Организация пешеходного туризма

- таможенные правила;

- специфика поведения в каждой стране, особенные ограничения в связи с преобладающей религией;

- местные традиции и обычаи (правила приличия, одежда, чаевые и прочее);

- магазины, досуг, развлечения, ночная жизнь;

- деньги, обмен;

- почта, телеграф, телефон;

- достопримечательности, в т. ч. по маршруту;

- другая необходимая информация.

К правилам обеспечения безопасности относится следующая информация:

- перечень туристских фирм - соисполнителей тура и данные о сертификации их услуг по местным требованиям;

- характеристика состояния общественного порядка в стране и рекомендации в связи с этим;

- правила поведения на воде;

- правила санитарии и гигиены;

- как воспользоваться страховкой в экстренных случаях;

- прогнозируемые погодные условия и рекомендации об экипировке;

- опасные животные, пресмыкающиеся и растения;

- как и где хранить вещи, деньги и ценности;

- памятка об ответственности за нанесенный ущерб.

Для своих клиентов туристская компания "Бархатный сезон" предоставляет следующие услуги:

- организация туристических, экскурсионных, санаторно - курортных, деловых поездок, индивидуальные туры, семейные или корпоративный отдых, а также шоп - тур;

- охота и рыбалка;

- оформление виз и загранпаспортов;

- туры по специальной цене;

- молодежный отдых;

- туры выходного дня;

- отдых в Казахстане и за рубежом;

В рамках практического задания я рассмотрела разработку туристического маршрута Астана - Москва - Израиль - Москва - Астана.

Клиентам мы можем предложить зимние, летние, весенние и осенние туры - на выбор. Семейным парам с детьми можно предоставить скидки. Продолжительность тура 7, 10, 14 дней по выбору.

Мы предлагаем клиентам:

1.Индивидуальные туры в Израиль круглый год с отдыхом на курортах Неталия и Эйлат.

2.Туры с лечением на Мёртвом море.

3.Туры паломников в Иерусалим.

Израиль - специфическая страна с особым туристическим статусом. Это государство располагается на Ближнем Востоке, протянувшись вдоль берега Средиземного моря, доставая южной границей до красного моря.

Территория - 21 тыс. кв. км с населением 5,5 млн. человек, 86 % которого составляют евреи, остальные - арабы и палестинцы.

Столица Израиля - Тель-Авив, фактически Иерусалим. Язык - иврит, но, учитывая мощные эмигрантские волны из России, здесь нетрудно услышать русский язык.

Денежная единица - шекель, $1=2, 8 шекеля.

Срок оформления визы - 20-25 дней.

Религия - иудаизм.

Глава государства - президент. Главные туристические центры - Нетания, Нахария, Тель-Авив, Мёртвое море, Иерусалим и Эйлат.

Путешествие в Израиль - это путешествие к истокам христианства, на землю библейских истин. По этой земле ходили Иисус Христос, и его апостолы, Александр Македонский, и царь Навуходоносор и Ирод. Отдых в Израиле - это современные отели и возможность увидеть Голгофу, Стену Плача, Храм Рождества Христова и гору Синай.

Мы можем предложить клиентам проживание в отелях "Ройял Биг" 5* deluxe, "Кинг Соломон", холидей инн 5-ти звездные, "Орхид", "Патио", "Нью Кейсар", "Американа", "Риф" - все 4-х звездные, "Ред. рок", "Эдомит" - 3-х звездные.

Рассмотрим тур с проживанием в 5-ти звездочном отеле Иерусалима.

Авиа-перелёт из аэропорта Астаны до Москвы, вылет из аэропорта Москвы.

По способу передвижения тур представляет собой комбинированный маршрут, включающий в себя на воздушном судне и автобусный маршрут с познавательными и развлекательными моментами. Из Иерусалима автобусный маршрут до гостиницы. Проживание в 5* отеле.

Предусмотрено коллективное посещение различных достопримечательностей. Посещение ярких, восточных рынков с народными традициями, посещение медицинских и культурных центров. Продолжительность тура составляет 14 дней.

Основные организованные экскурсии:

1. День первый: посещение музея "Яд Вашен" - Менориака катастрофы и геройства. Этот музей расположен на Холме памяти западу от горы Герцль. Имеется зал памяти и библиотека; посещение музея истории Иерусалима "Башня Давида".

2. День второй: экскурсии по достопримечательностям - "Стена Плача", "Гора Скопус", "Киесет", "Верховный суд".

3. Дни третий и четвёртый: посещение достопримечательностей "Туннели Западной стены и Храма Гроба Господня".

4. Пятый день: "Купол скалы", "Мечеть Аль-Акса".

5. Шестой и седьмой дни: посещение "Библейского зоопарка имени семьи Тиш" - это место для отдыха; и Археологического музея "Офеля".

6. Восьмой день: посещение ботанического сада в Гиват Ране и Ринской площади.

7. Девятый и десятый дни: поход на "Израильскую башню" - остатки сторожевой башни с воротами времён Первого храма. Также шествие по дороге называемой "Крёстный путь", дорога, по которой, согласно преданию, прошёл Иисус к месту казни.

8. Одиннадцатый и двенадцатый дни: интересная прогулка по крепостным стенам "Старого города", посещение выставки копий культовых инструментов и рисунков эпохи храма.

9. День тринадцатый: "Машина времени" - прогулка по различным периодам истории города с помощью самых современных механизмов; а так же посещение "Центра Зальмана Шазара" - научно культурного центра, где собраны материалы по еврейской истории.

10. Четырнадцатый день: посещение "гробницы Царя Давида" и "Горницы тайной Вечери".

Виды основных услуг, предоставляемых клиентам:

- с аэропорта встреча автобусом до гостиницы;

- прибытие, размещение в двухместных номерах 5-ти звездном отеле. Имеются все удобства в номере, спутниковая связь, балкон, виден город. Предусмотрено 3-х разовое питание, завтрак, обед и ужин в ресторане отеля.

- предоставляется трансфер - автобус с мягкими сиденьями, медицинская страховка.

Дополнительные услуги: посещение вечерних развлекательных программ, дискотек, концертов, магазинов, ресторанов и театров, прокат автомобилей, почта и телефон. Также в распоряжении имеются банки и обмен валюты.

В стоимость путёвки входит:

- трансфер;

- проживание в гостинице;

- питание (цена зависит от выбора туристом полного пансиона или полупансиона);

- экскурсионная программа;

- медицинская страховка.

Отдельно оплачиваются авиабилеты Астана - Москва и Москва - Иерусалим, и обратно. Авиа-перелёт не входит в стоимость путёвки. Полная стоимость путёвки с проживанием в 5-ти звездном отеле Иерусалима, за 14 суток, составляет на одного человека: 4000$.

Данный тур является познавательно - развлекательным и интересным.

Заключение

Прохождение производственной практики является важным элементом при подготовке будущего специалиста. Практика дает возможность студенту применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике. Во время прохождения практики была востребована основная часть знаний, полученных мной на занятиях.

Практика помогла мне понять, как много зависит от грамотно созданной системы управления на предприятии - начиная от правильно подобранных кадров и заканчивая эффективной работой с информацией. Для руководителя предприятия очень важно разработать подходящую систему управления персоналом, научиться стимулировать сотрудников.

Немаловажное значение для работы предприятия имеет маркетинг. В настоящее время, когда практически все ниши рынков уже заняты и в каждой из них имеются свои лидеры, очень сложно пробиться в одну из них и завоевать место. От правильной ценовой политики и степени мотивации персонала зависит очень много.

Во время практики в ТОО "Astana Best Travel" я узнала, как эффективно управлять персоналом, как заинтересовать клиента, научилась разрабатывать индивидуальные туры для любителей путешествовать. Считаю, что полученные мною знания очень ценны для моего развития как специалиста.

Список использованной литературы

1. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие. - М.: Аспект Пресс, 2001.

2. Гостиничный и туристический бизнес. / Под ред. Чудновского А. Д. - М: ТАНДЕМ, ЭКМОС, 1998.

3. Дурович А.П., Компанев АС. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. - Минск: Новое знание, 2001

4. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2001.

5. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства: Учебное пособие. - М.: ИКЦ "Март", 2005.

6. Тимохина Т. Л. Организация приема и обслуживания туристов. - М: Книгодел, 2004.

Приложение

Я проходила учебную практику с 14 мая по 11 августа 2012 года. Нашу учебную практику можно разделить на 4 этапов:

1. Учебная практика с Раисой Камалкановной

2. Учебная практика с Данияром Аскербековичем

3. Учебная практика с выездом в Боровое

4. Учебная практика на производстве

Рассмотрим каждого отдельно.

1. Учебная практика с Раисой Камалкановной. Во время этой учебной практической недели мы ходили на экскурсии по достопримечательностям Астаны. Это были:

- Туристская профильная выставка в "Корме" (Приложение А).

- Музей современного искусства (Приложение Б).

- Президентский центр культуры (Приложение В).

- Гостиница "Мукаммаль" (Приложение Г).

2.Учебная практика с Данияром Аскербековичем. На этой неделе у нас шла подготовка к выезду в Боровое. Нас ознакомили с туристскими снаряжениями и туристскими принадлежностями (Приложение Д).

3. Учебная практика с выездом в Боровое. В Боровом мы ходили в поход, проходили экстрим - парк, играли в пейнтбол, учились готовить в походе

4. Учебная практика на производстве. В процессе учебной практики на производстве, то есть в туристской компании, я заполняла билеты, ваучер, памятки для туристов.

Размещено на Allbest.ru