Влияние личностного адаптационного потенциала военнослужащих на формирование у них синдрома эмоционального выгорания

Анализ проблемы эмоционального выгорания и личностно-адаптационного потенциала у военнослужащих. Синдром профессионального выгорания: основные факторы риска, диагностика. Рекомендации командованию по профилактике и преодолению стрессогенных ситуаций.

Рубрика Психология
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 13.04.2012
Размер файла 191,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

2.3.2 Цветовой тест Люшера

Тест Люшера с силу своей популярности среди практических психологов не нуждается в подробном описании. Мы приведем только некоторые уточнения, отражающие особенности работы с военнослужащими и его возможности для оценки общей адаптированности учащихся. Процедура исследования цветовых ассоциаций (когда курсант выбирает, на какой цвет похоже его настроение в институте, на конкретных занятиях и пр.) позволяет выявить, насколько комфортно курсант себя чувствует в типичных для него жизненных ситуациях. Полученные данные не фиксируются в психологической характеристике, но в случае групповой работы могут быть оформлены в сводную таблицу (Приложение 3), удобную для анализа адаптированности учащихся всего класса. В этой таблице наглядно представлена характеристика адаптированности класса в целом и особенности эмоциональных установок каждого учащегося.

Предлагается использовать в таблице следующие условные обозначения:

1. Эмоциональные состояния и установки:

+ - положительное отношение, установка, эмоциональное состояние, хорошее настроение (отмечается при выборе синего, зеленого, красного, желтого и фиолетового цветов);

О - нейтральное отношение, отсутствие эмоций, пассивное неприятие, равнодушие, опустошенность, ощущение ненужности (отмечается при выборе серого цвета);

- - отрицательное отношение, установка, негативизм, резкое неприятие, преобладание плохого настроения (отмечается при выборе черного цвета).

С - тревога, беспокойство, напряжение, страх, неприятные физиологические ощущения (болит живот, голова, подташнивает и пр.), отмечается при выборе коричневого цвета.

N - нормальное фоновое эмоциональное состояние, примерно одинаковое соотношение приятных и неприятных эмоциональных переживаний (отмечается в том случае, если расчетное значение суммарного отклонения от аутогенной нормы (СО) находится в пределах от 10 до 18).

2. Эмоциональная самооценка:

+ - позитивная самооценка, (отмечается в том случае, если цветовой выбор ребенка начинается с синего, зеленого, красного, желтого цветов);

- - негативная самооценка, курсант сам себе не нравится (отмечается в том случае, если цветовой выбор курсанта начинается с черного, серого, коричневого цветов);

3. Энергия (отмечается на основе расчета значения вегетативного коэффициента ВК):

N - норма, отсутствие утомления, хорошая работоспособность;

v - состояние компенсируемой усталости;

vv - состояние хронического переутомления;

^ - состояние перевозбуждения, компенсирующее усталость.

Изучение адаптированности военнослужащих с помощью теста Люшера можно проводить несколько раз в учебном году, независимо от комплексного психологического обследования. Неблагополучная ситуация в семье, боязнь тех ли иных занятий, неуверенность в ситуации проверки знаний, не сложившиеся отношения с командованием или сослуживцами - все это может существенно нарушать самочувствие военнослужащих и, как следствие, сам процесс обучения. Страх конкретных предметов, проверки знаний или отрицательное отношение к командованием, командиру подразделения может иметь объективную основу учащихся. Осложнение взаимоотношений с окружающими может быть вызвано особенностями его поведения, наличием неадекватных реакций. Информация об эмоциональном состоянии военнослужащих должна быть проанализирована в свете его индивидуальных особенностей и обязательно учтена в последующей работе с ним.

Ниже мы приводим интерпретации цветовых выборов и цветовых ассоциаций, надежность которых подтверждена наблюдениями педагогов, психологов, а также сведениями о состоянии здоровья военнослужащих.

Синий цвет (1). Этот цвет предпочитают (выбирают в качестве наиболее приятного) чувствительные, впечатлительные, но в то же время спокойные и уравновешенные военнослужащие. Они часто отличаются утонченностью и хорошим эстетическим развитием. Состояние грусти и печали является для них приятным эмоциональным переживанием. Если эта потребность удовлетворяется (либо на службе, либо дома), то военнослужащие чувствует себя хорошо. Но даже если потребность долго не находит удовлетворения, она «трансформируется» в состояние ожидания с сохранением положительной эмоциональной окраски.

Зеленый цвет (2). Этот цвет предпочитают военнослужащие с высоким уровнем притязаний. Для них характерна озабоченность собственным статусом и положением в коллективе. Они испытывают потребность в похвале, хотят быть лучше других. Такой выбор свидетельствует об активизации потребности в самоутверждении, о необходимости уважительного отношения к личности военнослужащих.

Военнослужащие, которые ассоциируют с зеленым цветом свое настроение дома, необходимо, чтобы в семье их уважали и проявляли серьезное отношение к их мнению, интересам и достижениям.

Военнослужащие, выбирающие зеленый цвет для передачи своего настроения на службе, стремятся к лидерству во всем, стараются получать положительные оценки,

Красный цвет (3). Этот цвет предпочитают активные, энергичные, напористые, деятельные военнослужащие (иногда слишком деятельные). Они обычно оптимистичны, шумны и веселы, часто несдержанны.

Желтый цвет (4). Этот цвет предпочитают мечтательные военнослужащие с богатым воображением, обычно полные надежд, но не готовые активно действовать, склонные в фантазиях проигрывать различные жизненные ситуации. Они живут больше в будущем, чем в настоящем. Такие военнослужащие любят составлять планы, но не всегда доводят их до реализации. Если желтый цвет ассоциируется с обстановкой на службе или дома, то это означает, что военнослужащие связывает с ними только хорошие ожидания.

Фиолетовый цвет (5). Этот цвет предпочитают военнослужащие, у которых доминируют инфантильные установки.

Коричневый цвет (6). Этот цвет предпочитают тревожные военнослужащие, которые часто испытывают эмоциональный или физический дискомфорт, неприятные болезненные ощущения («мне нехорошо», «тошнит», «у меня болит живот» и т. п.), страх. Если коричневый цвет оказывается на первом месте в ряду цветовых предпочтений военнослужащими, то обычно это связано с наличием у него каких-либо хронических заболеваний (часто сильного диатеза, аллергии) или травм (ушибов, переломов), которые осложняют его деятельность и общение.

Военнослужащие, выбирающий коричневый цвет для обозначения своего настроения на службе, обычно плохо себя в ней чувствует.

Черный цвет (7). Выбирают военнослужащие, негативно настроенные по отношению к себе и ко всему окружающему, выражая активное, резкое неприятие, протест. Они ненавидят службу, занятия и все, что связано со службой, и открыто об этом говорят. Дома находятся в состоянии открытой конфронтации с близкими.

Серый цвет (О). Связан с инертностью и безразличием. Для военнослужащих, выбирающих этот цвет, характерно пассивное неприятие, равнодушие к службе.

На основании сделанного военнослужащими последовательного выбора цветовых предпочтений рассчитываются показатель суммарного отклонения от аутогенной нормы (СО) и вегетативный коэффициент (ВК).

Порядок выбора цветов 34251607, соответствующий аутогенной норме - индикатору психологического благополучия - был предложен Вальнеффом. Чтобы получить суммарное отклонение (СО) от аутогенной нормы, нужно: 1) для каждого из 8 цветов вычислить разницу между его номером в реальном ряду предпочтений ребенка и номером в нормативном, «идеальном» ряду, 2) суммировать эти разности (их абсолютные величины, без учета знака). Значение СО изменяется от 0 до 32 и может быть только четным.

В таблице приведен пример расчета СО для сделанного ребенком последовательного выбора 52371064.

цвет

красный

желтый

зеленый

фиолетовый

синий

коричневый

черный

серый

Место цвета в аутогенной норме

1

2

3

4

5

6

7

8

Место цвета в выборе ребенка

3

8

2

1

5

7

4

6

Разность

2

6

1

3

0

1

3

2

СО=2+6+1+3+0+1+3+2=18

Каждый из полученных показателей СО может быть отнесен к одной из 3 зон и соответствующим образом проинтерпретирован:

Зона 1 (20<СО<32). Преобладание отрицательных эмоций.

У военнослужащих доминируют плохое настроение и неприятные переживания, причины которых необходимо выяснить. Плохое настроение свидетельствует о нарушении адаптационного процесса, о наличии проблем, которые он не может преодолеть самостоятельно. Преобладание плохого настроения может не нарушать сам процесс обучения, но свидетельствует о том, что военнослужащие нуждается в психологической помощи. Необходимо понять причины выявленного у курсанта состояния и в соответствии с этим планировать оказание помощи.

Зона 2 (10<СО<18). Эмоциональное состояние в норме. Военнослужащие могут и радоваться, и печалиться, поводов для беспокойства нет, адаптация протекает в целом нормально.

Зона 3 (0<СО<8). Преобладание положительных эмоций. Военнослужащие настроены оптимистично, пребывает в состоянии эйфории.

Вегетативный коэффициент (ВК) характеризует энергетический баланс организма: способность к энерготратам или установку на сбережение энергии. В «психологической характеристике» он обозначается как «физиологическая энергия». Расчет ВК производится по формуле, предложенной К. Шипошем:

ВК = 18 - место красного - место желтого

18 - место синего - место зеленого

Для приведенного выше выбора, сделанного ребенком, расчет производится следующим образом:

18-3-8 7

ВК = ------------ =0,64

18-5-211

Вегетативный коэффициент характеризует энергетический баланс организма: его способность к энергозатратам или тенденцию к энергосбережению. Его значение изменяется от 0,2 до 5 баллов. Энергетический показатель интерпретируется следующим образом:

1 зона(0-0,5). Хроническое переутомление, истощение, низкая работоспособность. Нагрузки непосильны для военнослужащих, требуется их существенное снижение. Обычно переутомление связано с наличием (и обострением) хронических заболеваний (почечной, сердечной, легочной недостаточности и пр.). Общая ослабленность организма обычно проявляется в его низкой сопротивляемости инфекциям, что приводит к частым простудным заболеваниям.

2 зона (0,51-0,91). Компенсируемое состояние усталости. Самовосстановление оптимальной работоспособности происходит за счет периодического снижения активности. Необходима оптимизация рабочего ритма, режима труда и отдыха военнослужащих.

3 зона (0,92-1,9). Оптимальная работоспособность. Военнослужащие отличается бодростью, отсутствием усталости, здоровой активностью, готовностью к энерготратам. Нагрузки соответствуют его возможностям. Образ жизни военнослужащих позволяет им полностью восстанавливать затраченную энергию.

4 зона (свыше 2,0). Перевозбуждение. Чаще всего является результатом работы военнослужащих на пределе своих возможностей, а не в оптимальном режиме, что приводит к быстрому истощению. Требуется нормализация темпа деятельности, режима труда и отдыха, иногда необходимо и снижение нагрузок.

Широко известно, что в состоянии хронического переутомления память, внимание, мышление не могут полноценно функционировать, нарушается адекватность реагирования, снижается способность к самоуправлению. Все это, естественно, отрицательно сказывается на успеваемости. Но чем больше времени курсант начинает уделять занятиям и меньше - отдыху, тем плачевнее бывают общие результаты: к слабой успеваемости добавляется и потеря здоровья. При хроническом переутомлении, в первую очередь, требуется снижение нагрузок.

Для правильной оценки энергетического баланса организма, работоспособности ребенка, необходимо учитывать взаимное расположение красного (3) и желтого (4) цветов. Исследования Л.А. Китаева-Смыка показали, что нервно-психическое истощение приводит к глобальным сдвигам в функционировании всех систем организма. Переутомление, падение энергетики приводит к тому, что сильные внешние раздражители становятся непереносимыми, причем в разряд «сильных» переходят и те раздражители, которые раньше воспринимались как нормальные. Меняется эмоциональное восприятие цвета: сине-голубые оттенки кажутся более привлекательными, а желто-красные - резко неприятными. Особенно непереносимым становится желтый цвет. Когда этот цвет оказывается перед глазами переутомленного человека, он может вызвать приступ тошноты или головной боли, даже привести к потере сознания.

Наши исследования подтверждают, что о нервно-психическом истощении, хроническом переутомлении можно говорить только тогда, когда не только значение ВК соответствует 2 зоне, но в самом цветовом выборе желтый цвет находится правее красного и ближе к концу ряда. Если ближе к концу ряда оказывается красный цвет, а желтый находится левее, ближе к началу ряда, то состояние курсанта может быть охарактеризовано как обычная усталость, но как дополнительный фактор при этом, как правило, присутствует «внешнее» подавление активности ребенка (авторитарное давление родителей, чрезмерные охранительные запреты или предупредительные заботы). В этом случае со здоровьем курсанта может быть все в порядке. Мы сталкиваемся не с физиологическим истощением, а имеем суммарный результат компенсируемой усталости и вынужденного (из-за внешнего управления и давления) снижения активности.

2.3.3 Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко

Опросник личностный, предназначенный для диагностики такого психологического феномена как «синдром эмоционального выгорания», возникающего у человека в процессе выполнения различных видов деятельности, связанных с длительным воздействием ряда неблагоприятных стресс-факторов. Разработан В.В. Бойко.

По мнению автора, эмоциональное выгорание - это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. «Выгорание» отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время, могут возникать его дисфункциональные следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами.

Стимульный материал теста состоит из 84 утверждений, к которым испытуемый должен выразить свое отношение в виде однозначных ответов «да» или «нет». Методика позволяет выделить следующие 3 фазы развития стресса: «напряжение», «резистенция», «истощение».

Для каждой из указанных фаз определены ведущие симптомы «выгорания», разработана методика количественного определения степени их выраженности. Ниже приводится перечень выявляемых симптомов на разных стадиях развития «эмоционального выгорания».

Фаза «напряжения"

Нервное (тревожное) напряжение служит предвестником и "запускающим" механизмом в формировании эмоционального выгорания. Напряжение имеет динамический характер, что обусловливается изматывающим постоянством или усилением психотравмирующих факторов. Тревожное напряжение включает несколько симптомов:

1. Симптом переживания психотравмирующих обстоятельств»

Проявляется усиливающимся осознанием психотравмирующих факторов профессиональной деятельности, которые трудно или вовсе неустранимы. Если человек не ригиден, то раздражение ими постепенно растет, накапливается отчаяние и негодование Неразрешимость ситуации приводит к развитию прочих явлений "выгорания".

2. Симптом «неудовлетворенности собой»

В результате неудач или неспособности повлиять на психотравмирующие обстоятельства, человек обычно испытывает недовольство собой, избранной профессией, занимаемой должностью, конкретными обязанностями. Действует механизм "эмоционального переноса" - энергетика направляется не только и не столько вовне, сколько на себя. По крайней мере, возникает замкнутый энергетический контур "Я и обстоятельства", впечатления от внешних факторов деятельности постоянно травмируют личность и побуждают ее вновь и вновь переживать психотравмирующие элементы профессиональной деятельности.

В этой схеме особое значение имеют известные нам внутренние факторы, способствующие появлению эмоционального выгорания интенсивная интериоризация обязанностей, роли, обстоятельства деятельности, повышенная совестливость и чувство ответственности. На начальных этапах "выгорания" они нагнетают напряжение, а на последующих провоцируют психологическую защиту.

3. Симптом "загнанности в клетку"

Возникает не во всех случаях, хотя выступает логическим продолжением развивающегося стресса. Когда психотравмирующие обстоятельства очень давят и ус гранить их невозможно, к нам часто приходит чувство безысходности. Мы пытаемся что-то изменить, еще и еще раз обдумываем неудовлетворительные аспекты своей работы. Это приводит к усилению психической энергии за счет индукции идеального работает мышление, действуют планы, цели, установки, смыслы, подключаются образы должного и желаемого. Сосредоточение психической энергии достигает внушительных объемов и если она не находит выхода, если не сработало какое-либо средство психологической защиты, включая эмоциональное выгорание, то человек переживает ощущение "загнанности в клетку". Это состояние интеллектуально-эмоционального затора, тупика. В жизни мы часто ощущаем состояние "загнанности в клетку", и не только по поводу профессиональной деятельности. В таких случаях мы в отчаянии произносим: "неужели это не имеет пределов", "нет сил с этим бороться", "я чувствую безысходность ситуации". Нас повергает в исступление бюрократическая казенщина, организационная бестолковщина, людская непорядочность, повседневная рутинность.

4. Симптом "тревоги и депрессии"

Обнаруживается в связи с профессиональной деятельностью в особо осложненных обстоятельствах, побуждающих к эмоциональному выгоранию как средству психологической защиты. Чувство неудовлетворенности работой и собой порождают мощные энергетические напряжения в форме переживания ситуативной или личностной тревоги, разочарования в себе, в избранной профессии, в конкретной должности или месте службы. Симптом "тревоги и депрессии", - пожалуй, крайняя точка в формировании тревожной напряженности при развитии эмоционального выгорания.

Фаза "резистенции"

Вычленение этой фазы в самостоятельную весьма условно. Фактически сопротивление нарастающему стрессу начинается с момента появления тревожного напряжения. Это естественно: человек осознанно или бессознательно стремится к психологическому комфорту, снизить давление внешних обстоятельств с помощью имеющихся в его распоряжении средств. Формирование защиты с участием эмоционального выгорания происходит на фоне следующих явлений:

1. Симптом «неадекватного избирательного эмоционального реагирования»

Несомненный признак "выгорания", когда профессионал перестает улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями: экономичное проявление эмоций и неадекватное избирательное эмоциональное реагирование.

В первом случае речь идет о выработанном со временем полезном навыке (подчеркиваем это обстоятельство) подключать к взаимодействию с деловыми партнерами эмоции довольно ограниченного регистра и умеренной интенсивности: легкая улыбка, приветливый взгляд, мягкий, спокойный тон речи, сдержанные реакции на сильные раздражители, лаконичные формы выражения несогласия, отсутствие категоричности, грубости. Такой режим общения можно приветствовать, ибо он свидетельствует о высоком уровне профессионализма. Он вполне оправдан в случаях:

- если не препятствует интеллектуальной проработке информации, обусловливающей эффективность деятельности. Экономия эмоций не снижает "вхождение" в партнера, то есть понимание его состояний и потребностей, не мешает принятию решений и формулировке выводов;

- если не настораживает и не отталкивает партнера;

- если, при необходимости, уступает место иным, адекватным формам реагирования на ситуацию. Например, профессионал; когда требуется, способен отнестись к партеру подчеркнуто вежливо, внимательно, с искренним сочувствием.

Совсем иное дело, когда профессионал неадекватно "экономит" на эмоциях, ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования в ходе рабочих контактов. Действует принцип "хочу или не хочу": сочту нужным - уделю внимание данному партнеру, будет настроение - откликнусь на его состояния и потребности. При всей неприемлемости такого стиля эмоционального поведения, он весьма распространен. Дело в том, что человеку чаще всего кажется, будто он поступает допустимым образом. Однако субъект общения или сторонний наблюдатель фиксирует иное - эмоциональную черствость, неучтивость, равнодушие. Неадекватное ограничение диапазона и интенсивности включения эмоций в профессиональное общение интерпретируется партнерами как неуважение к их личности, то есть переходит в плоскость нравственных оценок.

2. Симптом «эмоционально-нравственной дезориентации»

Он как бы углубляет неадекватную реакцию в отношениях с деловым партнером. Нередко у профессионала возникает потребность в самооправдании. Не проявляя должного эмоционального отношения к субъекту, он защищает свою стратегию. При этом звучат суждения: "это не тот случай, чтобы переживать", "такие люди не заслуживают доброго отношения", "таким нельзя сочувствовать", "почему я должен за всех волноваться". Подобные мысли и оценки, бесспорно, свидетельствуют о том, что эмоции не пробуждают или недостаточно стимулируют нравственные чувства. Ведь профессиональная деятельность, построенная на человеческом общении, не знает исключений. Врач не имеет морального права делить больных на "хороших" и "плохих". Учитель не должен решать педагогические проблемы подопечных по собственному выбору. Обслуживающий персонал не может руководствоваться личными предпочтениями: "этого клиента обслужу быстро и хорошо, а этот пусть подождет и понервничает". К сожалению, в жизни мы зачастую сталкиваемся с проявлениями эмоционально-нравственной дезориентации. Как правило, это вызывает справедливое возмущение, мы осуждаем попытки поделить нас на достойных и недостойных уважения. Но с такой же легкостью почти каждый, занимая свое место в системе служебно-личностных отношений, допускает эмоционально-нравственную дезориентацию. В нашем обществе привычно исполнять свои обязанности в зависимости от настроения и субъективного

предпочтения, что свидетельствует, если можно так сказать, о раннем периоде развития цивилизации в сфере межсубъектных взаимосвязей.

3. Симптом «расширения сферы экономии эмоций»

Такое доказательство эмоционального выгорания имеет место тогда, когда данная форма защиты осуществляется вне профессиональной области - в общении с родными, приятелями и знакомыми. Случай известный на работе вы до того устаете от контактов, разговоров, ответов на вопросы, что вам не хочется общаться даже с близкими. Кстати, часто именно домашние становятся первой "жертвой" эмоционального выгорания. На службе вы еще держитесь соответственно нормативам и обязанностям, а дома замыкаетесь или, хуже того, готовы послать всех подальше, а то и просто, "рычите" на брачного партнера и детей. Можно сказать, что вы пресыщены человеческими контактами Вы переживаете симптом "отравления людьми".

4. Симптом «редукции профессиональных обязанностей»

Термин редукция означает упрощение в профессиональной деятельности, предполагающей широкое общение с людьми, редукция проявляется в попытках облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат.

По пресловутым "законам редукции" нас, субъектов сферы обслуживания, лечения, обучения и воспитания, обделяют элементарным вниманием. Врач не находит нужным дольше побеседовать с больным, побудить к подробному изложению жалоб Анамнез получается скупым и недостаточно информативным. Больной жалуется на кашель, его'надо послушать с помощью фонендоскопа, задать уточняющие вопросы, но вместо этих действий, требующих подключения эмоций, доктор ограничивается направлением на флюорографию. Медсестра, пришедшая к вам на дом сделать укол, не обронила доброго слова, "забыла" дать пояснения к приему назначения. Официант "не замечает", что надо сменить или хотя бы стряхнуть скатерть на вашем столике. Проводник не спешит предложить чай пассажирам. Стюардесса, общаясь с вами, смотрит "стеклянными глазами". Одним словом, редукция профессиональных обязанностей - привычная спутница бескультурья в деловых контактах.

Фаза «истощения"

Характеризуется более или менее выраженным падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. Эмоциональная защита в форме "выгорания" становится неотъемлемым атрибутом личности.

1. Симптом «эмоционального дефицита»

К профессионалу приходит ощущение, что эмоционально он уже не может помогать субъектам своей деятельности. Не в состоянии войти в их положение, соучаствовать и сопереживать, отзываться на ситуации, которые должны трогать, побуждать усиливать интеллектуальную, волевую и нравственную отдачу. О том, что это ничто иное как эмоциональное выгорание, говорит его еще недавний опыт: некоторое время тому назад таких ощущений не было, и личность переживает их появление. Постепенно симптом усиливается и приобретает более осложненную форму, все реже проявляются положительные эмоции и все чаще отрицательные. Резкость, грубость, раздражительность, обиды, капризы - дополняют симптом "эмоционального дефицита".

2. Симптом «эмоциональной отстраненности»

Личность почти полностью исключает эмоции из сферы профессиональной деятельности. Ее почти ничто не волнует, почти ничто не вызывает эмоционального отклика - ни позитивные обстоятельства, ни отрицательные. Причем это не исходный дефект эмоциональной сферы, не признак ригидности, а приобретенная за годы обслуживания людей эмоциональная защита. Человек постепенно научается работать как робот, как бездушный автомат. В других сферах он живет полнокровными эмоциями. Реагирование без чувств и эмоций наиболее яркий симптом "выгорания". Он свидетельствует о профессиональной деформации личности и наносит ущерб субъекту общения. Партнер обычно переживает проявленное к нему безразличие и может быть глубоко травмирован. Особенно опасна демонстративная форма эмоциональной отстраненности, когда профессионал всем своим видом показывает "наплевать на вас".

3. Симптом «личностной отстраненности, или деперсонализации»

Проявляется в широком диапазоне умонастроений и поступков профессионала в процессе общения. Прежде всего, отмечается полная или частичная утрата интереса к человеку - субъекту профессионального действия. Он воспринимается как неодушевленный предмет, как объект для манипуляций - с ним приходится что-то делать. Объект тяготит своими проблемами, потребностями, неприятно его присутствие, сам факт его существования. Метастазы "выгорания" проникают в установки, принципы и систему ценностей личности. Возникает деперсонализированный защитный эмоционально-волевой антигуманистический настрой. Личность утверждает, что работа с людьми не интересна, не доставляет удовлетворения, не представляет социальной ценности. В наиболее тяжелых формах "выгорания" личность рьяно защищает свою антигуманистическую философию "ненавижу ", "презираю ", "взять бы автомат и всех". В таких случаях "выгорание" смыкается с психопатологическими проявлениями личности, с неврозоподобными или психопатическими состояниями. Таким личностям противопоказана сия профессиональная деятельность. Но, увы, они ею заняты, поскольку нет психологического подбора кадров и аттестации.

4. Симптом психосоматических и психовегетативных нарушений»

Как следует из названия, симптом проявляется на уровне физического и психического самочувствия Обычно он образуется по условно-рефлекторной связи негативного свойства. Многое из того, что касается субъектов профессиональной деятельности, провоцирует отклонения в соматических или психических состояниях. Порой даже мысль о таких субъектах или контакт с ними вызывает плохое настроение, дурные ассоциации, бессонницу, чувство страха, неприятные ощущения в области сердца, сосудистые реакции, обострения хронических заболеваний. Переход реакций с уровня эмоций на уровень психосоматики свидетельствует о том, что эмоциональная защита - "выгорание" - самостоятельно уже не справляется с нагрузками, и энергия эмоций перераспределяется между другими подсистемами индивида. Таким способом организм спасает себя от разрушительной мощи эмоциональной энергии. По количеству полученных баллов по каждому симптому можно говорить о его степени выраженности: не сложившийся симптом, складывающийся симптом или уже сложившийся симптом.

Находится общий итоговый показатель по сумме баллов по всем двенадцати симптомам. Этот показатель может говорить об отсутствии «выгорания», о начинающемся «выгорании» либо об имеющемся «выгорании». Эта методика дает подробную картину синдрома.

Разработчиком теста применена усложненная схема подсчетов результатов тестирования. Каждый вариант ответа предварительно был оценен экспертами тем или иным числом баллов, которые указывается в «ключе». Это сделано потому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку - 10 баллов получил от экспертов признак, наиболее показательный для данного симптома.

Существует трехступенчатая система получения показателей: количественный расчет выраженности отдельного симптома, суммирование показателей симптомов по каждой из фаз «выгорания», определение итогового показателя синдрома «эмоционального выгорания» как сумма показателей всех 12-ти симптомов. Интерпретация основывается на качественно-количественном анализе, который проводится путем сравнения результатов внутри каждой фазы. При этом важно выделить к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.

Таким образом, оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома «выгорания», можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что, по мнению автора, не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции.

Данные о психометрических характеристиках теста не приводятся

Инструкция

Проверьте себя. Если вы являетесь профессионалом в какой-либо сфере взаимодействия с людьми, вам будет интересно увидеть, в какой степени у вас сформировалась психологическая защита в форме эмоционального выгорания. Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Примите во внимание, что, если в формулировках опросника речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности - пациенты, клиенты, зрители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете.

Обработка данных.

В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты:

1. Определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов «выгорания», с учетом коэффициента указанного в скобках. Так, например, по первому симптому положительный ответ на вопрос №13 оценивается в 3 балла, а отрицательный ответ на вопрос №73 оценивается в 5 баллов и т.д. количество баллов суммируется и определяется количественный показатель выраженности симптома.

2. Подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз формирования «выгорания».

3. Находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» - сумма показателей всех 12-ти симптомов.

Ключи

«Напряжение»

Переживание психотравмирующих обстоятельств:

+1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)

Неудовлетворенность собой:

-2(3),+14(2),+26(2),-38(10),-50(5),+62(5), +74(3)

«Загнанность в клетку»:

+3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)

Тревога и депрессия:

+4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

«Резистенция»

Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование:

+5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)

Эмоционально-нравственная дезориентация:

+6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)

Расширение сферы экономии эмоций:

+7(2), +19(10), -31(20), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)

Редукция профессиональных обязанностей:

+8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

«Истощение»

Эмоциональный дефицит:

+9(3), +21(2),+33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)

Эмоциональная отстраненность:

+10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)

Личностная отстраненность (деперсонализация):

+11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)

Психосоматические и психовегетативные нарушения:

+12(3), +24(2), +36(5),+48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Интерпретация результатов.

Предложенная методика дает подробную картину синдрома «эмоционального выгорания». Прежде всего, надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

9 и менее баллов - не сложившийся симптом,

10-15 баллов - складывающийся симптом,

16 -20 баллов - сложившийся симптом

20 и более баллов - симптомы с такими показателями относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания.

Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса - осмысление показателей фаз развития стресса - «напряжение», «резистенция» и «истощение».В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако, сопоставление баллов, полученных для фаз, не правомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные: реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:

36 и менее баллов - фаза не сформировалась;

37-60 баллов - фаза в стадии формирования;

61 и более баллов - сформировавшаяся фаза.

В психодиагностическом заключении освещаются следующие вопросы:

какие симптомы доминируют;

какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается «истощение»;

объяснимо ли «истощение» (если оно выявлено) факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику «выгорания», или субъективными факторами; какой симптом (какие симптомы) более всего отягощают эмоциональное состояние личности;

в каких направлениях надо влиять на обстановку в профессиональном коллективе, чтобы снизить нервное напряжение;

какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное «выгорание» не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности и партнерам.

2.3.4 Методы математико-статистической обработки данных

Полученные в ходе исследования результаты были подвергнуты математико-статистической обработке. Для математического и статистического анализа материала использовалась программа MICROSOFT Excel, с помощью которой был осуществлен корреляционный анализ, вычислен Т-критерий Стьюдента.

Корреляционный анализ

Корреляционный анализ - это проверка гипотез о связях между переменными с использованием коэффициентов корреляции. Коэффициент корреляции это мера прямой или обратной пропорциональности между двумя переменными. Он чувствителен к связи только в том случае, если эта связь является монотонной - не меняет направления по мере увеличения значений одной из переменных.

Основные показатели: сила, направление и надежность (достоверность) связи. Сила связи определяется по абсолютной величине корреляции (меняется от 0 до 1). Направление связи определяется по знаку корреляции: положительный - связь прямая; отрицательный - связь обратная. Надежность связи определяется p - уровнем статистической значимости (чем меньше p - уровень, тем выше статистическая значимость, достоверность связи).

Критерий t - Стьюдента

Для выявления различий между группами военнослужащих с низким и высоким личностно-адаптационным потенциалом использовался Т-критерий Стьюдента, который предназначен для сравнения средних арифметический значений в двух выборках, и определения того, отличаются ли статистически достоверно средние значения друг от друга.

Метод позволяет проверить гипотезу о том, что средние значения двух генеральных совокупностей, из которых извлечены сравниваемые независимые выборки, отличаются друг от друга.

Проверяемая статистическая гипотеза Ho: М1 = М2. При ее отклонении принимается альтернативная гипотеза, что М1 больше (меньше) М2.

Исходные предположения для статистической проверки:

- одна выборка извлекается из одной генеральной совокупности, а другая выборка, независимая от первой, извлекается из другой генеральной совокупности.

- распределение изучаемого признака и в той и в другой выборке приблизительно соответствует нормальному.

Дисперсии признака в двух выборках примерно одинаковы.

Структура исходных данных: изучаемый признак измерен у объектов (испытуемых), каждый из которых принадлежит к одной из двух сравниваемых независимых выборок.

Ограничения: распределение признака и в той и в другой выборке существенно не отличается от нормального.

Критерий t - Стьюдента для приближенных расчетов, для близких по численности выборок (в нашем случае) находится по формуле:

Где: - М1, М2 - средние значения выборок;

- у1, у2 - стандартные отклонения выборок;

- N1, N2 - количество членов в выборке.

Вывод по 2 разделу:

1. Исследование проведено в войсковой части 24441 на военнослужащих контрактной службы в возрасте от 20 до 25 лет, количество выборки было определенно - 30 человек.

2. Методики исследования:

- Мало Адаптивность

Предназначен для изучения адаптивных возможностей индивида на основе оценки некоторых психофизиологических и социально-психологических характеристик, отражающих интегральные особенности психического и социального развития..

эмоциональный выгорание адаптационный стрессогенный

3. Результаты исследования

3.1 Описание результатов

Общие результаты проведенного психологического обследования военнослужащих в/ч 24441 представлены в виде частотного анализа.

По методике Цветовой тест Люшера полученны следующие результаты:

По показателю суммарного отклонения у 31,7% военнослужащих преобладают отрицательные эмоции: у военнослужащих доминирует плохое настроение и неприятные переживания, причины которых необходимо выяснить. Плохое настроение свидетельствует о нарушении адаптационного процесса, о наличии проблем, которые он не может преодолеть самостоятельно. Данная группа военнослужащих нуждается в психологической помощи. Необходимо понять причины выявленного у военнослужащих состояния и в соответствии с этим планировать оказание помощи, у 50,3% эмоциональное состояние в норме. Военнослужащие могут и радоваться, и печалиться, поводов для беспокойства нет, адаптация протекает в целом нормально, у 18% преобладают положительные эмоции: военнослужащие настроены оптимистично, пребывают в состоянии эйфории. (Рисунок 1)

Рисунок 1- Результаты суммарного отклонения по цветовому тесту Люшера

По показателю вегетативного коэффициента у 0,3% военнослужащих хроническое переутомление, истощение, низкая работоспособность. Нагрузки непосильны для военнослужащих, требуется их существенное снижение. Может предполагать, что данное состояние обусловлено наличием (и обострением) хронических заболеваний (почечной, сердечной, легочной недостаточности и пр.). Общая ослабленность организма проявляется в его низкой сопротивляемости' инфекциям, данные военнослужащие склонны к частым простудным заболеваниям; у 30% - компенсируемое состояние усталости, у данных военнослужащих самовосстановление оптимальной работоспособности происходит за счет периодического снижения активности; у 69,7% - оптимальная работоспособность, военнослужащие отличаются бодростью, отсутствием усталости, здоровой активностью, готовностью к энерготратам. Нагрузки возложенные на них соответствуют возможностям, и образ жизни военнослужащих позволяет им полностью восстанавливать затраченную энергию. (Рисунок 2)

Рисунок 2 - Результаты вегетативного коэффициента по цветовому тесту Люшера

Результаты по методике диагностика уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко нами представлены в таблице 2, 3, 4 Сначала рассмотрим фазу «Напряжение» (см. таблица 2)

Таблица 2

Результаты исследования по фазе «Напряжение»

Переживание психотравмирующих обстоятельств

Неудовлетворенность собой

Загнанность в клетку

Тревога и депрессия

не сложившийся симптом

90%

90%

84,1%

99,7%

складывающийся симптом

10%

10%

15%

0,3%

сложившийся симптом

-

-

0,3%

-

симптомы с такими показателями относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания.

-

-

0,6%

-

Как видно из таблицы наиболее ярко выраженным является симптом «Загнанность в клетку»: у 84,1% военнослужащих выявился как не сложивший симптом, у 15 % складывающийся симптом, у 0,3% сложившийся симптом, у 0,6% данный симптом относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания. Данный симптом возникает не во всех случаях, хотя выступает логическим продолжением развивающегося стресса. Когда психотравмирующие обстоятельства очень давят и устранить их невозможно, к нам часто приходит чувство безысходности. Военнослужащие пытаются что-то изменить, еще и еще раз обдумываем неудовлетворительные аспекты своей работы. Это приводит к усилению психической энергии за счет индукции идеального работает мышление, действуют планы, цели, установки, смыслы, подключаются образы должного и желаемого. Сосредоточение психической энергии достигает внушительных объемов и если она не находит выхода, если не сработало какое-либо средство психологической защиты, включая эмоциональное выгорание, то человек переживает ощущение "загнанности в клетку". Поэтому мы можем предполагать, что данные военнослужащие находятся в состоянии интеллектуально-эмоционального затора, тупика в жизни, и не только по поводу профессиональной деятельности. Остальные симптомы в большинстве определились как не сложившиеся: по симптому переживания психотравмирующих обстоятельств (90 %) - военнослужащие мало подвержены действию психотравмирующих факторов профессиональной деятельности, которые трудны или вовсе неустранимы; по симптому неудовлетворенность собой (90 %) - военнослужащие достаточно удовлетворены собой, избранной профессией, занимаемой должностью, конкретными обязанностями. На военнослужащих не действует механизм "эмоционального переноса" - энергетика направляется не только и не столько вовне, сколько на себя, у них не возникает замкнутого энергетического контура "Я и обстоятельства", так же не возникают впечатления от внешних факторов деятельности, которые могут травмировать личность и побуждать ее вновь и вновь переживать психотравмирующие элементы профессиональной деятельности.

По симптомам переживания психотравмирующих обстоятельств и неудовлетворенность собой проявилось у 10% военнослужащих как складывающийся симптом. Так же у военнослужащих не выявлена тревога и депрессия (99,7%) они достаточно легко воспринимают профессиональную деятельность в особо осложненных обстоятельств и чувство удовлетворенности работой и собой у них мало проявляется энергетическое напряжения в форме переживания ситуативной или личностной тревоги, разочарования в себе, в избранной профессии, в конкретной должности или месте службы. У 0,3% военнослужащих проявился как складывающийся симптом.

Результаты по фазе «Резистенция» представлены в таблице 3

Симптом Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование наиболее ярко выражен на фоне остальных и является причиной эмоционального выгорания в фазе «Резистенция». У почти половины диагностируемых (49,7 %) он определился как доминирующий, т.е. военнослужащие не улавливают разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями: экономичное проявление эмоций и неадекватное избирательное эмоциональное реагирование.

Таблица 3

Результаты исследования по фазе «Резистенция»

Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование

Эмоционально-нравственная дезориентация

Расширение сферы экономии эмоций

Редукция профессиональных обязанностей

не сложившийся симптом

11,1%

53,3%

84,7

24,2%

складывающийся симптом

15%

35%

0,3%

48,1%

сложившийся симптом

24,2%

0,6%

-

11,1%

симптомы с такими показателями относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания.

49,7%

11.1%

15%

15,7%

Военнослужащие неадекватно "экономят" на эмоциях, ограничивают эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования в ходе рабочих контактов. Действует принцип "хочу или не хочу": сочту нужным - уделю внимание данному военнослужащему, будет настроение - откликнусь на его состояния и потребности. При всей неприемлемости такого стиля эмоционального поведения, он весьма распространен. Дело в том, что военнослужащему чаще всего кажется, будто он поступает допустимым образом. Однако субъект общения или сторонний наблюдатель фиксирует иное - эмоциональную черствость, неучтивость, равнодушие. Неадекватное ограничение диапазона и интенсивности включения эмоций в профессиональное общение интерпретируется военнослужащими как неуважение к их личности, то есть переходит в плоскость нравственных оценок. По данному симптому всего лишь у 11,1% военнослужащих определился как не сложившийся. У 15 % военнослужащих данный симптом находится в стадии формирования, и у 24% уже сформировавшийся симптом.

По симптому Эмоционально-нравственная дезориентация у 53,3% военнослужащих определился как не сложивший симптом, но у 11,1% данный симптом относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания, что означает военнослужащие углубляет неадекватную реакцию в отношениях с товарищами по службе. Нередко у них возникает потребность в самооправдании. Они не проявляют должное эмоциональное отношения к субъекту, он защищает свою стратегию. При этом звучат суждения: "это не тот случай, чтобы переживать", "такие люди не заслуживают доброго отношения", "таким нельзя сочувствовать", "почему я должен за всех волноваться". Подобные мысли и оценки, бесспорно, свидетельствуют о том, что эмоции не пробуждают или недостаточно стимулируют нравственные чувства. Ведь профессиональная деятельность, построенная на человеческом общении, не знает исключений. Так же у 35 % военнослужащих проявился как складывающийся симптом, у 0,6% военнослужащих проявился как сложившийся симптом.

По симптому Расширение сферы экономии эмоций у 84,7% военнослужащих определился как не сложивший симптом, но у 15% данный симптом относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания, что означает данный симптом эмоционального выгорания имеет место данная форма защиты осуществляется вне профессиональной области - в общении с родными, приятелями и знакомыми усталость от контактов, разговоров, ответов на вопросы, что военнослужащим не хочется общаться даже с близкими. На службе военнослужащие еще держится соответственно нормативам и обязанностям, а дома замыкается или, хуже того, готов послать всех подальше, а то и просто, "рычит" на брачного партнера и детей. Можно сказать, что военнослужащий пресыщен человеческими контактами он переживаете симптом "отравления людьми". Всего лишь у 0,3% военнослужащих проявился как складывающийся симптом.

По симптому Редукция профессиональных обязанностей у 24,2% военнослужащих не сложивший симптом, но у 15,7% данный симптом относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания что означает упрощение в профессиональной деятельности, предполагающей широкое общение с людьми, редукция проявляется в попытках облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат. По пресловутым "законам редукции", субъектов сферы обслуживания, лечения, обучения и воспитания, обделяют элементарным вниманием. Военнослужащие не находит нужным дольше побеседовать с начальником, побудить к подробному изложению жалоб, заявлений что получается скупым и недостаточно информативным. Одним словом, редукция профессиональных обязанностей - привычная спутница бескультурья в деловых контактах. Так же у 48,1 % военнослужащих проявился как складывающийся симптом, у 11,1% военнослужащих проявился как сложившийся симптом

Результаты по фазе «Истощение» представлены в таблице 4

Таблица 4

Результаты исследования по фазе «Истощение»

Эмоциональный дефицит

Эмоциональная отстраненность

Личностная отстраненность (деперсонализация)

Психосоматические и психовегетативные нарушения

не сложившийся симптом

50%

50,3%

75%

100%

складывающийся симптом

28,9%

15%

24,4%

-

сложившийся симптом

10%

10%

0,3%

-

симптомы с такими показателями относятся кдоминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания.

11,1%

24,7%

0,3%

-

По симптому Эмоциональный дефицит обязанностей у 50% военнослужащих не сложивший симптом, но у 11,1% данный симптом относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания, что означает к военнослужащему приходит ощущение, что эмоционально он уже не может помогать субъектам своей деятельности. Не в состоянии войти в их положение, соучаствовать и сопереживать, отзываться на ситуации, которые должны трогать, побуждать усиливать интеллектуальную, волевую и нравственную отдачу. О том, что это ничто иное как эмоциональное выгорание, говорит его еще недавний опыт некоторое время тому назад таких ощущений не было, и личность переживает их появление. Постепенно симптом усиливается и приобретает более осложненную форму все реже проявляются положительные эмоции и все чаще отрицательные. Резкость, грубость, раздражительность, обиды, капризы - дополняют симптом "эмоционального дефицита". Так же у 28,9% военнослужащих проявился как складывающийся симптом, у 10% военнослужащих проявился как сложившийся симптом.

Симптом Эмоциональная отстраненность наиболее ярко выражен на фоне остальных и является причиной эмоционального выгорания в фазе «Истощение». 24,7% военнослужащих относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания, т.е. военнослужащие почти полностью исключает эмоции из сферы профессиональной деятельности. Военнослужащих почти ничто не волнует, почти ничто не вызывает эмоционального отклика - ни позитивные обстоятельства, ни отрицательные. Причем это не исходный дефект эмоциональной сферы, не признак ригидности, а приобретенная за годы обслуживания людей эмоциональная защита. Военнослужащие постепенно научается работать как робот, как бездушный автомат. В других сферах они живут полнокровными эмоциями. Реагирование без чувств и эмоций наиболее яркий симптом "выгорания". Он свидетельствует о профессиональной деформации военнослужащих и наносит ущерб субъекту общения. Военнослужащие обычно переживают проявление к ним безразличие и может быть глубоко травмированы. Особенно опасна демонстративная форма эмоциональной отстраненности, когда профессионал всем своим видом показывает "наплевать на вас". По данному симптом у 50,3% военнослужащих проявился как не сложивший симптом. Так же у 15% военнослужащих проявился складывающийся симптом, у 10% проявился сложившейся симптом.

По симптому Личностная отстраненность (деперсонализация) у 75% военнослужащих не сложивший симптом, но у 0,3% данный симптом относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания, что означает у военнослужащих проявляется в широком диапазоне умонастроений и поступков профессионала в процессе общения. Прежде всего, отмечается полная или частичная утрата интереса к человеку - субъекту профессионального действия. Они воспринимают как неодушевленный предмет, как объект для манипуляций - с ним приходится что-то делать. Объект тяготит своими проблемами, потребностями, неприятно его присутствие, сам факт его существования. Метастазы "выгорания" проникают в установки, принципы и систему ценностей военнослужащего. Возникает деперсонализированный защитный эмоционально-волевой антигуманистический настрой. Военнослужащий утверждает, что работа с людьми не интересна, не доставляет удовлетворения, не представляет социальной ценности. В наиболее тяжелых формах "выгорания" военнослужащий рьяно защищает свою антигуманистическую философию "ненавижу", "презираю", "взять бы автомат и всех". В таких случаях "выгорание" смыкается с психопатологическими проявлениями личности, с неврозоподобными или психопатическими состояниями. Таким военнослужащим противопоказана сия профессиональная деятельность. Но, увы, они ею заняты, поскольку нет психологического подбора кадров и аттестации. Так же у 24,4% военнослужащих проявился складывающийся симптом, у 0,3% военнослужащих проявился как сложившейся симптом.


Подобные документы

  • Феномен эмоционального выгорания. Факторы, способствующие развитию синдрома эмоционального выгорания. Особенности личности и профессиональной компетентности педагогов. Психологическое благополучие учителя. Синдром эмоционального выгорания педагогов.

    курсовая работа [39,7 K], добавлен 19.01.2013

  • Понятие эмоционального выгорания и его характеристика. Основные психофизиологические, социально-психические, поведенческие симптомы данного явления, фазы его развития. Внешние и внутренние предпосылки развития эмоционального выгорания, факторы риска.

    реферат [36,8 K], добавлен 16.12.2010

  • Сущность и понятие синдрома эмоционального выгорания. Факторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального выгорания. Требования к профессии и личности педагога. Экспериментальное исследование синдрома эмоционального выгорания у педагогов.

    дипломная работа [77,5 K], добавлен 01.12.2010

  • Личностные особенности медицинских работников. Социально-психологическая сущность синдрома эмоционального выгорания. Влияние специфики медицинской деятельности на формирование симптомов синдрома эмоционального выгорания, эмпирическое изучение взаимосвязи.

    дипломная работа [209,0 K], добавлен 04.03.2011

  • Понятие термина "синдром эмоционального выгорания". Характеристика здоровых людей, находящихся в интенсивном общении с клиентами в эмоционально-загруженной атмосфере организации. Психофизиологические и социально-психические симптомы синдрома выгорания.

    контрольная работа [48,0 K], добавлен 18.01.2010

  • Изучение подходов к определению эмоционального выгорания как специфического результата действия стресса. Ключевые особенности профессии учителя, связанные с риском эмоционального выгорания. Способы профилактики и устранения эмоционального выгорания.

    дипломная работа [899,6 K], добавлен 27.10.2014

  • Психологические особенности синдрома эмоционального "выгорания" в профессиональной деятельности педагога, его общая характеристика и симптомы. Условия педагогической деятельности учителя, способствующие развитию синдрома эмоционального "выгорания".

    курсовая работа [36,3 K], добавлен 11.02.2011

  • Понятие и сущность синдрома эмоционального выгорания. Концепция копинга: определение, функция и основные виды. Сравнительные диаграммы диагностики симптомов и фаз эмоционального выгорания. Содержательные характеристики механизмов психологической защиты.

    дипломная работа [338,4 K], добавлен 14.10.2010

  • Профилактика синдрома "эмоционального выгорания", характеристика структуры и содержания данного расстройства. Изучение взаимосвязи личностных факторов с проявлениями эмоционального выгорания на примере профессиональной деятельности военнослужащих.

    отчет по практике [733,8 K], добавлен 28.05.2015

  • Теоретический анализ проблемы формирования синдрома эмоционального выгорания в аспекте психофизиологических механизмов регуляции поведения педагога. Анализ влияния фактора уравновешенности нервных процессов на развитие синдрома эмоционального выгорания.

    дипломная работа [644,7 K], добавлен 03.07.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.