Социальная диагностика

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Понятие «социальная диагностика»

2. «Метафора» как метод социальной диагностики

Заключение

Список литературы

Введение

социальный диагностика ситуация деликатный

Сущность социального диагноза заключается в точном определении причинно-следственных связей, порожденных условиями жизнедеятельности клиентов социального обслуживания. Социальный диагноз предполагает сбор информации о клиентах и условиях их жизнедеятельности, а также ее анализ для разработки программы социальной помощи.

Постановка социального диагноза - это процесс творческий, но имеющий определенный алгоритм действий, использования процедур и средств решения проблемы.

Социальная диагностика - это область социальных знаний, связанных с разработкой методологии и методики для точной оценки свойств, состояний или уровня социального развития, достигнутого индивидом или группой. В качестве объекта диагностической оценки может выступать практически все, начиная от ощущений отдельно взятого человека, взаимодействия людей, групп в определенном социуме, до анализа социальных институтов, влияющих на развитие человека или человечества.

Существует множество методов диагностики, которые применяются в таких науках, как социология, психология, педагогика, экономика и т.д., и имеют социальную направленность.

Среди общих требований, которым должны отвечать методы социальной диагностики, следует назвать валидность, надежность, однозначность и точность. Есть ряд и дополнительных, специальных требований, предъявляемых к выбору диагностических методов в социальной работе.

Актуальность темы контрольной работы обусловлена тем, что социальный работник всегда стоит перед выбором: какому методу отдать предпочтение в конкретной ситуации? Выбор зависит от многих обстоятельств и от того, какие цели и задачи преследуются, какой контингент является объектом диагностики, каков характер клиента и т.д.

Цель контрольной работы - рассмотреть метод «Метафора» как один из методов социальной диагностики.

Задачи контрольной работы:

— раскрыть понятие «социальная диагностика»;

— рассмотреть «Метафору» как метод социальной диагностики.

Практическая значимость контрольной работы заключена в том, что в проведенном исследовании на основе обобщения трудов теоретиков социальной работы изучен метод «Метафора» как один из ведущих методов самодиагностики клиентов, используемый социальной работе. Данное исследование может служить дополнительным материалом для студентов, а также использоваться любой категорией людей, заинтересованных в изучении этого вопроса

1. Понятие «социальная диагностика»

Диагностика закладывает основы оказания помощи клиенту социальной службы. Она - один из исторически первых способов вмешательства в социальной работе. Диагност всегда сталкивается с множеством проблем, норм, мер. Ф.Д. Горбов, отбиравший первых космонавтов, приводил такой наглядный пример. Чемпион мира бежит 100 метров за 10 секунд. Любой здоровый человек пробежит эту дистанцию за 20 секунд. Значит, он отличается от чемпиона не более чем в 2 раза. А во сколько раз отличается умный от дурака, здоровый от больного? Нет ответа. На вопрос: «А как же ты осуществлял отбор?», Ф.Д. Горбов отвечал, что для него главным было не то, как кандидат выдержит огонь и воду; здесь все претенденты были примерно равны, их качества выявлялись по ходу подготовки. Важнее, как он выдержит медные трубы, каким он станет по возвращении. Это уже не просто профотбор, это искусство [5, с.28].

Диагностика деликатных ситуаций (например, переживание утраты, супружеские конфликты) требует большого такта. Отвечая на вопросы, клиент порой делает вывод, что в его поведении специалист ищет ошибки и собирается его критиковать. Предупреждение подобного - постоянная обратная связь на основе сбора данных и их анализа. Клиент должен знать, какие факты установлены, какая информация окончательная и способна служить основой для изменений.

Трудности диагностики усугубляются и тем, что люди склонны охранять свою внутреннюю территорию от постороннего вмешательства, используя при этом разные способы защиты: от прямого отказа до обмана, надевая на себя маски, проигрывая те или иные роли. Несмотря на то, что клиент социальной службы, как правило, заинтересован в диагностике, цели при этом он может ставить разные: от “познать самого себя” до обмануть себя или диагноста. Причем последнее, как предполагает В.Зинченко, удается чаще [1, с.93]. Войти в ситуацию клиента, ”влезть в его шкуру” - задача чрезвычайно трудная, хотя и не вовсе безнадежная. Ее можно решить, съев с человеком пуд соли… Правда, практическая ценность такого метода диагностики, констатирует В. Зинченко, равна нулю [1, с.92].

Социальная диагностика нужна, но профессиональная. Никакие запросы практики не оправдают непрофессионализм. В этой связи важно четко определить, что подлежит диагностике, а что не подлежит: особенности ситуации клиента, его индивидуальные свойства и качества - да, его личность - нет. Не менее важно определиться и с трактовкой самого понятия “социальная диагностика”, уже в силу того, что наука оперирует предметами и понятиями. Подчеркнем, что в социономии сложился ряд подходов к определению понятия “социальная диагностика”. Оно используется и как обозначение сути социономической деятельности (диагностическая модель социальной работы), и как одна из функций социальной работы, форма социальной технологии. Диагностика социальная в широком смысле слова - это изучение социальных потребностей, в социальной помощи в том числе. В нашем случае - это метод социальной работы. Причем и существующие трактовки понятия “метод социальной диагностики” зависят от позиции специалиста. Так, и практик, и исследователь могут использовать данный метод, но его целевое назначение будет различным. Если при решении исследовательских задач диагностика - средство развития науки и клиент может быть включен или исключен из выборочной совокупности, то при решении практических проблем, наоборот, метод науки - средство обеспечения развития данного конкретного клиента или его ситуации. С позиции практика, социальная диагностика - это процесс получения информации о состоянии клиента, его ситуации. Заметим, кстати, что некоторые специалисты по социальной работе отказываются от использования самого термина “диагностика” в силу его медицинского происхождения. Так, например, М. Сипорин, А. Пинкус, А. Минахан оперируют понятием “оценка”, под которой подразумевается “дифференцированное, индивидуализированное и точное определение проблем, людей и условий, равно как и их взаимосвязи, необходимое как нормальная основа для дифференцированной помощи” [2, с.286]. Оценка предполагает сбор данных о клиенте и условиях его жизни, а также анализ информации, необходимой для разработки плана помощи. Как пишут А. Пинкус, А. Минахан, содержание оценки любой проблемы включает в себя:

- выявление и фиксирование наличия проблемы;

- анализ динамики социальной ситуации;

- определение целей и мишеней действий;

- разработка задач и стратегии;

- стабилизация усилий по достижению перемен [3, с.55].

Причем первым шагом в оценке проблемы является обеспечение четкого и ясного заявления об ее наличии и о представлении этой проблемы на рассмотрение социальным работником. В этом контексте полезно дать определение сущности проблемы как социальной ситуации или социального условия, социальных обстоятельств, рассматриваемых как нежелательные. С этой точки зрения никакая проблема не является таковой в самой себе. Когда ситуация рассматривается как проблема, надо осознать, а также принимать, что она уже кем-то определена и оценена как неприемлемая. Если мы согласны с таким определением, то проблема представляется как сочетание в едином целом трех различных частей:

1) социальные условия и общественная ситуация;

2) люди, которые расценивают социальные условия или общественную ситуацию как нежелательную;

2) причины или обоснования их такой оценки [3, с.55].

Воспользуемся примером авторов “Практики социальной работы”, продолжая анализ понятия социальной проблемы. Ученые, имеющие многолетний опыт преподавания практического курса социальной работы, рассматривают ситуацию, в которой несколько подростков-старшеклассников бросили школу и, не работая, бесцельно проводят время на углу улицы. Для местных торговцев их поведение нежелательно, потому что присутствие на улице бездельно шатающейся молодежи отпугивает потенциальных покупателей. Родители молодых людей расценивают их поведение как проблему потому, что чувствуют, как отрицательно скажется поведение детей на общественном мнении об их родителях. Местные правоохранительные органы озабочены тем, что бесцельное времяпровождение молодежи может обернуться актами вандализма и тому подобными вредными действиями. Социальный работник территориальной социальной службы определяет поведение молодежи как проблему потому, что она бесцельно тратит свои потенциальные способности и дает плохой пример другим молодым людям. А подростки сами могут расценивать собственное поведение как проблему потому, что им скучно и они не могут найти работу [3, с.56].

Таким образом, формулируя заявление о наличии определенной ситуации, социальный работник должен учитывать три составных элемента, характерных для любой ситуации: социальные обстоятельства и поведение в этих обстоятельствах, вызывающее отрицательные оценки; людей, дающих такие оценки; основания для таких оценок.

Важно заметить, что описание ситуации и оценка ее нередко переплетаются. Заявления типа “Обо мне никто не заботится” - не описание социальной ситуации, а оценка или суждение, накладываемое на нее. Социальный работник не может ограничиваться такими заявлениями, он должен найти объективные факторы, из которых складывается данная ситуация: в чем именно нуждается человек, о котором никто не заботится? Как именно он пытался привлечь внимание к своим нуждам? Что отвечали на его просьбы те, к кому он обращался за помощью?

При изучении социальной ситуации клиента рекомендуется начать с выявления и уточнения тех людей, которые были вовлечены в эту ситуацию или оказались пострадавшей стороной. Это, вместе с тем, - первый шаг для выявления потенциальных клиентов, действия или системы мишеней. Затем специалисту необходимо уточнить причины, по которым люди оценивают ситуацию как проблему. На социальные ситуации смотрят как на проблемы по многим причинам. Нарушение социальных норм и ценностей - девиантное поведение - часто называется как причина обращения за помощью. Плохие жилищные условия, низкий уровень жизни, нехватка учреждений социального обслуживания также нередко определяются как соответствующие причины.

Зачастую бывает не одна, а несколько причин, по которым на ситуацию смотрят как на проблему. Более того, одна и та же, в одно и то же время ситуация воспринимается по-разному в разных системах и подсистемах: одним представляется как проблема, другим - нет. Люди, которые просят специалиста помочь другим, нередко совсем иначе оценивают социальную ситуацию, нежели те, кто в нее непосредственно вовлечен. “Посторонние зеваки в судебном заседании смотрят на ситуацию, в которой находится подсудимый, совсем иначе, чем он сам”, - постулируют А. Пинкус и А. Минахан [3, с.56-57]. Более того, в нашей жизни нет ничего такого, даже на уровне таких потребностей, как еда, одежда, манера поведения, о чем наши взгляды не расходились бы. “У нас нет единого мнения даже относительно того, плохо это или хорошо, что существует такое разнообразие мнений”, - констатировал в свое время К. Манхейм.

Соционом не может рассматривать проблему как нечто личностно-индивидуальное, она характеризует отношения разных людей друг к другу. Люди привычно принимают как проблему обязанность поддерживать нормальные отношения с окружающими: с мужем, женой, другими людьми и организациями. Соционом для клиента - такая же проблема, как и все окружающие. Но если соционом с такой же позиции начнет смотреть на клиента, он может попасть в ловушку наклеивания ярлыков в процессе оценивания ситуации, начнет искать виновников там, где объективные явления существуют независимо от воли и желания людей. Разумеется, это не означает, что отдельный человек не может быть определен как “мишень” для воздействия в целях достижения перемен частного или общего характера в его поведении. Но это не одно и то же, как оценивать предполагаемую вину человека вместо выяснения вопроса о том, виноват ли он вообще. Избежать такой ошибки легче, если помнить данное ранее определение социальной проблемы как социальной ситуации, условий или обстоятельств, воспринимаемых людьми как нежелательные.

Стартовым пунктом формулирования заявления о сути проблемы -презентации проблемы - является то, что часто воспринимается как причина, которая и привела к взаимодействию между клиентом и социальным работником. В случаях, когда инициатором взаимодействия был клиент, соционом презентирует проблему в его формулировке.

С момента презентации проблемы соционом изучает объем и размеры проблемы: ее характер и размах, как она ощущается и оценивается причастными к ней и вовлеченными в нее индивидами и группами, какие задачи ставит она перед вовлеченными в нее людьми, как они справляются с этими задачами, и каких ресурсов для этого не хватает. Оценке подлежит также неотложность и серьезность проблемы. Неудовлетворенные потребности или переживаемые обстоятельства могут представлять опасность и требовать немедленного вмешательства.

Резюмируя вышесказанное, подчеркнем, что, как правило, диагностика определяется как поиск ответа на следующие вопросы: проблема, ее причины, другие существенные взаимосвязи (ряд факторов, усугубляющих или смягчающих данную проблему, но не являющихся ее непосредственными причинами), возможности клиента в отношении решения проблемы и, наконец, возможные направления дальнейших действий. Постановка диагноза включает в себя сбор и анализ информации о клиенте, его ситуации, беседы с клиентом, другими участниками ситуации, в ряде случаев не входящими в ближайшее окружение клиента.

Диагноз проблемы клиента не включает работу по ее решению. Диагноз может даже привести к заключению, что проблему нельзя решить или решение ее не оправдает затраченных усилий. Важно иметь в виду и другое: на практике часто трудно или неуместно строго разграничивать и проводить линию между диагностикой и следующим этапом или способом оказания помощи клиенту, например, терапией. Поэтому операции, которые четко разделены в нашем тексте по методическим причинам, на практике следует осуществлять прагматически, исходя из соображений эффективности для клиента в данном конкретном случае. Порой само присутствие специалиста, задаваемые им клиенту вопросы приводят к изменениям в поведении клиента. Можно даже не говорить, что делать, а просто задать вопрос, и человек осознает, что имеется альтернативный путь движения к заданной цели.

Диагностика - не формальная процедура. Подключая клиента к данному процессу, специалист стремится выявить характер и суть его проблемы, потребности, мотивацию клиента, определить ресурсы, имеющиеся у него и его окружения. Проблема уточняется по мере достижения согласия между специалистом и клиентом относительно цели их сотрудничества.

2. «Метафора» как метод социальной диагностики

Техническая, медицинская, психологическая диагностика очень хорошо оснащены - теории, методики, аппаратура, препараты, индикаторы [4, с.230]. В социальной диагностике это оснащение более скудно. Причем, если речь вести о диагностике в широком смысле слова, то основные ее методы - это опросы, включая телефонные, групповое и индивидуальное анкетирование, экспертная оценка, анализ статистических данных различных государственных и негосударственных организаций, наблюдение, различные индексы (социальной депривации, реализации человеческого капитала и др.).

Социальная диагностика как метод социономической деятельности предполагает работу специалиста, прежде всего, с информацией качественного свойства, способствующей субъективизации клиента. Самодиагностика нередко - вещь предварительная. Так, например, “метафора”, ”крестовина” - распространенные виды самодиагностики - используются для решения таких задач, как установление контакта с клиентом, преодоление напряженности в отношениях между ним и специалистом, получение первого представления о проблемах клиента [4, с.232].

Остановимся поподробнее на анализе метода метафоры как формы групповой работы в данном случае. Заметим, что метод метафоры может использоваться как на начальном, так и на последующих этапах работы с клиентом. Как сказал однажды М. Мамардашвили, это универсальное средство человеческого сознания. Она и эвристична, и эстетична, и познавательна, и практична, и избыточна, и экономична одновременно. В науке представлены разные определения метафоры, которые, возможно, относятся к разным ее типам. В нашем случае метод метафоры определяется как способ постижения одного явления в терминах другого (Дж. Лакофф, М. Джонсон). Например, предлагая участникам группы приемных родителей создать скульптурный образ современной приемной семьи, соционом предполагает, что участники группы будут отталкиваться в осуществляемой ими деятельности на заданную тему от своего опыта, своих приоритетов [5, с.37].

Обычно метафора осуществляет следующие функции: 1) межличностная (способствует установлению близости между говорящим и слушающим, помогает в выявлении общего основания понимания между участниками разговора; 2) функция установления сходства между двумя областями; это сходство может быть связано с предшествующими ассоциациями, но может возникать ad hok в процессе взаимодействия; 3) метафора дает схему для понимания новых областей или для переструктурирования понимания уже известного [5, с.37].

Результаты, получаемые с помощью метафоры, могут существенно отличаться от результатов, получаемых при использовании других способов диагностики. Например, диагностируя положение дел в приемных семьях курируемого района, соционом приглашает для участия в этой процедуре приемные семьи разного типа, находящиеся на разных этапах жизненного цикла. К техническим требованиям поведения метафоры отнесем следующие:

- большая, хорошо освещенная комната со свободной стеной, на которую падает достаточный свет;

- стулья должны свободно передвигаться;

- 5-6 листов бумаги формата А-1;

- 30 листов бумаги формата А-4;

- 7 наборов ярких толстых фломастеров (но не строчковыделителей);

- 2 рулончика скотча в станках с металлическим “гребешком” для отрыва [4, с.232].

Представившись группе, “разморозив” ее и договорившись о целях совместной работы, раздайте всем по листу бумаги формата А-4, положите на стол все фломастеры и обратитесь к группе с таким монологом: “Я прошу Вас взять по листу бумаги и по 1-2 фломастера и разойтись по коридорам, кабинетам этого здания. Пусть каждый в отдельности нарисует образ современной приемной семьи так, как он ее видит. Это могут быть предметы, а могут быть абстракции - на Ваше усмотрение. Важно лишь, чтобы всем нам было понятно, что именно Вы хотели сказать своим рисунком. Пользуйтесь, пожалуйста, только фломастерами, иначе ваши рисунки будут плохо видны с этой стены. Каждый рисунок будет строго анонимным - мы это обеспечим следующим образом: Вы сложите свои рисунки лицевой стороной вниз вот в этот угол комнаты. Затем я их специально перемешаю, и никто не узнает автора. Постарайтесь выполнить эту работу за 15 минут” [4, с.232-234].

Когда рисунки собраны и все в сборе - берите один из них, кусочком скотча прикрепите к стене и обратитесь к участникам с вопросом: что хотел сказать автор этого рисунка? Посыплются реплики, будет много юмора, а главное - интерпретаций. Если обстановка сдержанная и высказываний мало, обращайтесь к кому-то из участников с просьбой: “А как Вы видите этот рисунок?” Просите прокомментировать некоторые детали в каждом рисунке: “А что означает этот символ, фигура, стрелка?” После обсуждения первого рисунка в том же порядке обсуждается второй, третий - до конца.

Так, один за другим, рисунки заполнили какой-то участок стены, например, левую ее часть, чтобы оставить место для последующих процедур. Тут Вы снова обращаетесь с вопросом: “Какая же картина получилась у нас? Что преобладает на этих рисунках?” Наступит тишина, участники начнут рассматривать множество рисунков, потом кто-то осторожно начнет делать обобщения. Дальше можно попросить кого-то из участников перераспределить эти рисунки на стене в какие-нибудь группы, для того, чтобы другие участники группы угадали, по какому принципу эти рисунки распределены. Все обсуждают, на что указывает получившаяся группировка рисунков. Потом сам ее автор может дать свое разъяснение. Предложите еще кому-то сделать все это по-своему и снова обсудите. Двух-трех таких перераспределений достаточно для того, чтобы участники углубились в анализ тех смыслов, которые вкладывают участники группы в образ современной приемной семьи.

Теперь в анализ включается сам специалист, ведущий группу. В течение всего прошедшего времени он напряженно всматривался в рисунки и готовил собственный комментарий. Он должен работать по содержанию и вносить свой вклад в осмысление того, что происходит. Рекомендуется последнее перераспределение рисунков произвести соционому, например, взять самые крайние по содержанию листки, где образ приемной семьи изображается либо очень драматично, даже критично, либо совершенно благодушно. Они прикрепляются на далеком расстоянии друг от друга, и из образовавшегося между ними множества рисунков соционом перемещает в обе стороны те, которые наиболее близки к каждой из крайностей. Далее участникам специалист задает вопросы: “Какое настроение преобладает в изображенной нами приемной семье? Чего больше - тревоги или радости на этой совокупной картине?” [4, с.234].

Приступая вместе с группой к анализу изображений, специалист помогает ей увидеть наиболее важные характеристики приемной семьи, как положительные, так и отрицательные. Ведь на нем лежит обязанность помочь клиентам выйти на те проблемы, которые требуют решения. Зачастую это означает, что специалист видит на рисунках то, чего не видят остальные участники, иногда и не хотят видеть или признавать.

Остановимся несколько на типичных ситуациях анализа изображений. Иногда на рисунках много радости: повторяются изображения солнца, цветов, красивых кораблей, сияющих лиц и т.п. Словом, отовсюду веет благополучием, уверенностью, и почти не видно чего-то негативного. Наблюдая такую картину, соционом может предложить участникам группы такое свое впечатление: “Беспроблемность”. И далее возможно поделиться с участниками своим беспокойством - ведь никакая семья не бывает беспроблемной, всегда есть и должно быть что-то вызывающее озабоченность. Если члены семьи своевременно не улавливают сигналы о затаившихся или слабо проявляющихся проблемах, это означает только одно - они заметят их только тогда, когда проблемы обострятся, и решать их придется намного труднее, с большими потерями.

Иногда на рисунках можно увидеть массивные здания, квадратные и прямоугольные схемы, прямые линии, кубы, замкнутые окружности, преобладают вертикали. В таких случаях соционом может заметить: “Нет динамики…” Все так неподвижно? Что, приемная семья не развивается? В ней застой? Нет ли здесь опасности, рисков? Есть ли у этой семьи своя стратегия?

Теперь - внимание. Собственные наблюдения и замечания соционома указывают на независимость его позиции, на собственное мнение, которое может существенно отличаться от мнения других участников группы. Кроме того, своими суждениями соционом помогает участникам группы глубже понять ту совокупную картину, которая вольно или невольно сложилась из их рисунков, а, значит, и глубже понять происходящее в организации. Это - одна сторона дела. Другая же заключается в том, что, если начало работы с метафорой идет на хорошем эмоциональном подъеме, способно быстро растопить лед и напряженность между специалистом и участниками, в нем много занимательного, почти игрового, то переход к обсуждению настраивает всех на аналитику, размышления. Тут устанавливается спокойное и сосредоточенное состояние. На третьей же стадии, когда специалист делится собственными наблюдениями, нередко возникает напряжение - группа переходит к защите своей позиции, порой наблюдается даже своего рода агрессия по отношению к соционому. Например, можно услышать такие фразы, как: “Вы нам не говорили, что нужно изобразить родственников, соседей приемной семьи, другие структуры, с которыми взаимодействует эта семья”. В таком случае возможна следующая реакция соционома: “Итак, внешняя среда приемной семьи у нас присутствует, но косвенно. Почему же она не присутствует прямо? Как, например, присутствуют родные дети приемных родителей, бабушки и дедушки и их взаимоотношения?” Давление на соционома может возрастать, и тогда возможна следующая его позиция: ”Ну, что ж, если ошибаюсь я - это не беда. Гораздо хуже, если заблуждаетесь Вы”.

В чем значимость такого рискованного обострения отношений с группой? Во-первых, соционом стремится помочь участникам сделать максимально точную самодиагностику, т.е. группе нужно развиваться, и начинать следует уже здесь, на старте. Во-вторых, специалист оттеняет свою независимую экспертность, - в дальнейшем это скажется. Когда соционом поддержит группу в каких-то достижениях, они будут воспринимать его мнение гораздо серьезнее, чем если бы он с ними только соглашался или отмалчивался. Такая позиция значима еще и потому, что, как правило, среди участников есть кто-то желающий и умеющий трезво оценить положение дел в своей семье, кто видит дальше и глубже других, и он нуждается в поддержке, в некотором интеллектуальном союзе с социономом, чтобы устоять перед настроением большинства. Разумеется, оппонирование группе требуется далеко не всегда - нередко совсем наоборот. Бывает, что группа в порядке самоиронии преувеличивает высказывания специалиста, даже с несколько самоуничижительным акцентом. И тогда важно поддержать оптимизм, найти положительные элементы в их метафорах.

Порой на рисунках много сцен взаимодействия родителей и детей, фактов из истории становления данной семьи. Иначе говоря, на рисунках преобладает внутренняя жизнь семьи. В таком случае уместен вопрос: “Где тут внешняя среда приемной семьи?” Действительно, разве может функционировать и развиваться семья, не взаимодействуя с социальным окружением, другими элементами ее внешней среды?

Что касается детских групп, то их общение с социальным работником дает ключ к пониманию их возможностей и трудностей в отношениях с родителями и другими взрослыми. Подобные сеансы позволяют дать более полную экспертную оценку группы, нежели та, что исходит от родителей, учителя или врача.

Заключение

Социальная диагностика - особая, достаточно сложная область профессиональной деятельности, требующая специальной подготовки. Совокупность всех знаний, умений и навыков, которыми должен владеть профессионал в этой области, настолько обширна, а сами знания, умения и навыки настолько сложны, что социальную диагностику необходимо рассматривать как особую технологию в деятельности социального работника.

Метод «Метафора» является одним из методов социальной диагностики. Метод «Метафора» - графическое отображение образного представления клиентами волнующей их проблемы.

Клиент должен нарисовать образ своей проблемы как он ее видит -- сугубо индивидуально и анонимно. Это могут быть предметы и абстракции, но, в то же время, чтобы можно было понять что он имел в виду.

После выполнения задания рисунки участников перемешиваются, чтобы обеспечить анонимность автора и поочередно вывешиваются на стене.

Участники вместе с консультантом интерпретируют каждый из полученных рисунков, отвечая на вопрос: как автор данного рисунка видит проблемную ситуацию?

Затем рисунки группируются на стене и все вместе приходят к каким-то выводам.

Метод «Метафора» используется для решения нескольких задач:

— войти в контакт с клиентами;

— получить первое представление об их проблемах;

— вовлечь руководителей и других сотрудников в консультационный процесс;

— преодолеть напряженность, дистанцию в отношениях между консультантом и клиентом, которые на первых порах неизбежны.

Список литературы

1. Зинченко В.П. Очень субъективные заметки о психологической диагностике // Человек. - 2001. - № 1. - С.90-93.

2. Нортен Х. Социальный диагноз // Энциклопедия социальной работы. Т.3. - М.: Институт социальной работы, 1994 .- С.286-292

3. Пинкус А., Минахан, А. Практика социальной работы (формы и методы). - М.: Союз, 1993. - 371с.

4. Пригожин А.И. Методы развития организации. - М.: МЦФЭР, 2003 .- 864с.

5. Щукина Н.П. Технологии социальной работы .- М, 2006 .- С.27-47.

Размещено на Allbest.ru