Личностные особенности продавцов-консультантов с разным уровнем эффективности профессиональной деятельности
Понятие эффективности профессиональной деятельности и критерии ее оценки. Анализ подходов к проблеме эффективности профессиональной деятельности. Связь эффективности профессиональной деятельности продавца-консультанта с его личностными особенностями.
| Рубрика | Психология |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 15.10.2013 |
| Размер файла | 171,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
59. Толочек, В. А. Стилевые особенности взаимодействия сотрудников службы занятости с клиентами / В. А. Толочек, И. В. Павлов // Профессиональный потенциал. - 2001. - № 4. - С. 26-32.
60. Томас, У. Методологические замечания / У. Томас, Ф. Знанецкий // Психология социальных ситуаций. - Сост. и ред. Н. В. Гришиной. - СПб. : Питер, 2001. С. 29-34.
61. Тутушкина, М. К. Современная практическая психология / М. К. Тутушкина. - СПб. : Академия, 2005. - 432 с.
62. Тутушкина, М. К. Советы психолога менеджеру / М. К. Тутушкина. - СПб. : Академия, 1994. - 324 с.
63. Фетискин, Н. П. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп / Н. П. Фетискин, В. В. Козлов, Г. М. Мануйлов. - М. : Институт Психотерапии, 2002. - 490 с.
64. Физиология трудовой деятельности (Основы современной физиологии) / Под ред. В. И. Медведева, В. С. Аверьянова. - СПб. : Наука, 1993. - 386 с.
65. Фонарев, А. Р. Профессиональная деятельность как смысл жизни и акме профессионала / А. Р. Фонарев // Мир психологии. - 2001. - № 2. - С. 104-109.
66. Ходаков, А. Психология успешных продаж / А. Ходаков. - СПб. : Питер, 2001. - 368 с.
67. Шадриков, В. Д. Деятельность и способность / В. Д. Шадриков. - М. : Логос, 1994. - 287 с.
68. Шадриков, В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности / В. Д. Шадриков. - М. : Логос, 2007. - 192 с.
69. Шадриков, В. Д. Психология деятельности и способности человека / В. Д. Шадриков. - М. : Логос, 1996. - 286 с.
70. Шаталова, Н. И. Деформация трудового поведения работника / Н. И. Шаталова // Социологические исследования. - 2000. - № 7. - С. 26-33.
71. Щедровицкий, Г. П. Исходные представления и категориальные средства теории деятельности / Г. П. Щедровицкий // Избр. труды. - М. : Шк. Культ. Полит., 1995. С. 233-280.
72. Эргономика : учебник / Под ред. А. А. Крылова и Г. В. Суходольского. - Л. : ЛГУ, 1988. - 184 с.
73. Юшмов, Е. А. Психология профессионала / Е. А. Юшмов. - Воронеж : МОДЭК, 1996. - 188 с.
74. Якунина, Ю. Е. Субъективные критерии эффективности профессиональной деятельности в профессиях типа «человек-человек» : дис. канд. психол. наук : 19.00.03 / Якунина Юлия Евгеньевна. - М., 2004. - 175 с.
Приложение
«Критериальная карта оценки эффективности профессиональной деятельности в профессиях типа «человек-человек»» Ю.Е. Якуниной
Методика предназначена для экспертной оценки (руководство, коллеги) эффективности профессиональной деятельности в профессиях «человек-человек». Оценка осуществляется с помощью четырехбалльной (0 - отсутствие признака, 3 - максимальная выраженность признака
|
Критерии оценки |
Оценка коллег |
Оценка руководителя |
|
|
достижение поставленных целей |
|||
|
качество выполненного |
|||
|
ошибки в деятельности |
|||
|
сверхнормативная активность |
|||
|
соблюдение профессиональных норм |
|||
|
рациональность распределения времени |
|||
|
оптимальность скорости, темпа выполнения деятельности |
|||
|
формальные санкции руководства |
|||
|
ориентация субъекта труда на оценку, отношение руководства |
|||
|
ориентация субъекта труда на оценку, отношение коллег |
|||
|
ориентация субъекта труда на оценку, отношение потребителей труда |
|||
|
соответствие субъекта труда предъявляемым к нему требованиям |
|||
|
удовлетворение потребителей труда», «средства, условия, организация труда |
Полученный по методике показатель варьируется от 0 до 60 баллов. 30 баллов принимается за медиану. Если показатель эффективности меньше медианы, респондент относится к группе «профессионально неэффективных», если больше - «профессионально эффективных».
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Личностные особенности: особенности проявления в профессиональной трудовой деятельности. Эмоциональное выгорание: виды, причины, последствия. Специфика профессиональной трудовой деятельности. Методы повышения эффективности трудовой деятельности.
курсовая работа [31,3 K], добавлен 17.11.2003Основные психологических проблем повышения эффективности профессионализма. Эффективность деятельности как индикатор профессионализма. Механизмы профессиональной адаптации в новых условиях. Особенности профессиональной деформации в условиях рынка.
реферат [22,9 K], добавлен 20.01.2010Анализ взглядов на проблему этичности использования манипулятивного воздействия, влияние манипуляции на личность и на характеристики профессиональной деятельности. Особенности и типы манипулятивной установки, определение их эффективности и значения.
дипломная работа [96,0 K], добавлен 22.03.2011Понятие психологической и профессиональной пригодности. Критерии профессиональной пригодности в отборе. Особенности эффективности диагностических методов. Взаимосвязь понятий "мотивация", "инициатива", "ответственность" с понятием "воля" в исследовании.
дипломная работа [72,1 K], добавлен 12.03.2009Понятие и значение акцентуации характера в жизнедеятельности человека. Анализ акцентуаций характеров студентов групп БУП-311-313 как будущих профессионалов. Методы совершенствования профессиональной деятельности менеджера и его социальной эффективности.
курсовая работа [120,2 K], добавлен 31.10.2014Теоретический анализ проблемы мотивации профессиональной деятельности шахтёров. Особенности мотивации профессиональной деятельности. Экспериментальное исследование профессиональной деятельности шахтёров. Результаты исследования мотивации и их анализ.
дипломная работа [233,4 K], добавлен 03.11.2008Анализ особенностей эмоционального выгорания и совладающего поведения педагогов дошкольного образовательного учреждения. Использование в профессиональной деятельности различных форм копинг-стратегии. Повышение эффективности трудовой деятельности.
статья [20,2 K], добавлен 10.08.2017Виды, типы адаптации. Организационные, социально-психологические условия в профессиональной деятельности. Значение личностного фактора в профессиональной адаптации. Анализ личностных особенностей выпускников, ориентированный на выявление и оценку проблем.
курсовая работа [96,1 K], добавлен 16.04.2014Анализ влияния профессиональной деятельности на личность персонала. Личностные особенности медработников при оказании ими профессиональных услуг в зависимости от длительности работы по специальности. Исследование предрасположенности к акцентуациям.
дипломная работа [800,6 K], добавлен 02.07.2015Структура мотивации профессиональной деятельности. Основы мотивации профессиональной деятельности дефектолога в зарубежной и отечественной литературе, ее эмпирическое исследование. Цель и содержание экспериментальной работы. Анализ полученных результатов.
курсовая работа [65,1 K], добавлен 06.02.2015
