Деятельность социального работника в волонтерском движении

Понятие о «добровольчестве» было впервые введено в федеральном законе Российской Федерации № 135 «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях»Федеральный закон от 7 июля 1995 года № 135 «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях» // «Российская газета» от 17 августа 1995 г. №159. в июле 1995 года. В рамках этого закона определяется понятие благотворительной деятельности, ее цели, права, участники, законодательная база. Там же дается понятие добровольцев как «граждан, осуществляющих благотворительную деятельность в интересах благополучателя в форме безвозмездного труда, в том числе и в интересах благотворительной организации». В этих рамках благотворительная организация может возмещать добровольцам их траты (проезд, проживание).

Там же благополучателями обозначаются «люди, получившую помощь от добровольца или благотворительны пожертвования от благотворителей».

Одним из главных событий в развитии добровольчества стала инициатива субъекта федерации, в частности становление правительства Санкт-Петербурга от 23 января 2008 года № 45 о Концепции развития социального добровольчества в Санкт-Петербурге на 2008-2011 годы с целью повысить уровень общественной активности в СПБ. Следует отметить тот факт, что Концепция содействия развитию благотворительной деятельности и добровольчества в Российской Федерации вышла только на следующий годКонцепция развития социального добровольчества в Санкт-Петербурге на 2008-2011 гг. // Постановление правительства Санкт-Петербурга от 23 января 2008 года № 45.

В Концепции развития социального добровольчества в СПБ на 2008-2011 определяется так же понятие молодежного добровольчества как практической добровольческой деятельности молодежи по предметному решению общественных проблем, осуществляемой без принуждения и оказывающей социализирующее влияние на субъект деятельности.

Основную деятельность добровольцы осуществляют в некоммерческом секторе Санкт-Петербурга.

Положив начало развитию социального добровольчества в Санкт-Петербурге, Концепция ставит своей целью создание тех условий, которые максимально дадут возможность реализовать социальные потребности населения в процессе социально-экономического развития СПБ. Чтобы достичь поставленные цели, необходимо осуществление комплекса организационных, экономических и законодательных мер, которые будут направлены на формирование системы оказания поддержки социальному добровольчеству в Санкт-Петербурге.

Своими основными задачами Концепция развития социального добровольчества в Санкт-Петербурге ставит следующее:

-изменение и совершенствование законодательства Санкт-Петербурга, а так же формирование целостной системы нормативно-правовой базы деятельности добровольцев;

-партнерские отношения между органами государственной власти и добровольческими организациями при реализации общих социальных задач;

-развитие инфраструктуры, поддерживающей добровольчество в Санкт-Петербурге на разных уровнях (городском, районном), который мог бы обеспечивать полный комплекс услуг сфере добровольчества;

-создание системы, которая позволила бы получать профессиональную подготовку специалистов и организаторов добровольной работы;

-обеспечить систему поддержки для развития молодежного добровольчества;

-создать финансовые условия для развития добровольчества, которые включали бы в себя, как и привлечение внебюджетных источников, так и совершенствование бюджетного регулирования, позволяющих обеспечить стабильное финансирование затрат, связанных с организацией и поддержкой создаваемой системы, которая будет стимулировать добровольческую деятельность и добровольческую работу;

-содействовать информационному обеспечению деятельности добровольцев в средствах массовой информации (СМИ).

Так же в Концепции отдельно выделены принципы, по которым формируется система стимулирования, поддержки и развитие социального добровольчества в нашем городе. В принципах говорится о вседоступности и равенстве граждан в участие добровольческой деятельности, даются гарантии для граждан, желающих участвовать в социальной сфере, что они не получат ущерба: ни физического, ни психического, а так же их материальное положение не будет затронуто. Немаловажным принципом является ответственность некоммерческих и государственных организаций социальной сферы за их организацию квалифицированного управления, а так же за обеспечение адекватных условий для работы граждан на добровольных началах.

Особое место в Концепции занимает задача обеспечение системной поддержки молодежного добровольчества. И самым важным аспектом при создание стимулирования, поддержки и развития добровольчества среди молодежи является внедрение в практику, как учебных заведений, так и молодежных организация Санкт-Петербурга разноуровневых специальных просветительских и прикладных программ, которые будут направлены на вовлечение молодых людей в жизнь общества и их участие в деятельности организаций, имеющих социальную направленность. Данные программы должны предусматривать разработку и реализацию конкретных действий, которые будут стимулировать интерес молодых людей к добровольчеству.

Существующая мировая практика и практика России в использовании добровольческих молодежных ресурсов в социальной сфере доказывает востребованность молодых добровольцев и то, что их необходимо поддерживать.

Анализ правового регулирования волонтерской деятельности и в большей степени молодежного добровольчества продемонстрировал проблемы существующих различий в понятиях и критериях уже имеющихся законов, что неблагоприятно влияет на развитие добровольчества, так как имеющуюся законодательную базу надо совершенствовать и дополнять.

Сейчас можно говорить о том, что развитие волонтеркой деятельности в регионах страны проходит по-разному, а обмен информацией сведен к минимуму, одни из самых обсуждаемых деятельностей это волонтерское движение в Сочи. Именно после проведения Олимпийских игр в 2014 году можно будет говорить о будущем нормативно-правовой базы добровольчества и развития добровольчества в целом.

Вместе с тем в добровольческих движениях регионов можно выделить положительные тенденции:

-заинтересованность граждан в развитие добровольчества, появление инициативных групп, образование новых некоммерческих организаций;

- отметить включение представителей «третьего сектора» в разработку законодательства относительно добровольчества;

- Россия получает возможность перенимать опыт западных систем работы добровольцев.

Также появляется возможность «попадания в волну» развития как добровольчества в целом, так и молодежного добровольчества. Молодые люди смогут перенимать опыт старших поколений, вносить свои инновации, разрабатывать современные модели работы.

ГЛАВА 2. МЕТОДЫ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ МОЛОДЕЖИ В ВОЛОНТЕРСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

2.1 Деятельность волонтерского молодежного движения в Санкт-Петербурге на примере БОО «Апельсин»

волонтерский социальный работник молодежный

Благотворительная организация «Апельсин» образовалась в 2005 году, сформирована при организации ЦНТИ «Прогресс». Только в 2012 году организация начала привлекать волонтеров для активного участия в работе с ребятами с ограниченными возможностями здоровья.

Цель Благотворительной организации «Апельсин»: объединить молодых людей, которые хотят оказывать индивидуальную всестороннюю помощь и поддержку детям и молодым людям-инвалидам, проживающих в интернатах.

Задачи БОО «Апельсин»:

А) Поддержка проведения социальных мероприятий в ВУЗе;

Б)Помощь различного рода социально ориентированным некоммерческим организациям (НКО) и государственным учреждениям (ГУ);

В) Обучение новым видам деятельности молодых людей;

Г) Обучение лидерским качествам волонтеров;

Д) Командная работа;

Е) Получение практического опыта;

Ж) Организация проведения культурного досуга для студентов;

З) Научная работа в социальной сфере;

И) Профориентация студентов специальности «социальная работа»;

К) Установление более эффективных механизмов мониторинга прав людей с инвалидностью на территории интернатов;

Л) Установление профессиональных отношений с сотрудниками Детского дома-интерната № 4 в г. Павловске и в Психоневрологическом интернате №1 г. Петергофа;

М) Социальное сопровождение людей с нарушениями развития;

Н) Правовая поддержка людей с нарушениями развития.

Организационно выбрана следующая структура объединения: руководитель - добровольцы. Также есть «именные» должности - руководитель проектов и координатор добровольцев. Директор организации и руководитель проектов организует связь между некоммерческими организациями в нашем городе, ВУЗами и государственными учреждениями. Координатор является звеном, которые скрепляет волонтеров и руководство организации, оповещает о предстоящих мероприятиях и помогает в их осуществлении.

Информация о будущих мероприятиях и отчетная деятельность распространяется благодаря проектам, которые реализовываются в местах с большим количеством посетителей, объявлениям и стенгазетам в ВУЗах с которыми сотрудничают, группе в социальной сети vkontakte (http://vk.com/dip_) и официальному интернет-ресурсу (http://apelsindip.ru).

БОО «Апельсин» всегда открыт и нацелен на общение и взаимодействует с другими объединениями нашего города и Ленинградской области, такими, как благотворительный магазин «Спасибо», благотворительной организацией «Перспективы», театральная площадка «Скороход», музыкальная группа «Орион» и многие другие.

Деятельность осуществляет на средства спонсоров и на средства, полученные от различных благотворительных акций.

Чтобы подробнее изучить деятельность благотворительной организации, следует выделить одни из самых важных проектов «Апельсина», который систематизируют и улучшают качество работы волонтеров в различных сферах жизни.

Один из главных проектов - ДИП (далее - добровольный индивидуальный помощник), с которого и началось активное привлечение новых добровольцев. Он является основной работой организации и постепенно развивается. Цель данного проекта обеспечить детей и молодых людей из Детского Дома-Интерната №4 в г. Павловск и других интернатах г. Санкт-Петербурга добровольной индивидуальной помощь. ДИПы осуществляют индивидуальное шефство над детьми и молодыми людьми с инвалидностью, Выезжают на мероприятия для развития ребят, принимают участие в акциях и обучают подопечных.

Для улучшения качества работы волонтеров был создан проект «Ш колы Шефства». Главной целью « Школы» является обучение ДИПов по программе подготовки к индивидуальному шефству ребёнка или молодого человека-инвалида оставшегося без попечения родителей.

При участии в этом проекте ДИПы узнают об особенностях ребят из интерната, и правила выстраивания отношений с подшефным, и осознание важных моментов самого процесса. Сам проект «Школа Шефства» совершенствует знания ДИПов в различных сферах, таких как основы социальной работы, педагогика, психология, юриспруденция, а так же выявляет личные качества волонтера в различных ситуациях.

Главные задачи проекта «Школы Шефства»:

- Ознакомить добровольца с основами социальной работы, педагогикой, психологией, юриспруденцией (ЗУН);

- Рассказать о специфике взаимодействия с подопечным из интерната;

- Выявление и развитие личностных качеств волонтера;

- Консультация волонтера по различным вопросам, которые возникают при волонтерской деятельности с подопечным.

Благотворительная организация «Апельсин» взаимодействует со многими некоммерческими организациями города, что позволяет принимать участие в различных волонтерских проектов и приводить новых волонтеров в свой коллектив.

Вместе с «добровольцы Петербурга» , которые появились при поддержке Комитета по молодежной политике г. Санкт-Петербурга, БОО «Апельсин» принимала участие в различных образовательных форумах, которые посвящены обмену опытом организаций, которые занимаются волонтерской деятельностью и для призыва новых молодых людей в армию волонтеров.

Был осуществлен образовательный форум «Добропикник» для желающих приятно и с пользой провести выходной, где можно было продемонстрировать деятельность своей организации на территории Петропавловской крепости. Чуть позже в г. Санкт-Петербурге был проведен молодежный «Доброфорум», где была создана уникальная площадка для общения, обмена опытом добровольцев и демонстрации добровольческих проектов:

-проводились мастер-классы для волонтеров в самых различных направлениях (живопись, танцы, музыка)

-проводились тренинги для сплочения коллективов волонтерских организаций

-проводились семинары для решения вопросов, которые тесно связаны с развитием волонтерского движения в России.

Проведение лекций о плюсах волонтерской деятельности в образовательных учреждениях, как высших, так и средних.

Участие в недельной новогодней акции организации « Добрый Питер» по сбору средств для подопечных в детском доме интернате №4 г. Павловска.

-участие в собрании волонтеров и представителей некоммерческих организаций;

-распространение информации среди студенческих СМИ и добровольческих студенческих инициатив.

Информирование молодого поколения и не только о деятельности клуба осуществляется через интернет сайт, социальную сеть vkontakte, twitter, instagram.

Молодые люди очень активны в социальных сетях, самая активная из них vkontakte. Для этого была создана группа (http://vk.com/dip_spb) , в которой ежедневно размещается вся актуальная информация о деятельности волонтеров клуба, новости и приглашения на мероприятия, прописаны цели и задачи объедения, создаются отчетные фотоальбомы и указаны контактные данные руководства клуба, загружены видеоотчеты. В группе можно поддерживать активное общение с опытными волонтерами и специалистами в различных областях, которые поддерживают деятельность БОО «Апельсин».

2.2 Методы социальной работы для эффективной работы с волонтерами

В рамках исследования нашей темы интересным представляется определение, в котором особое внимание уделяется социальной направленности волонтерской деятельности, данное Е. С. Азаровой: «Волонтерская деятельность -- это тип социально одобряемой и социально признаваемой деятельности, как разновидность бескорыстного общественного поведения, которое характеризуется нравственным и созидающим уровнем социальной активности, выраженной в любых общественно полезных мероприятиях с целью изменения окружающего мира и является одним из условий интеллектуального, личностного и деятельного развития личности, определяя ее жизненную позицию как гуманистическую13.Азарова, Е.С. Психологические детерминанты и эффекты добровольческой деятельности: Дисс…канд. псих.наук : 19.00.01 / Е.С. Азарова, Кемерово. - 2008. С192.».

Понятие «волонтерская деятельность» позволяет определить ее основные признаки: добровольность, безвозмездность, непрофессиональная социальная деятельность, которая носит ярко выраженный общественно-полезный характер, способствующий развитию профессионально значимых личностных качеств молодых специалистов в различных сферах.

Знания специалиста по социальной работе могут практиковаться и приносить пользу в волонтерской, поскольку она гуманистична, направлена на поддержку людей, имеющих проблемы. Кроме того, у социальной работы и волонтерской деятельности единая цель - оказание помощи людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию, единые технологии работы с теми категориями населения, которые в силу различных обстоятельств не могут самостоятельно решить возникшие трудности.

На всех этапах развития общества, в различных формах и под различными названиями существовала волонтерская деятельность. Общественное развитие вносило коррективы в ее содержание, изменяя масштабы и формы, определяя ее как благотворительность, добровольчество, социальную активность, волонтерство. История развития социальной работы в России тесно связана с государственным подходом в деле общественной помощи, общественного призрения. А. Стог впервые в российской историографии попытался показать эволюцию государственного подхода к проблемам помощи и поддержки нуждающихся, начиная с ранних страниц российской истории -- X-XI вв. С X века началось развитие милосердия со стороны простых жителей Руси так и государственная поддержка, развивается она и по сей день.

Социальная работа как профессиональная деятельность появилась в России 23 апреля 1991 года, когда в соответствии с решением № 92 Государственного комитета по труду и социальным вопросам в перечне профессий появились новые специальности -- социальный работник, социальный педагог и специалист по социальной работе. Именно тогда началось развитие образования в данной области, которое позволяло повышать знания и систематизировать подходы в сфере социальной помощи и дать толчок для развития безвозмездной помощи.

Методы социальной работы и их применение используются в различных сферах социального обслуживания. Применение таких методов в области волонтерской деятельности и их понимание существенно улучшит и качество работы самой организации, где знания специалиста по социальной работе могут применяться. Общение с другими организациями, общение с волонтерами и участие в новых проектах и другие социальные контакты нуждаются в применениях методов социальной работы на базовом уровне.

Для исследования проблемы вопроса данной выпускной квалификационной работы необходимо проследит, какие знания могут применяться социальным работником для привлечения молодого поколения в благотворительную организацию в качестве добровольной силы. По отношению к социальной работе можно говорить о двух группах методов: методы социальной работы как научного знания и как практической деятельности. Многие методы, применяемые в социальной работе, являются междисциплинарными, что является универсальным характером данного вида знания.

Метод -- от греческого «methodos» -- путь исследования, способ достижения какой-либо цели, решения конкретной задачи.

В практике социальной работы также выделяется разнообразие методов. Например, специфика деятельности формирует экономические, правовые, политические, социально-психологические, медико-социальные, административно-управленческие и другие группы методов, которые могут быть использованы специалистом по социальной работе. Методы социальной работы определяются спецификой объекта, на которую направлена деятельность специалиста по социальной работе, а также его специализацией.

Многообразие методов в настоящее время делает очень актуальной проблему выбора самого эффективного метода с точки зрения перспективы решения вопроса о роли социального работника в привлечении молодежи к волонтерской деятельности.

В связи с этим автором квалификационной выпускной работы был рассмотрен данный вопрос, который помог отметить, что основными методами социальной работы в волонтерской деятельности являются следующие группы: социально-экономические, правовые, организационно-распорядительные, психолого-педагогические методы.

1. Социально-экономические методысвязывают воедино все способы, с помощью которых специалисты могут оказывать воздействие на материальные, моральные, семейные и другие социальные интересы, а также потребности и ценности своих подопечных. В волонтерской деятельности это могут быть сборы средств для будущих мероприятий организаций, сборы средств для подопечных с которыми работает организация. Методы воздействия на социальные и экономические потребности и интересы используются в форме натуральной и денежной помощи от определенных спонсоров, также установления льгот, единовременных пособий и компенсаций, патронажа и бытового обслуживания.

2. Организационно-распорядительные методы направлены на такие мотивы поведения людей, как осознанная необходимость общественной и трудовой дисциплины. В волонтерской деятельности в первую очередь эти методы будут распространяться на отношения между волонтерами и руководителями организации, а так же для установления социального контакта с другими организациями, которые могут сотрудничать и помогать в различных волонтерских проектах. Социальный работник сможет применить эти методы для установления соотношения субординации и координации в социальной работе, которые лежат в основе управленческого воздействия организационной структуры социальных служб и отдельных специалистов.

3. Психолого-педагогические методы характеризуютсявлиянием и прямым воздействием на человека через механизм социально-психологической и педагогической регуляции его социального самочувствия и поведения. Бесспорно, наличие знаний по психолого-педагогическим методам в волонтерской деятельности специалист по социальной работе важно, можно найти компетентного специалиста в области психологии и педагогики, которые мог бы оказывать психологическую помощь, как волонтерам, так и подопечным организации. Существует также профессиональное выгорание сотрудников благотворительных организаций, так и самих волонтеров. Специалисты по социальной работе хорошо знакомы с таким негативным последствием своей профессии, как эмоциональное выгорание. Зная причины появления этой проблемы, они могут своевременно выявить и оказать поддержку сотруднику, попавшему в кризисную ситуацию. Волонтеры и сотрудники благотворительных организаций получившие помощь специалиста смогут беспрепятственно продолжить свою деятельность и продолжать приносить пользу нуждающимся.

Необходимо также выделить, что в практике социальной работы используются разновидности методов убеждения, такие, как информация, дискуссия и взаимное просвещение. Эти методы будут одни из самых эффективных на практике для привлечения активной молодежи в деятельность благотворительных организаций.

К разновидностям методов убеждения относятся:

Информация, которая применяется при начальном ознакомлении с новыми идеями, теориями, фактами, составляющими основное содержание просвещения в области волонтерской деятельности. Она очень важна при проведении профилактических мероприятий. Как правило, используются такие ее формы: рассказ, беседа, лекция, в последнее время показ видеороликов и т.п. При применении данного метода руководители могут ознакомить будущих волонтеров со спецификой работы в различных проектах, в кризисных ситуациях, а также повышать знания в других областях.

Дискуссия - коррекционный метод, обеспечивает обмен мнениями, способствует поддержке и развитию нравственных, формирует самокритичность и готовность к диалогу, помогает в преодолении ошибочных взглядов. Дискуссия необходима для решения насущных проблем, как всей организации, так и определенных членов организации или тех, кто непосредственно связан с ней. В благотворительной организации «Апельсин» проводятся ежемесячные дискуссионные сборы волонтеров, на которых выслушивают мнения каждого и решаются проблемы социального характера подопечных в детском доме-интернате. В этом случае также используется метод взаимного просвещения.

Взаимное просвещение - метод самоорганизации, обеспечивает формирование потребности и умения пропагандировать свои знания, взгляды, возможность обмениваться опытом, образ жизни и реализуется в повседневной деятельности.

Таким образом, методы, которые используются в социальной работе из-за междисциплинарных особенностей предопределяются универсальным характером социальной работы как вида деятельности. Поэтому многие ученые их делят на экономические, политические, социально-психологические, медико-социальные и административно-управленческие. В любом случае все методы, с определенной долей условности, можно разделить на две группы: методы решения задач и методы получения знания о социальной работе.

Необходимо следить за данными об эффективности в волонтерской деятельности социальной работы и критериев, оценивающих ее деятельность. Такими показателями могут служить качественная организованная работа, а именно:увеличение количества новых волонтеров и сохранение добровольцев со стажем, наличие общих позитивных изменений в организации и повышение адаптивных функций подопечных детских домов-интернатов, в которых волонтеры работают.

Подводя итог, скажу, что главными рычагами расширения волонтерства в БОО «Апельсин» г. Санкт-Петербурга являются агитация, реклама, грамотная и своевременная подача информации, поддержка со стороны государства и, пожалуй, самое главное, грамотный педагогический подход к подготовке квалифицированных волонтеров. Именно подготовкой квалифицированных волонтеров активно занимается организация, которую мы рассматриваем в ее проекте «Школа Шефства».

2.3 Рекомендации по применению знаний социального работника к привлечению молодежи в волонтерскую деятельность

Рассмотренные в первой главе теоретические основы волонтерской деятельности позволили определить ее как социально - значимую деятельность, направленную на безвозмездную, добровольную помощь людям. Поэтому в целях привлечения потенциально активной молодежи, развития альтруистических мотивов поведения, желания помогать другим, делиться своими знаниями, опытом, сопереживать и понимать людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, мы разобрали методы социальной работы в добровольческой деятельности. Для того чтобы определить степень влияния социального работника на развитие благотворительной организации, в БОО «Апельсин» на протяжении определенного количества времени были применены методы социальной работы и оценены руководством их влияние на привлечение новых волонтеров в коллектив.

Для реализации цели дипломной работы, а именноизучение особенностей деятельности специалиста по социальной работы по привлечению молодежи в волонтерское движение, в течение полугода осуществлялась работа с руководителями и создателями благотворительной организации «Апельсин». Круглые столы, семинары, тренинги с приглашением специалистов из различных сфер в городе Санкт-Петербурге дали возможность управляющему отделу понять, насколько важно применять знания специалиста по социальной работе для сплочения и привлечения новых волонтеров.

В целях реализации поставленной цели и задач выпускной квалификационной работы были использованы методы интервьюирования и анкетирования в 2014 году.Автором квалификационной выпускной работы было проведено исследование (см. ПРИЛОЖЕНИЕ А). Темой анкетирования стало «Выявление мотивации молодежи в участии волонтерской деятельности».

В опросе принимало участие 100 респондентов ( 100%) - посетители «Ярмарки волонтерских вакансий»- 61% женщины, 39% мужчины разных возрастов и разных слоев населения.

Раздел 1

В первом разделе исследования была определена половозрастная категория студентов, желающих заниматься добровольческой деятельностью.

-Половой фильтр желающих

1.Исследование выявило, что желание на постоянной основе заниматься добровольческой деятельностью девушек - студенток (92%), превышает количество студентов противоположного пола (8%).

Рисунок 1.1 Половой фильтр желающих заниматься добровольческой деятельностью

Результатами данного этапа исследования доказано, что, не смотря на то, что представителей обоих полов примерно одинаковое, девушки более охотно готовы быть вовлечены в деятельность добровольческого движения, чем молодые люди.

-Возрастной фильтр желающих

По возрастному фильтру результатов анкетирования получено следующее процентное соотношение: из общего числа студентов, согласных заниматься добровольческой деятельностью, к участию в разовых акциях готовы быть причастны 25% учащихся в возрасте от 16 до 18 лет, 45% составляют учащиеся в возрасте от 19 до 21 года, и 30%- это люди старше 21 года.

Средний показатель возрастного фильтра желающих заниматься добровольческой работой: 22% - это студенты 17-18 лет, 47% студенты от 19 до 20 лет, и 31%-студенты, старше 21года.

Возрастной фильтр желающих заниматься добровольческой деятельностью на постоянной основе: 11 %-студенты 17-18 лет, 33%- старше 21 года и 56% -студенты 19-20 лет.

Рисунок 1.2 Возрастной показатель готовности студентов к ДД

Раздел 2

Готовность студентов заниматься волонтерской работой

Вместе с тем, для организации эффективного волонтерского движения в нашем городе необходимо привлечение молодых людей, готовых заниматься добровольческой деятельностью постоянно.

В нашем исследовании выявило, что готовых к этому - 15%, их помощниками желает стать 55% ,это люди, готовые участвовать в разовых акциях. Четверть опрашиваемых (30%) вообще не готова заниматься волонтерской деятельностью.

Таким образом, в большинстве случаев студенты готовы на разовые выезды, меньшинство желают заниматься этим постоянно.

Раздел 3

Количество часов, которые студент готов уделять ДД

Так же для создания волонтерского движения стоит учитывать мнение опрашиваемых по поводу количества часов, которые они могут выделять для деятельности ВД.

Как и следовало ожидать, большинство респондентов готовы уделять от 1 до 6 часов в неделю (70 %), от 6 до 15 часов треть респондентов готова работать в ВД (27%) и 3% респондентов готово отдавать от 15 до 25 часов в неделю на добровольчество.(см. Рисунок 1.3)

Это связано как и с плотным графиком обучения студентов в ВУЗах, так и с тем, что в опросе принимали участие молодые люди , которые уже начали трудовую карьеру.

Рисунок 1.3 Количество часов в неделю, которые студенты готовы потратить на занятие ДД

Раздел 4

Выявление наиболее популярных видов добровольческой деятельности

В рамках данного опроса был предоставлен достаточно широкий спектр направлений добровольческой деятельности, а так же студенты могли вписать не учтенный в анкете вариант.

В результате были выявлены следующие направления:

45% - адресная социальная помощь незащищенным слоям населения

20%-благотворительные концерты и выступления

20%-работа с бездомными животными

3%-экологическая направленность

2%-превенция преступности

10%-посадка цветов, субботники

Из выше написанного следует, что наиболее популярна деятельность, связанная с человеком и его трудными жизненными ситуациями, в которые он может попасть или в которых могут оказаться его близкие. Вполне возможно, что кто-то из участников опроса сталкивались с данной проблемой. (см. Рисунок 1.4)

К сожалению, наименее популярна оказалась деятельность, касающаяся озеленения города, участники опроса не считают важной и интересной работу, связанную с экологическим состоянием города.

Рисунок 1.4 Наиболее популярные виды ДД

Раздел 5

Выявления внутренней / внешней мотивации студентов для участия в добровольческой организации

-Внутренние мотивы, способствующие вовлечению в ДД

Каждый, кто желает безвозмездно помогать людям, имеет свою мотивацию.

Почти половина опрашиваемых (51%)- выбрала ответ - удовлетворение своих личных потребностей и самореализация.

Четверть опрошенных ответила (15%),что их внутренняя мотивация - шанс испытать себя.

Желают ответить добром на добро 20% респондентов.

Обладая свободным временем 7% респондентов готовы потратить его на добровольческую деятельность.

И 6% отвечающих тянуться к деятельности волонтеров по причине личных и семейных проблем. (см. Рисунок 1.5)

Оптимизм результатов исследования связан с тем, что если у людей есть амбиции и желания (почти у половины опрошенных), то вполне возможно, что деятельность создаваемого волонтерского движения будет достаточно активной и разнообразной, т.к. были опрошены студенты разных курсов и специальностей. Каждый мог выбрать для себя наиболее оптимальный вид деятельности или предложить свой.

Рисунок 1.5 Внутренние мотивы к вступлению в ДД

Так же исследовали и социальные факторы, влияющие на вовлечение студентов в волонтерскую деятельность:

61% респондентов ответило, что таковыми являются их воспитания и убеждения нравственного и религиозного характера.

21% просто желает получить новые навыки и применить их на практике.

18% респондентов желает бороться с определенной проблемой.

-Внешняя мотивация

Не только свои личные, внутренние убеждения подталкивают человека на волонтерскую деятельность.

Факторы внешней среды:

Чуть больше половины - 50% готовы и рады заниматься волонтерской деятельностью только из-за слов благодарности.

Для 28% опрашиваемых внешним мотивом является возможность реализации своей деятельности, демонстрации своего умения окружающим.

Ради небольшого материального вознаграждения волонтерской деятельностью готовы заниматься 15% опрошенных.

7% настроенных на волонтерскую деятельность, будут проявлять свою активность, если это будет записано в документах (пример: волонтерская книжка). (см. Рисунок 1.5)

Рисунок 1.5 Внешние мотивы к вступлению в ВД

После проведенной выборки, было опрошено 100 (100% ) молодых людей ,которые посетили «Ярмарку волонтёрских вакансий». Количество опрошенных студентов по полу можно разделить как 39% мужчин и 61% женщин, то есть небольшой перевес в женскую сторону. Причем средний возраст студентов, готовых заниматься данной деятельностью 19-20 лет. Получается, что в основном студенты 3-4 курса готовы быть привлечены в добровольческие и благотворительные организации.

Анкетирование так же показало, что не все респонденты хотят заниматься одним и тем же делом, вращаться в одной и той же сфере деятельности.

Как всегда, самой популярной сферой остается помощь детским домам и детям, попавшим в трудную жизненную ситуацию, наименьшее внимание уделяется озеленению и обустройству города.

Среднее количество часов, которые респондент готов уделять на добровольческую деятельность в неделю - от 1- 6 , в принципе, чтобы организация действовала этого достаточно, учитывая, что волонтеры могут сменять друг друга.

Внутренние мотивы, из-за которых студенты готовы безвозмездно работать - это удовлетворение потребностей, самосовершенствование. Так же немаловажную роль играет желание обучиться чему-то новому и применить это на практике. Внешние мотивы - это слова благодарности, похвала, которые стали лидерами внешних мотивов.

Совокупность всех этих данных позволяет сделать вывод, что мотивы вступления молодых людей к волонтерской деятельности, имеет свои перспективы и положительные результаты. На результаты анкетирования также повлияло место опроса, так как на одно из важных событий добровольчества в городе Санкт-Петербурга «Ярмарку волонтёрских вакансий» приходят заинтересованные люди, но ещё не определившиеся.

Социальные перемены в стране отражаются и на мотивации добровольчества. В последние годы увеличилось число людей, которые приходят в некоммерческие организации с целью получения необходимого опыта работы, знаний и навыков, реализации своих идей, повышения своей квалификации. На увеличения число отзывчивых людей повлияла организация волонтерского подразделения на Олимпийских играх в сочи в 2014 году, подготовка к данному событию велась не один год. Для участия в волонтерской деятельности изъявили желания 125000 волонтеров по всей России и стран ближнего зарубежья. Было отобрано 25000 человек от 18 до 65 лет. Такие мировые события сыграли важную роль за последние 5 лет для создания новых добровольческих организаций и вступления активных людей в их структуру.

Добровольческие организации в большинстве своем ориентированы на молодежь, не обремененную многочисленными семейными и трудовыми обязательствами, поэтому такие организации чаще всего организуются при ВУЗах, либо в организациях, которые тесно связаны с молодым поколением.

Область применения профессиональных знаний специалиста по социальной работе многогранна, делиться своими знаниями с общественными добровольческими организациями будет полезным опытом для самого социального работника, так и для организации. Также социальный работник может получить стартовый опыт в области социальной помощи в волонтерской деятельности.

В благотворительной организации социальный работник может выполнять функции руководителя, изучая структуру волонтерской организации и применяя методы социальной работы. Грамотная организация деятельности групп волонтеров поможет социальному работнику привлечь еще большее количество новых активных молодых людей в свою организацию.

Рассмотрев окружение, в общем объеме потенциальных добровольцев можно выделить две основные группы: профессиональные кадры (уже имеющие необходимые навыки) и добровольцы без специальной квалификации (требующие дополнительного обучения). В зависимости от того, какие кадры требуются организации, можно использовать различные виды набора добровольцев.

Непосредственный набор - подразумевает использование личных контактов и взаимоотношений набирающего и потенциального добровольца. Он может осуществляться в ситуации один на один, с другом, знакомым, что дает возможность совместно рассмотреть идеи и сомнения. Самый простой и наиболее традиционный набор добровольцев - среди членов семей, сотрудников. Часто они берутся за любые работы, становятся мастерами на все руки. Работа таких добровольцев эффективна.

Целевой набор - предпочтителен, когда работа, которую предстоит сделать, требует конкретного опыта или подхода, которыми владеют не все люди. Здесь уместны требования к образованию (например, умение программировать), возможности работать в специфическое время (например, с 9.00 до 15.00, по выходным дням), особого подхода к людям (например, умение работать с эмоционально подавленными детьми).

Непрямой набор - используется в случае, когда есть потребность в добровольцах, не имеющих специального образования или специфического опыта, или требуется большое количество добровольцев для кратковременных, простых работ.

Плюсами привлечения добровольцев в благотворительную организацию являются: дополнительное время; новые идеи; увеличение объема оказываемых услуг; экономию материальных средств; распространение информации об организации среди населения; создание резерва для найма штатных сотрудников; улучшение имиджа; дополнительные знания, опыт, связи; стимулирование развития организации.

Минусы могут быть следующими: требуется дополнительное время от персонала; отсутствие опыта работы; требуется дополнительное обучение; добровольцы не всегда ответственны, и не держат обязательства; создают конкуренцию штатному персоналу; недостаточная компетентность; их нельзя уволить.

В целях привлечения добровольцев в организацию, координатору необходимо:

повышать знания в области социальной работы;

распространять информацию о наличие свободных мест для добровольной работы, в том числе через средства массовой информации;

проводить кампанию по набору добровольцев в учебных заведениях, государственных и негосударственных организациях;

организовывать набор, собеседования и отбор добровольцев, в том числе на основе конкурса;

проводить первичное информирование, ориентирование, инструктаж новых добровольцев.

Данные рекомендации могут быть полезны социальным педагогам, психологам, координаторам волонтерской деятельности, социальным работникам государственных и негосударственных социальных организаций.

За продолжительной практической работой была выявлена самая эффективная схема привлечения постоянных волонтеров:

1. Информационная поддержка. Оформление интернет-источника либо создание групп в социальных сетях, в которых необходимо поддерживать с помощью новостей о предстоящих проектах, в которых может принять участие новые волонтеры и позвать своих друзей. Фото-отчеты и видео-отчеты с мероприятий и выездов в Детский дом-интернат. Информация о постоянных волонтерах и истории их появления в деятельности благотворительной организации «Апельсин».

2. Реклама. Привлечение потенциальных волонтеров в группу социальные сети с помощью рекламы в популярных группах дружественных организаций. Оформление рекламного постера с информацией о БОО «Апельсин» для вывешивания его в популярных у студентов местах, таких как : кафе, пространства, вузы, колледжи и т.д. Создание брошюр для раздачи материала на мероприятиях, которые организовываются в общественных местах. Создание костюма в виде апельсина, в котором человек мог бы фотографироваться с участниками мероприятий и рассказывать об организации.

3.Приглашение откликнувшихся волонтеров на встречу, для презентации организации в дружеской обстановке.

4.Сопровождение новых добровольцев в компании постоянных в детский дом-интернат для знакомства с детьми с ограниченными возможностями здоровья. Необходимо проводить также экскурсию по территории детского дома-интерната. Присутствие при знакомстве новых волонтеров с ребятами, сопровождение при дальнейших прогулках и социальном взаимодействии.

5.Участие в новых районных и городских проектах, на которых могут присутствовать потенциальные волонтеры. Активное взаимодействие с популярными активными добровольческими организациями, которые дают дополнительную информацию о грядущих проектах. Привлечение активных молодых людей. Которые могли бы проявлять активные действия на проектах и заинтересовывать новых.

6. Проведение тренингов на сплоченность группы волонтеров, для информированности о работе с детьми с ограниченными возможностями, чтобы выезда новых и постоянных волонтеров в детские дома-интернаты проходили легче, с достаточными знаниями для эффективной времяпрепровождения с ребятами.

7.Обязательно оформление фото и видеоотчетов, которые могли бы служить также привлечением новых людей в группу вконтакте и в будущем потенциальных добровольцев. Даже не самым заинтересованным людям будет интересно увидеть свою фотографию в группе или на сайте, где он также может подробно прочитать о деятельности благотворительной общественной организации «Апельсин»

Организации, которые имеют специалиста в области социальной работы,активно привлекают к своей деятельности добровольцев, также более устойчивы и эффективны в достижении своих целей. При применении знания в сфере социальной работы можно сделать работу добровольцев максимально полезной для клиентов организации; сделать работу добровольцев максимально комфортной и позитивной для них самих. Успех такого подхода в отношении к добровольцам как к универсальному ресурсу. Если в организацию приходят нужные люди, то вместе с ними появляются нужные ресурсы.

Особую важность приобретает имидж соответствующей добровольческой деятельности. Он должен ясно свидетельствовать о его целях, задачах, отражать характер деятельности и нести яркую, эмоциональную, позитивную нагрузку. Имидж добровольческой деятельности включает в себя значимые составляющие:

миссия деятельности - ожидаемый результат совместных усилий, направленность организации, ее ценностные ориентации, декларируемые принципы;

общественное мнение - то впечатление, которое деятельность производит на членов местного сообщества, оценочные суждения, вызванные этой деятельностью;

бренд - внешние узнаваемые символы и атрибуты деятельности, отражающие ее стиль и характерные особенности;

внутренняя культура - стиль межличностных отношений, эмоционально-психологический климат, принятые формы взаимоотношений среди участников взаимоотношений;

организационная культура - взаимоотношения, установившиеся между организаторами и участниками социальной деятельности, степень общей организованности, трудовая дисциплина, порядок и системность в деятельности.

Подводя итоги исследования выпускной квалификационной работы, важно, чтобы люди, в чьи обязанности входит работа с волонтерами, получали соответствующую квалификацию, именно поэтому я считаю, что присутствие специалиста по социальной работе могло бы сравнительно улучшить работу организации. Координаторам, которые занимаются привлечением новых волонтеров, необходимо учиться, обмениваться опытом и иметь познания в области социальной работы. Успешными координаторами и организаторами добровольческой деятельности становятся люди, которые сочетают в себе наличие знаний в области добровольчества, коммуникативные навыки и позитивное отношение к людям.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Следует отметить, что в настоящее время количество специалистов в сфере «социальная работа с молодежью» увеличивается с каждым годом. Именно они могут улучшить работу некоммерческих организаций молодежных объединений, таких как благотворительная общественная организация «Апельсин». Безусловно, необходимо использование теоретической основы и практической, для внедрения методик и технологий в области социальной работы в работу волонтерских организаций для привлечения молодежи.

В ходе исследования выпускной квалификационной работы были описаны права и обязанности социального работника в сфере волонтерской деятельности. Также рассмотрены функции его в привлечении новых молодых людей в добровольческий коллектив. Был проведен опрос, который показал данные, на которые стоит ориентироваться для использования всех описанные средства и методы работы с добровольцами и другими организациями были использованы в повышении качества работы БОО «Апельсин» и увеличения числа волонтеров в организации.

Анализ опыта мировой практики молодежных добровольческих организаций показал, что добровольческая деятельность занимает важную нишу социальной политики развитых государств и формирования гражданского общества страны. Россия, в которой как сама социальная работа, так и молодежное добровольчество - новые явления, которые нужно развивать, опираясь как на уже имеющийся опыт, так и привнося свои новшества.

Изучение нормативно-правовой базы, направленной на развитие добровольчества в России продемонстрировало ряд препятствий, с которыми сталкиваются как волонтеры в целом, так и молодые добровольцы. Основные законы вышли в 1995 году и на данный момент они требуют значительных доработок. В русском языке не введено понятие «волонтер», которое является международным, существует только термин «доброволец». Большинство регионов мало информировано о добровольческой деятельности крупных городов, в которых разработаны и осуществляются Концепции по развитию социального добровольчества и поэтому отстают.

Целью моей работы являлось изучение деятельности социального работника, как значимого специалиста для привлечения молодежи в волонтерскую деятельность, что и было изучено автором работы в ходе исследования.

В рамках проведенного исследовании были реализованы и нашли свое практическое применение следующие задачи:

1.Проанализирован опыт и нормативно-правовая база основных направлений деятельности добровольческих молодежных организаций в мире и в России.

2.Выявлены оптимальные методы социальной работы в деятельности благотворительной организации.

3.Были распознаны основные мотивации вступления в волонтерское движение молодых людей.

4.На опыте и примере БОО «Апельсин» автором были разработаны и рекомендованы к применению различные методики приобщения молодежи к волонтерскому движению.

У молодого человека нет перед глазами целостного образа волонтёра, который мог бы мотивировать к принятию данной социальной роли молодежи. Для этого в рамках выпускной квалификационной работы была предложена роль социального работника по работе с молодежью, которая может являться ролью одного из руководителей движения волонтеров в благотворительной организации.

Подводя итог всей работе, хочется выразить надежду на то, что через несколько лет, благодаря грамотному и целенаправленному подходу, мы догоним Запад в уровне развития и понимания волонтерства. В процессе выполнения работы я увидела большой потенциал нашего общества к таким изменениям, нужно просто чуть больше уделять этому внимания.

Молодежные добровольческие объединения только начинают зарождаться в современной России, это новое явление, которое требует создания новых методик и технологий в области социальной работы с молодежью. Необходимы разработки, как для теоретической основы деятельности, так и практической. На данном этапе нужен четкий доступный план действий для всех объединений. Данная выпускная квалификационная работа имеет прикладной характер и все описанные в ней средства и методы работы с добровольцами и по организации добровольческой деятельности были апробированы в деятельности Благотворительной общественной организации «Апельсин».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Конституция Российской Федерации. М.,1993 г. «Российская газета» № 7 от 21.01.2009 № 7

Федеральный закон от 7 июля 1995 г. № 135 «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях», «Российская газета» от 17 августа 1995 г. №159

Федеральный закон от 8 декабря 1995 г. № 7 «О некоммерческих организациях», "Российская газета"от 24.01.1996 N 14

Закон Санкт-Петербурга от 17 марта 1998 г. № 28-6 «О молодежи и молодежной политике СПБ», «Смена» от 25.03.1998. № 65

Закон Санкт-Петербурга от 23 марта 2011г. № 153 «О поддержке социально ориентированных некоммерческих организаций в Санкт-Петербурге», «Санкт-Петербургские ведомости», 13.10.2011 N 193

Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 23 января 2008 г. N 45"О концепции развития социального добровольчества на 2008-2011 годы", «Вестник Администрации СПБ» от 28.02.2008 № 2

Айнутдинова, И. Н. Студенческое волонтерское движение в колледжах как социально-педагогический феномен профессиональной школы США [Текст] / И. Н. Айнутдинова // Социально-педагогическая деятельность: проблемы и перспективы. - Самара: Изд-во «Самарский университет», 2004. - 155 с.

Алещенок, С. В. Социальное добровольчество в России: состояние и перспективы развития. Ценностный мир современной молодежи [Текст] / C.B. Алещенок. -М: Социум, 1994. - 172 с.

Барова, В.В. Добровольцы в социальных учреждениях [Текст] / В.В. Барова.- Тюмень: БФРГТ, 2001. - 211 с.

Бархаев, А.Б. Волонтерские общности как инновационная форма вовлечения учащейся молодежи в общественно полезную деятельность [Текст] /A. Б. Бархаев // Инновации в образовании. - 2009. -- № 5. - 92 с.

Басов, Н.Ф. История социальной работы и педагогики в России [Текст] / Н.Ф. Басов, В. М. Басова. - Кострома: Изд-во КГУ, 1999. - 364 с.

Бодренкова Г. И. Добровольчество [Текст] / Г. И. Бодренкова // Социальная работа. - 2006. №1. - 56 с.

Вербицкий, A.M. Роль некоммерческих благотворительных организаций в деле оказания социальной помощи и организации социальной работы. Актуальные проблемы состояния и перспективы социальной работы в России [Текст] / A.M. Вербицкий // Социальная работа. -- М. - 1992. - Вып. 6. -- 150с.

Вотинова, O.A. Волонтерская деятельность как социальная технология работы с молодежью [Текст] / O.A. Вотинова // Новые социальные технологии. - Пермь. - 2004. - 175 с.

Всеобщая декларация волонтеров [Текст] // Вестник благотворительности. -- 1995.-№5(21). - 12 с.

Григорьев, С. И Социальная работа с молодежью [Текст] / С. И. Григорьев, Л. Г. Гуслякова, С. А. Гусова.-М.:Гардарики, 2008. - 144 с.

Григорьев, С. И. Социальное воспитание и профессиональное самоопределение молодежи в современном российском обществе : науч.-метод. пособие [Текст] / С. И. Григорьев ; - Барнаул, Кемерово : АзБука, 2005. - 118 с.

Европейский суд по правам человека [Текст] / сборник подготовлен Санкт-Петербургской общественной правозащитной организацией «Гражданский контроль».-СПБ.: «Гражданский контроль», 2007. - 39 с.

Ершова Н. Н. Модель привлечения волонтеров к социально - профессиональной работе в подростковой и молодежной среде [Текст] / Н. Н. Ершова // Беспризорник. - 2007. - №2. - 23 с.