Разработка проекта турпродукта "Зимняя сказка в Финляндии" и его информационного сопровождения

Полиция - 10022.

Эти службы вызываются бесплатно из любой точки Финляндии.

Генеральное консульство России в Турку.

Генеральный консул - Александр Борисович Сверчков.

Адрес: Вартиовуоренкату 2, 20700, Турку, Финляндия

Тел. + 358 2 2336 441

Факс + 358 2 2 319 779

Web.- www.rusconsul-turku.com[19]

2.6 Расписание тура по дням и расчет его стоимости по классам

Таблица 1-Для туристов эконом класса (Студентов).

1-й день	Отправление из Санкт-Петербурга в Хельсинки на автобусе.
2-й день	Прибытие в Хельсинки. Обзорная экскурсия по городу: Сенатская площадь, Кафедральный и Успенский соборы. Размещение в отеле . Свободное время.
3-й день	Завтрак в отеле. Посещение аквапарка Серена. Прибытие в гостиницу. Свободное время. Ужин в отеле.
4-й день	Завтрак в отеле. Свободное время. Ужин в отеле. Шоу программа в гостинице.
5-й день	Завтрак в отеле. Расчетный час в отеле - 12:00.Свободное время. Вечером отправление на поезде в Рованиеми.
6-й день	Прибытие в Рованиеми. Поездка в деревню Санта Клауса: пересечение Полярного круга и встреча с главным героем новогодних праздников. Возможность приобрести сувениры и отправить открытки из почтового офиса Санта Клауса с его личной почтовой маркой. Размещение в отеле. Свободное время.
7-й день	Завтрак в отеле. Катание на горных лыжах или сноубордах на выбор. Обед в отеле. Катание на горных лыжах или сноубордах на выбор. Ужин. Свободное время.
8-й день	Завтрак в отеле. Расчетный час в отеле - 12:00. Катание на горных лыжах или сноубордах на выбор. Отправление на автобусе в Санкт-Петербург.
9-й день	Прибытие в Санкт-Петербург.
Стоимость тура: 23105
В стоимость тура включено: -Проезд + трансфер -Проживание -Питание -Автобусно-экскурсионное обслуживание -Развлекательная программа
В стоимость тура не включено: - Общественный транспорт в городах - Финская виза  - Медицинская страховка - 10 евро.



Таблица 2-Для туристов среднего класса (семья).

1-й день	Отправление из Санкт-Петербурга в Хельсинки на поезде «Аллегро».
2-й день	Прибытие в Хельсинки. Трансфер на микроавтобусе до отеля. Размещение в отеле Crowne Plaza. Поездка на обзорную экскурсия по городу: Сенатская площадь, Кафедральный и Успенский соборы, памятники Александру II и маршалу Маннергейму, бульвар "Esplanada", уникальный памятник композитору Яну Сибелиусу, церковь в скале "Temppelaukio. Прибытие в гостиницу. Свободное время.
3-й день	Завтрак в отеле. Посещение аквапарка Серена. Свободное время. Приезд в гостиницу. Ужин в отеле.
4-й день	Завтрак в отеле. Посещение зоопарка Коркеасаари. Свободное время. Приезд в гостиницу. Ужин в отеле.
5-й день	Завтрак в отеле. Расчетный час в отеле - 12:00. Свободное время. Вечером отправление на поезде в Рованиеми.
6-й день	Прибытие в Рованиеми. Поездка в деревню Санта Клауса: пересечение Полярного круга и встреча с главным героем новогодних праздников. Возможность приобрести сувениры и отправить открытки из почтового офиса Санта Клауса с его личной почтовой маркой. Посещение Санта Парка Размещение в отеле. Катание на хаски. Свободное время.
7- й день	Завтрак в отеле. Катание на горных лыжах или сноубордах на выбор. Обед в гостинице. Ходьба на снегоступах. Ужин в гостинице. Вечерняя шоу программа в гостинице.
8-й день	Завтрак в отеле. Расчетный час в отеле - 12:00. Свободное время Отправление на поезде в Санкт-Петербург.
9-й день	Прибытие в Санкт-Петербург.
Стоимость тура: -Взрослый 31962 -Детский 15162
В стоимость тура включено: -Проезд + трансфер -Проживание -Питание -Автобусно-экскурсионное обслуживание -Развлекательная программа
В стоимость тура не включено: - Общественный транспорт в городах - Финская виза  - Медицинская страховка -10 евро.



Таблица 3-Для туристов VIP класса (молодая пара).

1-й день	Отправление из Санкт-Петербурга в Хельсинки на поезде. «Аллегро».
2-й день	Прибытие в Хельсинки. Поездка обзорную экскурсию по городу: Сенатская площадь, Кафедральный и Успенский соборы, памятники Александру II и маршалу Маннергейму, бульвар "Esplanada", уникальный памятник композитору Яну Сибелиусу, церковь в скале "Temppelaukio". Размещение в отеле Crowne Plaza. Свободное время.
3-й день	Завтрак в отеле. Посещение аквапарка Серена. Свободное время. Приезд в гостиницу. Ужин в отеле. Шоу программа в клубе.
4-й день	Завтрак в отеле. Посещение зоопарка Коркеасаари. Свободное время. Приезд в гостиницу. Ужин в отеле.
5-й день	Завтрак в отеле. Расчетный час в отеле - 12:00. Поездка в парк аттракционов Линнанмяки. Вечером отправление на поезде в Рованиеми.
6-й день	Прибытие в Рованиеми. Поездка в деревню Санта Клауса: пересечение Полярного круга и встреча с главным героем новогодних праздников. Возможность приобрести сувениры и отправить открытки из почтового офиса Санта Клауса с его личной почтовой маркой. Посещение Санта Парка. Размещение в отеле. Катание на хаски. Свободное время.
7-й день	Завтрак в отеле. Катание на горных лыжах или сноубордах на выбор. Обед в гостинице. Катание на оленьих упряжках (вручение «прав» на управление оленьими упряжками). Ужин в гостинице. Вечерняя шоу программа в гостинице.
8-й день	Завтрак в отеле. Расчетный час в отеле - 12:00. Катание на снегоходах. Отправление на поезде в Санкт-Петербург.
9-й день	Прибытие в Санкт-Петербург.
Стоимость тура: 49712
В стоимость тура включено: -Проезд + трансфер -Проживание -Питание -Автобусно-экскурсионное обслуживание -Развлекательная программа
В стоимость тура не включено: - Общественный транспорт в городах - Финская виза  - Медицинская страховка 10 евро. - Входные билеты в ночной клуб Хельсинки



2.7.Оценка конкурентоспособности тура, для эконом класса

Талица 1. Туры в Финляндию

Туры Параметры	Тур «Зимняя сказка в Финляндии»	Тур «Рождественский Хельсинки - Рованиеми»	Тур «Зимние каникулы: в гости к Санте»	Коэф-т значимости параметра.
1	Питание, балл	5	4	4	0,16
2	Экскурсии вкл. в стоимость тура кол. шт.	1	2	2	0,11
3	Категория гостиницы	3	3	2	0,09
4	Насыщенность тура	4	2	5	0,15
5	Количество горнолыжных трасс	5	5	4	0,19
6	Расположение гостиницы, балл	5	4	5	0,16
7	Места развлечений, вкл. в стоимость тура кол. шт.	3	1	2	0,14

Таблица 2. « Стоимостные характеристики»

Туры	Тур «Зимняя сказка в Финляндии»	Тур «Рождественский Хельсинки - Рованиеми»	Тур «Зимние каникулы: в гости к Санте»
Стоимость тура, руб./чел.	23105	19400	24750
Дополнительные расходы, руб./чел	4000	9000	6000

1)Конкурентоспособность тура «Зимняя сказка в Финляндии»=1

2)Конкурентоспособность тура «Рождественский Хельсинки - Рованиеми»=0,84

3)Конкурентоспособность тура «Зимние каникулы: в гости к Санте»=0,89

Подробный расчет туров представлен в приложении 10.

Вывод.

Самым конкурентоспособным туром на туристическом рынке является «Зимняя сказка в Финляндии», т.к его показатели намного выше чем у других туров, это говорит о правильной разработке тура, неимение конкурентоспособным является тур «Зимние каникулы: в гости к Санте», а тур «Рождественский Хельсинки - Рованиеми» далеко отстал от своих конкурентов и вероятнее всего не будет пользоваться спросом у туристов.



Заключение

Туризм является одним из наиболее перспективных направлений структурной перестройки экономики, оказывает стимулирующее воздействие на развитие сопряженных с ним отраслей, таких как транспорт, строительство, связь, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления.

Таким образом, наличие богатого развлекательного, культурного и природного потенциала позволяет Финляндии завоевывать серьезные позиции на туристском рынке.

Хельсинки - столица Финляндии, оживленный современный город с более чем полумиллионным населением. Город был основан по указанию короля Швеции Густава в 1550 году в качестве торгового города в противовес Таллинну в борьбе за обладание торговлей на Балтике. Хельсинки стал столицей, когда Россия, приняв участие в наполеоновских войнах, отвоевала Финляндию у Швеции в 1809 году и приняла ее под подданство российского императора в качестве Великого Княжества Финляндского.

Хельсинки город, окруженный морем и островами, город, где тесно соприкасаются природа и культура. Четвертая часть Хельсинки приходится на парки. Центральный парк пролегает через весь город. А шум отходящих судов и аромат моря придают Хельсинки особое настроение.[31]

Рованиеми - столица финской Лапландии, расположен на Полярном круге, где Юг встречается с Севером. Рованиеми известен всему миру как родина Санта- Клауса, благодаря чему сюда съезжаются туристы со всего мира.

Традиционно город Рованиеми является многокультурным центром Лапландии. Разнообразие культур сформировалось благодаря северному расположению, высокому уровню развития знаний и отличительным чертам северных народностей. В Рованиеми приезжает множество людей, чтобы насладиться различными культурными событиями, выставками, концертами, фестивалями и другими мероприятиями.

Деревня Санта Клауса. Здесь можно встретиться с главным героем новогодних и рождественских праздников. Офис Санты расположен на Полярном круге. Приезжайте хоть несколько раз в году, чтобы обновить фотографию с любимцем взрослых и детей и напомнить ему о себе. Пересеките магический Полярный круг, загляните в рестораны и сувенирные магазины и погрузитесь в увлекательные путешествия сказочной деревушки. Здесь же расположен главный почтовый офис Санта Клауса. Открытки из Рованиеми стоит отправлять именно с этой почты, где на них поставят специальный почтовый штемпель.

С того времени, когда Финляндия стала доступной для россиян, туристический финский сервис претерпел значительные изменения. Сегодня к туристам из России относятся с повышенным вниманием: формируются новые программы приема россиян, учитывающие разные уровни бюджета и направленные на максимальное удовлетворение пожеланий и запросов наших соотечественников. Невысокие цены, отличный сервис и разнообразие туров делают зимний и летний отдых в Финляндии весьма привлекательным.

Благодаря тому, что такой отрасли, как туризм в Финляндии уделяется максимальное внимание, гостей этой радушной и жизнерадостной страны повсюду ожидает безупречно налаженный сервис. Разнообразные водные и сухопутные туры, горные лыжи и снежные сафари, туристические походы, многочисленные развлекательные и оздоровительные центры - все это и многое другое сделает ваш отдых в Финляндии незабываемым.

Целью моей дипломной работы являлась разработка проекта турпродукта для студенческого, семейного и VIP отдыха туристов в Финляндию.

В рамках поставленной цели были решены следующие задачи:

- Произведена оценка развития внутреннего туризма в России.

-Рассмотрено географическое, экономическое, историческое развитие Финляндии.

-Изучены источники информации по заявленной теме.

-Выявлена целевая аудитория потребителей разрабатываемого проекта турпродукта.

- Сделан расчёт стоимости тура по классам (эконом, средний, бизнес)

Исходя из выше сказанного, можно сделать следующие выводы:

-Весьма важную для туризма роль играет географическое положение страны, прежде всего, здесь следует отметить близость к Санкт-Петербургу, к горным и лесным массивам, нахождение региона на важных транзитных путях и именно всем этим критериям соответствует Финляндия!

-Главные туристские регионы расположены в зонах умеренного климата обоих полушарий. И именно Финляндия подходит для туризма людей, разного статуса, возраста и увлечений.

-Данные туры будут пользоваться спросом:

У студентов, потому что отдых в Финляндии является экономичным и насыщенным.

У семьи с детьми, потому что в Финляндии незабываемо красивая природа, чистейший воздух и множество развлечений для юных путешественников.

А так же молодых пар, так как Финляндия им предоставит незабываемый отдых, высочайший сервис и замечательные воспоминания на всю жизнь.



Список использованных источников

1. Александрова А.Ю. Международный туризм, 2001.

2. Биржаков М.Б., Никифиров В.И. Аналитическая записка. Состояние и проблемы туризма в Российской Федерации // Под ред. Биржаков М.Б., Никифирова В.И -СПб.: Невский фонд, 2004.-82с.

3. Биржаков М.Б. Введение в туризм - М.: 2001.

4.Большая энциклопедия Кирилла и Мефодия

5. Гамза В. А. Россия-2006: Денежный обзор/ М., Научный эксперт/ 2006.

6.Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие. - М.: Финансы и статистика, 2003.-304с.: ил.

7.Гуриев С. Среда наибольшего благоприятствования / Коммерсантъ, 17.07.2006.

8. Закон РФ от 05.02.2007г. № 12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

9. Здоров А.Б. Экономика туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 272 с.

10. Интернет источник: www.russiatourism.ru

11. Интернет источник: http://www.ice-nut.ru/

12. Интернет источник: http://ru.wikipedia.org/wiki/

13. Интернет источник: http://e-finland.ru/

14. Интернет источник: http://www.finland.org.ru/Public/Default.aspx

15. Интернет источник: http://www.fin-spb.ru/

16. Интернет источник: http://finland.worlds.ru/

17. Интернет источник: http://finland.destinations.ru/

18. Интернет источник: http://www.votpusk.ru/country/

19. Интернет источник: http://www.nevatravel.ru/catalog/finland/

20. Интернет источник: http://www.fin-viza.ru/documents-for-viza.html

21. История Финляндии. Сборник статей. - Петрозаводск, 2000.

22. Исмаилова С. Т, Энциклопедия для детей , издательство Аванта , 2005 год.

23. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 320 с.: ил.

24. Краткий географический справочник «Страны и народы»., 2002г.

25. Комиссаров Ю. «Линия Паасикиви - Кекконена»: история, современность, перспективы, 2005.

26. Культура, отдых и туризм // Россия в цифрах - М.: Гос. ком. стат. РФ - 2003.

27. Научно - популярное географо-этнографическое издание «Страны и народы»,2009

28. Новоселов, А.В.; Шебеко, С.Л.; Шереметева, Н.В. Год: 2001: М.: Международные отношения

29. Серебряный Л. Р, География Финляндии издательство Прогресс , 2008 год.

30.Смирнова Инна, Крылов Дмитрий, Гончарова-Линдроос Г. Издательство: Эксмо-Пресс, Серия: Путеводители с Дмитрием Крыловым 2009 год.

31. Соколов, Л. А. Хайбуллина и другие, издательство «Кирилл и Мефодий», 2007 год.

32. Справочник по странам мира , издательство Интеркнига ,2005 год.

33.Страны и народы , научно-популярное географо-этнографическое издание, 1992 год

34. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Управление индустрией туризма России в современных условиях: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2007.-416с.

35. Юссила О., Хентиля С., Невакиви Ю. Политическая история Финляндии 2001 год.



Приложение 1

Анкета на визу.[20]

Документы на визу: оформление шенгенской визы

Мультивиза Шенген оформляется на основании предъявления заявителем необходимого пакета документов. Для получения визы в Финляндию требуется предоставить:

1. загранпаспорт, срок действия которого истекает не ранее чем через три месяца после окончания срока действия запрашиваемой визы;

2. старый загранпаспорт (если выдавался);

3. второй загранпаспорт (если есть действующий);

4. копия российского паспорта (2,3,5 страницы);

5. цветное фото на сером фоне, размер 36х47, давность - не более 6 месяцев;

6. информационная анкета;

7. страховой медицинский полис.

Если оформляется мультивиза в Финляндию (или иные шенгенские визы) для семьи, на ребенка потребуется предоставить дополнительные документы:

1. копия свидетельства о рождении;

2. заверенная нотариально доверенность на вывоз несовершеннолетнего за границу;

3. фотография ребенка;

4. копия свидетельства о заключении брака.

Для детей до 6 лет и вписанный в паспорт родителя детей финская виза оформляется бесплатно, оплата только медстраховки.

Обязательное поле *

Анкета на визу

Фамилия *………………………………………………

Урожденная фамилия(-и) (Бывшие фамилии) *

(Нужно указать бывшую фамилию или написать НЕТ)………

Имя и отчество *……………………………………

Дата рождения *…………………………………………………

Место рождения *…………………………………………………

Страна рождения *…………………………………………

Гражданство (-а) в настоящее время *……………………………

Гражданское состояние *………………………………………

Холост (не замужем)……………………………………………

Разведен (-а)………………………………………

Женат (замужем)………………………………………

Вдовец/ Вдова…………………………………………

Живу раздельно с супругой (-ом)………………………

Другое………………………………………………

Серия и номер внутреннего общегражданского паспорта *………

Серия и номер заграничного паспорта *………………

кем выдан *……………………………………

дата выдачи *………………………………………

срок действия по *………………………………

Род занятий в настоящее время *……………………

Название, адрес и телефон организации-работодателя. Для учащихся - название и адрес учебного заведения: *…………………………………………

Срок действия последней Шенгенской визы (выданные за последние 3 года)*

Домашний адрес заявителя *………………………

ФИО, адрес и гражданство одного из родителей (для несовершеннолетних):

Телефон для связи *………………………………

Ваш контактный e-mail *…………………

Дата заполнения *…………



Приложение 2

Памятка туриста

Прохождение границ - вы будете подвергаться пограничному, таможенному и полицейскому контролю (выборочно). Рекомендуется подчиняться указаниям гида по всем вопросам прохождения границы, по своей инициативе нельзя выходить из автобуса или вступать в контакты с официальными лицами на границе. Фото и видеосъемка на границе запрещены, пленки и камеры могут быть конфискованы. Просим внимательно относиться к задаваемым вам вопросам и быть готовыми показать другие документы, подтверждающие Вашу личность (иногда достаточно ксерокопии внутреннего российского паспорта). При отсутствии оснований для пропуска вас через границу (недействительные документы, недействующая виза, отсутствие необходимых доверенностей на ребенка, следующего без родителя), нарушение каких либо правил могут послужить основанием для снятия туриста с маршрута за его счет, будьте внимательны.

Что взять с собой в дорогу - удобно, комфортно и компактно:
Будильник и часы - это необходимый элемент Вашего багажа, так именно вы обеспечиваете свое пробуждение с утра в отелях.. Система побудки отеля может для вас оказаться недостаточно эффективной, поэтому возьмите с собой все необходимое.

Сумки - удобно взять 2 - одну для отелей, а другую для автобуса (минимальный набор нужных вещей): продукты, фото и видео, документы и деньги, посуда, салфетки. Категорически запрещается класть на полки автобуса тяжелые вещи, например бутылки.

Одежда - удобно, комфортно и компактно. Не забудьте обувь для прогулок, свитер, зонтик, не повредит плед, подушечка. Для посещения аквапарков не забудьте купальный костюм. 

Продукты - не требующие специальных условий хранения, в автобусе, номерах холодильников нет. В автобусе есть кипяток, поэтому возьмите с собой все необходимое для чая, сухой суп.

Электроприборы - вилки, как правило, подходят. Нельзя использовать кипятильник. Не забывайте зарядные устройства для аппаратуры, зарядите дома все аккумуляторы.

Фотоаппарат и видеокамера  - рекомендуем взять с собой необходимый набор пленок и кассет, батарейки и все необходимое, так как в дороге не всегда можно дополнить запасы.

Лекарства - возьмите с собой все необходимое, так как это нужно для вашего комфорта и полноценного отдыха. Медицинская страховка с памяткой выдана вам на руки, ее отсутствие может привести к возврату с границы и возникновению осложнений при лечении. Проблемой, при небольших случаях, является вероятное отставание от группы.

Меры предосторожности.

Сумочки и кошельки крепко держите в руках, а не за спиной. Деньги желательно хранить не в одном месте, загранпаспорт лучше хранить отдельно от денег. Почти все места, в которых вы бываете, являются публичными и поэтому все ответственность за сохранность лежит на самих туристах. Нельзя оставлять вещи без присмотра, в том числе на виду. За утерянные и украденные вещи фирма ответственности не несет! Помните, что при утрате паспорта восстановлением его в российском посольстве или консульстве турист занимается самостоятельно и за свой счет! Соблюдайте правила дорожного движения, особое внимание обращайте на велосипедистов (им выделены специальные дорожки, на которых они всегда правы). Будьте, как всегда, внимательны и избегайте сомнительных ситуаций.

Если вы потерялись?

Всегда нужно при себе (а не в автобусе) иметь контактный телефон фирмы или мобильный гида, точные адреса и названия отелей и паромных компаний, минимальную сумму денег на такси. Главное не волноваться, понять сколько у вас есть времени и куда группа поедет дальше по программе для нахождения минимального по затратам способа встречи. Такси не дешевый вид транспорта, лучше рейсовый автобус или поезд. Паника не поможет, в трудных случаях следует обратиться за помощью в полицию или консульское учреждение России. Настоятельно рекомендуеться знать телефоны людей в месте, где вы приобретали тур и иметь их при себе.[19]



Приложение 3

Дополнительные виды размещения

Стоимость тура за номер в евро:

Размещение	Rantasipi Pohjanhovi, HB
	Стандартный номер	улучшенный номер	Полулюкс	Президентский люкс
DBL	1999	2099	2399	2799
SNG	---	1249	---	---
DBL + EXT.BED	2999	---	3449	3899
2 ADL + 1 CHD (2-14)	2749	---	3149	3599
2 ADL + 2 CHD (2-14)	---	---	3849	4299
3 ADL + 1 CHD (2-14)	---	---	---	4599

Размещение	Scandic Rovaniemi, BB
	Стандартный номер	Улучшенный номер	Семейный номер
DBL	1799	1849	1899
SNG	1149	---	---
DBL + EXT.BED	2649	2699	2749
2 ADL + 1 CHD (2-12)	2499	2549	2599
2 ADL + 2 CHD (2-12)	---	3199	3249
3 ADL + 1 CHD (2-12)	---	---	3349

Размещение	Cumulus Rovaniemi, HB
	Стандартный номер	Семейный номер
DBL	1949	---
	2949	---
2 ADL + 1 CHD (2-14)	2749	---
2 ADL + 2 CHD (2-14)	---	3399
3 ADL + 1 CHD (2-14)	---	3599



Размещение	CLARION SANTA CLAUS, BB
	Стандартный номер	улучшенный номер	Junior Suite	Santa Claus Suite	Аврора Люкс
DBL	1899	1949	2549	3549	3599
SNG	1199	1249	---	---	---
DBL + EXT.BED	2899	2699	3549	4599	4649
2 ADL + 1 CHD (2-14)	2699	2749	3399	4399	4449
2 ADL + 2 CHD (2-14)	---	---	---	5149	5199



Приложение 4

Подробный расчет стоимости туров по классам (эконом, средний, VIP)

Таблица 1-Расчет стоимости программы тура эконом класса.

Проезд, проживание.	Стоимость, руб/чел.
Автобус от СПБ до Хельсинки	1300
Поезд от Хельсинки до Рованиеми.	700
Автобус от Рованиеми до СПБ	2100
Размещение в Хельсинки отель Sokos Hotel Presidentti, номер - трехместный , питание HB	5000
Размещение в Рованиеми отель City Hotel, номер - четырёх местный, питание FB.	4000
Итого	13100
Центры развлечений	Стоимость, руб/чел.
Обзорная экскурсия по Хельсинки	1800
Поездка в аквапарк Серена.	980
Поездка в деревню Санта Клауса.	1600
Прокат горных лыж или сноуборда.	2160
Подъемники	2160
Итого	8700
Прибыль фирмы 15%	1305
Итого	23105

Таблица 2-Расчет стоимости программы тура среднего класса.

Проезд, проживание.	Стоимость, руб/чел.	Стоимость, детский руб/чел.
Поезд от СПБ до Хельсинки (2 класс)	3360	3360
Трансфер на микроавтобусе.	300	150
Поезд от Хельсинки до Рованиеми.	700	700
Поезд от Рованиеми до Хельсинки.	700	700
Поезд от Хельсинки до СПБ (2 класс)	3600	3600
Размещение в Хельсинки отель Sokos Hotel Presidentti, номер - двухместный(твин) , питание HB+	8000	800
Размещение в Рованиеми отель City Hotel, номер - двухместный(твин), питание FB.	6700	700
Итого	23360	10010
Центры развлечений	Стоимость, руб/чел.	Стоимость, детский руб/чел.
Обзорная экскурсия по Хельсинки	2000	1000
Поездка в аквапарк Серена.	980	640
Поездка в зоопарк Коркеасаари.	280	160
Поездка в деревню Санта Клауса.	2000	1000
Прокат горных лыж или сноуборда.	760	640
Подъемники	760	640
Ходьба на снегоступах с инструктором	700	400
Итого	7480	4480
Прибыль фирмы 15%	1122	672
Итого	31962	15162

Таблица 3-Расчет стоимости программы тура VIP класса.

Проезд, проживание.	Стоимость, руб/чел.
Поезд от СПБ до Хельсинки (1класс)	5360
Трансфер на машине.	800
Поезд от Хельсинки до Рованиеми.	700
Поезд от Рованиеми до Хельсинки.	700
Поезд от Хельсинки до СПБ (1 класс)	5360
Размещение в Хельсинки отель Sokos Hotel Presidentti, номер - двухместный(твин) улучшенный, питание HB+	9800
Размещение в коттедже Рованиема, питание FB+	8500
Итого	31220
Центры развлечений	Стоимость, руб/чел.
Обзорная экскурсия по Хельсинки	2000
Поездка в аквапарк Серена.	980
Поездка в зоопарк Коркеасаари.	280
Поездка в парк аттракционов Линнанмяки.	1000
Поездка в деревню Санта Клауса.	2000
Катание на хаски	2900
Прокат горных лыж или сноуборда.	760
Подъемники	760
Катание на оленьих упряжках.	3000
Катание на снегоходах	2400
Итого	16080
Прибыль фирмы 15%	2412
Итого	49712



Приложение 5

Словарь для туриста

Финнам очень нравится, если Вы приветствуете и благодарите их на их родном языке.

Чтобы сказать «привет», нужно сказать «хэй».

Чтобы поблагодарить кого-нибудь скажите «кии тоус».

Некоторые важные фразы (произношение финских фраз для легкости восприятия дано на русском языке)

Да - Килла

Нет. - Эй

Спасибо. - Кии тоус.

Пожалуйста. - Эй кеста .

Извините. - Антээкси.

До свидания. - Накэмиин.

Доброе утро. - Хиваа хуомента.

Доброй ночи. - Хива йота.

Не понимаю. - Эн иммара.

Вы говорите по-английски? - Пухутко энглантиа?

Как Вас зовут? - Мика синун немези он?

Приятно познакомиться. - Мукава танава синут.

Как у Вас дела? - Куинка войт?

Хорошо. - Хивин.

Плохо. - Хуоно.

Где находится…? - Мисса он…?

Билет - маткалиппу

Билет до…, пожалуйста. - Иксии липу…, кии тоус.

Который час? - Палйонко келло он?

Сколько это стоит? - Палйонко тама максаа?

Я куплю это. - Мина остан сен.

Напиток - йуома

Кофе - кахви

Чай - тее

Сок- меху

Вода - веси

Пиво - олут

Вино - виини

Мясо - лиха

Рыба - кала

Овощи - виханнес



Приложение 6. Карта Финляндии



Приложение 7

Объекты ЮНЕСКО в картинках

	Старая часть города Раума (фин. Vanha Rauma)
	Крепость Суоменлинна (фин. Suomenlinna merilinnoitus)
	Старинная церковь в Петяявеси (фин. Petдjдveden vanha kirkko)
	Деревоперерабатывающая фабрика в Верле (фин. Verlan puuhiomo ja pahvitehdas)
	Погребальный комплекс бронзового века Саммаллахденмяки (фин. Sammallahdenmдen pronssikautinen rцykkiцalue)
	Геодезическая дуга Струве (6 пунктов) (фин. Struven ketju)
	Высокий берег и архипелаг Кваркен (фин. Merenkurkun saaristo)



Предварительный список объектов дополнительного внесения в список ЮНЕСКО

	Надписи, высеченные на скалах острова Хауенсуоли (фин. Hauensuolen kalliomerkintцjд)
	Руины «Церкви Кастелли» в Паттийоки (фин. Kastellin muinaisjддnnцsalue Pattijoella)
	Наскальные изображения Астувансалми (фин. Astuvansalmen kalliomaalaukset)
	Священный остров Уконсаари (Уконкиви) на озере Инари (фин. Ukonsaari)
	Санаторий Паймио (фин. Paimion parantola)
	Озерная система Сайма -- Пиелинен (фин. Vesistцssд Saimaa-Pielinen)



Приложение 8

Центры развлечений Финляндии в картинках

Аквапарк Сирена.

Деревня Санта-Клауса, Рованиеми"

Спуск на горных лыжах



Спуск на сноуборде.

Ходьба на снегоступах.

Катание на хаски.



Прогулка на оленьих упряжках.

Сафари на снегоходах



Зоопарк Коркеасаари.

Парк развлечений Линнанмяки.



Приложение 9

Анкета.

1.Как часто ли вы бывали за границей?

а) никогда

б) от 1 до 3 раз

в) от 3 до 5 раз

г) 6 и более раз

2. В какое время года у вас отпуск?

а) летом

б) зимой

в) весной

г) осенью

д) когда захотите

3. Сколько денег вы готовы потратить на заграничное путешествие?

а) от 5 до 20 тыс. руб.

б) от 21до 40 тыс. руб.

в) от 41 до 70 тыс. руб.

г) от 71 и более тыс. руб.

4. Какая категория отеля вам больше всего подходит?

а) 2*

б) 3*

в) 4*

г) 5*

5. Каким составом вы предпочитаете путешествовать?

а) в одиночку

б) с друзьями

в) с семьёй

г) с коллегами по работе

6. Какую страну из перечисленных, вы бы выбрали для зимнего отдыха?

а) Норвегия

б) Финляндия

в) Словакия

г)Болгария

7. Какой вид активного отдыха вы предпочитаете?

а) Катание на снегоходах

б) Сноуборд

в) Горные лыжи

г) Альпинизм

8. Какой вид питания вам больше всего подходит?

а) BB (bed & breakfast) - в стоимость проживания включен только завтрак (шведский стол).

б) HB (half board) - полупансион - в стоимость проживания включен завтрак и ужин (шведский стол)

в) FB (full board) - полный пансион - завтрак, обед и ужин (шведский стол)

г) ОВ, NA (only bad) - гостиница без питания

9. На какое количество дней вы бы поехали отдыхать за границу?

а) от 1 до 3

б) от 4 до 5

в) от 6 до 9

г) от 10 до 21

д) 22 и более

10. Вы раньше отдыхали на горнолыжных курортах?

а) да

б) нет

11. Какой вид транспорта вы предпочитаете?

а) самолёт

б) поезд

в) корабль

г) машина

д) автобус

Просим ответить вас на несколько вопросов о себе.

12. Ваш пол?

а) м

б) ж

13. Ваш возраст?

а) молодость (0-24)

б) зрелость (25-45)

в) преклонный возраст (46-…)

14. Ваш доход?

а) от 0 до 10 тыс. руб.

б) от 11 до 20 тыс. руб.

в) от 21 до 39 тыс. руб.

г) от 40 и более тыс. рублей.

Вывод.

В опросе приняло участие десять человек, их них шесть мужчин и четыре женщины. Возраст большинства опрашиваемых от двадцати одного до сорока пяти лет.

Уровень дохода в большинстве случаев составляет от двадцати одной до тридцати девяти тысяч рублей.

Из опроса следует, что половина опрошенных вообще не были за границей, а три человека посещали другие страны не более трёх раз, и это напрямую зависит от их дохода, ведь те кто ответил, что был за границей имеет уровень дохода выше двадцати одной тысячи рублей в месяц.

Так же из опроса можно сделать вывод, что большинство людей любят путешествовать с друзьями, меньшая часть с семьёй и только 20 процентов в одиночку, и это говорит о целесообразности семейных туров в Финляндию на зимних каникулах. Большинство ответило, что любят кататься на горных лыжах и сноуборде, что так же подчёркивает важность горнолыжного курорта в Финляндии.

Можно выделить прямого конкурента Финляндии им является Норвегия, т.к она по предпочтением опрашиваемых идёт на втором месте.

При создании тура нужно учитывать, что большая часть людей хотела бы поехать в другую страну не более чем на 9 дней и только один человек поехал бы на три недели и более, это говорит о том что тур более двух недель не будет целесообразным. Предпочтительный транспорт для большинства это поезд.

Таким образом, Рождественский тур в Финляндию будет очень популярен, так как горнолыжный отдых востребован населением, а поездка в близлежащую страну Финляндию не ударит по бюджету отдыхающих!



Приложение 10

(Расчет конкурентоспособности туров эконом класса)

К-Конкурентоспособность

Iкп - индекс количественных параметров.

Iэп - индекс экономических параметров.

1)Берем тур «Зимняя сказка в Финляндии» за базовый.

К «Зимняя сказка в Финляндии»=1

2)Тур «Рождественский Хельсинки - Рованиеми»

К «Рождественский Хельсинки - Рованиеми»=Iкп/Iэп

Iкп=0,16*4/5+0,11*2/1+0,09*3/3+0,15*2/4+0,19*5/5+0,16*4/5+0,14*1/3=0,128+0,22+0,09+0,075+0,19+0,128+0,046=0,877

Iэп=19400+9000/23105+4000=28400/27105=1,047

К «Рождественский Хельсинки - Рованиеми»=0,877/1,047=0,84

3) Тур «Зимние каникулы: в гости к Санте»

К «Зимние каникулы: в гости к Санте» =Iкп/Iэп

Iкп=0,16*4/5+0,11*2/1+0,09*2/3+0,15*5/4+0,19*4/5+0,16*5/5+0,14*2/3=0,128+0,22+0,06+0,187+0,152+0,16+0,093=1

Iэп=24750+6000/23105+4000=30750/27105=1,13

К «Зимние каникулы: в гости к Санте»=1/1,13=0,89

Итог:

1)Конкурентоспособность тура «Зимняя сказка в Финляндии»=1

2)Конкурентоспособность тура «Рождественский Хельсинки - Рованиеми»=0,84

3)Конкурентоспособность тура «Зимние каникулы: в гости к Санте»=0,89

Размещено на Allbest.ru