Пакет методик для исследования эмоционального интеллекта и межличностных отношений в группе

Феномен эмоционального интеллекта. Разработка автоматизированного пакета методик для психодиагностического исследования эмоционального интеллекта и межличностных отношений сотрудников института физики. Использование программных средств Borland Delphi 7.0.

Рубрика Психология
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 13.08.2014
Размер файла 1,5 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Благодаря средствам визуальной разработки можно работать с объектами, держа их перед глазами и получая результаты практически сразу. Способность видеть объекты такими, какими они появляются в ходе исполнения программы, снимает необходимость проведения множества операций вручную, что характерно для работы в среде, не обладающей визуальными средствами - вне зависимости от того, является она объектно - ориентированной или нет. После того, как объект помещен в форму среды визуального программирования, все его атрибуты сразу отображаются в виде кода, который соответствует объекту как единице, исполняемой в ходе работы программы.

Cреда Delphi включает в себя полный набор визуальных инструментов для скоростной разработки приложений (RAD - rapid application development), поддерживающей разработку пользовательского интерфейса и подключение к корпоративным базам данных. VCL - библиотека визуальных компонент, включает в себя стандартные объекты построения пользовательского интерфейса, объекты управления данными, графические объекты, объекты мультимедиа, диалоги и объекты управления файлами, управление DDE и OLE. Визуальные компоненты Delphi открыты для надстройки и переписывания.

Эта библиотека объектов включает в себя стандартные объекты построения пользовательского интерфейса, объекты управления данными, графические объекты, объекты мультимедиа, диалоги и объекты управления файлами, управление DDE и OLE.

Среда Delphi состоит их четырех окон, управляемых как многооконное приложение с интерфейсом одного документа (рисунок 1). Главное окно Delphi управляет связанными с ним окнами - инспектора объектов, формы и окна редактора кода.

Рисунок 1 - Интерфейс основных окон среды Delphi

Главное окно (рисунок 2) является центром управления разработками. В нем размещены меню, панель быстрого доступа (SpeedВаг) и палитра компонентов. Строка меню дает возможность осуществлять контроль за всеми окнами среды разработки. Панель быстрого доступа обеспечивает оперативный доступ к общим операциям. Палитра компонентов состоит из нескольких групп, в каждой из которых расположены пиктограммы компонентов. Указав в палитре нужный компонент, можно перенести его (щелчком мыши) в окно формы. При этом создается активный объект, для которого с помощью инспектора объект нужно задавать свойства и описывать реакции на события, которые будут происходить с этим объектом при решении задачи.

Рисунок 2 - Главное окно

Окно инспектора объектов (рисунок 3) является многостраничным окном, содержащим помеченные ярлыками страницы свойств (Ргореperties) и событий (Events). На странице свойств показаны свойства объектов, расположенных в окне формы (Form). На странице событий представлены события, на которые реагирую объекты окна формы. Инспектор Объектов состоит из двух страниц, каждую из которых можно использовать для определения поведения данного компонента. Первая страница - это список свойств, вторая - список событий. Если нужно изменить что-нибудь, связанное с определенным компонентом, то Вы обычно делаете это в Инспекторе Объектов. К примеру, Вы можете изменить имя и размер компонента TLabel, изменяя свойства Caption, Left, Top, Height, и Width.

Можно использовать закладки внизу Инспектора Объектов для переключения между страницами свойств и событий. Страница событий связана с Редактором; если Вы дважды щелкнете мышкой на правую сторону какого-нибудь пункта, то соответствующий данному событию код автоматически запишется в Редактор, сам Редактор немедленно получит фокус, и Вы сразу же имеете возможность добавить код обработчика данного события. Данный аспект среды программирования Delphi будет еще обсуждаться позднее.

Инспектор Объектов позволяет определять свойства и поведение объектов, помещенных на форму. Информация в нем меняется в зависимости от объекта, выбранного на форме. Важно понять, что каждый компонент является настоящим объектом, и можно менять его вид и поведение с помощью Инспектора Объектов.

Программисты на Delphi проводят большинство времени переключаясь между Дизайнером Форм и Окном Редактора Исходного Текста (которое для краткости называют Редактор). Расскажем поподробнее о каждом окне среды Delphi.

Окно формы (окно дизайнера форм) (рисунок 4) содержит компоненты (объекты), с помощью которых пользователь задает и получает от программы всю информацию, необходимую для взаимодействия с задачей в ходе ее исполнения.

Рисунок 3 - Инспектор Объектов

Дизайнер Форм в Delphi - то место, где Вы создаете визуальный интерфейс программы. Он столь интуитивно понятен и прост в использовании, что создание визуального интерфейса превращается в детскую игру. Дизайнер Форм первоначально состоит из одного пустого окна, которое Вы заполняете всевозможными объектами, выбранными на Палитре Компонент. Несмотря на всю важность Дизайнера Форм, местом, где программисты проводят основное время, является Редактор. Логика является движущей силой программы и Редактор - то место, где Вы ее «кодируете» [35, 36].

Рисунок 4 - Дизайнер Форм

Несмотря на всю важность Дизайнера Форм, местом, где программисты проводят основное время, является Редактор.

Окно редактора кода (рисунок 5) дает возможность набирать и редактировать код модуля программы на языке Object Pascal. Это окно является многостраничным, оно позволяет выполнять переходы между модулями программы. Логика является движущей силой программы и Редактор - то место, где Вы ее «кодируете». В окне Редактора Вы создаете логику управления программой.

Рисунок 5 - Окно Редактора

В главном окне принято выделять три основных выделенных элемента (не считая стандартной строки-заголовка):

- строка меню (Menu System);

- палитра компонентов;

- панель быстрого доступа (SpeedBar).

Меню (рисунок 6) предоставляет быстрый и гибкий интерфейс к среде Delphi, потому что может управляться по набору «горячих клавиш».

Рисунок 6 - Строка меню

В этом смысле проектирование в Delphi мало чем отличается от проектирования в интерпретирующей среде, однако после выполнения компиляции мы получаем код, который исполняется в 10 - 20 раз быстрее, чем то же самое, сделанное при помощи интерпретатора.

Это удобно еще и потому, что здесь используются слова или короткие фразы, более точные и понятные, нежели иконки или пиктограммы. Вы можете использовать меню для выполнения широкого круга задач; скорее всего, для наиболее общих задач вроде открытия и закрытия файлов, управления отладчиком или настройкой среды программирования.

Палитра Компонент (рисунок 7) позволяет Вам выбрать нужные объекты для размещения их на Дизайнере Форм. Для использования Палитры Компонент просто первый раз щелкните мышкой на один из объектов и потом второй раз - на Дизайнере Форм. Выбранный Вами объект появится на проектируемом окне и им можно манипулировать с помощью мыши.

Палитра Компонент использует постраничную группировку объектов. Внизу Палитры находится набор закладок - Standard, Additional, Dialogs и т.д. Если Вы щелкнете мышью на одну из закладок, то Вы можете перейти на следующую страницу Палитры Компонент. Принцип разбиения на страницы широко используется в среде программирования Delphi и его легко можно использовать в своей программе (на странице Additional есть компоненты для организации страниц с закладками сверху и снизу).

Рисунок 7 - Палитра Компонент

SpeedBar (рисунок 8) находится непосредственно под меню, слева от Палитры Компонент. SpeedBar выполняет много из того, что можно сделать через меню. Если задержать мышь над любой из иконок на SpeedBar, то Вы увидите, что появится подсказка, объясняющая назначение данной иконки.

Рисунок 8 - SpeedBar

Последняя важная часть среды Delphi - Справочник (on-line help), (рисунок 9). Для доступа к этому инструменту нужно просто выбрать в системном меню пункт Help и затем Delphi Help.

Рисунок 9 - Справочник

Редактор Картинок (рисунок 10) работает аналогично программе Paintbrush из Windows. Вы можете получить доступ, к этому модулю выбрав пункт меню Tools | Image Editor.

Рисунок 10 - Редактор Картинок

А теперь нужно рассмотреть те элементы, которые программист на Delphi использует в повседневной жизни. В дополнение к инструментам, обсуждавшимся выше, существуют пять средств, поставляемых вместе с Delphi. Эти инструментальные средства: встроенный отладчик; внешний отладчик (поставляется отдельно); компилятор командной строки; WinSight; WinSpector.

Данные инструменты собраны в отдельную категорию не потому, что они менее важны, чем другие, но потому, что они играют достаточно абстрактную техническую роль в программировании [37].

Чтобы стать сильным программистом на Delphi, Вам понадобится понять, как использовать отладчик Delphi. Отладчик позволяет Вам пройти пошагово по исходному тексту программы, выполняя по одной строке за раз, и открыть просмотровое окно (Watch), в котором будут отражаться текущие значения переменных программы.

Встроенный отладчик, который наиболее важен из пяти вышеперечисленных инструментов, работает в том же окне, что и Редактор. Внешний отладчик делает все, что делает встроенный и кое - что еще. Он более быстр и мощен, чем встроенный. Однако он не так удобен в использовании, главным образом из-за необходимости покидать среду Delphi.

Внешний компилятор, называется DCC.EXE, полезен, в основном, если Вы хотите скомпилировать приложение перед отладкой его во внешнем отладчике. Большинство программистов, наверняка, посчитают, то гораздо проще компилировать в среде Delphi, нежели пытаться создать программу из командной строки. Однако, всегда найдется несколько оригиналов, которые будут чувствовать себя счастливее, используя компилятор командной строки. Но это факт - возможно, создать и откомпилировать программу на Delphi используя только DCC.EXE и еще одну программу CONVERT.EXE, которая поможет создать формы. Однако, данный подход неудобен для большинства программистов [38].

WinSight и WinSpector интересны преимущественно для опытных программистов в Windows. Это не значит, что начинающий не должен их запускать и экспериментировать с ними по своему усмотрению. Но эти инструменты вторичны и используются для узких технических целей.

Из этих двух инструментов WinSight определенно более полезен. Основная его функция - позволить наблюдать за системой сообщений Windows. Хотя Delphi делает много для того, чтобы спрятать сложные детали данной системы сообщений от неопытных пользователей, тем не менее Windows является операционной системой, управляемой событиями. Почти все главные и второстепенные события в среде Windows принимают форму сообщений, которые рассылаются с большой интенсивностью среди различными окнами на экране. Delphi дает полный доступ к сообщениям Windows и позволяет отвечать на них, как только будет нужно. В результате, опытным пользователям WinSight становится просто необходим [38, 39]. WinSpector сохраняет запись о текущем состоянии машины в текстовый файл; Вы можете просмотреть этот файл для того, чтобы узнать, что неправильно идет в программе. Данный инструмент полезен, когда программа находится в опытной эксплуатации - можно получить важную информацию при крушении системы.

Таким образом, работа в среде Delphi базируется на объектно-ориентированной технологии и визуализации процесса создания программ. Эта технология поддерживает построение программ путем определения объектов и действий над ними. Визуальная среда освобождает разработчика от необходимости знания множества технических деталей, что позволяет сконцентрировать внимание на существе решаемой задачи, сокращает сроки и повышает качество работы. Ознакомившись со средой программирования Delphi, рассмотрев ее явные преимущества - визуальное конструирование форм и использование библиотеки визуальных компонентов, можно использовать данный продукт ООП для создания пакета автоматизированных методик.

2.3 Приложение Microsoft Access

Базы данных - это организованная структура, предназначенная для хранения информации. Сегодня большинство систем управления базами данных (СУБД) позволяют размещать в своих структурах не только данные, но и методы (то есть программный код), с помощью которых происходит взаимодействие с потребителем или с другими программно-аппаратными комплексами. Таким образом, можно сказать, что в современных базах данных хранятся отнюдь не только данные, но и информация. Например, база данных крупного банка. В ней есть все необходимые сведения о клиентах, об их адресах, кредитной истории и т.д. Доступ к этой базе имеется у достаточно большого количества сотрудников банка, но среди них вряд ли найдется такое лицо, которое имеет доступ по всей базе полностью.

Кроме данных, база содержит методы и средства, позволяющие каждому из сотрудников оперировать только с теми данными, которые входят в его компетенцию. В результате взаимодействия данных, содержащихся в базе, с методами, доступными конкретным сотрудникам, образуется информация, которую они потребляют и на основании которой в пределах собственной компетенции производят ввод и редактирование данных [41].

С понятием базы данных тесно связано понятие системы управления базой данных. Это комплекс программных средств, предназначенных для создания структуры новой базы, наполнения ее содержимым, редактирования содержимого и визуализации информации. Под визуализацией информации базы понимается отбор отображаемых данных в соответствии с заданным критерием, их упорядочение, оформление и последующая выдача на устройство вывода или передача по каналам связи.

Система управления базами данных ACCESS - это функционально полная, реляционная система управления базами данных (СУБД). В ней предусмотрены все необходимые средства для определения и обработки данных, а также для управления ими при работе с большими объемами информации (до 1Г байта) как на персональном компьютере, так и в сети.

СУБД ACCESS предназначена для хранения и получения данных, представления их в удобном виде и автоматизации часто выполняемых операций. С помощью данного пакета можно получить доступ к данным любого типа и использовать одновременно несколько баз данных. Преимущество заключается в том, что данная программа входит в состав пакета, Microsoft office, то есть хорошо интегрирована с другими продуктами фирма Microsoft. Достоинством Access является также то, что эта программа создавалась сразу для Windows и поэтому не содержит в себе ограничений, обусловленных работой в MS-Dos. Все преимущества Windows доступны в ACCESS, то есть можно копировать, вырезать, вставлять данные и объекты из любого приложения Windows в приложение Access и наоборот [40].

В Access существуют средства, необходимые для работы с другими БД различных форматов. Система позволяет импортировать и экспортировать файлы многих форматов (Dbase, Excel, Fox Pro), а также связываться (присоединять) данные этих форматов напрямую (без создания таблиц Access).

Access обеспечивает пользователей:

- защитой данных от несанкционированного доступа, от некорректных обновлений пользователя;

- языковыми средствами описания и манипулирования данными;

- средствами создания и поддержки логической модели данных.

эмоциональный интеллект межличностный автоматизированный

2.3.1 Алгоритм создания БД

Структура таблицы (также называется определением таблицы) специфицируется при создании таблицы. Структура таблицы должна быть спроектирована и создана перед вводом в таблицу каких-либо данных. Она определяет, какие данные таблица будет хранить, а также правила, ассоциированные с вводом, изменением или удалением данных. Структура таблицы доступна через окно конструктора таблиц. Чтобы открыть это окно для существующей таблицы, нужно открыть вкладку Таблицы окна БД, выбрать таблицу и нажать кнопку Конструктор.

Таблица 2

Структура таблицы включает следующую информацию

Имя таблицы

Имя, по которому к таблице можно обратиться в свойствах, методах и операторах SQL.

Столбцы таблицы

Категории информации, сохраненной в таблице. Каждый столбец имеет имя и тип данного.

Табличные и столбцовые ограничения

Ограничения целостности, определенные на уровне таблицы или на уровне столбца.

Окно конструктора таблиц используется как для определения структуры таблицы при ее создании, так и для последующего изменения структуры таблицы;

Данные таблицы - информация, которая сохранена в таблице. Все данные таблицы хранятся в строках, каждая из которых содержит порции информации в столбцах, определенных в структуре таблицы. Данные - та часть таблицы, к которой обычно должны иметь доступ пользователи приложения, например данные таблицы, могут выводиться в элементах управления, размещенных в формах и отчетах, либо предоставляться в режиме таблицы [41].

Запускаем MS Access (Пуск/ Программы/Microsoft Access)

В области задач с заголовком Создание файла выбираем гиперссылку Новая база данных. В открывшемся окне Файл новой базы данных выбираем размещение файла в папке Мои документы, а в строке Имя файла пишем «БД test». Щелкнем по кнопке Создать. Появится окно базы данных с перечнем объектов.

В левой части окна содержится список объектов базы данных. Выбираем объект Таблицы. В основном окне - список созданных разработчиком таблиц и варианты создания новой таблицы. Выберем Создание таблицы в режиме конструктора (Рисунок 11).

Рисунок 11 - Создание таблицы в режиме конструктора

В режиме конструктора заполняем Поля таблицы «FIO», определяем их Тип данных, который указывается выбором элемента из раскрывающегося списка.

Сделаем поле IdFIO ключевым, щелкнув на нем курсором и нажав кнопку Ключевое поле на панели инструментов (Рисунок 12).

Рисунок 12 - Режим конструктора

Сохраним таблицу под именем «FIO», нажав кнопку Сохранить на панели инструментов.

Перейдем в режим заполнения таблицы, щелкнув по кнопке Вид на панели инструментов слева (Рисунок 13).

Рисунок 13 - Режим таблицы

Аналогично таблице «FIO» создадим, сохраним и заполним таблицы «Holl» и «RezLiri».

Выбираем пункт меню Сервис/Схема данных.

В появившемся диалоге Добавление таблицы последовательно указываем на названия всех таблиц( «FIO», «Holl» и «RezLiri»), щелкаем кнопку Добавить, а затем Закрыть.

Таблицы должны быть расположены последовательно, все поля в них делаем видимыми (расширяя границы при помощи мыши).

Свяжем первичный ключ таблицы «FIO» (IDFIO) с внешними ключами таблиц «Holl» (IDFIO) и «RezLiri» (IDFIO) связью «один-ко-многим». Для этого позиционируемся курсором на поле первичного ключа, щелкаем левой кнопкой мыши, не отпуская, перетаскиваем появившийся значок на поле внешнего ключа (Рисунок 14).

Рисунок 14 - Схема данных

В появившемся диалоге Изменение связей отмечаем галочками: обеспечение целостности данных, каскадное обновление связанных волей, каскадное удаление связанных полей, нажимаем кнопку ОК (Рисунок 15).

Рисунок 15 - Изменение связей

2.4 Использование ADO средствами Delphi

Наряду с традиционными инструментами доступа к данным Borland Database Engine и ODBC в приложениях Delphi можно применять технологию Microsoft ActiveX Data Objects (ADO), которая основана на возможностях СОМ, а именно интерфейсов OLE DB.

Технология ADO завоевала популярность у разработчиков, благодаря универсальности -- базовый' набор интерфейсов OLE DB имеется в каждой современной операционной системе Microsoft. Поэтому для обеспечения доступа приложения к данным достаточно лишь правильно указать провайдер соединения ADO и затем переносить программу на любой компьютер, где имеется требуемая база данных и, конечно, установленная ADO.

В Палитре компонентов Delphi есть страница ADO, содержащая набор компонентов, позволяющих создавать полноценные приложения БД, обращающиеся к данным через ADO [39].

Технология Microsoft ActiveX Data Objects обеспечивает универсальный доступ к источникам данных из приложений БД. Такую возможность предоставляют функции набора интерфейсов, созданные на основе общей модели объектов СОМ и описанные в спецификации OLE DB.

Технология ADO и интерфейсы OLE DB обеспечивают для приложений единый способ доступа к источникам данных различных типов (Рисунок 9). Например, приложение, использующее ADO, может применять одинаково сложные операции и к данным, хранящимся на корпоративном сервере SQL, и к электронным таблицам, и локальным СУБД. Запрос SQL, направленный любому источнику данных через ADO, будет выполнен.

Рисунок - 16 Схема доступа к данным через ADO

Возникает вопрос: каким образом источники данных смогут выполнить этот запрос? За серверы БД беспокоиться не стоит, обработка запросов SQL -- это их основная обязанность. Но как быть с файловыми последовательностями, электронными таблицами, файлами электронной почты и т.д.? Здесь на помощь приходят механизмы ADO и интерфейсы OLE DB. OLE DB представляет собой набор специализированных объектов СОМ, инкапсулирующих стандартные функции обработки данных, и специализированные функции конкретных источников данных и интерфейсов, обеспечивающих передачу данных между объектами.

Согласно терминологии ADO, любой источник данных (база данных, электронная таблица, файл) называется хранилищем данных, с которым при помощи провайдера данных взаимодействует приложение. Минимальный набор компонентов приложения может включать объект соединения, объект набора данных, объект процессора запросов.

Active Data Objects (ADO) - это высокоуровневый компонент технологии доступа к данным от Microsoft MDAC (Microsoft Data Access Components). Технология MDAC входит в поставку ОС Windows, начиная с версии 98. Данными для ADO могут быть как привычные таблицы Access или серверные базы MS SQL или Oracle, так и Microsoft Active Directory Service, XML-файлы и т.п. ADO - более новая технология чем ODBC, работает через интерфейс OLE DB. Интерфейс OLE DB превосходит ODBC по скорости и позволяет работать с MS SQL 7 или MS SQL 2000 без ограничений, которые накладывает BDE (BDE по-прежнему полностью поддерживает только MS SQL 6.5).

Базовый объект ADO - это ADOCommand. Команда передается серверу, для того чтобы считать или изменить данные (ADO всегда работает в режиме клиент-сервер, даже с локальными). После выполнения команды база данных может вернуть записи (если это была команда на считывание данных) или ничего не вернуть (если это, скажем, была команда на удаление данных). Команды - это ничто иное, как строки, написанные на языке SQL.

Пара компонентов TADOTable и TADOQuery предназначены для того чтобы программистам привыкших работать с BDE и компонентами TTable и TQuery было легче перейти на ADO. Они имеют сходные с TTable и TQuery методы, но не совпадают с ними полностью.

Компонент TADODataset - это компонент, который имеет возможности TADOTable и TADOQuery одновременно (т.е. может быть использован как для выполнения SQL- запроса так и для прямого обращения к какой-либо таблице). Компонент TADOStoredProc предназначен для работы с хранимыми процедурами [40].

3. Описание структуры автоматизированного пакета методик и результаты психодиагностического исследования

3.1 Требования к программным и аппаратным средствам при установке автоматизированного пакета методик

Одной из основных задач дипломной работы была разработка автоматизированного пакета методик для исследования эмоционального интеллекта и межличностных отношений в группе. Одним из популярных инструментов разработки и управления автоматизированного пакета методик является Delphi 7.0.

Для использования автоматизированного пакета методик необходимо, чтобы система удовлетворяла следующим минимальным требованиям:

- программа поддерживает операционные системы: Windows 98/2000/XP;

- Borland Delphi 7.0.

- процессор: PIII и выше;

- объем оперативной памяти: 128Mb.;

- объем дисковой памяти: 1.3Mb.;

- минимальное разрешение экрана: 800*600;

- манипулятор - мышь.

3.2 Интерфейс автоматизированного пакета методик

Для запуска программы необходимо открыть Test. Первичным окном является «Регистрация» (рисунок 17). В меню «о программе» открывается окно - информация о пользователе. На самой форме респондент вписывает свои инициалы, пол, дату рождения и дату заполнения. Справа расположены следующие кнопки: «Я уже регистрировался», «Описание методик», «Тестирование», «Результаты», «Выход».

Рисунок 17 - Регистрация

Нажав в меню «О программе» появится информация о пользователе (рисунок 18).

Рисунок 18 - О программе

После заполнения полей, если человек проходит первый раз тестирование, выбирает тест и нажимает кнопку «Тестирование». Появляется окно с тестом «Тест Н.Холл» (рисунок 19) или «Методика Т.Лири» (рисунок 20).

Рисунок 19 -Тест Н. Холл

Рисунок 20 - Методика Т.Лири

Если же испытуемый проходил тестирование и желает его пройти заново, он выбирает кнопку «Я уже регистрировался». Открывается окно базы данных, он выбирает свою фамилию и нажимает кнопку «Тестирование» (рисунок 21).

Рисунок 21 - Я уже регистрировался

Так же можно просмотреть описание каждой методики, нажав на кнопку «Описание методик» (рисунок 22 и 23).

Рисунок 22 - Описание Т. Лири

Рисунок 23 - Описание Н. Холл

И в завершении тестирования необходимо посмотреть «Результаты». Нажав на кнопку респондент видит три таблицы, в которых находятся данные о прохождении тестов. Что значительно облегчает работу психолога (рисунок 24).

Рисунок 24 - Результаты

3.3 Анализ и статистическая обработка результатов исследования эмоционального интеллекта и межличностных отношений

В рамках дипломной работы было проведено исследование, целью которого являлось изучение уровня развития эмоционального интеллекта и межличностных отношений. Исследование проводилось на базе института физики им. Л.В. Киренского. В исследовании приняли 20 сотрудников.

Уровень эмоционального интеллекта изучался с помощью методики: «Опросник на эмоциональный интеллект» Н. Холла.

Для изучения межличностных отношений использовалась личностный опросник, направленный на диагностику межличностных отношений и свойств личности, существенных при взаимодействии с другими людьми: «Методика диагностики межличностных отношений Т. Лири».

Результаты исследования по методике Н. Холла позволили сделать следующие выводы. Меньшая часть респондентов выборки имеют высокий уровень «Эмоциональной осведомленности» - 5% (1 человек). Показатели по данной шкале свидетельствуют о том, что сотрудники способны хорошо различать и интерпретировать собственные настроения, эмоции, порывы, а также их влияние на людей. Такие люди, как правило, хорошо распознают то, как эмоции влияют на других и каковы последствия этих влияний. Умеют контролировать свои эмоции и управлять ими таким образом, чтобы они развивались в нужном направлении. Средний уровень преобладает у 30 % (6 человек) сотрудников, которые не всегда способны правильно понимать и оценивать мотивы, стоящие за собственным поведением окружающих его людей. И низкий показатель имеют большее количество испытуемых 50% (10 человек).

По характеристике эмоционального интеллекта «Управление эмоциями» высокие показатели установлены лишь у 5% (1 человек), такие люди по жизни лидеры, которые запускает свои и чужие эмоции до того, как на них польются волны чужих эмоций. Им уже не нужно управлять своими эмоциями, они опередили и управляют ситуацией сами. Достаточно хорошо могут управлять своими эмоциями 10% (2человека). Низкий показатель имеют 85% (17 человек). Это говорит о слабо выраженной способности большей части нашей выборки контролировать и направлять собственные импульсы и порывы. Для таких людей свойственно подавление своих эмоций, вместо того чтобы научиться управлять ими.

Одной из важных характеристик эмоционального интеллекта является «Самомотивация». Анализируя полученные результаты по этой характеристике, высоким уровнем обладает 5% (1 человек) сотрудников, что говорит нам прежде всего, о преодоление своих желаний, о преобладании разума над чувствами. И на пути этой тяжелой умственной работы не должны вставать технические, информационные проблемы. «Самомотивация» находится на среднем уровне у 35% (7 человек) респондентов. Такие люди могут заменить отрицательные эмоции на положительные, образно уменьшить проблемы, не принимая их близко к сердцу. Низким уровнем обладают 60% (12 человек) респондентов выборки. Таким испытуемым сложно долгое время обходиться без внешних стимулов и контроля, в том числе в сложных и ответственных ситуациях.

Характеристика «Эмпатия» на высоком уровне установлена у 5% (1 человека) испытуемых. Можно предположить, что такие испытуемые способны лучше других понимать эмоциональное состояние других людей, посредством сопереживания, проникновения в их субъективный мир. Определять эмоциональное состояние других людей на основе мимических реакций, жестов, поступков. Средний уровень характерен для 35% (7человек) сотрудников. У таких сотрудников нечетко выражена способность непроизвольно переживать эмоции, для них характерна эпизодическая «слепота» к чувствам и мыслям других. Они не всегда способны глубоко и точно понимать другого человека, мысленно воссоздавать его переживания, ощущать их как собственные. Такие сотрудники не обладают поведенческим тактом, облегчающим осознание человеком своих и чужих проблем и принятие правильных решений без всякого навязывания своего мнения или своих интересов. Низкий уровень имеют 60% (12человек) опрошенных. Такие сотрудники, как правило, слепы к чувствам и мыслям других, их больше интересуют их собственные переживания; они плохо воспринимают внутренний мир другого человека, его скрытые эмоции и смысловые оттенки, не созвучные с его переживаниями.

Высокий уровень «Распознавания эмоций» имеют 10% (2 человека) респондентов. Такие респонденты умеют определять возможную причину возникновения эмоции у другого человека и предполагать последствия ее развития, изменение эмоционального состояния другого человека (интенсивности эмоции, перехода на другую эмоцию) с помощью вербальных и невербальных средств. Средним уровнем «Распознавания эмоций» других людей обладают 25% (5человек) испытуемых. Это говорит о хорошем умении воздействовать на эмоциональное состояние других людей, распознавать их чувства и эмоции. Низкий уровень распознавания эмоций других людей характерен для 65% (13 человек) опрошенных. Это может объясняться опасением с их стороны получить ярлык «неэффективного работника», стремясь скрыть свою эмоциональную чувствительность, «сохранить дистанцию», они часто применяют «маску хладнокровия» или сдержанной эмоциональности. Отсюда - неспособность точно и своевременно определять эмоциональное состояние другого.

Рисунок 25 - Результаты исследования по методике Н. Холла

Следующим шагом нашего исследования был анализ результатов по методике межличностных отношений Т. Лири, которое было направлено на выявление типа отношений к окружающим. Большинство респондентов по шкале «Авторитарный тип» - 95% (19 человек) уверенные в себе, упорные, настойчивые, не терпят критики. 5% (1 человек) - доминантный, энергичный, компетентный, авторитетный лидер, успешный в делах, любит давать советы, требует к себе уважения.

По шкале «Эгоистичный тип» 95% (19 человек) - диктаторы, властные, имеют деспотический характер. Тип сильной личности, которая лидирует во всех видах групповой деятельности. Всех наставляет, поучает, во всем стремится полагаться на свое мнение, не умеет принимать советы других. Окружающие отмечают эту властность, но признают ее. 5% (1 человек) - уверенный, независимый, ориентированный на себя, склонен к соперничеству.

По шкале «Агрессивный тип» 95% (19 человек) упрямые, упорные, настойчивы в достижении цели, энергичны и непосредственны. Часто бывают вспыльчивы и не сдержаны. Один человек (5%) требовательный, прямолинейный, откровенный, искренний. Настойчив в достижении цели.

По шкале «Подозрительный тип» 95% (19 человек) крайне обидчивый и недоверчивый модус отношения к окружающим с выраженной склонностью к критицизму, с недовольством другими и подозрительностью. 5% (1 человек) - для этого стиля межличностного поведения характерны реалистичность базы суждений и поступков, скептицизм и неконформность.

По шкале «Подчиняемый тип» 90% (18 человек) сотрудников скромные, робкие, уступчивые, эмоционально сдержанные. Способны подчиняться, не имеют собственного мнения, послушно и честно выполняют свои обязанности. 10% (2 человека) застенчивые, кроткие, легко смущаются. Склонны подчиняться более сильному без учета ситуации.

По шкале «Зависимый тип» 95% (19 человек) послушный, боязливый, беспомощный. Не умеет проявить сопротивление, искренне считает, что другие всегда правы. 5% (1 человек) испытуемых конформны, мягкие, ожидают помощи и советов, доверчивые. Склонны к восхищению окружающими, вежливые, нуждаются в признании.

По шкале «Дружелюбный тип» 90% (18 человек) склонны к сотрудничеству, кооперации, гибкие и компромиссные при решении проблем и в конфликтных ситуациях. Стремятся быть в согласии с мнением окружающих, сознательно конформны, следуют условностям, правилам и принципам хорошего тона в отношениях с людьми. Инициативные энтузиасты в достижении целей группы, стремятся помогать, чувствовать себя в центре внимания, заслуживать внимание и любовь, общительны, проявляют теплоту и дружелюбие в отношениях. 10% (2 человека) - дружелюбны и любезны со всеми, ориентированы на принятие и социальное одобрение, стремятся удовлетворить требования всех, "быть хорошим" для всех без учета ситуации. Стремятся к целям микрогрупп, имеют развитые механизмы вытеснения и подавления, эмоционально лабильны (истероидный тип характера).

По шкале «Альтруистический тип» 85% (17 человек) респондентов ответственные по отношению к людям, деликатные, мягкие, добрые. Эмоциональное отношение к людям проявляют в сострадании, симпатии, заботе, ласке. Умеют подбодрить и успокоить окружающих, бескорыстны и отзывчивы. 15% (3 человека) сотрудников гиперответственные, всегда приносят в жертву свои интересы, стремятся помочь и сострадать всем. Навязчивы в своей помощи и слишком активны по отношению к окружающим, неадекватно принимают на себя ответственность за других (может быть только внешняя маска, скрывающая личность противоположного типа).

Рисунок 26 - Результаты исследования по методике Т. Лири

Положительное значение результата, полученного по формуле «доминирование», свидетельствует о выраженном стремлении человека к лидерству в общении, к доминированию (9 человек).

Отрицательное значение указывает на тенденцию к подчинению, отказу от ответственности и позиции лидерства (11 человек)

Положительный результат по формуле "дружелюбие" является показателем стремления личности к установлению дружелюбных отношений и сотрудничеству с окружающими (8 человек).

Отрицательный результат указывает на проявление агрессивно-конкурентной позиции, препятствующей сотрудничеству и успешной совместной деятельности. Количественные результаты являются показателями степени выраженности этих характеристик (12 человек).

Таким образом, практическая ценность, проведенного исследования заключается в том, что оно позволило изучить нам эмоциональный интеллект и межличностные отношения в группе.

Общий уровень эмоционального интеллекта складывается из суммы его характеристик, на основании чего были сделаны следующие выводы.

Высокий уровень эмоционального интеллекта не является характерным для нашей выборки, а присущ только 10% сотрудников. Сотрудники с высоким уровнем эмоционального интеллекта способны опознавать и понимать причины как своих, так и чужих эмоций. Они легче выстраивают эффективные коммуникации, лучше адаптируются к изменениям окружающей обстановки. Понимание жизненной ситуации, принятие себя и других, в свою очередь, может обеспечить им чувство безопасности и эмоционального комфорта. Таким людям свойственно уверенное поведение (лишенное в то же время неадекватной агрессивности, желания доминировать любой ценой), позитивная, но при этом реалистичная самооценка, способность взглянуть на себя интегрально.

Средним уровнем эмоционального интеллекта обладают 30% испытуемых. Средний уровень эмоционального интеллекта характеризует испытуемых как людей, не всегда способных вовремя замечать и перенаправлять свои неконструктивные, «стрессовые» реакции, эмоции и импульсы в другое русло, они не всегда умеют сдерживать и осмысливать свою реакцию на события и людей, прежде чем начать действовать. Последовательность и устремленность в работе такие сотрудники проявляют эпизодично, неопределенные перспективы и внезапные изменения способны воспринимать в одном случае как новые возможности, а в другом - как угрозу для личной безопасности и самооценки, по этому поводу они могут впадать в панику, не всегда взвешенно реагировать.

Низким уровнем эмоционального интеллекта обладает большая часть респондентов - 60%. Респонденты не достаточно хорошо осознают свои жизненные цели, пути их достижения, не признают свои ошибки и не стремятся извлечь урок из трудной ситуации. Они не способны разобраться в себе и причинах своих чувств, переносить стресс и контролировать свои импульсы, фокусироваться на людях и их чувствах. Преобладают негативные эмоциональные реакции по механизму условного рефлекса (вас придавили в транспорте - вы нагрубили в ответ). Осуществляется активность с преобладанием внешних компонентов над внутренними, на низком уровнем ее понимания (вам кто-то сказал, что так нужно, и вы делаете это, не задумываясь почему? зачем? и нужно ли вообще?). Так же этому соответствует низкий самоконтроль и высокая ситуативная обусловленность (т.е. не вы влияете на ситуацию, а ситуация влияет на вас и провоцирует на определенные действия и эмоциональные реакции).

В связи с выраженным низким уровнем эмоционального интеллекта сотрудникам сложно выстраивать межличностные отношения. У них преобладают авторитарный, эгоистичный, агрессивный, подозрительный и зависимый тип личности. Они не всегда могут изменить свой стиль поведения в зависимости от условий, быть самокритичными, работать в условиях перегрузок, самостоятельно и своевременно принимать решения.

Таких респондентов характеризуют как эгоистичных, критичных и настойчивых личностей. Они отличаются большой жизненной энергией, не станут просто так уступать свое место, проявят все свои знания, навыки и умения, чтобы достичь цели.

Испытуемым необходимо развивать такие качества, как мягкость, доброту, общительность. Нужно научиться идти на компромисс в трудной ситуации или конфликте. Необходимо уметь выслушивать точку зрения оппонента, и деликатно комментировать, если возникает несогласие - высказаться объективно.

Основным из этапов нашей работы было выявить влияние эмоционального интеллекта на выстраивание межличностных отношений.

Данные, полученные в результате исследования, обработаны с помощью статистического анализа и являются достоверными. Для обработки результатов исследования мы сочли целесообразным использовать U-критерий Манна-Уитни.

Все это свидетельствуют о том, что эмоциональный интеллект влияет на выстраивание межличностных отношений.

4. Экономическое обоснование работы

На основании проведенного исследования, целью которого является создание автоматизированного пакета методик для изучения эмоционального интеллекта и межличностных отношений в группе, проведены экономические расчеты, для того чтобы наглядно увидеть сколько, средств затрачивается на проведение данной работы.

4.1 Расчет стоимости автоматизированного пакета методик

Для того, чтобы разработать автоматизированный пакет методик на заданную тему необходимо изучить определенный перечень литературы. Для этого:

- посетить библиотеку и затратить время на изучение каталогов - 2 ч;

- выписать требования - 0,5 ч;

- изучить литературу, сделать выборки, систематизировать тему - 30 ч;

Итого трудоемкость

Т ч.ч. = 2 + 0,5 + 30 = 32,5 ч.ч.

- оформление пакета автоматизированных методик 10 ч.ч.

Суммарная трудоемкость

Т=32,5 +10=42,5 ч.ч.

Заработная плата специалиста на создание автоматизированного пакета методик, при часовой ставке 100р.

ЗП = 100 * 42,5 = 4250 руб.

Начисление на заработную плату - 34 %

Н = 4250 * 0,34 = 1445 руб.

Расчет цены оргтехники.

Цк = 30 000 : 5 : 2 000 * 10 ч.ч. = 30 руб.

где: 2 000 - нормативное время работы компьютера в год, час;

30 000 - стоимость компьютера в проектируемом варианте, руб.;

10 - время эксплуатации компьютера, ч.ч.;

5 - срок службы компьютера, лет.

Амортизационные отчисления на оргтехнику, при норме амортизации 12% в год.

Зам = 30 * 0,12 = 3,6 руб.

Прочие расходы принимаются в размере 5% от часовой тарифной ставки. На 1 час работы на оргтехнике

Зпр = (100*0,05) * 10 = 50 руб.

Сумма расходов на создание программы

З = 4250 + 1445 + 30 + 3,6 + 50 = 5778,6 руб.

Стоимость программы

Для расчета стоимости принимается рентабельность в размере 20 %.

Ц = 5778,6 * 1,2 = 6934,32 руб.

Стоимость программы на год (моральный износ программы - 3 года).

Цг = 6934,32: 3 = 2311,44 руб.

4.2 Определение затрат на проведение мероприятий

В результате автоматизированного пакета методик: методика «Опросник на эмоциональный интеллект» Н.Холла и «методика диагностики межличностных отношений Лири» необходимо определить эффективное внедрение по сравниваемым вариантам базовым и проектируемым.Проект направлен на исследование эмоционального интеллекта и межличностных отношений сотрудников. Тестирование проходит в группе. В таблице 3 представлен расчет трудоемкости по сравнительным вариантам.

Расчет заработной платы.

Расчет заработной платы ведется исходя из расчета размера часовой заработной платы специалиста, сложившейся на предприятии, по которому проводятся исследования.

Таблица 3

Расчет трудоемкости по сравниваемым вариантам

Трудоёмкость базового варианта

Трудоёмкость проектируемого варианта

Тестирование в группе 20 человек

1 методика - 25 мин.

2 методика - 20 мин.

Всего - 45 мин = 0,7 ч.ч.

1 методика - 25 мин.

2 методика - 20 мин.

Всего - 45 мин = 0,7 ч.ч.

Обработка

1 методика - 20 мин.*20

2 методика - 10 мин.*20

=20*(20+10)=600мин=10 ч.ч.

1 методика - 5 мин.*20

2 методика - 3 мин.*20

=20*(5+3)=160мин=2,6 ч.ч.

Беседа

15*20=300мин=5 ч.ч.

15*20=300мин=5 ч.ч.

Трудоемкость

б=0,7+10+5=15,7 ч.ч.

б= 0,7+2,6+5=8,3 ч.ч.

Например, заработная плата (ЗП) специалиста 100 руб/ч., тогда

ЗПБ = 100 * 15,7 = 1570 руб.

ЗППР = 100 * 8,3 = 830 руб.

На заработную плату делаются начисления во внебюджетные фонды в размере 26% от начисленной заработной платы.

НЗП Б = 1570 * 0,34 = 533,8 руб.

НЗП ПР = 830 * 0,34 = 282,2 руб.

Расчет цены компьютера

Тематика дипломных работ определяет использование информационных систем, что связано с дополнительными инвестициями, поэтому необходимо рассчитать стоимость используемой техники.

В приведенном выше примере в базовом варианте не предусматривается использование оргтехники, а в проектируемом варианте используется компьютер стоимостью 30 тыс. руб.

Расчет доли стоимости компьютера на внедряемое мероприятие. Нормативное время работы компьютера в год 2 тыс. часов. Цена компьютера (ЦК) на программу

Цк = 30000 : 5 : 2000 * 8,3 ч.ч. = 24,9 руб.

где: 5 - срок службы компьютера, лет.

Амортизационные отчисления на оргтехнику, при норме амортизации 12% в год.

Зам = 24,9 * 0,12 = 2,988 руб.

Расчет затрат на ремонт и обслуживание компьютера (РК).

Средняя стоимость ремонта и обслуживания принимается в размере 10% в год от стоимости компьютера.

РК = 24,9 * 0,1 = 2,49 руб.

Расчет затрат на картридж (К).

Принимаем, что на годовой режим работы компьютера (2 тыс. часов) расход картриджа составляет 1800 руб., тогда на программу

К = 1800 : 2000 * 3,1 = 2,79 руб.

Расчет затрат на бланки (БЛ).

Стоимость одного бланка 1 руб

1методика «Опросник на эмоциональный интеллект» Н.Холла - 1 лист;

2«методика диагностики межличностных отношений Т. Лири» - 2 листа;

БЛБ = 20*3 = 60 руб.

Расчет затрат на электроэнергию (ЭЛ).

Расход электроэнергии для компьютера рассчитывается исходя из мощности токоприемника (N), времени работы (Т), цены (Ц) и поправочных коэффициентов.

, (1)

где N - 0,4 кВт; Ц - 1,86 р/1 кВтч; КВР - коэффициент загрузки по времени, 0,6; КN - коэффициент загрузки по мощности, 0,5; КW - коэффициент потерь в сети, 0,8; Кз - коэффициент полезного действия, 0,65.

Расчет прочих расходов (ПР).

Прочие расходы принимаются в размере 80 % от затрат на заработную плату

ПР = З.П т * 0,8.

ПРБ = 1570 * 0,8 =1256 руб.

ПРПР =830 * 0,8 =664 руб.

После проведения расчета затрат определяется сумма затрат (З) на проведение мероприятий и экономия затрат. Расчет сводится в таблицу.

Таблица 4

Расчет затрат

Статьи затрат

Базовый вариант, ЗБ

Проектируемый вариант, ЗПР

1. Заработная плата

1570

830

2. Начисления на заработную плату

533,8

282,2

3. Амортизация

-

2,98

4. Обслуживание

-

0,93

5. Картридж

-

2,79

6. Электроэнергия

-

2,28

7. Стоимость бланков

60

-

8. Прочие расходы

1256

664

Итого затрат

3419,8

1785,18

Экономия затрат (ЭЗ)

ЭЗ = ЗПР - ЗБ(2)

Тогда в нашем примере экономия на программу

ЭЗ =1785,18- 3419,8= - 1634,62

После расчета экономии затрат производится расчет экономической эффективности по показателям, составляющим результаты и затраты. Поскольку в проектируемый вариант осуществляются инвестиционные вложения (ИВ), то требуется определить, какова их отдача. Приобретение компьютера - это долгосрочные финансовые вложения, поэтому для определения современной стоимости пользуются показателем дисконтного множителя (б), позволяющего привести финансовый эквивалент будущей денежной суммы к современной стоимости. Годовой экономический эффект (Эгод) определяется как разница приведенных затрат по сравниваемым вариантам

Эгод = ЭЗ - б * ИВ, где(3)

б - дисконтный множитель, который отражает норму годового процента банковского кредита, для расчета принимается в размере 0,27;

ИВ= Цг + Цк.(4)

Размер годового экономического эффекта в нашем примере составит

Эгод =1634,62- 0,27 * (2311,44 + 24,9) = 1003,8082 руб.

Таким образом, из полученных расчетов можно сделать следующие выводы:

1. При использовании пакета автоматизированных методик при проведении исследования экономия затрат равна 1634,62 рубля.

2. Экономическая эффективность принимаемого решения равна 1003,8082 рубля.

3. Социальный эффект предложенного пакета автоматизированных методик таков, что повышается качество и скорость обработки данных, увеличивается производительность труда психолога.

В общем и целом, подтверждена экономическая эффективность данной работы. На основании проведенных расчетов выяснилось, что применение компьютера для проведения тестирования и обработки результатов не только экономит время, но и значительно снижает экономические затраты, сохраняет временные и трудовые ресурсы [42].

5. Безопасность и экологичность работы

Данная дипломная работа имеет опосредованное экологическое значение. Она направлена на повышение экономической эффективности и гармонизацию производственной деятельности, а также межличностных и личностно-групповых взаимодействий, повышение производительности труда. В ряде случаев - оптимизации материального потребления способствуют повышению уровня морали в обществе. Все эти цели косвенно способствуют решению экологических проблем.

5.1 Экологические проблемы в современном мире

Современная экология - это быстро развивающаяся наука, характеризующаяся своим кругом проблем, своей теорией и своей методологией. Сложная структура экологии определяется тем, что объекты ее относятся к очень разным уровням организации: от целой биосферы и крупных экосистем до популяций, причем популяция нередко рассматривается как совокупность отдельных особей. Масштабы пространства и времени, в которых происходят изменения этих объектов, и которые должны быть охвачены исследованиями, также варьируют чрезвычайно широко: от тысяч километров до метров и сантиметров, от тысячелетий до недель и суток. В 1970-е гг. формируется экология человека. По мере давления на окружающую среду возрастает практическое значение экологии, ее проблемами широко интересуются философы и социологи.

В центре внимания экологии - то, что непосредственно связывает организм с окружающей средой, позволяя жить в тех или иных условиях. Экологов интересует, например, что потребляет организм и что выделяет, как быстро он растет, в каком возрасте приступает к размножению, сколько потомков производит на свет, и какова вероятность у этих потомков дожить до определенного возраста. Объектами экологии чаще всего являются не отдельно взятые организмы, а популяции, биоценозы, а также экосистемы. Примерами экосистем могут быть озеро, море, лесной массив, небольшая лужа или даже гниющий ствол дерева. Как самую большую экосистему можно рассматривать и всю биосферу.

Экологические проблемы современности по своим масштабам условно могут быть разделены на локальные, региональные и глобальные и требуют для своего решения неодинаковых средств решения и различных по характеру научных разработок.

В современном обществе под влиянием средств массовой информации, экология часто трактуется как сугубо прикладное знание о состоянии среды обитания человека, и даже - как само это состояние (отсюда такие нелепые выражения как «плохая экология» того или иного района, «экологически чистые» продукты или товары). Хотя проблемы качества среды для человека, безусловно, имеют очень важное практическое значение, а решение их невозможно без знания экологии, круг задач этой науки гораздо более широкий.

Проблема экологического долга в настоящее время является глобальной. Больше трех четвертей населения Земли проживает в странах - экологических должниках. Это означат, что национальное потребление превышает биоемкость этих стран. Таким образом, большинство из нас поддерживает существующий образ жизни и экономическое развитие за счет экологического капитала других частей планеты, все больше истощая этот капитал [43].


Подобные документы

  • Психические свойства личности, взаимодействие разума и чувств. Внешние и внутренние факторы восприятия. Анализ межличностных отношений команды и выявление общего эмоционального фона. Основные мероприятия по повышению эмоционального интеллекта команды.

    дипломная работа [7,4 M], добавлен 16.03.2023

  • Понятие эмоционального интеллекта, подходы к его изучению и определяющие качества: пытливость и глубина ума, гибкость и подвижность, логичность и доказательность. Взаимосвязь эмоционального интеллекта со статусом личности в группе, значение и роль лидера.

    контрольная работа [677,0 K], добавлен 23.09.2016

  • Проблема взаимосвязи эмоционального интеллекта и тревоги. Эмоции в психологических исследованиях, модели эмоционального интеллекта. Психологическая природа тревоги. Эмпирическое исследование взаимосвязи эмоционального интеллекта и тревоги у взрослых.

    дипломная работа [92,0 K], добавлен 14.10.2010

  • Понятие эмоционального интеллекта и основные подходы к его изучению в современной психологии. Самосознание, самоконтроль и управление отношениями. Четыре методики диагностики эмоционального интеллекта и его связь с адаптацией. Опросник "ЭмИн" Д.В. Люсина.

    курсовая работа [64,4 K], добавлен 18.03.2013

  • Изучение связи способности к распознаванию обмана с социальным интеллектом. Исследование взаимосвязь эмоционального интеллекта с показателями психодинамики и свойствами личности. Зависимость уровня эмоционального интеллекта от субъектной позиции личности.

    реферат [20,7 K], добавлен 22.03.2010

  • История становления понятия эмоционального интеллекта в зарубежной и отечественной психологии, его основные особенности и составляющие. Исследование проявлений эмоционального интеллекта и способы его диагностики, основанные на предложенных моделях.

    курсовая работа [53,6 K], добавлен 15.12.2013

  • Теоретические аспекты изучения компонентов эмоционального интеллекта у обучающихся подросткового возраста. Особенности развития интеллекта в подростковом возрасте. Обоснование программы по формированию компонентов эмоционального интеллекта у подростков.

    дипломная работа [1,5 M], добавлен 02.07.2017

  • Понятие эмоционального интеллекта человека в психологии. Основные модели эмоционального интеллекта. Теории эмоционального интеллекта в зарубежной и отечественной психологии. Виктимность как предрасположенность подростка продуцировать поведение жертвы.

    курсовая работа [1,3 M], добавлен 10.07.2015

  • Понятие эмоционального интеллекта как альтернативы традиционного, методы его диагностики. Эмоциональный интеллект как фактор эффективности деловых переговоров и разрешения деловых конфликтов. Влияние эмоционального интеллекта на деятельность руководителя.

    курсовая работа [62,4 K], добавлен 12.01.2013

  • Анализ понятия эмоционального интеллекта и подходов к его изучению. Формирование эмоциональной сферы дошкольников. Организация и описание методов исследования процесса данного психологического явления у детей младшего возраста, а также его результатов.

    дипломная работа [74,8 K], добавлен 26.05.2017

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.