Статистика в социально-культурном сервисе и туризме
Понятие и виды туризма. Источники туристической информации, группировки и классификация статистик в туризме. Анализ туристической деятельности, автобусных туров Санкт-Петербурга. Анализ объема инвестиций в туризм Санкт-Петербурга и Тверской области.
Рубрика | Спорт и туризм |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 12.07.2011 |
Размер файла | 120,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
введение
Туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей экономики и за быстрые темпы он признан экономическим феноменом столетия.
Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, активизации внешнеторгового баланса, создании дополнительных рабочих мест и обеспечении занятости населения, оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и другие, т.е. выступает своеобразным стабилизатором социально-экономического развития.
Индустрия туризма представляет собой производственно-экономическую систему, которая основана на качестве и количестве туристических ресурсов. Она включает в себя предприятия и организации различных отраслей и форм собственности, объединенные целями наиболее полного удовлетворения потребностей туристов и повышения эффективности коммерческой деятельности в стране.
Успешная деятельность турагентов определяется качеством предлагаемых услуг и спросом на них. Спрос определяется уровнем платежеспособности населения, его культурной ориентацией и эффективностью рекламных мероприятий.
Расходы туристов определяет доход, который пополняет бюджет страны на всех уровнях.
Государство регулирует туристическую отрасль и признает ее одной из самых приоритетных отраслей экономики.
Совершенствование нормативно-правовой базы в области туризма должно стимулировать экономическую деятельность предприятий, оказывающих туристические услуги.
Всемирная туристская организация (ВТО) подвела итоги 2001 года, согласно которым число туристов, путешествующих за границу, составила 657 млн. человек. Общий доход государств от туризма составил 455 млрд. долларов США, в том числе 75 млрд. долларов получили США, 2502 млрд. долларов - Испания, 31 млрд. долларов - Италия и 24 млрд. долларов - Франция. По прогнозам экспертов ВТО, число туристических поездок в мире к 2010 году достигнет миллиарда туристских прибытий, из которых 546 млн. придется на Центральную и Восточную Европу, включая страны СНГ и Балтии, где туризм будет развиваться опережающими темпами по сравнению с Европейским регионов в целом.
На развитие туризма в мире оказывают влияние научно-технический прогресс, повышение качества жизни населения, увеличение продолжительности свободного времени, отпусков, экономическая и политическая стабильность и ряд других факторов.
Для развития выездного туризма в России существуют объективные предпосылки: открытость для массового туризма, большой природный и культурный потенциал, привлекательный, окончательно не поделенный и очень перспективный рынок.
Часть 1
Туризм - это временные выезды с мест постоянного проживания в различных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране временного проживания.
Туристом считается гражданин, посещающий страну временного проживания в период от 24 часов до 6 месяцев подряд, или осуществляющий не менее одной ночевки.
Тур - это комплекс услуг по размещению, питанию, перевозки туристов и проведению экскурсий в зависимости от цели путешествия.
Туристический продукт - это комплекс услуг предлагаемых потребителям туристическими компаниями.
Тур продукт реализуют потребителям туристические операторы и агенты.
Туристическая услуга - это результат деятельности организации или предприниматель по удовлетворению потребностей туристов и организации и осуществления тура или его отдельных составляющих.
Туристический оператор - это организация или предприниматель осуществляющий на основании лицензии деятельность по формированию, продвижению и реализации тура.
Туристическая деятельность - это туроператорская и турагентская деятельность по организации путешествий.
Виды туризма
К основным видам туризма, формирующимся в зависимости от национальной принадлежности, относят национальный (внутренний) и международный (внешний) туризм. Международный туризм, в свою очередь, подразделяется на активный и пассивный, или иначе въездной и выездной туризм.
В зависимости от потребности, обуславливающей туристское путешествие, различают следующие виды туризма:
Лечебный (медицинский туризм).
Рекреационный туризм, который может включать следующие программы:
Зрелищно - развлекательные (театр, кино, карнавалы, ярмарки, дни города, фестивали);
Занятия по интересам (охота и рыбная ловля, художественное и музыкальное творчество, туры для коллекционеров и т.д.);
Обучающие (туризм, другие виды спорта, искусство, ремесла и т.п.);
«этнические» и бытовые (связанные с изучением национальной культуры и нетрадиционного быта);
туристско-оздоровительные (включая маршруты с активными способами передвижения, купальные, горнолыжные и т.д.).
3. Спортивный туризм. В основе этого вида туризма лежит потребность двух видов, в связи с чем различают два подвида спортивного туризма:
активный (основой является потребность в занятиях каким - либо видом спорта);
пассивный (основой является интерес к какому - либо виду спорта, т.е. путешествие с целью посещения соревнований или спортивных игр).
4. Познавательный туризм.
5. Туризм с деловыми целями.
6. Конгрессный туризм.
7. Культовый (религиозный) туризм, который подразделяется на два подвида:
посещение культовых сооружений в религиозные праздники;
посещение святых мест с целью отпущения грехов.
8. Ностальгический туризм.
9. Транзитный туризм.
10. Самодеятельный туризм.
В зависимости от транспортных средств, используемых на туристическом маршруте, различают следующие виды туризма:
Туристы на собственном транспорте.
Транстуры на арендованном туристском транспорте.
Туры на личном транспорте туристов.
В зависимости от способа передвижения виды туризма подразделяются:
Автомобильный туризм.
Железнодорожный туризм.
Авиационный туризм.
Теплоходный (водный) туризм.
Автобусный туризм.
Велосипедный туризм.
Пешеходный туризм.
В зависимости от средств размещения туристов различают следующие виды туризма:
Туризм в отеле.
Туризм в мотеле.
Туризм в пансионе.
Кемпинговый туризм.
Туризм в туристической деревне, на турбазе и т.д.
Туризм также в зависимости от времени путешествия подразделяется на сезонный и несезонный.
В зависимости от продолжительности путешествия различают два вида туризма: продолжительный и кратковременный (при кратковременном туризме путешествие осуществляется на срок до 5 - 7 дней).
В зависимости от состава группы различают:
Массовый туризм (путешествия туристов в составе группы);
Индивидуальный туризм.
Семейный туризм.
Молодежный (студенческий) туризм.
Детский (школьный) туризм.
В зависимости от организационных форм существуют:
Организованный туризм.
Неорганизованный туризм.
Клубный туризм.
В зависимости от определяющего принципа формирования цены на продукт существует коммерческий и социальный (дотационный) туризм. Социальный туризм предполагает определенные дотации в различных формах, как от государственных, так и от общественных организаций, а также коммерческих структур, в целях обеспечения возможности получения отдыха и участия в туристических мероприятиях различных слоев населения, не имеющих для этого достаточного количества денежных средств. Например, пенсионеры, студенты, категория низкооплачиваемых работников и т.д.
Часть 2
Новые технологические планирования в сфере туризма предъявляют особые требования к статистической информации в системе туризма, которую формирует государственная и ведомственная статистика. Появляется потребность в информации, характеризующей окружающую среду, туристические ресурсы и индустрию туризма в целом на федеральном и региональном уровнях.
Статистическая информация-это совокупность сведений социально-экономического характера, которые поддаются наблюдению, хранятся, передаются и преобразовываются для управления экономическими процессами.
Статистика туризма исследует 2 потока информации:
1) основан на спросе и включении информации о социально-экономическом составе потребителей туристических услуг (в том числе их предпочтения), объем и частота потребления услуг и возможные туристические расходы. Для этого проводится анализ бюджетов времени населения, затрачиваемого на отдых. По отдельным группам населения выявляются основные направления предпочтений и намерений туристов.
2) Определяет предложения туристических ресурсов и туристических услуг.
Статистика туризма предоставляет информацию, характеризующую влияние туризма на развитие национальной экономики.
Источники туристической информации:
1. Статистическая отчетность федерального и регионального наблюдения по следующим отраслям экономики:
а) гостиницы и рестораны;
б) транспорт и связь;
в) аренда и предоставление услуг;
г) здравоохранение и социальные услуги;
д) коммунальные и персональные услуги.
2. Отчетность МинЭкономРазвития РФ, ГосКомСпорта, Министерства культуры, Министерства путей сообщения и Федеральной пограничной службы.
3. Выборочные обследования, проводимые ГосКомСтатом, территориальными комитетами и другими организациями по статистике.
На основе анализа всей информации ГосКомСтат создает информационный фонд в области туризма по следующим направлениям:
1. Международные сравнения
2. Туристические зоны федерального значения
3. Цены на туристические услуги
4. Инвестиции в сферу туризма
5. Международные туристические потоки
6. Труд и заработная плата в сфере туризма
Для анализа информации используются статистические показатели.
Статистические показатели - это обобщающая количественная характеристика свойства совокупности или особенности общественных явлений.
Для всесторонней оценки информации используется система статистических показателей.
Система статистических показателей - это совокупность взаимосвязанных и взаимосогласованных показателей, характеризующих конкретное экономическое явление и экономику в целом.
В туризме используются следующие статистические показатели:
1) Социально - экономические индикативные показатели.
2) Показатели развития туризма.
3) Индивидуальные показатели, характеризующие деятельность туристических предпринимателей.
Являются индикаторами развития отраслей промышленности и различных видов туристических услуг. По таким показателям судят о месте страны в экономике или о человеческом и экономическом потенциале. На их основе строятся прогнозы любых видов деятельности.
Важнейшими индикаторами являются:
· Площадь территории
· Численность населения
· Произведенный ВВП
· Объем экспортируемой продукции
· Среднегодовая численность занятых
· Среднегодовая численность безработных
· Среднегодовая численность зарплата
· Денежные доходы населения
· Денежные расходы населения
· Средний уровень образования
Предоставляют информацию о состоянии индустрии туризма и туристических ресурсов. Перечень таких показателей по туризму выбирается экспертами для оценки туристического потенциала отдельных регионов.
Основными показателями развития туризма федерального уровня являются:
· Численность прибывших иностранных граждан
· Численность граждан, выехавших за границу
· Экспорт и импорт туристических услуг
· Среднегодовая численность работников в сфере туризма
· Стоимость платных услуг населению
· Число гостиничных предприятий
Характеризуют объект или отдельные единицы наблюдения в сфере туризма (туриста, гостинцу, туристическую фирму). Такие показатели представлены в формах статистической отчетности и служат основой для расчета сводных абсолютных и относительных показателей, необходимых для управления объекта.
Группировки и классификация статистик в туризме
Начальный этап обработки статистических данных осуществляется на основе их систематизации в виде сводки. Этот процесс носит название группировки.
Группировка - это процесс образования групп единиц совокупности, однородных по какому-то признаку, который называется группировочным.
Для группировки заранее определяется группировочный признак, количество групп и их границы. Главная цель группировки - упорядочить первичный статистический материал и разделить его по варьирующим признакам для дальнейшего анализа.
Экономический туризм формирует различные информационные потребности органов управления и разных уровней научных работников и финансовые институты в области туризма.
Для измерения воздействия туризма на национальную экономику, экономический регион и для проведения статистических сопоставлений на международном и национальном уровнях Всемирная Туристская Организация (ВТО) и статистическая комиссия ООН разработали определенную классификацию и группировки в статистике туризма.
Помимо понятия «международный турист» было введено понятие «посетитель».
Посетитель - это физическое лицо, которое путешествует за пределами места жительства не более 12 месяцев.
Кроме термина «посетитель» статистика туризма употребляет следующие понятия:
1. Путешествующая группа - это несколько посетителей, путешествующих совместно и осуществляющих туристические расходы.
2. Путешественник - это физическое лицо, осуществляющее поездку между двумя населенными пунктами:
· Международный путешественник
· Внутренний путешественник
3. Поездка
4. Посещение - это пребывание в туристически интересных местах во время путешествия (например, в музеях)
5. Международный посетитель
6. Внутренний посетитель - это человек, посещающий что-либо внутри страны в течение 12 месяцев.
Для исследования взаимосвязи различных явлений статистики туризма ВТО предложила следующие классификации:
1. Возрастные
Группировка посетителей по возрасту является группировкой по количественному признаку. Ее задачей является отражение распределения единиц совокупности по группировочному признаку (возрасту).
2. По времени пребывания и продолжительности поездки
В основе группировки посетителей по времени пребывания лежит качественный признак. Эти группировки помогают рассчитать среднюю продолжительность поездки и среднее время пребывания туристов в одном пункте, а также оценить влияние на продолжительность пребывания таких факторов, как наличие экскурсий, доступность транспорта и скорость размещения туристов.
3. Образовательные
В данных классификациях, в основном, используется группировка по уровню образования:
1) незаконченное начальное
2) законченное начальное
3) законченное среднее
4) законченное профессионально-техническое
5) законченное высшее
4. Профессиональные
Группировка по профессии осуществляется только в отношении экономически активных посетителей, к которым относятся:
1) специалисты
2) служащие
3) законодательные и управленческие работники
4) работники торговли и сферы обслуживания
5) технические специалисты среднего звена
6) работники сельского и рыбного хозяйства
7) производственные работники
8) неквалифицированные работники
9) военнослужащие
5. Зависящие от статуса экономической деятельности
Группировка посетителей по статусу экономической деятельности определяется различиями в поведении людей в зависимости от уровня их платежеспособности и занятости:
1) экономически активное население
2) экономически неактивное население
Часть 3
В Санкт - Петербурге раньше, чем в других регионах России, стала формироваться туристская отрасль, как часть городской экономики, в настоящее время представляющая хорошо развитую индустрию, имеющую свой орган управления и механизм продвижения городского туристского продукта на внутренний и зарубежные рынки.
В 2002 году Севера - Западный регион РФ посетило около 2,8 млн., в 2003 году 3,2 млн. иностранных граждан. Тенденция увеличения туристских потоков в Санкт - Петербург сохраняется.
На сегодняшний день только в. Санкт - Петербурге и Ленинградской области имеется более 500 средств размещения с количеством номеров от 4 до 10. Ниже представлено распределение малых гостиниц по количеству номеров.
Малой гостиницей или гостиницей семейного типа называется гостиница, количество номеров в которой не превышает 50, а число руководящего и обслуживающего персонала - 20 человек. Гостиницы с количеством номеров до 10 составляют только 15% от общего числа малых гостиниц. Основная группа гостиниц - мини-отели с количеством номеров 11-20 и 21-30. При этом необходимо учитывать, что в категорию гостиниц до 10 номеров входят как суперэлитные апартаменты для проживания состоятельных иностранцев, так и не большие ведомственные общежития типа хостела.
Задача №1
Турфирмы Санкт-Петербурга разрабатывают множество туров, среди которых есть и автобусные туры в различные города Европы. На их примере мы покажем, как вычислить среднюю стоимость всех автобусных туров и их долю в стоимости всех автобусных туров Санкт - Петербурга.
туризм статистика инвестиция автобусный тур
Автобусные туры |
Стоимость автобусных туров € |
Доля туров в стоимости всех автобусных туров СПб |
|
Австрия - Германия |
365 |
0,65 |
|
Швейцария |
495 |
0,63 |
|
Лондон |
455 |
0,78 |
|
Париж |
349 |
0,92 |
|
Франция - Испания |
575 |
0,81 |
Исходные данные представляют собой статистическую совокупность автобусных туров. Единица совокупности - тур. Объем совокупности равен 5. Данные представлены в несгруппированном виде. Каждая единица (тур) характеризуется двумя признаками: 1) Х1 - стоимостью автобусных туров;2) Х2 - долей автобусных туров в стоимости всех автобусных туров СПб.Х1 - стоимость автобусных туров (€) - абсолютная величина. Ее среднее значение находят по формуле средней арифметической. Так как данные несгруппированы, то используют среднюю арифметическую простую:
Средняя стоимость автобусных туров равна 2243 €.
Х2 - доля автобусных туров в стоимости всех автобусных туров СПб - относительная величина. Она строится так:
Х3 - стоимости всех туров (т.е. стоимость автобусных туров СПб).
По условию примера нам помимо индивидуальных значений относительной величины (Х2) даны также значения абсолютной величины - стоимости автобусных туров (Х1) -числителя в формуле расчета Х2.
Неизвестную величину Х3 можно найти как: Х1 / Х2.
Тогда среднее значение Х2 находят по формуле:
Подставим данные в формулу и найдем среднее значение признака Х2:
Следовательно, средняя (по пяти турам) доля автобусных туров равна 0,74 или составляет 74% в стоимости всех автобусных туров СПб.
Задача №2
Сравним объёмы инвестиций в сферу туризма в Санкт-Петербурге и Тверской области:
Для изучения интенсивности изменения объёма капитальных вложений вычислим: абсолютные приросты, темпы роста и прироста (цепные и базисные) общего объёма капитальных вложений. Результаты представим в таблице.
Важнейшим статистическим показателем анализа динамики является абсолютное изменение - абсолютный прирост. Абсолютное изменение характеризует увеличение или уменьшение уровня ряда за определённый промежуток времени. Абсолютный прирост с переменной базой называют скоростью роста.
Где
Цепные и базисные абсолютные приросты представлены ниже в форме таблицы. Они показывают увеличение капитальных вложений по годам и абсолютное изменение по сравнению с первым годом. Цепные и базисные абсолютные приросты связаны между собой:
Для характеристики интенсивности, т.е. относительного изменения уровня динамического ряда за какой либо период времени исчисляют темпы роста. Интенсивность изменения уровня оценивается отношением отчётного уровня к базисному. Показатель интенсивности изменения уровня ряда, выраженный в долях единицы называется коэффициентом роста, а в процентах - темпом роста. Эти показатели интенсивности изменения отличаются только единицами измерения.
Коэффициент роста показывает, во сколько раз сравниваемый уровень больше уровня, с которым производится сравнение (если этот коэффициент больше единицы).
Между цепными и базисными коэффициентами роста существует взаимосвязь:
Темп роста всегда представляет собой положительное число.
Относительную оценку скорости изменения уровня ряда в единицу времени дают показатели темпа прироста.
Темп прироста показывает на сколько процентов сравниваемый уровень больше или меньше уровня, принятого за базу сравнения и вычисляется как отношение абсолютного прироста к абсолютному уровню, принятому за базу сравнения.
Темп прироста может быть положительным, отрицательным или равным нулю, выражается он в процентах и долях единицы (коэффициенты прироста):
Темп прироста можно получить и из темпа роста, выраженного в процентах, если из него вычесть 100%. Коэффициент прироста получается вычитанием единицы из коэффициента роста:
Цепные и базисные темпы увеличения капитальных вложений исчислены в представленной ниже таблице.
Чтобы правильно оценить значение полученного темпа прироста, рассмотрим его в сопоставлении с показателем абсолютного прироста.
В результате получим абсолютное значение (содержание) одного процента прироста и рассчитаем как отношение абсолютного прироста к темпу прироста за тот же период времени, %:
Абсолютные значения 1% прироста исчислены в представленной ниже таблице. Данные показывают, что абсолютное значение 1% прироста капиталовложений в течение трех лет повышалось.
В тех случаях, когда сравнение производится с отдалением периода времени, принятого за базу сравнения, рассчитывают пункты роста, которые представляют собой разность базисных темпов роста, %, двух смежных периодов. В отличие от темпов прироста, которые нельзя ни суммировать, ни перемножить, пункты роста можно суммировать, в результате получаем темп прироста соответствующего периода по сравнению с базисным.
По данным представленной ниже таблицы, сумма пунктов роста равна 158, что соответствует темпу прироста уровня третьего года по сравнению с первым годом. Иными словами, третий год по сравнению с первым имеет увеличение капитальных вложений на 158%.
Годы, млн. руб. |
Абсолютный прирост, млн. руб. |
Коэффициент роста |
Темп роста, % |
Темп прироста, % |
Абсолютное значение 1% прироста, млн. руб. |
Пункты роста (увеличение), % |
||||||
цеп ной |
базисный |
цепной |
базис ный |
цепной |
базисный |
цепной |
базисный |
|||||
2006 |
365 |
- |
- |
- |
- |
100 |
100 |
- |
- |
- |
- |
|
2007 |
600 |
235 |
235 |
1,64 |
1,64 |
164 |
164 |
64,4 |
64,4 |
3,65 |
64 |
|
2008 |
950 |
350 |
585 |
1,58 |
2,6 |
158 |
260 |
58,3 |
160 |
6 |
94 |
|
Итого:1915 |
585 |
- |
2,6 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
158 |
Заключение
Туризм - один из немногих устойчиво развивающихся видов отечественного бизнеса. В ближайшие 10 лет туризм останется крупнейшим источником создания новых рабочих мест в европейских странах. Кроме того, велико значение туризма как источника валютных поступлений, расширения международных контактов. На долю туризма приходится около 6 % мирового ВНП, 7 % суммарных капитальных вложений, 11 % мировых потребительских расходов и 5 % всех налоговых поступлений. Значение туризма, как стимулятора развития других отраслей хозяйства: строительства, торговли, сельского хозяйства, производства товаров народного потребления, связи и т.д. постоянно растет. В туристской индустрии динамика роста объемов предоставляемых услуг приводит к увеличению числа рабочих мест намного быстрее, чем в других отраслях. Временной промежуток между ростом спроса на туристские услуги и появлением новых рабочих мест в туристском бизнесе минимальный.
Данный бизнес привлекает предпринимателей по многим причинам: небольшие стартовые инвестиции, растущий спрос на туристские услуги, высокий уровень рентабельности. В ряде зарубежных стран туризм является одной из самых приоритетных отраслей, вклад ВНП которых составляет 15 - 35 %.
Настоящая работа ставила перед собой цель освоения практических навыков обработки статистической информации в туризме. В процессе работы было рассмотрено 5 автобусных туров. Нами были рассчитаны средние показатели их стоимости и доли в стоимости всех туров Санкт-Петербурга. Также были рассчитаны абсолютные приросты, темпы роста и прироста (цепные и базисные) общего объёма капитальных вложений в сферу туризма в Санкт-Петербурге и Тверской области. Результаты были представлены в таблице.
Библиография
1. Анализ финансово-экономической деятельности предприятий. (Н.П. Любушин, В.Б. Лещева, В.Г. Дьякова): Уч. пособие для ВУЗов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
2. Методы анализа статистической информации: текст лекций. Богородская Н.А. СПбГА АП. СПб., 1997 г.
3. Общая теория статистики. Под ред. А.А. Спирина. Москва. «Финансы и статистика». 1998 г.
4. Козырев В.М. Туристская рента: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001.
5. Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2001.
6. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы: Учебник. - М., 2000.
7. Туристские фирмы. Национальный туристский журнал. Выпуск 39 (7).
8. Соболева е.а., Соболев и.и. Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы: Учебно-методическое пособие.- М.: Финансы и статистика, 2000.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Понятие и сущность туристских объектов, их классификация. Факторы привлекательности Санкт-Петербурга. Объекты религиозного туризма (Исаакиевский собор). Экскурсионно-познавательные объекты Санкт-Петербурга. Государственный Эрмитаж и музей "Кунсткамера".
курсовая работа [49,6 K], добавлен 18.04.2015Многовековое прошлое региона. Основы туристской привлекательности: природные, культурно-исторические, материально-технические и трудовые. Сравнительный анализ привлекательности Санкт-Петербурга, Стокгольма и Хельсинки. Проблемы развития туризма в регионе.
реферат [33,0 K], добавлен 27.11.2010Выявление основных источников информации, применимых в туристической деятельности, анализ ее роли в туризме. Типология туристских центров. Специальные тематические словари и энциклопедии. Информационные издания о туризме и путешествия, интернет-ресурсы.
курсовая работа [58,5 K], добавлен 27.11.2012Нетрадиционный сектор туризма в России. Тенденции развития экстремального туризма в России. Российский рынок экстремального туризма. Тюрьмы Санкт-Петербурга как объект экстремального туризма. Проект экстремального тура "Тюрьмы Петербурга".
курсовая работа [345,0 K], добавлен 20.09.2006Индустрия гостеприимства и туризма. Темпы развития мирового туризма. Характеристика основных целей туристической фирмы. Разработка экскурсионных программ и автобусных туров. Создание стандартов обслуживания, отвечающих требованиям международной практики.
отчет по практике [31,4 K], добавлен 28.05.2012Понятие об информационных технологиях, их влияние на развитие социально-культурного сервиса и туризма. Основные области применения: туроператорами, в бюро путешествий, гостиницах, системах бронирования, администрировании, ведении учетных записей гостей.
реферат [25,7 K], добавлен 19.01.2011Понятие религиозного туризма: виды и формы. Страны, считающиеся центрами религиозного паломничества. Россия - центр религиозного паломничества. Популяризация религиозного туризма на примере Санкт-Петербурга. Особенности организации паломнических туров.
дипломная работа [125,6 K], добавлен 13.12.2009Развлекательный, познавательный, оздоровительный и спортивный туризм, его познавательно-развлекательные элементы. Основные этапы в истории развития туризма. Зависимость туризма от уровня развития цивилизации и сервиса, существующих средств передвижения.
реферат [36,4 K], добавлен 01.03.2010Общенациональные и региональные факторы, влияющие на развитие сферы туризма в Тверской области. Природные лечебные ресурсы. Развитие рекреационных ресурсов и туристической инфраструктуры области. Разработка долгосрочной программы развития туризма.
реферат [30,7 K], добавлен 19.11.2009Теория мотивации как основа туристической деятельности. Особенности мотивации в туризме. Основные методы исследования туристической мотивации. Механизм активизации деятельности в системе менеджмента. Безопасность как основа жизнедеятельности туриста.
дипломная работа [439,1 K], добавлен 11.10.2008