Социально-значимые акции как технологии формирования имиджа предприятия
Социально-значимые акции как инструмент формирования имиджа социально ответственной компании. Краткая характеристика, миссия и стратегия ОАО "Томское пиво". Социальная политика ОАО "Томское пиво". Достоинства и недостатки программы "12 добрых дел".
| Рубрика | Социология и обществознание |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 23.08.2010 |
| Размер файла | 2,2 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Совместные действия с общественностью, представляющей местные сообщества;
Привлечение сотрудников компании к реализации социальных программ;
Привлечение независимых экспертов и консультантов;
Сотрудничество с российскими и международными благотворительными фондами и некоммерческими организациями;
Организация обмена опытом между участниками программ, информационная поддержка.
[7, с.231 - 236]
Управление социальными проектами - это непрерывно протекающий в компании процесс, который состоит из следующих этапов:
Предварительный анализ проблем в рамках определенного направления;
Определение приоритетов социальной политики компании;
Формирование специальной структуры управления социальными программами;
Разработка социальных программ;
Реализация;
Оценка и оформление результатов социальных программ компании. [17, с.34]
Существуют различные формы социальных проектов компании:
Благотворительные пожертвования - форма адресной помощи, выделяемой компанией для проведения социальных программ как в денежной, так и в натуральной форме (продукция, административные помещения, помещения для проведения мероприятий, транспорт, оборудование, призовые фонды, оплата счетов организаций-получателей помощи и др.). Именно благотворительная деятельность явилась первой и наиболее распространенной формой КСО. Эта форма социально-ответственной деятельности компаний ведет к созданию социальных программ, выходящих за рамки основной деятельности бизнеса и направленных непосредственно и в первую очередь на улучшение условий жизни окружающего сообщества.
Денежные гранты - форма адресной финансовой помощи, выделяемой компанией на реализацию социальных программ в области образования и на цели проведения прикладных исследований. Гранты - один из наиболее доступных и традиционных инструментов реализации социальных программ.
Как правило, гранты в той или иной степени связаны с основной деятельностью компании и стратегическими целями бизнеса. [14]
Социально значимый маркетинг или Cause-related marketing (CRM) - форма адресной финансовой помощи, которая заключается в направлении процента от продаж конкретного товара на проведение социальных программ компании.
Маркетинг, основанный на социально значимой проблеме, может быть определен как стратегическое позиционирование, связывающее компанию или торговую марку с социально значимой проблемой, для достижения общей выгоды, направленной на удовлетворение потребностей потребителей путем альянса с благотворительной организацией. Однако не следует путать понятие "маректинг, основанный на социально значимой проблеме" (Cause Related Marketing (CRM) с понятием "управление взаимоотношениями с клиентами" (Customer Relation Management (CRM) - бизнес-стратегией привлечения и управления клиентами, нацеленной на оптимизацию их ценности в долгосрочной перспективе. Эта бизнес-стратегия, ядром которой является "клиенто-ориентированный подход", означает позицию компании, которая отражается в стремлении всех ее подразделений и сотрудников к быстрому и гибкому выявлению и удовлетворению запросов существующих и потенциальных потребителей. [6, с.35]
Эквивалентное финансирование - форма адресной финансовой помощи, которая заключается в совместном финансировании социальных программ со стороны компании, органов государственного управления, некоммерческого сектора и иногда персонала компании.
Корпоративное спонсорство - предоставление компанией различных ресурсов для создания объектов или сооружений, поддержки организаций или мероприятий, как правило, носящих публичный характер, в целях своей рекламы.
Корпоративный фонд - фонд, создаваемый компанией (корпорацией) в целях реализации ее социальной деятельности.
Делегирование сотрудников компании - добровольное вовлечение сотрудников компании в социальные программы внешней направленности через безвозмездное предоставление получателям времени, знаний, навыков, информации, контактов и связей сотрудников. Такое участие может быть только и исключительно добровольным и не должно входить в круг служебных обязанностей. Главным образом, это волонтерские пректы сотрудников, осуществляемые в местных сообществах.
Стипендии. Распределяются на конкурсной основе. Эта форма финансовой помощи позволяют сочетать поддержку образования с возможностью растить кадры для собственной корпорации, а также развивать интересующие компанию направления науки. В рамках стипендиальных программ можно оказывать поддержку студентам, не только имеющим лучшие академические результаты, но и наделенным личными творческими способностями.
Метод поддержки. В некоторых конкретных случаях компания в денежной форме поддерживает своих сотрудников.
В зависимости от стратегических целей и задач конкретного бизнеса, компания выбирает наиболее эффективный с точки зрения имиджа социальный проект. При оценке эффективности социальной политики компании особое значение принимают:
степень важности деятельности компании для государства и общества. То есть актуальность социальных проектов компании для общества.
развитие партнерских отношений с обществом и властью. Насколько грамотно было построено взаимодействие компании с задействованными сторонами в ходе реализации социального проекта;
повышение качества жизни общественной группы, на которую был направлен социальный проект;
вклад в развитие местных сообществ;
соблюдение принципов добросовестной деловой практики;
вовлечение некоммерческих организаций в осуществление социальных проектов;
эффективность проектов в области корпоративной социальной ответственности;
природоохранная деятельность и ресурсосбережение.
[14]
Правильно спланированный и реализованный, с точки зрения стратегических целей компании, проект способен "поднять" компанию на новый уровень, создать имидж серьезного, ответственного предприятия. Комплексная стратегия управления социальными проектами способствует улучшению взаимоотношений с различными целевыми аудиториями. Реализация компанией благотворительных социальных проектов "располагает" к ней государственные органы власти. Кроме того, осуществляя активную социальную деятельность, компания находит новых партнеров не только среди коммерческих организаций, но и среди различных общественных объединений, благотворительных фондов. Все это играет существенную роль в формировании имиджа компании.
Глава 2. Описание ОАО "Томское пиво"
2.1 Краткая характеристика предприятия
Сегодня ОАО "Томское пиво" - одно из современнейших предприятий Томска. Весь цикл производства на заводе происходит на новейшем оборудовании от признанных мировых лидеров - фирм "Huppman", "KHS", "Alfa Laval", "Jorg", "Ziemann", "Sig Simonazzi". Оснащение такого класса имеют крупнейшие российские предприятия и ведущие пивоварни Германии, Англии, США, Японии. Процесс реконструкции был начат 10 лет назад и продолжается сегодня. Сырье для томского пива поставляют ведущие производители Германии, Голландии, Дании, Чехии.
За свою 125-летнюю историю завод национализировался, не раз перестраивался, возрождался, переименовывался, сохраняя, однако, свое изначальное назначение - промышленное изготовление безалкогольных напитков и пива. С 8 апреля 1994 года завод стал Открытым Акционерным Обществом "Томское пиво". Форма собственности: частная акционерная. Высший орган управления Обществом - общее собрание акционеров, которое ежегодно рассматривает итоги деятельности Общества, оценивая качество управления бизнесом. Совет директоров в течение года определяет стратегию развития Общества, рассматривает и утверждает бюджет. Управление Обществом основано на равном отношении к акционерам. Каждому акционеру предоставляется возможность ознакомления с информацией об Обществе, направляются сообщения о проведении собрания акционеров, отчет о принятых решениях на собрании.
Ревизионная комиссия, избранная годовым общим собранием акционеров, контролирует финансово-хозяйственную деятельность ОАО "Томское пиво".
После самой масштабной в его истории реконструкции и модернизации 1997-2003 годов ОАО "Томское пиво" превратилось в производственное предприятие, оснащенное новейшим оборудованием, способное выпускать 10 млн. декалитров пива в год. "Томское пиво" стало лидером в Томске, нашло своих почитателей в Новосибирске, Омске, Кемерово, Барнауле, Красноярске, Хакасии, а также за пределами Сибири, став межрегиональной компанией. Все это стало возможным благодаря слаженной работе управленческой команды и всех работников завода.
[15, с.10]
Внешняя среда.
Организационная структура предприятия предусматривает такие отделы, как снабжение и сбыт.
Отдел снабжения занимается обеспечением производства, необходимыми материально-техническими ресурсами, заключает договора на их поставку и отслеживает исполнение договоров. Основным сырьем для производства пива является солод и хмель.
Поставщики ресурсов.
ОАО "Томское пиво" осуществляет закупку необходимого сырья и материалов у поставщиков имеющих сертификат ISO 9000, как в РФ, так и за ее пределами, например, хмель - Германия; солод - Германия, Дания, Чехия, Россия; этикетка - Чехия, Россия.
Система работы с поставщиками в течение последних 10 лет выстроена на основе доверия и взаимной ответственности.
Отдел сбыта занимается реализацией продукции. В своем штате имеет региональных представителей (Новосибирск, Новокузнецк, Кемерово, Барнаул, Красноярск), которые на местах осуществляют контроль за продвижением товара. Кроме того, отдел сбыта имеет в каждом регионе дистрибьюторов (партнеров) с выделенными командами эксклюзивных торговых представителей (ЭТП) (реализовывают продукцию только "Томского пива").
Уставный капитал Общества составляет 15 046 200 рублей, он состоит из 601 848 000 обыкновенных именных акций номинальной стоимостью 2,5 коп.
Основные конкуренты.
Масштаб конкуренции - региональный - по причине территориальной близости рынков сбыта, ограниченных производственных мощностей предприятия и дороговизны транспортировки.
Распределение долей рынка пива России.
2008 год
BBH - 34,90%
Sunlnbev - 19,70%
Heineken - 16, 20%
Efes - 8,80
SubMiller - 5,90%
Очаково - 4,90%
Томское пиво - 1,30%
Прочие - 8,30%
Анализ целевых аудиторий организации
Большое пиво - В основном мужчины с доходом средним и ниже среднего, 18-35 лет.
"Крюгер" и "Пинта" - В основном мужчины, 30-60 лет, доходом средним и ниже среднего.
Минеральная вода "Чажемто" - Мужчины и женщины, старше 25 лет, семейные.
Газированная вода "Диво" - Дети 7-14 лет самостоятельно покупающие сладости, и их родители от 25 лет.
Квас - не имеет значения, какой возраст, пол.
2.2 Миссия ОАО "Томское пиво"
Поддержание традиций пивоварения, воспитание культуры потребления пива и обеспечение благотворного влияния продукции на здоровье людей;
Повышение благосостояния работников предприятия и населения региона, путем расширения производства;
Применение в своей деятельности современных систем менеджмента и внедрение технологий более чистого производства;
Выпуск качественных и конкурентоспособных напитков (пива, кваса, минеральных и газированных вод) для более полного удовлетворения потребностей клиентов.
2.3 Стратегия ОАО "Томское пиво"
В соответствии с миссией компании, предприятие определило следующие этапы развития своей деятельности:
Для дальнейшего успешного развития производства - максимальное использование мощностей и наращивание объемов продаж пива до 20 млн. декалитров в год;
Сохранение лидирующих позиций в Томской области, а также расширение рынка сбыта за счет обеспечения объемов продаж в соседние регионы;
Развитие собственной торговой сети в Томске и создание торговых представительств в регионе;
Постоянное совершенствование системы менеджмента предприятия с применением требований международных стандартов.
Развитие социальной политики предприятия.
Финансовая цель - рост доходов за счет увеличения объемов продаж и снижения издержек производства;
Производственная цель -
обеспечение выпуска продукции стабильно высокого качества;
интенсивное использование основных средств;
снижение себестоимости при сохранении качества и основных потребительских свойств продукции;
достижение высокой производительности труда, укомплектование квалифицированными кадрами;
Маркетинговая цель - ребрендинг имеющихся ассортиментных групп, разработка и освоение новых торговых марок пива, выпуск новых видов безалкогольной продукции, качественная реклама, гарантии для покупателей;
Сбытовая цель - расширение географии продаж, долгосрочное сотрудничество с крупными оптовыми дистрибьюторами, открытие в регионах собственных представительств.
Стратегии развития:
Расширение региона распространения;
Развитие собственной торговой сети в Томске и создание торговых представительств в регионе;
Постоянное совершенствование системы менеджмента предприятия с применением требований международных стандартов;
Увеличение производственных мощностей;
Проведение ПР-кампании по улучшению имиджа предприятия;
Повышение качества продукции;
Расширение ассортимента.
Выбор стратегии - стратегия роста.
Глава 3 Социально-значимые акции как технология формирования имиджа компании, на примере ОАО "Томское пиво"
3.1 Социальная политика ОАО "Томское пиво"
Результатом динамичного развития бизнеса, получения стабильных доходов ОАО "Томское пиво стало повышение ответственности руководства перед коллективом и проведение эффективной социальной политики и нашло отражение в Миссии: "Повышение благосостояния работников предприятия и населения региона путем расширения производства качественных и конкурентоспособных напитков". Реализация данной концепции подтверждается:
неуклонным ростом заработной платы персонала и расходов на социальные программы,
ростом налоговых отчислений в бюджеты всех уровней, что служит вкладом в повышение благосостояния и качества жизни населения области, формирования среды для устойчивого развития, содействует развитию местных сообществ.
При формировании ежегодного бюджета ОАО "Томское пиво" планирует параллельно с инвестиционной деятельностью расходы на социальные развитие, осуществляемые за счет собственных средств. Доля их в чистой прибыли достигает 11%. Решения по социальным вопросам администрация завода принимает при непосредственном участии Совета представителей трудового коллектива в рамках Коллективного договора.
В социальной политике ОАО "Томское пиво" наиболее значимые мероприятия объединены в отдельные социальные программы, включающие решение вопросов не только своих работников, но и оказание благотворительной и спонсорской помощи медицине, образованию, культуре и спорту.
|
Социальная политика ОАО "Томское пиво" |
|
Культурно-массовая и спортивная работа |
Забота о здоровье |
Коммуникация с ветеранами |
Благотвори- тельная деятельность |
социальные мероприятия |
|
|
Цели |
|||||
|
Повышение корпоративного духа и культуры, популяризация спорта |
Укрепление здоровья сотрудников, предупреждение заболеваемости |
Стимулирование сотрудников к долго- срочному труду |
Содействие развитию местных территорий, помощь малоимущим |
Закрепление кадров |
В рамках культурно-массовой и спортивной работы организуется:
Празднование нового года, на котором чествуются передовики производства грамотами, благодарностями, премиями, готовится концертная программа, традиционно праздник заканчивается фейерверком.
Стало хорошей традицией отмечать коллективно государственные праздники День защитника Отечества, 8 марта и отраслевые: День пивовара и День пищевика. Местом проведения в 2007 г. был стадион с культурной программой, конкурсами и обильными столами, накрытыми собственным рестораном.
Предприятие содержит футбольную команду "Томское пиво", которая имеет хорошую экипировку и демонстрирует высокие спортивные достижения, завоёвывает призовые места и кубки на первенствах города и области по летнему и зимнему футболу.
С большим удовольствием и успехом участвовал коллектив завода в турнирах по настольному теннису, шахматам, дартцу, в районных спартакиадах.
По выходным дням практикуются поездки на природу отдельных коллективов, администрация предоставляет для этих целей автобус.
На предприятии имеется дом пива " У Крюгера", где можно заказать просторную сауну с бассейном, чайной, бильярдом, также организованы в дневное время комплексные обеды. Оказываются услуги для работников завода по проведению торжественных ужинов по льготным ценам.
Не остаются без внимания и дети:
для них ежегодно устраиваются праздники с вручением подарков и игрушек в развлекательном центре "Октябрь".
третий год подряд для детей работников устраивается праздник "Дивная страна детства", на котором подводятся итоги конкурса рисунков и поделок на тему завода, вручаются призы, организуются игры и конкурсы.
На "Томском пиве" принято в честь дня рождения сотрудника делать подарки. Поэтому, с 2005 года сотрудникам, проработавшим год, в честь дня рождения производятся выплаты по 5 тыс. руб., к юбилейным датам - по 10 тыс. руб. и вручаются небольшие подарки.
Формированию корпоративной культуры служит регулярный выпуск заводской газеты "Пивное дело", с каждым годом газета становится содержательней, в ней освещаются все значимые события, история предприятия, рассказывается о задачах и персонале структурных подразделений.
Забота о здоровье:
ОАО "Томское пиво" содержит здравпункт, где можно получить квалифицированную медицинскую помощь. Оборудован кабинет для проведения физиотерапевтических процедур.
Наряду с обязательным медицинским страхованием, заключен договор добровольного медицинского страхования со страховой компанией "Уралсиб" за счет средств предприятия в пользу работников на поликлиническое и стационарное обслуживание в клиниках медицинского университета.
Ежегодно всех членов коллектива страхуют на получение медицинской помощи в случае заболевания клещевым энцефалитом и болезнью Лайма в рамках программы "Антиклещ-Сибирь".
Организовано проведение ежегодных медицинских осмотров работников, непосредственно связанных с производством продукции, и профессиональных осмотров персонала, занятого на работах во вредных условиях труда, а также с использованием оргтехники.
На протяжении 6 лет работает массажный кабинет, где свыше 200 человек ежегодно проходят курс квалифицированного лечебного массажа.
Налажено тесное сотрудничество с фирмой "Арт-Лайф", производителя препаратов на натуральной основе, которые постоянно проводят для желающих лекции на интересующие темы.
Каждый работник один раз в 3 года может взять санаторно-курортную путевку, при этом предприятие компенсирует 10 тыс. руб. По детским путевкам в летние лагеря отдыха - организация компенсирует 50% стоимости путевки, оставшейся после погашения за счет средств фонда социального страхования.
Коммуникация с ветеранами включает:
На предприятии активно работает Совет ветеранов, который совместно с отделом кадров координирует всю работу.
Ветеранами труда на ОАО "Томское пиво" становятся через 20 лет те, кто проявил себя с лучшей стороны на производстве, в общественной жизни и в быту. Присвоение звания Ветеран труда ОАО "Томское пиво" осуществляется в торжественной обстановке с вручением нагрудного знака и денежной премии в сумме 25 тыс. руб.
Звание "Заслуженный ветеран ОАО "Томское пиво" присваивается работникам с 30-ти летним стажем, имеющим особые заслуги перед предприятием, которые четко обозначены в Положении. Вручается нагрудный знак, удостоверение и премия в сумме 35 тыс. руб.
Ежегодно организуются встречи ветеранов в честь Дня Победы в ВОВ с проведением праздничных обедов, приглашаются артисты, вручаются подарки, материальная помощь, традиционно возлагаются венки и цветы к подножию стелы работникам пивзавода, погибшим в годы войны.
В день Старшего поколения, к юбилейным датам рождения ветеранам оказывается материальная помощь, вручаются подарки.
Для ветеранов войны и завода установлена ежеквартальная материальная помощь в размере 1500 руб.
Особо нуждающимся ветеранам оплачиваются медицинские услуги на проведение операций, лечение в стационаре и приобретение лекарств.
В случае смерти ветерана родственникам оказывают материальную помощь в организации похорон.
Оказывается материальная помощь районному Совету ветеранов для организации встреч в связи с праздниками Дня Победы и Старшего поколения.
Для материальной и психологической поддержки работников, увольняющихся в связи с выходом на пенсию, оказывается материальная помощь в зависимости от стажа работы на предприятии от 5 до 50 тыс. рублей.
ОАО "Томское пиво" бережно относится к своей истории. С 2004 открыт музей, в котором отразилась 123-летняя история завода. С целью повышения имиджа организации, культурного потребления пива, формирования лояльного отношения к продукции местного товаропроизводителя организовано проведение экскурсий для Томичей и гостей города. Ежегодно свыше 2500 посетителей музея открывают для себя завод заново: они побывали на новейшем предприятии западного образца, где есть своя история. Поистине музей демонстрирует связь времен и поколений и является предметом гордости коллектива.
Важнейшим аспектом социальной деятельности ОАО "Томское пиво" является благотворительная и спонсорская помощь:
Воспитанникам детских садов, домов и интернатов;
Обществу инвалидов;
лечебным учреждениям;
3. Совету ветеранов войны и труда;
4. Общеобразовательным и высшим учебным заведениям;
5. Фонду милосердия и здоровья;
6. Благотворительному фонду "Томское созидание";
7. Детско-юношескому центру "Звездочка";
8. Религиозным учреждениям в восстановлении церквей и приходов, в строительстве кирхи;
9. В организации детских праздников и конкурсов, спортивных мероприятий;
10. В обустройстве в микрорайонах детских игровых площадок;
11. Учреждениям культуры;
12. В проведении акций экологов и "зеленых".
Подтверждением вышесказанному являются многочисленные благодарственные письма.
Проявлением заботы о персонале являются и другие социальные мероприятия:
Строительство жилого дома
(предоставление рассрочки, минимальная стоимость квадратного метра жилья) смогут решить свои жилищные проблемы
Содержание заводской столовой, где можно сытно, вкусно и дешево пообедать.
Предоставление беспроцентных ссуд для приобретения жилья, садовых участков и на другие жизненно важные цели - 1058 тыс. руб.
Компенсация молодым специалистам стоимости коммунальных услуг, аренды жилья - 157 т. руб.
Содержание фирменного магазина "Уралочка", где можно купить собственную продукцию со скидкой по карточке Росбанка.
3.2 Социальный проект
Серия мероприятий "12 добрых дел Томского пива"
Реализация социальных программ и мероприятий способствует закреплению кадров, развитию корпоративного духа и культуры сотрудников, созданию благоприятного морально-психологического климата в трудовых коллективах, лояльности и сопричастности к успехам организации, повышению её имиджа, придает сотрудникам уверенности в завтрашнем дне.
В качестве приоритетного направления ОАО "Томское пиво" выбирает для себя развитие социальной политики. На данный период большое внимание уделяется социальному проекту "12 добрых дел".
2009 год является юбилейным годом для предприятия ОАО "Томское пиво" - 125 лет. В связи с этим предлагаю провезти серию мероприятий направленных на поддержание и формирование имиджа предприятия под названием "12 Добрых дел". В целом 2009 год обещает быть насыщенным: это и благоустройство цехов, и приглашение немецкого пивовара для внедрения новых технологий пивоварения, и проведение практической конференции о социальной ответственности бизнеса, и ряд мероприятий, направленных на воспитание культуры потребления пива, проведение в рамках ассоциации пищевиков практической конференции о социальной ответственности бизнеса и многое другое.
Цель акций - позиционирование "Томского пива" как социально ответственного предприятия с богатыми традициями и историей, современными технологиями и профессиональными работниками.
Содержание: каждый месяц юбилейного года "Томское пиво" проводит социально значимое мероприятие.
Основные идеи, которые необходимо сформировать и закрепить в общественном сознании:
"Томское пиво заботится о Томске, стремится сделать его лучше";
"Томское пиво прививает любовь к Томску, патриотизм";
"Сотрудники Томского пива - профессионалы своего дела, активные, современные, единый, дружный коллектив";
"Томское пиво - современное предприятие европейского уровня";
"продукция Томского пива качественная и престижная".
Мероприятия.
1. Январь - Открытие столовой для сотрудников завода.
Первым шагом из числа двенадцати добрых дел "Томского пива" стало открытие после реконструкции столовой для работников предприятия и Томичей в целом.
Такой шаг неслучаен. Забота о своих работниках всегда была приоритетом и делом чести для руководства "Томского пива". Поэтому начало нового года, который все аналитики предвещают очень сложным и пессимистичным, здесь встретили событием важным и радостным.
Между тем, существуют предприятия, которые даже в столь тяжелое для всех время заботу о людях считают делом своей чести. Одно из них - открытое акционерное общество "Томское пиво", которое уже давно известно в Томске как предприятие высокой социальной ответственности. И начало нового года, который все аналитики предвещают очень сложным и пессимистичным, здесь встретили событием радостным и социально значимым - открытием после реконструкции рабочей столовой.
2. Февраль - организация и проведение встречи учеников школы №10 с ветераном войны чествование ветерана, помощь школе в подготовке фильма о ветеранах войны.
Одно из направлений социальной политики предприятия - забота о старшем поколении, о ветеранах войны и труда, ветеранах завода. "Томское пиво" продолжает поддерживать хорошую традицию, направленную на создание преемственности поколений. На предприятии активно работает Совет ветеранов. Ежегодно устраиваются встречи ветеранов ВОВ, тружеников тыла, ветеранов завода в честь Дня Победы с проведением праздничных обедов, приглашаются артисты, вручаются подарки, материальная помощь. В день Старшего поколения оказывается материальная помощь, вручаются подарки. Чествование неработающих Ветеранов в связи с юбилейными датами с вручением материальной помощи и подарков. Нуждающимся оплачиваются медицинские услуги: лечение в стационаре, приобретение лекарств. Оказывается материальная помощь неработающим Ветеранам (добавка к пенсии). Ветераны завода регулярно посещаются на дому.
В феврале 2009 года "Томским пивом" была организована встреча учеников школы №10 с Любовью Кузьмовной Алексеевой - участницей Великой отечественной войны, участницей Сталинградской битвы. Любовь Кузьмовна 27 лет отработала на Томском пивзаводе, пользовалась большим уважением в коллективе. После выхода на пенсию посещала ветеранов на дому, активно оказывала помощь.
Основная цель встречи - помощь в воспитании подрастающего поколения, воспитания, что называется на живом примере. Во время встречи Любовь Кузьмовна рассказала о своей жизни, о трудовых и военных подвигах. А ученики школы специально для этой встречи подготовили сценические номера.
В целом встреча прошла очень живо. Рассказы ветерана вызвали неподдельный интерес у детей, которые просто засыпали ветерана вопросами. А в финале мероприятия компания "Томское пиво" устроила угощение для всех желающих - с газировкой и сладостями.
3. Март - конкурс молодых журналистов, посвященный Томску и его истории на призы "Томского пива".
В марте был объявлен конкурс молодых журналистов, посвященный Томску и его истории.
Цель конкурса - поощрение начинающих журналистов, воспитание патриотизма повышение известности, престижа Томских пищевых предприятий.
Конкурс проходит в трех номинациях:
"Томск промышленный";
"Томское пиво - из века XIX в век XXI";
Легенды старого Томска.
Итоги будут подведены в октябре 2009 года.
4. Апрель - субботник (микр. Макрушина, пос. Лоскутово, Московский тракт).
Данное мероприятие носит традиционный характер. В этот раз территория проведения субботника микр. Макрушина, пос. Лоскутово, Московский тракт. Мероприятие проходило 25 апреля.
5. Май - фейерверк ко Дню победы.
ОАО "Томское пиво" и ЗАО "Сибирская аграрная группа" поддержали инициативу губернатора Томской области В.М. Кресса о необходимости возродить традицию завершения торжеств по поводу Дня Победы праздничным салютом. Томский бизнес, несмотря на трудную экономическую ситуацию, с пониманием отнесся к отсутствию в городской казне денег на проведение этого мероприятия. Поэтому с этого года руководители предприятий ОАО "Томское пиво" и ЗАО "Сибирская Аграрная Группа" приняли решение взять на себя бремя организационных и финансовых вопросов по возрождению салюта Победы в г. Томске. Тем более, что многочисленные организации ветеранов и тружеников тыла считают отсутствие салюта нарушением традиций празднования этого дня, снижением его значения в глазах молодежи.
Мне в приемную приходит масса обращений от ветеранов, которые сожалеют о том, что прекратилась традиция салюта Победы. Плохо, что молодежь забывает о великом подвиге нашего народа во время Второй Мировой войны, и я согласен с тем, что салют это не просто зрелище - это дань нашей памяти и тем, кто остался на полях сражений, и наш долг перед ветеранами - отметил депутат Государственной Думы Томской области, руководитель ОАО "Томское пиво" Иван Кляйн.
Мы уже третий год проводим в городе акцию "Георгиевская ленточка", в ходе которой Томичам роздано 110.000 лент - приятно, что патриотизм для томичей это не пустой звук. Поэтому, конечно мы не могли оставить без внимания идею Губернатора возродить в Томске Салют Победы. Уверена, томичи, несмотря на кризис, поймут, что дело это важное и нужное - комментирует решение "Сибирской Аграрной Группы" зам. директора по социальной политике компании, депутат Государственной Думы Томской области Галина Немцева.
На проведение праздничного салюта обеими компаниями было потрачено 650 тыс. руб.
3.3 Достоинства и недостатки программы "12 добрых дел"
Безусловно, ни одна PR-программа не является панацеей в вопросе формирования положительного имиджа. Невозможно разработать однозначно правильные решения в вопросах массовой коммуникации. Однако можно и нужно говорить об адекватности той или иной программы целям и задачам базисного субъекта PR и общему контексту.
Так, среди достоинств выше обозначенной программы можно выделить:
Во-первых, большую коммуникативную эффективность. Объясним почему. Взаимопонимание с аудиторией ОАО "Томское пиво" пытается достичь посредством решения социально значимых проблем. Иначе говоря, компания использует в коммуникации уже актуализированные идеи, тем самым снижая затраты на их актуализацию. К примеру, мало кто будет спорить о ценности и актуальности таких идей как помощь малообеспеченным и нуждающимся, победа нашей страны в Великой отечественной войне и т.д.
Во-вторых, момент разработки программы совпал с фазой нарастания мирового финансового кризиса. Таким образом, в момент, когда большинство компаний сворачивали бюджеты на спонсорство и благотворительность, эти аспекты деятельности организаций приобретали все большую значимость.
В-третьих, формирование имиджа субъекта путем решение социально значимых вопросов наверняка окажется более эффективным, поскольку позволяет быстрее достичь взаимопонимания с аудиторией, сформировать паблицитный капитал. Образно говоря, компания говорит с общественностью на ее языке.
В-четвертых, успешная реализация подобной программы наверняка позволит значительно повысить лояльность аудитории к субъекту, поскольку в ходе ее реализации устанавливаются взаимоотношения сразу на нескольких уровнях: рациональном, эмоциональном и духовном.
Недостатки PR-программы.
Считаю, что основным недостатком является высокие затраты (финансовые, временные и др.) на ее реализацию. Очевидно, что подобный, событийный PR, основанный на решении социальных проблем потребует больших затрат, нежели стандартный инструментарий.
3.4 Проектные рекомендации
Создание положительного имиджа и высокой репутации фирмы обычно происходит в процессе длительной и сложной кампании. Приступая к ней, следует найти словесное выражение, дать формулировку, определение, которые затем будут подкрепляться средствами паблик рилейшенз. Сам же процесс формулирования и формирования имиджа в свою очередь способствует выработке всей философии фирмы.
Первостепенным условием формирования имиджа и его основой является, конечно, существо самой фирмы, ее активность на рынке.
Предлагаю провезти следующие социально-значимые акции:
Июнь. Детский праздник.
6 июня в Городском саду пройдет праздник, посвященный Дню защиты детей. В этот день ОАО "Томское пиво" устроит для детей шоу-программу с выступлениями детских коллективов, веселыми конкурсами, которые проведут пираты Карибского моря, с призами и подарками. Всем детям, которые придут в этот день в Горсад, подарят билеты на аттракционы, игрушки. Кроме того, здесь же состоится награждение победителей и участников конкурса детского рисунка "Приходит праздник", который проходил среди детей сотрудников томского пивоваренного завода.
Июнь - городской праздник (концерт, посвященный Дню города).
В день рождения Томска ОАО "Томское пиво" подарит Томичам "Самоцветы".
7 июня в Театре драмы состоится концерт, приуроченный ко Дню города. Свою программу для Томичей представят ВИА "Самоцветы".
Легендарный коллектив приедет в Томск специально по приглашению депутата Государственной думы Томской области Ивана Кляйна, чтобы поздравить жителей Томска с Днем города. Посмотреть праздничный концерт смогут около 750 Томичей. Среди них - жители Кировского района, ветераны войны и труда, малоимущие, работники социальной сферы, а также лучшие сотрудники ОАО "Томское пиво". Разумеется, все билеты распространяются бесплатно.
Июль - организация донорской акции под патронажем "Томского пива".
Ежегодно на ОАО "Томское пиво" проходит мероприятия по сдаче крови сотрудниками завода. Впервые благотворительная акция по сдаче крови сотрудниками "Томского пива" состоялась двенадцать лет назад. Тогда работники предприятия сдали в общей сложности около сорока литров крови и, наверняка, спасли тем самым не одну человеческую жизнь. С тех пор День донора стал на заводе традиционным. Он проходит дважды в год, и каждый раз в здравпункт приходит не менее ста желающих сдать свою кровь. Среди них рабочие цехов и офисные работники, молодежь и люди в возрасте. Часть из этих людей принимает участие в этой благородной акции уже не первый год, и они вполне достойны звания почетных доноров.
Забор крови осуществляется под контролем опытных специалистов Томской областной станции переливания крови. Они определяют группу крови доноров, измеряют давление, проводят экспресс-тесты на наличие некоторых инфекционных заболеваний. И уже после этого решают, допускать или не допускать человека к сдаче крови.
Июль - август - ремонтные работы в школах.
Социальная сфера и в частности детские учреждения - всегда была приоритетом для спонсорской и благотворительной деятельности. В непростой 2009 год ОАО "Томское пиво" и его генеральный директор и депутат Государственной думы Томской области Иван Григорьевич Кляйн намерены подставить плечо городским властям и оказать материальную помощь для капитального ремонта томских школ.
Август - спартакиада ассоциации пищевиков.
Каждый год проводится традиционное мероприятие - спортивные соревнования среди сотрудников предприятий, входящих в Томскую ассоциацию пищевиков. Данное мероприятие призвано повысить интерес к спорту, здоровому образу жизни сотрудников, а также для улучшения корпоративной культуры, сплочения коллективов.
Октябрь - конкурс "Таланты нашего города".
В октябре 2009 года Томское пиво планирует объявить конкурс среди детских творческих коллективов. Цель мероприятия - поддержка юных талантливых детей, помощь детским коллективам. На сегодняшний день идет подготовительная работа. Конкурс будет проходить в нескольких номинациях, по видам творчества - рисунок, литературное творчество, музыка.
Декабрь - акция: новогодние подарки для детских домов (елка в центре города).
В конце года ОАО "Томское пиво" проведет акцию, охватывающую детские дома города Томска. В рамках нее будут приобретено необходимое оборудование для детских домов и игрушки для их воспитанников.
В конце года предлагаю смонтировать короткометражный фильм (минут сорок), вставить в него фотографии с акций, само видео и донести до общественности через ТВ2, как отчет о проделанной работе за юбилейный год. Также в фильм включить не много истории ОАО "Томское пиво", чтобы у людей в подсознании осталось как можно больше положительного впечатления о предприятии.
Также, на мой взгляд, для формирования положительного имиджа ОАО "Томское пиво" необходимо сделать упор на следующие критерии и что является важными составляющими имиджа любой фирмы:
Известность: для ОАО "Томское пиво" необходимо повышать свою известность через ряд мероприятий: а именно усилить социальную рекламную стратегию, то есть социальные рекламные ролики.
Приемлемость цен: предприятие ОАО "Томское пиво" всегда имеет приемлемые цены, и необходимо всегда этому придерживаться.
Лозунг (девиз): необходимо продумать девиз, чтобы у людей всегда были ассоциации с предприятием, чтобы он содержал в себе основные принципы деятельности фирмы, ее кредо.
Спонсорств, благотворительность: освещать свои добрые дела.
То есть необходимо постоянно формировать и поддерживать доверие своих клиентов, партнеров, сотрудников, поставщиков.
Следует акцентировать внимание потребителей на масштабах "Томского пива", динамично растущих показателях деятельности, завоевании рынка других регионов, выгодном сравнении с иностранными компаниями. Другими словами, в сознании целевой аудитории необходимо закрепить установку: "мы - свой, томский производитель с амбициями и возможностями крупной российской компании".
3.5 Результаты исследования
Имидж ОАО "Томское пиво"
Диаграмма 1 Имидж ОАО "Томское пиво" (спонтанные ответы)
Про какие предприятия Томска и области можно сказать, что … (назвали ОАО "Томское пиво", доля от числа опрошенных)
Заключение
Социально-значимые акции становятся все более распространенным механизмом формирования благоприятного имиджа компании. Вне зависимости от сферы функционирования, все компании признают, что социальная политика сегодня так же важна для общественности, как выпуск качественной продукции и финансовая устойчивость. Бизнес сегодня должен брать на себя обязательства по благоустройству жизни общества, используя собственные ресурсы для решения социально значимых вопросов. И, при правильном распределении этих ресурсов, компания открывает для себя новые возможности воздействия на общественность.
В дипломной работе наиболее полным образом изучены следующие аспекты заданной проблемы:
раскрыты теоретические основы технологий формирования имиджа кампании;
проанализированы основные принципы построения имиджа социально-ответственной компании;
изучены основные направления реализации социальных проектов компании;
разработан план реализации конкретного социального проекта.
Необходимо отметить, что, планируя социально-значимые акции, компания должна четко осознавать, на решение каких стратегических целей они направлены. Кроме того, для формирования более эффективного, устойчивого имиджа, компании необходимо реализовывать социальную политику комплексно, учитывая ожидания всех заинтересованных сторон. От того, насколько правильно компания сумеет выявить приоритеты целевых аудиторий, а также насколько грамотно она их удовлетворит, зависит ее положительный образ. То есть комплексное осознание целей социальной политики компании, общественных ожиданий, направленных на компанию, поиск решений для удовлетворения этих ожиданий, приводит ее к успеху.
Так как конечной целью дипломной работы была формирование имиджа предприятия посредствам социально-значимых акций, необходимо было изучить, имеет ли предприятие опыт в проведении социальных проектов, и приоритетные направления бизнеса. Было выявлено, что ОАО "Томское пиво" имеет большой опыт в подготовке и проведении социальных программ, что позволяет ему переходить на новый, более крупный этап реализации социально-значимых проектов.
В работе даются практические рекомендации по созданию социально-значимых акций, на основе которых представлен социальный проект, направленный на формирование благоприятного имиджа ОАО "Томское пиво".
Практические рекомендации, представленные в работе могут быть полезны при планировании собственных социальных проектов компании, выборе партнеров для реализации этих проектов, оценке их эффективности для имиджа компании.
Список использованных источников
1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. Учебник. - М.: ИКФ "ЭКМОС", 2006. - 480с.
2. Белобрагин В.Я. Некоторые вопросы формирования имиджелогии как науки // Тезисы докладов открытого заседания президиума Академии имиджелогии. - М., 2004. - 91 с.
3. Богданов Е., Зазыкина В. Психологические основы "Паблик рилейшнз".2-е изд-ие. Спб.: Питер, 2003. - 208с.
4. Василенко Е. Социальная ответственность бизнеса: мировой опыт и российские реалии. // Sovetnik.ru. - Профессиональный PR-портал. [Электрон. ресурс]. - 2006. - Режим доступа: http://www.sovetnik.ru/konkurs/places/raso3/? id=18&type=view
5. А.В. Васищева, А.В. Ненашева Имидж: определение центрального понятия имиджелогии // Социально-гуманитарные знания. - 2005. - №4. - С.311-317
6. Вудкок Н., Гэмбл П., Стоун М. Маркетинг взаимоотношений с потребителем: Пер. с англ. - М.: Гранд. - С.30-35.
7. Гайнутдинов Р.И. Социальная ответственность российского бизнеса // Правоведение. - 2006. - № 4. - С.231 - 236
8. Гундарин М.В. Книга руководителя ПР: практические рекомендации.2-е изд-ие, дополненное. - Спб.: Питер, 2009. - 336с.
9. Даниленко Л.В. Все об имидже: от подходов до рекомендаций. // Гильдия маркетологов. [Электрон. ресурс]. - 2007. - Режим доступа:: http://www.marketologi.ru/lib/danilenko/all_image.html
10. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. - Спб.: Изд-во "Питер", 2000. - 224с.
11. Евсеев В.А., Жукова И.С., Семенов Я.В., Чувиляев П.А. Оценка влияния социальных программ на имидж компании. [Электрон. ресурс]. - 2006. - Режим доступа: http://www.advertology.ru/article39982.html
12. Иванова Е.А., Черныш М.Ф., Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания. - М.: Ассоциация менеджеров, 2004. - 72с.
13. Истон Д. Категории системного анализа политики / Антология мировой политической мысли. - Т.2. - М.: Мысль, 1997. - 831 с.
14. Каптерев А. Смысл и выгоды социальной ответственности. // Золотое сердце. [Электрон. ресурс]. - 2007. - Режим доступа: http://www.goldenheart.ru/art_15. shtml
15. Кляйн И.Г. Московский тракт, 46 (Томский пивоваренный завод, 1884-2004), Томск, изд-ий дом "Д-Принт", 2004. - 152 с.
16. Комаровский В.С. Связи с общественностью в политике и государственном управлении. М.: 2001. - 450с.
17. Коновалова Л.Н., М.И. Корсаков, В.Н. Якимец. Управление социальными программами компании. / Под ред. С.Е. Литовченко. - М.: Ассоциация менеджеров, 2003. - 152 с.
18. Королько В.Г. Основы паблик рилейшенз. М.: "Рефл-бук", К.: "Ваклер", 2000. - 528с.
19. Костина А.В. Основы рекламы.2-е изд. М.: КНОРУС, 2009. - 400с.
20. Львова А. Корпоративное гражданство в условиях России. // Журнал "Со-общение". [Электрон. ресурс]. - 2001. - Режим доступа: http://www.soob.ru/n/2001/1/m/25
21. Маркин В.М. "Я" как личностная характеристика государственного служащего
22. Моисеев В.А. Паблик рилейшенз - средство социальной коммуникации. (Теория и прктика), К.: Дакор, 2002. - 506с.
23. Наумова С.А. Имиджелогия: Уч. пос. /Том. политехн. ун-т. - Томск, 2004. - 116с.
24. Панасюк А.Ф. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники. - М.: "Омега", - 2007. - 266с.
25. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. Уч. пос. /Е.Б. Перелыгина - М.: Аспект Пресс, 2002. - 223с.
26. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. М.: "Рефл-бук", К.: "Ваклек", 2006. - 576с.
27. Ромашкина Р.Ф., Федоркина А.П., Проблемы имиджа в контексте социального психоанализа // Имидж гос. службы. М.: 1996. - 243с.
28. Скороходов В.А. КСО: что означает создание имиджа социально - ответственной компании? [Электрон. ресурс]. - 2005. - Режим доступа: http://hr. pacc.ru/actual/20051010.html
29. Социальные технологии. Толковый словарь. - Москва-Белгород, 1995. - 309с.
30. Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями. Уч-к для вузов. - Спб.: Питер, 2004. - 315с.
31. Феофанов О. США: реклама и общество. М., 1947
32. Чуланова О.Л. Имиджелогия: учеб.-метод. Пособие/ О.Л. Чуланова, Сургут. Гос. Ун-т. - Сургут.: Изд-во СурГут., 2007. - 262с.
33. Шабельник А. Имидж и репутпция - две большие разницы // Советник. - 2002. - №2. - С. 20-21
34. Шарков Ф.И. Имидж фирмы: технологии управления: учебное пособие для вузов. - М.: Академический проспект, 2006. - 272с.
35. Шарков Ф.И. Паблик рилейшенз: учебное пособие. - 2-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2007. - 332с.
36. Buhlmann R. - M. Einfьhrung in die Betriebswirtschaft. Mьnchen: Goethe-Institut, 1994. - S.172 (256 S).
37. Gedatus M. Image - Formen, Determinanten und Analyse // www.spektrumЯmw. de/pdf/smw03_2. pdf, дата посещения 03.06.2009 г.
38. Herger N. Identitдt-Marke-Image-Reputation // www.resources. metapress.com, дата посещения 03.06.2009 г.
39. Hintergrund/ Grundlage der Imageanalyse. SKOPOS Institut fьr Markt - und Kommunikationsforschung GmbH & Co. KG // www.skopos. de, дата посещения 02.06.2009 г.
40. Kersting M. Personalmarketing und die soziale Akzeptanz von Auswahlverfahren // www.bopsych. rwth-aachen. de/contenido/cms/upload/Kersting/pdf/Kersting_DGP_1997_69-86. pdf, дата посещения 02.06.2009 г.
41. Koch E. Globalisierung der Wirtschaft. Mьnchen: Verlag Vahlen, 2000. - S.23 (236 S)
42. Porsche rast allen davon // www.spiegel. de/wirtschaft/0,1518,178789,00.html, дата посещения 02ю06ю2009 г.
43. Positives Image als Zugpferd bei Fachkrдftesuche // www.pressetext. ch/news/090403001_positives-image-als-zugpferd-bei-fachkraeftesuche, дата посещения 05.06.2009 г.
44. Unternehmensimage // www.infowiss.net/Unternehmensimage, дата посещения 04.06.2009 г.
45. Wahrig Deutsches Wцrterbuch. Mьnchen: Bertelsmann Verlag, 2001. - S.672 (1451 S).
46. www.9210.ru/soft/software/phtml? id=4463
Приложение А
|
Unternehmensimage: Gestaltung und Analyse (заголовок раздела) Part 1 _ (номер раздела) |
||
|
Студент 11140 _ (номер группы) |
__________ С.И. Кляйн (подпись) ____________ (дата) |
|
|
Консультант кафедры КТЛ проф., д-р филос. наук _ (должность, ученая степень, звание) |
__________ Н.А. Колодий (подпись) ____________ (дата) |
|
|
Консультант-лингвист МКПИЯ _ (аббревиатура кафедры) проф., д-р филос. наук _ (должность, ученая степень, звание) |
__________ Н.С. Метальникова (подпись) ____________ (дата) |
Tomsk 2009
Vorwort
Woraus setzt sich Image zusammen und was soll dieses fremde Wort ьberhaupt bedeuten? Der Begriff Image stammt aus dem Englischen und leitet sich vom lateinischen imago (Bildnis, Abbild, Wertbild, Erscheinung) ab. Zum ersten Mal wurde er in der Sozialpsychologie von Lippmann (1922) fьr die Beschreibung politisch stereotyper Vorstellungen verwendet. Die ersten relevanten Publikationen, die den Terminus Image zur Beschreibung des Verbraucherverhaltens benutzen, stammten von Gardner & Levy (1955) und Boulding (1956). [36] Das groЯe Wahrig-Wцrterbuch gibt folgende Bedeutung von Image: Darstellung, Bild von etwas oder jemandem in der Цffentlichkeit. [44]. InfoWissWiki detailliert Unternehmensimage (deutsches Дquivalent zu Corporate Identity) als Vorstellungsbild, das sich die Kunden, Lieferanten, Kooperationspartner, Vertreter der Medien, die Gesellschaft (extern) und Mitarbeiter (intern) von einer Einrichtung machen, als Spiegelbild der Corporate Identity nach auЯen. [43]
Image kann als eine Ganzheit objektiver und subjektiver, also eventuell auch falscher, teilweise stark emotional getцnter Vorstellungen, Ideen, Einstellungen, Gefьhle, Erfahrungen und Kenntnisse einer Person bzw. einer Personengruppe. Aber eine umfassende objektive Darstellung bleibt schwierig. Nach Rothes Konzepten ist Image eine reflexive Struktur psychischer Systeme. Bewusstseinssysteme operieren bei ihm geschlossen und sind strukturell mit sozialen Systemen gekoppelt. [37]
Heute ist der Terminus ein wichtiger Begriff u. a. in Marketing und in der Markt - und Werbepsychologie. In einer Wirtschaft mit stetig steigendem Wettbewerbsdruck ist es eine der wichtigsten Aufgaben fьr das Unternehmen oder die Organisation, regelmдЯig zuverlдssige Informationen ьber die eigene Position im Markt zu erhalten. Fьr eine wachsende Zahl von Unternehmen gehцren daher neben den betriebswirtschaftlichen Kennziffern gleichberechtigt auch Ergebnisse von Befragungen dazu. Цffentlichkeitsarbeit bezieht sich auf das Werben um цffentliches Vertrauen. Letztlich geht es darum, durch geeignete MaЯnahmen ein positives Firmenimage zu schaffen und zu erhalten, dass dann indirekt dazu dient, den Markterfolg der Unternehmung zu verbessern. [35]
Einer der wichtigsten methodischen Ansдtze ist die Imageanalyse. Sie ist ein Schlьssel fьr die Einordnung im Wettbewerb ebenso wie fьr die fundierte Beurteilung der eigenen Stдrken und Schwдchen. [40]
Fьr die Entstehung verschiedener Imageformen spielt das AusmaЯ an Kenntnissen und Informationen ьber z. B. ein Unternehmen und seine Angebotspalette keine dominierende Rolle. Auch dann, wenn nur vage fragmentarische Informationen zur Verfьgung stehen, bildet sich spontan ein ganzheitliches Imagesystem heraus und entfaltet signifikante Auswirkungen. Spдtere Erfahrungen und Informationen werden in dieses bestehende ganzheitliche System integriert. Ihre Aufnahme und Verarbeitung wird jedoch durch die bereits ausgebildeten Imagestrukturen beeinflusst. Dieser Aspekt ist bei allen Ansдtzen einer gezielten Imagekorrektur oder -optimierung zu beachten. Eine prдzise Erfassung und Analyse des jeweiligen Status quo der einzelnen Imageformen ist deshalb auch eine wesentliche Voraussetzung fьr eine erfolgreiche Beeinflussung.
Подобные документы
Характеристика, вид, цель и задачи социально-культурной акции. Сценарный план проведения данного мероприятия, план концертной программы. Смета расходов на разработку и организационно-техническое сопровождение проекта. Программа партнерских отношений.
контрольная работа [27,2 K], добавлен 18.12.2012Принципы построения имиджа социально ответственной компании. Анализ зарубежного опыта социальной ответственности корпораций в сфере рекламы. Социальный проект "Сохранение памятников деревянной архитектуры г. Томска" для группы компаний "Зонд-реклама".
дипломная работа [300,4 K], добавлен 09.12.2011Понятие личности. Формирование социально-значимых качеств личности студента. Трактовка термина "профессионально-значимые качества". Социальный портрет студента на примере Сосновского филиала "Сибирского профессионально-педагогического колледжа".
реферат [30,8 K], добавлен 15.12.2013Понятие мотивационной сферы личности, ее функции и закономерности развития. Профессионально-значимые ценности социальной работы. Характеристика личностных качеств социального работника. Социально-психологическое исследование профессии "Социальная работа".
дипломная работа [588,7 K], добавлен 16.07.2010Разработка проектных рекомендаций по эффективному позиционированию ОАО "Востокгазпром" как социально ответственной компании. Принципы формирования и реализации корпоративной социальной ответственности (КСО), основные западные и российские модели КСО.
дипломная работа [188,8 K], добавлен 23.08.2010Организационно-социальный капитал в современной России. Основные факторы формирования концепции социально-ответственной реорганизации предприятий (СОРП). Глобализация и сфера образования. Социологические аспекты СОРП. Социокультурная глобализация России.
реферат [14,4 K], добавлен 26.11.2009Методика и модель социологического исследования особенностей формирования социальной политики бизнеса в современной России. Специфика формирования социальной политики бизнеса. Социально значимые услуги в инфраструктуре социального обслуживания населения.
реферат [18,6 K], добавлен 06.01.2010Описание социально-культурных условий формирования культуры семьи в контексте исторического развития. Анализ деятельности некоммерческого партнерства "Семейная корпорация "Фортуна" г. Пермь по реализации технологий формирования культуры молодой семьи.
курсовая работа [55,5 K], добавлен 13.11.2010Изучение понятия и составляющих частей имиджа города, который свидетельствует о его социально-экономической силе, мощи, богатстве, уровне развития культуры. Исследование имиджа города Благовещенска в представлении разных возрастных категориях населения.
курсовая работа [67,9 K], добавлен 18.11.2010История и теоретические основы социально-культурной деятельности, ее закономерности, представление об основных сферах ее реализации. Характеристика основных ее субъектов, ресурсной базы. Содержание и функции современных социально-культурных технологий.
учебное пособие [578,6 K], добавлен 10.12.2010
