Формирование общественного сознания аудитории Интернет-форума

В итоге: большая часть участников дискуссии поменяла тон дискуссии с «претензионного» на «уважительный» и «одобрительный», а некоторые ник-неймы даже стали помогать отражать необоснованные анонимные нападки.

Примеры:

автор:	Kira	дата:	06.03.2008 22:40
			С ума сойти... Спасибо, Николай. Все бы наши "герои" так реагировали на здравые, в общем-то, зачастую замечания... Уже был бы город-сад:)
		автор:	Макс Антипов	дата:	28.02.2008 11:02
			А Николай - управляющий, молодец! Оперативно, профессионально и тактично прореагировал.
автор:	Перекотий Владимир	дата:	09.03.2008 18:37
			А я бы на Николая не нападал. А сказал ему спасибо за прояснения-ответы.

Выводы: благодаря тому, что в форумных обсуждениях топика появились ник-неймы, способные аргументировано отражать нападки недоброжелателей, удалось сформировать общее положительное мнение форумной аудитории как о компании в целом, так и о его руководстве. Учитывая факт постоянно растущей посещаемости форума «Реклама-Мама» (самой большой в крае), данный топик будет способствовать популярности данного заведения среди посетителей Красноярска, а также поднимет рейтинг руководства филиала в глазах иногороднего начальства, которое легко может контролировать ход дискуссии.

Примечание:

Борьба за виртуальное лидерство красноярских «заведений общепита», основанная на впечатлениях посетителей проявляется на форуме «РМ» весьма чётко. Так, одними из самых посещаемых топиков форума являются: «Белый-белый список ресторанов» и «Чёрный-чёрный список ресторанов», причём и там, и там - речь, в основном, идёт об одних и тех же заведениях. Таким образом, если аудитория форума будет расти - то для того, чтобы читатели «Рекламы-Мамы» имели желание заходить в какое-то заведение, ему имеет смысл - завести афилированные ник-неймы, способные периодически напоминать о преимуществах заведения, а при необходимости отражать обоснованные и необоснованные посты, касающиеся репутации заведения.

2.1.3 Анализ топика: «Кого готовит ЖурФак?!»

ответов 742, просмотров 38500 (на 12.03.08)

Мотивация.

Мотивация автора топика.

Топик заведён зарегистрированным пользователем с ник-неймом - «Владимир Перекотий», имидж которого на форуме можно классифицировать как - «Авторитет, эксперт».

Заголовок «Кого готовит ЖурФак?!» носит явно провокационный характер. Здесь, посетителям предлагается - обсудить качество преподавания и проблемы факультета журналистики красноярского университета. Собственно, топик является продолжением обсуждений начатым в другом топике:

Уже там, было вынесено общее мнение, о том, что действительно многие выпускники ФФиЖ не идут работать по специальности и не всегда отвечают требованиям работодателей, но это общая проблема и тенденция всех специальностей и всех факультетов любого ВУЗа. Стоит также отметить, что Владимир Перекотий является участником других федеральных Интернет-проектов, в том числе - форумов. А на момент заведения рассматриваемого топика, тема: «проблемы факультетов журналистики» широко обсуждалась в ру-нете, то есть - уже показала себя достаточно рейтинговой и перспективной с точки зрения привлечения читательской аудитории, особенно в аудитории пользователей, связанных с журналистикой. Автор выпячивает проблему и создаёт поле для возможной легко прогнозируемой «битвы» сторонников ФФиЖ с противниками профильного образования и пользователями недовольными качеством преподавания ФФиЖ КГУ. В дальнейшем, автор уходит в тень и остаётся как бы «над схваткой», изредка появляясь в качестве «авторитета-эксперта», не принимающего ничью сторону или в качестве «свидетеля», подливающего «масла в огонь» спора.

Возможная мотивация «противников ФФиЖ КГУ».

1) Возможность оправдать отсутствие профильного образования и своё не желание его получения.

2) Корпоративный дух соревнования за «пальму первенства» качества преподавания «своего» учебного заведения (в ходе обсуждений проявились противопоставления: факультетов журналистики университетов Красноярска - Томска - Иркутска - Москвы; красноярских вузов КГУ-КГПУ-КАКА; качеств образования регионов Красноярск-Иркутск-Томск; качеств преподавания журналистики в странах Россия - США; качеств преподавания советской и сегодняшней высшей школы).

3) Желание спровоцировать максимально резкую реакцию оппонентов с целью привлечения внимания читательской аудитории к проблемам ФФиЖ КГУ и красноярского образования в целом, а также с целью увеличения посещаемости ресурса (то есть, авторы с такой мотивацией могут быть и сторонниками ФФиЖ КГУ).

Возможная мотивация «сторонников ФФиЖ КГУ».

1) Возможность оправдать получение своего выбора в пользу профильного образования.

2) Корпоративный дух.

3) Возможность решить какие-то определённые проблемы, связанные с учебным процессом на ФФиЖ КГУ (нехватка квалифицированных кадров, недостаточная материальная база и т.д.).

4) Формирование заданного имиджа в медийной тусовке Красноярска.

Примеры постов ник-неймов с различными психотипами.

Пример анонимной провокации ник-нейма с психотипом «тролль - начальник»:

автор:	дядя Гиляй	дата:	23.12.2004 11:27
			Журфак КГУ. Искал я намедни корреспондента. Протестировал троих с журфака и по одному педагогу, искусствоведу и историку. Взял геолога - не надо переучивать. Сейчас нужен еще один корреспондент. Ищу через знакомых. Журфак не предлагать! Однозначно.

Данный пост (единственный в топике от этого ник-нейма) размещён одним из первых, далее, дискуссия несколько раз к нему возвращается. Не зарегистрированный (анонимный) ник-нейм «Дядя Гиляй» - нигде ранее на форуме «РМ» замечен не был. Учитывая, что это его единственный пост и тот факт, что данный ник-нейм позиционирует себя человеком «повидавшим жизнь» («дядя»), являющимся руководителем какого-то масс-медиа, но при этом, отказывающимся от каких либо выпускников ФФиЖ в качестве работников (составляющих корреспондентскую основу работников большинства успешных СМИ г. Красноярска), можно с уверенностью классифицировать данный пост, как «пост провокация» с помощью ник-нейма категории «тролль» с имиджем «начальник». Цель - спровоцировать реакцию оппонентов (выпускников КГУ ФФиЖ, которых на форуме очень много), что, безусловно, способствовало бы дополнительному привлечению внимания читателей, в том числе, способных помочь раскрыть заданную тему.

На самом деле, очень может быть, что пользователь своим постом ставил задачу - не очернение, а популяризация ФФиЖ КГУ, через предсказуемое аргументированное (в отличии от его поста) оппонирование сторонников ФФиЖ, которых на данном форуме должно быть большинство, в силу - специфических и географических предпосылок форума.

Примеры: характерных постов незарегистрированных (анонимных) ник-неймов с рекламой иногородних уч.заведений.

автор:	летняя	дата:	24.12.2004 18:09
			позвольте встрянуть... на моем журфаке КГУ (Кемеровский госуниверситет) были отличные преподы (большинство). не раз слышала нелестные отзывы о журфаке КГУ... грустно... выпускники и студенты кемеровского отделения жур-ки даже мысленно не ругают родной вуз -все было на уровне. и меня никому переучивать не пришлось ни разу. повезло...
автор:	Весна	дата:	15.03.2005 09:04
			Иркутский университет - совсем другое место, учат качественно. Бездарей отсеивают ещё на первом курсе.
		автор:	Весна	дата:	15.03.2005 08:57
			Спецалисты выходят с журфака просто никакие, они или платники, или блатные.Писать воообще не могут. Сколько выпускников!!!! И не одного ЖУРНАЛИСТА! Вот кому реформа нужна_ качество на нуле!

С развитием Интернета, всё больше студентов, прежде чем поступить в тот, или иной ВУЗ, будут наводить справки о заведении именно на форуме (городском, районом, вузовском, и т. д.) и ВУЗам нужно быть готовым к отстаиванию и защите своих интересов на всех форумах с потенциальными абитуриентами.

Примеры постов с параллельными темами, которые помогали поддерживать топик в самой рейтинговой-читабельной части форума «РМ»: «вундеркинды», «медалисты и цена медалей», «сочинения - раскрытие темы», «причины не поступлений в ВУЗы», «работа в Гос. Учреждениях», «телевиденье университета "Gaudeamus", «университетская газета УЖ», «профессиональная этика - способы преподавания», «обсуждение программы юбилейной вечеринки», «обсуждение преподавательского состава факультета», «обучение журналистике в других странах», «грамотность журналистов».

Пример поста незарегистрированного (анонимного) ник-нейма тролля-«творческая личность», пост направлен на поднятие темы в рейтинговую часть форума, через оппонирование ник-нейму «Дырокол», с имиджем «авторитет-специалист»

автор:	Дырокол	дата:	09.11.2007 15:49
			Вы правда дурак или притворяетесь? Объясняю на пальцах свою позицию: если вы видите ошибку во фразе "Проезжая мимо вокзала, с меня слетела шляпа", то с вами все в порядке. Если же фраза кажется вам нормальной, то вас надо, как минимум, высечь, а по максимуму -- вон из профессии. И диплом отобрать и порвать. А того, кто вам этот диплом выдал -- оштрафовать на кругленькую сумму.

Ответ:

автор:	Дыроколу, а хоть бы и так	дата:	10.03.2008 13:50
			Проезжая мимо вокзала, с меня слетела шляпа, - особенность этого места - постоянный ветер ... или "на злобу дня" куда смотрит милиция. Проезжая мимо вокзала, с меня слетела шляпа и портмоне ... - однако, какой здесь "ветер", заметает буквально всё или "про любоф" "кричали барышни ..." Проезжая мимо вокзала, с меня слетела шляпа, - ура, гусары приехали! Ветреная поездка. Проезжая мимо вокзала, с меня слетела шляпа, вместе с трусиками ... Живая шляпа. Проезжая мимо вокзала, с меня слетела шляпа, она всегда была к ним(Вокзалам) не равнодушна ...

Пост направлен на провоцирование дискуссии по поводу правильности употребления причастных и деепричастных оборотов. Причём, сама суть дискуссии постоянным читателям форума мало интересна, но интересно противостояние противника «ФФиЖ КГУ» - «авторитета» - «Дырокол» и неизвестного ник-нейма «сторонника ФФиЖ».

Примеры: характерных постов зарегистрированных и незарегистрированных (анонимных) ник-неймов «Йежи Пржемыслович», «Т.Е.», «чай», «Сергей» - направленных на выявление проблемных участков ФФиЖ и обозначение возможных путей решения.

	Йежи Пржемыслович	дата:	31.08.2005 16:43	08.11.2007 22:40
			Господа и дамы! Смешнее всего читать все эти разборки по поводу журфака, понимая что никто (или почти никто) из обливающих факультет грязью ни дня там не попреподавал... Равно, как и в томске-Омске и т д. Вы хотя бы год поведите что-нибудь на кафедре, а потом и пишите топике ПОЧЕМУ на журфаке КГУ то образование, какое есть, и КАК можно ему помочь (если у кого-то здесь действительно есть жлание помогать, а не просто за компанию позубоскалить). А ведь "успешные журналисты", особенно выпускники журфака, тусующиеся в "Коммерсах" и "известках" почему-то на факультет преподавать не идут (просто в качестве благотворительности), но зато очень активно вместе с остальными посетителями РМ моют кости всему факультету... Равно как и потенциальные работодатели, вроде бы заинтересованные в хороших кадрах...

автор:	Т.Е.	дата:	01.09.2005 11:26
			Слушайте! ну нельзя же так! Да, я вот я есть такой - преподаю на ФФиЖ и могу сказать, что есть с чем сравнивать, т.к. имею отношение и к другим вузам. Читатель, я закончил факультет журналистики др. гос. университета. Да, народ на ФФиЖ старается сделать образование журналиста так сказать достойным звания высшего учебного заведения. Именно - СТАРАЕТСЯ!!!! Но уровень, конечно, извините.... (Это таки с моей точки зрения, т.к. есть с чем сравнивать - повторюсь!) Ведь все как обычно (и особенно сейчас это обострилось) - денег нет и пр. По личному опыту это известно. Ириш, согласен. А вы, тов. воздыхатели, пойдете лекции читать за 3 000 рэ за весь курс в 36 часов, а? А то все тут умные стали................. аж тошнит............ А вы, тов. Читатель, обязательно приведите примеры журналюг, которые работает в Европе, Питере, Москве, Екатеринбурге и закончил именно КГУ. Красноярские масштабы как-то неинтересны. saskoff, а в любом деле есть и теория, и практика.Т.е. при чтении теории - приводятся через слово примеры из практики, даются практические задания. Но перед тем как спросить практическую работу, нужно объяснить чем зарисовка отличается от отчета, например. Да уж, действительно "от количества вылитой на факультет грязи студенты умнее не станут... И это самое печальное."

автор:	Ирина	дата:	13.01.2005 20:15
			КГУ вообще не хватает практикующих преподавателей. на себе проверила
		автор:	Сергей	дата:	13.01.2005 19:56
			Господа, при чем здесь ФФиЖ? Журналисты это же не врачи и не экономисты. Действительно должно быть желание заниматься эти ремеслом. Журфаку не хватает практикующих журналистов среди преподавателей. Вот это да. Так почему бы и г-ну Перекотию не взять себе парочку курсов? Так нет же - нет время на собственную смену. А потом плачем...

Данные посты оказали помощь в формировании решения некоторых пользователей - «помочь родному факультету», как итог - приход на факультет известных местных журналистов в качестве преподавателей практических дисциплин, что стало хорошей рекламой факультету и повышению уровня преподавания.

Примеры «формирования решений о сотрудничестве» известных в крае (и за его пределами) журналистов (Агафонов Андрей, Спасский Павел, Гурьева Ирина):

автор:	Ириш	дата:	31.08.2005 23:04
			Кириллу >А ведь "успешные журналисты", особенно выпускники журфака, тусующиеся >в "Коммерсах" и "известках" почему-то на факультет преподавать не идут >(просто в качестве благотворительности), но зато очень активно вместе с >остальными посетителями РМ моют кости всему факультету... А там можно в качестве благотворительности? я могу и денег мне не надо. …
		автор:	Василенко В. С.	дата:	23.05.2008 21:19
			А слабо Смоку принять приглашение (если таковое последует) поработать в приемной комиссии журфака -- посидеть почитать работы абитуриентов? Вот Женя Леонтьева в прошлом году не погнушалась... Это, по-моему, единственно верная позиция: пиздеть все горазды, а надо придти и поучаствовать -- ведь это наши дети!

автор:	Василенко В. С.	дата:	25.05.2008 20:55
			Честно говоря, не помню. Завтра уточню. А что, Павел С тоже не прочь?
		автор:	Василенко В. С.	дата:	25.05.2008 10:38
			2 smoke Замётано. Вчера говорил с Пугачевой на эту тему. Она не против. Так что в августе жди звонка. От себя: я искренне рад, что нашего полку прибыло.
		автор:	Smoke	дата:	24.05.2008 20:23
			ну тогда почему бы и не принять. чисто гипотетически. и дело не в размере "гонорария", а в принципе.

Топик сподвиг некоторых, ранее бросивших учёбу, студентов на восстановление, в чём они признаются прямо в своих комментариях. Примеры:

автор:	Коновалов	дата:	12.08.2005 19:43
			все! пойду в понедельник восстанавливаться
автор:	Pincher	дата:	10.11.2007 14:28
			Ух-ты, думала заглохнет тема.. Алексей, да, я из отчисленных. Никоим образом не скрываюсь - Надежда Пинчук, редакторишка передачки. А что за мосты там жечь? Мосты между какими берегами, скажем? Ну, отчислена, подала заявление на восстановление. В деканате мне даже толком не сказали на какой курс, когда и почему именно меня восстановят. А не восстановить не могут. (Причин для этого нет)

Выводы: конечно, нельзя утверждать, что именно «чтение и участие в обсуждениях проблем ФФиЖ на форуме РМ» массово повлияло на изменение отношения читательской аудитории к вопросам "о необходимости и целесообразности получения профильного образования на ФФиЖ СФУ», «оказания посильной поддержки факультету", «сохранения факультета на ул. Маерчека», «организации университетского ТВ» и т. д. - установить точную составляющую того или иного решения не представляется возможным, так как для каждого пользователя, данная составляющая будет разной, соответственно, разной будет эта составляющая и для итогового решения абитуриента «поступать именно на ФФиЖ», которое могло состоять из многих других факторов, в каждом из которых могла присутствовать составляющая "влияния форума". Но, ясно, что влияние форумных обсуждений на формирование (изменение) отношения к обозначенной в обсуждениях проблеме имело место быть. Посты-комментарии с динамикой формирования такого мнения в топике представлены. (такие известные красноярские журналисты, как Агафонов - Спасский - Гурьева, выразили в своих комментариях готовность поработать в СФУ даже за небольшие деньги (в сравнении, с их зарплатами как журналистов); некогда бросившие учёбу студенты ФФиЖ, такие как Коновалов и Пинчук выразили готовность восстановиться и получить профильное образование). И в том, что конкурс на заочное отделение ФФиЖ вырос, за четыре года обсуждений, в несколько раз (вместе с платой за обучение) есть заслуга и данного топика.

2.1.4 Анализ топика «ЕТК +100! мы - 100!»

Топик заведён зарегистрированным посетителем, который позиционирует себя в данном топике как «свидетель»; текст первого сообщения:

	Думаю, многие получили смс с содержанием, указанным здесь. Лично для меня, непонятная фигня, покупая номер, я уже заплатил за привелегию городского номера, а теперь этот платеж для меня будет регулярным. Могу отказаться, ибо в договоре, написано бла-бла-бла.... Как-то, не "по понятиям" (Какое, нафиг " приземление трафика на сети других операторов связи"?!

Далее, в дискуссию включаются другие ник-неймы от имени пострадавших от компании пользователей, анонимные рекламисты других компаний-конкурентов и сторонники (или служащие компании), пытающиеся нивелировать негатив в отношении компании.

Ник-неймами (в основном анонимами) развивается тема «других проблем ЕТК». Дискуссия приобретает оборот противостояния, один из ник-неймов пытается сорганизовать участников форума к коллективному обращению в суд … но в итоге - побеждает аргументация сторонников телефонной компании, которые доказывают, что предъявленные им обвинения, на самом деле - вынужденная мера, возможность которой прописана в договоре (хотя, на самом деле, всё достаточно спорно, т.к. напрямую в договоре этого нет) и судебные разбирательства бесперспективны.

Мотивация.

Просматриваемая мотивация: пользователь, открывший обсуждение и присоединившиеся к его мнению ник-неймы не хотят переплачивать за услугу.

Возможная мотивация других присоединившихся: 1) сознательная попытка дискредитации компании-конкурента; 2) отстаивание корпоративных интересов компании, через отражение необоснованных и обоснованных нападок ник-неймов; 3) реклама компании, через разъяснение, информирование, толкование действий компании в выгодную сторону, проецирование выгодных для компании сравнений на компании-конкурентов.

Выводы:

Если бы на форуме не нашлось сторонников компании ЕТК (или её служащих), с большой долей вероятности, можно было бы говорить о том, что содержание топика могло достаточно серьёзно подпортить репутацию компании среди читателей форума «реклама-мама», большая часть из которых связана с медийным бизнесом и таким образом, является непроизвольными трансляторами собственного отношения наряду с заказными материалами.

2.2 Форумный портал «Яблочный Сад». (РДП «Яблоко»)

2.2.1 Классификация форума «Яблочный Сад»

1) По тематике - комбинированный тип.

2) Предназначен для обсуждения медиа-материалов, размещённых на различных партийных Интернет-ресурсах в соответствующих форумных разделах, для налаживания горизонтальных и вертикальных внутрипартийных связей, для разъяснения избирателям политической позиции партии «Яблоко» и агитации.

3) По оснащённости - использует типовое программное обеспечение, Inc Русская версия.

4) По посещаемости - от 100 до 1000 посетителей в сутки в течении длительного времени.

5) По уровню доступа - комбинированный тип.

6) По принадлежности - официальный.

7) По расположению - расположен на собственном сервере.

Портал объединяет более трёх десятков различных форумов Российской Демократической Партии «Яблоко» у большинства из которых свои модераторы. Форумы можно разделить на девять подгрупп:

«Персональные» Примечание: обычно связаны с персональными сайтами известных «яблочников» (Явлинский, Митрохин, Шишлов, Мельников). Предназначены для знакомства и общения с известными политическими деятелями РДП «Яблоко».

«По видам деятельности» Примечание: форумы внутрипартийных сообществ, на которых происходит обсуждение специфических проблем. Например, форумы «Деловое Яблоко», «Комиссия по правоохранительным и судебным органам».

«Специальные с ограниченным доступом». Примечание: имеют ограничение для размещения сообщений и чтения пользователями. Например: «Партийный форум» только для членов партии «Яблоко»; «Виртуальный выборный Штаб» только для круга лиц, определённого Штабом; «Совет Форума» только для членов «Совета Форума».

«Анонсы»; «Технические»; «Развлекательные»; «Основные»; «Региональные»

2.2.2 Анализ ведения дискуссии на партийных Интернет форумах

Методы противодействия политическим «троллям».

Специфика дискурса политического форума, как никакая другая подвержена всевозможным испытаниям со стороны конкурирующих концепций. На сегодня, самым системным и известным из исследований в области российских форумных технологий, считается исследование «Центра Криминальной Журналистики» при МГУ, данное исследование имеет ряд недостатков, в частности, оно обозначает и констатирует проблемы, но не указывает на способы противостояния, кроме того, восприятию мешает излишняя эмоциональная окраска. Возможно, именно в связи с этим, работа не получила дальнейшего развития (по крайней мере официального).

Отрывок:

Еще три-четыре года назад в Рунете либеральная группа участников количественно намного превышала тоталитарную. Однако за последние годы группа "охранителей" на всех либеральных и нейтральных общественно-политических форумах Рунета, резко возросла, за счет появления огромного количества однотипных персонажей, образующих некий спаянный костяк любого форума. Деятельность этой группы настолько характерна и необычна, а члены группы настолько методологически и идейно сходны между собой, что это стало привлекать внимание многих постоянных посетителей форумов.

Персонажи из этой группы представляются людьми разных профессий, пишущими из разных городов и стран, они, по их словам, принадлежат к различным социальным и возрастным группам. Тем не менее, при длительном общении и внимательном за ними наблюдении, неизбежно обнаруживаешь целый ряд весьма характерных особенностей и общих черт, не свойственных никаким другим участникам дискуссий.

Явление, которое мы здесь попытаемся исследовать - отнюдь не идеологическая или духовная общность пост-советских людей, связанных сходными взглядами, и не агрессивность разрозненных анонимных грубиянов русского интернета. На наш взгляд, это качественно иное явление - существование на форумах Рунета организованной и достаточно профессиональной группы лиц из единой "бригады". Мы предполагаем, что такого рода "бригада", состоящая из идеологически и методологически идентичных персонажей, "работает", пытаясь формировать нужное власти общественное мнение, практически в любом популярном общественно-политическом веб-форуме, имеющем хотя бы несколько сотен посещений в день. … «Центр экстремальной журналистики»

Несмотря на то, что данное исследование проводилось в 2004 году, ситуация в РУ-нете особенно не изменилась. Дальше, приводятся несколько примеров того, как можно противостоять диалоговым диверсиям нанятых и случайных «флудёров»*, на примере деятельности автора данной работы в качестве модератора* на портале форумов РДП «Яблоко» «Яблочный Сад».

Технико-административные методы борьбы с форумными троллями.

Два года назад, после осознания того, что на нашем партийном форуме поселилась бригада «флудёров», Совет Модераторов выработал свою стратегию борьбы с ней, которая, со временем, показала свою состоятельность и эффективность.

Для начала, был создан «Совет форума» из числа проверенных на реальность, сторонников и членов партии, которые были наделены полномочиями модераторов.

Создан закрытый форум модераторов, на котором обсуждаются рабочие вопросы, спорные моменты, фиксируются айпи-адреса флудёров и т.д.

Разработаны правила для всех посетителей, а также «кодекс модераторов». Это позволило решить проблемы с анонимными оскорблениями и инициированием склок.

Разработана структура форумов, которая постоянно меняется, подстраиваясь под запросы читателей.

Все нарушения и следующие за ними санкции стали фиксироваться в отдельном форумном разделе «Журнал нарушений», который открыт для чтения любым пользователям.

Стилевые методы борьбы.

Никакими самыми продуманными правилами невозможно противостоять грамотному образованному Интернет-диверсанту, который прикидывается то «потенциальным сторонником», то «добрым сумасшедшим», то «однопартийцем, не желающим выдавать свои ФИО». Даже если коридор его действий сужен рамками правил, ему несложно вносить в жизнь форума дестабилизацию, ведь правила не могут предусмотреть абсолютно все. Обычная практика для модераторов, это ходить за флудёром и давать комментарии, нивелирующие негативный - нежелательный оттенок его постов*. Самое простое, когда недоброжелатели открыто передёргивают факты или подают информацию под одним углом, в этом случае, достаточно привести недостающую информацию и откомментировать её в нужном русле. Сложнее, если идёт игра «в дурака». В этом случае, для адекватного оппонирования флудёру, модератору необходимо обладать определённым набором знаний и навыков.

2.2.3 Анализ топика «И снова о хамстве, т.е. об А.Ю. Мельникове, Модератор-наставник проводит мастер-клас»

Не останавливаясь на детальном и подробном разборе психотипов ник-неймов, наполняющих контент данного топика, более подробно рассмотрим мотивации участников и методы административного противодействия. Топик размещён ник-неймом, который принадлежит группе ник-неймов, скрывающих свои истинные Ф.И.О., которые в течение нескольких лет пребывания на форуме, позиционируют себя как «люди когда-то голосовавшие за партию «Яблоко», но в последствии - разочаровавшиеся в ней».

Уже заголовок топика носит негативный и провокационный характер, направлен на дискредитацию известного партийного лидера Мельникова А.Ю., которому вменяется «некорректное обращение к пожилому человеку» (обратился к нему на «ты»). В качестве «неопровержимого» доказательства «хамства» приводится ссылка на якобы отредактированный диалог, в котором имело место быть данное оскорбление.

Просмотр профиля Добавить в друзья Отправить сообщение Найти темы пользователя Найти сообщения пользователя	7.3.2006, 0:14 Сообщение #1
Активист Группа: Пользователи Сообщений: 456 Регистрация: 21.1.2005 Из: Санкт-Петербург Пользователь №: 7	На форуме "Яблочный сад" небезызвестный А.Ю. Мельников в очередной раз отметился. l Известно, что г-ну Славию почти 70 лет - и вот сороколетний оболтус Мельников позволяет себе тыкать пожилому человеку. Стоит ли удивляться, что моё критическое замечание было Мельниковым немедленно удалено, а сам я забанен (криворуко, правда ) Думаю, местные модераторы имеют в высшей степени замечательный образец для подражания!

На самом деле, установить имели ли место быть, обозначенные события, простым читателям не представляется возможным. Правда, завсегдатаям форума в результате многостраничных перепалок (сто с лишним комментариев), удалось выяснить, что действительно после неоднократных оскорблений в свой адрес, Мельников А.Ю. обращался к анонимному пользователю с просьбой не нарушать правила форума, на который он пришёл в качестве гостя. Естественно, это нельзя назвать хамством, но можно использовать в качестве повода для заведения вот такой темы и дальнейшего поддержании её в самой смотрибельной части форума, с целью вырабатывания негативного отношения у посетителей партийного форума к руководству партии, администрации форума и партии в целом. Данный топик один из множества других с теми же задачами, типа: «гнилое Яблоко», «Яблоко покраснело», «Развал партии», «беспредел модераторов» и т.д. Особенно негативно воспринимаются такие заголовки, новичками которые приходят на форум с позитивным настроем, желанием помочь и т.д., но, увидев такие заголовки, теряют всякое желание участвовать в форумных обсуждениях.

Топик размещён и поддерживается анонимными пользователями с ник-неймами (типа: тролль-свидетель, тролль-эксперт, тролль-помощник). Их основная задача - дискредитация партии и партийных Интернет- ресурсов на их собственном форуме. Что-либо противопоставить таким аккуратным нападкам в рамках лояльных правил, весьма не просто. Конечно, можно пойти по пути ужесточения правил, но тогда есть опасность потерять часть свободолюбивых посетителей, которые, как правило, наполняют форум самым эмоциональным - креативным - востребованным у читателей контентом, кроме того, часть нападок не лишена смысла и требует аргументированных ответов, которые также достаточно востребованы у читателей форума. Для того, чтобы сохранить свободолюбивых посетителей, но вместе с тем, иметь возможность фильтровать «нужный - не нужный» контент, на форуме заведён раздел с минимальной модерацией «Гайд-парк», на который сносятся все «неугодные» темы, в которых, пользователи переходят на личности или нарушают правила. Однако, для того, чтобы анти-яблочный контент не смущал посетителей, раздел доступен для просмотра и размещения комментариев только для зарегистрированных пользователей. Кроме того, раздел расположен в самом конце главной страницы форумного портала и сразу не бросается в глаза.

2.3 Форум - клон YABLOKO.ORG

2.3.1 Классификация форума FORUMS.YABLOKO.ORG

1) По тематике - комбинированный тип.

2) По предназначению - форум является клоном официального форума «Яблочный САД» (рассмотренный в предыдущем параграфе), предположительно создан для введения в заблуждение прояблочной интернет - аудитории, её размывания и дискредитации РОДП «Яблоко» в сети - Интернет.

3) По оснащённости - типовое индивидуальное программное обеспечение Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group.

4) По посещаемости - от 10 до 100 посетителей в сутки в течении длительного времени.

5) По уровню доступа - комбинированный тип.

6) По принадлежности - хозяин не известен.

7) По расположению - расположен на чужом сервере.

2.3.2 Особенности форум-клона

Создатели форума позиционируют его как «неофициальные организационно-дискуссионные форумы реальных лиц РОДП "ЯБЛОКО", на самом же деле, форум создан как копия основного форума партии «Яблоко» - «Яблочный Сад», общий контент которого направлен на дискредитацию РОДП «Яблоко». Кроме того, форум раскручивается в поисковых системах по ключевым словам (партия «Яблоко», форум и т.д.) и легко находится при поиске пользователями, которые умышленно вводятся в заблуждение контентом форума от имени членов партии и её сторонников. На самом деле, его работа никак не согласована и не регламентирована партией и естественно, что он никоим образом, не может считаться "партийным ресурсом" и «рупором». Даже «неофициальным» его нельзя назвать потому, что организовали его и ведут - «не члены партии» (а то и вовсе - пользователи открыто позиционирующие себя как враги РОДП «Яблока»»), что для ПАРТИЙНОГО форума - не допустимо по определению. Вместе с тем, на форуме используются передовые идеи, в основном, технического и организационного характера, например: раскрутка ресурса в поисковых системах; попытка создания форумного портала в виде непрерывной конференции, с приглашением известных в ру-нете рейтинговых фигур.

2.4 Форум Железногорска. «Атом-Град»

2.4.1 Классификация форума «Атом-Град»

1) По тематике - комбинированный тип.

2) По назначению - для обсуждения материалов с основного -материнского ресурса.

3) По оснащённости - типовое индивидуальное программное обеспечение Powered by © 2001, 2005 phpBB Group.

4) По посещаемости - от 10 до 100 посетителей в сутки в течении длительного времени.

5) По уровню доступа - комбинированный тип.

6) По принадлежности - хозяин не известен.

7)По расположению - расположен на чужом сервере.

2.4.2 Структура форума

Форум состоит из следующих разделов: «Новости, события, комментарии», «Политфорум», «Бизнес», «Работа», «Образование», «Автомобили», «Компьютеры», «Развлечения», «Знакомства», «Флейм».

2.4.3 Анализ топика «Уносите ноги, пока не поздно»

Топик из раздела «новости, события, комментарии». Неизвестным автором, намеренно, выбрана провокационная тема, фактически, оскорбляющая основную часть постоянных посетителей. Автор утверждает, что г. Железногорск - место, малоперспективное для проживания, некомфортное и т.п.

Классификация основных пользователей и их ник-неймов, участвующих в дискуссии.

Автор топика «citizen of Canada» не известен.

Топик заведён специально зарегистрированным под эту тему ник-неймом. Нигде ранее, «citizen of Canada» на форуме замечен не был. Он позиционирует себя, как бывший житель г. Железногорск, уехавший в Канаду, сделавший там карьеру, а сейчас просто сочувствующий несчастным землякам, поэтому психотип данного ник-нейма можно классифицировать как категория - «тролль», маскирующийся под «эксперта» и «свидетеля».

Уже вторым, идёт комментарий анонимного ник-нейма «Rem», который поддерживает точку зрения автора. После одного поста в поддержку «citizen of Canada», ник-нейм «Rem» не участвует ни в этой дискуссии, ни в какой-либо другой, можно классифицировать данный ник-нейм, как категория «тролль» с одноразовым ник-неймом, пытающийся предстать перед читателем в качестве «свидетеля».

Далее, в дискуссию включаются постоянные пользователи форума: «AnDer» (туссовщик), «Теймер-Айора» («неформал»), «Бубен» (авторитет), «Доктор Зиги» (клоун) и ещё около десяти ник-неймов, все вместе они доказывают несостоятельность заявлений «citizen of Canada», отличительная особенность оппонирующей «citizen of Canada» стороны, они в большей части знают друг друга и не скрывают свои истинные ФИО, в то время как другая сторона отказывается это делать. Кроме «Rem», сторону «citizen of Canada», поддерживает ник-нейм «работник НПО», который также можно классифицировать, как ник-нейм тролль-«свидетель».

В итоге, топик стал одним из самых популярных на форуме, противостояние «иноземному хаму» сплотило вокруг себя различных представителей форума, даже ранее, конфликтовавших между собой, что безусловно также пошло на пользу всему ресурсу. После того, как основная аргументация у оппонентов закончилась, и дискуссия скатилась на личные оскорбления и флуд, не связанный с заявленной темой обсуждения, по инициативе одного из ник-неймов - «авторитета» форума, топик был закрыт.

Возможная мотивация авторов топика:

Вариант 1. Топик действительно был заведён бывшим железногорцем, не желающим открывать свои истинные Ф.И.О. (ностальгия; желание самоутвердиться на фоне бывших земляков, раз не получается на фоне коренного населения и т.д.)

Вариант 2. Кем-то из местных пользователей - «троллей», с целью позлить и поиздеваться над участниками форума, посмотреть на их реакцию.

Вариант 3. Администрацией форума с целью увеличения посещаемости ресурса в целом, а также для сплочения посетителей форума вокруг «внешней угрозы».

2.5 Форум СФУ

Форум Расположен при сайте Сибирского Федерального Университета.

2.5.1 Классификация форума СФУ

1) По тематике - комбинированный тип.

2) По оснащённости - индивидуальное программное обеспечение.

3) По посещаемости - от 100 до 1000 посетителей в сутки в течении длительного времени.

4) По уровню доступа - комбинированный тип.

5) По принадлежности - официальный.

6) По расположению - расположен на собственном сервере.

Состоит из разделов:

«Трибуна», «Компьютеры, сети, Internet.», «Наука», «Учеба», «Культура и искусство», «Спорт и отдых», «Зал свиданий», «Разное», «Флейм».

2.5.2 Разбор топика «Как косить от армии?!»

Сегодня в России, наблюдается общая тенденция - потеря интереса: к гражданским институтам; к общественной жизни; к политике. В силу этих негативных тенденций, привлечь внимание молодёжи можно только с помощью тематики непосредственно затрагивающей интересы молодых людей (сегодня и сейчас), а уже после того, как сложится аудитория восприимчивая к определённой информации, можно попробовать перейти к другим общественно-гражданским и политическим проблемам.

Именно такая задача была «основной» при создании топика «Как косить от армии?!» на студенческом форуме Красноярского Государственного Университета. Топик создан 28.06.2004, всего сообщений 135 (на 10.06.2006) из них оставлено автором под ник-неймом «Мимоход» - 4 сообщения, анонимно - 3 сообщения. Ник-нейм «мимоход» - спозиционирован автором, как «свой человек в студенческой среде», сталкивавшийся с актуальной проблемой «служба в армии». Название и последующие сообщения, автор постарался выдержать в молодёжно - интернетном стиле - не слишком длинно, с юмором, на актуальную тему «Служба в армии». После исчерпания тем «с отсрочками», автор попытался переключить внимание молодёжной аудитории на темы, призванные активизировать гражданскую и социальную сознательность, способность осмысливать государственные политические решения и проецировать возможные проблемы на свою реальную идентичность («Суициды в армии», «Военные кафедры в Красноярске», «Бессмысленность отмены отсрочек в Российской армии»).

Итоги(2005г.): помимо того, что топик читали посетители форума, позднее, тема была подхвачена многими молодёжными Интернет - площадками и сегодня, она есть на большинстве крупных форумов страны. То есть, эту тему читают тысячи молодых людей, которым такое чтение должно помочь задуматься о своём будущем, возможно, кому-то данный топик поможет не стать инвалидом и сохранит для страны настоящего специалиста. На эту тему делали ссылки, что в итоге, работало на посещаемость. Кроме того, этот топик работал на имидж «своего парня» для ник-нейма «мимоход», который в дальнейшем использовался для других форумных проектов типа:

«Стоп-Призыв». Митинг. За Профессиональную Армию. 1октября, воскр. 15.00 Площадь Революции.

2.5.3 Выводы и рекомендации (2005год)

На форуме нет регистрации, это упрощает жизнь случайным посетителям, увеличивая долю анонимных постов и посещаемость. Но это плохо сказывается на общем контенте диалогов, большинство из них носит несерьёзный характер, часто они «скатываются» в перебранку и анонимные оскорбления. Форум не меняется в течение четырёх лет, когда-то - он вполне соответствовал времени, но сегодня, учитывая, самую требовательную, «продвинутую», целевую аудиторию посетителей, опций явно не хватает. Например, отсутствуют привычные для сегодняшнего дня форумные опции, такие, как цитирование сообщения, голосование в форуме, правки своих сообщений, размещение аватары*, возможности фото-вставок, информации о посетителях, счётчика просмотров и т.д. Возможно, именно это помешало объединить форум нового сайта факультета журналистики КГУ - Жура-Well

Кроме того, нет увязки новостной ленты и университетской газеты с форумом, соответственно нет обсуждения публикуемых материалов.

Также, очень низкая посещаемость преподавателей и администраторов КГУ. Администратор и модераторы не успевают отреагировать должным образом на реплики посетителей. Часть вопросов посетителей вне их компетенции. Слабая связь форума с учебным процессом.

2.6 Форум «Эхо Москвы»

2.6.1 Классификация форума «Эхо Москвы»

1) По тематике - комбинированный тип.

2) По оснащённости - до 2007 года индивидуальное программное обеспечение, а за тем типовое программное обеспечение Invision Power Board v2.1.6 © 2008 IPS, Inc Русская версия.

3) По посещаемости - более 1000 посетителей в сутки в течении длительного времени.

4) По уровню доступа - комбинированный тип.

5) По принадлежности - официальный.

6) По расположению - расположен на собственном сервере.

Структура портала форумов «Эхо Москвы».

«Новый общий форум», «Общий форум» (закрытый архив), «Комментаторы ЭХО», «Новый сайт "Эхо Москвы"», «Новое на Эхе: внутренние новости», «Звуковой архив», «Обсуждение передач», «Региональное вещание», «Общие вопросы», «Технические вопросы»,

«Работа форума».

Не останавливаясь на оценочных характеристиках всего портала «Форумов Эхо Москвы», можно сказать, что здесь постарались учесть все пожелания посетителей. На форумах присутствует большинство необходимых опций и разделов, способных удовлетворить практически любые требования посетителей. Это достигается путём постоянного обновления структуры и опций форума, в зависимости от появления новинок рынка и пожеланий посетителей. Благодаря этому, форумы «Эхо Москвы» остаются одними из самых посещаемых русскоязычных политических форумов.

Но, высокая популярность привлекает сюда массу пользователей, которые приходят на форум с целью трансляции заданной программы, не укладывающейся в общий формат Интернет-ресурса. Большой объём флуда, не позволяет рядовым пользователям, комфортно вести дискуссии и отслеживать развитие тем с интересующей проблематикой.

Примечание: в 2007 году, форум полностью был переведён на форум «ТВС» и структурирован по типу форум «Яблочный Сад». Возможно, это произошло, в том числе, потому что, в размещённых на форуме «ЭМ» топиках «яблочной» тематики, размещалась информация о слабых местах форума «ЭМ» и конкурентных преимуществах «ЯС».

2.6.2 Анализ топика - «Партия «Яблоко» усиленно осваивает Интернет»

Статистика: за три месяца посетителями оставлено 451 сообщение, из них сообщений автора - 15; всего более десяти тысяч просмотров.

Основные мотивации автора.

Пользователь являющийся членом партии «Яблоко», проживающий далеко от мест событий, имеющих важное значение для дальнейшего существования партии. Он пытается помочь выборной компании партии, через открытую и скрытую агитацию на форуме «Эхо Москвы». Отсюда, основная цель автора топика - формирование отношения аудитории Интернет - форума к партии, через диалоговую стратегию ник-нейма с заданными пользователем параметрами, с привлечением помощи пользователей другого Интернет - форума, для постоянного поддержания топика в самой смотрибельной части форума «Эхо Москвы». (Примечание: особенность форума «Э.М.» - быстрая обновляемость топовой страницы, в этой связи - поддержание «нужной» темы в этом секторе требует постоянной контентной подпитки.) Побочные цели: 1) привлечение пользователем новых посетителей к Интернет-ресурсам, которые он курирует, как модератор (Посещаемость Интернет-ресурса - главный критерий работы администрации); 2) приобретение опыта и наработка методов ведения интернет-агитации; 3) формирование собственного интернет-имиджа.

Название топика «Партия «Яблоко» усиленно осваивает Интернет», обусловлено несколькими задачами:

1) для быстрого восприятия сути информации (сообщение не слишком длинное, написано заглавными буквами, чтобы выделяться на фоне других сообщений);

2) напоминать читателям (потенциальным избирателям) о своём существовании и адекватной времени позитивной деятельности партии;

3) провоцирование интереса оппонентов РОДП «Яблоко» - зайти прочитать текст, а потом пройти по ссылке, для того, чтобы узнать в чём конкретно проявляется «усиленное освоение» Интернета.

Текст начального комментария:

От der Дата 18.09.2005 19:25

У "Яблочного Сада" новый движок, с удобным интерфейсом ... а так же модераторы, которые знают, как бороться с анонимными флудерами.

Первое сообщение - короткое, рассчитано на постоянных посетителей форума «Эхо Москвы», которым указываются конкурентные преимущества «Яблочного Сада». У Форума ЭМ на момент размещения были ряд технических проблем, засорение общего контента флудёрами, а также слегка устаревший интерфейс … Разовое поднятие данной темы с помощью нового комментария для попадания в топовую часть форума (самую читабельную часть), добавляло читателей форуму «Яблочный Сад» до десяти пользователей, в сравнении, с обычным для этого времени числом пользователей на форуме (фиксирование производилось согласно счётчикам посещаемости).

Основная задача автора была поддерживать «тему» в первых заглавных рядах, поэтому комментарии изначально состояли из «яркого» провокационного оппонирования анонимным «злопыхателям», для привлечения внимания постоянных посетителей, а за тем - просто поддерживалась в топовой наиболее смотрибельной части форума с помощью анонсов и рекламы, ссылок на обсуждения на «яблочных сайтах» и «яблочных форумах». В профиле и подписи ник-нейма «der» вставлена ссылка на основной сайт РОДП «Яблоко» и её форум, поэтому любой пост, размещённый на форуме этим ник-неймом являлся прямой рекламой данных ресурсов и дополнительным напоминанием всем пользователям о существовании партии.

В преддверие выборов в МосГорДуму 2004 года, на основном форуме Эхо Москвы были заведены несколько "яблочных» тем, а также, поддерживались другие рациональные и популярные на ресурсе дискуссии. Для того, чтобы «яблочные темы» оставались в самой читабельной части форума, автор обратился к другим пользователям дружественного форума «Яблочный Сад» (в скрытой его части «форум сторонников») с просьбой периодически писать в данную тему, необязательно много, просто поднимать её в «топовую» часть - любым комментарием.

2.6.3 Итоги деятельности на форуме «Эхо Москвы» (2005 год)

Данную работу можно рассматривать, как вклад в общую победу на Выборах в Московскую Думу 2004. Известно, РДП «Яблоко» на выборах в МГД2004 набрало в Москве почти двенадцать процентов, причём считается, что определяющим фактором была поддержка партии аудиторией «Эхо Москвы»; общий радио-контент носил дружественный по отношению к партии характер, несмотря на то, что проплаченное рекламное время «Яблоко» было сопоставимо (и даже меньше), чем у других партий участников предвыборной компании в МГД2004. После подведения итогов, Григорий Явлинский лично приезжал, чтобы поблагодарить персонал «Э.М». Конечно, были масса других факторов и предпосылок для поддержки "Яблока" "Эхом Москвы", и с этим никто не спорит, но форумные напоминания о том, "чем Яблоко лучше других" не было лишним, особенно для тех, кто каждый день выходил в прямой эфир (собственные служащие - самые дисциплинированные посетители корпоративных сайтов и форумов). Кроме того, увеличилась посещаемость сайтов и форумов РДП «Яблоко». Многие гости «Яблочного Сада» с форумов «Эхо Москвы», впоследствии, стали завсегдатаями и сторонниками РДП «Яблоко».

Заключение

Показанные в работе примеры, чётко указывают на возможность формирования мнения читательской аудитории с помощью заданных пользователем диалоговых и тактико-стратегических приёмов самопрезентации и имидж-позиционирования форумных ник-неймов. К сожалению, вычисление более чёткой зависимости влияния того, или иного форумного инструментария на трансформирование отношения форумной аудитории к тому, или иному событию, задача настолько сложная, что её выполнение не может уложиться в рамки одной дипломной работы. Выводы данной дипломной работы выстроены на доказательствах, полученных автором в большей степени эмпирическим путём, через его непосредственное участие в форумах в качестве «зарегистрированного участника», или модератора. В дальнейшем, необходимо подвести теоретическую базу с синхронизацией имеющихся исследований: филологии, риторики, психологии, журналистики, психолингвистики, социологии и т.д.

Выполненная автором попытка классификации форумов, пользователей форумов и форумных ник-неймов, также, может служить отправной точкой для дальнейшего комплексного структурирования и исследования российской наукой форумных возможностей, в том числе, для исследования возможностей формирования общественного сознания аудитории, причём полученные методики могут распространяться не только на Интернет-аудиторию, но и на реальную, так как на форуме можно спроектировать практически любую социальную среду аналогичную реальной.

Интернет-имидж и Интернет-репутация пользователя или предприятия становятся обязательными составляющими повседневности.

Например: сегодня, в качестве одного из доказательств эффективности деятельности производственной структуры, или человека выступает количество ссылок на презентации проектов предприятия и ссылок на работы автора в поисковых системах сети-Интернет).

Таким образом, распространение культуры виртуальной реальности заставляет современное общество все более и более структурироваться вокруг него. Если на начальном этапе происходило одностороннее проникновение реального мира в виртуальный, то сегодня, уже идёт обратный процесс. - Виртуальная реальность всё чаще проникает в нашу действительность. Интернет-форум -- это коммуникативная матрица, которая может служить и как средство массовой информации, и как место общения и самовыражения. Считаю, что в учебных курсах по журналистике (особенно по Интернет - журналистике) необходимо в обязательном порядке давать студентам задания типа: завести на таком-то форуме топик, который должен привлечь максимальное количество посетителей и комментариев читателей. Критерием оценки работы студента, может стать количество посещений и отзывов на данный топик, а также контролирование автором топика хода дискуссии в изначально заданном направлении (если задачи по ходу не менялись преподавателем). На большинстве форумов у читателей есть возможность проголосовать за понравившийся печатный материал. Для большей объективности оценки и во избежание каких-либо подтасовок с накрутками посещаемости со стороны учащихся, имеет смысл давать такие задания на Интернет-ресурсах где есть возможность проконтролировать айпи-адреса участников (но не обязательно, оценки могут быть подписаны студентами и преподавателями, с последующим подтверждением мнения в реале). В первую очередь, это могут быть форумы самого учебного заведения, так как, размещение такого количества нового материала добавит ему новизны и популярности, лучшие работы могут публиковаться в газетах и на сайтах учебного заведения. Разбор студентами топиков и отдельных комментариев поможет студентам приобрести первичные практические навыки «журналистского расследования». Хочется верить, что красноярские вузы не останутся в стороне от всеобщей мировой интернетизации. Возможно, что уже сегодня необходимо вводить в учебные программы вузов предметы, связанные с использованием Интернет-технологий, а также организовать обучение всего преподавательского состава каждого в своей дисциплине, рекомендовать и поощрять создание индивидуальных проектов (в т.ч. блогов) и участие в специализированных предметных форумах, позволяющих каждому из преподавателей быть в курсе изменений, новшеств в преподаваемой им дисциплине, быть ближе («на одной волне») со студентами и т.д.

Литература

1. Е.П. Прохоров «Исследуя журналистику» Москва Изд.» Рип-Холдинг» 2006г.

2 Бехтерев В.М. Внушение и его роль в общественной жизни. С-Петербург, 1903.

3 Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое. Москва, 1990.