Туристическое агентство "Гранд-тур" является товариществом с ограниченной ответственностью. Турагентство является юридическим лицом и строит свою деятельность в строгом соответствии с Уставами и нормативными документами Республики Казахстан.

Так как "Гранд-тур" является коммерческой организацией, то есть целью его деятельности является получение прибыли от туристического вида деятельности.

Данное агентство имеет лицензию на осуществление турагентской деятельности.

На туристическом предприятии трудится 4 человека из них 2 менеджера по туризму, таким образом, они имеют возможность дифференцировать подход к обслуживанию клиентов.

Наибольшей популярностью среди жителей нашего города пользуются курорты Турции, лечебные и экскурсионные туры в Чехию, отдых на Кипре, в Тунисе, Болгарии, ОАЭ, Тайланде, Италии, Испании и в других странах мира.

Анализ деятельности конкурентов показал, что рынок туристических услуг насыщен предложениями об отдыхе в Турции это с одной стороны способствует здоровой конкуренции и снижению стоимости таких туров. С другой стороны это заставляет фирмы вводить дополнительные скидки.

Сотрудничество с родственными предприятиями позволяет приобрести организации ряд дополнительных преимуществ, коллективные скидки, быстрое формирование групп отдыхающих, так турагентство "Гранд-тур" сотрудничает с турагентствами: "Саят", "Черноярская жемчужина".

Существенным недочетом является маленькая площадь, занимаемого помещения, что негативно влияет на работу турагентства. В остальном турагентство "Гранд-тур" имеет большие перспективы в своей деятельности.

Список используемых информационных источников

ТОО "Туристическое Агентство "Гранд-тур" основано в 2005 году как агентство по оказанию туристических услуг. Обратившись к нам, туристы получают квалифицированный подбор индивидуальных и групповых, экскурсионных, лечебных туров, шоп-туров и визовую поддержку.

Постоянно и целенаправленно совершенствуем технологические процессы и повышаем профессиональный уровень сотрудников. Мы не стоим на месте, напротив, верно и динамично движемся вперед. Уверенность в правильно выбранном направлении строится на растущем с каждым днем числе клиентов. Их выбор говорит о доверии к нашей компании. Значительных успехов в своем деле мы достигли благодаря большому опыту и профессионализму наших сотрудников. Основной метод нашей работы неразрывно связан с таким понятием, как индивидуальный подход к каждому из наших клиентов. Именно поэтому при обращении к нам Вы можете рассчитывать на наиболее оптимальное соотношение цены и качества.

Мы работаем по множеству туристических направлений и за годы плодотворного сотрудничества, как с ведущими международными туроператорами, так и с туроператорами Республики Казахстан, мы можем предложить нашим туристам выехать в страны ближнего и дальнего зарубежья, а также отдохнуть и поправить наше здоровье в пределах РК

Наибольшей популярностью среди жителей нашего города пользуются курорты Турции, лечебные и экскурсионные туры в Чехию, отдых на Кипре, Тунисе, в Болгарии, ОАЭ, Таиланде, Италии, Испании и в других странах мира. По данным направлениям работаем с надежными и проверенными туроператорами: Tez tour, Trek Travel, Gulnar tour, Travel System, ICS, Travel Group и Desert Adventures Tourism, Sayamma Travel, ISCRA, TRAVCO и др.

Такое разнообразие выбора мест и условий для незабываемого отдыха, а главное, вполне устраивающая ценовая политика стали возможным благодаря посещению международных выставок.

Благодаря ответственной работе сотрудников Туристического агентства "Гранд-тур" было организованно множество туров и на сегодняшний день количество обслуженных туристов составляет более 6000 человек, с выездом более чем в 39 стран.

Договор

о предоставлении туристских услуг №

г. Экибастуз " " 2011 г.

Товарищество с ограниченной ответственностью "Туристическое агентство "Гранд-тур", именуемое в дальнейшем "Фирма", в лице директора Вдовенко Е.И., действующей на основании Устава и государственной генеральной лицензии ТА № 0006 от 13 октября 2005г., выданной Департаментом предпринимательства и промышленности Павлодарской области в соответствии с Законом РК "О туристской деятельности в Республике Казахстан", с одной стороны и паспорт №, именуемый в дальнейшем "Турист", с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем.

1. Предмет договора.

Фирма продает, а Турист приобретает на условиях настоящего договора туристскую путевку на тур, который включает услуги по оформлению визы, проезда, проживания, питания, страховки, трансферта.

В случае приобретения туристских услуг, входящих в состав тура, подтверждающим документом прав Туриста на соответствующие услуги является подтверждение от отеля (Confirmation of Hotel Reservation).

Фирма вправе выступать агентом других организаций и продавать по соглашению с ними туристские путевки, авиабилеты, страховые полисы и др.

Информация, предоставляемая Туристу относительно реализуемого туристского продукта (описание программы и маршрута путешествия, дата начала и окончания путешествия, услуги по перевозке и пр.), указана в Приложении №1 к настоящему Договору, являющемуся неотъемлемой его частью.

2. Стоимость путевки и взаиморасчеты.

Стоимость путевки определяется исходя из заказанных Туристом услуг, и на день подписания настоящего договора составляет тенге

Путевка выписана на дней, с " " 2012г. по " " 2012г.

Оплата может быть внесена Туристом как непосредственно в кассу Фирмы, или Туроператора на основании выписанного Туристу счета и в указанный в нем срок, либо, если срок не указан, в течении 3 (трех) банковских дней со дня получения Туристом счета. При этом днем оплаты считается день поступления денежных средств на расчетный счет Фирмы.

В случае невозможности исполнения договора на туристское обслуживание, возникшей по вине Туриста, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законодательными актами или договором возмездного оказания услуг, за вычетом понесенных Фирмой расходов, связанных с оформлением визы, авиабилетов, ж/д билетов, страхового полиса.

В случае неявки или опоздания Туриста ко времени отправления по любым причинам путевка аннулируется, стоимость путевки не возвращается, и, дополнительные расходы Туриста не компенсируются.

Также не возвращается стоимость путевки и не возмещаются дополнительные расходы Туриста в случае его снятия с маршрута по инициативе таможенных, пограничных служб, представителей авиакомпаний и др. подобных организаций, в том числе и по причине нахождения Туриста в нетрезвом состоянии, нарушения установленных правил поведения и пр., в том числе и в стране пребывания.

Если путевка аннулируется по инициативе Фирмы, Туристу возвращается полная стоимость путевки.

3. Права и обязанности.

3.1 Фирма обязана:

Обеспечить туристу предоставление заказанных и оплаченных услуг.

Предоставить Туристу сведения о визовом режиме в странах, включенных в программу посещения, а также об обстоятельствах, которые являются препятствием для выдачи въездной визы.

Ознакомить Туриста с программой выбранного им маршрута, об условиях пребывания и передвижения, о порядке встречи, проводов и сопровождения.

Правильно заполнить и оформить проездные документы (авиабилеты, ж/д билеты), страховой полис, выдать Туристу перевозочные документы с указанием в них пунктов отправления и назначения, основных прав и обязанностей пассажира.

Известить семью о несчастном случае (болезнь, травма и пр.)

В случае изменения обстоятельств, предусмотренных договором, и необходимости существенного изменения условий договора немедленно сообщить Туристу о характере таких изменений и возможных последствий.

3.2 Фирма имеет право:

По согласованию с Туристом внести изменения в состав выбранных Туристом услуг.

Доставить авиабилеты и другие документы непосредственно в аэропорт и выдать их Туристу перед началом регистрации рейса.

Отказаться от исполнения Договора лишь при условии полного возмещения Туристу убытков, причиненных расторжением настоящего Договора, кроме случая, когда это произошло по вине Туриста.

Отменить тур из-за недобора группы, либо предложить Туристу тур по индивидуальным расценкам.

3.3 Фирма не несет ответственности:

3.3.1 За неправильно оформленные Туристом самостоятельно, без помощи Фирмы, какие бы то ни было документы, в том числе - выездные (виза, паспорт).

3.3.2 За сохранность багажа, сданного к перевозке. Ответственность за доставку, розыск багажа, и компенсацию за его утрату несет авиакомпания, перевозчик.

3.3.3 За нарушение Туристом законов в стране пребывания и за возникшие в связи с этим расходы.

3.3.4 За задержку авиарейса или замену типа самолета.

3.4 Турист обязан:

3.4.1 Предоставить Фирме все затребованные документы и сведения, необходимые для оформления визы, страховки и других документов.

3.4.2 Своевременно получить в Фирме паспорт с визой, путевку, ваучер, авиабилеты, ж/д билеты, страховой полис и другие документы.

3.4.3 При отсутствии контактного телефона Турист и другие лица, совершающие поездку, не вправе предъявлять претензии к Фирме за несвоевременное получение ими нужной информации.

3.4.4 Ознакомится с правилами авиа-, ж/д - перевозок (в том числе с условиями доставки багажа в пункт назначения и правовыми последствиями ненадлежащего исполнения), правилами страхования, режимом и условиями проживания в отелях, памяткой для Туриста.

3.4.5 Самостоятельно оплатить все услуги, не вошедших в состав оплаченных им услуг, предусмотренных настоящим Договором и подписанным бланком заказа.

3.4.6 Оплатить все расходы, связанные с провозом дополнительного багажа, который устанавливается авиакомпанией, аэропортом либо ж/д вокзалом.

3.4.7 В случае приобретения путевки на одно лицо, но с двухместным размещением (если это возможно по условиям размещения в стране пребывания, установленным зарубежным партнером) доплатить разницу между одноместным и двухместным непосредственно в стране пребывания, если не будет найден второй Турист для размещения в двухместный номер.

3.4.8 Освободить номер в гостинице до расчетного часа: 12.00 или 10.00 местного времени, но при наличии свободных номеров может продлить время пребывания, самостоятельно внеся дополнительную плату.

3.4.9 Въехать в страну пребывания и выехать из нее в указанные сроки.

3.4.10 Не заниматься трудовой деятельностью в период пребывания в стране и не допускать нарушения режима проживания там.

3.4.11 В случае отказа от поездки подписать об этом письменное заявление и возместить Фирме фактически понесенные расходы до момента заявления отказа.

3.5 Турист имеет право:

3.5.1 Выбрать и оплатить необходимые услуги.

3.5.2 Ознакомиться с информацией о Фирме, туроператоре или турагенте.

3.5.3 Ознакомиться с информацией о программе и маршруте путешествия.

3.5.4 Ознакомиться с перечнем и стоимостью услуг, которые Турист может самостоятельно приобрести в стране пребывания за дополнительную плату.

3.5.5 В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Договора турагентом, Турист вправе расторгнуть Договор на условиях и в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

3.5.6 Отказаться от исполнения настоящего Договора до начало путешествия в высокий сезон, оплатив Фирме фактически понесенные расходы за услуги, оказанные до уведомления об отказе от поездки:

за календарных дней до начало тура оплата % от стоимости тура.

за календарных дней до начало тура оплата % от стоимости тура.

менее чем за календарных дней до начало тура оплата % от стоимости отеля.

4. Обстоятельства непреодолимой силы.

4.1 Фирма не несет ответственность за невыполнение своих обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к числу которых относятся стихийные бедствия, природные бедствия, войны, забастовки, массовые беспорядки. Издание правительственных актов и распоряжений по изменению законодательства, изменение курса валют, а также действия посольств, банков, таможни и других структур, с которыми взаимодействует фирма, но не в состоянии оказывать на них какое-либо влияние.

4.2 При наступлении обстоятельств, указанных в п.4.1 Фирма вправе изменить условия Договора или расторгнуть его в одностороннем порядке без выплаты штрафных санкций или компенсаций, в том числе за моральный вред.

4.3 Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, их которых исходили при его заключении, соблюдая при этом условия, п.3.5.5 К существенным условиям Договора относятся: ухудшение условий путешествия, изменение сроков поездки, непредвиденный рост транспортных расходов, введение новых или повышение действующих ставок налогов, сборов и других обязательных платежей в бюджет.

4.4 В случае изменений условий тура, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы, Турист обязуется перезаключить настоящий Договор на условиях, предлагаемых Фирмой и позволяющих Туристу получить услуги, входящие в тур, а в случае отказа - возмещает Фирме фактически понесенные затраты.

5 Дополнительные условия.

5.1 Претензии по качеству предоставленных услуг должны быть предъявлены туристом в письменной форме Фирме в течение 10 (десяти) дней после возвращения Туриста из страны пребывания. Претензии рассматриваются в течение 10 (десяти) дней.

5.2 За действия перевозчика, страховой Компании и других услугодателей Фирма ответственности не несет. Все претензии по качеству предоставленных ими услуг направляются Туристом непосредственно их представителям.

5.3 Договор составлен в двух экземплярах, одному каждому из сторон. Все изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу, если они исполнены письменно и подписаны обеими сторонами.

5.4 Все противоречия и разногласия по настоящему Договору устраняются сторонами путем переговоров.

5. Юридические адреса и реквизиты сторон.

Турист ТОО " Туристическое агентство "Гранд-тур"

______________________ 141200, г. Экибастуз, ул. Беркимбаева 95/1, оф.3

______________________ р/с KZ429650000000757597 в АО "Альянс Банк" в г. Экибастуз

___________________ РНН 451600217368

___________________ тел.: 8 (7187) 37-25-01,37-43-33,факс: 8 (7187) 37-25-01

Подпись ____________________

Директор _________________________Вдовенко Е.И.

Размещено на Allbest.ru