Разработка тура по объектам Всемирного наследия ЮНЕСКО в России

Перспективы туристско-рекреационной зоны "Серебряное кольцо России" в развитии культурного туризма и тематических экскурсионных маршрутов по объектам наследия Юнеско. Проект культурно-познавательного тура-круиза, оценка его экономической эффективности.

Рубрика Спорт и туризм
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 24.11.2012
Размер файла 2,8 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

4. Историко-культурный комплекс Соловецких островов

Соловецкий архипелаг, состоящий из 6 островов, общей площадью более 300 кв. км, расположен в западной части Белого моря, примерно 150 км к югу от Северного полярного круга и в 250 км западнее Архангельска.

На архипелаге выявлено множество различных археологических памятников, самые древние из которых относятся к 2-3-му тысячелетиям до н.э.: это стоянки первобытного человека, каменные лабиринты, курганы-могильники, дольмены.

Свыше 200 памятников истории и культуры относятся к монастырскому периоду, который начался в первой половине XV в., когда монахами Зосимой и Германом в западной части Большого Соловецкого острова был основан монастырь. Он получил название Спасо-Преображенского, однако чаще его называли и называют Соловецким монастырем. В течение нескольких веков он являлся самым мощным оплотом православной веры на севере России. Одновременно монастырь выступал в роли неприступной крепости, здесь развивались и разные ремесла - соляной, рыбный, зверобойный, слюдяной и др.

Центральное место в историко-архитектурном ансамбле занимает величественный Соловецкий кремль, окруженный со всех сторон мощными каменными стенами с 8 башнями и 7 воротами (возведены в конце XVI в.). В плане территория кремля (площадью 5 га) имеет форму пятиугольника, вытянутого с севера на юг, общая же длина крепостных стен составляет порядка 1100 м. Стены покоятся на фундаменте, имеющем глубину до 2,5 м. Высота их наземной части колеблется от 8 до 11 м, толщина кладки у подошвы достигает 6 м, а в верхней части - 3-4 м. Сложены стены из гранитных валунов, залитых известковым раствором, причем масса отдельных валунов достигает 6-10 т. Внутри стен, на соборной площади, концентрируются главные здания монастыря. Это, прежде всего самая старая в монастырском ансамбле Успенская церковь (середина XVI в.). Основной объем этой постройки занимает не столько сама церковь, сколько трапезная - едва ли не самая большая одностолпная палата тогдашней Руси (500 кв.м), а также келарская палата, которую использовали для хранения богатой посуды и других предметов трапезного обихода.

Сооружение Успенской церкви и трапезной еще только заканчивали, когда на месте небольшого деревянного храма начали строить главный собор монастыря - Преображенский (также середина XVI в.). Царь Иван IV Грозный лично пожертвовал на это строительство огромную по тем временам сумму - 1 тыс. руб. Игумен Филипп, будущий митрополит Московский, задумал построить собор, который размерами, богатством и совершенством архитектуры не уступал бы самым знаменитым храмам тогдашней России. И он претворил этот замысел в жизнь, воздвигнув огромный храм, который стал самым высоким зданием в стране, превзойдя даже Успенский собор Московского Кремля. В дальнейшем интерьер и иконостас этого собора были расписаны лучшими мастерами, но это наследие сохранилось лишь частично.

На рубеже XVI в. и XVII в. комплекс зданий монастыря был дополнен надвратной Благовещенской церковью. В конце XVIII в. к ним добавились монументальная трехъярусная колокольня и церковь Филиппа митрополита Московского. В середине XIX в. монастырский ансамбль пополнился Троицким собором и перестроенной церковью Св. Николая.

К памятникам монастырского периода относятся и разбросанные по разным островам Соловецкого архипелага церкви и часовни (в т.ч. деревянная церковь апостола Андрея Первозванного на Большом Заяцком острове), пустыни и скиты (например, Макарьевская пустынь и Свято-Вознесенский скит на Секирной горе - на Большом Соловецком острове, Голгофо-Распятский и Троицкий скиты - на острове Анзер), а также поклонные кресты, жилые постройки, промысловые избы и причалы и т.д. Большую ценность представляет разветвленная система межозерных каналов (прорыты монахами в период XV-XX вв.), через которые воды северных и западных озер поступают в центральную часть Большого Соловецкого острова.

В начале 1920-х гг. монастырь был закрыт и превращён в тюрьму для политических и уголовных заключенных («СЛОН» - Соловецкий лагерь особого назначения), которая просуществовала до 1939 г. В 1967 г. здесь организуется музей-заповедник, который в 1974 г. преобразуется в Соловецкий государственный историко-архитектурный и природный музей-заповедник. А с 1990 г. на Соловках возобновляется монашеская жизнь.

В 1992 г. историко-культурный комплекс Соловецких островов получает статус Объекта Всемирного культурного наследия. Впрочем, как считают многие эксперты (в частности, специалисты Российского НИИ культурного и природного наследия, г. Москва), в состав данного объекта необходимо включить и окружающий природный ландшафт, который образует с монастырскими постройками единое и нерасторжимое целое. При этом возможны два пути: 1) отнесение объекта к категории «культурный ландшафт», и/или: 2) перевод его в номинацию Всемирного культурно-природного (смешанного) наследия.

5. Ансамбль Ферапонтова монастыря

Ферапонтов монастырь располагается на севере европейской части России, в Вологодской области, более чем в 400 км севернее Москвы.

В самом конце XIV в. монах московского Симонова монастыря Ферапонт в поисках места уединения побывал в районе обширного Белого озера. Затем он вернулся туда вместе с настоятелем своего монастыря преподобным Кириллом, учеником Сергия Радонежского. Они поселились на берегу небольшого Сиверского озера, где затем Кирилл основал монастырь, названный Кирилло-Белозерским. Но Ферапонт пробыл с Кириллом недолго, и в 1398 г. неподалеку отсюда, на берегу Бородавского озера, основал свой - Ферапонтов монастырь. А в 1409 г. здесь было возведено первое деревянное строение - церковь. После смерти Ферапонта игуменом этого монастыря стал его ученик Мартиниан, при котором монастырь разросся, став к тому же крупным центром просвещения: здесь была большая библиотека, переписывались книги, бывали известные церковные иерархи.

Архитектурный ансамбль Ферапонтова монастыря, по сравнению со многими другими обителями на севере России, отличается компактностью и весьма небольшими размерами, а сложился он преимущественно в период XV - XVII вв. В этот комплекс входит 6 основных каменных строений, обнесенных невысокой стеной: собор Рождества Богородицы (1490 г.), церковь Благовещения с трапезной палатой (1530-34 гг.), Казенная палата (середина XVI в.), церковь Св. Мартиниана (1640-41 гг.), «Святые ворота» с двумя надвратными церквями (1649-50 гг.) и колокольня (1680-е гг.).

Самое старое сооружение этого ансамбля - собор Рождества Богородицы - традиционный для русского Севера одноглавый храм с куполом и крытой галереей. Оно же и самое знаменитое, поскольку примерно в 1502 г. имевший к этому времени уже большой опыт и заслуживший широкую известность живописец Дионисий (рожден ок. 1440, умер после 1503 г.), вместе с тремя сыновьями, создал здесь свои знаменитые фрески, покрывшие все внутреннее пространство храма от пола до потолка. Общая площадь росписей - 600 кв. м.

Искусствоведы отмечают, что «во фресках Дионисия царят грация и мера, согласие и благородство, гармония и свет». И действительно, поражает легкость, «воздушность» всех изображенных фигур, выполненных к тому же с изысканным сочетанием нежных красок - розовых, белых, зеленых, фиолетовых, пурпурных, охристых, при явном господстве синего цвета.

Большая часть фресок посвящена Богородице, к примеру, наружную часть западной стены украшает прекрасное изображение, посвященное празднику Рождества Богородицы. Самое священное место храма - алтарь - также украшено изображением Богородицы: здесь она предстает в царственно-божественном облике, с младенцем Христом на руках, и в окружении коленопреклонных ангелов. Много росписей посвящено евангельским сюжетам - поучительным философским рассказам о рождении и жизни Христа, и о совершенных им чудесах. Это, к примеру, фрески: «Путешествие волхвов», «Поклонение волхвов», «Исцеление кровоточивой», «Исцеление двух слепых», «Притча о десяти девах» и т.д. Здесь можно увидеть и сложную композицию под названием «Страшный суд», изображающую грешников, Ад, Сатану и т.д.

Примечательно, что настенная живопись собора Рождества Богородицы, которой исполнилось уже 500 лет, - это единственное (из дошедших до наших дней) масштабное и целостное произведение Дионисия, величайшего представителя московской средневековой школы живописи. Важно отметить, что фрески эти никогда не подвергались серьезной реставрации, их также пощадило время. Так что сохранились они почти в первозданном виде, в чем и состоит их особенная - общероссийская и также глобальная ценность.

Сам же монастырь являет собой прекрасно сохранившийся образец православного монастырского комплекса XV-XVII вв., т.е. периода, имевшего огромное значение для формирования российского государства и развития его культуры.

Удаленный от центральных районов страны Ферапонтов монастырь нередко становился местом ссылки опальных церковных деятелей. В конце XV в. тут находился в ссылке киевский митрополит Спиридон, а в 1666-1676 гг. здесь томился патриарх Никон, инициатор церковной реформы, вызвавшей раскол в жизни русской православной церкви.

В дальнейшем монастырь начал приходить в упадок, и в конце XVIII в. был закрыт. В начале XX в. он возродился, и стал женским монастырем, но в 1923 г. был закрыт снова. Ныне в Ферапонтовом монастыре действует Музей фресок Дионисия, который является филиалом Кирилло-Белозерского историко-архитектурного и художественного музея-заповедника; сюда, в селение Ферапонтово, ежегодно приезжают тысячи туристов, но здесь также производится богослужение.

6. Геодезическая дуга Струве (2005)

«Дуга Струве» («Русско-Скандинавская дуга») - это цепь старых триангуляционных пунктов, протянувшаяся на 2820 км по территории десяти европейских стран, и представляющая собой уникальный памятник науки и техники.

«Дуга», ориентированная с севера на юг, и следующая примерно вдоль 25-градусного меридиана восточной долготы, берет начало от «Пункта Фугленес», лежащего на побережье Баренцева моря, недалеко от норвежского города Хаммерфест (70° северной широты), далее следует на юг - еще через восемь стран Северной и Восточной Европы (проходит немного восточнее Хельсинки, Таллинна, Риги и Вильнюса, и существенно западнее - Минска и Киева, далее близ Кишинева), и заканчивается недалеко от побережья Черного моря, на крайнем юго-западе Украины, в районе Измаила - «Пункт Старо-Некрасовка» (45° северной широты). Эти геодезические точки наблюдений были заложены в период 1816-1855 гг. Работы осуществлялись под руководством известнейшего российского астронома и геодезиста тех времен - Фридриха Георга Вильгельма (Василия Яковлевича) Струве, 1793-1864 гг., академика Петербургской АН, основателя и первого директора Пулковской обсерватории.

Непосредственно полевыми изысканиями занимался Карл Теннер, 1783-1859 гг., - военный геодезист, полковник, а впоследствии - генерал-лейтенант. Теннера сопровождала группа, состоящая из помощников, проводников и солдат.

Таким образом, Струве произвел первое достоверное измерение большого сегмента дуги земного меридиана. Это позволило ему точно установить размер и форму нашей планеты, что стало важным шагом в развитии наук о Земле и сильно продвинуло вперед всю отрасль топографического картирования. По итогам своих исследований и по завершении всех расчетов Струве написал большой труд - «Дуга меридиана в 25°20' между Дунаем и Ледовитым морем, измеренная с 1816 по 1855 гг.»

Точность тех расчетов оказалась просто поразительной - современная спутниковая «проверка» технологии, примененной Струве более 150 лет назад, дала ничтожное расхождение. Однако по тем временам это было не только наиболее точное, но и самое грандиозное градусное измерение Земли: ведь по широте покрывался огромный отрезок - примерно в 25 градусов (или 1/14 земной окружности). Результаты тех замеров еще на протяжении целого столетия (до появления спутниковых методов в геодезии, уже в середине XX в.) использовалась при расчетах параметров эллипсоида Земли.

Первоначально «дуга» состояла из 258 геодезических «треугольников» (полигонов), примыкавших один к другому, и выстроенных с севера на юг в своеобразную «цепочку», с 265 основными триангуляционными пунктами, располагавшимися по углам этих «треугольников». Однако далеко не все из первоначальных пунктов были обнаружены в ходе специальных поисково-геодезических работ, предпринятых в последние годы при активном сотрудничестве ученых заинтересованных стран, и, кроме того, многие из них оказались сильно разрушенными. Поэтому в состав объекта Всемирного наследия были включены только наиболее хорошо уцелевшие пункты - всего 34 (в т.ч. в Белоруссии - 5 пунктов, на Украине - 4, в России - 2, в Молдавии - 1). Оба российских триангуляционных пункта располагаются на небольшом острове Гогланд в Финском заливе - это «Пункт Мякипяллюс» и «Точка Z».

Опорные точки этой триангуляционной сети были маркированы на местности самым разным образом, как-то: выдолбленные в скалах углубления, железные кресты, пирамиды из камней, или специально установленные обелиски. Часто такой пункт был отмечен кирпичом из песчаника, заложенным на дно ямы, или же это был гранитный куб с полостью, залитой свинцом, положенный в яму с булыжниками. В наши дни эта старинная маркировка обновляется, на старых триангуляционных пунктах устанавливаются особые знаки.

«Дуга Струве» - это поистине уникальный элемент Списка Всемирного наследия: во-первых, потому, что он единственный - во всем этом Списке - «затрагивает интересы» стольких государств (всего 10), во-вторых - потому, что до 2005 г. объектов в Списке, столь тесно связанных с проблематикой геодезии и картографии, - не было.

Выводом первой части работы, является следующее: приоритетность туристического проекта «Серебряное кольцо России» очевидна. Если этой программе будет придан федеральный статус, то в округе появится значительно больше туристов, что, в свою очередь, будет способствовать развитию туристического бизнеса и, как следствие, созданию новых рабочих мест.

«Серебряное кольцо России» - это емкая программа, являющаяся частью концепции культурного туризма. Опять же есть подобный опыт - «Золотое кольцо. Но сейчас под концепцией культурного туризма подразумевается больше, чем это было раньше. Это развитие всей инфраструктуры туризма. Это не только гостиный комплекс, не только дороги, не только туристские фирмы. Это, прежде всего, восстановление всей жизни, которую нужно сделать объектом изучения и вовлечения человека в сферу духовности и культуры. «Серебряное кольцо» - это наиболее перспективный и вероятный на данный момент проект, охватывающий многообразие задач и целей регионов, и уже ставший предметом общественного анализа.

2. Экономическое обоснование создания тура на основе анализа финансовой деятельности ООО «Консорд»

2.1 Общая характеристика туристской фирмы «Консорд»

Для того чтобы начать разрабатывать новый тур необходимо дать экономическое обоснование возможности его проектирования и реализации, на основе анализа финансовой деятельности фирмы. Для анализа будут представлены, данные турфирмы «Консорд», где была пройдена преддипломная практика. Перед анализом дадим общую характеристику ООО «Консорд».

Полное фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Консорд».

ООО " Консорд " была основана летом 2001 года.

Местонахождение: 1980215, Санкт-Петербург, Спасский пер., дом 12.

Режим работы турфирмы «Консорд»: по будним дням - с 10.00 до 19.00; суббота, воскресенье - выходной.

Организационно-правовая форма - общество с ограниченной ответственностью.

ООО «Консорд» является юридическим лицом -- коммерческой организацией, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров, созданным в целях извлечения прибыли.

ООО «Консорд» действует на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью», иного действующего законодательства, Устава, учредительного договора. Имеет в собственности обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, может от своего имени совершать сделки, приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, выступать истцом или ответчиком в суде, арбитражном суде.

ООО «Консорд» имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета. Фирма имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на его место нахождения, штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему.

Организационно-правовая форма ООО была выбрана в силу ряда причин, среди которых:

? характер основной деятельности;

? состав и численность персонала (менее 50 человек);

? объем и номенклатура (ассортимент) выпускаемой продукции.

Турфирма «Консорд» осуществляет туроператорскую и турагентскую деятельность.

1. Основные направления деятельности ООО «Консорд»:

? осуществление туристической деятельности как внутри Российской Федерации, так и за рубежом;

? организация и обеспечение визовой поддержки;

? организация индивидуальных и групповых туров;

? организация транспортного обслуживания, в том числе бронирование билетов на все виды транспорта;

? обеспечение проживания туристов в любой стране мира, в том числе бронирование гостиничных номеров;

? организация туров, связанных с обучением и профессиональной деятельностью.

В штат сотрудников фирмы входят: генеральный директор, бухгалтер, 9 менеджеров по туроператорским направлениям (Россия, Египет, Турция, Чехия, Китай, Таиланд), 2 менеджера по турагентским направлениям (все остальные страны), менеджер по рекламе. Общая численность штата сотрудников турфирмы - 14 человек. Как видно, турфирма «Консорд» относится к числу малых предприятий.

2. Организационная структура ООО «Консорд»

Организационная структура - совокупность соединенных между собой информационными связями элементов объекта и органов управления. Главная функция организационной структуры - распределение должностных обязанностей и обеспечение контроля.

Организационная структура турфирмы «Консорд» представлена на рисунке (рис. 4).

Рис. 4 Организационная структура ООО «Консорд»

В ООО «Консорд» линейно-функциональная структура организации. Ее преимуществами является то, что соблюдается принцип единоначалия, простые решения принимаются быстро, так как они находятся в компетенции одной службы.

Преимущества линейной структуры:

? четкая система взаимных связей функций и подразделений;

? четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;

? ясно выраженная ответственность;

? быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.

Недостатки линейной структуры:

? отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования; ? в работе руководителей практически всех уровней оперативные проблемы ("текучка") доминирует над стратегическими;

? тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений;

? малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации;

критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом - разные;

? тенденция к формализации оценки эффективности и качества работы подразделений приводит обычно к возникновению атмосферы страха и разобщенности;

? большое число "этажей управления" между работниками, выпускающими продукцию, и лицом, принимающим решение;

? перегрузка управленцев верхнего уровня;

? повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.

3. Функциональные обязанности, назначение отделов.

Генеральный директор - имеет два высших образования (туризм и экономика). Он занимается вопросами планирования, управления, координирования, мотивации, распределением обязанностей, развития турфирмы, также занимается финансовыми и коммерческими делами.

Бухгалтерия - бухгалтер ООО «Консорд» имеет высшее профессиональное (экономическое) образование и стаж финансово-хозяйственной работы, ведет финансово-хозяйственную деятельность ООО «Консорд», занимается составлением, смет, отчетов по финансовым делам фирмы, обеспечивает контроль за расходованием средств фонда оплаты труда, организацией и правильностью расчетов по оплате труда работников. Организует работу с Налоговой инспекцией, Пенсионным фондом, Фондами социального страхования, обязательного медицинского страхования и т. д.

Отдел по агентским направлениям. В этом отделе работают 2 менеджера. Они занимаются продажей уже скомплектованных туров, туроператорами других фирм, по всем направления мира. Также занимаются бронированием отдельных услуг, проживания, билетов на транспорт, экскурсионного обслуживания.

Туроператорский отдел - в этом отделе работают 9 менеджеров, они формирует и реализует туры по таким направлениям, как Россия, Египет, Турция, Таиланд, Чехия, Китай. Ведущими туроператорскими отделами турфирмы «Консорд» является отделы по Египту, Турции и России. В турецко-египетском отделе работают 3 менеджера. В отделе по России также работают 3 менеджера, 1 из которых занимается формированием и реализацией туров по Северо-западному региону России, а двое менеджеров занимаются остальными туристскими направлениями по России.

Менеджер по рекламе - занимается вопросами, связанными с рекламной деятельностью и продвижением турпродукта. Организовывает семинары, которые позволяют донести более полную информацию о предлагаемых услугах агентам. Подготавливает рекламную информацию для выставок, занимается рассылкой предложений по электронной почте. Заключает договора с фирмами партнерами.

2.2 Анализ финансовой деятельности ООО «Консорд»

Главная цель существования любой организации - получение прибыли. Прибыль складывается как разница между доходами и расходами фирмы. Только грамотное управление доходами и расходами позволяет получить искомую прибыль.

Для расчета экономических показателей в турфирме мне были предоставлены примерные данные о числе отправленных туристов, средней стоимости тура и средней условной прибыли с одного туриста по различным направлениям. (табл.1)

Таблица 1

Данные о продажах и выручке за 2007-2008г

В табл. 2 содержаться данные об условной прибыли, то есть прибыли, которая идёт на расходы в офисе и на заработную плату сотрудников. Под условной прибылью в данном случае подразумевается доход за вычетом затрат на обслуживания туристов во время проведения тура, то есть, стоимость авиабилетов, проживания в отеле, экскурсий, трансферов и так далее.

Таблица 2

Данные о продажах и условной прибыли за 2007-2008г.

Год

Направление

Число отправленных

туристов за год

Условная прибыль

с одного туриста, руб.

Общая условная

прибыль, руб.

2007

 

Египет

334

1 600

534 400

Турция

447

1 650

737 550

Китай

215

1 450

311 750

Чехия

244

1 450

353 800

Таиланд

269

1 450

390 050

Сев-зап. регион РФ

376

1 550

582 800

Остальная Россия

455

1 600

728 000

Агентские направления

352

1 550

545 600

 

Итого

2 692

 

4 183 950

2008

 

Египет

355

1 620

575 100

Турция

450

1 680

756 000

Китай

176

1 480

260 480

Чехия

247

1 480

365 560

Таиланд

231

1 480

341 880

Сев-зап. регион РФ

481

1 480

711 880

Остальная Россия

565

1 650

932 250

Агентские направления

366

1 600

585 600

 

Итого

2871

 

4 528 750

На основании табл.2 определяется процентное соотношение продаж каждого направления турфирмы в прибыли за (рис.5).

Рис.5 Процентное соотношение продаж туров по направлениям

в прибыли за 2007г., 2008г.

Сравнивая данные за 2007 и 2008 г. можно заметить тенденцию в увеличении доли продаж в прибыли фирмы по таким ведущим туристским направлениям, как Египет, Турция, Россия, Северо-западный регион РФ. Что свидетельствует о положительной динамике увеличения продаж и условной прибыли по данным направлениям.

Общая условная прибыль рассчитывается как сумма условных прибылей от всех туристских направлений фирмы. Если из общей условной прибыли вычесть проценты менеджеров и все постоянные расходы, а также налог на прибыль, то получится чистая прибыль.

К постоянным затратам турфирмы относятся:

арендная плата;

заработная плата сотрудников;

затраты на рекламу;

другие расходы, к числу которых относятся затраты на канцелярию, бытовые товары и так далее.

Постоянные затраты турфирмы «Консорд» за 2007, 2008 г. представлены в табл. 3

Таблица 3

Постоянные затраты турфирмы «Консорд»

Постоянные затраты турфирмы «Консорд» за 2007, 2008г. распределенные по отделам представлены в табл. 4

Таблица 4

Постоянные затраты ООО «Консорд», распределенные по отделам

Затраты на обслуживание туристов по туру, а также проценты менеджеров от продаж (15%) являются переменными затратами. Переменные затраты ООО «Консорд» за 2007-2008 год, распределенные по отделам, представлены в табл. 5

Таблица 5

Переменные затраты ООО «Консорд»

На основании таблиц 4 и 5 строится таблица 6, в которой рассчитывается налогооблагаемая прибыль.

Налогооблагаемая прибыль = выручка - общие затраты

Таблица 6

Затраты и прибыль ООО «Консорд»

В табл. 6 можно увидеть, что туристское направление - Китай в 2008 г. не принесло фирме прибыль, более того фирма понесла убыток в размере 16 082 руб. По сравнению с 2007г. выручка от реализации туров в Китай в 2008г. снизилась, в связи с уменьшением количества реализованных туров а также всвязи с увеличением доли постоянных затрат. Данное направление можно считать не рентабельным.

Похожая ситуация наблюдается с туристскими направлениями Чехия и Таиланд, здесь хоть и нет убытков, но тенденция в уменьшении прибыли существует. Количество реализованных туров по данным направлениям в сравнении с 2007г. не уменьшилось, а наоборот возросло, так же как и постоянные затраты, за счет увеличения которых и уменьшилась прибыль.

Что касается туристского направления по Северо-западному региону России, то при сравнении данных, можно наблюдать тенденцию в увеличении прибыли за 2008г., здесь также по сравнению с 2007г произошло увеличение постоянных затрат, но за счет увеличения объема реализованных туров, увеличение постоянных затрат на прибыль сильно не повлияло. Прибыль до налогообложения по сравнению с предыдущим годом увеличилась, но чтобы реально оценить ситуацию, необходимо рассчитать прибыль с учетом налога, после чего получим чистую прибыль и далее сравним данные по годам с учетом фактора времени.

Рассчитаем налог на общую прибыль (табл. 6) по ставке 15% (по упрощенной системе налогообложения) и чистую прибыль по формулам:

Налог на прибыль = налогооблагаемая прибыль * 15%

Чистая прибыль = налогооблагаемая прибыль - налог на прибыль.

За 2007 год налог на прибыль составил:

Налог на прибыль 2007 = 1704329 руб. * 0,15 = 255649 руб.

Чистая прибыль за 2007 год составила:

Чистая прибыль 2007 = 1704329руб. - 255649руб. = 1448680 руб.

За 2008 год налог на прибыль составил:

Налог на прибыль 2008 = 1 729 300 * 0,15 = 259 395руб.

Чистая прибыль 2008 = 1 729 300руб. -259 395руб. = 1 469 905 руб.

Рентабельность затрат = чистая прибыль / общие затраты

Рентабельность затрат в 2007 году составила =

= 1 448 680руб./ 56 065 671руб. = 0,026, или 2,6%.

Рентабельность затрат в 2008 году составила =

= 1 469 905 руб. /58 680 400руб. = 0,025, или 2,5 %.

То есть, рентабельность затрат снизилась на 0,1%.

Стратегия турфирмы «Консорд» - сохранение имеющегося рынка и увеличение уровня продаж. Проверить выполнение этой стратегии достаточно просто - нужно сравнить данные о продажах по годам, с учётом инфляции. За 2008 год инфляция составила 13, 3%.

Чистая прибыль с учётом времени = Чистая прибыль / (1+процент инфляции).

Чистая прибыль 2008 с учётом времени = 1 469 905 /(1+0,133) =

1 297 356руб.

Таким образом, мы видим, что с учётом фактора времени и инфляции прибыль 2008 года уменьшилась по сравнению с прибылью 2007 года.

1 297 356* 100% / 1 448 680руб. = 90%

То есть, произошло уменьшение прибыли на 10%.

За счёт чего произошло изменение прибыли, если общее количество отправленных туристов, так же, как и валовая маржа в 2008 году увеличились по сравнению с 2007 годом?

Валовая маржа = выручка - переменные затраты

Валовая маржа 2007 = 57 770 000руб. -54 162 401руб. = 3 607 599руб.

Валовая маржа 2008 = 60 337 700руб. - 56 410 623руб. = 3 927077руб.

Увеличение валовой маржи составило =

= 3 927077руб.*100%/3 607 599руб. = 109%.

Из таблицы видно, что постоянные затраты в 2008 году возросли: в 2007 году они составили 1903270 руб., в 2008 - 2 197 777руб. То есть, увеличение постоянных затрат произошло на (2 197 777 руб.*100%/ 1 903 270 руб.) - 100% = 15,4%.

Из этого делаем вывод, что уменьшение прибыли произошло как раз из-за увеличения постоянных затрат и в меньшей степени, из-за уменьшения объема реализованных туров по отдельному направлению - Китай в 2008г.

Таким образом, доход ООО «Консорд» складывается из отдельных продаж по каждому туристскому направлению. В течение всего сезона ООО «Консорд» получает прибыль, однако её размер с учётом фактора времени в 2008 году уменьшился на 10% по сравнению с 2007 годом.

Соответственно для того чтобы фирма следовала своей стратегии, необходимо стремиться к увеличению прибыли в будущем. Для этого предлагается увеличение прибыли фирмы за счет, увеличения объема продаж по ведущим направлениям, одним из которых является Северо-Западный регион России.

Спрос на данное направление продолжает расти. Прибыль от реализации туров по данному направлению составляет значительную часть в общей прибыли фирмы. Направление является очень перспективным, даже в условиях экономического кризиса, по данным Ростуризма в настоящее время активнее начнет развиваться рынок именно внутреннего туризма, ожидаемый ежегодный рост турпотока - 5-10%. По мнению экспертов, по России станут больше путешествовать те туристы, которые раньше предпочитали заграничные курорты. Если продолжить развивать данное направление, путем расширения ассортимента предлагаемых туров, предложениями новых туристических маршрутов, обладающие уникальными характеристиками и определенными конкурентными преимуществами, например таких предложений как тематический тур по объектам Всемирного наследия «Серебряного кольца России », фирма может рассчитывать на значительное увеличение прибыли. Такие тематические туры давно пользуются спросом, но на рынке предложения конкурирующих фирм, таких туров единицы.

2.3 Анализ спроса предложений по Северо-западному региону РФ

Предложения по культурно-познавательному туризму на территории «Серебряного кольца России» появились на туристском рынке Санкт-Петербурга совсем недавно, в конце 2006г. Туристская компания «Консорд» начала заниматься этим направлением с января 2007г. В настоящее время это направление является очень популярным и спрос на путевки продолжает расти (табл. 7) .

Таблица 7

Динамика продаж туров по Северо-западному региону

Динамика продаж на 2007 - 2009г

 

2007

2008

2009

Месяц

количество отправленных туристов

январь

5

14

33

февраль

3

9

31

март

12

21

43

апрель

21

31

51

май

34

44

 

июнь

43

53

 

июль

51

68

 

август

60

85

 

сентябрь

55

72

 

октябрь

41

42

 

ноябрь

35

41

 

декабрь

26

33

 

На основании данных таблицы 7, можно построить диаграмму, которая более наглядно отражает рост продаж по северо-западному туристскому направлению (рис. 6).

Рис.6 Динамика продаж на 2007 - 2009г.

По данным диаграммы видно, что по сравнению с 2007г. В 2008г. спрос на туры по Северо-западному региону значительно вырос и уменьшился разрыв между количеством продаж в не сезон и в сезон. Самый пик продаж приходится на летние месяцы с июня по август, в остальные месяцы продажи не прекращаются, их количество сокращается, но прибыль это направление приносит круглогодично. В настоящее время туристская компания «Консорд» предлагает железнодорожные и автобусные туры по Северо-западному региону, в частности по ТРЗ «Серебряное кольцо России». В программы туров, наряду с другими объектами туристского показа, входит только один объект Всемирного наследия, ввиду того что они располагаются разрознено, доступ к большинству объектам наследия на маршруте невозможен, в связи с плохо развитыми наземными транспортными сетями, а также в целом неразвитой инфраструктурой. Поэтому данные туры непродолжительны, маршрут туров является радиальным, а экскурсионная программа не охватывает большое количество объектов туристского показа, уникальных памятников всемирного наследия, которых на территории ТРЗ «Серебряное кольцо» большое количество. Поэтому компании ООО «Консорд» необходимо расширить свой ассортимент.

Новый разрабатываемый тур, будет осуществляться водным путем на теплоходе, это идеальный способ передвижения по водам данного региона, ведь разветвленная озерно-речная система является важнейшей составляющей потенциала Северо-запада, это крупнейшие в Европе Ладожское и Онежское озера, реки Нева, Волхов, Свирь, Вытерга и др. Поэтому проблемы в доступе к объектам туристского показа и условиях размещения не будет. Подобные туры будут востребованы, т. к. потребители достаточно часто интересуются турами в программы, которых входит посещение объектов всемирного наследия, и главным положительным моментом является то, что такие туры являются новыми для туристского рынка Санкт-Петербурга и России в целом, следовательно, конкуренция в настоящее время минимальна.

2.4 Анализ туристского рынка по направлению ТРЗ «Серебряное кольцо России»

Туристский рынок - это система взаимодействия четырех основных элементов: туристского спроса, предложения туристского продукта, цены и конкуренции.

Туристский рынок можно рассматривать в качестве [28]:

Совокупности покупателей и продавцов туристского продукта.

Инструмента согласования интересов покупателей и продавцов туристского продукта.

Сферы реализации туристского продукта.

Сферы проявления экономических отношений между покупателями и продавцами туристского продукта.

В широком плане туристский рынок означает место, где происходят сделки купли-продажи туристского продукта (туров, отдельных услуг туризма, и товаров для туристов).

Туристский рынок выступает как сфера проявления экономических отношений между производителями и потребителями туристского продукта. Каждый производитель и потребитель туристского продукта имеет свои экономические интересы, которые могут не совпадать. Но если они совпадают, то происходит акт купли-продажи туристского продукта.

Классификационным признаком, по которому для анализа были выбраны, конкретно эти туристские фирмы, являлось предложение туров, в программу которых входило посещение хотя бы одного объекта Всемирного наследия на территории «Серебряного кольца России». Данные представлены в табл. 8.

Проанализировав туристский рынок Санкт-Петербурга можно сделать вывод, что туристские фирмы предлагают достаточное количество разнообразных туров по территории ТРЗ «Серебряное кольцо России», как с использованием железнодорожного транспорта, автобусов, так и с предложением речных круизов. Но в ходе анализа выявилось практически полное отсутствие туров с конкретной тематикой, связанной с посещением мест с объектами Всемирного культурного наследия. Конечно, некоторые программы путешествия предусматривают посещение объектов Всемирного наследия, но представляют его как рядовой объект туристского показа наряду с другими объектами, входящими в экскурсионную программу тура.

Таблица 8

Анализ туристского рынка, на наличие туров с посещением объектов

Всемирного наследия по территории «Серебряного кольца России»

п/п

Название турфирмы

«Ева»

«Таис»

«Лукоморье»

«Консорд»

1

Год основания

09.04.1997

15.11.1990

18.11.1999

10.09.00

2

Адрес, телефон,

e-mail

ул. Мичуринская 9/11 (м. Горьковская), тел/факс: (812)230-52-97

ул. 1-ая Советская 8, (м. Площадь Восстания), тел: 335-55-33

Ул. Бадаева 1, офис 211, (м. Проспект Большевиков)

тел: 380-69-78

Спасский пер. д. 12

Тел.341-84-94

4

Характеристика тура:

4.1

Продолжитель-ность

4дн/3нч

5дн/4нч

6дн/5нч

5 дн/4нч

4.2

По целям путешествия

экологический

культурный

культурно-познавательный

культурный

4.3

По форме путешествия

групповые/индивидуальные

групповые

групповые

Групповые\инди-видуальные

4.4

По классу обслуживания

эконом-класс

средний

высокий класс

средний

4.5

По виду используемого транспорта

автобус

ж/д

теплоход

автобус, ж\д

5

Услуги:

5.1

Проживание

Гостиницы 3*

Коттеджи, гостиницы 3*

каюты

Котеджи, гостиницы 3 *

5.2

Питание

2-х разовое, пикники, сухой паек

3-разовое, кафе гостиницы

З-х разовое на т/х, кафе города

3-х разовое

5.3

Внутри маршрутное обслуживание

автобус

автобус

т/х, автобус

автобус

5.4

Трансфер

нет

имеется

имеется

имеется

5.5

Экскурсионное обслуживание

Экскурсии

Валаам, Кижи, Мандроги

Экскурсии

Петрозаводск, СПб, Кижи

Экскурсии о. Кижи, Валаам, Петрозаводск

Экскурсии

Кижи, Валаам, СПб

5.6

Услуги по анимации

Пикники

Пикники

Развлечения на теплоходе

Пикники

6

Путевка

7000руб.

12500руб.

17200руб.

12000руб.

7

Туродень

1750 руб.

2500руб.

2866руб.

2200

Специально созданных туров с целью ознакомления с объектами Всемирного наследия по территории «Серебряного кольца России», на туристском рынке Санкт-Петербурга, к сожалению нет. Также присутствует много однотипных программ обслуживания, в которых если даже и есть осмотр объектов ЮНЕСКО, то только одного или двух, а в ходе путешествия тура «Серебряная мечта» туристы знакомятся сразу с тремя объектами Всемирного наследия, из шести, которые располагаются непосредственно на территории туристской зоны «Серебряного кольца России». Поэтому по сравнению с вышерассмотренными турами, тур «Серебряная мечта» выигрывает, т.к. в его разработке акцент сделан на тему тура, которая обуславливает его уникальность на туристском рынке.

Вообще тематические маршруты сегодня рассматриваются как необходимое условие эффективного продвижения Северо-запада как туристской дестинации.

Одним из сдерживающих факторов в привлечении туристов на Северо-запад является недостаток межрегиональных программ и маршрутов, учитывающих реальные интересы сегодняшней потребительской аудитории. Несформированность российского рынка турпродуктов, который предлагает много единичных турпродуктов, но мало дестинационных и региональных, так же снижает конкурентоспособность Северо-Западной туристской дестинации на международных рынках.

Исследовав рынок по данному направлению, можно сделать вывод, что разрабатываемый тур будет являться конкурентоспособным, он учитывает реальные интересы потребителей и сможет занять достойную нишу на туристском рынке Санкт-Петербурга.

3. Проектирование тура по объектам Всемирного наследия ЮНЕСКО «Серебряного кольца России»

3.1 Предпосылки создания экскурсионных туров по северо-западному региону России

Русский Север представляет собой уникальную территорию, где природа и культурная среда не просто взаимодействуют друг с другом, но находятся в неразрывном единстве. Это единый комплекс исторического наследия, состоящий из природной и культурной составляющих.

Духовно-исторические ценности территории, рекреационные ресурсы, еще не освоенные участки девственной природы составляют особый ресурсный - социально-культурный - потенциал области. Экономически этот потенциал соизмерим с запасами промышленных сырьевых ресурсов.

Северо-запад и Север европейской части России занимает 2-е место после Центральной России по размерам туристского спроса. Этот регион, обладает огромными туристскими ресурсами для развития культурного, познавательного, конгрессного, делового, развлекательного, спортивного, рыболовно-охотничьего туризма, как внутреннего, так и въездного. Места сосредоточения памятников истории и архитектуры, уникальных природных и культурных объектов Всемирного наследия, древнерусского церковного зодчества, создают большие возможности для организации туристских маршрутов в Санкт-Петербург и Ленобласть, на Карельский перешеек, в Новгород, Псков и Печоры, Пушкинские горы, Калининградское взморье, туристское «Серебряное кольцо», Соловецкие острова.

Помимо наличия туристских ресурсов необходимо обеспечить надлежащий доступ к ним, а также их использование в целях туризма для этого необходима налаженная инфраструктура туризма, т.е. комплекс сооружений инженерных и коммуникационных систем, в том числе телекоммуникационной связи и других предприятий, обеспечивающих доступ к туристским ресурсам.

В Северо-западном регионе России можно отметить достаточно слабое развитие туристической инфраструктуры. Не хватает средств размещения туристов, транспортные пути и дороги находятся в плохом состоянии.

Если оценивать 20 век с точки зрения результатов использования потенциала культурных связей между государствами Северной Европы и России, то придется признать - это время упущенных возможностей. В самом деле, и в начале, и в середине, и уже в конце XX века уникальные по красоте и исторической значимости памятники архитектуры, природные памятники, выдающееся культурное наследие, превосходные туристические маршруты, места лечения и отдыха на Северо-западном регионе - все это было практически недоступно для организации полноценного международного культурного туризма в силу известных причин: войны, конфликты, закрытость нашей страны, неразвитость инфраструктуры туризма - дорог, связи, гостиниц и других элементов. Даже в 90-е годы, когда в прошлое ушли стереотипы "холодной войны" и пришло осознание включения России в международное сотрудничество, потребовалось довольно длительное время для понимания роли объектов наследия и культурного туризма как факторов устойчивого развития.

Частные инвестиции на Северо-западе довольно охотно идут в туризм: обычные граждане приспосабливают свои дома под гостевые, охотничьи домики, предприниматели строят мини-деревни для сельского туризма. Однако туристско-рекреационный потенциал Северо-запада не реализуется в полной мере из-за отсутствия должной инфраструктуры - недостаточного уровня развития дорожных сетей, гостиниц, плачевного состояния памятников истории и архитектуры. Вложения в туристическую инфраструктуру должны быть многолетними и системными, но регионы пока не могут себе этого позволить. 

В настоящий момент Санкт-Петербург привлекает большую долю туристов, посещающих Северо-западный регион, хотя развитие индустрии туризма в городе оставляет желать лучшего. В других областях региона туризм также мог бы развиваться значительно интенсивнее, особенно в таких сферах как сельский, природный, водный и культурный туризм. В Санкт-Петербурге с недавнего времени стартовал проект «Развитие туризма на Северо-западе России», партнером которого с российской стороны выступает Северо-западное региональное отделение Российского союза туриндустрии. Проект, общий бюджет которого составляет 2,2 миллиона евро, финансируется Европейским Союзом и будет реализовываться в России в течение 3 лет [27].

Общей целью проекта является развитие туристической индустрии на Северо-западе России, в Балтийском регионе.

Конкретные цели проекта - развитие предприятий малого и среднего бизнеса в сфере туризма, улучшение координации и сотрудничества между региональными участниками рынка.

В рамках реализации проекта будет создан Центр продвижения туристского потенциала Северо-запада, который объединит усилия уже существующих туристско-информационных центров и позволит продвигать регион на международном рынке как единую дестинацию. В рамках проекта будет проведена оценка и инвентаризация туристских ресурсов Северо-запада, мониторинг туристской мотивации, инвестиций в туризм на рынках разных стран и регионов мира, будут разрабатываться и продвигаться новые туристские продукты, а также будет создан единый туристский портал Северо-запада, работающий в режиме он-лайн.

Главная цель проекта - взаимовыгодное практическое взаимодействие всех регионов Северо-запада. Такая интеграция необходима, поскольку каждый регион в отдельности - и даже Санкт-Петербург - не могут выиграть конкурентную борьбу на современном международном туристическом рынке.

Северо-западный регион богат различными водоемами, по которым очень удобно путешествовать. Дать толчок туристической программе «Серебряное кольцо России» поможет программа по развитию водного туризма на Северо-западе России, в рамках которой будет проходить - создание водных туристических маршрутов Северо-запада с посещением музеев, и достопримечательностей прилегающих к воде.

За последние 15 лет инфраструктура водного туризма была в большей части разрушена, то спланировать качественный отдых на водоемах России сегодня без наличия свежей информации довольно сложно. Учитывая нарастающий интерес со стороны частного бизнеса к этому виду деятельности, а также растущее строительство новых отелей, туристических баз на побережьях водоемов Северо-западного региона, разработан новый проект.

Задачи проекта:

- создание единого информационного каталога туристических баз, отелей, достопримечательностей, яхтенных портов, причалов, расположенных на водоемах Северо-запада нашей страны в рамках государственной туристической программы «Серебряное кольцо России»;

- предоставление полноценной, системной и свежей информации для потенциальных туристов, об имеющихся на сегодняшний день туристических базах, отелях, музеях, яхтенных портах, причалах расположенных на водоемах Северо-запада со списком предоставляемых ими услуг, туристических маршрутов, а также цен на них;

- популяризация и пропаганда внутреннего туризма и развитие туристической инфраструктуры на водоемах Северо-запада России.

Таким образом, можно сделать вывод, что культурный и водный туризм в Северо-западном регионе страны, будет активно развиваться, и популярность такого вида туризма растет. Поэтому проектирование тура-круиза можно считать актуальным и целесообразным.

3.2 Вербальная модель тура

тур тематический маршрут

Вербальная модель - это набор требований, выявленный в результате исследования рынка услуг, согласованный с заказчиком и учитывающий возможности исполнителей услуг.

Наименование тура: культурно-познавательный тур-круиз по объектам Всемирного наследия «Серебряного кольца России» - «Серебряная мечта»

1) Маршрут: Санкт-Петербург - Мандроги - Петрозаводск Беломорск Соловецкие о-ва - Кижи - Валаам Санкт-Петербург (прил. 1)

Продолжительность тура: 7 дней/6 ночей

Количество человек в группе: 25 человек + 1 сопровождающий

Данный тур:

По географическому признаку внутренний

По направлению туристского потока выездной

По классификационному признаку - культурно-познавательный

По источнику финансирования коммерческий

По способу передвижения теплоход

По средству размещения каюты на теплоходе

По числу участников групповой

По организационной форме организованный

Сегмент рынка потребителей:

- по национальному признаку: граждане РФ, иностранцы;

- по возрасту потребителей: молодежь, люди среднего и третьего возраста;

- по уровню доходов: люди с относительно низким, средним и выше среднего уровнем дохода

Маршрут будет осуществляться с апреля по октябрь

Маршрут будет выполняться на теплоходе «И. Тургенев», СПК «Метеор»

Питание 3-х разовое. На теплоходе, в соответствии с программой тура.

2) Поставщики услуг

Поставщики услуг - это предприятия и организации, участвующие в комплексном обслуживании туристов во время прохождения тура.

Взаимоотношения с партнерами и поставщиками услуг оформляются в контрактной форме. Каждому году работы предшествует договорная компания, для которой составляется договорной план, включающий следующие разделы:

1. Наименование партнера

2. Основной предмет договора

3. Срок действия договора

4. Сроки заключения договора

5. Особые сведения

Договорной план (табл. 9) позволяет организовать действия работников турфирмы по обеспечению услуг на туре. Состав договорного плана зависит от вида тура и предлагаемых услуг.

В качестве поставщика по перевозке (С-Пб ?Беломорск ?С-Пб), питанию и предоставлению услуг гида по маршруту, была выбрана компания «Рускруиз». Перевозка будет осуществляться на 3-хпалубном теплоходе И. Тургенев. Питание туристов будет осуществляться в ресторане на борту теплохода 3 раза в день. Услуги гида будут предоставляться в соответствии с программой тура. Стоимость данных услуг по сравнению со стоимостью предложений, аналогичных компаний конкурентов несколько ниже, что и послужило основанием для сотрудничества конкретно с компанией «Рускруиз».

ООО «ТК «Белмор-вояж» будет предоставлять услуги по перевозке туристов от Беломорска до Соловецких островов и обратно на судах с подводными крыльями «Метеор». СПК «Метеор» отличается надежностью и высокой скоростью, при загрузке свыше 10 человек, ООО «ТК «Белмор-вояж» предоставляет скидки.

Для предоставления услуг по страхованию туристов действует договор с ЗАО «Капитал-полис», с этой организацией ООО «Консорд» работает уже 5 лет и как постоянный клиент имеет определенные скидки и бонусы.

Таблица 9

п/п

Услуги

Название организации

Предмет договора и сроки

Примечания

1

Перевозка

«Рускруиз»

Предоставление теплохода «И. Тургенев» для перевозки туристов. СПб - Беломорск - СПб. Срок действия договора:

01.05.09 - 01.05.09

т.705-19-45

www.ruskruiz.ru

2

Перевозка

«Белмор-вояж»

Предоставление катера «Метеор» для перевозки туристов. Беломорск- Соловецкие о-ва-Беломорск.

Срок действия договора: 01.05.09-01.05.10

т. (8142) 54-46-46

www.belmor.voyage.ru

3

Страховка

"Капитал полис"

Медицинское страхование туристов. Срок действия договора: 1.05.09-01.05.09

т.320-65-34

www.kappolis.ru

4

Питание

«Рускруиз»

Предоставление питания туристам на теплоходе «И. Тургенев». Срок действия договора: 1.05.09-31.05.09

т. 705-19-45

www.ruskruiz.ru

5

Экскурсион-ные услуги

«Рускруиз»

Предоставление услуг гида по проведению экскурсионной программы тура. Срок действия договора:

1.05.09 - 31.05.09

т. 705-19-45

www.ruskruiz.ru

Договорной план

3) Программа обслуживания

Программа обслуживания - это набор услуг, предоставляемых туристу в соответствии с их потребностями и тематикой тура, заранее оплаченный и распределенный по времени проведения тура.

Программа обслуживания культурно-познавательного круизного тура по объектам Всемирного наследия «Серебряного кольца России» - «Серебряная мечта», представлена в табл. 10.

Маршрут тура: Санкт-Петербург Мандроги - Петрозаводск Беломорск Соловецкие о-ва о. Кижи - о. Валаам Санкт-Петербург

Таблица 10

Программа обслуживания тура «Серебряная мечта»

Программа тура

Дополнительные услуги

1 день

17:00 Регистрация, посадка на теплоход «И. Тургенев»

19:00 Отправление в рейс от речного вокзала. Водная обзорная экскурсия по Санкт- Петербургу

20:20 Легкий ужин

2день

10:00 Завтрак

14:30 Прибытие в Мандроги (Зеленая стоянка).

13:00 Пикник под открытым небом,

под сопровождение фольклорного ансамбля

17:30 Отход теплохода

19:00 Ужин

- посещение ремесленной слободы, где все желающие могут принять участие в изготовлении русских сувениров


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.