Методика опроса потребителей образовательных услуг по отношению к качеству образования

«Экология аудиторий» - приспособленность аудиторий, для проведения учебных занятий оцениваемая по таким критериям как проветриваемость помещения, акустика, звукоизоляция, размер, освещенность, возможность видеть написанное на доске, чистота, удобство мебели.

3.2 Операционализация основных понятий

Структурная операционализация состоит из элементов ? наиболее значимых характеристик предмета исследования. Схема операционализации основного понятия исследовании включает структурную и факторную операционализацию. Структурная операционализация состоит из элементов, которые наиболее значимы при характеристике предмета исследования. Факторная операционализация включает факторы, которые могут оказывать прямое или косвенное воздействие на изучаемое явление.

Рисунок 1.

3.3 Метод сбора информации

Для данного социологического исследования будет использован экспертный опрос сбора первичной информации. В качестве инструмента сбора информации выступят социологические вопросы. Будет проведено исследование, то есть опрос потребителей образовательных услуг.

3.4 Характеристика инструментария исследования

Отметим некоторые вопросы, которые вероятно буду использованы в опросе потребителей образовательных услуг.

Техническая оснащенность:

1. Как Вы считаете, соответствует ли техническое оснащение аудиторий уровню университета?

1. соответствует

2. не соответствует

2. Дайте оценку технической оснащенности аудиторий по пяти бальной шкале?

3. По вашему мнению, влияют ли на качество учебного процесса такие факторы, как проветриваемость помещения, акустика, звукоизоляция, размер, освещенность, возможность видеть написанное на доске, чистота, удобство мебели?

Профессорско-преподавательский состав:

1. Как Вы считаете, зависит ли качество образования от уровня преподавателей?

1. зависит

2. не зависит

2. Довольны ли Вы профессиональным уровнем преподавателей своей кафедры?

1. Да, очень довольн(-а)

2. Средний уровень преподавания, хотелось бы лучше

3. Совершенно недоволен(-льна)

4. Затрудняюсь ответить

3. Удовлетворены ли Вы преподавательским составом всего университета?

1. полностью удовлетворен

2. скорее удовлетворен, чем не удовлетворен

3. скорее не удовлетворен, чем удовлетворен

4. полностью не удовлетворен

Организация учебного процесса:

1. Как Вы считаете, достаточен ли объем профессиональных дисциплин, предоставляемых вам во время обучения?

1.достаточно

2. не достаточно

3. затрудняюсь ответить

2. Удовлетворены ли Вы расписанием Ваших учебных занятий?

1. полностью удовлетворен

2. скорее удовлетворен, чем не удовлетворен

3. скорее не удовлетворен, чем удовлетворен

4. полностью не удовлетворен

3. Довольны ли Вы качеством преподавания профилирующих предметов по Вашей специальности?

1. Да, очень доволен(-льна)

2. Средний уровень преподавания, хотелось бы лучше

3. Совершенно недоволен(-льна)

4. Затрудняюсь ответить

Подготовка студентов:

1. Что Вас не устраивает в уровне преподавания?

1. мало времени уделяется проф предметам

2. мало практических занятий

3. не понятно излагают материал

4. преподаватели слишком требовательны

5. преподаватели мало требуют

6. преподаватели не могут заинтересовать студентов

7.свой вариант______________________________

Престиж:

1. Считаете ли Вы, что окончив высшее учебное заведение и получив диплом ВУЗа, Вы будете востребованы на рынке труда?

1. да

2. нет

3. не уверен (-на)

2. Как Вы считаете, престижен ли ваш университет?

1. Да, очень престижный ВУЗ

2. Средний уровень

3. Я знаю ВУЗы гораздо престижнее этого

4. Нет, у университета нет никакого уровня

5. Затрудняюсь ответить

Соответствие образовательного процесса ожиданиям:

1.Соответствует ли качество образовательного процесса вашим представлениям?

1. полностью соответствует

2. скорее соответствует, чем не соответствует

3. скорее не соответствует , чем соответствует

4. полностью не соответствует

2. Соответствует ли вашим ожиданиям качество подготовки специалистов?

1. полностью соответствует

2. скорее соответствует, чем не соответствует

3. скорее не соответствует , чем соответствует

4. полностью не соответствует

Социальное обеспечение:

1. Устраивает ли вас социальное обеспечение в университете «Дубна», а именно стипендии, социальные и материальные выплаты?

1. Да, абсолютно устраивает

2. Средний уровень

3. Нет, абсолютно не устраивает

2. Что именно не устраивает Вас в социальном обеспечении?

1. все устраивает

2. все не устраивает

3. задержка стипендии

4свой вариант___________

3. Вы проживаете в общежитии, предоставляемом университетом?

1. да

2. нет

4. Возникают ли у Вас какие-либо трудности при получении общежитий?

1. да, возникали

2. нет, не возникали

3. не хотелось бы отвечать на этот вопрос

4.

свой вариант_________________

5. Довольны ли Вы общежитиями, которые предоставляет университет «Дубна»?

1. Да, очень доволен(-а)

2. Средний уровень

3. Нет, ужасные общежития

6. Что именно не устраивает Вас в общежитиях, предоставляемых университетом?

1. некоторым общежитиям требуется ремонт

2. оплата за общежитие

3. отсутствие душа на этаже/режим работы душа

4. количество человек в комнате не более 4

5. режим работы общежития (закрывается в 23:00 открывается в 7:00)

Ключевые понятия, используемые в инструментарии исследования:

Понятие профессорско-преподавательский состав включает в себя вопросы, где будет показана значимость преподавателей в образовательном процессе, а так же отношение студентов к преподавателям.

Понятие техническая оснащенность аудиторий, с помощью вопроса, раскрывается и помогает нам сделать вывод о уровне и соответствии технического оснащения аудиторий уровню университета.

Понятие экология аудиторий содержится в вопросе, с помощью которых можно определить знания студентов в отношении данного понятия, и степень важности этого фактора в образовательном процессе.

Понятия учебный процесс и учебные занятия, данные вопросы помогают выявить уровень значимости и удовлетворенности содержанием образовательного процесса.

Понятие результативность ВУЗовского образования включает в себя вопросы, с помощью которых можно определить мнение и оценку студентами образования в университете.

Список использованной литературы

1. Белов, В.И. Профессиональное воспитание в системе современных воспитательных концепций / В.И. Белов Известия РГПУ им. А.И. Герцена. 2006. №14.

2. Гершунский, Б.С. Философия образования для XXI века / Б.С. Гершунский. М.: Совершенство, 1998. - 608 с.

3. Журнал социологии и социальной антропологии. 2006. Том IX. № 4

4. Зборовский, Г. Е. Образование: научные подходы к исследованию / Г. Е. Зборовский. М.: Гардарики, 2004. - 592 с.

5. Болотов В.А. Система оценки качества российского образования / В.А. Болотов, н.Ф. Ефремова. Педагогика, 2006 г. с.22-31

6. Н.Я. Нагапетьянц. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности, 2007 г.

7. Нечаев, В.Я. Новые подходы в социологии образования /Социол. исслед. 1999. №11.

8. Википедия свободная энциклопедия //URL: http://ru.wikipedia.org/wiki Реформа образования в россии (дата обращения 01.04.14)

9. Википедия свободная энциклопедия //URL: http://ru.wikipedia.org/wiki (дата обращения 02.04.14.)

10. Википедия свободная энциклопедия //URL: http://ru.wikipedia.org/wiki Образование (дата обращения 20.05.14.)

Размещено на Allbest.ru