Туристический потенциал региона и возможности для создания конкурентоспособного туристического продукта

И так же непосредственно реклама в пункте продажи, то есть в самой турфирме. Эта реклама поможет напомнить потребителям в процессе принятия решения о той рекламной информации, с которой они уже сталкивались в других средствах информации это брошюры, а так же возможно реклама в интернете. Выставочный материал включает афиши, стенды, предметы местного творчества, демонстрацию слайдов в офисе турагентства, где осуществляется продажа. Все эти виды рекламы являются каналами сбыта. Необходимо увеличивать уровень дохода путем постоянного роста объемов продаж за счет расширения рынка сбыта.

2.4 Выводы по главе 2

Во втором разделе диплома мы проектируем новый тур, «Сплав по реке Собь», который включает в себя и знакомство с городом Воркута, и активный отдых с традиционными для регионального туризма видами отдыха: водный сплав, пешие прогулки к природным памятникам, рыбалку и ночевки в палатках. При проектировании нового тура мы считаем первоочередной задачей разработку схемы трассы маршрута. Исходной и конечной точками маршрута служат пункты начала и окончания путешествия. Необходима привязка маршрута к пунктам жизнеобеспечения и разработка схемы безопасности на маршруте.

Во втором разделе второй главы проводится анализ и рынок сбыта нового туристического продукта. В городе Воркута немного турфирм, которые могу предложить подобные водные туры по региону. Поэтому предложение тура, сочетающего в себе и активный, и познавательный, и азартный отдых, будет интересен и конкурентоспособен на рынке. Чаще всего такие туры выбирают люди, которые хотят новых впечатлений, получить заряд новых эмоций и увидеть и почувствовать природу вблизи. Водный туризм - один из самых перспективных, но, необходимо понимать, что для развития этого вида туризма необходимо вкладывать инвестиции. Конкурентные преимущества тура «Сплав по р. Собь », заключаются в том, что на фоне предлагаемых туров, которым не хватает экстрима и их организованности, наш тур содержит в себе интересное приключение, сплав по реке, но который включает в себя пешие познавательные маршруты и дневки для ловли рыбы. Этот тур проработан так, что отдыхающие не будут сидеть на месте, в составе руководителей и годов будут люди, которые организуют их время и не дадут им скучать. Тем более, сейчас потребители все чаще выбирают именно активный вид отдыха, где можно совместить отдых и спорт, получить заряд положительных эмоций, выплеск адреналина. Т.о., проанализировав различные факторы и разнообразность рынка услуг, мы пришли к выводу, что целесообразно будет развивать водный вид туризма.

Целевая аудитория потребителей водного тура с охотой и рыбалкой выглядит следующим образом: 16-20 лет - 5%, 20-25 лет - 25%, 25-35 лет - 35%, 35- более - 35%. В этот тур смогут отправиться молодежь, начиная с 16 лет, так как этот тур интересный с приключениями и по нагрузке вполне доступен и подросткам. То есть если в этот тур хотят отправиться семьей, то родители могут взять с собой детей, которым есть уже 16 лет. Ну и также люди в возрасте от 35 и более в спортивной форме, которые хотят окунуться в приключения. При этом следует отметить, что более 50% целевой группы от 25 лет составляют клиенты, являющимися активными потребителями услуг на рынке активного отдыха. Однако, следует помнить, что характер спроса на услуги тура естественно будет сезонным, напрямую зависящим от времени года и от погоды. Для продвижения на рынке туристических услуг необходимо проработать такой вопрос как реклама. Реклама - это главный инструмент продвижения тура, хорошо организованная реклама - важное условие эффективной рыночной стратегии туристской фирмы, ее обязательная составляющая. В качестве носителей туристической рекламы мы находим перспективными такие как:

· всевозможные печатные издания - газеты, журналы, приложения;

· радио;

· телевизионная реклама;

· наружная реклама;

· Интернет: популяризация сайтов операторов, регулярные электронные рассылки заинтересованным пользователям, работа электронных туристических бирж, баннерная реклама в Рунете, сайт в интернете, ICQ, реклама на специализированных туристских порталах;

· непосредственно реклама в пункте продажи, то есть в самой турфирме. Все эти виды рекламы являются каналами сбыта. Необходимо увеличивать уровень дохода путем постоянного роста объемов продаж за счет расширения рынка сбыта.

Глава 3. Оценка экономической эффективности стоимости тура

3.1 Расчет экономической эффективности тура

Целью управления предприятием является обеспечение устойчивого функционирования предприятия во внешней среде в течение длительного периода времени. А при оценке эффективности управления всегда следует учитывать, что управление подразумевает как определение целей, так и обеспечение их достижения. в оценке эффективности.

Сущностные характеристика эффективности деятельности предприятия находит отражение в общей методологии ее определения, форма которой имеет вид:

Эффективность = Результаты / Затраты

Эффективность предприятия туристической сферы определяют как отношение результатов его деятельности до расходов, направленных на их качественное достижение (использование).

Эффективность - это характеристика процессов и воздействий, в основном, управленческого характера, которая отражает степень достижения поставленных целей.

Под эффективностью понимают:

определен конкретный результат (эффективность действия чего-либо); соответствие результата или процесса максимально возможному, идеальному или плановому;

функциональную разнообразие систем;

числовую характеристику функционирования;

вероятность выполнения целевых задач и функций;

отношение реального эффекта до нормативного.

Расчет эффективности проводится путем сравнения затрат с экономическим эффектом как денежным выражением результата. Положительный экономический эффект - это экономия, отрицательный - убыток.

Конечным результатом производственно-хозяйственной деятельности предприятия является, изготовлен туристический продукт или предоставленные услуги, то есть вновь созданная стоимость, а финансовым результатом коммерческой деятельности - полученный доход. Соответствующие виды эффективности различают преимущественно на основании получаемых результатов хозяйственной деятельности предприятия. Экономическую эффективность отражают через различные стоимостные показатели, характеризующие промежуточные и конечные результаты деятельности. К таким показателям относятся: объем предоставленных услуг, величина полученной прибыли, рентабельность, экономия ресурсов, производительность труда и т.д.

Таблица 3.1 Стоимость проезда/перелета из г. Москва в г. Воркута

Вид транспорта	Стоимость проезда
Авиа (Москва - Воркута)	От 9 000 рублей
ЖД (купе) (Москва - Воркута)	От 5480 рублей
ЖД Воркута - Лабытнанги	От 1200 руб

Таблица 3.2 Стоимость проживания в г. Воркута (средний ценник, с возможными скидками и доплатами)

Вид размещения	Стоимость номера за номер, руб
1-местный номер с завтраком	1600
2-местный номер с завтраком	1600
4-местный номер с завтраком	4500

Фактическое проживание в гостинице составляет 2 дня.

Расчет затрат на инструктора-гида:

Страховка - 200 р.

Оплата работы - 13500 р.

Итого: 13700 р.

Себестоимость тура

Таблица 3.3 На 2-х-местное размещение

Статьи затрат	Стоимость, рубли
ж/д билет	5480+2400
Проживание и питание	4000
Трансфер	1300
Страховка	200
Экскурсии
№1	300
№2	250
Аренда: рыболовные снасти (спиннинг с катушкой, блесны)	500
Прокат снаряжения (катамараны, палатки, костровое оборудование)	2600
Итого	17030
Расходы на руководителя	1700
Комиссия турагенства	100
Всего	2700

Расчет стоимости тура. Проанализировав полученные цифры и цены фирм-конкурентов, рекомендуется установить следующие цены на маршрут с жд билетами, включением экскурсий «Как рождалась Воркута», «Мемориальный комплекс», посещение учебной шахты и музея геологии, 8 дней, 7 ночей (2 ночевки в гостинице, 1 ночевка в охотничьем домике, 4 ночевок полевых в палатке);

Таблица 3.4

Группа 12 чел.	Группа 8 чел.
29900 руб.	32500 руб.

Расчет маржинального дохода. Рассчитаем разницу между ценой тура и переменными затратами (маржинальный доход). Будем рассчитывать среднеарифметическую стоимость, учитывая, что часть туристов предпочитают одноместное, часть двухместное размещение и количество людей в группе варьируется между минимальным и максимальным значением, мы возьмем минимальное значение.

Таблица 3.5

Продажная цена тура, руб	29900
Ограниченная себестоимость тура на 1 человека, руб	18830
Маржинальный доход с одного человека	11070

Расчет годового маржинального дохода на всю группу. Маркетинговые исследования показали, что в период начала сезона (июль) формируется 2 группы по 8 человек, в середине сезона (август) - 3 группы по 12 человек, в сентябре 2-3 группы по 8 человек.

Таблица 3.6

Июль	177120
Август	398520
Сентябрь	265680
Годовой маржинальный доход	841320

Таблица 3. 7 Показатели экономической эффективности тура

Валовая прибыль: Маржинальный годовой доход - постоянные затраты в составе себестоимости	588930
Чистая прибыль: Валовая прибыль - налог на прибыль	564391,25
Сумма продаж Июль Август Сентябрь	1 040 000 1 076 400 780 000
Уровень прибыльности: Валовая прибыль*100%/сумму продаж	5,6%
Уровень рентабельности: Чистая прибыль*100%/ сумму продаж	1,2%

Полученный уровень прибыльности и рентабельности выше нормативных и мы можем считать, что наш тур можно считать экономически эффективным.

3.2 Расчет стоимости дополнительных услуг

Дополнительные услуги - важный компонент тура, включающие в себя любые услуги, которые могут быть оказаны потребителю «по ему желанию» и в соответствии с его интересами за дополнительную плату. Дополнительные услуги могут быть предложены потребителю в момент приобретения тура и будут включены в стоимость тура, а могут предлагаться в ходе тура, и оплачиваются туристом самостоятельно.

Дополнительные услуги являются непременной составляющей деятельности любой турфирмы. Определяющим фактором для увеличения количества и улучшения качества дополнительных услуг является ориентация предприятия на ту или иную категорию туристов. Иными словами, их количество и качество напрямую связаны со степенью востребованности и могут быть совершенно разными. Таким образом, ключевыми понятиями, в русле которых существуют любые дополнительные услуги, можно считать оправданность и целесообразность.

Туристские услуги представляют крупный сегмент сферы услуг, обеспечивающих удовлетворение потребностей людей и реализацию их деятельности в свободное время: отдых, развлечения, путешествия.

- Услуги туристские нематериального характера:

- услуги туристско-экскурсионных учреждений;

- услуги транспорта;

- услуги санаторно-курортных учреждений;

- услуги здравоохранения;

- услуги просвещения;

- услуги общественных организаций;

- услуги государственного управления.

- Услуги материального характера реализуются в сфере обращения продукта и выступают как услуги производственного назначения.

Услуги туристские материального характера:

- услуги непассажирского транспорта;

- заготовки;

- услуги торговли;

- услуги жилищно-коммунального хозяйства;

- бытовые услуги.

Обычно туристские услуги несут в себе специфические свойства местности. Туристские услуги отличает специфический местный колорит.

В качестве дополнительной услуги к туру предлагается заказ и приобретение эксклюзивной сувенирной продукции: чучел животных и птиц, голов на медальонах и рогов оленя.

Представляется особенно интересным предоставление такой услуги для иностранцев. Предполагается включить эту услугу как дополнительную при покупке тура -- предварительный заказ сувенира из каталога либо покупка сувенира после окончания тура.

Для расчета стоимости сувенирной продукции мы использовали метод прямых издержек. Этот метод основан на основе определения прямых затрат исходя из конъюнктуры рынка. Основное преимущество метода заключается в возможности выявления наиболее выгодных видов продукции.

Таблица 3.8 Формирование цены на сувенирную продукцию методом прямых издержек (цена в $)

Основные элементы цены	Чучело дикой утки	Рога оленя на медальоне	Голова оленя на медальоне
Выручка от реализации (цена изделия)	1155	1072,5	1320
Сырье и материалы	360	247,5	307,5
Заработная плата таксидермиста	292,5	217,5	210
Прочие прямые затраты	67,5	52,5	172,5
Итого -- прямые затраты	720	517,5	690
Покрытие (валовая прибыль)	435	555	630
Рентабельность (валовая прибыль к прямым затратам)	60,00%	107,00%	91,00%
Косвенные затраты	285	465	525

На основе этого метода мы можем выявить наиболее выгодные виды продукции. В данном случае, чем выше разница между ценой изделия и суммой сокращенных издержек, тем больше валовая прибыль и соответственно рентабельность.

3.3 Выводы по главе 3

В третьей части работы мы рассчитываем экономические показатели разрабатываемого тура. Целью управления предприятием является обеспечение устойчивого функционирования предприятия во внешней среде в течение длительного периода времени. Мы определили такие характеристики как эффективность предприятия. Расчет эффективности проводится путем сравнения затрат с экономическим эффектом как денежным выражением результата. Для этого подсчитали такие показатели как: маржинальный доход (разницу между ценой тура и переменными затратами); валовую и чистую прибыл, сумму продаж, уровень прибыльности и уровень рентабельности тура.

Полученный уровень прибыльности и рентабельности выше нормативных и мы можем считать, что наш тур можно считать экономически эффективным.

В качестве привлекательности туристического продукта мы предлагаем включить в программу тура дополнительные услуги, которые в большей степени рассчитаны на иностранных туристов. Это предварительный заказ или покупка после окончания тура специальных эксклюзивных сувениров, характерных данному региону. Это чучела птиц, чучела голов и рогов оленя на медальонах. Рассчитав стоимость сувенирной продукции методом прямых издержек мы можем сделать вывод, что предложение может быть экономически выгодным.

Заключение

Индустрия туризма - многоотраслевой производственный комплекс, занимающийся воспроизводством условий для путешествий и отдыха, то есть производством туристского продукта. Является одной из самых значительных отраслей экономики в мире, а для некоторых развивающихся стран - основной экономической отраслью. На смену индустриальной эпохе, в которой основной ценностью было материальное благополучие, приходит постиндустриальная эпоха, где главной целью являются впечатления и ощущения. Немаловажными факторами, влияющими на развитие туризма стали развитие транспорта, связи, растущей мобильности, урбанизация, сокращение рабочего времени, рост общественного богатства. В этих условиях социально-экономические позиции туризма быстро укрепляются. Его доля в мировой торговле услугами составляет более 30 %. На мировом рынке туристский продукт лидирует наравне с нефтью. Ежегодный рост инвестиций в индустрию туризма составляет около 35 %. Туризм стал одним из самых прибыльных видов бизнеса и сегодня использует до 7 % мирового капитала.

Цель данной работы - создать и рассчитать необходимость и экономическую выгоду турпродукта, который мы разрабатываем для перспективного, с нашей точки зрения, региона.

Задачи для достижения цели поставлены следующие:

Оценить туристический потенциал региона;

Создать новый турпродукт, который использует внутренние ресурсы региона;

Рассчитать его экономическую эффективность;

Объектом исследования является туристический потенциал региона и возможности для создания конкурентоспособного туристического продукта.

Предметом исследования является экономическая эффективность тура «Сплав (охота и рыбалка) по реке Собь».

В первом разделе диплома мы рассмотрели общие вопросы определения туризма, как социально-экономического явления, совокупности отношений, связей и явлений, возникающих во время перемещения и пребывания людей в местах, отличных от их постоянного места проживания и не связанных с их трудовой деятельностью.

Мы дали определение туристического региона как территории, располагающей объектами туристского интереса и который может предложить определенный набор услуг, необходимых для удовлетворения потребностей туристов.

Главный вопрос первой главы - это рассмотреть в качестве туристического региона - регион города Воркуты и окрестностей города. Географическое положение города давно привлекательно для любителей путешествий благодаря соседству с вершинами Полярного Урала и Карским морем. Труднодоступность, отдаленность от других крупных центров, малая заселенность сохранили дикую природу этих мест в первозданном виде. Окрестности Воркуты отличаются довольно густой сетью рек и большим количеством озер. Воркута - город, который находится на крайнем северо-востоке европейской части России, на 150 километров севернее Полярного круга, в долине реки Воркута. Особый интерес могут представлять природные памятники региона, которые могут привлекать туристов своей нетронутостью и красотой.

Было проанализировано положение туризма в регионе, можно сказать, что отрасль в регионе развивается. Однако развитие в основном обеспечивается за счет роста выездного туризма. И туристская индустрия мало развита. Сдерживающими факторами развития туризма являются: сложившееся представление о регионе как о промышленно-сырьевом, не пригодном для туризма и отдыха; состояние гостиниц и иных коллективных средств размещения; неразвитость инфраструктуры в отдельных потенциальных для развития туризма зонах и центрах; незначительное число организаций, имеющих практику туроператорской деятельности, отсутствие туроператоров, имеющих развитую агентскую сеть.

Т.о., по степени туристского освоения регион относится к слаборазвитому закрытому туристскому региону. Но, территория региона обладает уникальными природными и культурно-историческими ресурсами для развития разных видов туризма, прежде всего природно-ориентированных: экологического, спортивного, научного. Наличие путей сообщения (железная дорога Москва - Воркута; авиасообщение, автомобильная дорога "Киров - Ухта", строящиеся дороги на Архангельск, Пермь, Нарьян-Мар), соседство с густонаселенными территориями России и странами Скандинавского полуострова являются благоприятными условиями для превращения регион как привлекательный для въездного туризма. Можно утверждать, что Воркута является перспективным типом зон туризма на территории Республики Коми: это хорошая транспортная доступность, обладающие гостиницами, другими средствами размещения.

Анализ состояния и востребованности культурно-природных ресурсов регионов, выявил следующие проблемы:

существующие в настоящее время маршруты экологического туризма проходят по нескольким хорошо известным, популярным среди местных жителей местам, и представляют собой набор не связанных между собой посещений различных памятников природного ландшафта. Многие достопримечательности в районных центрах, малых городах, поселках, селах и районах в целом никак не позиционируются для потребителей туристского продукта, поскольку информация об их природно-культурном потенциале либо отсутствует, либо остается невостребованной.

туроператоры практически не занимаются разработкой новых маршрутов внутреннего туризма из-за их низкой рентабельности.

сведена к минимуму реклама культурно-природного туризма; не отслеживается спрос на внутренние туристские маршруты; недостаточно развита организация презентационной работы, реализации сувенирной продукции местных умельцев.

музеи региона, а именно они являются основными хранителями историко-культурной информации и хозяевами многих объектов туристского показа, практически не участвуют в туристской деятельности.

Для расширения географии туристских поездок требуется разработка маршрутов (туров), основанных на более полном использовании выдающегося историко-культурного и природного потенциала региона, которые будут способны удовлетворить потребности отечественных и иностранных граждан с различным уровнем дохода и духовными запросами (познавательные, деловые, научные и учебные, экологические, спортивно-оздоровительные).

Во второй главе диплома мы проектируем новый тур (Сплав по реке Собь), который включает в себя и знакомство с городом Воркута, и активный отдых с традиционными для регионального туризма видами отдыха: водный сплав, пешие прогулки к природным памятникам, рыбалку и ночевки в палатках. При проектировании нового тура мы считаем первоочередной задачей разработку схемы трассы маршрута. Исходной и конечной точками маршрута служат пункты начала и окончания путешествия. Необходима привязка маршрута к пунктам жизнеобеспечения и разработка схемы безопасности на маршруте.

Далее, в дипломе приведен анализ и рынок сбыта нового туристического продукта. В городе Воркута всего 2 турфирмы, которые могут предложить подобные водные туры по региону. Поэтому предложение тура, сочетающего в себе и активный, и познавательный, и азартный отдых, будет интересен и конкурентоспособен на рынке. Чаще всего такие туры выбирают люди, которые хотят новых впечатлений, получить заряд новых эмоций и увидеть и почувствовать природу вблизи. Водный туризм - один из самых перспективных, но, необходимо понимать, что для развития этого вида туризма необходимо вкладывать инвестиции. Конкурентные преимущества тура «Сплав по р. Собь », заключаются в том, что на фоне предлагаемых туров, которым не хватает экстрима и их организованности, наш тур содержит в себе интересное приключение, сплав по реке, но который включает в себя пешие познавательные маршруты и дневки для ловли рыбы. Этот тур проработан так, что отдыхающие не будут сидеть на месте, в составе руководителей и годов будут люди, которые организуют их время и не дадут им скучать. Тем более, сейчас потребители все чаще выбирают именно активный вид отдыха, где можно совместить отдых и спорт, получить заряд положительных эмоций, выплеск адреналина. Т.о., проанализировав различные факторы и разнообразность рынка услуг, мы пришли к выводу, что целесообразно будет развивать водный вид туризма.

Проведен анализ целевой аудитории потребителей водного тура с охотой и рыбалкой:

16-20 лет - 5%,

20-25 лет - 25%,

25-35 лет - 35%,

35- более - 35%.

В этот тур смогут отправиться молодежь, начиная с 16 лет, так как этот тур интересный с приключениями и по нагрузке вполне доступен и подросткам. То есть если в этот тур хотят отправиться семьей, то родители могут взять с собой детей, которым есть уже 16 лет. Ну и также люди в возрасте от 35 и более в спортивной форме, которые хотят окунуться в приключения. При этом следует отметить, что более 50% целевой группы от 25 лет составляют клиенты, являющимися активными потребителями услуг на рынке активного отдыха.

Однако характер спроса на услуги тура естественно будет сезонным, напрямую зависящим от времени года и от погоды.

Для продвижения на рынке туристических услуг необходимо проработать такой вопрос как реклама. Реклама - это главный инструмент продвижения тура, хорошо организованная реклама - важное условие эффективной рыночной стратегии туристской фирмы, ее обязательная составляющая. В качестве носителей туристической рекламы мы находим перспективными такие как:

· всевозможные печатные издания - газеты, журналы, приложения;

· радио;

· телевизионная реклама;

· наружная реклама;

· Интернет: популяризация сайтов операторов, регулярные электронные рассылки заинтересованным пользователям, работа электронных туристических бирж, баннерная реклама в Рунете, сайт в интернете, ICQ, реклама на специализированных туристских порталах;

· непосредственно реклама в пункте продажи, то есть в самой турфирме. Все эти виды рекламы являются каналами сбыта. Необходимо увеличивать уровень дохода путем постоянного роста объемов продаж за счет расширения рынка сбыта.

В третьей части работы мы рассчитываем экономические показатели разрабатываемого тура.

Целью управления предприятием является обеспечение устойчивого функционирования предприятия во внешней среде в течение длительного периода времени. Мы определили такие характеристики как эффективность тура. Расчет эффективности проводится путем сравнения затрат с экономическим эффектом как денежным выражением результата. Для этого подсчитали такие показатели как: маржинальный доход (разницу между ценой тура и переменными затратами); валовую и чистую прибыл, сумму продаж, уровень прибыльности и уровень рентабельности тура.

Полученный уровень прибыльности и рентабельности выше нормативных и мы можем считать, что наш тур можно считать экономически эффективным.

В качестве привлекательности туристического продукта мы предлагаем включить в программу тура дополнительные услуги, которые в большей степени рассчитаны на иностранных туристов. Это предварительный заказ или покупка после окончания тура специальных эксклюзивных сувениров, характерных данному региону. Это чучела птиц, чучела голов и рогов оленя на медальонах. Рассчитав стоимость сувенирной продукции методом прямых издержек мы можем сделать вывод, что предложение может быть экономически выгодным.

Список использованной литературы

Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Издательство: Рид Групп. Серия: Новейшее законодательство. 2011 г., 32 стр.

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей". Издательство: Омега-Л. Серия: Законы Российской Федерации. 2012 г., 32 стр.

Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Федеральный Закон «О защите прав потребителей» (с изменениями от 17 декабря 1999 г.). СПС “Гарант”.

Абакумов В.В., Кузнецов Ю.В. Основы менеджмента. М., 2007. - 240 с.

Айгистов О. Введение в бизнес туроперейтинга: Учеб.-метод. пособие. - М.: РМАТ, 2000. - 104 с.

Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. - М.: Финансы и статистика, 1997. - 247с.

Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2005. - 647с.

Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер Ком, 2003. - 422 с.

Андрушкив Б.М., Кузьмин О.Е. Основы менеджмента. - М., 2003. - 316 с.

Аванесова Г.А., Воронкова Л.П., Маслов В.И., Фролов А.И. Туризм, гостеприимство, сервис. Словарь-справочник. Издательство: Аспект Пресс, 2012. - 252 с.

Атлас автомобильных дорог России. Республика Коми. Приволжье. Издательство: АСТ, Дизайн. Информация. Картография, Астрель, Харвест. 2005. - 56 с.

Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов - М.: Экономика, 2003. - 703 с.

Большаков А.С., Михайлов Б.И. Современный менеджмент: теория и практика. - СПб.: Питер, 2002. - 341 с.

Боумэн К. Основы стратегического менеджмента/Пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 2003. - 456с.

Баумгартен Л.В. Управление качеством в туризме. Издательство: Академия. Серия: Высшее профессиональное образование. 2010. - 320 с.

Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Гардарика, 2004. - 569с.

Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство. - М.: Инфра - М, 2002. - 347 с.

Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. - Ростов-на-Дону. - 2004. - 352с.

Горбатовский В.В. Природный туризм в России. Путеводитель. Издательство: АСТ, Астрель. 2011. - 562 с.

Гуляев В. Организация туристической деятельности: Учеб. пособие. - М.: Нолидж, 2005. - 312 с.

Гуляев В.Г., Селиванов И.А. Туризм. Экономика, управление, устойчивое развитие. Издательство: Советский спорт. 2008. - 280 стр.

Гранкин И.В. Договор на реализацию туристических услуг// Гражданин и право, N 5, 2001.

Давыдова Л.А., Фальцман В.К. Экономика и управление предприятием. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 510с.

Данько Т.П. Управление маркетингом. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 349с.

Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Управление проектами: Учебное пособие. - Ростов - на - Дону, 2003.

Дурович А.П. Реклама в туризме. Издательство: Инфра-М. Серия: Высшее образование. 2010 - 251 с.

Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. - М.: Вильямс, 2001. - 647с.

Друкер П.Ф. Энциклопедия менеджмента. - М.: Вильямс, 2004. - 357с.

Ильина Е. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 256 с.

Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. - М.: Олимп Бизнес, 2004. - 278с.

Косолапов А.Б. География российского внутреннего туризма. 2010. - 522 с.

Лебедев О.Т. Основы менеджмента. - СПб.: Издательский дом «МиМ», 2002. - 318 с.

Манн Р., Майер Э. Контроллинг для начинающих. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 270с.

Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. Курс лекций. - Москва-Новосибирск, ИНФРА-М - Сибирское соглашение, 2001. - 345 с.

Маркетинг: Учебник /Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002. - 410с.

Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А. Алексунина. - М.: Маркетинг, 2004. - 516 с.

Маркетинг / Под ред. Н.П. Ващекина. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.- 312 с.

Менеджмент: Учебник / Под ред. В.В. Томилова. - М.: Юрайт - Издат, 2003. - 591 с.

Менеджмент: Учебник / Под редакцией П.А. Кохно, В.А. Микрюкова, С.Е. Коморова. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 373 с.

Менеджмент организации. / Под редакцией З.П. Румянцевой. -М.: Лига, 2004. - 377 с.

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М, 1998. - 644 с.

Мильнер Б.З. Теория организации. М., 2008. с. 864.

Морозов М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. Издательство: Академия. Серия: Высшее профессиональное образование. 2009. - 288 с.

Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент. - М.: Инфра -М, 2002. - 250 с.

Попов С.А. Стратегический менеджмент. - М.: Дело, 2003 - 345с.

Портер М. Конкурентная стратегия. - М.: Альпина Бизнес-бук, 2005. - 301с.

Республика Коми. Издательство: Роскартография. 1995 - 120 с.

Сапрунов В. Туризм: Эволюция, структура, маркетинг. - М.: Ось-89, 2002. - 160 с.

Темный Ю.В., Темная Л.Р. Экономика туризма. Учебник. Издательство: Советский спорт. 2003. - 416 с.

Томпсон А.А., Стрикленд АДж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 387 с.

Ушаков Д.С. Экономика туристской отрасли. Издательство: МарТ, Феникс. Серия: Туризм и сервис. 2010. - 448 с.

Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента. - М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 2003. - 364с.

Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. - М.: ЗАО “Бизнес-школа “Интел-Синтез”, 2003. - 641 с.

Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. -М.: Интел-синтез, 2003. - 344 с.

Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. - Ростов-на-Дону, 2002. - 480 с.

Цыгичко В.Н. Руководителю - о принятии решений. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 311 с.

Экономика и организация туризма. Международный туризм. Редакторы Инна Рябова, Юрий Забаев, Елена Драчева. Издательство: КноРус. 2007. - 576 с.

Скобкин С.С. Экономика предприятия в индустрии гостеприимства и туризма. Издательство: Магистр, Инфра-М. 2011. - 432 с.

Морозов В.А. Взаимодействие туризма со смежными отраслями национальной экономики. Издательство: ТЕИС. 2004. - 192 с.

Размещено на Allbest.ru