Социологическое исследование отношения пользователей социальных сетей к рекламному спаму

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Министерство образования и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра рекламы, социальной работы, психологии и педагогики

Социологическое исследование отношения пользователей социальных сетей к рекламному спаму

Выполнил:

студент группы ЭРМВ- 092

Любушкина Д. А.

Проверил:

к. ф. н., профессор Соколова В.Ф.

Новокузнецк 2011

Содержание

1. Программа социологического исследования отношения пользователей социальных сетей к рекламному спаму

2. Рабочий план

3. Выводы

4. Рекомендации

Список использованных источников

Приложение

1 Программа социологического исследования отношения пользователей социальных сетей к рекламному спаму

Актуальность. Анализ ситуации рекламного спама в социальных сетях показывает, что более половины всех электронных писем, поступающих в корпоративные сети, являются спамом в том или ином виде. Потери от спама, которые несут корпоративные пользователи, исчисляются десятками тысяч долларов за счет потери рабочего времени и использовании сетевых ресурсов.

Актуальность проблемы спама, несмотря на все усилия веб-корпораций, не становится меньше. Напротив: количество почтового мусора на электронных ящиках пользователей принимает все более угрожающие масштабы. Никакие программные ухищрения не действуют: распространители нежелательной рекламы всякий раз находят способ обойти все преграды.

Согласно общедоступной статистике, не менее 80 % пересылаемых писем в настоящее время составляет спам (по данным некоторых исследований на одного интернет-пользователя сегодня приходится по 70 спамовых сообщений в сутки). Большая часть его отсекается почтовыми серверами во время получения.

В последнее время значительная часть приходящих пользователям популярных социальных сетей и сайтов знакомств личных сообщений является спамом, который часто рассылается от имени пользователей, логины и пароли к чьим аккаунтам попали в руки спамеров (что облегчает обход различных ограничений). Кроме личных сообщений также могут использоваться и другие способы коммуникации в социальных сетях -- приглашения в группы/сообщества, заявки на «дружбу», «стены»/«гостевые книги» и т. д.

Степень разработанности проблемы исследования.

Из спам-статистики маркетинговой группы Newmann Bauer: в русскоязычном сегменте Интернета 85,3% всего почтового трафика составляет спам сообщения. Пик активности спама выпадает на новогодние праздники. Тематическое распределение спама в новогодние праздники имеет свою специфику. На первые места вышли преимущественно англоязычные рубрики «Компьютерное мошенничество» (+6,4%), «Медикаменты; товары/услуги для здоровья» (+7,8%) и «Реплики элитных товаров» (+5,5%), «Компьютеры и Интернет» (+4,7%). Большинство таких писем распространяются через ботнеты без участия человека. Не считая в основном русскоязычной рубрики «Спам "для взрослых"» (+7,9%), русскоязычного спама было намного меньше, чем обычно. Уменьшились доли тематик «Другие товары и услуги» (-6,6%), «Образование» (-9,2%), «Отдых и путешествия» (-14,3%), «Недвижимость» (-2,4%).

В связи с тем, что рубрика «Компьютерное мошенничество» заняла одну из лидирующих позиций, не лишним будет напомнить об осторожности.

Якобы заботясь о безопасности клиентов, от имени таких известных социальных сетей, как MySpace и Facebook, мошенники рассылают письма с zip-вложением, содержащим вредоносную программу. В данном случае Антивирус Касперского определил его как Backdoor.Win32.Bredolab.brg.

Хочется отметить, что процент объема почтового трафика в Рунете на протяжении нескольких лет держит свои позиции. Так в 2008 году объем спама в общем потоке трафика составлял 82,7 %. Незначительно изменились и спам рубрики.

По оценке международных аналитиков Россия занимает третью строчку в мире по количеству отосланных спам сообщений.

Из диаграммы представленной Лабораторией Касперского видно, что крупнейшим источником спама в мире остается США. 21 % всех спам сообщений в мире принадлежат именно американцам. Спаму, отправляемому из Индии и России, остается только позавидовать такому потоку трафика. Хочется отметить, что рост числа спам сообщений имеет прямую зависимость с ростом пользователей глобальной сети.

Сегодня в России насчитывается свыше 50 млн. пользователей всемирной сети и эта цифра с каждым днем увеличивается.

По тематической направленности спама особых изменений замечено не было. Чаще всего пользователям попадалась реклама образовательных услуг: доля таких писем в общем потоке спама составила 20%. Далее в рейтинге спам тематик следуют медикаменты и товары для здоровья (16,9%), туристические услуги (13,9%), компьютерное мошенничество (9%) и личные финансы (8,3%).

Объект: рекламный спам в социальных сетях.

Предмет: отношение пользователей социальных сетей к рекламному спаму.

Цель: определить отношение пользователей социальных сетей к рекламному спаму.

Задачи:

оценить качество рекламных компаний, проводимых в форме спама;

выяснить, знают ли пользователи, что распространение спама преследуется по закону;

выяснить, способствуют ли пользователи социальных сетей уменьшению количества спама;

Операционализация понятий:

Теоретическая интерпретация.

Спам - это анонимные не запрошенные массовые рассылки электронной почты, т.е. электронный эквивалент бумажной рекламной корреспонденции, засоряющей обычные почтовые ящики.

Спамер - человек, занимающийся множественной рассылкой непрошеной рекламы.

Спамерство - распространение спама.

Реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Социальные сети - интерактивный многопользовательский веб-сайт, контент которого наполняется самими участниками сети. Сайт представляет собой автоматизированную социальную среду, позволяющую общаться группе пользователей, объединенных общим интересом.

Ссылка -- это запись, связывающая между собой части документа, библиографические записи, классификационные деления или предметные рубрики.

2) Эмпирическая и операциональная интерпретация.

отношение пользователей к рекламному спаму;

а) Используют ли пользователи ссылку из рекламного спама?

часто;

всегда;

иногда;

не пользуются;

б) Считают ли пользователи социальных сетей этичной рекламную компанию с помощью спама?

да;

нет;

не знаю;

эффективность рекламного спама в социальных сетях;

пользователь приобретал товар

пользователь никогда не приобретал товар

В качестве гипотезы исследования выступило предположение, что:

рекламная компания проводимая в форме спама не эффективна и вызывает лишь негативные эмоции у пользователя;

эффективность борьбы со спамом возрастет, если будет разработано согласованное законодательство, которое действовало бы в большинстве стран.

Методы сбора информации:

1. Теоретические методы: анализ и синтез, анкетный опрос, статистический анализ.

2. Эмпирической базой исследования послужили:

данные вторичного анализа статистических материалов;

материал анкетного опроса пользователей социальных сетей.

2. Рабочий план

№ п/п	Наименование мероприятия	Сроки исполнения	Примечания
	Этап подготовки к полевому исследованию
1	Обсуждение и утверждение программы и методического инструментария исследования		Консультации с руководителем по теме исследования
2	Тиражирование методического инструментария для массового сбора информации		30 анкет
	Этап полевого исследования
3	Запуск анкетного опроса в социальные сети
4	Массовый сбор первичной информации
	Анализ результатов исследования, формулировка выводов и рекомендаций
5	Анализ результатов исследования и подготовка предварительного отчета
6	Научное обсуждение предварительного отчета, выводов и рекомендаций по итогам исследования		С руководителем социологического исследования
7	Доработка и утверждение окончательного отчета, выводов и рекомендаций по итогам исследования		С руководителем социологического исследования

3. Выводы

Из полученных с помощью анкетного опроса данных не осталось ни одного пользователя интернета, который не был бы знаком с обыденным понятием спама и его проявлениями. У пользователей уже давно сформировалось однозначно негативное отношение к спаму как таковому и рекламируемой им продукции. И тем не менее, объем нежелательного трафика возрастает с каждым годом, а используемые спамерами методы рассылки и сбора адресов электронной почты становятся все изощренней.

Спам - это один из наиболее агрессивных рекламных инструментов.

Спам доставляется в ящик пользователя независимо от его желания или согласия получать сообщения такого рода, т.е. это ярчайший пример навязчивой рекламы.

Количество спамерских сообщений, которое можно положить в один ящик, практически не ограничено никакими разумными мерками. Конечно, существует такое ограничение, как размер электронного ящика, но при современном уровне развития электронной почты эта граница достаточно высока. Кроме того, пользователь, желающий получать личную и деловую переписку, вынужден следить за тем, чтобы количество писем не превышало установленные ограничения на объем ящика.

В спаме активно применяются агрессивные способы воздействия на потребителя, такие как запугивание, неверное информирование, «жесткое» навязывание товара/услуги и т.п. Из-за агрессивности большинство опрошенных пользователей (65%) считают спам-рекламу не этичной, остальные выбрали ответ «не знаю», но никто не смог точно сказать, что спам-реклама этична. А так же 55% опрошенных, представляя себя рекламодателем уверенны, что не будут запускать спам в качестве рекламной компании. В следствии негативного восмриятия спама реклама в нем оказывается не дественной, так как у пользователя не возникает желания даже прочитать это сообщение. Все опрошеные пользователи ответили, что ничего не приобретали с сайтов, рекламируемых с помощью спама.

Одной из определяющих черт спама является его анонимность и отсутствие действенного законодательного контроля, что создает ощущение «вседозволенности» и приводит к игнорированию законодательных и этических норм при составлении и распространении рекламных сообщений. Из опрошенных 60% пользователей пользуются кнопкой «это спам» и способствуют блокировке адреса с которого был отправлен спам.

Большая часть пользователей мало знакома или совсем не знакома с федеральным законом «О рекламе», но чуствуя безграничную и безнаказанную деятельность спамеров на себе понимают, что настоящий закон требует серьезных доработок в области спам-рассылок.

Западные провайдеры используют и жесткие меры по отношению к спамерам. К примеру, в ноябре прошлого года скандинавский оператор TeliaSonera начал отключать от сети пользователей, рассылающих спам. Недавно крупный американский провайдер кабельного Интернета, Comcast, пригрозил своим пользователям отключением, если те не очистят свои компьютеры от осевших на них троянских программ, занимающихся рассылкой спама. При этом американский провайдер уже пытался бороться с такой напастью, но попытки установить спам-фильтр привели к массовой блокировке писем, отправляемых в Россию, и практику пришлось отменить.

В России тоже происходят подвижки. Уже существует несколько ассоциаций, которые ставят своей целью легальное противодействие спаму. Например, в 2003 году была организована "Национальная коалиция против спама", основанная российским представительством Microsoft, компаниями Rambler, Mail.ru. "Голден Телеком", Subscribe.ru, "Лаборатория Касперского и "Ашманов и Партнеры" (сейчас Коалиция включает 15 компаний).

Спам в последние несколько лет -- одна из самых серьезных проблем Интернета. Создано и внедрено уже множество антиспамерских технологий, но проблема остается: слишком уж высока норма прибыли в этом полукриминальном бизнесе. Соответственно, и спамеры вовсю пользуются техническими достижениями. А также современными приемами психотехники, юриспруденции и финансовых технологий.

В результате поставленная цель исследования достигнута, выдвинутые гипотезы подтверждены.

4. Рекомендации

В заключение, основываясь на результате исследования можно дать следующие рекомендации:

- необходимо не только совершенствовать и дополнять существующий закон «О рекламе» Российской Федерации, но и разрабатывать согласованное законодательство, которое действовало бы в большинстве стран;

- пользователям необходимо постоянно следить за защитой своего аккаунта и больше способствовать уменьшению спама в интернете, пользуясь кнопкой «Это спам».

Список использованных источников

1. С. Глущенко, «Репутационные методы в построении антиспамовых систем», 4ая Международная Конференция «Проблема спама и ее решения» 2. Отчет «Лаборатории Касперского» о спаме, http://www.spamtest.ru/document?pubid=208050373&context=1

3. Романченко В.И., Евгений Истомин, Сергей Неклюдов - Андреевский Информатика и программирование (2-е издание) издательский дом, 2008 г.

4. Спам-статистика www.securelist.com/ru/analysis

5. Спамтест: технологии фильтрации спама, http://www.spamtest.ru

6. http://www.s-p-a-m.ru

7. www.nbmarketing.ru

Приложение

пользователь сеть рекламный спам

Анкета для пользователей социальных сетей

Уважаемый респондент!

Кафедра рекламы, социальной работы, психологии и педагогики СибГИУ приглашает Вас принять участие в исследовании отношения пользователей социальных сетей к рекламному спаму. Заранее благодарим за сотрудничество!

1. Спам - непрошенное рекламное сообщение в электронной почте, или просто «сетевой мусор». Сталкивались ли Вы с таким явлением в социальных сетях?

1)Да.

2)Нет.

2. Пользуетесь ли Вы ссылкой из спам-сообщения?

1)Да, часто.

2)Да, иногда.

3)Да, всегда.

4)Нет.

3. Приобретали ли Вы товары с сайтов, рекламируемых с помощью спама?

1)Да.

2)Нет.

4. Пользуетесь ли Вы кнопкой «Это спам»?

1)Да.

2)Нет.

5. Считаете ли Вы этичной спам-рекламу?

1)Да.

2)Нет.

3)Не знаю.

6. Считаете ли Вы, что с рекламным спамом нужно бороться?

1)Да.

2)Нет.

3)Не знаю.

7. Знаете ли Вы «Закон о рекламе» РФ?

1)Да, хорошо.

2)Да, но не глубоко.

3)Нет.

8. Считаете ли Вы, что нынешний закон требует серьезных доработок?

1)Да.

2)Нет.

3)Не знаю.

9. Если бы Вы были рекламодателем, Вы бы в качестве рекламной компании запускали рекламный спам?

1)Да.

2)Нет.

3)Не знаю.

10. Ваш пол:

1)Женский 2)Мужской

11. Ваш возраст:

1) 20-24 2) 25-34 3) 35-45

Статистика полученных данных

№ п/п	Вопросы анкеты	Общее количество ответов
		Чел.	%
1	Спам - непрошенное рекламное сообщение в электронной почте, или просто «сетевой мусор». Сталкивались ли Вы с таким явлением в социальных сетях?
	да;	20	100
	нет;	0	0
2	Пользуетесь ли Вы ссылкой из спам-сообщения?
	Да, часто	0	0
	Да, иногда	5	25
	Да, всегда	0	0
	Нет	15	75
3	Приобретали ли Вы товары с сайтов, рекламируемых с помощью спама?
	Да	0	0
	Нет	20	100
4	Пользуетесь ли Вы кнопкой «Это спам»?
	Да	12	60
	Нет	8	40
5	Считаете ли Вы этичной спам-рекламу?
	Да	0	0
	Нет	13	65
	Не знаю	7	35
6	Считаете ли Вы, что с рекламным спамом нужно бороться?
	Да	15	75
	Нет	3	15
	Не знаю	2	10
7	Знаете ли Вы «Закон о рекламе» РФ?
	Да, хорошо	3	15
	Да, но не глубоко	8	40
	Нет	9	45
8	Считаете ли Вы, что нынешний закон требует серьезных доработок?
	Да	9	45
	Нет	1	5
	Не знаю	10	50
9	Если бы Вы были рекламодателем, Вы бы в качестве рекламной компании запускали рекламный спам?
	Да	4	20
	Нет	11	55
	Не знаю	5	25
10	Ваш пол:
	Женский	15	75
	Мужской	5	25
11	Ваш возраст:
	20 - 24	11	55
	25 - 34	4	20
	35 - 45	5	25

Размещено на http://www.allbest.ru