История развития РУП "Белпочта"

Размещено на http://allbest.ru

История развития РУП «Белпочта»

Введение

Развитие общества тесно связано с обменом информацией, ключевую роль в котором играет связь - передача и прием информации с помощью различных технических средств. Одним из ее направлений является почтовая связь. В условиях интенсивного развития информационных технологий и глобальных коммуникационных сетей почтовая связь остается важным средством передачи информации, она успешно развивается, приобретая новые возможности и функции.

Почтовая связь представляет собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление почтовых переводов денежных средств на единой почтовой территории.

Таким образом, цель данной работы: ознакомиться с ролью, значением и характеристикой РУП «Белпочта»

Главная задача РУП «Белпочта»: наиболее полное удовлетворение потребностей населения, государственных органов управления, предприятий и организаций в услугах почтовой связи на национальном и международном уровнях.

1. Сущность и история развития РУП «Белпочта»

Развитие почтовой связи на территории Белоруссии началось в давние времена. Так, к 885 году относится первое упоминание в Повести временных лет о посыльной службе на белорусской земле: «Послал Олег к радимичам, спрашивая…». [1]

В Киевской Руси существовала специальная «должность» -- княжеский гонец. Гонцы доставляли распоряжения князя в различные пункты страны. Иногда гонец ехал и без грамоты, особые вести заучивал наизусть.

Со вступлением Беларуси в Великое княжество Литовское появляется княжеская почтовая служба. Князи различной степени важности содержали гонцов для пересылки сообщений и указов как устных, так и письменных.

В 1583 году на первом в Белоруссии почтовом тракте (Варшава -- Белосток -- Гродно -- Вильня) была введена система тарифов, которая действует сегодня во всех странах мира. Стоимость пересылки определялась видом отправления и его весом.

В 1793 году Белоруссия вошла в состав в Российской империи, после чего её почта получает свое дальнейшее развитие как составная часть почтовой системы Российской империи. Были образованы почтовые округа, в том числе Минский, Витебский и Могилёвский.

Первые телеграфные станции в Белоруссии были оборудованы в 1859 году при Минской почтовой конторе и в Бобруйске. Была организована первая телеграфная связь.

Регулярная перевозка почты по железным дорогам началась в 1871 году по маршрутам Минск -- Москва, Минск -- Ровно, Минск -- Брест, Минск -- Любава. Почтовые вагоны имели специальные стеллажи для сортировки и хранения почты. На вагонах висели почтовые ящики для приёма писем на остановках.

В 1914 году на территории современной Белоруссии насчитывалось 380 предприятий связи.

Накануне Великой Отечественной войны население обслуживало около 2300 почтовых контор, отделений связи и почтовых агентств. Во время войны была полностью разрушена вся ранее созданная инфраструктура. Только к 1948 году была целиком восстановлена довоенная сеть почтовых предприятий. [1]

Сама же отрасль почтовой связи является неотъемлемой частью производственной и социальной инфраструктуры Республики Беларусь и функционирует на ее территории для удовлетворения потребностей физических и юридических лиц, органов государственного управления в услугах почтовой связи. В соответствии с Законом Республики Беларусь «О почтовой связи» Республиканское унитарное предприятие почтовой связи «Белпочта» обеспечивает бесперебойную работу по оказанию услуг населению на территории всей республики. [2]

Почтовая связь (почта) представляет собой сложнейшую организационно-хозяйственную систему -- проводит регулярную пересылку письменной корреспонденции, периодических изданий, денежных переводов, посылок, бандеролей преимущественно с помощью транспортных средств.

Таким образом, РУП «Белпочта» - современное, технически оснащенное предприятие Беларуси по оказанию услуг почтовой связи. Девиз: «Быстрота. Надежность. Доступность». За этими тремя словами - строгое соблюдение всех стандартов по приему, обработке, пересылке и доставке почтовых отправлений, бесперебойная работа техники и транспорта, внедрение и использование новых технологий. Предприятие было образовано в сентябре 1995 года. С 13 мая 1947 года Республика Беларусь член Всемирного почтового союза. [4]

Белорусская почтовая служба использует в своей работе современные информационные технологии и активно работает над совершенствованием и развитием предоставляемых услуг. Качественное обслуживание потребителей - одно из приоритетных направлений деятельности РУП «Белпочта».

РУП «Белпочта» это: 6 областных филиалов и производство «Минская почта», филиал «Узел специальной связи» и автотранспортное производство, 91 узел почтовой связи, 3 258 объектов почтовой связи, в т.ч. 2 840 стационарных отделений почтовой связи, 194 пункта почтовой связи и 224 передвижных отделения почтовой связи. [3]

Узел специальной связи обеспечивает на территории Республики Беларусь услугами специальной связи органы государственного управления, силовые структуры, предприятия и организации всех форм собственности.

Деятельность в области почтовой связи в Республике Беларусь осуществляется на основе следующих принципов:

- законности;

- доступности универсальных услуг почтовой связи на всей территории Республики Беларусь для всех пользователей услуг почтовой связи;

- равенства прав на получение услуг почтовой связи;

- соблюдения прав и интересов пользователей услуг почтовой связи;

- свободы транзита почтовых отправлений;

- равенства прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность в области почтовой связи;

- тайны почтовой связи;

- единства обязательных для соблюдения технических требований в области почтовой связи. [2]

2. Услуги, предоставляемые РУП «Белпочта»

Услуги почтовой связи - это прием, обработка, перевозка, доставка (вручение) адресатам отправлений письменной корреспонденции, посылок, почтовых денежных переводов, отправлений ускоренной почты, прием подписки и доставка печатных средств массовой информации, выплата пенсий и пособий.

Сегодня РУП "Белпочта" предлагает следующие почтовые услуги:

1) Отправления по Беларуси -- внутренние почтовые отправления, принимаемые, пересылаемые и доставляемые (вручаемые) в пределах Республики Беларусь.

К внутренним почтовым отправлениям относятся:

- отправления письменной корреспонденции;

- посылки (без объявленной ценности, с объявленной ценностью);

- почтовые денежные переводы;

- отправления ускоренной почты (без объявленной ценности, с объявленной ценностью).

Отправления письменной корреспонденции подразделяются на:

- почтовые карточки (простые, заказные);

- письма (простые, заказные, с объявленной ценностью);

- секограммы (отправления для слепых) (простые, заказные);

- бандероли (простые, заказные);

- мелкие пакеты (простые, заказные, с объявленной ценностью).

Простые почтовые отправления -- почтовые отправления, принимаемые без выдачи квитанции и вручаемые (доставляемые) адресатам без расписки.

Регистрируемые почтовые отправления -- почтовые отправления, при приеме которых отправителю выдается квитанция и вручаемые (доставляемые) адресатам под расписку.

2) Международные почтовые отправления -- почтовые отправления, являющиеся объектом почтового обмена между государствами.

К международным почтовым отправлениям относятся:

- отправления письменной корреспонденции;

- посылки;

- денежные переводы;

- отправления международной ускоренной почты (EMS).

Express Mail Service (EMS) -- это услуга почтовой связи, при которой доставка и вручение почтовых отправлений осуществляется в максимально короткие сроки. Оказывается данная услуга как на территории Республики Беларусь, так и в более чем в 200 странах и территориях мира.

Международные почтовые отправления также подразделяются на простые почтовые отправления и регистрируемые.

3) Другие услуги РУП "Белпочта":

- Автотранспортные услуги объектов (РУПС) РУП "Белпочта";

- Почтовое отправление "с уведомлением о вручении";

- Особые услуги для заказных писем и писем с объявленной ценностью;

- ККО (коммерческая корреспонденция с оплаченным ответом);

- Продажа знаков почтовой оплаты, маркированной и немаркированной продукции;

- Продажа международных ответных купонов;

- Прием подписки и доставка периодических изданий;

- Поздравление Деда Мороза;

- Доставка и выплата пенсий, пособий и других социальных выплат;

- Переадресование выписанных подписчиками изданий;

- Досылка и возврат почтовых отправлений;

- Услуги электронной связи;

- Услуги факсимильной связи;

- Телефонные разговоры;

- Прием телеграмм;

- Электронная торговля;

- Прямая почтовая реклама;

- Продажа посылочных ящиков [4]

В рамках реализации подпрограммы «Электронное правительство» Национальной программы ускоренного развития услуг в сфере информационно-коммуникационных технологий на 2011-2015 годы по предоставлению информационных услуг из государственных информационных ресурсов, интегрированных в общегосударственную автоматизированную информационную систему (ОАИС), РУП «Белпочта» выступает информационным посредником для оказания электронных услуг.

Одним из приоритетных направлений деятельности РУП «Белпочта» является развитие безналичных расчетов с использованием банковских платежных карточек по оплате населением различных видов услуг и товаров.

Использование банковских платежных карточек национальной и международных платежных систем, представленных на территории Республики Беларусь, позволяет клиентам производить безналичную оплату всех услуг, пополнять карт-счета, получать наличные деньги, просматривать информацию о доступных денежных средствах на счету

В целях снижения нагрузки на операционные кассы отделений почтовой связи РУП «Белпочта» проводятся мероприятия по популяризации устройств самообслуживания - платежно-справочных терминалов (ПСТ) и устройств по отправке заказных писем SmartPOST, с помощью которых клиенты в режиме самообслуживания производят оплату услуг. [4]

4) Дополнительные услуги почтовой связи:

- Упаковка и оформление почтовых отправлений;

- Хранение почтовых отправлений;

- Проверка вложения посылок, отправляемых с описью вложения;

- Хранение доверенностей на получение почтовых отправлений;

- Заполнение сопроводительных бланков адресов к почтовым отправлениям, описей вложения;

- Написание письменного сообщения, заявления об изменении адреса, хранении, досыле и возврате почтовых отправлений;

- Ремонт абонентских и почтовых ящиков;

- Оказание услуг почтовой связи на дому;

- Предоставление в пользование абонементных ящиков;

- Гашение знаков почтовой оплаты памятным штемпелем.

5) Непрофильные услуги:

- пересылка крупногабаритных и тяжеловесных посылок в упрощенной упаковке по территории РБ;

- реализация бланков строгой отчетности БСО.

РУП «Белпочта» постоянно работает над расширением перечня услуг. Вниманию клиентов представлены услуги «По пути», «Почтовый курьер», почтовые отправления линейки «Комфорт» (письма и посылки).

Отправления «По пути» принимаются в упрощенном порядке и доставляются в кратчайшие сроки. Услуга предназначена физическим лицам, которым необходимо передать документы или подарок родным и близким. Выдача посылок производиться в выделенных объектах почтовой связи Республики Беларусь.

Услуга «Почтовый курьер» позволяет осуществлять на дому/в офисе прием и/или доставку почтовых отправлений, печатных средств массовой информации, почтовой продукции и товаров потребительского спроса, заказанных в Интернет-магазине РУП «Белпочта». Предоставление услуги осуществляется физическим и юридическим лицам на всей территории страны по разовым заявкам или на договорной основе по абонементу «Почтовый курьер каждый день».

Ежегодно в Республике Беларусь обрабатывается более 231 млн. отправлений письменной корреспонденции; более 14 млн. денежных почтовых и электронных переводов; около 10 млн. посылок; более 1,3 млн. отправлений ускоренной почтой EMS; около 590 млн. экз. периодических изданий; около 18,1 млн. пенсий и пособий. Почтовые услуги предоставляют более 3300 стационарных отделений связи, при этом среднее число жителей, обслуживаемых одним работником почтовой связи, составляет около 420 чел. [4]

3. Роль РУП «Белпочта»

Средствам коммуникации принадлежит особая роль в экономике любого государства, так как их важнейшей функцией является обеспечение потребностей общества в передаче информации. В мире объем информации, передаваемой через коммуникационную инфраструктуру, удваивается каждые 2-3 года, начало 21-го века рассматривается как эра информационного общества. Это предъявляет повышенные требования к развитию связи, которая должна развиваться опережающими темпами по сравнению с экономикой в целом.

Таким образом, связь - отрасль экономики страны, обеспечивающая передачу и распространение различных информационных потоков. Связь, в том числе и почтовая, играет важную роль в производственно-хозяйственной деятельности общества, управлении государством, системой обороны и всеми видами транспорта, а также для удовлетворения культурно-бытовых потребностей и роста информационной осведомленности населения.

Развитие услуг связи является важнейшим фактором в обеспечении функционирования экономики и удовлетворения потребностей населения. Приоритетное развитие таких услуг позволило многим государствам Центральной и Восточной Европы преодолеть разрыв в уровнях социально-экономического развития по сравнению с лидирующими (развитыми) странами.

Следует также отметить, что РУП «Белпочта» выполняет важную социальную функцию - является информационным посредником между гражданином и автоматизированной общегосударственной информационной системой (ОАИС). С 1 мая 2014 г. почта предлагает жителям Беларуси простой и удобный доступ к государственным информационным ресурсам в рамках программы «Электронная Беларусь». Пользователи услуг в отделениях почтовой связи могут получить сведения об имуществе, аналогичные выдаваемым БРТИ, а также информацию о задолженности физического или юридического лица. [4]

Заключение

связь коммуникация почта

Отрасль почтовой связи является неотъемлемой частью производственной и социальной инфраструктуры Республики Беларусь и функционирует на ее территории для удовлетворения потребностей физических и юридических лиц, органов государственного управления в услугах почтовой связи. В соответствии с Законом Республики Беларусь «О почтовой связи» Республиканское унитарное предприятие почтовой связи «Белпочта» обеспечивает бесперебойную работу по оказанию услуг населению на территории всей республики.

РУП «Белпочта» это: 6 областных филиалов и производство «Минская почта», филиал «Узел специальной связи» и автотранспортное производство, 91 узел почтовой связи, 3 258 объектов почтовой связи, в т.ч. 2 840 стационарных отделений почтовой связи, 194 пункта почтовой связи и 224 передвижных отделения почтовой связи.

Разветвленная сеть отделений почтовой связи позволяет РУП «Белпочта» удовлетворять растущие потребности населения, расширяя спектр оказываемых услуг, в том числе и непрофильных. На сегодняшний день предприятие предлагает клиентам более 50 видов непрофильных услуг, а именно: реализация товаров потребительского спроса, в том числе через Почтовый Интернет-магазин, Каталог товаров белорусских производителей, и бланков строгой отчетности, карточек экспресс-оплаты, лотерейных билетов, прием различных видов платежей, ксерокопирование, ламинирование, переплет, дилерские услуги по подключению к сети МТС, Velcom, БеСТ, предоставление услуг Интернет, банковские и страховые услуги, оформление заказа на «Поздравление Деда Мороза», рассылка прямой почтовой рекламы и многое другое.

Развитие услуг связи является важнейшим фактором в обеспечении функционирования экономики и удовлетворения потребностей населения.

Размещено на Allbest.ru