Разработка рекомендаций для повышения эффективности рекламной деятельности туристического агенства (на примере ТА "PegasTouristic")

Туристической компании состоит из:

1. Генеральный директор. Он решает самостоятельно все вопросы деятельности организации, действует от имени компании, представляет его интересы перед другими фирмами и организациями. Также данное лицо распоряжается в пределах предоставленному ему права имуществом предприятия, заключает договора, в том числе и по, найму работников. Он несет в пределах своих полномочий полную ответственность за деятельность организации, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, денежных средств и другого имущества.

2. Бухгалтер и два менеджера по туризму (круизы и туры по России и за рубеж) находятся в подчинении директора.

3. Главный бухгалтер турфирмы подчиняется непосредственно генеральному директору. У главного бухгалтера в подчинении находится один бухгалтер.

4. Менеджеры по туризму непосредственно работают с потенциальными туристами. Осуществляют полное консультирование и продажу туров. Отслеживают процесс реализации туристских услуг. Выступают перед руководством с предложениями, которые позволят повысить лояльность клиентов, их удовлетворенность предоставленными услугами компании, что, в конечном счете, ведет к увеличению прибыли предприятия.

Таблица 2.1.3.

Характеристика персонала ООО«Центр Тризма и Отдыха (Pegas Touristic)»

Должность	Пол	Уровень образования	Опыт работы	Знание иностранных языков
Генеральный директор	м	Высшее	13 лет	Да(Английский, немецкий)
Начальник туристского отдела	ж	Высшее	11 лет	Да (Английский)
Специалист по маркетингу и рекламе	м	Высшее	4 года	Да (Английский)
Менеджер по международному туризму	м	Высшее	5 лет	Да (Английский)
Менеджер по внутреннему туризму	ж	Высшее	7,5 года	нет
Менеджер по работе с турагенствами	ж	Высшее	6 лет	Да(Английский)
Юрист	м	Высшее	9 лет	Да(Английский, Корейский)
Бухгалтер	ж	Высшее	3 года	Да (Немецкий)

Таким образом, можно сказать, что туристическое агентство PegasTouristic является прямым представителем туроператора «PegasTouristic». Данная компания основана в 2006 году, имеет шести дневный график работы с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00, в субботу с 10.00 - 15.00. В штате 9 сотрудников.Турагентство «PEGAS Touristik» является турагентством розничной сети туроператора PEGAS Touristik, являющегося крупнейшим туристическим оператором, охватывающим все популярные туристические направления.

2.2 Особенности рекламной деятельности туристского агентства «PegasTouristic»

Говоря о рекламной деятельности предприятия, ее необходимо разделить на внешнюю рекламную деятельность и внутреннюю. Внешняя рекламная деятельность сосредоточена на привлечении туристов из за рубежа в Россию и внутренняя, соответственно, по обратному направлению из России в зарубежные страны. В рамках этого разделения можно провести анализ рекламной деятельностиPegasTouristiс (рис.2.3.1.).

Рис. 2.2.1.Основные виды рекламы применяемые в туристическом агентстве «PegasTouristic»

Несомненно, это реклама в печатном виде на баннерах, в газетах и рекламных буклетах. Данная реклама требует не столь больших вложений, но и отдача от данной рекламы не столь эффективна.

В месяц компания тратит на данный вид рекламы 7000 руб за 10 000листовок или 1 баннер. В год это 84 000 руб. Плюсом тут будет считаться малые затраты на данную рекламу, а вот минусом человеческий фактор, так как люди редко читают листовки на улицах, но в случае с баннером это довольно эффективно, так как большая, яркая реклама будет привлекать клиентов.

В порядке привлечения туристов организацией была закуплена рекламная площадь в маршрутных такси города Казань (Яндекс такси, uber, gett, rutaxi). Поскольку город находится на периферии, этот вид транспорта используют не только местные, но и те, кто их навещает, родственники, друзья. Численность населения Казани составляет 1 231 878 человек (2017). Если учесть, что город имеет 7 городских районов данную рекламу можно считать достаточно эффективной. Данный вид рекламы является наиболее капиталозатратным для туристической фирмы Pegas.

В месяц компания тратит на данный вид рекламы 20 000руб., следовательно за 1 год это 240 000руб. Плюсом является то, что транспортная реклама является все доступной для любого обывателя. Минусом то, что данная реклама дорогостоящая в течении года и не столь эффективна, как комплекс рекламных рекомендаций.

Реклама по радио. Данная туристическая компания заняла волну «радио дача». Такой вид рекламы имеет много преимуществ - экономичность, мобильность и оперативность, но также имеет свои недостатки - отсутствие визуальной картинки.

В месяц компания тратит на данный вид рекламы аудио-ролик (сложность 1 категории) - голос диктора + музыкальный подклад - 4200 рублей/ месяц. Это 50 400 руб. в год.

Так же периодически проводится поддержка сайта с помощью системы Яндекс директ. Яндекс директ это способ рекламы вебсайта через поисковик Яндекс. Потенциальные туристы со всей России ежедневно дают запросы по поиску турагентств на этом крупнейшем поисковике. Яндекс предоставляет предпринимателям платную рекламу, при которой фирмы высвечиваются на самом видном месте сайта, когда тот или иной человек делает запрос, соответствующий профилю фирмы, в поисковой строке. Каждое ключевое слово запроса стоит определенных средств. Данный вид рекламы дает пассивный прирост потенциальных клиентов и поднимает веб-сайт агентства в общем поисковом рейтинге. Чаще всего эта реклама применяется в пик туристического сезона.

Еще один рекламоноситель разработанный компанией магниты, ручки и календари с фирменным логотипом фирмы (рис.2.2.1.). Все это небольшие сувениры, которые клиенты забирают с собой, устанавливают дома, передаривают своим друзьям и знакомым. Это не только дает рекламный эффект, но и повышает престиж фирмы. Клиенту всегда приятно получить что-нибудь в подарок. Сотрудники фирмы также раздают визитки. В офисе имеется красочный каталог, напечатанный в типографии.

Рис 2.2.2. Фирменный логотип туристической фирмы ООО «Pegas Touristic»

Также, как еще одна немало важная особенность рекламной деятельности компанией былавыбрана стратегия интернет и социальные сети как рекламоноситель. Способ подачи информации через форумы и социальные сети требует минимальных вложений, но подчас может принести немалый доход. Это так же оправдано тем, что количество пользователей, ищущих турфирмы и поездки за рубеж через интернет, растет с каждым годом. Сотрудниками компании создана группа и публичная страница в социальной сети vk.com. и Instagram. Так же агентство имеет свой сайт, который ведет сам директор. Публичная страница, по сути свой то же самое, только в социальной сети vk.com, там можно найти массу полезной информации, узнать много нового, поделиться своим опытом.

Так же это участие туристической фирмы в международных и региональных формумах, выставках с предоставлением фирменного логотипа и продвижения фирмы не только на Российском, но и на мировом рынке туристических улуг.

По результатам реализации рекламы и разработки идей, компанией проводилось небольшое исследование в виде опроса новых клиентов туристической фирмы. Основной целью опроса было узнать откуда они узнали о агентстве. Вся статистика, а также эффективность тех или иных рекламоносителей приведена в таблице 2.2.2.



Таблица 2.2.2.

Статистика и эффективность рекламоносителей турфирмы ООО «PegasTouristic»

Вид рекламы	Стоимость (тыс.руб)	Количество реципиентов	Прибыль (тыс.руб.)	Рентабельность %
Наружная	275.1	48	782.4	284
Реклама на транспорте	60	64	1043.2	1738
Сувенирная реклама	27	15	440.1	1630
Радио реклама	25	34	554.2	2216
Яндекс директ	385.9	113	1841.9	477
Итого	773	274	4661.8	603

Данные рассчитывались из расчета средней себестоимости турпродукта в 16 тыс. рублей. В 2017 году, услугами PegasTouristic воспользовались 274 туриста. Из них 48 узнали о из наружной рекламы, 64 из каталогов и при помощи менеджера по туризму, 15 услышали от друзей или увидели сувениры, 34 узнали о из соц. сетей и 113 из поисковика Яндекс. Наибольшая рентабельность наблюдается у соц. сетей, так как этот рекламоноситель оказался самым дешевым. Самый дорогой Яндекс директ, но он помог найти турфирму основному объему туристов, следовательно, он самый эффективный. Яндекс директ был и остается основным поставщиком клиентов, но он не формирует бренд и престиж фирмы, в отличии от сувениров, блогов и другой работы с потребителем предполагающая диалог с ним.

Чтобы выявить проблемные стороны особенности рекламной деятельности PegasTouristic был проведен анализ внутри фирмы анализ выявил, что не все деньги, которые идут на разработку и продвижение рекламой туров или самой компании работают:

Социальные сети. Данный контент у туристического предприятия сильно устарел и не является эффективным, так как страницу в социальных сетях, таких как ВКонтакте данная тур.фирма вообще не имеет, а в Instagrameстранца имеет лишь чуть больше 100 живых подписчиков, что не есть хорошо.

Вирусная реклама. Данная реклама вообще отсутствует у данной фирмы. Своего рода это может быть слоган закрепленный за туристической фирмой или ее логотип, который должен разносится по всем теле, аудио коммуникациям, в прямом смысле слова логотип должен быть на каждом шагу.

Баннерная реклама в интернете. Интересно, то, что фирмой выделяются деньги на данный вид рекламы, но в интернете данный баннер редко встретишь, так как он стоит лишь на одно слово, когда в поисковой строке вбиваешь: отдых и туризм в Казани. У данного вопроса в интернете за месяц лишь 900 просмотров, что не так уж много для данного вида рекламы.

Таким образом, можно сказать, что на туристическом предприятии PegasTouristic существует ряд провалов в рекламных разработках не только логотипа компании, но и в разработках продвижения туров. Так же, стоит заметить и положительные моменты, а именно большой охват клиентов за счет мощной работы персонала (личных продаж), а так же рекламы на теле и радио носителях.

2.3 Рекомендации для повышения эффективной рекламной деятельности туристского агентства «PegasTouristic»

Изучив особенности рекламной деятельности туроператора PegasTouristic можно сделать акцент на том, что реклама турфирмы по сути своей очень продуктивна и приносит им не только крупный доход, но и большую популярность среди общества, тем самым привлекая клиентов в турфирму. Единственным крупным минусом является то, что компания тратит на рекламу неимоверно крупную сумму денег, а именно 500 000 в год. Чтобы реализовать затраты на рекламу 1 туристическому менеджеру нужно в течении недели продать около 70 путевок, что фактически невозможно.

Как уже было сказано в предыдущей главе есть 3 контента рекламы в данной фирме, которые являются мощнейшим орудием разработки рекламы в России, но плохо работают у PegasTouristic. Ниже приведена таблица на 1 год по разработке рекламы по периодам и видам рекламы. Также (в приложении 3) можно посмотреть программу продвижения наглядно по диаграмме Ганта.

Таблица 2.3.1.

Программа продвижения предприятия PegasTouristic на 1 год

вид рекламы	дата начала	Длительность	срок выполнения	дата начала	длительность	срок выполнения
реклама в прессе	1 сентября 2017 года	63	1 ноября 2017 года	1 мая 2018 года	152	1 сетября 2018 года
контекстная реклама	1 января 2018 года	91	1 марта 2018 года
банер в интернете	1 августа 2017 года	51	20 сентября 2017 года	5 января 2018 года	87	1 марта 2018 года
радио реклама	1 июля 2017 года	92	3 сентября 2017 года
реклама на телевидении	15 сентября 2017 года	184	4 февраля 2018 года	20 апреля 2017 года	30	20 мая 2018 года
реклама на транспорте	1 марта 2018 года	121	1 июня 2018 года
соц. медиа	1 июня 2017 года	365	1 июня 2018 года
вирустная реклама	1 октября 2017 года	153	1 февраля 2018 года	1 марта 2018 года	31	2 апреля 2018 года

Если компания будет придерживаться данной разработке то ее затраты не будут превышать 450 000 руб. в год, а это приблизительно 35 000 руб. в месяц. Затраты на рекламу можно наглядно видеть в таблице 2.3.2. Программа продвижения распланирована таким образом, что реклама будет работать постоянно и оповещать потребителей о компании и ее услугах, а затраты будут постоянными и совершенно разными. Не постоянная реклама, например, на телевидении, а реклама с периодичностью в разные отрезки времени, что будет заинтересовывать клиентов предприятия, обратится в туристическое агентство.

Таблица 2.3.2.

Затраты на рекламу в программе продвижения «PegasTouristic»

	Рекламный бюджет
Вид реклама	ср. стоимость 1ого рекламодателя	ср. стоимость 2ого рекламодателя
Социальные медиа инструменты	Компания "Акцент" занимается раскрутка группы и страницы в ВК и Инстаграмме, увеличение колличества подписчиков, просмотра постов, реклама на анологичных страницах и тд. От 28 000 руб до 700 000 руб. В среднем цена 40 000 руб за 100 000 просмотов, до определенно обговоренной цели ( притока подписчиков, ежедневного просмотра или самост.работы аккаунтов)	Компания "Джитон" также занимается раскрутка группы и страницы в ВК и Инстаграмме, увеличение колличества подписчиков, просмотра постов, реклама на анологичных страницах и тд. От 30 000 руб до 500 000 руб. В среднем цена 45000 руб за 100 000 просмотов, до определенно обговоренной цели ( притока подписчиков, ежедневного просмотра или самост.работы аккаунтов)
Радио реклама	Радио "Record" Время выхода рекламных блоков: 15 - я и 45 - я минуты часа. Ср стоимость от 16 до 63 руб. секунда. Ср. продолжительность рекламы 20 сек. Итого 18 000 в месяц за ежедневную рекламу.	Радио "Татар Радиосы" Время выхода рекламных блоков: 20 - я и 55 - я минуты часа. Ср. стоимость от 180 до 480 р. за 15 сек., Итого 15 000 руб в месяц за ежедневную рекламу.
Баннер в интернете	Яндекс. От 15 000 до 30 000 руб за 1 мес.	Google зависит от колличества человек просмотревших баннер, в среднем 30 р с человека, итого в месяц выходит 50 000 руб.
Реклама в прессе	Журнал "Светский" 50 000 экз./1 мес стоимость от 10 000 до 210 000 руб. Ср.15 000 руб.	Газета "Metro"150 000 экз/еженед. от 5 500 до 288 000 руб. Ср. стоимость 17 000 руб.
Реклама на телевидении	Телеканал "Россия 1" Существует так называемый временой стоимость от 20 000 до 98 000 руб за 30 сек. Ср. 35 000 руб.	Телеканал "ТНВ" Расписан по временому интервалу и дням недели. Цена размещения заставки, рекламного ролика сост. от 288 до 787 руб за секунду. Ср стоимость размещения банерногороликат 35 500 руб за 30 сек.
Вирустная реклама	Вирустный ролик от компании "КиноСам" 50 00 руб. Всплывающий ролик на множествах сайтов поисковой системы яндекс. 4 месяца.	Вирустный ролик от компании "Ключевой актив" 70 00 руб. Всплывающий ролик на множествах сайтов поисковой системы яндекс, майл. В течении 6 месяцев.
Контекстная реклама	Размещение контекстной рекламы вк 5 000 руб	Размещение контекстной рекламы на Facebook 7 000 руб.
Реклама на транспорте	Размещение на автобусах от 12 000 до 60 000 руб/мес. Средняя стоимость 29 000 руб	Размещение на шашках такси от 6 000 до 14 000 руб/мес. Ср. стоимость 9 000 руб.

Как можно видеть из приложения 3 самыми затратными рекламными продвижениями, а соответственно и самыми масштабными по охвату населения и времени реализации, даже после прекращения вкладывания бюджета в рекламу, являются социальные-медиа инструменты, баннер в интернете и реклама на радио.

Так как большинство туристических компаний работают по одной схеме продвижения туров с помощью рекламы, а именно:

1) печатная (полиграфическая реклама);

2) теле- и радиореклама;

3) реклама в прессе: газеты и журналы;

4) наружная реклама;

5) реклама в интернете;

6) сувенирная реклама;

7) реклама на транспорте.

Разработка рекламных стратегий для турфиры «Pegas Touristic» является немного необычной, но весьма оригинальным занятием так как, рассмотренные выше подходы имеют определенную ценность при анализе эффективности рекламной деятельности. Экономическая эффективность рекламы напрямую зависит от степени ее психологического воздействия на человека (коммуникативная эффективность).Следовательно, между экономической и коммуникативной эффективностью рекламной деятельности отсутствуют не только принципиальные различия, но и четкая грань.

Разработки рекламных стратегий:

1. Привлечение клиентов с помощью фото будок. Например, такие будки можно установить либо в самой туристической фирме, либо в крупных торговых центрах, снаружи будки может быть логотип и какой-нибудь яркий слоган для привлечения людей, а внутри камера и хромакей (технология совмещения двух и более изображений или кадров в одной композиции, использующаяся на телевидении и в современной цифровой технологии кинопроизводства). Человек может выбрать определенную страну куда бы он хотел попасть, достопримечательность и сфотографироваться в будке. На выходе за определенную символическую плату он получает фотографию, как будто он находится в данной стране на фоне достопримечательности и с припиской к фотографии, что то вроде «С PegasTourusticты будешь там…»

2. Создание приложения для телефонов. Сайтов в интернете для бронирования, покупки и просто информации по турам уже давно не является столь новым и популярным, а вот приложения не только для сведений о компании «PegasTouristic» будет довольно интересной разработкой. Приложение для Apple,Android илиMicrosoft может быть не только информационно полезным в телефоне абонента, но и может включать в себя игры совершенно разного рода деятельности, там пользователи смогут получать небольшие бонусы, а бонусы соответственно менять на скидки по турам в разные страны.

3. Интересной будет разработка так называемого интернет челэнджа ((от англ. Challenge «вызов,испытание»)- интернет сленг, который предполагает предложение совершить какое-то действие на-спор). Например компания может запустить акцию, условия которой будет сфотографироваться с определенным баннером «Pegas Touristic» или что посложнее найти своего рода пасхалки (разновидность секрета, оставляемого в игре, фильме или программном обеспечении создателями) в рекламном ролике турфирмы, сфотографировать и выложить в сеть с хаштэгом (короткие сообщения в микроблогах социальных сетей). Автор фотографии которая быстрее найдет что-то или наберет больше всех просмотров в соц сетях (на выбор компании) может выигрыть поездку или скидку на путешествие.

4. Так же примером может являться весьма агрессивный метод продвижения бренда-логотипа с использованием в рекламе человеческого тела (кстати, за рекламные тату на теле платят непристойно мало денег).(рис.2.3.1)

Рис. 2.3.1. Реклама брэнда на человеческом теле

5. Так же может быть оригинальным и весьма необычным реклама-форум. Своего рода это комната, в которой представлены несколько секций с панорамами и интерьером под разные страны, а бонусом может быть то, что в каждой секции они могут попробовать или даже приготовить национальное блюдо той или иной страны. Так же плюсом может является то, что посетив данную выставку посетители так же могут получить скидки, сувениры и тд.

6. Самым большим визуализатором могут являтся очки виртуальной реальности. Их так же можно установить в крупных общественных местах и предлагать людям всего на 1 минуту посетить страну вместе с «Pegas Touristic».

Разработки данных рекламных акций являются довольно эффективными инструментами, так как пропаганда, узнаваемость и постоянство находится в тренде для клиента превыше всего. Восприятие человеком с помощью показа принесет наибольшую популярность и востребованность у потребителей. Каждый день на современном рынке возникают все новые и новые способы рекламы продукции. Причем достаточно большое количество людей перестают думать шаблонно, и продвигают новые и интересные решения по продвижению той или иной продукции. Продвигать товар следует грамотно. Конечно же, качественный метод потребует больших затрат, но и прибыли принесет вам гораздо больше.

Визуализация и система поощрения клиента это самый короткий путь от восприятия информации до покупки товара, что является высоким показателем эффективности новых видов рекламных продуктов в этой области. По данным маркетологов в 70% случаев принимает решение о выборе товара непосредственно в точках реализации. В среднем на принятие решение о выборе покупатели трататят 3-7 секунд. Ровно за сколько времени должна срабатывать работа правильной рекламной разработки. Инвестиции в рекламу растут с каждым годом, показатель ежегодного прироста +20%.

Таким образом, можно сказать, что реклама сообщает огромным массам людей сведения о предполагаемых новых и совершенных товарах или услугах. В данной главе было рассмотрено туристическое агентство «PegasTouristic». Рекламные разработки тур фирмы, а также ее затраты на рекламу. Также выявлены проблемные стороны по разработке рекламных стратегий туристической фирмы и предложены способы устранения и решения данных проблем, а также как идеи, были предложены новейшие рекламные разработки для данного туристического агентства.



Заключение

Наилучшим подходом к рекламе в сфере туризма служит разработка стратегий рекламной кампании. Этот подход позволяет избежать ошибок при проведении рекламы. Он позволяет минимизировать риски связанные с недопониманием потребителя, он позволяет повысить эффективность рекламы. Т.е. разработка стратегии рекламной кампании дает фирме успешно справляться со своими проблемами сбыта, даже позволяет успешней конкурировать с другими фирмами.Если фирма работающая в сфере туризма разрабатывает стратегию рекламной кампании, она избегает множество ошибок при ее проведении и делает такую рекламу, которая направлена на потребителя более точно, чем необдуманные и бессмысленные рекламные акции.

В данной выпускной квалификационной работе был проведен анализ предприятия «PegasTouristic», выявлены слабые стороны в рекламных акциях, а так же предложены пути их решения с разработкой рекламной рекомендации для туристического агенства на 1год. Данная разработка программы продвижения распланирована таким образом, что реклама будет работать постоянно и оповещать потребителей о компании и ее услугах, а затраты будут постоянными и совершенно разными. Не постоянная реклама, например, на телевидении, а реклама с периодичностью в разные отрезки времени, что будет заинтересовывать клиентов предприятия, обратится в туристическое агентство.

Качественная и профессионально выполненная реклама дает двойной эффект. С одной стороны она помогает туристическим предприятиям осваивать новые рынки сбыта, расширять объемы продаж, с другой -- увеличивать собственные доходы фирмы, за счет которых можно обеспечить надлежащую оплату труда персонала. Это, в свою очередь, способствует росту заинтересованности персонала в результатах совместной деятельности.

Рекламные приемы, как метод воздействия, используется человеком на протяжении длительного времени. Однако, следует учитывать, что в современном понимании реклама, как таковая, появилась совсем недавно, являясь продуктом культуры XX века.

В основе принципов современной рекламы заложены компиляция массовой культуры и формирование «общества потребления». Существование рекламы, как правило, зависит от средств массовой информации, в которых является неотъемлемой частью, а именно основным источником дохода. Поэтому она стала повседневным атрибутом жизни, влияя на многочисленные аспекты современного общества, такие как: становление личности, стиль жизни, формирование стереотипов и интересов. Именно в этом разрезе реклама в туристической индустрии расширяет кругозор и повышает уровень образования, тем самым играя ключевую роль.

Вышеизложенное предопределяет тот факт, что туризм невозможно представить без использования рекламы. Ведь это настолько объемный и многогранный вид рыночной деятельности, что, зачастую его выделяют в отдельное, самостоятельное направление. Но исследуя мировую практику, можно заметить, что реклама наиболее эффективна исключительно в комплексе маркетинга.

Как стало понятно в ходе исследования туризм сложно представить без рекламы, которая, несомненно, является его неотъемлемой частью. Прежде всего, реклама носитель сжатой информации в художественной форме, эмоционально окрашенной и доводящей до потенциального потребителя наиболее ключевые сведения о предоставляемых туристических продуктах и, непосредственно, самом туристическом предприятии.

Опираясь на полученные данные, выяснилось, что в ООО «PegasTouristic» используются следующие базисные виды рекламы: реклама на радио, наружная реклама (вывески, щитовая реклама, баннеры), визитки, печатная реклама (буклеты, листовки, брошюры), элементы имидж рекламы, а также реклама на транспорте.

В процентном соотношении большой процент рекламного бюджета приходится на наружную рекламу. Примерно одинаковое количество средств расходуется на рекламу в прессе, рекламу на радио и рекламу на транспорте. Минимальные затраты приходятся на рекламу по радио и формирование имиджа предприятия. Данное исследование позволило сделать вывод о том, что распределение рекламного бюджета по видам рекламы происходит неравномерно и бессистемно. Кроме того многие средства распространения рекламы оказались незадействованны.

При разработке рекламной стратегии для турфирмы «PegasTouristic» г. Казань, были сделаны следующие выводы: в условиях резко возросшей в последние годы конкуренции на рынке туристских услуг, роль рекламы неуклонно возрастает в рекламной работе необходимо руководствоваться принципом, что более правильный путь - не борьба с конкурентами как таковыми, а поиски путей наилучшего удовлетворения запросов клиентуры; рекламная политика турфирмы «PegasTouristic» требует постоянной работы на перспективу, сотрудничество всех отделов и подразделений, но при этом необходимо, чтобы реклама была координированной; необходим постоянный поиск наиболее действенных средств и форм рекламной деятельности, обоснованный выбор рекламоносителей для успешной реализации рекламной политики турфирмы «PegasTouristic» требуется грамотно использовать сочетание рекламы всей турфирмы в целом с рекламой отдельных услуг и направлений деятельности турфирмы.

Однако предложенные меры не ограничиваются, только внедрением новых средств распространения, так же было разработан целый ряд, в целях совершенствования рекламной деятельности,систем рекламных мероприятий и тем самым может быть проведена качественная рекламная кампания.

Именно этот комплекс предопределит эффективность рекламной деятельности ООО «PegasTouristic», которая приобретет черты целостного логического процесса, состоящего из этапов представленных в выпускной квалификационной работе.

Список используемой литературы

1. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ (с изм. от 23.07.2013 г.) «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2013. - № 33 (часть 1). - Ст. 3431.

2. Федеральный закон от 02.03.2016 №49-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях совершенствования законодательства, регулирующего туристскую деятельность» // Собрание законодательства РФ - 2016. - № 10. - ст. 1323.

3. Распоряжение Правительства РФ от 31 мая 2014 г. № 941-р «Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2020 года» // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2014. - № 24. - ст. 3105.

4. Федеральный закон от 13.03.2006 №38-ФЗ (с изм.от 28.03.2017 г.) «О рекламе» //Собрание законодательства Российской Федерации.- 2006 г. -№30.-ст. 4265

5. ГОСТ Р ЕН 13809-2012 «Туристские услуги. Туроператоры и турагенты. Терминология» // М.: Стандартинформ, 2014.

6.Александрова А. Ю. Международный туризм [Текст] : учебник / А. Ю. Александрова. М. :Кнорус, 2016. 460 с.

7. Андрианов М.С. Невербальная коммуникация. М.: Институт общегуманитарных исследований, 2012г.- 256 с.

8. Блюм М. А. Маркетинг рекламы: Учебное пособие / М.А. Блюм, Б.И. Герасимов, Н.В. Молоткова. - 2-e изд. - М: Форум: ИНФРА-М, 2015. -144 с.

9. Бориснёв С.В. Социология коммуникации. Учеб.пособие для вузов. -- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. -- 270 с.

10. 4. Дурович А. П. Реклама в туризме: Учебное пособие / А.П. Дурович. - 5-e изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 158 с.

11. Докторов Б.З. Реклама и опросы общественного мнения в США: История зарождения. Судьба творца Джорджа Гэллапа. М.: ЦСП, 2012г. -- 628 с.

12. Джоунс Д.Ф. Рекламный бизнес: деятельность рекламных агентств, создание рекламы, медиа-планирование, интегрированные коммуникации- М.: Вильямс, 2015г. 400 с.

13. Синяева И.М. Маркетинг: Учебное пособие / Под ред. Проф. И.М .Синяевой.-М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2011г.-384 с.

14. Котлер Ф. Основы маркетинга.М.: Вильямс, 2015г (переизданно)- 467с.

15. Сенин В.С. Организация международного туризма. Учебник. -- 2-е изд., перераб. и доп. -- М.: Финансы и статистика, 2013г. -- 400 с.: ил.

16. Яковлев И.П. Основы теории коммуникации. Учебное пособие. -- СПб.: Институт управления и экономики, 2011г. -- 230 с.

17. Богомазова И.В., Яковенко О.В. Рынок международного туризма: состояние и тенденции развития // Социологические исследования- 2013 г.- (перевыпуск)-95с.

18.Ильясов Ф.Н. Рекламная цивилизация- Возможен ли переход от конкуренции рекламы к конкуренции качества // Социологические исследования- 2015г. 7е издание- 100с.

19. Коноваленко, М.Ю. Теория коммуникации: Учебник для бакалавров / М.Ю. Коноваленко, В.А. Коноваленко. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 415 c.

20.Шарков Ф.И. Коммуникология. Энциклопедический словарь-справочник. ... Исследования опыта Запада. -- М., 2013г- 415с.

21.Щеглов Г.П. Альтернативный туризм в России М.: ИНФРА-М,2013г.-88с.

22. Эйтчисон Д. Разящая реклама. Как создать самую лучшую рекламу в мире рекламу в XXI веке. М.: Вильямс, 2017г.- 512с



Приложение 1

Рис.1.2.1 Пример рациональной рекламы в туризме

Рис. 1.2.2 Пример эмоциональной рекламы в туризме



Приложение 2

Регулирование рекламы и рекламной деятельности в России и за пределами РФ



Приложение 3

Структура управления турфирмой«PegasTouristic»

Размещено на Allbest.ru