Формирование стрессоустойчивости в процессе психологической подготовки у курсантов СПБ УГПС МЧС России

Говоря о стилевых особенностях процесса принятия решения, необходимо отметить, что среди женщин-руководителей более выражена тенденция к искажению объективных связей, отнесенности к себе как субъекту познания и активности в рамках управленческой ситуации, чем среди мужчин. Среди последних преобладает тенденция к более объективному анализу управленческой ситуации, ее преобразованию, выходу за ее пределы, абстракции от своих мыслей и чувств. Но при этом действия женщин-руководителей направлены на перестройку области отношений, а мужчин - на перестройку области правил и норм (41, с. 15-17).

Принятие решения в условиях неопределенности, в свою очередь, различают две ситуации: полную и частичную неопределенности. Решая задачу в условиях полной неопределенности, руководитель не знает, что произойдет в результате этого. Достижение рациональности становится проблематичным. В данных условиях он придерживается некоторых эвристических правил (стратегий) принятия решения.

Принятие решения в условиях риска предусматривает введение вероятности в информацию: при этом руководитель точно не знает, какое состояние будет достигнуто и каково распределение вероятностей возможных достижимых состояний.

Локус контроля - качество, характеризующее склонность человека приписывать ответственность за важнейшие события и результаты своей деятельности либо внешним силам, факторам, другим людям, объективным условиям, судьбе и т.п. - экстернальный, внешний локус контроля, либо самому себе, собственным способностям и усилиям - интернальный, внутренний локус контроля. Локус контроля является устойчивым свойством индивида, формирующимся в процессе его социализации.

Принятие решения в условиях риска представляет наибольший практический интерес. Это и понятно: в условиях определенности выбор однозначен, а в условиях полной неопределенности рациональное решение - проблематично.

Несмотря на трудности определения понятия риска, большая часть исследователей считает, что величина риска - один из главных факторов, обусловливающих принятие того или иного решения, т.е. может оказывать существенное влияние на выбор альтернативы. В определенной степени риск присущ большинству видов человеческой активности и даже часто необходим для выживания.

Н.Коган и М. Валач одну из глав своей работы посвятили личностным коррелятам процесса принятия решения в условиях риска. Авторы искали взаимную связь принятого в условиях риска решения с самоуспешностью, независимостью, проявляемой тревогой, социальной желательностью и уступчивостью раздельно для мужчин и женщин. Они ожидали, что самоуверенные и независимые личности предпочтут принимать решения в условиях среднего уровня риска. Но данная гипотеза не получила своего подтверждения. Кроме того, авторы ожидали, что тревожность будет связана с большим консерватизмом. Здесь гипотеза о прямых личностных коррелятах получила подтверждение, хотя их абсолютные значения малы (38, с. 8-9).

Ю. Козелецкий показал, что при выборе альтернативы большую степень риска предпочитают люди агрессивные, с сильной потребностью в преобладании, самоутверждении3. Осторожные стратегии выбирали лица с потребностью в независимости и с большей настойчивостью в действиях.

Индийские психологи K.Кришна и С.Кумар исследовали связь процесса принятия решения в условиях риска с возрастом, местом жительства, порядком рождения в семье, социоэкономическим статусом, кастами и полом. В частности, они выяснили, что пол оказывает существенное влияние, а от остальных факторов принятие решения в условиях риска не зависит (5, с. 103).

Исходя из вышесказанного, можно предположить, что мужчины-руководители, учитывая их большую агрессивность, более выраженную потребность в преобладании и самоутверждении, будут склонны к принятию более рискованных решений. Результаты нашего исследования показали следующее.

Влияние пола на принятие решения в условиях риска. Сначала заметим, что у более опытных руководителей (имеющих стаж работы в должности руководителя более 10 лет) - и у женщин, и у мужчин - готовность к принятию решения в условиях риска ниже, чем у работников с меньшим стажем. При этом женщины-руководители выбирают более осторожные стратегии. Мужчины же склонны при принятии решения к более высокой степени риска, что обусловлено их большей степенью агрессивности, независимости в действиях, более выраженной потребностью в преобладании, самоутверждении.

У женщин-руководителей риск положительно коррелирует с самоуспешностью, а отрицательно - с ответственностью, у мужчин положительно - с социальной и эмоциональной стабильностью и значимо отрицательно - с активностью, ответственностью и стремлением к доминированию. При этом у мужчин с возрастом готовность принимать решения в условиях риска снижается, у женщин же такой закономерности не отмечено, правда у них готовность к риску при принятии решения реализуется при более определенных условиях, чем у мужчин, - в частности, с ростом нервного напряжения, в условиях стресса и при переживании чувства разочарования. Вообще у руководителей готовность к риску проявляется сильнее в условиях группы (диада, триада руководителей или заместителей), но в большей степени это присуще женщинам (44, с. 79-81).

Влияние индивидуально-типических особенностей на процесс принятия решения. У мужчин-руководителей независимость связана с большей осторожностью, а импульсивность - с психотизмом, а также со склонностью к риску. В целом импульсивность поведения, проявляющаяся при принятии решения и заключающаяся в склонности действовать по первому побуждению, под влиянием внешних обстоятельств или эмоций, как у мужчин, так и женщин значимо связана с активностью, целеустремленностью и мотивацией.

Для России гендерные проблемы в экономике, в частности, участие женщин в управлении, достаточно актуальны. В первую очередь, это обусловлено демографическими факторами: на протяжении многих десятилетий отмечается преобладание женского населения, в настоящее время доля женщин составляет примерно 55% и по ряду причин она будет расти и в будущем.

Итак, управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации. Суть управления состоит в оптимальном использовании ресурсов для достижения поставленных целей.

Возрастающая интенсивность и напряженность современной жизни проявляются на психологическом уровне в увеличении частоты возникновения негативных эмоциональных переживаний и стрессовых реакций. Накапливаясь, они вызывают выраженные и длительные стрессовые состояния. Стрессовые состояния, помимо угрозы здоровью, существенным образом снижают у сотрудников успешность и качество выполнения работы, повышают текучесть кадров, снижают удовлетворенность трудом, деформируют личностные и характерологические качества человека. Переживание острых и хронически неблагоприятных функциональных состояний приводит к снижению творческого потенциала сотрудников.

Управленческие решения, принимаемые мужчинами и женщинами, различается, причем как по мотивам, так и по их направленности и результатам. Чем можно объяснить такие различия. Конечно, это различия в психологических предпосылках, а именно то, что мужчины и женщины изначально обладают разными психологическими установками и характеристиками, что не может не сказаться на особенностях управления. Однако хотелось бы подробнее рассмотреть причины и особенности принятия управленческих решений руководителей-мужчин и руководителей-женщин.

Управленческие решения могут быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными, которые хотя и экономят время, но содержат в себе вероятность ошибок и неопределенность.

Принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех фактов, оказывающих влияние на решения, с учетом предвидения его возможных последствий.

Руководители обязаны постоянно и всесторонне изучать поступающую информацию для подготовки и принятия на ее основе управленческих решений, которые необходимо согласовывать на всех уровнях внутрифирменной иерархической пирамиды управления.

В последние годы усилился интерес к организации профилактической работы по предотвращению стрессов уже на основе использования способов саморегуляции и самоуправления состоянием. Формирование таких качеств, как эмоциональная устойчивость, выносливость, усидчивость, открытость, доброжелательность вряд ли можно рассматривать только как развитие природных задатков или прямого социального воздействия. В немалой степени это результат целенаправленной тренировки, специального обучения, направленного осознанно или подсознательно на выработку адекватных внутренних средств преодоления трудных ситуаций и сопутствующих им состояний

Стратегия управления стрессом

Управление стрессом может осуществляться как на уровне организации, так и на уровне работника.

Управление стрессом на уровне организации может осуществляться по следующим взаимосвязанным направлениям:

- подбор и расстановка кадров;

- постановка конкретных и выполнимых задач;

- проектирование работ;

- взаимодействие и групповое принятие решений;

- программы оздоровления работников.

Подбор и расстановка кадров. Известно, что различные по характеру и содержанию работы в разной степени влияют на создание стрессовой ситуации. Кроме того, и работники по-разному реагируют на такого рода ситуации: одни подвержены стрессу в значительной, другие -- в гораздо меньшей степени. Поэтому при подборе и расстановке кадров эти факторы должны быть приняты во внимание, чтобы впоследствии избежать негативных экономических и социальных явлений.

Постановка конкретных и выполнимых задач, даже достаточно сложных, не только снижает опасность возникновения стресса, но и обеспечивает высокий уровень мотивации работников. Кроме того, позитивным фактором является постоянная обратная связь между руководителем и подчиненными относительно выполнения конкретных работ (например, оценка сроков выполнения и качества промежуточных этапов работы).

Проектирование работ будет эффективным лишь при наличии индивидуального подхода к каждому работнику.

Так, многие работники (особенно молодежь) предпочитают творческую работу, позволяющую принимать самостоятельные решения. Однако другим работникам выполнение однообразных рутинных операций, сохранение привычного темпа и методов труда приносят наибольшее удовлетворение в работе и помогают избежать стресса.

Взаимодействие и групповое принятие решений. Как уже отмечалось, стресс часто возникает в том случае, когда работник не имеет четко установленных задач, не знает, чего от него ждут в работе, на основе каких показателей и критериев будут оценены ее результаты. Если же работник участвует в обсуждении и принятии стоящих перед организацией (подразделением) задач, то создаются условия для самостоятельного планирования работы, развития самоконтроля и тем самым для предупреждения и развития стресса.

Программы оздоровления работников -- это обеспечение полноценного питания сотрудников, занятий спортом, разнообразных форм проведения досуга, а также осуществление специфических программ поддержки (например, лиц, страдающих алкоголизмом).

Управление стрессом на уровне работника. Не только общество и организация должны позаботиться об уменьшении потенциальных источников стресса -- многое зависит от самого работника. Рекомендации, как избежать стресса, -- простые, но достаточно надежные средства, способствующие предупреждению стресса. Как известно, предупредить негативное явление всегда легче, чем иметь дело с его последствиями. Наиболее распространенными рекомендациями относительно предупреждения стресса являются:

- умение правильно распределять свое время (например, составить список наиболее приоритетных задач, проанализировать затраты времени на выполнение различных видов деятельности, рационально использовать время и изыскивать дополнительные резервы времени);

- занятия спортом и физическими упражнениями;

- овладение навыками тренировки, техникой самогипноза и другими методами релаксации.

Многое зависит от самого работника и в плане создания благоприятных социальных факторов, способствующих предупреждению стресса. Это, в первую очередь, налаживание дружеских отношений в семье, создание атмосферы поддержки и доброжелательства в отношениях с друзьями и коллегами по работе.

1.3 Роль стрессоустойчивости в профессиональной деятельности сотрудников МЧС России

В 1926 - 1927 гг. было проведено и первое психофизиологическое исследование труда пожарного, в котором скрупулезно изучались особенности этой профессии. Авторы выделили одну из главных особенностей труда пожарного: он готовится и ждет в течение иногда очень продолжительного времени, когда ему придется реализовать свои знания и умения на деле. Отмечалась некоторая неоформленность профессии пожарного, ее неустойчивость, проявляющаяся в наличии малого числа профессионалов (людей, занимающихся всецело только данной работой), большой текучести рабочего состава, при которой не могло быть стабильной выработки навыков и знаний, и в отсутствии профессионального отбора.

За годы советской власти произошло существенное укрепление пожарной охраны. Она вошла в структуру МВД и вместе с этим ведомством претерпела множество структурных реформаций, но, несмотря на это, все реформы подтверждали важность и значимость пожарной охраны специалистов оперативно-тактического и профилактического направлений деятельности. Была сформирована значительная сеть учебных и научных учреждений, которые позволили создать кадровую и научную базу пожарной охраны. Все это положительно повлияло на статус профессии пожарного, подняло ее социальный уровень и престиж.

Психологические различия между людьми могут быть настолько значительны, что некоторые сотрудники, несмотря на достаточное здоровье и активное стремление овладеть определенной деятельностью, фактически не могут достигнуть необходимого минимума профессионального мастерства. Опыт показывает, что сотрудники Государственной противопожарной службы (ГПС), не обладающие достаточными способностями к работе в противопожарной службе, не только значительно дольше других овладевают этим видом деятельности, но и работают хуже других, чаще допускают ошибки, обладают меньшей надежностью в работе. [7]

При всем многообразии профессионально важных качеств можно назвать ряд из них, которые выступают как профессионально важные практически для любого вида трудовой деятельности. К таким качествам относятся: ответственность, самоконтроль, профессиональная самооценка и несколько более специфичных - эмоциональная устойчивость, тревожность, отношение к риску и т.д.

Особый интерес представляют такие особенности личности, которые способны регулировать уровень функционального состояния при несении службы. Наиболее часто таким качеством выступает эмоциональная устойчивость, позволяющая сотруднику ГПС сохранять необходимую физическую и психическую работоспособность в чрезвычайных условиях.

Эмоциональная устойчивость позволяет более эффективно справляться со стрессом, уверенно и хладнокровно применять усвоенные навыки, принимать адекватные решения в обстановке дефицита времени. Устойчивые к стрессу лица характеризуются как активные, неимпульсивные, настойчивые в преодолении трудностей. Противоположно этому эмоционально неустойчивые лица эгоцентричны, пессимистичны, раздражительны, воспринимают окружающую среду как враждебную и имеют склонность акцентироваться на раздражителях, связанных с опасностью. Эмоциональная устойчивость может быть обусловлена мотивацией и уровнем притязаний на достижение высоких результатов, а также знаком эмоционального переживания, его длительностью, глубиной.

Важную роль в профессиональной деятельности играет самооценка, ее неадекватность уменьшает надежность работы в нестандартных условиях, Вов внезапно возникшей сложной обстановке. Самооценка во многом определяет формирование других профессионально важных качеств. Так, склонность к риску часто порождается неадекватно завышенной самооценкой.

Высокотревожные лица более чувствительны к эмоциональному стрессу, с трудом выходят из этого состояния, у них часто отмечаются эмоциональные нарушения невротического характера. Тревожность непосредственно связана с риском заболевания неврозом. Психологическая устойчивость в большей степени выражена у лиц, мало подверженных тревоге. Эти лица более рациональны и с меньшим эмоциональным напряжением способны преодолевать стрессовую ситуацию. Они характеризуются более высокой подвижностью психических процессов, что указывает на более широкие возможности адаптации. Для лиц, тревожных, напротив, типичны ригидность личностных качеств и психических функций, затруднение социальных контактов, что препятствует реализации рациональной и адекватной программы психической адаптации.

Особенности нейродинамики и некоторые свойства темперамента также оказываются значимыми во многих видах профессиональной деятельности. Установлено, что лица с сильной нервной системой со стороны возбуждения имеют большую склонность к напряженной деятельности, чем лица со слабой нервной системой, для которых характерна более высокая тревожность и более низкая самооценка. Зависимость эффективности деятельности от свойств нервной системы очевидна. Состояние стресса, возникающее у сотрудников ГПС в экстремальных условиях, резко ухудшает действия лиц со слабой нервной системой и не оказывает влияния на людей с сильной нервной системой. Сотрудники ГПС со слабой нервной системой достигают более высоких результатов в профилактической работе.

Профессионально важными для сотрудников ГПС качествами являются также интроверсия и экстраверсия. Экстраверты в наибольшей степени переживают монотонность, подвержены усталости по сравнению с интровертами во время работы, когда ограничены внешние контакты и в работе наступает однообразие.

Необходимые психические свойства человека развиваются в процессе его профессиональной деятельности или компенсируются другими свойствами с помощью специальных приемов и способов действия. Лишь в экстремальных и чрезвычайных случаях, к числу которых относятся пожары, требования к отдельным психическим свойствам резко повышаются, в то же время многие механизмы компенсации не срабатывают. И если профессиональная деятельность такова, что экстремальные ситуации возникают в ней довольно часто, появляется необходимость в отсеве людей, не соответствующих по психологическим свойствам требованиям деятельности, или в перераспределении их по рабочим местам с учетом индивидуальных психологических предпосылок.

Среди мотивов поступления на службу в первую очередь сотрудники называют: стремление к риску, опасности; пример друзей, знакомых, работающих в ОВД; семейные традиции; воинскую службу в вооруженных силах и внутренних войсках; склонность к военизированной службе; стремление к моральному удовлетворению от работы; стремление к активной, разнообразной, живой работе; стабильный заработок; работе, связанной с общением с людьми. [5]

Психограмма сотрудников противопожарной службы включает ведущие группы, в которые входят следующие психологические качества:

смелость;

способность брать на себя ответственность в сложных ситуациях;

уверенность в себе;

способность принимать правильное решение при недостатке необходимой информации, при отсутствии времени на ее осмысление;

способность объективно оценивать свои силы и возможности;

способность к длительному сохранению высокой активности;

умение распределять внимание при выполнении нескольких действий, функций, задач;

уравновешенность, самообладание при конфликтах;

способность к быстрому установлению контактов с новыми людьми;

способность располагать к себе людей, вызывать у них доверие;

способность найти нужный тон, целесообразную форму общения в зависимости от психологического состояния и индивидуальных особенностей собеседника;

склонность к риску.

Указанные качества проявляются в зависимости от специфики выполняемых задач и связаны с успешностью профессиональной деятельности. [5], [15], [33]

1.4 Возможности социально-психологических тренингов в формировании стрессоустойчивости личности

Тренинг -- метод активного обучения, направленный на развитие знаний, умений и навыков и социальных установок. Тренинг достаточно часто используется, если желаемый результат -- это не только получение новой информации, но и применение полученных знаний на практике.

Тренинг может рассматриваться с точки зрения разных парадигм:

· тренинг как своеобразная форма дрессировки, при которой при помощи положительного подкрепления формируются нужные паттерны поведения, а при помощи отрицательного -- «стираются» нежелательные;

· тренинг как тренировка, в результате которой происходит формирование и отработка умений и навыков;

· тренинг как форма активного обучения, целью которого является передача знаний, развитие некоторых умений и навыков;

· тренинг как метод создания условий для самораскрытия участников и самостоятельного поиска ими способов решения собственных психологических проблем.

Главным принципом проведения тренинга является требование полной отдачи со стороны его членов, как психологическое, так и, если понадобится, физическое. Без должной атмосферы доверия, участия, желания достичь больших результатов тренинг будет неэффективен. Члены тренинга не должны бояться делать ошибок в своих рассуждениях или бояться быть осужденными со стороны других участников. В данном случае ошибки и неверные суждения являются полезными аспектами и важными неотъемлемыми компонентами.

Рассмотрим определённые принципы работы в тренинговой группе, их специфику и вытекающие из них правила:

Правило наивысшей активности

В процессе тренинга, все его члены обязаны быть крайне внимательны ко всем его этапам и к требованиям руководителя-тренера. Во время тренинга их могут попросить проиграть какую-либо ситуацию, сыграть определённую роль, выслушать окружающих и дать им свою оценку, высказать своё мнение. Принцип активности опирается на доказанные учёными-психологами цифры: десять процентов информации человек усваивает через орган слуха, пятьдесят процентов через орган зрения, семьдесят процентов информации он усваивает через её проговаривание и девяносто процентов усваивает того, что делает сам.

Чтобы активность была максимальной, нужно донести до тренингуемых, что им не стоит зажиматься и стесняться друг друга, а, наоборот, как можно больше раскрепоститься и открыться. Нужно помнить, что без должной атмосферы дружелюбия и участия все попытки добиться коллективных положительных результатов невозможно.

Задачей руководителя-тренера же является сделать из тренинга не просто собрание, а событие, которое должным образом повлияет на остальных членов. Ни в коем случае тренинг не должен быть скучным. Как правило, большое значение имеет "игровой" момент. В играх человек познает окружающий мир гораздо быстрее, нежели в каких-либо других условиях, и поэтому, чтобы понять и пережить какую-либо щекотливую жизненную ситуацию, её проигрывают в круге участников. Воспринимая эту ситуацию как игровую, участники подходят к ней смелее и с большой долей находчивости. В игре отсутствует стрессовый фактор оказаться в сложной жизненной ситуации, и тренигуемые ведут себя гораздо смекалистей. В то же время, участники должны относиться ко всему происходящему серьёзно и максимально прочувствовать все предложенные ситуации.

Принцип персонификации высказывания

Каждый высказывающийся во время тренинга обязан избавиться от таких высказываний как: "Всем известно…" или "считается, что…". Подобные безличностные языковые формы, употребляемые в обывательской жизни, помогают человеку скрыть своё собственное мнение и избежать неудобных моментов в общении, конфликтных ситуациях. Чем чаще человек употребляет эти формы, тем больше он подвержен массовости суждений и слабее отстаивает свои личные позиции и взгляды. Ведущий тренинга должен строго следить за тем, чтобы в группе каждый её член чувствовал свою индивидуальность и важность личного мнения.

Принцип отсутствия критики и системы оценки высказывания

Во время тренинга очень важно выявить и заставить работать творческие, нестандартные подходы к ситуациям, заставить членов группы находить все больше и больше подходов к одним и тем же ситуациям. В целях создания творческой атмосферы критика, сведённая до минимума, должна касаться только высказывания, либо какого-то ни было действия, но ни в коем случае не личности. Необходимо дать понять членам тренинга, что им следует развивать в себе навыки хорошего слушателя и человека, который очень точно и быстро извлекает важные моменты из потока информации и принимает верные решения в кратчайший срок.

Принцип доброжелательности

Этот принцип говорит о том, что к каждому человеку должен быть подход, учитывающий его эмоциональные. Чувствительные особенности. В кругу членов тренинга необходимо установить доброжелательную, товарищескую атмосферу внимания и участия к каждому участнику. Этот принцип помогает хорошо расслабиться в коллективе и провести работу на высоком уровне и в хорошем темпе. Работая друг с другом, партнёры учатся избавляться от личных комплексов, выслушивать, проявлять искреннее участие, избавляются от недоверия и скрытности.

Крайне важным моментом является научить участников объективно смотреть на своё поведение, давать ему оценку, видеть свои недостатки и, наоборот, сильные стороны. Делать так называемый переход от эмоциональных действий к продуманной и взвешенной саморегуляции. Эти навыки помогут в будущем смело вести себя во внешней жизни и содержать свой внутренний мир в покое. То есть найти определённую гармонию между внешним и внутренним миром. Известным методом является принцип обратной связи. Отсюда понятно насколько важны обсуждения того, что происходит внутри группы, у кого какие достижения и т.д. Очень действенным методом является так же обсуждение видеозаписей предыдущих сеансов тренинга, хотя, будучи очень сильным средством воздействия, видеозапись может оказать и неблагоприятное воздействие, поэтому его нужно использовать с крайней осторожностью. Также надо отметить, что все, что происходит во время тренинга, является строго конфиденциальным и не выходит за его круг.

Подводя итоги Главы I можно сделать следующие выводы:

Стрессоустойчивость -- это определенное сочетание личностных качеств, позволяющих переносить стрессовые ситуации без неприятных последствий для своей деятельности, личности и окружающих. В современных исследованиях стрессоустойчивость рассматривается как качество личности, состоящее из совокупности следующих компонентов:

1) психофизиологического (тип, свойства нервной системы),

2) мотивации (сила мотивов определяет в значительной мере эмоциональную устойчивость. Один и тот же человек может обнаружить разную степень ее в зависимости от того, какие мотивы побуждают его проявлять активность. Изменяя мотивацию, можно увеличить (или уменьшить) эмоциональную устойчивость),

3) эмоционального опыта личности, накопленного в процессе преодоления отрицательных влияний экстремальных ситуаций,

4) волевого компонента, который выражается в сознательной саморегуляции действий, приведения их в соответствие с требованиями ситуации,

5) профессиональной подготовленности, информированности и готовности личности к выполнению тех или иных задач,

6) интеллектуального компонента - оценка требований ситуации, прогноз ее возможного изменения, принятие решений о способах действий.

Стрессоустойчивость несомненно играет значительную роль для конструктивной работы пожарного, так как в своей работе сотрудник пожарной бригады постоянно испытывает воздействие различных стрессогенных факторов. Для повышения стрессоустойчивости с сотрудниками пожарной службы, еще при обучении профессии, проводятся тренинги и занятия.

Одними из наиболее эффективных методов повышения стрессоустойчивости являются социально-психологические тренинги по стресс-менеджменту, которые направлены на формирование стрессоустойчивости личности.

ГЛАВА II. ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1 Организация исследования

Цель исследования - оценить эффективность социально-психологического тренинга формирования стрессоустойчивости у курсантов 3 курса УГПС МЧС России факультета инженеров пожарной безопасности.

Задачи исследования - оценить эффективность социально-психологического тренинга стрессоустойчивости в когнитивной и эмоциональной сферах.

Объект исследования - 2 группы курсантов 3 курса университета Государственной противопожарной службы МЧС факультета инженеров пожарной безопасности по 30 человек.

Предмет исследования - процесс формирования стрессоустойчивости у курсантов 3 курса института Государственной противопожарной службы МЧС факультета инженеров пожарной безопасности.

План исследования

1. Определить показатели стрессоустойчивости применительно к специфике деятельности пожарных.

2. Разработать программу социально-психологического тренинга формирования стрессоустойчивости.

3. Оценить эффективность социально-психологического тренинга формирования стрессоустойчивости у курсантов 3 курса УГПС МЧС России факультета инженеров пожарной безопасности.

2.2 Характеристика выборки исследования

План исследования

1. Определить показатели стрессоустойчивости применительно к специфике деятельности пожарных.

2. Разработать программу социально-психологического тренинга формирования стрессоустойчивости.

3. Оценить эффективность социально-психологического тренинга формирования стрессоустойчивости у курсантов 3 курса УГПС МЧС России факультета инженеров пожарной безопасности.

В проведенном исследовании принимали участие курсанты 3 курса факультета инженеров пожарной безопасности Санкт-Петербургского университета Государственной противопожарной службы МЧС (2 группы по 30 человек в возрасте от 19 до 20 лет). Первая группа исследовалась три раза - перед началом психологической подготовки (тренинга стрессоустойчивости), сразу же после тренинга и через 1 месяц после него. Вторая группа - контрольная исследовалась два раза - до проведения тренинга с первой группой и через 1 месяц после проведения тренинга с первой группой.

Особенностью выборки явилось то, что ее составили лица мужского пола (100%), что в целом отражает специфику факультета.

Исследование проводилось в 2011 году и проходило в виде тестирования с помощью выбранных методик.

Объект исследования - 2 группы курсантов 3 курса университета Государственной противопожарной службы МЧС факультета инженеров пожарной безопасности по 30 человек.

Гипотеза исследования - социально-психологический тренинг способствует улучшению показатели стрессоустойчивости: тревожность, оценку влияния травматического события, интенсивность чувств, влияющих на регуляцию психического состояния, самочувствие, активность, настроение.

2.3 Характеристика используемого социально-психологического тренинга стрессоустойчивости

В исследовании использовался социально-психологический тренинг стрессоустойчивости, разработанный Шех О.И.. Тренинг состоит из восьми занятий по 3 часа.

Цели тренинга:

· Формирование у участников тренинга психологической готовности к профессиональной деятельности пожарных;

· Формирование у участников тренинга таких качеств стрессоустойчивости как: эмоциональная стабильность, высокий уровень саморегуляции, низкий уровень тревожности и психологическая готовность к риску;

· Развитие навыков эффективного командного взаимодействия;

· Обучение навыкам само и взаимопомощи.

Условия проведения тренинга:

Помещение аудитории в СПб УГПС МЧС России.

Ограничения:

Не более 8 занятий по 3 часа каждое.

[19], [20]

2.4 Методы оценки эффективности социально-психологического тренинга стрессоустойчивости

В исследовании были использованы следующие диагностические методики:

Тест Спилбергера-Ханина.

Тест Спилбергера-Ханина принадлежит к числу методик, исследующих психологический феномен тревожности. Этот опросник состоит из 20 высказываний, относящихся к тревожности как состоянию (состояние тревожности, реактивная или ситуативная тревожность) и из 20 высказываний на определение тревожности как диспозиции, личностной особенности (свойство тревожности). Что понимает Спилбергер под обеими мерами тревожности видно из следующей цитаты: «Состояние тревожности характеризуется субъективными, сознательно воспринимаемыми ощущениями угрозы и напряжения, сопровождаемыми или связанными с активацией или возбуждением автономной нервной системы». Тревожность как черта личности, по-видимому, означает мотив или приобретенную поведенческую диспозицию, которая обязывает индивида к восприятию широкого круга объективно безопасных обстоятельств, как содержащих угрозу, побуждая реагировать на них состояниями тревоги, интенсивность которых не соответствует величине реальной опасности. Шкала реактивной и личностной тревожности Спилбергера является единственной методикой, позволяющей дифференцированно измерять тревожность и как личностное свойство, и как состояние. В нашей стране употребляется в модификации Ханина Ю.Л. (1976), которая им же была адаптирована к русскому языку. [8]

Опросник самочувствия, активности, настроения (САН)

Методика САН является разновидностью опросников состояний и настроений. Разработан Доскиным В.А., Лаврентьевой Н.А., Шарай В.Б., Мирошниковым М.П. в 1973 г. При разработке методики авторы исходили из того, что три основные составляющие функционального психоэмоционального состояния -- самочувствие, активность и настроение могут быть охарактеризованы полярными оценками, между которыми существует континуальная последовательность промежуточных значений. Однако получены данные о том, что шкалы САН имеют чрезмерно обобщенный характер. Факторный анализ позволяет выявить более дифференцированные шкалы «самочувствие», «уровень напряженности», «эмоциональный фон», «мотивация». Конструктнаявалидность САН устанавливалась на основании сопоставления с результатами психофизиологических методик с учетом показателей критической частоты мельканий, температурной динамики тела, хронорефлексометрии. Текущаявалидность устанавливалась путем сопоставления данных контрастных групп, а также путем сравнения результатов испытуемых в разное время рабочего дня. Стандартизация методики проведена на материале обследования выборки 300 студентов. САН нашел широкое распространение при оценке психического состояния больных и здоровых лиц, психоэмоциональной реакции на нагрузку, для выявления индивидуальных особенностей и биологических ритмов психофизиологических функций. [8]

Шкала депрессии Бека

Предложена Беком А.Т. в 1961 г. и разработана на основе клинических наблюдений, позволивших выявить ограниченный набор наиболее релевантных и значимых симптомов депрессии и наиболее часто предъявляемых пациентами жалоб. После соотнесения этого списка параметров с клиническими описаниями депрессии, содержащимися в соотвествующей литературе, был разработан опросник, включающий в себя 21 категорию симптомов и жалоб. Каждая категория состоит из 4-5 утверждений, соответствующих специфическим проявлениям/симптомам депрессии. Эти утверждения ранжированы по мере увеличения удельного вклада симптома в общую степень тяжести депрессии. В соответствии со степенью выраженности симптома, каждому пункту присвоены значения от 0 (симптом отсутствует, или выражен минимально) до 3 (максимальная выраженность симптома). Некоторые категории включают в себя альтернативные утверждения, обладающие эквивалентным удельным весом. В первоначальном варианте методика заполнялась при участии квалифицированного эксперта (психиатра, клинического психолога или социолога), который зачитывал вслух каждый пункт из категории, а после просил пациента выбрать утверждение, наиболее соответствующее его состоянию на текущий момент. Пациенту выдавалась копия опросника, по которому он мог следить за читаемыми экспертом пунктами. На основании ответа пациента исследователь отмечал соответствующий пункт на бланке. В дополнение к результатам тестирования исследователь учитывал анамнестические данные, показатели интеллектуального развития и прочие интересующие параметры. В настоящее время считается, что процедура тестирования может быть упрощена: опросник выдается на руки пациенту и заполняется им самостоятельно. Показатель по каждой категории рассчитывается следующим образом: каждый пункт шкалы оценивается от 0 до 3 в соответствии с нарастанием тяжести симптома. Суммарный балл составляет от 0 до 62 и снижается в соответствии с улучшением состояния. [8]

Диагностика психических состояний, настроений и сферы чувств «Опросникопределения доминирующего состояния и настроения» (ДС-6)

Методика разработана профессором факультета психологии Санкт-Петербургского университета Куликовым Л.В.. Назначение пакета диагностических методик: определение характеристик настроений и психических состояний, выявление болезненных состояний и состояний риска возникновения болезненных состояний - неврастенических, депрессивных и некоторых других. Основным назначением методики ДС является диагностика относительно устойчивых (доминирующих) состояний. Разработаны два варианта опросника: полный вариант (ДС-8) с восемью шкалами и краткий вариант (ДС-6) с шестью шкалами. Краткий вариант предназначен для ситуаций с жестко ограниченным временем для обследования. Этот вариант удобнее для ручной обработки, поскольку в нем отсутствуют пункты с инвертированной шкалой. То есть для всех шкал суммарные баллы подсчитываются непосредственным арифметическим суммированием. (Приложение 1, Приложение 2) [21]

2.5 Методы статистической обработки

Математико-статистическая обработка данных производилась с помощью программы STATISTICA 8.0, а также MS Excel.

После того, как все участники (60 человек) заполнили тестовые бланки, все протоколы были обработаны.

Далее составленная матрица первичных данных (Приложение 2), была переведена в программу для статистической обработки данных STATISTICA 8.0. По результатам каждой методики был составлен отдельный график - диаграмма.

Для исследования достоверности различий применялся U-критерий Манна -- Уитни, который подсчитывался также в программе STATISTICA 8.0.

Также, для оценки динамики изменений между показателями методик проводился статистический анализ по критерию Вилкоксона.

стрессоустойчивость психологический профессиональный

ГЛАВА III. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ТРЕНИНГА ФОРМИРОВАНИЯ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ

3.1 Оценка состояния испытуемых до проведения социально-психологического тренинга формирования стрессоустойчивости

На первом этапе оценивались различия между контрольной и экспериментальной группами до проведения социально-психологического тренинга формирования стрессоустойчивости.

Анализ результатов по методике самочувствие, активность, настроение (САН)

Таблица 1

Результаты по методике самочувствие, активность, настроение (САН) у экспериментальной и контрольной групп до проведения тренинга

Показатели	Экспериментальная группа до исследования	Контрольная группа до исследования	U-критерий
	среднее значение	стандартное отклонение	среднее значение	стандартное отклонение
Самочувствие	-1,3	0,9	-1,3	0,8	445,0
Активность	0,8	0,8	0,5	0,8	364,5
Настроение	-1,4	0,7	-1,5	0,6	410,0

U-критерий находится вне зоны значимости (Uкритич. 0,01 ? 338)

Как видно из Таблицы 1 показатели контрольной и экспериментальной группы по шкалам самочувствия, активности и настроения не имеют существенных отличий.

И в контрольной и в экспериментальной группах показатели самочувствия говорят о преобладании у испытуемых плохого настроения. Показатели активности у испытуемых так же низкие, что свидетельствует о пониженной активности. Показатели настроения в обоих группах показывают неблагоприятное состояние испытуемых.

Анализ результатов по методике Спилбергера-Ханина

Таблица 2

Результаты по методике Спилбергера-Ханина у экспериментальной и контрольной групп до проведения тренинга

Показатели	Экспериментальная группа до исследования	Контрольная группа до исследования	U-критерий
	среднее значение	стандартное отклонение	среднее значение	стандартное отклонение
Ситуативная тревожность	42,2	6,1	42,5	5,1	433,5
Личностная тревожность	39,4	8,1	38,4	6,2	365

U-критерий находится вне зоны значимости (Uкритич. 0,01 ? 338)

До проведения социально-психологического тренинга стрессоустойчивости контрольная и экспериментальная группы показали приблизительно одинаковые уровни ситуативной и личностной тревожности (Таблица 2, Рис. 1).

Показатели ситуативной тревожности у испытуемых в обоих группах свидетельствуют о умеренном состоянии тревожности субъектов на момент времени проведения исследования.

Показатели личностной тревожности у испытуемых показывают низкий уровень тревожности.

Рис. 1 Результаты по методике Спилбергера-Ханина у экспериментальной и контрольной групп до проведения тренинга

Анализ результатов по шкале Бека

Таблица 3

Результаты по шкале Бека у экспериментальной и контрольной групп до проведения тренинга

Показатель	Экспериментальная группа до исследования	Контрольная группа до исследования	U-критерий
	среднее значение	стандартное отклонение	среднее значение	стандартное отклонение
Шкала депрессии	7,2	3,7	7	3,3	346,5

U-критерий находится вне зоны значимости (Uкритич. 0,01 ? 338)

До проведения социально-психологического тренинга формирования стрессоустойчивости у испытуемых обеих групп по шкале депрессии Бека наблюдались схожие результаты, что показано в Таблице 3.

Испытуемые обеих групп показали отсутствие депрессивных симптомов.

Анализ результатов по методике Диагностики психических состояний, настроений и сферы чувств «Опросникопределения доминирующего состояния и настроения» (ДС-6)

Таблица 4

Результаты по Опроснику определения доминирующего состояния и настроения

Показатели	Экспериментальная группа до исследования	Контрольная группа до исследования	U-критерий
	среднее значение	стандартное отклонение	среднее значение	стандартное отклонение
Активное-пассивное отношение к жизненной ситуации	36,1	14,7	35,6	13,1	446,5
Тонус высокий-низкий	48,2	17,3	48,9	16,2	437,5
Спокойствие-тревога	33,2	9,9	34,1	9,6	414,0
Устойчивость-неустойчивость эмоционального тона	35,7	8,1	34,1	7,5	415,2
Удовлетворенность-неудовлетворенность жизнью в целом	31,7	7,6	31,4	7,0	421,5
Положительный-отрицательный образ самого себя	32,9	12,1	33,0	10,2	426,5

U-критерий находится вне зоны значимости (Uкритич. 0,01 ? 338)

До проведения социально-психологического тренинга стрессоустойчивости контрольная и экспериментальная группы показали приблизительно одинаковые уровни отношения к жизненной ситуации, тонуса, устойчивости эмоционального тона, удовлетворенности жизнью в целом и образа самого себя (Таблица 4, Рис. 2).

У испытуемых обеих групп, по шкале «Ак» (активное-пассивное отношение к жизненной ситуации) преобладает пассивное отношение к жизненной ситуации, в оценке многих жизненных ситуаций преобладает пессимистическая позиция, неверие в возможность успешного преодоления препятствий.

Полученные данные по шкале «То» (тонус высокий-низкий) показывают, что для испытуемых характерна повышенная возможность проявлять активность и расходовать энергию, стенически реагировать на возникающие трудности. Субъективные ощущения внутренней собранности, запаса сил, энергии. Повышена готовность к работе, в том числе длительной.

По шкале «Сп» (спокойствие-тревога) низкие оценки говорят о повышенной склонности испытывать беспокойство в широком круге жизненных ситуаций, видеть угрозу престижу, благополучию, независимо от того, насколько реальны причины. Ожидание событий с неблагоприятным исходом, предчувствие будущей угрозы (наказания, потери уважения или самоуважения) без ясного осознания ее источников.

Эмоциональная устойчивость снижена, легко возникает эмоциональное возбуждение, настроение изменчиво, повышена раздражительность, преобладает негативный эмоциональный тон.

Низкие оценки по шкале «Уд» показывают неудовлетворенность жизнью в целом, ее ходом, процессом самореализации и тем, как именно в настоящее время разворачиваются основные жизненные события. Низкая оценка личностной успешности. В настоящее время человек не нашел себя полностью, не раскрыл, не ощутил в себе надежной внутренней опоры, не чувствует способности требовать от самого себя правдивых ответов.

По шкале «По» (положительный-отрицательный образ самого себя) результаты говорят не только о высокой критичности в оценке себя и большом стремлении быть искренним, но и о негативном отношении к себе.

Рис. 2 Результаты по Опроснику определения доминирующего состояния и настроения

3.2 Оценка состояния испытуемых после проведения социально-психологического тренинга формирования стрессоустойчивости

На следующем этапе оценивались различия между контрольной и экспериментальной группами после проведения социально-психологического тренинга формирования стрессоустойчивости.

Анализ результатов по методике САН

Сравнение контрольной и экспериментальной групп после проведения социально-психологического тренинга стрессоустойчивости показало значительные различия по всем шкалам (Таблица 5, Рис. 3).

Таблица 5

Результаты по методике самочувствие, активность, настроение (САН) у экспериментальной и контрольной групп после проведения тренинга

Показатели	Экспериментальная группа после исследования	Контрольная группа после исследования	U-критерий
	среднее значение	стандартное отклонение	среднее значение	стандартное отклонение
Самочувствие	4,2	0,7	-1,2	0,9	10
Активность	5,6	0,8	0,6	0,8	8,2
Настроение	4	0,7	-1,4	0,7	12,1

U-критерий находится в зоне значимых изменений (Uкритич. 0,01 ? 338)

Как видно из Таблицы 5 и Рис 3 показатели контрольной и экспериментальной группы по шкалам самочувствия, активности и настроения имеют существенные различия.

В экспериментальной группе показатели самочувствия говорят о благоприятном состоянии испытуемых. В контрольной группе, как и до исследования, показатели говорят о преобладании у испытуемых плохого настроения

Показатели активности в экспериментальной группе говорят о повышенной активности, в контрольной группе - о пониженной.

Приподнятое настроение характерно для испытуемых в экспериментальной группе. Испытуемые контрольной группы отличаются пониженным настроением.

Рис. 3 Результаты по методике САН после проведения тренинга Анализ результатов по методике Спилбергера-Ханина

Таблица 6

Результаты по методике Спилбергера-Ханина у экспериментальной и контрольной групп после проведения тренинга

Показатели	Экспериментальная группа после исследования	Контрольная группа после исследования	U-критерий
	среднее значение	стандартное отклонение	среднее значение	стандартное отклонение
Ситуативная тревожность	28,8	2,7	41,9	4,5	15,1
Личностная тревожность	29	3,1	38,9	6	20

U-критерий находится в зоне значимых изменений (Uкритич. 0,01 ? 338)

После проведения социально-психологического тренинга стрессоустойчивости контрольная и экспериментальная группы показали разныя уровни ситуативной и личностной тревожности (Таблица 6, Рис. 4).

Показатели ситуативной тревожности у испытуемых в экспериментальной группе свидетельствуют о низкой тревожности субъектов на момент времени проведения исследования. В контрольной группе показатель тревожности испытуемых - умеренный.

Показатели личностной тревожности у испытуемых показывают низкий уровень тревожности.

Рис. 4 Данные по методике Спилбергера-Ханина у экспериментальной и контрольной групп после проведения тренинга.

Анализ результатов по шкале Бека

Таблица 7

Результаты по шкале Бека у экспериментальной и контрольной групп до проведения тренинга

Показатель	Экспериментальная группа после исследования	Контрольная группа после исследования	U-критерий
	среднее значение	стандартное отклонение	среднее значение	стандартное отклонение
Шкала депрессии	5,7	3	7,2	3,7	14

U-критерий находится в зоне значимых изменений (Uкритич. 0,01 ? 338)

Как и до проведения социально-психологического тренинга формирования стрессоустойчивости у испытуемых обеих групп по шкале депрессии Бека наблюдается отсутствие депрессивных симптомов, что показано в Таблице 7.

Анализ результатов по методике Диагностики психических состояний, настроений и сферы чувств «Опросникопределения доминирующего состояния и настроения» (ДС-6)

Таблица 8

Результаты по Опроснику определения доминирующего состояния и настроения у контрольной и экспериментальной групп после проведения тренинга

Показатели	Экспериментальная группа после исследования	Контрольная группа после исследования	U-критерий
	среднее значение	стандартное отклонение	среднее значение	стандартное отклонение
Активное-пассивное отношение к жизненной ситуации	67,5	11,8	35,9	11,4	35,0
Тонус высокий-низкий	68,7	9,4	48,7	15,6	110,0
Спокойствие-тревога	67,8	7,8	33,3	10,1	1,0
Устойчивость-неустойчивость эмоционального тона	66,4	8,0	34,9	12,3	7,9
Удовлетворенность-неудовлетворенность жизнью в целом	69,1	7,5	32,6	10,4	5,5
Положительный-отрицательный образ самого себя	45,7	6,4	32,4	10,8	124,5

U-критерий находится в зоне значимости (Uкритич. 0,01 ? 338)

После проведения социально-психологического тренинга стрессоустойчивости контрольная и экспериментальная группы показали приблизительно различные уровни отношения к жизненной ситуации, тонуса, устойчивости эмоционального тона, удовлетворенности жизнью в целом и образа самого себя (Таблица 8, Рис. 5).

У испытуемых экспериментальной группы, по шкале «Ак» (активное-пассивное отношение к жизненной ситуации) выражено активное, оптимистическое отношение к жизненной ситуации, есть готовность к преодолению препятствий, вера в свои возможности. Ощущение сил для преодоления препятствий и достижения своих целей. Жизнерадостность выше, чем у большинства людей. У испытуемых в контрольной группе преобладает пассивное отношение к жизненной ситуации, в оценке многих жизненных ситуаций преобладает пессимистическая позиция, неверие в возможность успешного преодоления препятствий.

Полученные данные по шкале «То» (тонус высокий-низкий) показывают, что для испытуемых характерна повышенная возможность проявлять активность и расходовать энергию, стенически реагировать на возникающие трудности. Субъективные ощущения внутренней собранности, запаса сил, энергии. Повышена готовность к работе, в том числе длительной.

Оценки по шкале «Сп» (спокойствие-тревога) в экспериментальной группе говорят о большей уверенности в своих силах и возможностях, чем у большинства людей.У испытуемых в экспериментальной группе преобладает ровный положительный эмоциональный тон, спокойное протекание эмоциональных процессов. Высокая эмоциональная устойчивость, в состоянии эмоционального возбуждения сохраняется адекватность и эффективность психической саморегуляции, поведения и деятельности. Очень низкие оценки можно интерпретировать как эмоциональную ригидность.

Высокие оценки по шкале «Уд» в экспериментальной группе показывают удовлетворенность жизнью в целом, ее ходом, самореализацией, тем, как идет жизнь. Человек ощущает способность брать на себя ответственность и возможность делать свой выбор, в котором слышен голос собственного "Я". Субъект чувствует готовность преодолеть трудности в реализации своих способностей (если высшие потребности активизированы). Достаточно высокая оценка личностной успешности.