Влияние социотипа на стратегию поведения в конфликте

Следующим основанием классификации психологических исследований конфликтов является опора на четыре подхода - организационный, деятельностный, мотивационный и когнитивный. Организационный. В нем конфликт рассматривается в основном как процесс или следствие определенных рассогласований в функционировании организации (в том числе и малой группы) или нарушений социально- психологических связей, обеспечивающих стабильность данной системы. (Дубовская Е. М. , Кричевский Р. Л. , Журавлев Л. Л. , Зазыкин В. Г. , Китов А. И. , Ершов А. А. , Зотова О. И. , Бойко В. В. , Рубахин В. Ф. и многие другие).

Деятельностный связан с изучением закономерности отражения в конфликтах предметно-деловых связей, характерных для совместной деятельности в коллективе, где эти конфликты имеют место. (Ковалев А. Г. , Зазыкин В. Г., Крогиус Н. В. и др. ).

Что касается мотивационного и когнитивного подходов, то, по мнению А. Я. Анцупова, в отечественной психологии они являются, несмотря на свои различия, частями одного подхода - личностного. Теоретической основой этого подхода является рассмотрение личности как центрального звена конфликтного взаимодействия. Не организация (социальная среда) и деятельность (система взаимодействий), а именно личность со своими намерениями, целями, ценностями, особенностями социально-перцептивных процессов, эмоциональных проявлений, способов общения чаще всего является объектом исследований психологов. Среди публикаций теоретического и эмпирического плана можно выделить направления, где изучаются:

1. мотивы и цели, преследуемые в конфликте (Ю. А. Алешина, Л. Я. Гозман, М. Л. Гомелаури, Е. М. Дубовская, А. А. Камынин, В. А. Сысенко и др);

2. познавательные процессы в конфликте (С. Е. Аксененко, А. Н.Алексеева, В. В. Заболотин, В. Л. Зливков, А. Н. Ковалев, Н. В. Крогиус,А. И. Тащева, Н. И. Фрыгина и др);

3. эмоциональные состояния противоборствующих сторон (С. А.Агарков, Н. В. Аликина, А.Ф.Быстрицкая, В.К.Васильев, В. П. Галицкий, А. И. Китов, М. А. Новиков, Н. Ф. Феденко и др.).

Анализ личностных аспектов конфликтного поведения показал, что имеется немало внутренних условий конфликтности личности. Часть из них носит внешний, ситуативный характер, а значительная часть - внутренний, обусловленный индивидуальными способностями личности.

В изучении эмоциональных состояний противоборствующих сторон следует выделить исследования негативных психических состояний, в частности, сильных психологических стрессов. Психологические стрессы в свою очередь являются внутренними условиями личности, определяющими ее отношения и взаимодействия. Длящиеся негативные психические состояния у участников конфликтов могут привести к повышению их агрессивности, которая в подавляющем большинстве случаев направлена на оппонента и на формирование «образа врага».

Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей, конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их лежит отсутствие согласия. Поэтому определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами.

Конфликт (от лат. conflictus - столкновение) - столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в осознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями. [ ]

Конфликты охватывают все сферы жизнедеятельности людей, всю совокупность социальных отношений, социального взаимодействия. Конфликт, по сути, является одним из видов социального взаимодействия, субъектами и участниками которого выступают отдельные индивиды, большие и малые социальные группы и организации. Конфликтное взаимодействие предполагает противоборство сторон, то есть действия, направленные друг против друга [].

Личность формируется и развивается в сложном и многогранном процессе взаимодействия с социумом, в системе общественных отношений, среди которых наиболее значительными для нее являются ее отношения с другими личностями, т. е. межличностные отношения. В процессе взаимодействия с другими людьми проявляются две основных тенденции - устойчивость, стабильность ее позиций, установок, оценок, действий, с одной стороны, и их изменчивость - с другой. Один полюс личностного бытия человека в межличностной сфере составляет стереотипность его поведенческих стратегий, устойчивость убеждений и установок, константность действий в изменяющихся условиях среды, стабильность личностных черт и диспозиций, тенденция сохранения и репродуцирования прошлого опыта, но другой, противоположный ему полюс включает в себя вариабельность поведенческих стратегий, смену убеждений и установок, трансформацию прошлого опыта, выработку новых личностных черт и самопреобразование. В процессе взаимодействия этих полюсов человек адаптируется к окружающей социальной среде, к особенностям существующих в ней межличностных отношений. Повседневная жизнь убеждает нас в том, что конфликты возникают практически во всех без исключения сферах человеческого общежития. Самым общим социально-психологическим механизмом их возникновения является ситуационная несовместимость взаимодействующих индивидов, проявляющаяся в несоответствии оценок и действий одного из них ожиданиям другого (других) [].

К сфере субъективных причин возникновения межличностных конфликтов относятся личностные особенности взаимодействующих индивидов, в частности, их различия в ожиданиях, в чувствах уверенности и безопасности, в потребностях любви и одобрения и т. п.

Причины межличностных взаимодействий чаще всего возникают и сильнее всего эмоционально переживаются участниками именно в межличностных конфликтах. Их значительно более широкая распространенность, острота выражения и эмоциональная насыщенность обусловлена прежде всего активным включением всех ресурсов личности в их возникновение, протекание и разрешение. Чаще всего на их развязывание влияют пять факторов, в сильной степени воздействующие на межличностные отношения индивидов:

а) личностные особенности индивида, включая его темперамент, характер, мировоззрение, ценностные ориентации, его интересы, потребности и представления о самом себе;

б) социальные роли, выполняемые индивидом в той или иной общности (группе);

в) эмоциональные отношения индивида с социальным окружением;

г) восприятие и оценка индивидом своего социального окружения;

д) поведение индивида по отношению к другим людям.

Стиль - способ осуществления определенных интересов, образ действий по достижению намеченной цели и вместе с тем манера общения.

В конфликтологии с 70-х годов XX века признано существование следующих пяти стилей конфликтного поведения: избегание, приспособление, соперничество, компромисс, сотрудничество. Описали и систематизировали признаки различных стилей американцы Кеннет Томас и Ральф Килменн. Система позволяет создать для каждого человека свой собственный стиль разрешения конфликта. Основные стили поведения в конфликтной ситуации связаны с общим источником любого конфликта -- несовпадением интересов двух и более сторон.

Наш стиль поведения в конкретном конфликте определяется той мерой, в которой мы хотим удовлетворить собственные интересы (действуя пассивно или активно) и интересы другой стороны (действуя совместно или индивидуально). Если представить это в графической форме, то получим сетку Томаса -- Килменна, позволяющую определить место и название для каждого из пяти основных стилей разрешения конфликтов.

Выбор конфликтного поведения зависит как от интересов участвующих в конфликте сторон, так и от характера предпринимаемых ими действий. Сам стиль поведения в конфликте определяется, во-первых, мерой осуществления собственных интересов (личных или групповых) и степенью активности или пассивности в их отстаивании. Во-вторых, на стиль поведения существенно влияют стремление удовлетворить интересы других сторон, участвующих в конфликте, а также то, какие действия приоритетны для отдельных лиц, социальных групп - индивидуальные или совместные.

Каждый человек может в какой-то степени использовать все эти стили, но обычно имеет приоритетные. Кроме того, некоторые стили могут быть наиболее эффективными для разрешения конфликтов определенного типа. Ниже кратко описан каждый из упомянутых стилей.

Как показывает сетка, человек, использующий стиль соперничества, весьма активен и предпочитает идти к разрешению конфликта своим собственным путем. Он не очень заинтересован в сотрудничестве с другими людьми, но зато способен на волевые решения. Согласно описанию динамики процесса Томасом и Килменном, мы стараемся в первую очередь удовлетворить собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждая других людей принимать ваше решение проблемы. Для достижения цели мы используем свои волевые качества; и если воля наша достаточно сильна, то нам это удается.

Вот примеры тех случаев, когда следует использовать этот стиль:

. исход очень важен для нас, и мы делаем большую ставку на свое решение возникшей проблемы;

. мы обладаем достаточным авторитетом для принятия решения и

представляется очевидным, что предлагаемое нами решение -- наилучшее;

. решение необходимо принять быстро и у нас есть достаточно власти для этого;

. мы чувствуем, что у нас нет иного выбора и что нам нечего терять;

. мы находимся в критической ситуации, которая требует мгновенного реагирования;

. мы не можете дать понять группе людей, что находимся в тупике, тогда как кто-то должен повести их за собой;

. мы должны принять непопулярное решение, но сейчас нам необходимо действовать и у нас достаточно полномочий для выбора этого шага.

Стиль избегания реализуется тогда, когда мы не отстаиваем свои права, не сотрудничаем ни с кем для выработки решения проблемы или просто избегаем разрешений конфликта. Мы можем использовать этот стиль, когда затрагиваемая проблема не столь важна для нас, когда мы не хотим тратить силы на ее решение или когда мы чувствуем, что находимся в безнадежном положении.

Этот стиль рекомендуется также в тех случаях, когда мы чувствуем себя неправым и предчувствуем правоту другого человека или когда этот человек обладает большей властью. Все это -- серьезные основания для того, чтобы не отстаивать собственную позицию. Мы можем попытаться изменить тему, выйти из комнаты или сделать что-нибудь такое, что устранит или отсрочит конфликт. Мы не делаем попыток удовлетворить собственные интересы или интересы другого человека. Вместо этого мы уходим от проблемы, игнорируя ее, перекладывая ответственность за ее решение на другого, добиваясь отсрочки решения или используя иные приемы.

Стиль уклонения может оказаться подходящим в тех случаях, когда мы вынуждены общаться со сложным человеком и когда нет серьезных оснований продолжать контакты с ним. Этот подход может быть полезным также, если мы пытаемся принять решение, но не знаем, что предпринять, и принимать это решение сейчас же нет необходимости. Этот стиль подходит также для тех случаев, когда мы чувствуем, что для решения конкретной проблемы мы не располагаем достаточной информацией.

Несмотря на то, что некоторые могут посчитать стиль уклонения “бегством” от проблем и от ответственности, а неэффективным подходом к разрешению конфликтов, в действительности уход или отсрочка могут быть вполне подходящей и конструктивной реакцией на конфликтную ситуацию.

Вполне вероятно, что, если мы постараемся игнорировать ее, не выражать к ней свое отношение, уйти от решения, сменить тему или перенести внимание на что-нибудь другое, то конфликт разрешится сам собой. Если нет, то мы сможем заняться им позже, когда будете больше готовы к этому.

Третьим стилем является стиль приспособления. Он означает то, что мы действуем совместно с другим человеком, не пытаясь отстаивать собственные интересы. Мы можем использовать этот подход, когда исход дела чрезвычайно важен для другого человека и не очень существен для нас. Этот стиль полезен также в тех ситуациях, в которых мы не можем одержать верх, поскольку другой человек обладает большей властью; таким образом, мы уступаем и смиряемся с тем, чего хочет оппонент.

Томас и Килменн говорят, что мы действуем в таком стиле, когда жертвуем своими интересами в пользу другого человека, уступая ему и жалея его. Поскольку используя этот подход, вы откладываете свои интересы в сторону, то лучше поступать таким образом, тогда, когда наш вклад в данном случае не слишком велик или когда мы делаем не слишком большую ставку на положительное для нас решение проблемы. Это позволяет нам чувствовать себя комфортно по отношению к желаниям другого человека. Но вы не захотите приспосабливаться к кому-то, если вы будете чувствовать себя обиженным. Если мы считаем, что уступаем в чем-то важном для нас, и чувствуем в связи с этим неудовлетворенность, то стиль приспособления в этом случае, вероятно, неприемлем. Он может оказаться неприемлемым и в той ситуации, когда мы чувствуем, что другой человек не собирается в свою очередь поступиться чем-то или что этот человек не оценит сделанного нами. Этот стиль следует использовать тогда, когда мы чувствуем, что, немного уступая, мы теряете мало. Или же мы можем прибегнуть к такой стратегии, если в данный момент необходимо несколько смягчить ситуацию, а потом мы предполагаем, вернуться к этому вопросу и отстоять свою позицию.

Стиль приспособления может немного напоминать стиль уклонения, поскольку мы можем использовать его для получения отсрочки в решении проблемы. Однако основное отличие состоит в том, что мы действуем вместе с другим человеком; мы участвуем в ситуации и соглашаемся делать то, чего хочет другой. Когда же мы применяем стиль уклонения, мы не делаем ничего для удовлетворения интересов другого человека. Мы просто отталкиваем от себя проблему. Уступая, соглашаясь или жертвуя своими интересами в пользу другого человека, мы можем смягчить конфликтную ситуацию и восстановить гармонию. Мы можем и в дальнейшем довольствоваться итогом, если считаем его приемлемым для себя. Или же мы можем использовать этот период затишья для того, чтобы выиграть время, так, чтобы потом можно было добиться окончательного желательного для нас решения.

Четвертым является стиль сотрудничества. Следуя этому стилю, мы активно участвуем в разрешении конфликта, и отстаиваете свои интересы, но стараемся при этом сотрудничать с другим человеком. Этот стиль требует более продолжительной работы по сравнению с большинством других подходов к конфликту, поскольку мы сначала “выкладываем на стол” нужды, заботы и интересы обеих сторон, а затем обсуждаете их. Однако, если у нас есть время и решение проблемы имеет достаточно важное для нас значение, то это хороший способ поиска обоюдовыгодного результата и удовлетворения интересов всех сторон.

Такой подход рекомендуется использовать в описанных ниже ситуациях:

. решение проблемы очень важно для обеих сторон и никто не хочет полностью от него устраниться;

. у нас тесные, длительные и взаимозависимые отношения с другой

стороной;

. у нас есть время поработать над возникшей проблемой (это хороший подход к разрешению конфликтов на почве долгосрочных проектов);

. и мы, и другой человек осведомлены в проблеме, и желания обеих

сторон известны;

. мы и наш оппонент хотим поставить на обсуждение некоторые идеи и потрудиться над выработкой решения;

. мы оба способны изложить суть своих интересов и выслушать друг друга;

. обе вовлеченные в конфликт стороны обладают равной властью или хотят игнорировать разницу в положении для того, чтобы на равных искать решение проблемы.

Сотрудничество является дружеским, мудрым подходом к решению задачи определения и удовлетворения интересов обеих сторон. Однако это требует определенных усилий. Обе стороны должны выделить на это некоторое время, и они должны уметь объяснить свои желания, выразить свои нужды, выслушать друг друга и затем выработать альтернативные варианты и решения проблемы. Отсутствие одного их этих элементов делает такой подход неэффективным. Сотрудничество среди прочих стилей является самым трудным, однако он позволяет выработать наиболее удовлетворяющее обе стороны решение в сложных и важных конфликтных ситуациях. В середине сетки находится стиль компромисса. Мы немного уступаем в своих интересах, чтобы удовлетворить их в оставшемся, другая сторона делает то же самое. Иными словами, мы сходимся на частичном удовлетворении своего желания и частичном выполнении желания другого человека. Мы делаем это, обмениваясь уступками и торгуясь для разработки компромиссного решения.

Такие действия могут в некоторой мере напоминать сотрудничество. Однако компромисс достигается на более поверхностном уровне по сравнению с сотрудничеством; вы уступаете в чем-то, другой человек также в чем-то уступает и в результате мы можем прийти к общему решению. Мы не ищем скрытые нужды и интересы как в случае применения стиля сотрудничества. Мы рассматриваем только то, что говорим друг другу о своих желаниях.

Стиль компромисса наиболее эффективен в тех случаях, когда мы и другой человек хотим одного и того же, но знаем, что одновременно это для нас невыполнимо. Например, мы вместе хотим занять одну должность или, находясь в отпуске вдвоем, мы хотим провести его по-разному. Следовательно, мы вырабатываем некоторый компромисс, основанный на незначительных взаимных уступках. Применяя стиль компромисса, мы рассматриваем конфликтную ситуацию, как нечто данное и ищем способ повлиять на нее или изменить ее, уступая или обмениваясь уступками.

Ниже перечислены типичные случаи, в которых стиль компромисса наиболее эффективен:

. обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисключающие интересы;

. мы хотим получить решение быстро, потому что у нас нет времени или потому что это более экономичный и эффективный путь;

. нас может устроить временное решение;

. мы можем воспользоваться кратковременной выгодой;

. другие подходы к решению проблемы оказались неэффективными;

. удовлетворение вашего желания имеет для нас не слишком большое значение, и мы можем несколько изменить поставленную вначале цель;

. компромисс позволит нам сохранить взаимоотношения, и мы предпочитаем получить хоть что-то, чем все потерять.

Компромисс часто является удачным отступлением или даже последней возможностью прийти к какому-то решению. Мы можем выбрать этот подход с самого начала, если мы не обладаем достаточной властью для того, чтобы добиться желаемого, если сотрудничество не возможно, и если никто не хочет односторонних уступок.

Таким образом, конфликт - это сложное, но необходимое социальное явление. Каждый конфликт по-своему уникален, неповторим по причинам возникновения, формам взаимодействия двух или более сторон, исходу и последствиям. У всякого конфликта есть некая стандартная схема развития. Эффективное решение проблемы, приведшей к конфликтной ситуации, требует от каждого субъекта ясного представления об общей природе и специфике данного типа конфликта, осмысленного стиля поведения, выбранного с учетом стилей, используемых другими сторонами.

Выводы:

Конфликт - это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями.

В психологии выделены три вида конфликтов: социальный, межгрупповой и межличностный. И четыре подхода в их объяснении - организационный, деятельностный, мотивационный и когнитивный.

Что касается мотивационного и когнитивного подходов, они являются, частями одного подхода - личностного. Теоретической основой данного подхода является рассмотрение личности как центрального звена конфликтного взаимодействия.

В целом выделяется пять личностных факторов в сильной степени воздействующих на межличностные отношения индивидов и особенности взаимодействия в конфликте: личностные особенности, социальные роли, эмоциональные отношения, восприятие и оценка индивидом самого себя и стиль поведения в конфликтной ситуации. В конфликтологии признано существование следующих пяти стилей конфликтного поведения: избегание, приспособление, соперничество, компромисс, сотрудничество. Описали и систематизировали признаки различных стилей американцы Кеннет Томас и Ральф Килменн.

1.3 Общая характеристика «студенческого возраста» как периода в онтогенезе

Термин «Студент» латинского происхождения, в переводе на русский язык означает «усердно работающий, занимающийся, то есть овладевающий знаниями». Студенчество - это особая социальная категория, специфическая общность людей, организованно объединенных институтом высшего образования. Исторически это социально-профессиональная категория сложилась во время возникновения первых университетов в ХI - ХII вв. Студенчество включает людей, целенаправленно, систематически овладевающих знаниями и профессиональными умениями, занятых учебным трудом. Как социальная группа оно характеризуется профессиональной направленностью, сформированностью отношения к будущей профессии, которые суть следствие правильности профессионального выбора и адекватности и полноты представления студента о выбранной профессии.

Учебный процесс в высшей школе, как и в любой другой педагогической системе, протекает в условиях совместной деятельности студентов и преподавателей. Студент выступает не как пассивный объект педагогического управления, а как субъект познавательной деятельности, который своей активностью в значительной степени определяет результаты обучения.

Студенчество - это особая социальная категория, специфическая общность людей, организованно объединенных институтом высшего образования. В социально-психологическом аспекте оно по сравнению с другими группами населения отличается высоким уровнем познавательной активности, гармоничным сочетанием интеллектуальной и социальной зрелости.

Студент как человек определенного возраста и как личность может характеризоваться с трех сторон:

1. С психологической, которая представляет собой единство психологических процессов, состояний и свойств личности. Главное в психологической стороне - психические свойства (направленность, темперамент, характер, способности), от которых зависит протекание психических процессов, возникновение психических состояний, проявление психических образований.

2. С социальной, в которой воплощаются общественные отношения, качества, порождаемые принадлежностью студента к определенной социальной группе.

3. С биологической, которая включает тип высшей нервной деятельности, строение анализаторов, безусловные рефлексы и т.п.

Изучение этих сторон раскрывает качества и возможности, студента, его возрастные и личностные особенности. В целом, студенческий возраст характеризуется достижением наивысших, «пиковых» результатов, базирующихся на всех предшествующих процессах биологического, психологического, социального развития.

Если же изучить студента как личность, то возраст 18-20 лет - это период наиболее активного развития нравственных и эстетических чувств, становление и стабилизации характера и, что особенно важно, овладения полным комплексом социальных ролей взрослого человека: гражданских, профессионально-трудовых и других. С этим периодом связано начало «экономической активности», под которой демографы понимают включение человека в самостоятельную производственную деятельность, начало трудовой биографии и создание собственной семьи. Преобразование мотивации, всей системы ценностных ориентаций, с одной стороны, интенсивное формирование специальных способностей в связи с профессионализацией - с другой, выделяют этот возраст в качестве центрального периода становления характера и интеллекта. В исследованиях, посвященных личности студента, показывается противоречивость внутреннего мира, сложность нахождения своей самобытности и формирования индивидуальности. Студенческий возраст характерен и тем, что в этот период достигаются многие оптимумы развития интеллектуальных и физических сил.

Время учебы в вузе совпадает со вторым периодом юности или первым периодом зрелости, который отличается сложностью становления личностных черт. Заметно укрепляются те качества, которых не хватало в полной мере в старших классах, - целеустремленность, решительность, настойчивость, самостоятельность, инициатива, умение владеть собой. Характерной чертой нравственного развития в этом возрасте является усиление сознательных мотивов поведения. Повышается интерес к моральным проблемам: цели, образу жизни, долгу, любви, верности и др. Вместе с тем специалисты в области возрастной психологии и физиологии отмечают, что способность человека к сознательной регуляции своего поведения в 17 - 19 лет развита не в полной мере. Нередки немотивированный риск, неумение предвидеть последствия своих поступков, в основе которых могут быть не всегда двойственные мотивы. Так, В.Т.Лисовский отмечает, что 19-20 лет - это возраст бескорыстных жертв и полной самоотдачи, но и нередких отрицательных проявлений [35]. Юность - пора самоанализа и самооценок. Самооценка осуществляется путем сравнения «идеального Я» с реальным. Но «идеальное Я» еще не выверено и может быть случайным, а «реальное Я» еще всесторонне не оценено самой личностью. Это объективное противоречие в развитии личности молодого человека может вызывать у него внутреннюю неуверенность в себе и сопровождается иногда внешней агрессивностью, развязностью или чувством непонятности.

Время обучения в вузе условно можно разделить на три этапа: адаптация, интенсификация и идентификация.

На этапе адаптации бывшие школьники (первокурсники) приспосабливаются к условиям и содержанию профессионально-образовательного процесса, осваивает новую социальную роль, налаживает взаимоотношения друг с другом и педагогами. Ведущая деятельность - учебно-познавательная - существенно отличается от прежней.

Психологическим критерием успешного прохождения этого этапа является адаптация к учебно-познавательной среде, личностное самоопределение и выработка нового стиля жизнедеятельности.

На этапе интенсификации происходит развитие общих и специальных способностей студентов, интеллекта, эмоционально-волевой регуляции, ответственности за свое становление, самостоятельности. Ведущая деятельность - научно-познавательная.

Психологическим и критериями продуктивности этого этапа становления обучаемого является интенсивное личностное и интеллектуальное развитие, социальная идентичность, самообразование, оптимистическая социальная позиция.

На завершающем этапе профессионального образования - этапе идентификации - важное значение приобретает формирование профессиональное идентичности, готовности к будущей практической деятельности по получаемой специальности. Появляются новые, становящиеся все более актуальными ценности, связанные с материальным семейным положением, трудоустройством.

Психологические критерии успешного прохождении этого этапа - отождествление себя с будущей профессией, формирование готовности к ней, развитая способность к профессиональной самопрезентации.

Факт поступления в вуз укрепляет веру молодого человека в собственные силы и способности, порождает надежду на полнокровную и интересную жизнь. Вместе с тем на 2-м и 3-м курсе нередко возникает вопрос о правильности выбора вуза, специальности, профессии. К концу 3-го курса окончательно решается вопрос о профессиональном самоопределении. Однако случается, что в это время принимаются решения в будущем избежать работы по специальности.

Зачастую наблюдаются сдвиги в настроении студентов - от восторженного в первые месяцы учебы в вузе до скептического при оценке вузовского режима, системы преподавания, отдельных преподавателей и т.п.

В социально-психологическом аспекте студенчество по сравнению с другими группами населения отличается наиболее высоким образовательным уровнем, наиболее активным потреблением культуры и высоким уровнем познавательной мотивации. В то же время студенчество - социальная общность, характеризующаяся наивысшей социальной активностью и достаточно гармоничным сочетанием интеллектуальной и социальной зрелости.

В русле личностно- деятельностного подхода практикуемого в современной вузовской системе студент рассматривается как активный самостоятельно организующий свою деятельность субъект педагогического воздействия. Ему присуща специфическая направленность познавательной и коммуникативной активности на решение конкретных профессионально-ориентированных задач. Основным направлением обучения для студенчества является контекстное [38]. Полученные исследователями школы Б.Г.Ананьева данные свидетельствуют о том, что студенческий возраст - это пора сложнейшего структурирования интеллекта, которое очень индивидуализировано и вариативно. Мнемологическое «ядро» интеллекта человека этого возраста характеризуется постоянным чередованием «пиков» или «оптимумов» то одной, то другой из входящих в это ядро функций. Это означает, что учебные задания всегда одновременно направлены как на понимание, так и на запоминание и структурирование в памяти студента усваиваемого материала, его сохранение и целенаправленную актуализацию.

Системообразующим фактором современного профессионального обучения в вузе является профессиональное развитие обучаемых в процессе организации взаимодействия всех субъектов обучения с учетом их предшествующего опыта, личностных особенностей, специфики учебного материала и конкретной учебно-пространственной среды.

Центральным звеном профессионального вузовского образования является профессиональное развитие личности, осуществляемое в ходе обучения, освоения профессии и отработки навыков профессиональной деятельности.

Выводы:

Студенчество - это особая социальная категория, специфическая общность людей, организованно объединенных институтом высшего образования. В социально-психологическом аспекте оно по сравнению с другими группами населения отличается высоким уровнем познавательной активности, гармоничным сочетанием интеллектуальной и социальной зрелости.

Время учебы в вузе совпадает со вторым периодом юности или первым периодом зрелости (18-20 лет), который отличается сложностью становления личностных черт. Юность - пора самоанализа и самооценок. Самооценка осуществляется путем сравнения «идеального Я» с реальным. Но «идеальное Я» еще не выверено и может быть случайным, а «реальное Я» еще всесторонне не оценено самой личностью. Это объективное противоречие в развитии личности молодого человека может вызывать у него внутреннюю неуверенность в себе и сопровождается иногда внешней агрессивностью, конфликтностью, развязностью или чувством непонятности.

Глава 2. Экспериментальное исследование влияния социотипа личности студента на стратегию поведения в конфликте

2.1 Описание программы, методов и методик исследования

Базой исследования послужила Костанайская академия Министерства внутренних дел Республики Казахстан. Всего в эксперименте приняло участие 128 курсантов, из них 32девушки и 96юношей в возрасте от 18 до 21 года (средний возраст 19 лет). Все они слушатели 1-го, 2-го, 3-го курсов академии по специальностям: «Педагогика и психология» и «Правоохранительная деятельность».

Исследование социотипа и стиля поведения в конфликте проводилось с помощью компьютерной программы «Комплексная оценка здоровья и развития студентов высших и средних учебных заведений». В программе мы использовали следующие методики: социотип определяли на основании теста D.Keirsey (1984), уровень агрессивности и враждебности - опросника Басса-Дарки, стратегии поведения личности в конфликтном взаимодействии по методике К. Томаса.

1 этап-формулирование гипотезы и модели исследования.

2 этап-реализация выстроенной модели исследования и проверка гипотезы на практике.

3 этап - анализ и интерпритация полученных, в ходе исследовательской работы, результатов.

На первом этапе - подготовительном - изучалась и анализировалась психолого-педагогическая литература, методическая литература для исследования проблемы, определялись методологические основы и понятийный аппарат по проблеме исследования. Определялись: проблема, объект, предмет, цель и задачи исследования, выдвигалась рабочая гипотеза.

Бы ли выбраны соответствующие методики: социотип определяли на основании теста D.Keirsey (1984), уровень агрессивности и враждебности - опросника Басса-Дарки, стратегии поведения личности в конфликтном взаимодействии - по методике К. Томаса, так как данные методики являются надежными, валидными.

На втором этапе, для реализации поставленной нами цели, необходимо проведение научно-исследовательской работы.

Так же необходимо определиться с критериями по выбору группы испытуемых и параметрами, которые соответствовали бы требованиям данной исследовательской работы. Были выбраны юноши и девушки так как социотип не имеет гендерных различий и стратегии социотипа не зависят от пола испытуемого.

Третий этап экспериментально-исследовательской работы-- обобщающий - посвящен сравнительному анализу исследования социотипа и стиля поведения в конфликте.

Эксперимент проводился с 02 февраля по 28 марта 2015 года на базе Костанайской Академии Министерства внутренних дел Республики Казахстан им. Ш. Кабылбаева, 4 раза в неделю.

2 - непосредственно сам эксперимент проводился 3 раза в неделю - с 14.00 часов до 15.30 часов.

Тест на определение соционического типа личности (D.Keirsey)

Цель теста - определение соционического типа личности.

Инструкция - «В каждой паре утверждений выберете то, с которым Вы больше согласны»

Первая пара

1. Ваша работоспособность равномерна, а если меняется, то только по известной Вам причине. Вы не любите откладывать дела «на потом», предпочитая готовиться ко всему заранее, и не склонны менять свои планы или решения. Вас тяготит неопределенность, поэтому Вы предпочитаете иметь четкий временной график работы.

2. Ваша работоспособность характеризуются подъемами и спадами активности, которые часто бывают у Вас без определенных причин. Обычно Вы не составляете планы наперед, предпочитая действовать по ситуации. Чаще всего принимаете решения и совершаете «прорыв» в последний момент. Вам трудно укладываться в сроки, подчиняться определенному графику или распорядку.

Вторая пара

3. Вы не придаете большое значение эмоциональным разногласиям между людьми, пока они не задевают ваших принципов. В деловых отношениях профессионализм ставите выше других личных качеств и не идете на поводу у своих симпатий или антипатий. Предпочитаете не обсуждать темы личной жизни. Вас больше интересуют другие вопросы. Считаете, что важнее быть правым чем приятным.

4. Вы хорошо разбираетесь в скрытых чувствах, побуждениях и взаимоотношениях людей. Охотно участвуйте в обсуждении и решении их личных проблем. Долго помните и переживаете обиды. Склонны к компромиссам в делах ради сохранения хороших отношений. Ваша дипломатичность позволяет найти правильный подход к каждому.

Третья пара

5. Вы реалистичны, практичны и деятельны. Уверены в своих потребностях и умеете отстаивать свои интересы. Ваши высказывания конкретны, и Вы не любите выслушивать длинные и абстрактные ответы. С недоверием относитесь к теориям, не проверенным практикой и опытом других. Всегда проверяете результаты сделанного.

6. Вы человек с развитым воображением, хорошо предвидите развитие событий, но можете проявлять рассеяность или медлительность с внедрением своих планов. Часто уступаете свои позиции более активным и напористым партнерам. Вы любите экспериментировать, интерес к новому так велик, что может превалировать над пользой.

Четвертая пара

7. В своей работе вы предпочитаете основываться на уже известные вам способы решения поставленных задач. Все ваши решения подчинены строгой логике. Все происходящее с Вами предпочитаете держать в себе или обсуждать с очень узким кругом близких Вам людей. Ваша речь не эмоциональна, размеренна и Вы не многословны.

8. Ваше настроение по большей части зависит от внешних обстоятельств. Для Вас свойственно увлекаться, восторгаться или быть эмоционально захваченным чем то новым. В своих решениях вы по большей части ориентируетесь на ваши пожелания и влечения чем на здравый рассудок и логические доводы.

Тест на определение стиля поведения в конфликтной ситуации

К. ТОМАСА

Опросник личностный, разработан К. Томасом и предназначен для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению, выявления определенных стилей разрешения конфликтной ситуации. В России тест адаптирован Н.В. Гришиной.

Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях К. Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим двум основным измерениям К. Томас выделяет следующие способы урегулирования конфликтов:

1. соревнование (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;

2. приспособление, означающее в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого;

3. компромисс;

4. избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;

5. сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

В своем опроснике по выявлению типичных форм поведения К. Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации (приложение А). В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения.

В своем подходе к изучению конфликтных явлений К. Томас делал акцент на изменении традиционного отношения к конфликтам. Указывая, что на ранних этапах их изучения широко использовался термин "разрешение конфликтов", он подчеркивал, что этот термин подразумевает, что конфликт можно и необходимо разрешать или элиминировать. Целью разрешения конфликтов, таким образом, было некоторое идеальное бесконфликтное состояние, где люди работают в полной гармонии. Однако в последнее время произошло существенное изменение в отношении специалистов к этому аспекту исследования конфликтов. Оно было вызвано, по мнению К. Томаса, по меньшей мере двумя обстоятельствами: осознанием тщетности усилий по полной элиминации конфликтов, увеличением числа исследований, указывающих на позитивные функции конфликтов. Отсюда, по мысли автора, ударение должно быть перенесено с элиминирования конфликтов на управление ими. В соответствии с этим К. Томас считает нужным сконцентрировать внимание на следующих аспектах изучения конфликтов: какие формы поведения в конфликтных ситуациях характерны для людей, какие из них являются более продуктивными или деструктивными; каким образом возможно стимулировать продуктивное поведение.

К. Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха; при таких формах поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс, или один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, или оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыш.

Опросник Басса-Дарки

Опросник состоит из 75 утверждений, на которые испытуемый отвечает «Да» или «Нет». Текст опросника в приложении 3.

А. Басс разделил понятия «агрессия» (агрессивное поведение) и «враждебность» и определил последнюю как «реакцию, развивающую негативные чувства и негативные оценки людей и событий». Создавая опросник, дифференцирующий проявления агрессии и враждебности, А. Басс и А. Дарки выделили различные виды агрессивных и враждебных реакций:

Физическая агрессия (нападение) - использование физической силы против другого лица.

Косвенная агрессия - агрессия, которая окольными путями направлена на другое лицо (сплетни, злобные шутки), а также агрессия, которая ни на кого не направлена - взрывы ярости в форме крика, топания ногами, битья кулаками по столу (характеризуется не направленностью и неупорядоченностью).

Склонность к раздражению (раздражение) - готовность к проявлению при малейшем возбуждении вспыльчивости, резкости, грубости.

Негативизм - оппозиционная мера поведения, обычно направленная против авторитета или руководства; это поведение может нарастать от пассивного сопротивления до активной борьбы против установившихся законов и обычаев.

Обида - зависимость и ненависть к окружающим, обусловленные чувством горечи, гнева на весь мир за действительные или мнимые страдания.

Подозрительность - недоверие и осторожность по отношению к людям, основанные на убеждении, что окружающие намерены причинить вред.

Вербальная агрессия - выражение негативных чувств как через форму (ссора, крик, визг), так и через содержание словесных ответов (угрозы, проклятья, ругань).

Кроме того, выделяется еще один пункт - угрызения совести, чувство вины. Ответы на вопрос этой шкалы выражают сдерживающее влияние чувства вины на проявление форм поведения, которые обычно запрещаются (нормами общества). Этот пункт выражает степень убеждения обследуемого в том, что он является плохим человеком, совершающим неправильные поступки.

Обработка опросника Басса-Дарки производится при помощи индексов различных форм агрессивных и враждебных реакций, которые определяются суммированием полученных ответов, соответствующих ключ.

Ключ:

Физическая агрессия: «Да» - № 1, 25, 33, 48, 55, 62, 68, «Нет» - № 9, 17, 41.

Косвенная агрессия: «Да» - № 2, 18, 34, 42, 56, 63; «Нет» - № 10, 26, 49.

Раздражение: «Да» - № 3, 19, 27, 43, 50, 57, 64, 72; «Нет» - № 11, 35, 69.

Негативизм: «Да» - № 4, 12, 20, 23, 36.

Обида: «Да» - № 5, 13, 21, 37, 51, 58; «Нет» - № 44.

Подозрительность: «Да» - № 6, 14, 22, 30, 38, 45, 52, 59; «Нет» - № 65, 70.

Вербальная агрессия: «Да» - № 7, 15, 28, 31, 46, 53, 60, 71, 73; «Нет» - № 39, 66, 74, 75.

Угрызения совести, чувство вины: «Да» - № 8, 16, 24, 32, 40, 47, 54, 61, 67.

Группу методов математической статистики составляет компьютерная программа “Стадия”, включающая в себя описательную статистику и коэффициент корреляции Пирсона.

С помощью методов статистической обработки результатов эксперимента, т.е. использованием формул, способов количественных расчетов были обобщены и приведены в систему, выявив скрытые в них закономерности, показатели получаемые в ходе эксперимента. Речь идет о таких предполагаемых закономерностях статистического характера, которые существуют между изучаемыми в эксперименте переменными величинами.

Группу методов математической статистики составляет компьютерная программа “Стадия”, включающая в себя описательную статистику и критерий Стьюдента.

С помощью методов статистической обработки результатов эксперимента, т.е. использованием формул, способов количественных расчетов были обобщены и приведены в систему, выявив скрытые в них закономерности, показатели получаемые в ходе эксперимента. Речь идет о таких предполагаемых закономерностях статистического характера, которые существуют между изучаемыми в эксперименте переменными величинами.

К методам первичной обработки экспериментальной выборки относятся вычисления:

- выборочной средней, которая определяется при помощи следующей формулы:

=

Выборочное среднее значение как статистический показатель представляет собой среднюю оценку изучаемого в эксперименте психологического качества. Эта оценка характеризует степень его развития в целом у группы испытуемых;

- выборочной дисперсии, определяемой по формуле:

=(-)

Дисперсия характеризует, насколько частные значения отклоняются от средней величины в данной выборке.

- среднего квадратичного отклонения, которое равно квадратному корню, извлекаемому из дисперсии:

- коэффициента асимметрии, который определяется по формуле:

и выражает «скошенность» графика эмпирического распределения, т.е. тенденцию к спаду или росту больших значений наблюдаемой случайной величины. Результаты первичной обработки отражены в таблицах.

Для проверки гипотезы о случайности различия (сходства) выборочных средних величин, принадлежащих к двум совокупностям данных, и для решения вопроса о том, отличаются средние значения друг от друга, мы использовали один из основных параметральных критериев t -критерий Стьюдента. Т.е. с помощью t - критерия мы оцениваем уровень значимости различий, полученных в ходе эксперимента результатов по исследуемым факторам.

Для опровержения или принятия используется таблица квантилей t - распределений Стьюдента для предварительной вероятности I - а = 0,95; 0,99; 0,999 с V степенями свободы. Данная таблица необходима для сравнения полученного результата вычисления экспериментального с квантилями - распределения Стьюдента, которые приведены в данной таблице.

По числу степеней мы определим квантили t (a,V) и тогда принимается нулевая гипотеза о сходстве, либо tэксп>t при а = 0.01 и тогда принимается альтернативная гипотеза.

В случае t (а=0.05) <tэксп<t (a=0.01) принимается решение увеличить число наблюдений.

Формула расчета t-критерия Стьюдента:

Т= |x1- x2|/ v m1-m2

Также нами были получены данные, выражающие скошенность графика распределения случайных величин - Аs (асимметрия).

2.2 Обработка и анализ полученных результатов

Основная цель эксперимента состояла в оценке стратегий поведения личности в конфликтном взаимодействии в зависимости от социтипа. Для этого с помощью методики …мы определили социотип каждого из участников эксперимента, а затем согласно соционическим клубам сформировали 4 подгруппы.

К «Управленцам» относятся администратор, маршал, мастер, инспектор. «Сайентисты» - предприниматели, искатели, критики и аналитики. «Гуманитарии» это - наставники, советчики, лирики и гуманисты и «Социалы» это - энтузиасты, политики, посредники и хранители.

Анализ распределения студентов по соционическим клубам показал, что наибольшая доля лиц приходится на управленцев - 43,2% (55 человек), доля социалов составляет 23,9% (30 человек), сайентистов - 18,5% (24человека), остальные 14,4% - гуманитарии (19 человек) (рисунок 1)



Рисунок 1. Распределение студентов по соционическим клубам

Для определения типов поведения студентов из разных соционических клубов в конфликтных ситуациях мы использовали тест К. Томас «Тест на определение стиля поведения в конфликтной ситуации»основными из которых являются: конкуренция, приспособление, компромисс, избегание, сотрудничество.

Таблица 1. Результат значений теста К. Томаса (группа социалов)

Наименование параметров	Хb1	Db1	As1
Соперничество	6,46	0,37	0,441
Сотрудничество	6,58	0,28	0,273
Компромисс	6,00	0,26	0,072
Избегание	6,61	0,35	-0,372
Приспособление	6,95	0,37	0,126

По результатам тестирования мы видим, что для социалов характерны все стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

Таблица 2. Результат значений теста К. Томаса (группа гуманитариев)

Наименование параметров	Хb2	Db2	As2
Соперничество	4,11	0,52	0,201
Сотрудничество	5,74	0,34	-0,114
Компромисс	7,25	0,34	0,263
Избегание	7,20	0,31	0,311
Приспособление	6,20	0,55	0,139

Гуманитарии предпочитают не использовать стратегию соперничества, а в основном решают конфликты с помощью компромиссов и избегания.

Таблица 3. Результат значений теста К. Томаса (группа сайентистов)

Наименование параметров	Хb3	Db3	As3
Соперничество	6,25	0,51	-0,016
Сотрудничество	5,92	0,40	-0,523
Компромисс	7,25	0,49	0,061
Избегание	7,08	0,34	0,222
Приспособление	7,10	0,29	0,109

У сайентистов преобладают стратегии избегания, компромисса и приспособления. И мало используется сотрудничество.

Таблица 4. Результат значений теста К. Томаса (группа управленцев)

Наименование параметров	Хb4	Db4	As4
Соперничество	6,00	0,51	-0,221
Сотрудничество	6,15	0,44	-0,147
Компромисс	6,10	0,26	-0,095
Избегание	6,42	0,35	-0,369
Приспособление	6,95	0,41	0,123

Управленцы, так же как и социалы предпочитают использовать все стратегии поведения в конфликте.

Для сравнения средних значений всех выборок между собой нами был проведен расчет по Т-критерию Стьюдента и разрешен вопрос о том, отличаются ли средние значения групп друг от друга.

Таблица 5. Результаты средних значений по критерию Стьюдента (группы с разными социотипами)

Наименование параметров	Социалы	Гуманитарии	Сайентисты	Управленцы	Т	Различия
Соперничество	6,46	4,11	6,25	6,00	2,49 2,54 2,38	Со-Г, Сай-Г, У-Г
Сотрудничество	6,58	5,74	5,92	6,15	2,42 2,35	Со-Сай, Со-Гу
Компромисс	6,00	7,25	7,25	6,10	2,31 2,33 2,30 2,28	Со-Гу Со-Сай У-Гу У-Сай
Избегание	6,61	7,20	7,08	6,42	2,22 2,24	Со-Гу У-Гу
Приспособление	6,95	6,20	7,10	6,95	2,38 2,25	Сай-Гу Сай-У

Из таблицы 5 видно, что критерий Стьюдента обнаруживает наличие статистических значимых различий между выборочными средними в проявлении такого стиля решения конфликта как соперничество в следующих парах групп: социалы и гуманитарии, сайентисты и гуманитарии, а так же управленцы и гуманитарии. То есть гуманитарии в сравнении с остальными соционическими клубами менее всего предпочитают использовать соперничеств как способ разрешения конфликтной ситуации.

Так же статистически значимые различия имеются в стиле сотрудничество между социалами и сайентистами и между социалами и гуманитариями. То есть социалы чаще, чем гуманитарии и сайентисты прибегают к сотрудничеству в решении спорных вопросов.

Что касается склонности к компромиссной тактике, то из таблицы 5 видно - гуманитарии и сайентисты более склонны использовать ее чем социалы и управленцы. Та же самая тенденция наблюдается и стремлением к «Избеганию».

Относительно тактики приспособление, то согласно сравнению средних значений обнаруживаются статистически значимые различия в таки парах как сайентисты - гуманитарии и сайентисты - управленцы.

Исходя из выше сказанного, в целом, проведя анализ результатов теста К. Томаса можно сделать следующий вывод: что в группе социалов и управленцев используются все стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Гуманитарии предпочитают не использовать стратегию соперничества, у них преобладают компромиссы и избегание конфликтных ситуаций. У сайентистов минимально выражена тенденция к сотрудничеству, а преобладают стратегии избегания, компомисса и приспособления.

Наглядно это отображено на рисунке 2.

Рисунок 2. Стратегии в конфликтной ситуации у студентов с разными социотипами

Для оценки характера проявления агрессии и враждебности у студентов с разным социотипом, мы использовали тест Басса-Дарки.

Таблица 6. Результат значений по Басса-Дарки (группа социалов)

? наименование параметров	Хb1	Db1	As1
Физическая	5,6	0,37	-0,06
Косвенная	4,4	1,4	0,31
Вербальная	9,9	2,02	-0,712
Негативизм	4,4	1,25	0,312
Раздражение	9,9	1,11	0,586
Обида	3,3	0,23	-0,341
Подозрительность	5,6	0,56	0,675
Чувство вины	3,7	0,54	-0,086

Из таблицы 6 видно, что средние статистические значения указывают на высокий уровень проявления вербальной агрессии, негативизма и раздражения. И на низкий показатель чувства вины. Остальные виды проявления агрессивности и враждебности имеют средний уровень.