Результаты по проективной методике «Незаконченные предложения» Сакса и Леви.

Последний пункт выдвинутой нами гипотезы гласит, что существует связь между восприятием ситуации на предприятии как конфликтной и сформировавшимися у сотрудников образами начальства, сослуживцев и подчиненных.

Для его проверки нами был проведен контент-анализ высказываний работников по 4 группам: «Отношение к себе», «Нереализованные возможности», «Отношение к подчиненным», «Отношение к вышестоящим лицам», «Отношение к сотрудникам». После чего мы сопоставили результаты сотрудников, воспринимающих ситуацию на производстве как конфликтную, и работников, это отрицающих.

В ходе анализа наше внимание привлекла группа предложений «Отношение к вышестоящим лицам». В ее рамках мы выделили такие категории как: характеристики реального начальства и идеального. Надо отметить, что характеристики, даваемые реальному и идеальному начальству представителями экспериментальной и контрольной групп очень схожи. Поэтому в категории реальное начальство мы выделили положительные и отрицательные характеристики и подсчитали процент отрицательных характеристик от общего их числа для каждой из групп в отдельности. В результате были получены следующие данные:

- среди всех ответов экспериментальной группы, которые вошли в категорию реальное начальство, 69,23% отрицательные;

- для контрольной группы их число составило только 36% от общего числа.

Исходя из вышеприведенных данных, можно сказать, что образ реального начальства у испытуемых, оценивших ситуацию на производстве как конфликтную, более негативный, чем у представителей второй группы. Однако качественных отличий в характеристиках реального и идеального начальства выявлено не было.

В ходе исследования нам удалось проанализировать ситуацию, сложившуюся на производстве. Выявить группу работников, оценивающих эту ситуацию как конфликтную. Показать, что они не только заявляют о наличие конфликтов, но и в целом более прочих недовольны руководством, и заработной платой, а также заявляют о плохой организации труда и условиях работы. Чему мы нашли объективные объяснения, связанные с особенностями подразделений, в которых работают люди, и со стажем их работы на данном предприятии. Однако только объективными факторами нам не удалось объяснить такую высокую конфликтность этих людей (особенно сотрудников Офсетного цеха).

В результате исследования психологических особенностей работников, нам удалось подтвердить выдвинутую гипотезу о существовании психологических особенностей конфликтных подразделений и работников. Нам удалось показать, что конфликтность подразделений организации связана с уровнем использования его сотрудниками стратегий Соперничества. Кроме того, в ходе исследования мы поняли, что восприятие сотрудниками ситуации на предприятии как конфликтной связано с высокой выраженностью у работников Соперничающей стратегии поведения в конфликте и низкой выраженностью стратегии Приспособления. Поэтому можно предположить, что чем более у сотрудников выражена Соперничающая стратегия поведения в конфликте, тем они чаще конфликтует, но помимо этого они изначально уже более склонны воспринять ситуацию на производстве как конфликтную. Мы предполагаем, что это может быть связано с общей высокой конфликтностью таких людей.

Кроме того, в ходе исследования мы отметили, что среди сотрудников, отрицающих наличие конфликтов в организации, у подавляющего большинства (70%) наиболее приоритетной стратегией поведения в конфликте является Избегание. Томасу К. описывает стратегию Избегания, как такой способ поведения в конфликте, при котором участник находится в ситуации конфликта, но не предпринимает активных действий по его разрешению. Исходя из результатов исследования, можем добавить, что он не только не принимает активных действий по разрешению конфликта, но стремится воспринимать саму ситуацию как неконфликтную.

Кроме того, нам удалось выявить достоверную связь между восприятием ситуации на производстве как конфликтной и базовыми ценностями сотрудников, а именно связь с такой ценностью для человека как «материально обеспеченная жизнь». Исходя из этого, можем сказать, что те ценности, которые являются для сотрудника наиболее значимыми, влияют на восприятие им ситуации на производстве.

Нам удалось показать, что сотрудники, оценивающие ситуацию на производстве как конфликтную, имеют и более негативный образ вышестоящих людей, который, безусловно, поддерживает их недовольство своим руководством, но и сформировался скорее всего в результате конфликта с ним.

Список литературы

1. Аллахвердова О.В., Викторов В.И. и др. Конфликтология - СПб.: Изд-во «Лань», 1999г.. - 448 с.

2. Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Зарубежная социальная психология ХХ столетия. Теоретические подходы, - М.: Аспект Пресс, 2002г. - 288 с.

3. Анцупов А.Я. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 2001г. - 552 с.

4. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и коментариях. - Санкт-Петербург: Питер, 2006г. - 288 с.

5. Анцупов А.Я., Ковалев В.В. Социально - психологическая оценка персонала. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2006г. - 304 с.

6. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Российская конфликтология. Аналитический обзор 607 диссертаций. XX век. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2004г. - 704 с.

7. Анцупов А.Я. и Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2001г. - 551 с.

8. Анцупов А.Я., Шипилов И. Словарь конфликтолога. - Санкт-Петербург: Питер, 2006г. - 527 с.

9. Васин М.В. Методы решения производственного конфликта в системе менеджмента качества авиапредприятия: Автореф. дис. канд. технич. наук. М., 2005г. 18 с.

10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. - М.: Экономистъ, 2008г. - 670 с.

11. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2001г. - 224 с.

12. Гоптарева И.Б. Конфликт и компромисс О возможных механизмах разрешения конфликта // Полис (Политические исследования). 1998. № 6. С. 132-141.

13. Гришина Н.В. Психология конфликта - Санкт-Петербург: «Питер», 2003г. - 464с.

14. Грошев И.В., Поздняков, А.А. Гендерные, половые и личностно-индивидуальные различия поведенческих паттернов в организационных конфликтах и их влияние на культуру организации // Вестник Тамбовского государственного университета. 2005г. Т. 1. № 1. С. 310-313.

15. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. - М.: Альфа-М, 2003г. - 336 с.

16. Дойч М. Разрешение конфликта. // Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. - Самара: Издательский Дом «Бахрах-М», 2007г. С. 706 - 723

17. Едигарева Ю.Г., Федюнина С.М. Организационная / Корпоративная культура в контексте разрешения трудовых конфликтов //Вестник Саратовского государственного технического университета. 2009г. Т. 2. № 1. С. 257-262.

18. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер, 2009г. - 384 с.

19. Емельянов С.М.Управление конфликтами в организации. - СПб.: «Авалон», «Азбука - классика», 2006г. - 256 с.

20. Жилкина Ю.А. Использование функциональной направленности трудовых конфликтов в управлении организацией // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. 2009г. № 2. С. 246-251.

21. Замедлина Е.А. Конфликтология. - М.: Изд-во РИОР, 2005г. - 140 с.

22. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. Россия на путях преодоления кризиса. - М. Аспект-пресс, 1996г. - 316с.

23. Козер Л. Функции социального конфликта. - М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2000г. - 208с.

24. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Конфликт.// Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. - Самара: Издательский дом «Бахрах - М», 2007г. - 230 - 278с.

25. Кох И.А. Конфликтология. - Екатеринбург: Изд-во УрО РАН, 1997г. - 160 с.

26. Ларионов В.Г., Мельников О.Н Этапы развития конфликта. Управление трудовыми конфликтами. // Российское предпринимательство. 2003. № 4. С. 53-57.

27. Левин К. Разрешение социальных конфликтов. - СПб: Речь, 2000г. - 409с.

28. Лукин Ю.Ф. Конфликтология: управление конфликтами. - М.: Академический Проект; Трикста, 2007г. - 799с.

29. Ляхова Е.А. Управление конфликтами в организации // Современные наукоемкие технологии. 2007г. № 9. С. 37-39.

30. Майерс Д. Социальная психология. - 7е изд. - Санкт-Петербург: «Питер», 2007г. - 794 с. (Серия «Мастера психологии»).

31. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: «Дело ЛДТ», 1994г - 704 с.

32. Минаева Н.С., Пивоваров Д.В., Боднар Э.Л. и др. Методы социальной психологии: учеб. Пособие для вузов. - М.: Академический проект, 2007г. - 351 с.

33. Петровская Л.А. Компетентность в общении: Социально-психологический тренинг. - М.: Изд-во МГУ, 1989г. - 216 с.

Приложение 1

Бланк анкеты «По изучению организационных условий, удовлетворенности трудом и профессиональным развитием» А Маер, использовавшийся нами в ходе исследования

Методика №1

Уважаемый сотрудник ***картографической фабрики!

Приглашаем Вас принять участие в исследовании, которое проводится в рамках дипломной работы студентки 5 курса УрГУ им. Горького.

На основании данных, полученных в ходе опроса, мы хотим максимально объективно изучить условия работы в вашей организации. От точности и откровенности ваших ответов будут зависеть результаты нашей работы. При ответах на вопросы анкеты вы можете сохранять анонимность - не называть свою фамилию и не указывать должность.

На страницах предлагаемой анкеты дайте, пожалуйста, оценку вашей работы в настоящее время (в отношении ваших коллег, условий труда и т.д.). Выражайте только ваше личное мнение!

Например:

Моя деятельность

	да	скорее да	скорее нет	нет
23. мне нравится
24. скучная
25. абсолютно бесперспективная

Таким образом, вы должны в каждой строке выбрать один из четырех предложенных вариантов ответов

В любой работе есть как хорошие, так и плохие стороны. Ответьте, пожалуйста, так, как вы в общем и целом об этом думаете.

Не раздумывайте долго - первая реакция, как правило, наиболее точная.

Не пропускайте, пожалуйста, строки!

Начинайте работать со следующей страницы!

Мои коллеги

	да	скорее да	скорее нет	нет
1. упрямые
2. готовы помочь
3. часто ссорятся
4. симпатичные
5. неспособные
6. сплоченные
7. ленивые
8. приятные
9. в общем и целом насколько вы довольны своими коллегами?

Мои условия работы

Имеются в виду условия, в которых Вы работаете (например, помещение для работы, окружающая среда, оснащение, шум, температура и т.д.)

	да	скорее да	скорее нет	нет
10. удобные
11. плохие
12. чистые
13. приятные
14. утомительные
15. неспокойные
16 шумные
17. просторные
18. угрожающие здоровью
19. с приятной температурой
20. вызывающие усталость
21. в общем и целом насколько Вы довольны условиями своей работы

Организация и руководство

Имеется в виду то, как Вы видите вашу организацию в целом, каково сотрудничество между подразделениями и отделами, как Вы оцениваете предписания и правила, планирование и информацию, высшее руководство.

	да	скорее да	скорее нет	нет
22. удобное
23. слабое
24. интересуется мнением людей
25. дает недостаточно информации
26. прогрессивное
27. слишком сложное
28. организацию сотрясают конфликты
29. создает неразбериху
30. горжусь ими
31. чувствую среди них себя хорошо
32. могу учувствовать в обсуждении проблем организации
33. осуществляет плохое планирование
34. мало делает для сотрудников
35. продуктивное, эффективное
36. в общем и целом насколько Вы довольны организацией и ркуоводством?

Оплата моего труда

Имеется в виду размер зарплаты, которую вы получаете за Вашу работу (включая дополнительные надбавки)

	да	скорее да	скорее нет	нет
37. хорошая
38. плохая
39. справедливая
40. удовлетворительная
41. несоответствующая
42. несправедливая
43. соответствует отдаче
44. соответствует моей ответственности
45. в общем и целом насколько Вы довольны оплатой своего труда?

Личные сведения

(обведите подходящий вариант)

Ваш возраст: до2021-3031-4041-50за 50

Ваш пол:

мужской

женский

Ваше семейное положение: в браке не женат/не замужем

Ваше образование:

высшее

среднее техническое

среднее специальное

среднее

незаконченное среднее

Ваш стаж работы на данном предприятии:

до 3-х лет

от 3 до 8 лет

от 9 до 13 лет

от 14 до 18 лет

свыше 18 лет

Спасибо за помощь!

Приложение 2

Бланк методики М. Рокича «Ценностные ориентации», использовавшийся нами в ходе исследования

МЕТОДИКА №4

Вашему вниманию представлен список ценностей, которые в разной степени значимы в Вашей жизни. Выберите из них пять наиболее значимых для Вас. Затем выпишите эти ценности в порядке убывания (от самой значимой -1, до менее значимой -5) в приведенные под списком строки.

Список 1

- активная деятельная жизнь (полнота и эмоциональная насыщенность жизни);
-жизненная мудрость (зрелость суждений и здравый смысл, достигаемые жизненным опытом);
- здоровье (физическое и психическое);
- интересная работа;
- красота природы и искусства (переживание прекрасного в природе и в искусстве);
- любовь (духовная и физическая близость с любимым человеком);
- материально обеспеченная жизнь (отсутствие материальных затруднений);
- наличие хороших и верных друзей;
- общественное призвание (уважение окружающих, коллектива, товарищей по работе);
- познание (возможность расширения своего образования, кругозора, общей культуры, интеллектуальное развитие);
- продуктивная жизнь (максимально полное использование своих возможностей, сил и способностей);
- развитие (работа над собой, постоянное физическое и духовное совершенствование);
- развлечения (приятное, необременительное времяпрепровождение, отсутствие обязанностей);
- свобода (самостоятельность, независимость в суждениях и поступках);
- счастливая семейная жизнь;
- счастье других (благосостояние, развитие и совершенствование других людей, всего народа, человечества в целом);
- творчество (возможность творческой деятельности);
- уверенность в себе (внутренняя гармония, свобода от внутренних противоречий, сомнений).

Ваш список ценностей:

1_______________________________ (наиболее значимая из выбранных)

2_______________________________

3_______________________________

4_______________________________

5_______________________________(наименее значимая из выбранных)

А сейчас Вашему вниманию будет представлен список принципов, которыми Вы в той или иной степени руководствуетесь в жизни. Вам также необходимо выбрать 5 наиболее значимых и записать в соответствующей строчке по степени важности для Вас

Список 2:

- аккуратность (чистоплотность), умение содержать в порядке вещи, порядок в делах;
- воспитанность (хорошие манеры);
- высокие запросы (высокие требования к жизни и высокие притязания);
- жизнерадостность (чувство юмора);
- исполнительность (дисциплинированность);
- независимость (способность действовать самостоятельно, решительно);
- непримиримость к недостаткам в себе и других;
- образованность (широта знаний, высокая общая культура);
- ответственность (чувство долга, умение держать свое слово);
- рационализм (умение здраво и логично мыслить, принимать обдуманные, рациональные решения);
- самоконтроль (сдержанность, самодисциплина);
- смелость в отстаиваниях своего мнения, взглядов;
- твердая воля (умение настоять на своем, не отступать перед трудностями);
- терпимость (к взглядам и мнениям других, умение прощать другим их ошибки и заблуждения);
- широта взглядов (умение понять чужую точку зрения, уважать иные вкусы, обычаи, привычки);
- честность (правдивость, искренность);
- эффективность в делах (трудолюбие, продуктивность в работе);
- чуткость (заботливость).

Ваш список принципов:

1_______________________________

2_______________________________

3_______________________________

4_______________________________

5_______________________________

СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ!

Приложение 3

Бланк методики «Незаконченные предложения» Сакса-Леви, использовавшийся нами в ходе исследования

Методика №3

Вашему вниманию представлена методика, характеризующая систему Ваших отношений к себе и работе. Вам необходимо будет на бланке теста закончить каждое предложение одним или несколькими словами.

1. Если все против меня, то______________________________

2. Я всегда хотел (хотела)__________________________________

3. Если бы я занимал (занимала) руководящий пост______________

4. Мое начальство_________________________________

5. Лучше всего мне работается с _______________________

6. Думаю, что я достаточно способен (способна), чтобы___________

7. Я мог (могла) бы быть очень счастливым (лива), если бы________

8. Если кто-нибудь работает под моим руководством______

9. В школе мои учителя________________________

10. Люди, с которыми я работаю________________________

11. Моя наибольшая слабость заключается в том_____________

12. Моим скрытным желанием в жизни__________________________

13. Мои подчиненные____________________________________

14. Когда ко мне приближается мой начальник___________________

15. Люблю работать с людьми, которые______________________

16. Когда мне начинает невезти, я__________________

17. Больше всего я хотел бы в жизни____________________________

18. Когда я даю другим поручение______________________________

19. Люди, превосходство которых над собой я признаю____________

20. Люди, которые работают со мной_____________________

Приложение 4

Бланк методики «Модульноый социотест» Анцупова А.Я., использовавшийся нами в ходе исследования для опроса одного из производственных подразделений

Методика №1

Сейчас просим Вас оценить своих коллег. Оценка дается каждому члену Вашего(ей) участка и выставляется знаком «+» в соответствующей строке и колонке бланка для ответов. Оценка дается в шкале от +5 до -5. И при оценивании можно использовать любой балл: -5;-4;-3;-2;-1;0;+1;+2;+3;+4;+5. Если же Вы затрудняетесь оценить кого-либо из членов группы, то поставьте знак «+»в соответствующей его фамилии строке в колонке т.о - трудно оценить. Себе выставьте по всем пунктам оценки близкие к нулевым.

Вопрос №1

Оцените ваше отношение к каждому вашему коллеге в шкале от +5до -5, где

+5 - отношусь в высшей степени положительно;

0 - отношусь нейтрально;

-5 - отношусь в высшей степени отрицательно;

т.о. - трудно оценить.

Бланк для ответов на вопрос №1

№	Ф.И.О. сотрудника	1. Мое отношение
		-5	-4	-3	-2	-1	0	+1	+2	+3	+4	+5	т.о.
1	Афанасьев Павел Владимирович
2	Магзумова Файруза Муллахматовна
3	Третьяков Алексей Валерьевич
4	Канакаев Владислав Иванович
5	Вялков Сергей Федорович
6	Кинев Анатолий Евгеньевич
7	Фаттахов Денис Загитович
8	Кузьминых Алексей Игоревич
9	Грошев Олег Владимирович
10	Дудин Игорь Владимирович
11
12
13
14

Вопрос №2

Оцените, как к вам, на ваш взгляд, относится каждый ваш коллега, в шкале от +5 до -5, где

+5 - относится в высшей степени положительно;

0 - относится нейтрально;

-5 - относится в высшей степени отрицательно;

т.о. - трудно оценить.

Бланк ответов на вопрос №2

№	Ф.И.О. сотрудника	2. Отношение ко мне
		-5	-4	-3	-2	-1	0	+1	+2	+3	+4	+5	т.о.
1	Афанасьев Павел Владимирович
2	Магзумова Файруза Муллахматовна
3	Третьяков Алексей Валерьевич
4	Канакаев Владислав Иванович
5	Вялков Сергей Федорович
6	Кинев Анатолий Евгеньевич
7	Фаттахов Денис Загитович
8	Кузьминых Алексей Игоревич
9	Грошев Олег Владимирович
10	Дудин Игорь Владимирович
11
12
13

3. Оцените профессиональные знания каждого члена вашего коллектива, где

+5 - обладает блестящими профессиональными знаниями;

0 - обладает средним уровнем профессиональных знаний;

-5 - отличается абсолютно низкими профессиональными знаниями;

т.о. - трудно оценить.

Бланк ответов на вопрос №3

№	Ф.И.О. сотрудника	3. Профессиональные знания
		-5	-4	-3	-2	-1	0	+1	+2	+3	+4	+5	т.о.
1	Афанасьев Павел Владимирович
2	Магзумова Файруза Муллахматовна
3	Третьяков Алексей Валерьевич
4	Канакаев Владислав Иванович
5	Вялков Сергей Федорович
6	Кинев Анатолий Евгеньевич
7	Фаттахов Денис Загитович
8	Кузьминых Алексей Игоревич
9	Грошев Олег Владимирович
10	Дудин Игорь Владимирович
11
12
13

Вопрос №4

Оцените качество выполнения должностных обязанностей каждым членом вашего коллектива, где

+5· - идеально выполняет все свои должностные обязанности;

0 - качество выполнения должностных обязанностей среднее;

-5 - приносит больше вреда, чем пользы;

т.о. - трудно оценить.

№	Ф.И.О. сотрудника	4. Качество выполнения должностных обязанностей
		-5	-4	-3	-2	-1	0	+1	+2	+3	+4	+5	т.о.
1	Афанасьев Павел Владимирович
2	Магзумова Файруза Муллахматовна
3	Третьяков Алексей Валерьевич
4	Канакаев Владислав Иванович
5	Вялков Сергей Федорович
6	Кинев Анатолий Евгеньевич
7	Фаттахов Денис Загитович
8	Кузьминых Алексей Игоревич
9	Грошев Олег Владимирович
10	Дудин Игорь Владимирович
11
12
13

Приложение 5

«Сводная таблица результатов пробного исследования по тесту Томаса К. и анкетные данные по полу, возрасту, уровню образования, стажу работы»

ПК	участок	№ (испытуемый)	возраст	пол	стаж	Образование	Стратегии поведения в конфликте по тесту Томаса К.
							Д	С	К	И	П
ПК ПрТ	1) Испытательная станция	1	24	М	4	Высшее	10	9	5	5	1
		2	30	М	10	Высшее	8	7	5	6	4
		3	29	М	9	Высшее	4	9	5	6	6
		4	28	М	6	Ср.техническое	4	9	10	5	2
		5	32	М	5	Высшее	3	8	7	7	5
		6	56	М	40	Ср. специальное	8	7	3	7	5
		7	52	Ж	30	Ср. специальное	1	7	4	10	8
	3)Сборки преобразователей	1	35	М	5	Ср. специальное	6	10	3	6	5
		2	35	М	17	Высшее	9	8	6	3	4
		3	53	М	31	среднее	3	6	6	10	5
		4	31	М	10	среднее	1	11	8	6	4
		5	30	М	9	Ср.техническое	4	6	11	8	1
		6	53	М	10	Высшее	6	9	4	7	4
		7	39	М	17	Ср.техническое	3	10	9	6	2
		8	31	М	3	Ср. специальное	5	9	7	6	3
ПК ТР	2) Сборки сухих ТР и реакторов	1	28	М	13	9 классов	5	9	2	7	7
		2	26	М	5	Ср. специальное	9	8	6	5	2
		3	22	Ж	8 мес.	Ср.техническое	11	6	4	5	4
		4	54	М	33	Ср.техническое	8	7	5	9	1
		5	39	М	8	среднее	2	7	9	3	9
		6	27	М	12	9 классов	5	5	8	5	7
		7	46	Ж	7	Высшее	5	4	9	5	7
ПК ВВА	5) Испытательная станция	1	58	М	4	Среднее	4	7	3	9	7
		2	50	М	21	Высшее	5	6	4	8	7
		3	50	М	3	Высшее	5	7	3	6	9
		4	48	М	24	Ср.техническое	5	7	8	8	2
		5	48	М	28	Ср.техническое	2	3	7	10	8
		6	48	М	30	Ср.техническое	2	8	11	6	3
		7	46	М	5	Ср. специальное	6	9	4	7	4
		8	44	М	24	Ср.техническое	9	7	6	7	1
		9	41	Ж	22	Ср.техническое	5	9	6	8	2
		10	38	Ж	20	Ср. специальное	2	8	5	7	8
		11	37	М	6	Высшее	0	9	6	9	6
		12	30	М	6	Высшее	5	6	3	8	8
		13	25	М	3	Высшее	7	9	4	7	3
		14	24	М	2	Высшее	9	8	6	5	2
		15	23	М	3	Ср.техническое	1	7	8	8	6
		16	22	М	2	Ср. специальное	7	7	6	6	4
		17	21	М	1	Ср. специальное	5	6	8	4	7
	6) Сборки ТРГ, ВГБЭ	1	58	Ж	37	Ср.техническое	5	5	8	8	4
		2	30	М	14	среднее	8	7	6	3	6
		3	50	М	25	Ср.техническое	0	8	8	9	5
		4	31	М	3,4	Ср.техническое	2	7	7	9	5
		5	20	М	2	Ср. специальное незаконченное	6	6	6	8	4
		6	48	М	28	среднее	8	6	5	5	6
		7	55	Ж	35	среднее	2	6	5	10	7
		8	25	М	1,5	среднее	6	4	7	5	8
		9	27	М	6	среднее	10	7	3	7	3
		10	42	М	6	среднее	6	5	5	5	9
		11	22	М	5	среднее	4	8	4	8	6
		12	35	М	8	Ср.техническое	3	4	7	7	9
		13	29	М	3	среднее	4	5	5	7	9
		14	46	М	10	Ср. специальное	7	8	6	3	6
		15	29	М	7	Высшее	3	7	6	6	8
		16	57	Ж	36	Ср.техническое	6	3	7	7	7
		17	45	Ж	2	Ср. специальное	6	6	6	10	2
		18	25	М	3,1	Высшее	8	7	7	5	3
		19	22	Ж	3	Среднее	3	6	12	6	3
		20	24	М	3	Высшее	5	10	5	7	3
		21	56	Ж	38	Среднее	4	5	7	8	6
		22	52	Ж	23	Среднее	3	8	4	8	7
		23	33	М	9	Среднее	7	7	4	10	2
		24	49	Ж	8	Ср.техническо	10	6	9	10	5

Приложение 6

Сводная таблица: Результаты по анкете А.Майера для всех сотрудников»

группа	№ испытуемого	Показатели удовлетворенности работников	Средний балл по удовлетворенности
		своими коллегами	условиями работы	организацией и руководством предприятия	Оплатой труда
Группа сотрудников, заявляющих о конфликтах в организации	1	0,34*	0,83	0,03	-0,33	0,24
	2	0,28	-0,25	-0,53	-0,61	-0,31
	3	0,44	-0,17	-0,5	-0,33	-0,19
	4	-0,22	-0,63	-0,83	-0,94	-0,68
	5	0,56	-0,58	-0,73	-0,89	-0,47
	6	-0,61	-0,88	-0,97	-1	-0,88
	7	0,33	-0,17	-0,73	-0,56	-0,33
	8	0,33	-0,38	-0,77	-0,67	-0,42
	9	0,28	-0,75	-1	-0,78	-0,63
	10	0,22	-0,42	-0,5	-0,5	-0,33
	11	0,83	-0,71	-0,47	0,5	-0,08
	12	0,78	0,5	-0,2	-0,39	0,14
	13	0,61	-0,46	-0,87	-0,78	-0,44
	14	0,44	0,75	-0,1	-0,94	0,07
	15	0,17	-0,21	-0,63	-0,89	-0,41
	16	0,61	0,58	-0,23	-0,67	0,07
	17	0,44	-0,17	0,2	-0,17	0,08
Группа сотрудников, не заявляющих о конфликтах в организации	1	0,5	0	-0,57	-0,67	-0,22
	2	0,22	-0,75	-0,37	-0,72	-0,42
	3	0,33	0	-0,2	-0,78	-0,16
	4	0,29	-0,21	-0,4	-0,94	-0,32
	5	0,83	0,04	-0,5	-0,83	-0,16
	6	0,72	-0,375	-0,53	-0,94	-0,32
	7	0,33	0,46	-0,3	-0,78	-0,07
	8	0,83	0,33	-0,13	-0,5	0,11
	9	0,5	0,17	-0,27	-0,89	-0,12
	10	0,33	0,42	-0,33	-0,89	-0,11
	11	0,78	-0,46	-0,37	-0,72	-0,23
	12	0,11	0,5	-0,4	-0,83	-0,14
	13	0,89	0,38	-0,6	-0,94	-0,11
	14	0,28	0,5	0,03	-0,67	0,07
	15	0,72	0,83	-0,33	-0,28	0,2
	16	0,61	-0,21	0,03	-0,39	0
	17	0,61	0,21	0,17	-0,39	0,16
	18	0,89	0,29	-0,13	-0,67	0,08
	19	0,22	0,67	0,07	-0,61	0,12
	20	0,67	0,5	0,03	-0,56	0,17
	21	0,28	0,625	-0,4	-0,5	-0,01
	22	0,61	0,25	-0,17	-0,44	0,04
	23	0,28	0,5	-0,43	-1	-0,16
	24	0,78	0,67	-0,1	0,22	0,34
	25	0,39	0,63	0,47	0,61	0,52
	26	0,94	0,71	0,03	0,61	0,51
	27	0,5	0,92	-0,47	-0,61	0,07
	28	0,44	0,17	-0,23	-0,39	-0,02
	29	0,67	0,63	-0,03	-0,56	0,18
	30	0,33	0,17	-0,17	-0,06	0,04
	31	0,67	0,08	0	-1	-0,04
	32	0,72	0,33	-0,3	-0,61	0,01
	33	0,39	0,5	0,33	0	0,32
	34	1	0,96	1	1	0,99
	35	1	1	1	1	1
	36	0,83	-0,5	0,2	-0,72	-0,04
	37	0,5	0,08	-0,03	0,17	0,14
	38	0,33	0,17	-0,17	-0,06	0,04

*- в таблице приведены коэффициенты удовлетворенности (К изменяется от -1 - абсолютно неудовлетворен до +1 - абсолютно удовлетворен) каждого работника отдельно по блокам, которые рассчитывались по формуле: ; где X_i - балл по блоку для каждого испытуемого; max⁺ -максимально возможный балл по блоку.

Приложение 7

Распределение испытуемых двух групп по признакам: пол; возраст; семейное положение; образование; стаж работы на данном предприятии и подразделение организации

- по полу:

- во возрасту:

- по семейному положению сотрудников:

- по уровню образования:

Приложение 8

Результаты диагностики испытуемых, заявляющих о наличие конфликтов в организации, и испытуемых, не заявляющих о наличие конфликтов, по методике Томаса К.

группа	№ (испытуемый)	Итоговый балл по стратегиям поведения в конфликте
		Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
Группа сотрудников, заявляющих о конфликтах в организации	1	4	12	6	5	3
	2	3	2	9	11	5
	3	2	11	5	6	6
	4	10	8	6	6	0
	5	4	9	7	8	2
	6	6	3	10	8	3
	7	2	7	7	9	5
	8	11	4	6	9	0
	9	3	7	7	10	3
	10	0	7	6	11	6
	11	5	4	8	8	5
	12	5	8	5	8	4
	13	4	11	2	8	5
	14	5	4	5	11	5
	15	4	8	7	5	6
	16	8	8	6	7	1
	17	5	7	2	8	8
Группа сотрудников, не заявляющих о конфликтах в организации	1	3	0	7	14	6
	2	5	5	8	9	3
	3	5	3	5	8	9
	4	11	8	3	5	3
	5	1	7	4	10	8
	6	4	7	4	9	6
	7	3	10	9	5	3
	8	2	6	4	9	9
	9	3	6	5	10	6
	10	5	8	10	5	2
	11	0	5	6	12	7
	12	1	7	4	9	9
	13	1	4	8	11	6
	14	5	8	10	5	2
	15	3	6	4	12	5
	16	11	8	3	5	3
	17	1	7	6	8	8
	18	1	6	4	11	8
	19	0	3	8	13	6
	20	4	7	4	9	6
	21	1	7	6	8	8
	22	3	8	4	9	6
	23	2	7	8	7	6
	24	0	8	6	10	6
	25	5	5	8	7	5
	26	2	7	7	6	8
	27	2	4	9	11	4
	28	2	6	4	10	8
	29	1	9	3	11	6
	30	3	6	8	9	4
	31	0	9	7	6	8
	32	5	8	6	7	4
	33	1	8	5	10	6
	34	6	7	5	8	4
	35	3	6	7	8	6
	36	1	9	6	9	5
	37	1	6	5	9	9
	38	2	7	7	6	8

Приложение 9

Сводная таблица по тесту М. Рокича для всех испытуемых»

- по блоку ценности - цели

Люди / ценности-цели	акт жизнь	жизн мудрость	здоровье	интересная работа	красота	любовь	обеспеч-ть	друзья	признание	познание	продуктивная жизнь	развитие	развлечения	свобода
1	0*	0	3	0	0	2	4	0	0	0	0	0	0	1
2	0	0	5	4	0	0	3	0	0	0	0	0	0	2
3	0	0	5	0	2	4	3	0	0	0	0	0	1	0
4	0	0	5	4	0	0	0	0	0	0	3	2	0	1
5	0	0	4	0	0	5	0	2	0	0	0	0	0	1
6	0	0	5	0	0	0	2	0	0	1	4	0	0	0
7	5	0	4	0	0	0	3	0	0	2	0	0	0	0
8	0	5	0	0	0	0	4	0	0	0	0	1	0	3
9	0	0	2	0	0	0	0	1	0	0	0	3	0	4
10	0	1	4	0	0	2	5	0	0	0	0	0	0	0
12	0	0	3	1	0	0	0	0	0	0	0	2	0	0
13	0	5	4	0	3	0	2	0	0	0	1	0	0	0
14	0	0	5	4	0	0	3	0	0	0	0	0	1	0
15	5	0	4	0	0	3	2	0	0	0	0	0	0	0
16	0	5	4	2	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0
17	0	0	4	0	0	0	2	1	0	0	0	0	0	0
18	0	0	3	2	0	5	1	4	0	0	0	0	0	0
19	2	0	5	0	0	0	1	4	0	0	0	0	0	0
20	0	0	5	1	0	0	4	3	0	0	0	0	0	0
21	0	0	1	2	0	0	0	0	0	0	0	4	0	0
22	1	3	4	0	0	0	2	0	0	0	0	0	0	0
23	0	0	5	0	1	0	3	0	0	0	2	0	0	0
24	0	0	0	0	0	0	4	1	3	0	0	2	0	0
25	0	0	5	4	0	0	0	0	0	0	0	0	1	2
26	2	0	5	3	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0
27	0	1	4	0	0	0	0	3	0	0	0	0	0	0
28	0	4	5	0	0	0	3	0	0	0	0	0	0	0
29	0	0	5	1	0	0	3	2	0	0	0	0	0	0
30	0	0	5	0	0	0	4	2	0	0	0	0	0	3
31	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	5	0	4
32	0	0	3	0	2	0	4	1	0	0	0	0	0	0
33	0	0	5	4	0	3	2	1	0	0	0	0	0	0
34	0	0	5	0	0	0	4	3	0	0	0	0	0	1
35	3	0	0	4	0	0	0	0	0	2	0	0	0	0
36	0	0	5	0	0	0	2	1	0	0	0	0	0	3
37	3	0	4	0	0	0	1	2	0	0	0	0	0	0
38	0	5	4	0	0	0	3	0	0	2	0	0	0	0
39	0	0	5	0	0	3	1	2	0	0	0	0	0	0
40	0	1	0	2	0	5	3	4	0	0	0	0	0	0
41	0	0	5	0	0	0	4	3	0	0	1	0	0	0
42	0	0	5	3	0	0	2	1	0	0	0	0	0	0
43	0	0	0	4	0	0	3	2	1	0	0	0	0	0
44	0	0	5	2	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
45	0	0	5	0	0	0	4	3	0	0	2	0	0	1
46	0	0	5	1	0	0	0	0	0	4	0	0	0	2
47	0	0	5	3	0	0	0	0	0	0	4	0	0	0
48	0	0	5	4	0	0	1	0	0	0	0	0	0	3
49	0	0	0	2	0	0	5	0	0	0	0	0	0	0
50	0	0	5	0	4	0	0	3	0	0	0	2	0	0
51	0	0	4	3	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0
52	0	0	5	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	4
53	0	0	5	0	0	0	4	3	0	0	0	0	0	0
54	0	4	3	0	0	5	0	0	0	0	0	0	0	1
55	0	0	5	0	0	3	4	0	0	0	0	0	2	1

* баллы начислялись следующим образом: 0б. - сотрудник не выбрал эту ценность-цель; 1б. - выбрал и поставил на пятое место по значимости для себя; 2б. - поставил на четвертое место; 3б. - на третье; 4б - на второе; 5б. - на первое.

- по блоку ценности - средства

люди/ценности	аккуратность	воспитанность	высокие запросы	жизнерадостность	исполнительность	независимость	непримиримость	образованность	ответственность	рационализм	самоконтроль
1	0*	1	0	0	0	0	0	0	3	0	0
2	0	0	0	0	0	5	0	0	0	3	2
3	3	0	0	2	4	0	0	0	5	0	0
4	0	0	2	0	5	4	0	0	0	0	3
5	0	0	0	0	5	0	0	0	0	0	0
6	0	1	0	0	0	0	0	0	2	0	0
7	5	0	0	0	4	0	0	0	0	3	0
8	5	0	0	3	0	4	0	0	0	0	2
9	0	4	0	0	0	5	0	0	0	0	0
10	0	3	0	0	4	0	0	0	5	0	0
12	0	0	0	0	1	0	0	0	0	4	3
13	5	0	0	0	4	3	0	0	2	0	0
14	0	0	0	5	0	0	0	0	4	0	3
15	0	5	0	4	0	0	0	0	3	0	0
16	0	0	0	0	1	0	0	0	5	0	0
17	0	0	0	0	4	0	0	0	5	0	0
18	0	1	0	0	4	0	3	0	2	0	0
19	0	5	0	2	0	0	0	0	0	0	0
20	4	0	0	5	1	0	0	0	0	3	0
21	2	0	0	0	0	3	0	0	1	4	0
22	4	3	0	0	2	0	0	0	1	0	0
23	3	0	0	5	4	0	0	0	0	2	0
24	0	0	0	0	0	0	0	0	2	1	0
25	5	0	0	1	0	0	0	0	4	0	0
26	2	0	0	5	0	0	0	0	4	0	0
27	0	5	0	4	0	0	0	1	3	0	0
28	4	0	0	1	0	0	0	0	5	2	0
29	0	0	0	2	0	0	0	0	3	0	1
30	3	0	0	0	0	0	0	0	5	0	0
31	0	0	0	0	0	5	0	3	0	4	0
32	5	4	0	0	0	0	0	0	2	1	0
33	0	0	0	0	0	0	0	0	5	0	0
34	5	0	0	0	4	0	1	0	0	0	0
35	0	0	0	0	4	0	0	1	0	3	2
36	3	0	0	5	0	0	0	1	0	0	0
37	0	0	0	1	0	0	0	3	5	2	0
38	0	0	0	0	0	0	0	5	4	3	0
39	4	2	0	5	0	0	0	3	0	0	0
40	0	2	0	1	3	0	0	0	5	0	0
41	0	0	0	0	0	1	0	2	3	4	0
42	0	0	0	0	0	5	0	0	0	0	4
43	5	0	0	1	0	2	0	3	0	0	0
44	0	0	0	1	4	0	0	0	5	3	0
45	4	0	0	0	0	0	0	3	5	0	0
46	0	4	2	0	0	0	0	0	0	0	0
47	4	0	0	0	0	3	0	0	1	2	0
48	0	0	0	1	0	5	0	4	0	3	0
49	0	3	0	0	0	5	0	0	4	1	0
50	5	4	0	3	0	0	0	0	0	0	2
51	0	0	0	4	5	0	0	0	0	0	3
52	0	0	0	5	4	3	0	0	2	0	0
53	5	0	0	0	4	0	0	0	3	0	0
54	0	5	0	0	4	0	0	0	3	0	0
55	0	0	0	4	0	5	0	0	0	3	0

* - баллы начислялись аналогично блоку ценности-цели.

Размещено на Allbest.ru