Размещено на http://www.allbest.ru/

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ

РОСТОВСКИЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ

Курсовая работа

Методика исследования в социальной работе

Выполнила: студентка

Кулигина Любовь Анатольевна

РОСТОВ

2013



Содержание

Введение

1. Теоретический анализ

1.1 Исследования в социальной работе

1.1.1 Социальные методики, их сущность

1.1.2 Типы методик в социальной работе

1.1.3 Методы социальной работы

1.2 Программа социологического исследования

1.2.1 Специфика социологического подхода в социальной работе

1.2.2 Программа социологического исследования

1.2.3 Сбор социологической информации, ее анализ и интерпретация

2. Социологические исследования в социальной работе

2.1 Основные методы сбора социологической информации

2.1.1 Метод анализа документов

2.1.2 Метод наблюдения

2.1.3 Метод опроса

2.1.4 Метод экспертной оценки

2.1.5 Метод эксперимента

2.2 Обработка результатов исследования

2.3 Социальная статистика

Заключение

Список литературы

Приложения



Введение

В наше время человечество превратилось в довольно - таки высокоразвитое сообщество с развитой структурой власти, различных социальных институтов. Но перед ним, как и раньше, встают различные трудные и важные проблемы. Это может быть, например, оценка общественного мнения по какой-либо проблеме и т. д. Встаёт вопрос: как и каким путём их разрешить? Но для рационального решения поставленных задач нужно иметь представление о проблеме, её причине.

Современное понимание основ социального развития исходит из того, что социальная политика государства должна быть направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека. Социальная работа вошла в число видов социальной деятельности, направленной на оказание помощи людям, содействия им в их затруднениях. Содержание социальной работы можно определить как специфический вид профессиональной деятельности, оказание государственной и негосударственной помощи человеку, семье или группе лиц, направленной на повышение их уровня жизни. Но для проведения грамотной социальной работы необходимо знать и уметь применять методы социальной работы. Именно здесь на передний план и выступает социологическое исследование. Поэтому рассмотрение методов социальной работы является очень актуальной проблемой. Актуальность темы в том, что социологическое исследование служит как бы связующим звеном между теоретическими знаниями и реальной действительностью. Оно помогает устанавливать новые закономерности развития общества в целом или каких-либо его структурных элементов в частности.

Итак, цель работы - выявить особенности методов исследования в социальной работе.

Поставленная нами цель реализуется с помощью следующих задач:

1) Провести теоретический анализ методик в социальной работе

2) Провести теоретический анализ проблемы социологического исследования

3) Изучить методы проведения социологического исследования

Объект исследования: Процесс исследования в социальной работе.

Предмет изучения: методы проведения исследований в социальной работе.

Поскольку данное исследование рассматривает один из аспектов социальной работы - методику исследований, в главе 1 раскрыты социальные методики, их сущность и типы, а так же программа социологического исследования, где особое внимание уделили сбору социологической информации, ее анализу и интерпретации данных, рассказали, как подготовить вспомогательные документы и инструкции и убедились, что подготовка программы социологического исследования - дело непростое. В главе 2 непосредственно выявили методы социологического исследования, уделив особое внимание наиболее встречающимся методам: методу анализа документов, методу наблюдения, методу опроса, методу экспертной оценки, методу эксперимента, - и обработке результатов исследования. Отдельно в работе рассмотрен статистический метод и его применение в социальной работе.



1. Теоретический анализ

1.1 Исследования в социальной работе

1.1.1 Социальные методики, их сущность

"Профессиональная деятельность социального работника представляет собой осуществление ряда функций. Прежде всего, это научно-познавательная, исследовательско-аналитическая функция, для реализации которой необходимо знать методику исследования социальной реальности". Известен ряд этапов исследовательского процесса, направленного на социальную реальность:

Процесс исследования социальной реальности, социальных феноменов начинается с определения предмета познания, его внешних границ.

Постановка исходных проблем - вопросов, с помощью которых исследователь (исследовательский коллектив) определяет наиболее актуальные аспекты предмета исследования.

Выяснение причинно - следственных факторов, повлиявших на возникновение проблемной ситуации.

Формулировка рабочих гипотез исследования

Проведение основных исследовательских мероприятий, использование соответствующих методов (социологических методов исследования, методов статистического анализа).

Анализ полученной информации.

Выработка рекомендаций, направленных на улучшение ситуации и разрешение проблем.

Социальная методика обычно трактуется как способ применения теоретических выводов при решении практических задач.

Термин "социальные методики" используют для обозначения совокупности приемов, методов, способов и воздействий, применяемых для решения социальных проблем.

Социальная методика это:

- способ достижения определённой социально-педагогической цели (Петрова В.Ю.);

- совокупность способов целесообразного проведения социальной работы (Кан А.С.);

- отрасль педагогической науки, исследующая закономерности, правила, методы и приёмы обучения, осуществление воспитательной деятельности в социальной сфере (Брунак Э.В.)

Выделяется две формы социальных методик:

· программы, содержащие процедуры и операции (т. е. способы и средства деятельности);

· сама деятельность, построенную в соответствии с программой.

Многообразие социального мира, социальной жизни детерминировало разнообразие социальных методик. Это обусловило необходимость классификации социальных методик. Классификация социальных методик может быть осуществлена по различным основаниям. Она базируется на дифференциации применяемых знаний, способов, методов, объектов, поскольку к каждому из них можно применить определенные способы воздействия в целях их оптимального функционирования и развития.

Можно выделить социальные методики глобального характера, социальные методики применительно к обществу в целом, различным сферам общественной жизни, социальной структуре, социальным институтам, процессам и явлениям.

Специалисты социальной работы выделяют методики поиска стратегии управления, социального моделирования, диагностирования, прогнозирования.

Можно выделить информационно - внедренческие, обучающие, инновационные методики прошлого опыта.

По характеру решаемых задач различают методики универсальные и частные. Целесообразно также выделить методики социального развития отдельных стран, регионов, территорий и т. д.

Социальные методики существенно отличаются друг от друга по своему содержанию. Определим кратко содержание наиболее важных социальных методик, что поможет более подробно рассмотреть специфику методик в социальной работе.

С точки зрения масштабности выделяются глобальные социальные методики. Они связаны с решением общечеловеческих проблем. Речь идет о таких знаниях, методах, способах, которые способствуют уяснению и решению не только внутренних, но и мировых тенденций развития, связи общества и природы. Их внедрение прями или косвенно касается жизни людей, их жизнедеятельности, социальной защищенности.

Инновационные социальные методики представляют собой такие методы и приемы инновационной деятельности, которые направлены на осуществление нововведений в обществе, на реализацию инициатив, вызывающих качественные изменения в разных сферах социальной жизни, приводящих к рациональному использованию материальных и других ресурсов в обществе.

В отличие от инновационных методы воздействия на социальные процессы, предусмотренные рутинными социальными методиками, отличаются малой наукоемкостью, отражают вчерашний день социального воздействия и не стимулируют социальный объект, социальную систему к переменам изменениям.

Региональные социальные методики направлены на изучение и реализацию закономерностей территориальной организации социальной жизни и планомерных ее изменений.

Одной из разновидностей универсальных методик является методика глобального моделирования (исследование и решение вопросов сохранения мира, природы, обеспечения населения Земли продовольствием, энергией, материальными средствами и т.д.).

Содержание информационных социальных методик - это способы и приемы оптимизации информационного процесса, его воспроизводства и функционирования.

Интеллектуальные социальные методики направлены на развитие и стимулирования мыслительной деятельности людей, развитие их творческих способностей.

Исторические методики предполагают осмысление исторического опыта, исторического знания как условия политического, духовного, социального диагностирования.

Демографические методики нацелены на изучение механизма воспроизводства населения и выработку способов изменения его численности, состава, размещения и т. д.

Социальные методики согласия представляют собой методы, пути достижения согласия большинства населения в решении наиболее актуальных вопросов общественной жизни, их взаимного действия.

К этому типу примыкают социальные методики разрешения конфликтов, в частности социально - этнических.

Политические методики как вид социальных методик представляют собой методы решения политических проблем, выработки политики, ее реализации, осуществление политической деятельности.

Среди управленческих методик особую важность имеют административно-управленческие методики как способы непосредственного (прямого) оперативного воздействия на управляемый объект. Этот вид методик напрямую связан с осуществлением задач социальной работы.

Психологические методики - это способы воздействия на психологические процессы, качества, явления и отношения, методы воздействия на установки, характер, реакцию, волю личности, межличностные взаимодействия.

Психофизиологические методики направлены на изменение параметров процессов, происходящих внутри человека при возмущающих факторах. Данные методики используют при оказании медико-социальных услуг.

1.1.2 Типы методик в социальной работе

Методика -- это алгоритм, процедура для проведения каких-либо нацеленных действий, фиксированная совокупность приемов практической деятельности, приводящей к заранее определенному результату. Методика отличается от метода конкретизацией приемов и задач.

При определении методик в социальной работе необходимо учитывать общую трактовку социальных методик, особенности социальной работы как одного из видов человеческой деятельности, особенности объектов, субъектов, содержания, средств и других компонентов социальной работы как системы.

В отечественной литературе методики в социальной работе рассматриваются как совокупность приемов, методов и воздействий, применяемых социальными работниками для решения социальных проблем, достижения поставленных целей. Методики в социальной работе основываются на особенностях конкретного социума, практическом опыте социальной работы, достижениях социальных наук: теории социальной работы, социологии, менеджмента, валеологии и др.

Классификация методик в социальной работе весьма разнообразна. Это обусловлено спецификой социальной работы. Социальная работа представляет собой относительно самостоятельную систему, упорядоченное множество взаимосвязанных элементов, образующих целостное единство. Социальная работа - это, прежде всего, разновидность социальной системы, имеющей дело с людьми и возникающими между ними отношениями. Эту специфику социальной работы необходимо учитывать при анализе методик в социальной работе.

Применительно к социальной работе как виду практической деятельности, "…социальные методики можно интерпретировать как совокупность приемов, методов и воздействий, направленных на оказание помощи, поддержки, защиты всех категорий людей, особенно слабо защищенных слоев населения".

Как известно, объекты социальной работы довольно разнообразны: пенсионеры, инвалиды, бездомные, мигранты, неполные, многодетные семьи и т.д.

Теория и практика социальной работы, как в России, так и за рубежом, выявила целый ряд направлений социальной работы с перечисленными и другими группами населения. Это социальный контроль, социальная диагностика, социальная профилактика, социальная терапия, социальная реабилитация, социальная помощь, социальная защита и т. д.

Эти виды социальной работы выступают ее основными методиками и, безусловно, тесно связаны между собой. В тоже время каждая методика специфична по своему целевому назначению и функциональному содержанию. Несмотря на общность этих методик в работе с разными группами населения, они существенно разнятся, если учесть специфику объектов социальной работы.

Учитывая интегрированный, универсальный характер социальной работы, можно выделить собственно социальные методики, социально- педагогические, социально- медицинские и другие.

Методики в социальной работе различаются по своему уровню:

простые, доступные неспециалистам;

сложные, требующие квалификации одного специалиста;

сложные, требующие квалификации специалистов в разных областях.

Можно выделить "внешние" по отношению к клиенту соц. методики:

государственное вмешательство,

помощь общественных и других организаций,

помощь, частных лиц.

Главное их содержание - создать такие условия, чтобы человек (группа) сам решал свои проблемы. Примером этого может служить создание рабочих мест на предприятиях для инвалидов. От "внешних" методик отличаются социальные методики, осуществляемые самими клиентами (например, организация собственного дела).

Кроме того, различают методики, применяемые в социальной работе с проживающими на территории страны, с населением, группами, оказавшимися по тем или иным причинам за ее пределами (русские в государствах СНГ), социальные методики, применяемые в России и за рубежом, что обусловлено разными условиями жизни, уровнем экономического развития, культурными традициями и другими особенностями.

В социальной работе используют и региональные методики, что обусловлено спецификой отдельных территорий. Одной из основных функций социальной работы является выявление причин различных изменений, происходящих в социуме. Осуществление этой функции социальной работы позволяет целенаправленно воздействовать на процессы, происходящие в обществе в интересах отдельной личности и всех членов общества. В связи с этим возникает необходимость в социальной диагностике с тем, чтобы результаты этой методики позволяли судить о "социальном здоровье" общества.

Социальная диагностика позволяет изучить природу и сущность, характер, тенденции социальных явлений и процессов. "Социальная диагностика - это комплексный процесс научного выявления и изучения многоплановых причинно-следственных связей и взаимоотношений в обществе, характеризующих его социально-экономическое, культурно - правовое, нравственно-психологическое, медико-биологическое и санитарно - экологическое состояние."

Результаты социальной диагностики составляют социальный диагноз.

Этапы процесса социальной диагностики:

предварительное ознакомление с объектом;

проведение общей диагностики;

выделение основных проблем сферы;

проведение специальной диагностики;

выявление причины возникновения проблем по сферам;

выработка решений;

внедрение выработанных решений;

определения форм и методов внедрения решений;

конечная оценка результатов социальной диагностики.

Осуществление социальной диагностики, как отражение объективной реальности, требует соблюдение принципа комплексного подхода к изучению и исследованию социальных процессов, явлений, событий. Рассмотренные принципы социальной диагностики также находятся во всеобщих связях и отношениях. Они реализуются посредством применения различных методов социальной работы.

1.1.3 Методы социальной работы

Рассматривая метод как способ рационального исследования и преобразования действительности и кратчайшего пути достижения цели, можно выделить три группы методов:

всеобщие (философские) методы;

общенаучные методы;

частные специальные методы.

Всеобщий или философский метод представляет собой единство мировоззренческой и методологической позиции субъекта в различных видах деятельности.

Общенаучные методы определяют не всеобщий путь, способ познания и преобразования природы, общества, мышления, а лишь некоторые их аспекты. К таким методам относятся: анализ, синтез, индукция, дедукция, наблюдение, опрос и др.

Специфические способы познания и преобразования отдельных областей реального мира, присущие той или иной конкретной системе знаний, составляют частные специальные методы.

Междисциплинарный, интегративный характер теории и практики социальной работы расширяет набор ее методов за счет общенаучных и специальных. Анализ практической деятельности органов социальной защиты населения позволяет выделить три основные группы методов социальной работы:

социально-экономические;

организационно-распорядительные;

психолого-педагогические.

Группа социально-экономических методов объединяет все те способы, с помощью которых специалисты социальной работы оказывают воздействие на социальные интересы и потребности клиентов в форме натуральной и денежной помощи, установления льгот и единовременных пособий и компенсаций, патронажа и бытового обслуживания, морального поощрения и санкций и т.д.

Организационно-распорядительные методы ориентированы главным образом на такие мотивы поведения людей, как осознанная необходимость социально-общественной и трудовой дисциплины, чувство долга и ответственности.

Организационные методы, закрепляя права, полномочия, обязанности и ответственности различных звеньев в органах управления социальными службами, придавая им функциональную определенность, обеспечивают "упреждающее" управленческое воздействие на решение задач социальных служб, определенных положениями и инструкциями.

Распорядительные методы, в отличие от организационных, позволяют осуществлять оперативное уточнение задач, перераспределение сил и средств, решение эпизодически возникающих новых задач и своевременно устранять вскрытые недочеты. Основными организационно-распорядительными методами являются:

регламентирование - разработка и введение в действие организационных положений, обязательных для исполнения (приказы, положения, инструкции)

нормирование: нормативы численности обслуживаемых клиентов, нормативы времени обслуживания и др.

инструктирование или разъяснение обстановки, задач, возможных трудностей и последствий неправомерных действий клиента, предостережении от возможных ошибок, совете по характеру действий и т.д.

Кроме перечисленных, к организационно-распорядительным методам социальной работы следует отнести подбор и расстановку кадров, метод критики и самокритики, контроль, проверку исполнения и др.

Широкое распространение в практике социальной работы получили психолого-педагогические методы. Эта группа методов социальной работы, в отличие от организационно - распорядительных методов, характеризуется косвенным воздействием и влиянием на клиента через механизм социально- психологической и педагогической регуляции его социального самочувствия и поведения.

Так, социологические исследования подтверждают, что в 55-60% случаев люди поступали не так, как они хотели бы, а так, как принято в группе, коллективе или организации, членом которой человек является.

Главным методом развития духовного мира личности является убеждение. Метод реализуется в практике социальной работы в различных формах, и, прежде всего, при помощи разъяснения, совета, аргументированной рекомендации, положительных примеров и образцов активной жизнедеятельности клиентов.

Вот почему от социального работника требуется умение и способность воздействовать не только на личность, но и на социально-психологические явления, господствующие в социальной микросреде жизнедеятельности человека. А это достигается социально-психологическими методами воздействия, глубоким изучением условий жизнедеятельности клиента. Сюда относятся такие методы, как гуманизация условий труда и быта, привлечение к труду и расширение возможностей для проявлений творческих возможностей личности, использование созидательного потенциала обычаев, традиций и др.

"Взаимосвязь факторов, влияющих на сознание и поведение личности, требует комплексного использования всех групп методов социальной работы".

1.2 Программа социологического исследования

1.2.1 Специфика социологического подхода в социальной работе

Социальная работа является объектом изучения различных наук. Социология рассматривает социальную работу как явление общественной жизни. Методы социологии широко используются в деятельности социальных работников.

Социальный работник опирается на знания, рекомендации, социальные проекты, разрабатываемые в рамках социологии управления как отраслевой теории социологии, основывающейся на социологических исследованиях.

Социальная работа взаимодействует с социологией семьи: деятельность социологии семьи позволяет решить проблемы социальной работы, связанные с проведением экспертизы семейного положения клиента, а также социального положения, материального и социального положения разных семей. Без социологического осмысления социальных ситуаций, социальный работник чаще всего не может понять проблем, которые возникают у клиента, определить пути их решения.

Не менее значимо влияние на социальную работу социологии труда - отрасли социологической теории и практики, организующей целесообразность деятельности человека, социальной группы. Социология труда исследует проблемы занятости, безработицы, социальной защиты работника в трудовом коллективе. Те же проблемы решает и социальный работник.

Все большее влияние на социальную работу оказывает социология духовной жизни. Социология духовной жизни предоставляет специалистам по социальной работе данные об особенностях поведения, положения, социальных ориентаций представителей различных социокультурных групп, общностей людей, разделенных по духовно - идеологическим, нравственно - этическим, художественно -эстетическим и другим ориентациям.

Усложнение внутреннего мира человека, проблемы духовного и культурного развития общества должны отражаться в специфике социальной работы. Поэтому необходимо знать, какое влияние на социальную работу оказывает социология культуры. Учреждения культуры как факторы и условия оказания помощи нуждающимся, осуществляют учет данных о дифференциации населения по ориентации на те или иные культурные ценности. Социальная работа находится в тесном контакте с библиотеками, музеями, театрами и другими культурно-образовательными центрами. Учет культурного контекста бытия клиента, его пристрастий в мире культурных ценностей - важное условие эффективности социальной работы.

1.2.2 Программа социологического исследования

Исходный пункт социологического исследования - это формирование программы исследования. Результативность социологического исследования во многом зависит от степени разработанности программы.

"Построение программы - это изложение и обоснование логики и методов исследования объекта соответственно решаемым задачам".

В соответствии с назначением программа социологического исследования выполняет три функции:

· методологическую,

· методическую,

· организационную.

Методологическая функция программы социологического исследования состоит в:

· определении научных проблем, для решения которых проводится исследование;

· формировании цели и задач исследования;

· фиксировании исходных представлений об объекте;

· установлении отношения исследования к ранее выполняемым исследованиям по аналогичным проблемам.

Методическая функция программы состоит в том, что в программе разрабатывается общий логический план исследования. Методическая функция показывает, как использовать методы и способы сбора и анализа информации, позволяет разработать процедуру исследования, провести сравнительный анализ полученных результатов аналогичных исследований.

Организационная функция обеспечивает разработку четкой системы разделения труда между членами исследовательского коллектива, обучает установлению контроля за ходом и процессом исследования.

Составление программы предполагает осуществление ряда процедур:

1. постановка проблемы,

2. определение объекта и предмета исследования,

3. описание целей и задач исследования,

4. интерпретация основных понятий,

5. формулировка рабочих гипотез,

6. разработка стратегического плана исследования,

7. описание методов сбора данных,

8. описание схемы анализа данных.

Непосредственным поводом к проведению социологического исследования служит проблемная ситуация - это противоречие между знанием потребностей людей в чем-то и незнанием способов реализовать эти потребности.

Промежуточным звеном между проблемой и теоретической моделью, является гипотеза, которой руководствуется социолог на протяжении всего исследования.

Научно обоснованная гипотеза в социологическом исследовании должна соответствовать ряду требований:

гипотеза не должна содержать не утонченных понятий;

гипотеза не должна содержать ценностных суждений;

гипотеза не должна противоречить ранее установленным факторам данной

науки;

гипотеза не должна включать много ограничений и допущений;

гипотеза должна быть проверяемой.

Итак, гипотеза - это логическое обоснованное предположение о структуре и характере связи социального объекта, о сущности связи, факторах, определяющих эти связи.

Формулирование гипотезы происходит из следующих источников: на основе прежних научных исследований, на основе представлений о предмете исследования, на основе наблюдений, на основе здравого смысла. Трудности при построении гипотезы могут возникнуть при многообразии и сложности объекта исследования.

Предметом социологического исследования принято считать ту из сторон объекта (его свойство, характеристику), которая непосредственно подлежит изучению, которая непосредственно выражает социальное противоречие, а, значит, представляет интерес для исследования.

Формулирование проблемы не отвечает на вопрос: какого рода результат ожидается от социологического исследования. Для этого необходимо сформулировать цель исследования.

Различают три вида целей исследования:

теоретические (направленные на получение теоретического знания),

описательные (направленные на получение эмпирического знания),

методологические (направленные на разработку методологического инструментария).

Планирование ступеней к достижению целей исследования представляет собой формулирование задач исследования. Описать объект исследования можно по-разному, это обусловлено социальной проблемой и целями исследования. Выделение элементов и связей предмета исследования определяет, в свою очередь, выбор методики сбора и анализа данных.

После того как были определены цели и задачи исследования, необходимо приступить к интерпретации основных понятий.

1.2.3 Сбор социологической информации, ее анализ и интерпретация

Итак, после разработки программы исследования можно приступать к самому исследованию. В наиболее общем виде социологическое исследование представляет собой систему логически последовательных процедур и состоит из нескольких этапов:

подготовка исследования

сбор первичной социологической информации

обработка социологической информации

анализ обработанной информации

"Различают три основных вида социологического исследования: разведывательное, описательное и аналитическое.

Разведывательное исследование - наиболее простой вид социологического исследования, поскольку решает весьма ограниченные по своему содержанию задачи. Разведывательное исследование может использоваться в качестве предварительного этапа глубоких масштабных исследований. В частности, данный вид исследования может успешно применяться для получения дополнительной информации о предмете и объекте, уточнения и совокупности в углубленном, широкомасштабном исследовании, а также для выявления трудностей, которые могут встретиться в хода его проведения.

Описательное исследование - это более сложный вид социологического исследования. Описательное исследование проводится по полной, достаточно подробно разработанной программе и на базе методически апробированного инструментария. Описательное исследование обычно применяется, когда объект анализа - относительно большая общность людей, отличающаяся разнообразными характеристиками.

Аналитическое исследование - самый углубленный вид социологического анализа, ставящего своей целью не только описание структурных элементов изучаемого явления, но и выяснение причин, которые лежат в его основе Аналитическое исследование имеет большую практическую ценность."

Самостоятельной разновидностью аналитического исследования можно считать эксперимент. Его проведение предполагает создание экспериментальной ситуации путем изменения в той или иной степени обычных условий функционирования интересующего исследователя объекта. В ходе эксперимента особое внимание уделяется изучению "поведения" тех включенных в экспериментальную ситуацию факторов, которые придают данному объекту новые черты и свойства.

В эмпирическом социологическом исследовании можно выделить три основные этапа:

1. подготовительный (разработка программы исследования);

2. основной (проведение эмпирического исследования);

3. завершающий (обработка и анализ данных, формирование выводов и составление рекомендаций).

Всякое исследование следует начинать с постановки проблемы. Это первый, начальный момент в социологическом исследовании.

Проблема - это противоречие между знаниями о потребностях людей в конкретных практических или теоретических действиях и незнание путей и средств их реализации. Решить проблему - это значит получить новое знание или создать теоретическую модель, которая объясняет явление, выявить факторы, которые могут воздействовать на развитие явления в желаемом направлении.

Заказчик чаще всего объясняет социологу проблемную ситуацию, либо просто рассказывает о неудовлетворительном состоянии дел на производстве, в управлении. Задача социолога состоит в том, чтобы сформулировать проблему. Он должен определить, какой количественный или качественный показатель может адекватно характеризовать данную проблему.

Затем исследователь должен выяснить, существует ли учет и статистика по этому показателю (в советские времена учет и статистика были отлично отлажены, но практически вся информация оставалась "закрытой", то есть недоступной исследователю).

Сегодня же учет и статистика ведутся довольно слабо и поэтому задача социолога состоит и в том, чтобы определить, достоверны ли учет и статистика по данной проблеме.

Второй элемент работы - отобрать наиболее существенные для исследования данной проблемы компоненты, исследование которых поможет в решении задачи. В прикладной социологии, при классификации социальных проблем используют, как правило, пять подходов.

В зависимости от цели исследования различают проблемы информационные и ситуационные.

"Информационные проблемы - это проблемы, вызванные недостатком информации о состоянии, тенденциях изменения социальных процессов, которые являются важными с точки зрения управленческих задач.

Ситуационные проблемы - это противоречия, которые вызваны столкновением интересов той или иной группы населения, социальных институтов и побуждающие к активным действиям".

По своему "носителю" проблема может представлять собой противоречие, затрагивающее интересы отдельных социально-демографических, национальных, профессиональных, политических и иных групп, социальных институтов, конкретных производственных фирм, корпораций, объединений, государственных учреждений, учебных заведений.

По масштабам распространенности социальная проблема может носить общегосударственный, региональный или местный характер, то есть она может быть ограничена рамками города, поселка, городского района или микрорайона.

По времени действия противоречия проблема может быть краткосрочной, среднесрочной и длительной. Примером первой может быть неудовлетворенность рабочих нарушениям графика выплаты заработной платы - эта проблема разрешается за относительно короткий срок. Примером второй (среднесрочной) проблемы могут служить трудности, возникшие на предприятии в связи с переходом на выпуск новой продукции. Работники должны переучиваться, переквалифицироваться, приспосабливаться. Например, на одном из предприятий пищевой промышленности несколько лет назад была установлена импортная автоматическая линия по выпуску высококачественной продукции. Ее особенность состояла в том, что недовложение продуктов в соответствии с принятым стандартом (предприятие выпускало торты) немедленно влекло за собой отключение всей огромной линии. Привыкнув к довольно свободным нравам своего производства, рабочие не сразу поняли такую "особенность" новой установки. Когда установка начала работать, на предприятии начались трудности. Рабочие не хотели работать, выводили из строя машины, высказывали недовольство оплатой труда, условиями работы и руководством. Наконец, разобравшись в сути проблемы, те, кто не смог приспособиться к новым условиям, ушли, и линия снова заработала.

Примером длительного по времени действия противоречия является проблема неуставных отношений в нашей армии.

Производственная проблема может быть описана в следующих характеристиках:

а. сущность или содержание. Например, высокая текучка кадров, социально-психологическая напряженность в коллективе, низкая эффективность производства. Задача исследователя - выяснить, по каким параметрам, по сравнению с какими стандартами считается, что эффективность производства низкая, с какими показателями сравниваются данные: по отраслевому признаку, по мировым оценкам и т.д.;

б. насколько широко распространена данная проблема в организации, какие подразделения она затронула;

в. является ли проблема "открытой" (знакомой всем) или "закрытой" (т.е. известной группе лиц)? Кто больше всего заинтересован в ее решении (рабочие, специалисты или управляющие)?;

г. что может получить организация от решения данной проблемы? Насколько важна проблема в абсолютных величинах? Объем потерянного рабочего времени или денег, объем неиспользованных производственных мощностей?;

д. с какого времени существует данная проблема? Наблюдалась ли она один раз или возникает периодически? Какова тенденция: ситуация стабилизировалась, усложнилась или ослабляется?

В результате предварительного анализа проблемная ситуация получает более четкое выражение. Исследователь выделяет в проблемной ситуации главные и второстепенные элементы, чтобы определить основное направление исследовательского поиска и формулирует проблему. Причем формулировка может приобрести несколько иной вид и отличаться от первоначальной, которая была сформулирована заказчиком.

Сформулировав проблему, исследователь разрабатывает программу ее исследования. Программа является обязательным исходным документом для любого социологического исследования. Структурно программа должна быть построена следующим образом.

Раздел "Цели и задачи исследования" регулирует отношения заказчика и исследователя на стадии предварительного определения ожидаемого результата, а также определяет объем затрат, времени, людских и финансовых ресурсов, необходимых для получения результата.

Цель исследования может быть обозначена как анализ реальной ситуации, выявление скрытых причин имеющегося противоречия, резервов производства и разработка практических рекомендаций по преодолению негативных моментов в развитии конкретного процесса, явления или ситуации.

Задачи исследования представляют собой содержательную, методическую и организационную конкретизацию цели.

По продолжительности прикладные исследования подразделяются на короткие - 2-3 месяца (как правило, если речь идет о простом исследовании), средние - 4-6 месяцев (промежуточные) и продолжительные - 7-9 месяцев (сложные исследования).

От того, насколько профессионально и продуманно составлена программа социологического исследования, будут зависеть в будущем качество и достоверность полученной с ее помощью социологической информации. В методическую часть программы социологического исследования включается также:

· характеристика применяемых методов и приемов сбора первичной информации (анкетного опроса, интервью, анализа документов, наблюдения и др.);

· логическая структура применяемого инструментария, из которой видно, на выявление каких характеристик предмета исследования направлен тот или иной блок вопросов;

· порядок расположения вопросов в инструментарии. Сам инструментарий прилагается к программе в качестве самостоятельного документа.

Наряду с перечисленным программа содержит и логические схемы обработки собранной информации, которые показывают предполагаемый диапазон и глубину анализа первичной социологической информации.

Как видно, подготовка программы социологического исследования - дело непростое. Оно требует дополнительных затрат и усилий. Практика показывает, что на разработку программы уходит времени больше, чем на проведение самого исследования. Однако жалеть на это сил не следует, так как тщательно продуманная программа исследования - непременное условие его осуществления на высоком научном уровне.

Рабочий план исследования отражает основные процедуры мероприятия. Практика показывает, что умело разработанный план социологического исследования - хорошее подспорье для его организаторов. Он позволяет заранее предусмотреть и наиболее точно определить объем научных, организационных и финансовых затрат, помогает избежать суеты, придает исследованию ритмичность на всех этапах его проведения.

Неверно составленный бланк опроса оборачивается получением недостоверных данных, неподготовленность группы анкетёров порождает неорганизованность сбора первичной информации, а чрезмерная растянутость во времени того или иного этапа исследования может обернуться потерей актуальности самого исследования.

Обычно вспомогательные документы готовятся в виде инструкций. Одна из наиболее важных - инструкция анкетеру, проводящему опрос. Она содержит краткую формулировку цели, задач исследования и основных процедур, которые анкетер должен выполнить. В частности:

· указывается место и сроки проведения опроса,

· круг лиц, с которыми анкетеру предстоит войти в контакт для сбора первичной информации,

· характер опроса (анонимный, по списку и т.д.),

· форма и содержание вступительной беседы, с которой анкетер обращается к респондентам для объяснения цели исследования,

· требования к техническому оснащению процедур опроса.

Особое внимание в инструкции уделяют изложению порядка работы анкетера во время опроса, а так же тех процедур, которые он должен осуществить после сбора заполненных анкет (внесение в анкету дополнительных кодов и др.).

В примечании указывается адресат: кому и в каком виде сдаются анкеты.

Составляя социологические документы для опроса различных категорий трудящихся, исследователь постоянно должен контролировать себя; главное, чего не должен забывать социолог - это периодически ставить себя на место опрашиваемого и на место специалистов смежных специальностей.



2. Социалогические исследования в социальной работе

2.1 Основные методы сбора социологической информации

Метод - это способ достижения цели, решение какой-либо задачи; совокупность приемов и операций теоретического или практического освоения действительности.

Основные методы сбора социологической информации:

· метод анализа документов;

· метод наблюдения;

· метод опроса;

· метод экспертной оценки;

· метод эксперимента.

2.1.1 Метод анализа документов

Документ в социологии представляет собой специально созданный человеком предмет, предназначенный для хранения и передачи информации. По способу фиксирования информации различают:

Ш рукописные документы,

Ш печатные документы,

Ш записи на пленке (кино-, видео-, фото- и т.п.)

С точки зрения целевого назначения выделяют материалы, избранные самим исследователем и документы, составленные независимо от социолога, которые называются целевыми или собственно социологической информацией.

В зависимости статуса источника выделяют официальные и неофициальные документы.

Официальные документы - правительственные материалы, постановления, заявления, стенограммы официальных заседаний, данные государственной и ведомственной статистики, архивы и текущие документы различных учреждений и организаций, деловая корреспонденция, протоколы судебных органов и прокуратуры, финансовая отчетность и т.п.

Неофициальные документы - многие личные материалы, а также составленные частными лицами безличные документы (статистические сообщения, выполненные другими исследователями на основе собственных наблюдений).

Особую группу документов представляют собой многочисленные материалы средств массовой информации.

Одним из этапов метода анализа документов является отбор документов для изучения. Критерием отбора документов служат цели и задачи исследования.

Исследования документов можно разделить на "внешние" и "внутренние". Внешний анализ - это изучение обстоятельства возникновения документа, его исторического и социального контекста. Внутренний анализ - это изучение содержания документа, всего того, о чём свидетельствует текст источника, и тех объективных процессов и явлений, о которых сообщает документ.

При анализе документов исследователь сталкивается с проблемой подлинности (достоверности) документа. Острота её зависит от типа документа: значительно труднее установить подлинность исторических документов. Установив достоверность документа, исследователь должен проверить достоверность зафиксированной в нём информации. Оценка достоверности зафиксированных в документе данных производится путем перебора источников ошибок.

При использовании в исследовании метода анализа документов как источника социальной информации, необходимо систематическое изучение содержания документа для получения полной информации о различных сторонах отраженного в них явления.



2.1.2 Метод наблюдения

Наблюдение как метод социологического исследования уже давно используется в социологии в качестве важного источника социальной информации. Наблюдение в социальных исследованиях представляет собой метод сбора первичной социальной информации об изучаемом объекте путем непосредственного восприятия изучаемого объекта, регистрацией всех факторов, влияющих на объект исследования в контексте целей и задач исследования.

Исследователь наблюдает социум, социальные процессы и явления, являясь одновременно элементом этого общества, неразрывно с ним связанным и подвергающимся всем воздействиям и изменениям, которым подвергается общество в целом. Поэтому, интерпретация наблюдаемых явлений непосредственно зависит от восприятия наблюдателем социальной действительности, понимания социальных процессов, ситуаций, действий отдельных индивидов.

Процесс наблюдения, как и любое восприятие, является результатом сложения ощущений в данный момент и уже накопленного опыта: все, что наблюдатель воспринимает, он соотносит с той информацией, которая уже у него имеется, поэтому, наблюдение и вывод практически неразделимы. Наблюдение может применяться тогда, когда необходимая исследователю информация не может быть получена другими способами. Наблюдение в социальном исследовании может быть направленно на достижение различных целей, например служить для проверки данных, полученных другими методами, с помощью наблюдения можно извлечь дополнительные данные об изучаемом объекте.

Запись результатов наблюдений, выполняется в виде

кратковременной записи наблюдения,

протокола наблюдения,

дневника наблюдения,

видео-, фото-, кино-, звукозаписи наблюдения.

Контроль наблюдения можно осуществить различными способами:

проведением беседы с участниками ситуации,

обращением к документам, связанным с данными событием,

проверкой результатов собственного наблюдения независимым исследователем,

посылкой рапортов о наблюдении другим исследователям с целью проведения подобного наблюдения (или, по возможности, повторного наблюдения).

Отчет о наблюдении содержит тщательную документацию о времени, месте и обстоятельствах произведенного наблюдения,

информацию о роли наблюдателя в коллективе, способе наблюдения,

характеристику наблюдаемых лиц,

подробное описание наблюдаемых фактов,

собственные заметки и интерпретации наблюдателя.

По месту проведения и условиям организации наблюдения делятся на полевые и лабораторные.

Полевое исследование проводится в естественной обстановке, в реальной жизненной ситуации, в непосредственном контакте с изучаемым объектом. Лабораторное наблюдение - это наблюдение, где условия окружающей среды, наблюдаемая ситуация определяется исследователем.

2.1.3 Метод опроса

Одним из основных в социологии является метод опроса. Однако, метод опроса не является изобретением социологов, гораздо раньше опрос использовали медики, педагоги, юристы. Социальные работники широко используют метод опроса в своей работе.

Опрос - это форма социально-психологического общения между исследователем и респондентом, в результате которого в короткие сроки можно получить значительную информацию от большого количества людей по широкому кругу интересующих исследователя вопросов. Метод опроса можно применять в отношении любых слоев населения.

Метод опроса не является изобретением социологов: в третьем тысячелетии до нашей эры в древнейших государствах Азии и Африки с помощью исследований населения устанавливали его численность, налогоплатежность и способность носить оружие. В древние времена опрос выступал средством диалога между властью и населением. Неизбежно возник вопрос о достоверности данных, полученных в результате опроса. Тогда же были изобретены первые средства контроля за качеством полученной информации: сведения сообщались под присягой, вводились штрафные санкции за предоставление ложной информации. В античный период учет населения производили цензоры. Цензоры, производя перепись населения, учитывали только данные представителей мужского пола, так же производя проверку достоверности полученной информации. Отношение населения к переписи сложилось негативное.

В России переписи населения стали производиться в Х1-ХП веках с той же целью - узнать количество и платежеспособность населения.

В ХIХ веке в США, Англии оформляется метод социологического опроса. А. Кетле установил основные правила опроса, актуальные и в наше время:

Задавать только необходимые вопросы.

Избегать вопросы, которые могут вызвать раздражение или опасение респондентов.

Ясно и четко формулировать вопросы, для однозначного понимания всей совокупностью опрашиваемых.

Вопросы должны обеспечивать взаимный контроль (ответы на одни вопросы позволяют проверить достоверность ответов на другие вопросы).

В конце Х1Х века в России была проведена перепись населения. В первые годы советской власти наблюдался повышенный интерес к социологическим опросам населения. В период с 1922г. по 1935г. было проведено более 50 опросов, вышло 186 работ по социологии.

Складывалась система разновидностей метода опроса:

корреспондентный опрос,

самосчисление,

экспертный опрос.

В современной системе классификации опроса эти виды преобразовались в следующие:

почтовый опрос,

раздаточное анкетирование,

формализованное интервью.

Опрос - это наиболее сложная разновидность социально-психологического общения исследователя и респондента.

Существует два основных вида опроса: интервью и анкетирование.

Интервью - это прямой контакт (беседа) интервьюера с респондентом с фиксированием ответов респондента. В современной практике социологических опросов метод интервью используется реже анкетирования. Однако, интервьюирование имеет свои достоинства и недостатки по сравнению с анкетированием.

Главное различие между анкетированием и интервьюированием состоит в форме контакта исследователя и опрашиваемого. При анкетном опросе их общение опосредуется анкетой. При интервьюировании интервьюер задает вопросы, предусмотренные исследователем, направляет беседу в нужное русло, фиксирует ответы респондента.

Существуют различные формы интервью по способу организации и проведения:

· интервью по месту работы,

· интервью по месту жительства.

Интервью по месту работы необходимо при изучении производственных или учебных коллективов. Интервью по месту жительства предпочтительнее при изучении проблем, о которых удобнее говорить в неофициальной обстановке. В домашней обстановке респондент располагает большим запасом времени, охотнее отвечает на вопросы.

Независимо от места проведения интервью, необходимо позаботиться об устранении "третьих лиц" или хотя бы уменьшении их влияния на респондента. Как показывает практика, любое присутствие во время интервью лишнего человека приводит к смещению ответов респондента.

Задача интервьюера заключается в четкой фиксации ответов респондента.

В современном обществе довольно высок уровень телефонизации населения. Этот факт привел к появлению телефонного интервью. Телефонное интервью представляет собой одну из форм опосредованного опроса. Его основное достоинство - оперативность (возможность быстрого установления контакта с респондентом). Эффект интервьюера при телефонном опросе значительно снижается. Оптимальное по продолжительности телефонное интервью - 10-15 минут, после этого времени интерес и внимание респондента к опросу снижается. Этот факт определяет специфику вопросов телефонного интервью. По возможности они не должны быть длинными или содержать большое количество альтернативных ответов.

Интервью как метод сбора информации не всегда эффективен. Наряду с ним в социологии применяется анкетный опрос или анкетирование.

Анкетный опрос (анкетирование) - разновидность метода опроса, при которой общение между исследователем и респондентом опосредуется анкетой. Анкетирование представляет собой наиболее распространенный на практике вид опроса.

Выделяется два вида анкетирования - групповое и индивидуальное.

Групповой анкетный опрос широко применяется по месту работы, учебы. Анкетер работает с группой 15-20 человек, при этом обеспечивается стопроцентный возврат анкет. Респонденты имеют возможность получить дополнительную консультацию по технике заполнения анкеты, а анкетер, собирая вопросники, может проконтролировать качество их заполнения.

При индивидуальном анкетировании вопросники раздаются на рабочих местах, по месту учебы, по месту жительства респондентов, при этом время возврата анкеты обговаривается заранее. Эта форма опроса имеет те же преимущества, что и групповое анкетирование.