Социальная диагностика - анализ состояния социальных объектов и процессов с целью выявления проблем их функционирования и развития. Основывается на ряде принципов: объективность, причинность, многофакторная обусловленность и т.д. Различают два вида социальной диагностики - общую и частную. Результатом первой является проблемное поле диагностируемого объекта, т.е. - схема выявляемых в нем проблем. В этой схеме выделяются по степени важности и причинно-следственной зависимости ключевые проблемы, проблемы-следствия, а также стартовая проблема, решение которой признается в данных условиях первоочередным. Частная социальная диагностика проводится аналогичным образом для стартовой проблемы. Наибольшее развитие социальная диагностика получила в практике управленческого консультирования. Она предполагает комплексное обследование состояния дел в организации с целью оценки ее "болевых точек", к которым относятся организационные противоречия (по "горизонтали" и "вертикали" внутри организации, в отношениях с внешней средой - отраслью, городом и т.д.), трудности (помехи, нехватки), неопределенности в целях, связях, нормах и др. Среди методов социальной диагностики чаще используют позиционный анализ, означающий выявление различий в целях, интересах, представлениях о ситуации различных групп, их приверженности разным точкам зрения как о положении дел в организации, так и в отношении друг друга. Социальная диагностика является подготовительным этапом поиска путей и средств для решения социальных проблем.

Объектом диагностики социального работника могут быть: инвалид в семье, взрослые члены семьи и сама семья в целом.

Содержание диагностической деятельности:

1. Проведение информационно-целевого анализа документов. В том числе соответствие нормам (СНиП), (ВСН).

2. Проведение анализа состояния инвалида. Способность инвалида к самообслуживанию, т.е. способность самостоятельно удовлетворять основные физиологические потребности, выполнять повседневную бытовую деятельность и навыки личной гигиены.

Социальный работник входит в семью, не нарушив ее внутренней жизни, внушает доверие, располагает к себе всех членов семьи, завоевывает доверие инвалида.

Методом наблюдения и беседы с социальным окружением семьи (соседи, друзья, родственники) социальный работник выявляет позитивные и негативные стороны семьи.

Определяет социальные проблемы семьи.

Выявляет условия жизни семьи. Первостепенное значение имеет то, как семья встречает эту проблему: предпочитает оставаться в стороне, в ожидании окончания стресса или сама непосредственно участвует в развитии событий. Иными словами: характер отношений в семье (социально-психологический статус семьи), те ценности, знания и умения, которыми она владеет (социально-культурный статус), наличие необходимых благ, в том числе материальных (социально-экономический статус), а также активность в решении возникших проблем (ситуационно-ролевой статус) обусловливают адаптивные способности семьи, возможности для самореализации инвалида (труд, отдых), какую помощь необходимо оказать.

Изучает личностные особенности взрослых и инвалида; социально-бытовые условия семьи: микросоциум, т.е. непосредственное социальное окружение (соседи, друзья, родители, родственники), посещающие семью выявляются позитивные и негативные влияния.

Предметом изучения могут быть условия жизни семьи (обследование дома). Жилищные условия - какая квартира, достаточно ли жилой площади, количество человек, проживающих на данной жилой площади, предметное окружение, проведение санитарно-гигиенического состояния. Проверка соблюдения режима питания.

Взаимоотношения между членами семьи. Социальный работник наблюдает формы ответных реакций (молчат, ссорятся, ведут себя агрессивно), отношения между поколениями в семье, принимают ли участие в процессе реабилитации инвалида.

Прошлое семьи (генетический фонд, наследственность, особенности членов семьи).

Оценивает реабилитационную активность семьи как высокую, среднюю или низкую.

Социальный работник ведет дневник. В дневнике социальный работник фиксирует:

1. Материальное положение семьи.

Для оценки материального благосостояния семьи, складывающегося из денежного и имущественного обеспечения, для его определения необходимо несколько количественных и качественных критериев:

уровень доходов семьи;

ее жилищные условия;

предметное окружение;

социально-демографические характеристики ее членов;

социально-экономический статус семьи.

2. Психологический климат.

Он представляет собой эмоциональный настрой, который складывается как результат настроений членов семьи, их душевных переживаний, отношение друг к другу, к другим людям. К работе, к окружающим событиям.

В качестве показателей, состояния психологического климата семьи выделяют следующее:

степень эмоционального комфорта;

уровень тревожности;

степень взаимопонимания, уважения, поддержки, сопереживания и взаимовлияния;

место проведения досуга (в семье или вне ее);

открытость семьи во взаимоотношениях с ближайшим окружением.

3. Социо-культурное состояние. Определяя общую культуру семьи. Необходимо учитывать уровень образования взрослых членов семьи, а также непосредственную бытовую и поведенческую культуру членов семьи.

4. Отношение к инвалиду в семье.

Социальному работнику рекомендуется вести записи всех выявленных фактов по данному делу в хронологическом порядке. Такой дневник поможет не только при составлении отчетов, но и в разработке планов дальнейших действий.

Диагностическая работа социального работника с семьей имеющей инвалида строится поэтапно.

Организационный инструментарий социальной работы - набор средств, находящихся в распоряжении социальных работников:

1) система денежной помощи, включающая в себя постоянные, временные, единовременные и целевые пособия нетрудоспособным людям, иммигрантам и беженцам,

2) система натуральной помощи:

3) система помощи в виде услуг, в том числе медицинских;

4) организация социальных заведений;

5) психологические консультации и тренинги;

6) курсы обучения и переквалификации (в основном для иммигрантов).

Эффективное использование этих средств возможно лишь при наличии соответствующей организационной структуры. В процессе проектирования службы социальной работы может быть реализована, например, следующая модель:

1) подразделение службы, непосредственно занимающееся социальной работой: штат "социальных опекунов", персонал служб психологической помощи, трудоустройства и т.д.;

2) служба сбора информации о нуждающихся в социальной помощи и оценки эффективности такой помощи;

3) служба управления, выполняющая функции принятия общих решений, распределения кадровых и материальных ресурсов, и т.п. Важным элементом организации социальной реабилитации является программа социальной помощи. В ней определяются объект социальной работы, ее задачи на различных этапах, средства и процедуры деятельности. Программа должна соответствовать требованиям направленности (детальное определение объектов и задач), продуктивности, инструментальности (указание класса средств решения задач), технологичности организованности (указание ролевой структуры) и компетентности (наличие схемы принятия и реализации решений), установление связей с другими учреждениями, специалистами.

Цель организационного этапа: определить исполнителей программы, их функций. Социальный работник организует свою деятельность совместно с различными социальными службами, организациями, учреждениями.

Исполнителем программы является - социальный работник.

Задачи социального работника:

1. Выявление семей, нуждающихся в социальной помощи (материальной поддержке);

2. Оказание психологической поддержки;

3. Проведение консультаций по самореализации;

4. Обеспечение координации деятельности государственных и общественных объединений для решения проблем семей, имеющих инвалидов.

5. Оказание правовой защиты;

6. Организация социально-медицинской помощи и защиты;

7. Организация социально-досуговой деятельности.

Функции социального работника при работе с семьями, имеющими инвалидов очень разнообразные и зависят от структуры возникших проблем:

1. Диагностическая - изучение особенностей семей с инвалидами и степени влияния микросферы.

2. Прогностическая - моделирование воспитывающей ситуации с учетом диагностики семьи.

3. Организационно-коммуникативная (психолого-педагогическое просвещение членов семьи).

4. Правозащитная - поддержка семей в защите прав, свобод, социальных гарантий.

5. Предупредительно-профилактическая: профилактика девиантного поведения.

6. Социально-бытовая: оказание нуждающимся семьям материальной помощи.

7. Организаторская: обеспечение культурно-досуговой, спортивно-оздоровительной деятельности, технического и духовного творчества для семей.

В работе с семьями, имеющими инвалидов, наиболее полно раскрываются профессиональные качества социального работника, как социального педагога и психолога, экономиста, юриста и просто человека. Реальная помощь семье может быть оказана только при сочетании социальной и психологической работы. Социальный работник должен уметь психологически грамотно вести прием, беседу, переговоры, тактично оказывать помощь и ориентировать клиента на самопомощь, а также осуществлять первичную психологическую поддержку клиента.

Другие соисполнители программы:

· законодательные и исполнительные власти города;

· органы здравоохранения;

· общественные организации;

· социальные работники;

· юристы;

· благотворительные организации;

· коммерческие организации;

· коммерческие организации (в качестве спонсоров).

Список организаций по работе с инвалидами на территории России приведен в Приложении Д.

Прогностическая функция состоит в определении перспективных личностных образований, опираясь на которые можно решать задачи социального развития личности, подъема людей на уровень социальной самопомощи.

Социальная работа выигрывает оттого, что систематически ведется прогностическая работа, делающая эффективной социальную реабилитацию. Не менее важно сформулировать социально-психологические проблемы и задачи социальной работы. Таким образом, прогнозирование вносит существенный вклад в теоретические и методологические основы социальной работы, придавая ей системный характер.

По циклу специальных дисциплин направления (социальной работы) специалист должен владеть методикой и технологией социального прогнозирования и проектирования, уметь использовать полученные знания в реальных проектах

Проектирование социальной реабилитации включает способы описания социально-психологических ситуаций, выявления связанных с ними проблем содержания, методов и форм организации социальной работы.

Сущность социального проектирования состоит в конструировании желаемых состояний будущего. В отличие от конструирования будущего мечтателем или авантюристом создатель социального проекта ставит перед собой реальные цели и имеет в своем распоряжении необходимые для осуществления проекта ресурсы.

Назначение любого социального проекта - изменение социальной среды, осуществление инновации. Инновация - не просто обновление (а именно таково значение этого латинского слова), это сознательная деятельность по конструированию нового и его внедрению в жизнь на основе переосмысления предыдущего опыта.

Процесс прогнозирования предполагает:

проведение краткого ретроспективного анализа прогнозируемого объекта;

описание современного состояния объекта;

выявление проблем: уже решенных, но их внедрение и реализация только начинаются; тех проблем, которые решены, но не нашли практического использования.

Основные задачи прогнозирования и проектирования, логика анализа ситуации и разработки проекта в социальной реабилитации семьи, имеющей инвалида состоят в следующем:

способствовать оптимальному функционированию семьи;

выработать прогнозное обеспечение решений в области социальной реабилитации;

упреждать возникновение неблагоприятных событий и процессов;

исследовать в развитии социальные последствия реабилитации семей разного типа (молодой, многодетной, полной, неполной, беженцев, военнослужащих, престарелых), способствовать развитию позитивных изменений;

разработать сценарии и модели развития таких семей и рекомендации социальным работникам и службам по их социальной защите и поддержке;

провести прогнозные исследования состава семьи, социальных проблем, социально-экономического положения семьи, отношений в семье и выработать практические рекомендации по социальной реабилитации;

исследовать социальные последствия реабилитации конкретной семьи, разработать на этой основе прогнозы и рекомендации.

Неотъемлемой составной частью прогнозирования являются его организационные моменты, такие как:

создание временного коллектива специалистов и определение функций его и каждого члена в отдельности;

определение методов, объектов исследования;

разработка методики прогнозирования;

определение методов исследования.

При анализе социальной ситуации выявляются ее носители, субъекты, а в связи с этим - ее субъективные и объективные предпосылки. Установлению подлежат и организационные формы социальных ситуаций, их искажения, деформации, эволюционные формы социальных ситуаций, в которых находится семья. Решение указанных вопросов напрямую ставит проблему того, что нужно проектировать. Любая социальная технология, имеющая своей целью проектирование и внедрение, ориентирована на технологизацию соответствующего процесса. При этом смысл технологизации заключается, как правило, в следующем:

· формировании ситуации,

· придании ей целевой направленности,

· оптимизации социального ситуации,

· обеспечение устойчивости ситуации,

· создании механизма саморегуляции,

· обеспечении благоприятных сопутствующих условий.

Конечно, перечисленные позиции не выражают всего спектра социальных технологий, но это важные этапы их реализации.

Если мы имеем дело с определенным социальным явлением, то целью научного прогноза будет не просто предвиденье его состояния в будущем, но и выработка мер, позволяющих в нужном направлении воздействовать на это явление. Следовательно, в ходе научного прогнозирования решаются две главные задачи:

определяется и мотивируется цель вероятного развития объекта;

определяются средства и способы достижения этой цели.

Следует отметить, что социальные явления и процессы, являясь предметом прогнозирования, в реальной жизни настолько сложны и противоречивы, что в полной мере нельзя предвидеть, как они будут развиваться. Поэтому прогнозные описания всегда относительны и могут быть лишь приближенными в той или иной мере к действительности.

Классификация социального прогнозирования возможна и в зависимости от сфер прогнозного воздействия. В этом случае правомерно выделять такие его виды, как социально-экономическое, юридическое, социально-политическое, социально-культурологическое, социологическое и др. Учитывая, что объектами социологического прогнозирования являются и общество как социальный организм, и социальные группы, институты, и сам человек, то в его рамках можно выделить и социономический аспект прогнозирования. Хотя, вероятно, правомерна и постановка вопроса о выделении прогнозирования проблем социальной работы в самостоятельный вид социального прогнозирования.

Среди функций социального прогнозирования многие исследователи называют три основные: ориентирующую, нормативную и предупредительную. Первая предполагает оптимизацию выбора социально значимых целей и средств их достижения. Нормативная означает определение важнейших тенденций социального развития, динамики социальных потребностей и вероятностей их удовлетворения. Предупредительная предполагает определение и описание возможных негативных последствий в тенденциях вероятного развития.

Прежде всего социальная ситуация отличается событийно-диалогическим характером. Она (ситуация) является продуктом совместной деятельности главных ее участников - социального работника и семьи, имеющей инвалида, которая нуждается в определенном уровне социализации и ресоциализации. Это - встреча двух систем воспитания и мировоззрения, общение людей с различным жизненным опытом, социальным положением и т.п. Поэтому для анализа сущности ситуации и совершения других действий социальному работнику необходимо использовать как рассудочно-рациональные формы и способы, как наблюдение, описание и объяснение, так и различные формально-логические приемы обобщения и процедуры исследования и проектирования.

Преимущественным методом анализа и основой последующих действий социального работника должно быть понимание, составными частями которого являются вживание, вчувствование, переживание, интуиция, интерпретация, исключающая простую механическую экстраполяцию своего опыта на данную ситуацию. При таком подходе надо учитывать и исторический принцип перцептивности, то есть учета прошлого опыта участников ситуации, и праксиологический закон сопротивления между участниками, и философские требования системности и диалектичности.

Также, социальный работник должен определить предельные сроки, которые будут обязательными для него и для семьи в деле социальной реабилитации, и помочь последней в выборе и осуществлении целей.

Долгосрочные формы работы требуют продолжительного общения с инвалидом и обычно построены на психологическом подходе. Предусматривается оказание услуг в виде материальной и натуральной помощи, в виде трудовых, кредитных, налоговых, жилищных, медицинских льгот.

· Трудовые: переподготовка, переобучение, сокращенный рабочий день, освобождение от ночных смен, дополнительный отпуск, предоставление путевок в лагеря.

· Налоговые: льготное налогообложение.

· Жилищные: субсидии на оплату жилья, улучшение жилищных условий.

· Медицинские: бесплатные санаторно-курортные путевки, бесплатное медицинское обслуживание. Кроме того, социальный работник предусматривает в своем плане беседы по поводу дальнейшего благополучия.

Основные условия включения семьи в работу по решению своих собственных проблем:

· координация работы социального работника со всеми заинтересованными лицами (медицинские учреждения, милиция и т.д.);

· проявление уважения к членам семьи. Отмечать положительные моменты;

· избегать сильного противостояния семьи действиям профессионала. Давление на семью не всегда идет на пользу;

· очень важно подчеркивать право семьи на выбор, помогая сделать его. Сдерживание скоропалительных перемен и умение оценить все "за" и "против" - очень результативная методика работы с семьей, имеющей инвалида.

При таком подходе члены семьи понимают, что социальные работники уважают их усилия и объективно оценивают те проблемы, которые необходимо решать.

В ходе разработки программы с семьей социальный работник формулирует цели и задачи своей работы, определяя принципы.

Неправильная ориентация социальной работы может быть причиной постановки нереалистических целей, выбора неэффективных технологий, методик. Поэтому анализ социальной действительности и выбор стратегий, адекватных объективному положению дел, имеют прямое отношение к содержанию и организации социальной работы.

3. Практическая деятельность социального работника направленная на социальную реабилитацию семей, имеющих инвалида

3.1 Содержание деятельности социального работника при проведении социальной реабилитации семьи, имеющей инвалида