Статус сотрудников социального центра помощи населению

Явно видно, что в низкостатусной группе преобладает средний и низкий уровень конфликтности, в то время как в высокостатусной - средний уровень конфликтности.

В низкостатусной группе - 12,5% человек имеют высокий уровень развития умения слушать, 37,5 % человек - средний уровень, 50 человек - низкий уровень развития умения слушать.

В высокостатусной группе - 75 % человек имеют высокий уровень развития умения слушать, 25 % человек - средний уровень, 0 % человек - низкий уровень развития умения слушать.

Явно видно, что в низкостатусной группе преобладает средний и низкий уровень развития умения слушать, в то время как в высокостатусной - высокий уровень развития умения слушать.

В низкостатусной группе 12,5 % человек имеют высокий уровень стрессоустойчивости, 37,5 % человек - средний уровень, 30 % человек - низкий уровень и 20 % человек - очень низкий уровень стрессоустойчивости.

В высокостатусной группе - 75 % человек имеют высокий уровень стрессоустойчивости, 25 % человек - средний уровень, 0 % человек - низкий уровень и 0 % человек - очень низкий уровень стрессоустойчивости.

Явно видно, что в низкостатусной группе преобладает средний и низкий уровень стрессоустойчивости, в то время как в высокостатусной - высокий уровень развития стрессоустойчивости.

Итак, проведя анализ полученных данных, мы можем сделать следующие выводы о том, что

1) низкостатусная группа сотрудников Центра характеризуется преобладанием среднего и низкого уровня развития коммуникативных и организаторских способностей, нормального уровня эмпатийности, среднего и низкого уровня конфликтности, среднего и низкого уровня развития умения слушать, среднего и низкого уровня стрессоустойчивости;

2) высокостатусная группа сотрудников Центра характеризуется преобладанием высокого уровня развития коммуникативных и организаторских способностей, высокого и очень высокого уровняь эмпатийности, среднего уровня конфликтности, высокого уровня развития умения слушать, высокого уровня развития стрессоустойчивости.

Таким образом, наша гипотеза о том, что между статусом и профессионально важными качествами сотрудников социального центра помощи населению существует взаимозависимость, которая выражается в том, что чем выше статус сотрудника, тем лучше развиты профессионально важные качества, подтвердилась.

Список использованной литературы

1. Конституция Российской Федерации. - М.: ЭКМОС, 2000.

2. Федеральный закон «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» от 19.05.1995 г. № 81-ФЗ

3. Федеральный закон «О государственной социальной помощи» от 17.07. 1999 г. № 178 - ФЗ

4. Федеральный закон «О прожиточном минимуме в РФ» от 24.10.1997 г. № 134 - ФЗ

5. Федеральный закон «О социальной защите инвалидов в РФ» от 24.11.1995 г. № 181-ФЗ

6. Федеральный закон «О ветеранах » от 12.01.1995 №101 ФЗ

7. Федеральный закон «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов » от 02.08. 1995 г. № 12 - ФЗ

8. Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении положения о порядке назначения и выплаты государственных пособий гражданам, имеющим детей» от 4.09.1995. № 883

9. Положение об Управлении социальной поддержки населения муниципального образования город Канск от 31.01.2005.

10. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Педагогика. 1995.

11. Антонов А.И., Медков В.М. Социология семьи. (Учебное пособие). М.: МГУ. 1996.

12. Байгереев М. Бедность и политика адресной социальной помощи малоимущим семьям Человек и труд , 2001 №2

13. Барнер Р. Словарь социальной работы. М., 1994.

14. Барнз Д.Г. Социальная работа с семьями. М. 1993.

15. Бачурин А. Экономическая и социальная политика государства по улучшению условий жизни.//Экономист. 2004. - №8 - с.23-27.

16. Безруков В., Сафронов Б., Мельников Б. Социально-экономическое развитие Российской Федерации в 2004 году и прогноз на 2005 год.//Экономист. - 2005. - № 1.- с.3-5.

17. Битянова М.Р. Социальная психология. - М. 1994.

18. Волгин Н. А. Социальная политика. - М.: Экзамен, 2002.

19. Волков Ю.Г., Мостовая И.В. Социология. - М. . 1998.

20. Григорьев С.И. и др. Теория и методология социальной работы. - М., 1994.

21. Гуслякова В.Г., Холостова Е.И. Основы теории социальной работы. М.: Институт социальной работы, 1997.

22. Демидова Т.Е. Профессиональное общение социального работника. - М., 1994.

23. Дудкин А. Нужны новые модели социальной работы // Социальное обеспечение. - 2003. - №2.

24. Жуков В.И. Модернизация социальных отношений в России: замыслы, итоги, возможности. Доклад на V Всероссийском социально-педагогическом конгрессе (6 июня 2005 г.). М., 2005. С. 17-19.

25. Зимняя И.А. Социальная работа в общем контексте социально-политических наук//Социальная работа и психологические науки: методол. Семинар/Состав. В.В. Колков. - М.: Институт социальной работы, 1997.

26. Зотов В. Б. Система муниципального управления: Учебник для вузов. - СПб.: Лидер, 2005. - 493 с.

27. Зотов В. Б., Макашева З. М. Муниципальное управление. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

28. Зубок Ю.А. Социальная интеграция молодежи в условиях нестабильного общества. М., 1998.

29. Карелова Н. и др. Проблемы законодательного обеспечения государственной поддержки населения // «Человек и труд » 2001 г. №8 и №9

30. Ковалёв Ю.А. Профилактика детской безнадзорности и беспризорности в странах СНГ // Журнал российского права. - 2003. - № 3. - с. 21-24

31. Колосова С.Ю. Реализация принципа справедливости при защите социально уязвимых категорий населения в международном праве (на примере Конвенции о правах ребёнка) // Московский журнал международного права. - 2000. - № 1. - с. 5-8

32. Комментарий к Конституции Российской Федерации./Общ. ред. Ю. В. Кудрявцева - М.: Фонд «Правовая культура», 1996. -552 с.

33. Круть, С. Рецепты повышения эффективности социальной защиты населения известны // Человек и труд. - 2003. -№ 11. - с. 23-24

34. Курбатов В.И. Социальная работа: Учебное пособие для студентов вузов. - М.: Педагогика, 1999.

35. Ляшеко А.И. Организация и управление социальной работой в России: Учебное пособие. - М.: Наука. 2003.

36. Маркова А. Некоторые аспекты прогнозирования и моделирования социальных процессов //«Власть » 2002, № 2

37. Медико-социальные проблемы формирования здорового образа жизни. - М., 1989. - 82 с.

38. Методические рекомендации по формированию концепции социально-экономического развития муниципального образования//Под общ. Ред. Тишин Е.В. - М., 2000. - 487 с.

39. Мудрик А.В. Введение в социальную педагогику. Ч.1. - Пенза, 1994.

40. Нечаева А. М. Охрана детей-сирот в России: (История и современность). -- М., 1994.

41. О положении семей в РФ. -- М., 1994.

42. Основы социальной работы: Учебник. /Отв. ред. П.Д.Павленок. - М.: ИНФРА-М, 1-е изд., 1997-2000, 2-е изд., 2001.

43. Павленок П.Д. Введение в профессию «Социальная работа». - М.: ИНФРА-М, 1998.

44. Павленок П.Д. Краткий словарь по социологии. - М.: ИНФРА-М, 2000-2001.

45. Павлова Н. Концептуальные подходы по обеспечению прав ребенка на региональном уровне // Социальное обеспечение. - 2001. - № 6. - с. 17-18

46. Панов A.M. Социальное развитие и социальная работа: проблемы и возможности на рубеже XXI века//Работник социальной службы. 1999. № 1-2. С. 37-38.

47. Пантелеева Т.С., Червякова Г.А. Экономические основы социальной работы: Учебное пособие для студентов ВУЗов - М.: Гуманитарный издательский центр «ВЛАДОС», 2001. - 563 с.

48. Пикулькин А.В. Система государственного управления: Учеб. для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

49. Подшибякина, Н. Основные принципы государственной политики социальной защиты населения в условиях реформ // Проблемы теории и практики управления. - 2002. - № 6. - с. 34-37

50. Профессиональная деятельность социального работника: содержание и организация. М.: Центр общечеловеческих ценностей, 1994.

51. Ржаницина Л. Социальная тактика на современном этапе// Экономист. - 2003. - № 8 - с. 59-67.

52. Российский журнал социальной работы. - М.: ИСР, 1995-2001.

53. Системный подход в социальной работе: Методологический семинар. -М.: ИСР, 1997.

54. Словарь-справочник по соц. работе / Под ред. д.и.н., проф. Е.И. Холостовой - М: Юристъ, 1997.

55. Смирнова В. Ю. Чужих детей не бывает. Программа сотрудничества ЕС и России., -М., Оргсервис-2000, 2005.

56. Социальная работа и социология: Материалы методологического семинара. - М.: СТИ ГАСБУ, 1999, чч. I, II.

57. Социальная работа: теория и практика: Учебное пособие. /Отв.ред. Е.И. Холостова, А.С. Сорвина. - М.: ИНФРА-М, 2001.

58. Социальная политика в интересах детей. Российский опыт 90-х годов и перспективы. Доклад Всемирного банка, подг. А. Пошарац и М. Рашид. - М.: МЦО, 2003. - 227 с.

59. Социальная работа: Введение в профессиональную деятельность//Отв. ред. А.А. Козлов. - М.: КНОРУС, 2005. - 368 с

60. Теория и методика социальной работы. - М., 1993. - Вып. 1.

61. Теория и методика социальной работы. - М., 1995. - Вып. 2

62. Теория и методика социальной работы. Вып. I /Под ред. П.Д.Павленка.- М.: ГАСБУ, 1995, с.208-222.

63. Теория и методология социальной работы/С.И. Григорьев, Л.Г. Гуслякова и др. - М., 1994.

64. Теория социальной работы: Учебник. /Под ред. Е.И.Холостовой. - М.: Юристь, 1998.

65. Технологии социальной работы: Учебник. /Под ред. Е.И.Холостовой. - М.: ИНФРА-М, 2001.

66. Технология социальной работы: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений /Под. Пед. И.Г. Зайнышева. - М., 2002.

67. Ткач, Н. Детская безнадзорность и беспризорность как один из факторов национальной безопасности России // Социальное обеспечение. - 2002. - № 1. - с. 7-8

68. Ткаченко, А. Дети и государство в современной России // Власть. - 2002. - № 4. - с. 2-3

69. Управление развитием социальной сферы муниципальных образований//Под общ. Ред. Е.В. Тишина. - М., 2001.

70. Фирсов М.В., Студенова Е.Г. Теория социальной работы. - М.: Академический Проект, 2005. - 512 с.

71. Холостова Е.И. Социальная политика. Учебное пособие. - М.: ИН-ФРА-М, 2001

72. Шарин В. Принципы современной системы социальной защиты // Социальное обеспечение. - 2003. - №2. с. 13-15

73. Эффективность социальной работы: Методологический семинар. - М.:ИСР, 1998.

74. Яковлев А.И. Эффективность социальной работы. В кн.: Теория и методика социальной работы /Под ред. Павленкл П.Д. - М.: ГАСБУ, 1995, вып. П, с.26.

Приложение 1

Тест - опросник «Коммуникативные и организаторские склонности (КОС-2)».

1. Есть ли у Вас стремление к изучению людей и установлению знакомство с различными людьми?

2. Нравится ли Вам заниматься общественной работой?

3. Долго ли Вас беспокоит чувство обиды, причиненной Вам кем-либо из Ваших товарищей?

4. Всегда ли Вам трудно ориентироваться в создавшейся критической ситуации?

5. Много ли у Вас друзей, с которыми Вы постоянно общаетесь?

6. Часто ли Вам удается склонить большинство своих товарищей к принятию ими Вашего мнения?

7. Верно ли, что Вам приятнее и проще проводить время с книгами или за каким-либо другим занятием, чем с людьми?

8. Если возникли некоторые помехи в осуществлении Ваших намерений, то легко ли Вам отказаться от своих намерений?

9. Легко ли Вы устанавливаете контакты с людьми, которые значительно старше Вас по возрасту?

10. Любите ли Вы придумывать или организовывать со своими товарищами различные игры и развлечения?

11. Трудно ли Вам включаться в новые для Вас компании (коллективы)?

12. Часто ли Вы откладываете на другие дни дела, которые нужно было бы выполнить сегодня?

13. Легко ли Вам удается устанавливать контакты и общаться с незнакомыми людьми?

14. Стремитесь ли Вы добиться, чтобы Ваши товарищи действовали в соответствием с Вашим мнением?

15. Трудно ли вы осваиваетесь в новом коллективе?

16. Верно ли, что у Вас не бывает конфликтов с товарищами из-за невыполнения ими своих обещаний, обязательств, обязанностей?

17. Стремитесь ли Вы при удобном случае познакомиться и побеседовать с новым человеком?

18. Часто ли в решении важных дел Вы принимаете инициативы на себя?

19. Раздражают ли Вас окружающие люди, и хочется ли Вам побыть одному?

20. Правда ли, что Вы обычно плохо ориентируетесь в незнакомой для Вас обстановке?

21. Нравится ли Вам постоянно находиться среди людей?

22. Возникает ли у Вас раздражение, если Вам не удается закончить начатое дело?

23. Испытываете ли вы затруднение, если приходится проявлять инициативу, чтобы познакомиться с новым человеком?

24. Правда ли, что Вы утомляетесь от частого общения с товарищами?

25. Любите ли Вы участвовать в коллективных играх?

26. Часто ли Вы проявляете инициативу при решении вопросов, затрагивающих интересы Ваших товарищей?

27. Правда ли, что Вы чувствуете себя неуверенно среди незнакомых людей?

28. Верно ли, что Вы редко стремитесь к доказательству своей правоты?

29. Полагаете ли, что Вам не представляет особого труда внести оживление в малознакомую группу?

30. Принимаете ли Вы участие в общественной работе в Вузе (на производстве)?

31. Стремитесь ли Вы ограничить круг своих знакомых?

32. Верно ли, что Вы не стремитесь отстаивать свое мнение или решение, если оно не было сразу принято товарищами?

33. Чувствуете ли Вы себя непринужденно, попав в незнакомый коллектив?

34. Охотно ли Вы приступаете к организации различных мероприятий для своих товарищей?

35. Правда ли, что Вы не чувствуете себя достаточно уверенным и спокойным, когда приходится говорить что-либо большой группе людей?

36. Часто ли Вы опаздываете на деловые встречи, свидания?

37. Верно ли, что у Вас много друзей?

38. Часто ли Вы оказываетесь в центре внимания своих товарищей?

39. Часто ли Вы смущаетесь, чувствуете неловкость при общении с малознакомыми людьми?

40. Правда ли, что Вы не очень уверенно чувствуете себя в окружении большой группы товарищей?

Приложение 2

МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ УРОВНЯ ЭМПАТИИ (авт. И.М.Юсупов, адапт. О.А.Беньковой)

Тестовый материал:

Мне больше нравятся книги о путешествиях, чем книги, описывающие жизнь знаменитых людей.

Я сержусь, когда родители слишком обо мне заботятся.

Мне нравится думать, об успехах и неудачах других детей.

Мне нравятся передачи о современной музыке.

Если человек болен, его капризы надо терпеть.

Больному человеку можно помочь даже добрым словом.

Посторонние люди не должны вмешиваться в ссору между двумя другими людьми.

Старые люди часто обижаются даже без причины.

Когда я слушаю грустную историю, я могу заплакать.

Плохое настроение моих родителей влияет на мое настроение.

Мне все равно, когда мне делают замечания.

Мне больше нравится рассматривать портреты, чем картины, изображающие природу.

Я всегда прощаю родителей, даже если они бывают не правы.

Если лошадь плохо едет, ее нужно хлестать кнутом.

Когда я читаю о трагических, тяжелых событиях в жизни людей, то чувствую, будто все это происходит со мной.

Родители относятся к своим детям справедливо.

Если я вижу, что кто-то ссорится, я вмешиваюсь.

Я не обращаю внимание на плохое настроение моих родителей.

Я могу отложить другие дела, чтобы наблюдать за поведением животных.

Фильмы и книги могут вызвать слезы только у несерьезных людей.

Мне нравится наблюдать за выражением лица и поведением незнакомых людей.

Я могу привести домой бездомную кошку или собаку.

Все люди злые.

Если я смотрю на незнакомого человека, мне хочется угадать, какой он, кем работает, как живет.

Маленькие дети любят со мной играть.

При виде покалеченного животного, я стараюсь ему чем-то помочь.

Человеку станет легче, если внимательно выслушать его жалобы.

Увидев уличное происшествие (например, аварию), я стараюсь побыстрее уйти с этого места.

Маленьким детям нравится, если я предлагаю им какую-то игру, развлечение.

Животные не могут чувствовать настроение своих хозяев.

Из спора, ссоры человек должен выходить без помощи других.

Если ребенок плачет, значит на то есть свои причины.

Молодые должны выполнять любые просьбы стариков.

34. Мне хочется понять, почему некоторые мои одноклассники иногда бывают грустными и задумчивыми.

Беспризорных кошек и собак нужно отлавливать и уничтожать.

Если мои друзья начинают рассказывать о своих проблемах, то я стараюсь поговорить о чем-нибудь другом.

Приложение 3

Методика «ОЦЕНКА УРОВНЯ КОНФЛИКТНОСТИ»

1. В общественном транспорте начался спор на повышенных тонах. Ваша реакция?

а) не принимаю участия;

б) кратко высказываюсь в защиту стороны, которую считаю правой;

в) активно вмешиваюсь, чем «вызываю огонь на себя».

2. Выступаете ли Вы на собраниях с критикой руководства?

а) нет;

б) только если имею для этого веские основания;

в) критикую по любому поводу не только начальство, но и тех, кто его защищает.

3. Часто ли спорите с друзьями?

а) только если люди необидчивые;

б) лишь по принципиальным вопросам;

в) споры -- моя стихия.

4. Очереди, к сожалению, прочно вошли в нашу жизнь. Как Вы реагируете, если кто-то залезет в обход?

а) возмущаюсь в душе, но молчу: себе дороже;

б) делаю замечание;

в) прохожу вперед и начинаю наблюдать за порядком.

5. Дома на обед подали недосоленное блюдо. Ваша реакция?

а) не буду поднимать бучу из-за пустяков;

б) молча возьму солонку;

в) не удержусь от едких замечаний и, быть может, демонстративно откажусь от еды.

6. Если на улице, в транспорте Вам наступили на ногу...

а) с возмущением посмотрю на обидчика;

б) сухо сделаю замечание;

в) выскажусь, не стесняясь в выражениях!

7. Если кто-то из близких купил вещь, которая Вам не понравилась...

а) промолчу;

б) ограничусь коротким тактичным комментарием;

в) устрою скандал.

8. Не повезло в лотерее. Как Вы к этому отнесетесь?

а) постараюсь казаться равнодушным, но в душе дам себе слово никогда больше не участвовать в ней;

б) не скрою досаду, но отнесусь к происшедшему с юмором, пообещав взять реванш;

в) проигрыш надолго испортит настроение.

Приложение 4

Тест «Умение слушать»

1. Стараетесь ли вы «свернуть» беседу в тех случаях, когда ее тема (а то и собеседник) неинтересны вам?

2. Раздражают ли вас манеры вашего собеседника?

3. Может ли неудачное выражение собеседника спровоцировать вас на резкость или грубость?

4. Избегаете ли вы вступать в беседу с неизвестным или малознакомым вам человеком?

5. Имеете ли вы привычку перебивать собеседника?

6. Делаете ли вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о другом?

7. Меняется ли ваш тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто ваш собеседник?

8. Меняете ли тему разговора, если собеседник коснулся неприятной для вас темы?

9. Поправляете ли собеседника, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, названия, вульгаризмы?

10. Бывает ли у вас снисходительный менторский тон, с оттенком пренебрежения и иронии по отношению к собеседнику?

Приложение 5

Тест самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона

1. Насколько часто неожиданные неприятности выводят вас из равновесия?

Никогда -0, Почти никогда- 1, Иногда- 2, Довольно часто -- 3, Очень часто -4

2. Насколько часто вам кажется, что самые важные вещи в вашей жизни выходят из-под вашего контроля?

Никогда -0, Почти никогда- 1, Иногда- 2, Довольно часто -- 3, Очень часто -4

3. Как часто вы чувствуете себя «нервозным», подавленным?

Никогда -0, Почти никогда- 1, Иногда- 2, Довольно часто -- 3, Очень часто -4

4. Как часто вы чувствуете уверенность в своей способности справиться со своими личными проблемами?

Никогда -4, Почти никогда- 3, Иногда- 2, Довольно часто -- 1, Очень часто -0

5. Насколько часто вам кажется, что все идет именно так, как вы хотите?

Никогда -4, Почти никогда- 3, Иногда- 2, Довольно часто -- 1, Очень часто -0

6. Как часто вы в силах контролировать раздражение?

Никогда -4, Почти никогда- 3, Иногда- 2, Довольно часто -- 1, Очень часто -0

7. Насколько часто у вас возникает чувство, что вам не справиться с тем, что от вас требуют?

Никогда -0, Почти никогда- 1, Иногда- 2, Довольно часто -- 3, Очень часто -4

8. Часто ли вы чувствуете, что вам сопутствует успех?

Никогда -4, Почти никогда- 3, Иногда- 2, Довольно часто -- 1, Очень часто -0

9. Как часто вы злитесь по поводу вещей, которые вы не можете контролировать?

Никогда -0, Почти никогда- 1, Иногда- 2, Довольно часто -- 3, Очень часто -4

10. Часто ли вы думаете, что накопилось столько трудностей, что их невозможно преодолеть?

Никогда -0, Почти никогда- 1, Иногда- 2, Довольно часто -- 3, Очень часто -4

Размещено на Allbest.ru