Практическая организация выездного туризма в Республику Польша

Паспорт - основной документ, удостоверяющий личность российского гражданина. Различают несколько видов паспортов: служебный паспорт, дипломатический паспорт, паспорт моряка и общегражданский загранпаспорт, по которому граждане России путешествуют в туристских целях [29].

Поэтому турфирмы работают только с красными общегражданскими загранпаспортами. Срок действия любого загранпаспорта - пять лет. Однако в ряде стран при выдаче въездной визы имеются ограничения, если до окончания действия паспорта осталось менее трех месяцев, в некоторых странах - менее шести [29].

Туристская виза - это отметка в паспорте дипломатическими представительствами иностранных государств, дающая право его владельцу на временный въезд на территорию государства, выдавшего ему визу, с целью туризма и отдыха. Виза на посещение страны выдается на основании приглашения, которые бывают: служебные, деловые, частные, гостевые и туристские. В зависимости от приглашения выдаются различные виды виз: деловая, частная, туристская, транзитная, рабочая [29].

Возможность выдачи визы в каждой конкретной стране, в каждом конкретном случае рассматривается индивидуально. В каждом посольстве - свои требования.

Во всех основных документах международных форумов в области туристского обмена отмечается, что требуется упрощение процедур выдачи въездных виз иностранным туристам. На сегодняшний день получение российскими туристами въездных виз во многие страны обязательно, а процедура визового оформления очень сложная [29].

Работа с посольствами - один из самых неприятных моментов деятельности турфирм. Проблемы с визами обычно возникают в самое горячее время, когда сотрудники консульских отделов не справляются с потоком туристов. При возникновении непредвиденных сложностей туристские агентства могут обращаться в исполнительную дирекцию Российской ассоциации туристских агентств (PATА) за помощью и за документально подтвержденной информацией. Комитет по международным вопросам РАТА при участии ГКФТ РФ информирует турфирмы по всем вопросам, касающимся выезда граждан за пределы России, а также оказывает помощь в решении проблем, связанных с выездом туристов за рубеж [29].

Таможня является государственным органом, осуществляющим в соответствии с национальным законодательством контроль за прохождением через государственную границу грузов, багажа, пассажиров, почтовых отправлений, денежных средств и драгоценностей, взимание установленных пошлин и других сборов, а также задерживание грузов, которые не отвечают установленным законодательством условиям [29].

Таможенные формальности для туристов и путешественников обычно состоят из письменного и устного декларирования перечня и количество перевозимых вещей, товаров и денег, разрешенных к перевозке.

Санитарные формальности (медицинские) - процедуры, связанные с проверкой соблюдения лицами, пересекающими государственную границу, и их животными установленных требований о вакцинации. Контроль осуществляется соответствующими специальными санитарными службами в пограничных пунктах и состоит обычно в проверке у туристов международного сертификата о вакцинации [29].

Существуют так же формальности связанные с перемещением и нахождением внутри страны временного пребывания. Это зачастую связанно с политической нестабильностью, которые особо ярко выражены на Африканском континенте. Так же существуют проблемы связанные с территориями населенными национальными меньшинствами. Так, к примеру, проживающие в Германии фризы и ливы в Латвии не представляют особой опасности. Но и в Европе остались неблагоприятные территории, например Страна Басков в Испании, Косово и западная территория Македонии, населенные албанцами-мусульманами. Такой туристские центры как Кипр или Израиль имеют тоже не самую благоприятную обстановку и этнические конфликты. О местах, которые лучше не посещать туристы должны быть предупреждены заранее .

Так же стоит заранее информировать туристов о поведении в стране временного пребывания. Культура каждой страны - уникальна и туристы не должны изменять и оскорблять ее. Так, например, в Исламских странах, даже в популярном на российском рынке Египте, не стоит носить за пределами отеля шорты, даже мужчинам, женщинам лучше не носить одежду обнажающую плечи.

Особенности организации дополнительных услуг

Дополнительные туристские услуги - целевые и инфраструктурные услуги, которые можно получить за дополнительную плату, не входящие в стоимость тура, но специфические для данного туристского центра. Наиболее развитой комплекс дополнительных услуг вам предложат в Юго-Восточной Азии - от тайского массажа до подводной охоты; всего в туристских центрах Таиланда и Малайзии фигурируют более полутора тысяч дополнительных туристских услуг [3].

В каждом крупном туристском центре есть музеи, выставочные экспозиции, памятники архитектуры, куда организуются экскурсии. Есть парки аттракционов самых различных разновидностей.

В системе аттракции большое место занимают игровые автоматы для детей. Для взрослых подходят более серьезные развлечения, которые относят к категории игорной индустрии -- бильярд, кегли, боулинг, гольф, а также испытанные временем и классические -- карты, рулетка и другие.

В туристских центрах в сезон проводятся целые циклы взаимоувязанных мероприятий гастрольно-зрелищной индустрии, выступления известных артистов, театральных коллективов, знаменитых певцов и музыкантов. Большое значение имеют фестивали искусств. [2].

Сопутствующие услуги - услуги местного инфраструктурного комплекса, которыми пользуются и туристы. [3].

2. Практическая часть

2.1 Виды туризма, представленные в стране и уровень их развития

Польша - находится в восточной Европе, и долгое время имеет политические, экономические и культурные отношение с Россией. Близкое расположение относительно Российской Федерации, общая граница с калининградской областью, наличие прямого сообщения и словянская культура понятная русским делают Польшу привлекательной на рынке туризма.

Польша славится наличием большого количества культурных и исторических достопримечательностей, часть которых находится под охраной ЮНЕСКО. Отдых в Польше - это отличная возможность поправить здоровье на многочисленных лечебно-оздоровительных курортах. Любителей активного отдыха привлекают качество и разнообразие его видов: горнолыжный спорт, парусный спорт, виндсерфинг, гольф, теннис, рыбалка, конный спорт. Также в Польше можно совершить интересные экскурсии по побережью Балтийского моря, совмещая его с пляжным отдыхом, и прогулки по национальным паркам Польши [11]

Если составить список самых популярных видов туризма, представленных в стране, то это будет выглядеть следующим образом:

1. Экскурсионно-познавательный туризм;

2. Горнолыжный туризм;

3. Лечебно-оздоровительный туризм;

4. Активный отдых;

5. Деловой туризм;

6. Экологический туризм;

7. Пляжный туризм;

8. Религиозный туризм;

Экскурсионные программы в Польшу обычно включают в себя обычно ознакомление со старинными польскими городами, их культурным наследием, часто в нее бывают включены фольклорные программы и уникальные объекты Польши, например соленые шахты Вилички. Иногда в экскурсионную программу включена этнографическая направленноность, и туристов знакомят с жизнью и культурой народов Польши. Одним из национальных меньшинств Польши - являются кашубы, народ славянской группы, проживающий в Кашубском поозерье. Они славятся своим народным искусством, главным образом рукоделием. С их культурой можно ознакомиться в кашубском этнографическом парке, где организуются фольклорные мероприятия, ярмарки и показы народного искусства [7].

Под активным отдыхом стоит понимать рыбалку, конные прогулки, охоту, альпинизм и другие активные виды деятельности.

Паломнический туризм в Польше - это посещение святынь православия и католицизма на территории этой страны.

2.2 Основные дестинации выездного туризма в Польше

Экскурсионный туризм

Экскурсионный туризм, самое популярное направление в Польше. Богатое историческое и культурное наследие долгое время привлекает путешественников в Польшу. На российском рынке предлагаются туры с выездом из Москвы, Санкт-Петербурга и Калининграда. В зависимости от этого в экскурсионную программу включаются разные города.

Для туров из Москвы и Санкт-Петербурга это программы начинающиеся в Варшаве, а далее с переездом в Краков и осмотром объектов Млопольского региона, а именно соленых копий Велички и города Ченстохова. Для Калининграда, чаще всего предлагаются туры в Гданьск, Сопот и Гдыню с заездом в замок Мальборк.

Стоит отметить, что Польша часто является транзитной страной для автобусных туров в Западную Европу и Чехию. В этом случае помимо Варшавы и Кракова туристы посещают Познань по пути в Берлин, и Вроцлав по пути в Прагу и Дрезден. Так же появляются новые направления автобусных туров, одним из которых является Польша - Дания. По пути в Данию осматриваются достопримечательности Варшавы, Торуни и Колобжега [32].

Далее будут рассмотрены основные центры экскурсионного туризма, а именно: столица Польши - Варшава, Краков, Величка, Познань, Вроцлав, Гданьск, Гдыня и Торунь. Такие города как Сопот, Колобжег и Ченстохова будут рассмотрены в других разделах данной работы, так как являются центрами других видов туризма, и в экскурсионных турах в них делаются небольшие остановки с кратким осмотром центра города.

Так же стоит отметить, что отличительной чертой крупных городов Польши, является то, что многие из них бывшие королевские резиденции, и памятники в них располагаются на одной прямой, так называемом Королевском тракте, который соединял городскую резиденцию монарха с пригородной.

Варшава - столица и самый населенный город Польши, расположена в Мазовецком воеводстве. Большинство исторических памятников столицы расположено вдоль, Королевского тракта, начинающегося в Старом городе, проходящего мимо Королевского замка и заканчивающегося в парке Лазенки. Старый город, практически разрушенный во время второй мировой войны, полностью восстановлен и занесен в список мирового наследия ЮНЕСКО. Внимания заслуживает Рыночная площадь Старого города, окруженная каменными домами, королевский замок, варшавский Барбакан (сторожевая стена), готический кафедральный собор. Св. Яна. Вдоль Королевского тракта расположены костелы и дворцы; в храме св. Креста, в главном нефе храниться урна с сердцем Фредерика Шопена. В Варшаве находятся два дворцово-парковых комплекса: Королевские Лазенки - летняя резиденция последнего короля Польши и барочный Вилянув -резиденция Яна III Собеского. В центре города расположено самое высокое здание в столицы - дворец культуры и науки, полученный в дар от СССР. Здесь, на тридцатом этаже находится смотровая площадка [10].

Краков, столица Малопольского воеводства, получивший почетное звание европейского города культуры - это город который охотнее всего посещают туристы. Значение города определяется не только многовековым историческим наследием, но также инициативой и созидательным трудом жителей [10].

Центр Кракова в 1978 году был занесен в список мирового культурного наследия ЮНЕСКО. Краковская рыночная площадь - это крупнейшая рыночная площадь средневековой Европы в ее центре расположилось здание Сукенниц с аркадами , увенчанное маскаронами. Это бывшие торговые ряды, история которых восходит к 12-13 столетиям. Неподалеку от Сукенниц возвышается базилика св. Девы Марии с алтарем работы Вита Стоша. На одной из колоколен костела каждый час исполняется «хейнал», напоминающий о нашествии татар в 13 веке. Над рыночной площадью возвышается башня ратуши, в подземельях которой находятся средневековые места пыток. Каменные дома граждан днем и ночью привлекают туристов своей архитектурой, а также магазинами и кафе с оригинальными интерьерами [10].

У Кракова свой королевский путь., который начинается с площади Матейко, проходит вдоль Барбакана, Рыночной площади , и заканчивается на Вавельском холме. Барбакан - средневековая городская крепость, одна из трех сохранившихся в Европе. Вавель - королевский замок, где проходили коронации польских королей. Так же интересен Казимеж, который раньше был отдельным городом, а сейчас это один из наиболее красивых районов Кракова. Этот район - место, где находятся памятники польской и еврейской культур [10].

Величка - маленький город близ Кракова, в котором распологаются соляные копи , занесенные в список мирового наследия ЮНЕСКО. Это одно из сторейших действующих предприятий в мире, которое работает с 13 века. Подземный туристский маршрут, длиной 3,5 км, ведет в мир соляных коридоров, камер с уникальными скульптурами. Особый интерес представляет часовня св. Кинги, высеченная из монолита соли на глубине 101 м. В шахте так же устроен санаторий [10].

Город Вроцлав - центр Нижнеселезского воеводства. Он раскинулся в центре Селезской низменности, где протекающая по широкой долине , река одра разделяется на несколько рукавов и образует 12 островов. Как город с тысячелетней историей Вроцлав гордится прекрасными историческими памятниками всех эпох. Обычно туристы начинают посещение города с Рыночной площади, которая является центром города. Здесь интересны костел св. Марии Магдалины, с романским порталом, костел св. Елизаветы, место захоронения патрициев, Университетский костел, где интересны фрески, а также сам университет Вроцлава, построенный в стиле барокко. Туристский маршрут проходит также по островам Песчаному и Тумскому, где расположены готические костелы, в том числе одна из визитных карточек города - Кафедральный собор [10]. Так же во Вроцлаве находится Зал столетия, включенный в список ЮНЕСКО. Зал Столетия сыграл ключевую роль в развитии строительства из бетона. Сочетая в себе пионерские инженерные и архитектурные решения, он явился образцом для возведения позднейших железобетонных сооружений [17].

Познань - столица Великопольского воеводства. Старая Рыночная площадь - это туристский центр города с архитектурными памятниками и музеями. В центре Рыночной площади располагается городская ратуша, построенная в эпоху возрождения, в которой расположен музей истории города, рядом с ним музей музыкальных инструментов. Ежедневно, в полдень, на башне ратуши два металлических козлика бодаются рогами - это постоянный пункт всех экскурсионных программ. Рыночная площадь окружена старыми домами, костелами и дворцами. Рядом с рыночной площадью находится королевский замок Пшемыслава II, последнего польского монарха, правящего из Познани. В предместьях Познани расположен дворец в Рогалине, построенный в стиле классицизма [10].

Гданьск - центр Поморского воеводства, расположен на балтийском побережье. Основные достопримечательности города сосредоточены в районе Королевского пути - улиц Длуга и Длуги Тарг, где находятся богато украшенные каменные дома и исторические архитектурные сооружения. В готической ратуше Гданьска находится музей истории города. Двор Артуса - постройка 15 века, в былые времена служил местом встрече городской знати, а теперь архитектурная жемчужина города. Перед ним находится фонтан Нептуна, который является символом Гданьска и местом встречи горожан. Так же интересны костелы, среди которых самый достопримечательный - храм Девы Марии, который является одним из самых больших кирпичных храмов. Пригородом Гданьска является город Олива, где туристы обычно осматривают кафедральный собор со старым органом и парк Мицкевича [10].

Гдыня расположена в Поморском воеводстве , расположена примерно в 8 км на северо-запад от Гданьска. Туристский центр города - сквер Костюшко и южный мол, у которого причалены суда-музеи : парусник «Дар Поможа» и военный корабль «Блыскавица», один из старейших в мире эскадронных миноносцев. У мола расположен океанический музей и морской аквариум с сотнями представителями морской флоры и фауны [10].

Мальборк - крупнейший средневековый замок в Европе. Это бывшая резиденция великого тевтонского магистра. Замок окружен крепостными стенами с башнями и воротами. Дворец великого магистра - величайшее достижение позднеготического стиля. В настоящее время в замке расположен музей. Объект находится под охраной ЮНЕСКО [10].

Торунь - центр Куяво-Поморского воеводства. В городе, расположенном по обоим берегам реки Вислы, находится наибольшее количество готических архитектурных сооружений в Польше. Комплекс Старого города с оригинальным планом застройки занесен в список мирового наследия ЮНЕСКО. Достопримечательности города - ратуша со смотровой башней, памятник и дом музей уроженца Торуни - Николая Коперника, готические храмы, городские стены и ворота, руины замка крестоносцев, кривая башня, планетарий и этнографический музей-заповедник [10].

Подытоживая информацию об экскурсионном туризме, можно отметить, что в рамках экскурсионных программ посещаются главные города Польши, центры ее воеводств, богатые достопримечательностями различных эпох. Многие объекты в них находятся под охраной ЮНЕСКО. Но среди минусов, можно выделить, однотипность программ и узкий ряд городов в них включенных. Если сравнивать туры в Польшу из Украины, то их программы разнообразнее и включают более широкий перечень городов, например Хелм, Замосць, Люблин, Красичин, Жешув, Ойцов, Пщину и другие города с историческим наследием, часть которого включено в список ЮНЕСКО, а часть претендует на включение [10].

Горнолыжный туризм

В Польше имеются все условия занятия горнолыжным спортом - юг страны обрамляет пояс из горных массивов, в том числе и самые высокие горы альпийского типа - Татры. С каждым сезоном технический уровень оснащенности польских курортов растет. У горных лыж в Польше есть два неоспоримых преимущества: цена и легкое визовое оформление.

Закопане - самый популярный горнолыжный курорт, так называемая «зимняя столица» Польши. Он расположен на юге Польши, у подножья Татр, в 100 км от Кракова. Закопане - самый высокогорный город Польши (750-1100 м над уровнем моря) с живописнейшим видом на горы [9].

Закопане - крупнейший центр зимних видов спорта. Здесь проводятся лыжные соревнования международного значения. Лыжный сезон здесь продолжается с ноября по апрель. Занятия горными лыжами в Закопане подойдут и новичкам, только осваивающим горные лыжи; и тем, кто катается уверенно; и профессионалам-горнолыжникам, ищущим экстремальные развлечения. На высотах от 850 до 1120 м создано более 60 км прекрасно подготовленных лыжных трасс различной сложности. К услугам горнолыжников - многочисленные подъёмники, а также инструкторы, которые на месте помогут овладеть техникой катания [9].

Оздоровительный и горнолыжный курорт Крыницы, называемый «жемчужиной польских курортов» находится на юге Польши, в Западных Карпатах на высоте 600 м над уровнем моря в окружении хвойных лесов. Горная система Бескиды, где находится курорт, славится обилием снега и продолжительностью снежного покрова [9].

Крыница - крупный центр зимних видов спорта: горных и беговых лыж, сноубординга, однако даже в разгар горнолыжного сезона здесь не так многолюдно, как это бывает в Закопане. Горные лыжи в Крынице - это трассы разной степени сложности, хорошая инфраструктура, включающая прокат оборудования и снаряжения, лыжную школу, бары и рестораны. В Крынице находится действующий круглый год саночный тор Санкострада.

Щирк - второй по популярности (после Закопане) горнолыжный курорт Польши, так называемая «зимняя столица Бескид». Щирк является тренировочной базой олимпийской сборной Польши по горным лыжам. Горные лыжи в Щирке - это самое большое количество подъемников в Польше (более 30), большинством из которых можно пользоваться, не снимая лыж. Это 4 трамплина и более 60 км трасс различной сложности, из которых 10 км освещены и покрываются искусственным снегом. В Щирке находится самая длинная в Польше трасса (более 5 км), которая дает возможность спуска в течение получаса. Здесь есть санная дорожка и трассы для сноуборда, каток. Особенностью курорта является скиринг - езда на лыжах на конной тяге. Сезон в Щирке с декабря до апреля [9].

Шклярска Поремба - один из лучших горнолыжных курортов в Европе, расположен на юго-западе Польши, у подножия горы Шреница (1362 м), на высоте от 440 до 886 м над уровнем моря на самой границе с Чехией и Германией. До 1945 года курорт входил в состав Германии и был любимым местом для катания немцев на горных лыжах. С тех времен здесь сохранился высокий уровень сервиса и инфраструктура европейского класса [9].

Горные лыжи в Шклярской Порембе - это 20 км горнолыжных трас, несколько десятков подъемников и 100 км беговых лыжных трас. Все трассы оборудованы устройствами для искусственного снега, что гарантирует хорошие условия для занятия горнолыжным спортом с ноября по апрель [9].

В Шклярской Порембе хорошо развита горнолыжная инфраструктура - прокат снаряжения, лыжные школы, инструктора, кафе. Бары, рестораны. Рядом с Ареной находится один из лучших в Европе центр беговых лыж - Якушице [9].

Закопане, Крыница, Щирк и Шклярска Поремба - самые популярные предложения на российском рынке туризма. Безусловно, Польша насчитывает гораздо больше горнолыжных курортов, ведь юг страны опоясывают горы, но неудобство доставки туристов , а осуществляется она на чартерном поезде в Краков, либо самолетом с пересадкой в Варшаве, является большим минусом этого направления [9].

Лечебно-оздоровительный туризм

Вышеградская четверка" ("V4")- это неофициальное название объединения четырех центрально - европейских стран: Чешской республики, Венгерской республики, Республики Польши и Словакской республики. Изначально объединение называлось Вышеградской тройкой, однако после распада Чехословакии на два самостоятельных государства в 1993 году, название было изменено [15].

The European Quartet - One Melody (Европейский квартет - Одна мелодия) под этим слоганом, начиная с 2004 года, продолжается многоплановое сотрудничество Чехии, Польши, Словакии и Венгрии, направленное на популяризацию туристических предложений своего региона. Интересно то, что исторические пути стран "Вышеградской четверки" тесно переплетены, но каждая из них уникальна по-своему. Пожалуй, главная особенность, привлекающая гостей в эти государства - качественный оздоровительный туризм. При этом все страны не представляют конкуренции друг для друга в данной области, так как разные климатические условия обуславливают лечение разных типов заболеваний, и соответственно, свой туристический контингент [15].

Более 40 уютных и стильных курортов Польши расположены в тихих, экологически чистых регионах страны с богатыми природными запасами естественного целебного сырья и благоприятным климатом. Здесь можно быстро восстановить силы и душевное равновесие [26].

Кудова-Здруй, Душники-Здруй, Поляница-Здруй, Крыница-Здруй, Аугустув-Здруй, Сопот - известные курортные города, разбросанные по всей Польше. Многие курорты специализируется в лечении и профилактике определенного типа заболеваний. Наленчув специализируется в области кардиологии, в Констанцине лечат заболевания нервной системы, Лендек-Здруй и Полчин-Здруй помогают излечивать женские болезни, Рабка-Здруй заботиться о здоровье детей. Есть оздоровительные курорты широкого профиля, например, Буско-Здруй или Колобжег на Балтийском море, выполняющим функцию огромного естественного ингалятора [26].

Климатотерапия, бальнеотерапия, талассотерапия - только некоторые из огромного числа методов лечения на польских курортах. В Цехоцинеке, прогуливаясь по цветущим аллеям, можно подышать целебным солёным воздухом, исходящим от крупнейших в Европе солеварен. В Лёндек-Здруй предлагают жемчужные ванны в сказочных интерьерах старинного санатория. В Ивонич-Здруй для лечения используется минеральная вода известного источника “Белкотка”, в Голдапе - грязевые компрессы [26].

В наши дни бытует мнение, что на польских курортах лечатся в основном пенсионеры и дети. Однако всё больше молодых и здоровых людей ищет здесь возможность расслабиться и отдохнуть от городского шума. Стало модным посещать SPA или оздоровительные центры, принимать водные процедуры типа жемчужных ванн, каолиновых бассейнов, фанго-компрессов и водяных шотландских бичей с последующими прогулками среди ухоженной зелени. Польские курорты привлекают туристов умеренными ценами за отличное обслуживание [26].

Активный отдых

Климатические и природные условия Польши подходят для круглогодичных занятий различными видами спорта. Горные экскурсии и восхождения, водный и лыжный спорт, конный спорт и велотуризм - только небольшой перечень из огромного числа видов активного отдыха.

Велосипедные поездки становятся в Польше все более популярной формой отдыха. Во многих местностях имеется сеть велодорожек, соединяющих местные природные и исторические достопримечательности. Зачастую подобная сеть создается с помощью фирм занимающихся велопрокатом [26].

По многим рекам и озёрам Польши проходят байдарочные маршруты. Лучшие маршруты Вармии, Мазур и Сувальщины проложены по рекам: Крутыня, Чарна-Ханьча, Дрвенца и озеру Роспуда. Самые привлекательные маршруты на Кашубском и Дравском поозерьях протянулись по рекам Брда, Вда и Драва. Неспешные, спокойные маршруты по большинству рек длятся около 10-12 дней [26].

В Польше много превосходных мест для рыбалки, богатых разнообразными видами рыбы (более 20 видов). В горных реках водится форель и лососи, в озёрах и реках - щуки, судаки, сомы и угри. Особенно богаты рыбой озёра и реки на севере Польши. На побережье Балтики больше всего рыбы в устьях небольших речек. Рыбачить можно на водохранилищах, например на Зегжинском, под Варшавой, Сулеёвском, что недалеко от Лодзи, на Солинском водохранилище в Бещадах и на многих других. На Мазурских озёрах популярна зимняя подлёдная рыбалка [26].

Польша - лесной край с богатыми, старинными традициями охотничьего промысла и любительской охоты. Наиболее распространённые в Польше промысловые животные и птицы: зайцы, кабаны, косули, олени, лисы, утки, куропатки и фазаны. На северо-востоке Польши (Мазуры, Сувальщина, Подлясье) расположены самые богатые дичью территории. Особенно много здесь охотничьей дичи. Ещё один популярный охотничий регион - это Бещады [26].

Север Польши - край бесчисленных озёр, идеальное место для любителей парусного туризма. Туристический сезон здесь открывается в начале мая и закрывается в конце сентября.

С открытием сезона яхтинга любители парусного туризма устремляются на Большие Мазурские Озёра (Белданы, Снярдвы, Негоцин, Мамры). К числу наиболее популярных центров водного туризма принадлежат города Ручане-Нида, Миколайки, Пиш, Гижицко и Венгожево. В Кашубах расположен один из самых старых центров парусного туризма в Польше - в Хажиковы близ города Хойнице. Парусный спорт развит в горных регионах страны: на Солинском озере в Бещадах или Живецком озере в Бескидах. Зимние прогулки по льду на буерах могут быть интересным продолжением летнего парусного сезона [26].

Огромное количество яхт-клубов в прибалтийских городах: Свиноуйсце, Колобжег, Устка, Ястарня, Леба, Гдыня, Гданьск, Крыница-Морска свидетельствует о высоком уровне развития морского яхтинга в этом регионе. Помимо яхт-клубов многочисленные фирмы и частные лица предлагают чартеры на новые, ухоженные морские яхты. Сезон яхтинга на Балтике длится с апреля по сентябрь [26].

В Польше конный спорт имеет старинные традиции. Из бесчисленного количества конноспортивных клубов и центров 400 функционируют в рамках Польского Конноспортивного Союза. Конным спортом можно заняться в многочисленных агротуристических хозяйствах. Центры конного спорта предлагают обычные поездки верхом или массовые выезды отдыхающих, а также отдых в конноспортивных лагерях. Летом здесь можно прокатиться на бричке, зимой - на санях [26].

Обширная сеть туристических маршрутов хорошо подготовлена для пеших экскурсий в горах. Сезон продолжается практически круглый год, однако, зимой часть маршрутов может быть непроходимой. Большинство маршрутов начинается в центре больших населённых пунктов. Планируя однодневные экскурсии в горы, важно заранее позаботиться о местах в гостинице: в городах Закопане (Татры), Цисна или Ветлина (Бещады), Шклярска-Поремба или Карпач (Карконоше). При выборе места для ночлега в Бескидах заслуживают внимания города Щирк, Висла, Рабка, Щавница или Крыница, в Свентокшиских горах - города Бодзентын или Нова-Слупя. Широкий выбор гостиничных услуг предлагают многочисленные горные агротуристические хозяйства [26].

Для любителей дальних походов с рюкзаком за спиной или горных рейдов созданы три больших маршрута: Главный Судетский Маршрут (350 км.), Главный Бескидский Маршрут (500 км.), Главный Свентокшиский Маршрут (100 км.). Во время перехода по этим маршрутам вы увидите главные горные цепи на территории Польши. Для отдыха и ночлега во время многодневных походов к услугам туристов - сеть горных приютов и т.н. пастушьих шалашей или хаток для студентов (часть из которых открыта только в летний сезон). К числу самых известных горных приютов в Татрах принадлежат: Мурованец, Морске-Око, в Долине Пяти Озёр [26].

Деловой туризм

Польша является организатором многих известных во всем мире ярмарочных мероприятий. Наиболее значимыми городами, в которых организовываются международные ярмарки - это города Познань, Кельцы и Варшава, именно здесь собирается многочисленное количество посетителей.

Познаньский Торговый центр является самым известным в Польше выставочным центром и третьим по величине организатором ярмарок во всей Центрально-Восточной части Европы. В перечне самых известных городов, в которых организовываются ярмарки, Познань занимает 33 место [28].

Организуемые в Познани мероприятия, как правило, имеют международный масштаб и пользуются международным признанием.

Каждый год в более, чем 60 ярмарочных мероприятиях, организуемых на территории познаньских ярмарочных павильонов, принимают участие свыше 12 тысяч торговых представителей, в том числе около 3 тысяч заграничных фирм из 60 стран мира [28].

Кельцы - это второй по величине и важности торговый центр в Польше. К примеру, в 2009 году здесь проводилось более 50 мероприятий в сфере бизнеса.

Варшава является важным торговым центром в силу того, что является столицей Польши. Кроме ежегодных ярмарочных мероприятий здесь организовываются также большинство международных конгрессов и отраслевых конференций [28].

Экологический туризм

Для экологического туризма в Польше потрясающие возможности в виде различных ландшафтных и национальных парков. Национальные парки занимают всего лишь 1 процент территории Польши. Там можно найти всё: горы, море, озера, встретить зубра или двигающуюся дюну [8].

Всего их 23. Самый старый, уже 86-летний Беловежский национальный парк занимает часть девственной пущи, где царствуют огромные зубры и тут же живут крохотные, весящие всего несколько грамм мышки-землеройки - самые мелкие европейские млекопитающие. Парк знаменит и деревьями - рекордсменами по высоте и возрасту. Здесь находится дуб Ягеллы (высота 39 м, охват 550 см) отдыхал король по пути к Грюнвальду [8].

Самый молодой - Национальный парк Устья Варты охватывает ценную охраняемую часть покрытой водой равнины вблизи местности Слоньск. Здесь наблюдается более 250 видов птиц, из которых 170 видов гнездятся на этой территории, а остальные останавливаются на отдых во время сезонных миграций через континент [8].

Крупнейший - Бебжаньски национальный парк почти полностью насыщен водой реки Бебжа и пружинящих торфяников. Самый маленький, чуть ли не карманный Ойцовский национальный парк - это 12-километровый фрагмент долины реки Прондник с множеством известняковых скал сказочных форм разной величины, с пещерами и старинными пястовскими замками [8].

Каждый парк - своеобразный клад рекордов. Одной из двух в мире пущ, расположенных по соседству с крупной метрополией является Кампиноски национальный парк вблизи Варшавы (Вторая пуща находится рядом со столицей Нигерии). Река Нарев, продолжительный участок которой находится на территории одноименного национального парка - это одна из двух в мире рек с уникальным водным режимом. А Национальный парк Столовых гор охраняет единственные в Польше плиточные горы с горизонтальным залеганием слагающих древних песчаников [8].

Пляжный туризм

Хотя пляжный отдых не является основным туристическим направлением в Польше, возможности для него есть. По побережью Балтики на 500 км протянулись песчаные пляжи, в некоторых местах их ширина достигает 40 м. Пейзаж курортов - это озера, островки, устья рек, заливы, песчаные косы с дюнами, холмы, обрывистыми уступами спускающиеся к морю. Действие солнечных лучей в этой местности не так сильно, как на южных курортах, и не отражается на здоровье человека. Морской воздух, насыщенный йодом, обладает ценными лечебными свойствами, поэтому рекомендуется побывать на побережье Балтики всем, кто страдает заболеваниями дыхательных путей, причем не только летом, но и зимой, на таких, например, курортах как Колобжег и Свиноуйсьце [21].

На сегодняшний день польские курорты не уступают европейским по комфортабельности и уровню обслуживания. Кроме того, в каждой курортной местности свои природные лечебные ресурсы: грязелечение, водолечение, ингаляции. Основные курорты Польши - это Сопот, Колобжег, Свиноуйсьце, Леба, Ястжембя Гура, Устка, Крыница Морска [21].

Сопот - один из самых престижных курортов балтийского побережья. Здесь интересны самый длинный в Европе полукилометровый мол, комфортабельный комплекс Северных купален, знаменитая Лесная опера , где проводится Международный фестиваль песни, двухкилометровая полоса Северного парка и главная улица города - Бохатерув Монте-Кассино [11].

Религиозный туризм

Польша является местом религиозного туризма в Восточной Европе. Она привлекает как католиков, так и православных. Так же многие туристы, во время экскурсионных туров знакомятся с местами духовной жизни поляков.

Ченстохова, называемая религиозной столицей Польши, куда прибывают паломники и туристы с разных стран мира, желающие побывать в монастыре ордена паулинов, центре религиозного культа. В храме монастыря хранится чудотворная икона Богоматери с младенцем, к которой ежегодно прибывают миллионы паломников [10].

Кальвария-Забжидовска - еще один центр паломничества в Малопольше. Храм ордена бернардинцев, монастырь и парк - место паломничества, они занесены в список всемирного наследия ЮНЕСКО. В храме монастыря находится чудотворная икона Кальварийской Богоматери. Каждый год это место посещают около миллиона паломников [10].

Ян Мканте, папский легат, во время своего визита в Польшу сказал : «Если б не было Рима, то Краков был бы Римом». Краков - помимо экскурсионного, является и паломническим центром Польши. Нет в Европе другого такого места, где располагалось бы столько мест захоронения святых. Паломнический маршрут называют - «краковский святой путь», который включает в себя посещение 15 соборов и поклонение 27 захоронениям святых [12].

Тысячи православных отправляются ежегодно в пешее паломничество из города Белостока в главную православную святыню Польши - Марфо-Мариинский монастырь на Святой горе Грабарке. Эта гора - самое известное место православного паломничества в Польше. Традиция паломников - приносить с собой деревянные кресты, которые олицетворяют просьбу о помощи или благодарность за услышанную молитву. Поэтому Грабарку еще называют "Горой крестов". Уже несколько лет в церкви на Грабарке находится копия чудотворной иконы Божьей Матери, подаренная греческими монахами [10].

2.3 Технологии организации выездного туризма в Польшу

Особенности бронирования услуг

Польша - европейская страна, с развитой системой телекоммуникаций. Бронирование услуг в Польше может осуществляться с помощью глобальных систем бронирования. Так же бронирование может осуществляться по телефону и по интернету. И третий вариант - бронирование услуг через польскую meet-компанию. Некоторые из них разрабатывают свои системы бронирования услуг.

Одной из таких является Almatur. Туристическая фирма Almatur образована в 1956 году. Основная специализация - обслуживании организация групповых экскурсионных туров, отдых на популярных морских и горных курортах Польши. На сегодняшний день существует 10 самостоятельных фирм, которые имеют общую сеть рекламы и продажи и объеденены общим знаком Almatur [18].

Особенности взаиморасчетов с поставщиками услуг

Договорные отношения оформляются не менее чем за 6 месяцев до начала туристического сезона. Оплата осуществляется безналичным расчетом. За 3 месяца до начала сезона оплачиваются номера на условиях комитмента; оплата за номера на условиях элотмента осуществляется после состоявшегося заезда; в течение 14 дней оплачиваются номера по разовым заявкам на условиях стандартной комиссии [18].

Единственной действующей валютой является польский злотый (PLN) . Цены в другой валюте (EURO,USD,GBP) являются ценами ориентировочными, пересчитанными по среднему банковскому курсу валюты от дня бронирования. Любая разница между денежной суммой оплаты совершенной во время бронирования и окончательной суммой оплаты , вызвана разницей в курсах валют , которые зависят от банка [18] .

Особенности организации туристских перевозок в Польшу

Добраться из России в Польшу можно на следующих видах транспорта: авиационном, автомобильном и железнодорожном. Стоит отметить, что Польша имеет паромное сообщение со Швецией и Данией, но для доставки российских туристов в Польшу это не используется, и имеет практическое применение только в турах Польша - Дания, которые только появляются на российском туррынке.

Прямое авиасообщение имеется только с Варшавой. Перевозки осуществляет компания Аэрофлот, дважды в день - утром и вечером. Польская компания LOT имеет более сложное расписание.

Таблица 2.1.

Расписание рейсов компании LOT по маршруту Москва-Варшава

Время вылета	Время прилета	Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	вс	рейс
10:15	10:25	V	V	V	V		V	V	LO5678
17:45	18:05			V				V	LO0676
18:25	18:45	V						V	LO5676
21:25	21:45	V	V	V		V	V	V	LO0678

Стоимость авиаперелета зависит от даты, времени и класса обслуживания. Средняя стоимость билета в эконом классе по стандартному тарифу 16 тыс. руб. у Аэрофлота и 18 тыс.руб. у LOT [20].

Авиакомпания LOT имеет довольно широкую сеть маршрутов внутри Польши, правда, все они начинаются в Варшаве. Перелеты между провинциальными городами, как правило, возможны только с пересадкой в столице. По каждому из направлений выполняется несколько рейсов в день, регулярный тариф на большинство из них (в том числе с пересадкой) составляет приблизительно $80-100 за полет туда - обратно [13].

Три риза в день отправляется поезд из Москвы в Варшаву. Один из них - экспресс, который носит название «Полонез». Время в пути 21 час, на экспрессе -18 часов. Из Москвы в Краков поезда курсируют каждый день, утром и вечером, время в пути 27 часов. Так же , ежедневно, два раза в день, утром и вечером отходят поезда по маршруту Москва-Познань. Время в пути 25 часов. При организации автобусных туров так же используется транспортировка туристов в Брест [20].

Так же в зимнее время, организуется чартерный поезд из Москвы и Санкт-Петербурга до Кракова, для перевозки туристов на горнолыжные курорты. Аэропорт Кракова не может принимать большие воздушные суда, поэтому авиачартер не возможен [7].

Компания Intercars предлагает поездки в Польшу на автобусе, курсирующем по регулярному расписанию. Выезды в Варшаву осуществляются по вторникам и пятницам, обратно по средам и пятницам. Время в пути - около суток. Компания Ecolines тоже предлагает перевозки на автобусе, но с пересадкой в Риге, что неудобно [23].

Для организации экскурсионных туров, туроператор заказывает аренду или прокат автобусов, и получает в свое распоряжение современный автобус и качественный сервис. Все автобусы имеют в наличии видео, WC, холодильник, титан, кондиционер. Водители имеют многолетний стаж, знание русского языка, внимательно относятся к пассажирам. Автобусные фирмы обычно имеют сертификат ITS, лицензию EC, а также разрешение въезда на территорию Беларуси. Цены за аренду автобуса устанавливаются с контрагентами индивидуально для каждого выезда. Ставка за километр зависит от сезона, длины трасы, характера рейса, времени, загруженности автобуса [19].

Особенности организации трансферов в Польше

Трансфер В Польше обычно осуществляется принимающей стороной. Организация трансферов имеет свои условия:

1. В случае отсутствия указания номера вагона водитель встречает клиента у локомотива.

2. Встреча клиентов в аэропорту осуществляется в зале прилета, в случае отсутствия специальных указаний, с табличкой с фамилией клиента.

3. В случае неприбытия клиента по любым причинам к месту встречи в течение двух часов от времени начала заказа, заказ считается выполненным, и штрафные санкции по нему составляют 100%.

4. В случае, если в заявке не указано время подачи машины на проводы, машина подается за три часа до вылета в аэропорт, либо за полтора часа до отправления поезда.

5. Трансферы на автобусах организуются при условии бронирования и оплаты услуг сопровождающего гида (доплата за сопровождающего
50 Евро) [20].

Стоимость трансферов указанна в приложении 2.

Особенности организации размещения туристов в Польше

В Польше насчитывается несколько тысяч гостиниц и гостиничных объектов. Класс гостиниц определяется в соответствии с пятизвёздочной системой. Большие и стильные отели принадлежат польским или международным сетям: Accor , Best Western, Campanile, Gromada, Hilton, Holiday Inn, HP Park, Ibis, Marriott, Mercure Novotel, Orbis, Prestige Hotels, Qubus Hotel, Radisson SAS, Sheraton, Sofitel, Westin. Уровень гостиниц весьма разный, от суперсовременных и дорогих, до скромных и дешёвых. В большинстве гостиниц стоимость питания включена в цену номера за сутки проживания. В период туристического сезона (апрель - август) места в гостиницах рекомендуется бронировать заранее [16].

Услуги отелей в туристических центрах Польши дополняют местные пансионаты и семейные гостиницы, количество которых постоянно увеличивается. Наем гостиничных комнат в обыкновенной квартире распространён в туристических центрах Польши [16].

Часть архитектурно-исторического наследия Польши (замки, дворцовые комплексы и дворянские усадьбы) приспособлена под гостиницы. Как правило, они находятся в известных туристических центрах. Комфортабельные номера в них обставлены современной стильной мебелью. Несомненными достоинствами гостиниц этого типа являются расположение в прекрасных старинных парках вдали от городского шума и хорошая польская кухня. Они прекрасно приспособлены для проведения съездов, конференций и банкетов [16].

Придорожные трактиры, мотели и гостевые дома расположены при главных автомагистралях. Часто имеют местный стиль и колорит. Предлагают ночлег и питание [16].

В горных местностях для туристов создана сеть горных приютов, расположенных примерно на равном удалении друг от друга. Пользуясь этими гостиницами можно преодолеть целиком Судеты и Карпаты. Независимо от стандарта здесь действует неписанное правило: не отказывать в ночлеге никому, кто пришёл сюда на своих ногах, особенно ночью [16].

Кемпинги открываются в начале мая и работают до конца сентября. Кемпинги, имеющие капитальные строения, работают круглый год. Все кемпинги обустроены специальными площадками под палатки и прицепы, подключены к источникам электроэнергии напряжением 220 вольт, имеют горячее водоснабжение, санитарные удобства, оборудованные места для приготовления пищи и мытья посуды, имеют ограждение и охрану. Вокруг кемпингов часто разрастаются палаточные городки. Большинство кемпингов входят в Польскую Федерацию Кемпинга и Караванинга [16].

Цена ночлега колеблется от 30 злотых в частной квартире, до 400 - 500 злотых в номере пятизвёздочной гостиницы. Для большинства туров из России подбираются отели туристского типа, что удешевляет цену турпакета. Одной из цепочек туристских отеле является - Ibis Hotels. К примеру стоимость стандартного двухместного номера в Ibis Warszawa Ostrobramska составит 33 евро , а в Ibis Krakow Old Town - 38 евро [16].

Особенности организации питания туристов в Польше

В зависимости от вида тура, предоставляется различный тип питания. Практически во всех отелях Польши в стоимость номера включен завтрак, то есть они работают по системе «bed & breakfast». Завтрак в польских отелях достаточно обильный. Часто это шведский стол, в дополнение можно заказать яичницу [16].

В экскурсионных турах обычно предлагается ужин за отдельную плату. Стоимость ужина обычно не превышает 10 евро. В отелях на горнолыжных курортах можно выбрать тип питания, либо только завтрак, либо полупансион. В лечебно-оздоровительных турах - питание, чаще всего, полный пансион [26].

Туристы могут воспользоваться предприятиями общепита для обеда либо, для приятного проведения времени. Бесчисленные рестораны, бары и закусочные предлагают огромный выбор польских блюд на любой вкус и достаток. Изысканное блюдо в хорошем ресторане стоит от 50 до 80 злотых. В закусочных с домашними обедами можно утолить голод за небольшую сумму в несколько злотых. В крупных городах и на автострадах имеются рестораны быстрого питания, в том числе McDonald's , Burger King [26].

Особенности страхования туристов, выезжающих в Польшу

Польша является участницей Шенгенского соглашения и к страхованию предъявляются стандартные требования.

· медицинский полис должен покрывать весь период действия визы;

· территория действия страховки должна охватывать все страны Шенгенского соглашения;

· полис оформляется без франшизы;

· страхование в страны Шенгена с обязательным лимитом ответственности не менее 30 000 евро;

· медицинская страховка в Шенген должна покрывать все медицинские расходы в экстренных случаях, оказания помощи на месте, включать транспортировку к месту постоянного проживания или посмертную репатриацию [25].

Паспортно-визовые и другие туристские формальности

Гражданам России и СНГ для посещения Польши требуется виза. Польша входит в состав стран - участниц Шенгенского соглашения. Лица, имеющие в своем паспорте действующие Шенгенские визы, могут беспрепятственно въезжать на территорию страны любым транспортом [13].

Для оформления туристической визы в Польшу необходимо представить следующие документы:

· загранпаспорт, срок действия которого составляет не менее 3 месяцев с момента окончания поездки;

· ксерокопию первой страницы загранпаспорта с личными данными заявителя;

· анкету, заполненную и подписанную лично заявителем.

· 2 одинаковые цветные фотографии 3,5 х 4,5 см, одна из которых приклеивается к анкете;

· необходимо предоставить ваучер (оригинал или факс и его ксерокопию) турфирмы с печатью и подписью ответственного лица;

· справку с места работы, оформленную на бланке с реквизитами организации, с указанием должности, трудового стажа и размера заработной платы;

· для частных предпринимателей - копию свидетельства о регистрации физического или юридического лица, а также свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (ИНН);

· для студентов - справку с места учебы, а в случае поездки в учебное время - справку о разрешении отсутствовать на занятиях;

· доказательства наличия достаточных денежных средств для осуществления поездки из расчета 100 злотых на человека в сутки;

· оригинал и копию авиа или железнодорожных билетов в оба конца либо подтверждение брони билетов;

· оригинал и копию медстраховки, действительной на всей территории Шенгена и на весь срок поездки [13].

В случае если ребенок путешествует в сопровождении одного родителя либо третьих лиц, необходимо предоставить копию нотариально заверенной доверенности на вывоз ребенка от остающегося родителя и копию паспорта доверителя. В случае если один из родителей умер либо его местонахождение неизвестно, необходимо предоставить соответствующие документы: свидетельство о смерти, справку из милиции и т. п [13].

Ввоз и вывоз валюты не ограничен. При въезде с территории стран, не входящих в ЕС, суммы свыше 10 тысяч евро подлежат обязательной декларации.

Лицам в возрасте более 17 лет, прибывающим авиатранспортом из стран, не входящих в таможенную зону ЕС, разрешен беспошлинный ввоз до 200 сигарет или 50 сигар, или 250 г табака; до 1 л крепких спиртных напитков (содержание алкоголя более 22%) и до 1 л вина (содержание алкоголя менее 22%), до 50 г духов и 250 мл туалетной воды; а также товаров личного использования из расчета 175 евро на одного въезжающего [13].

С 1 декабря 2008 года при въезде морским путем или на автомобиле из стран, не являющихся членами Евросоюза, разрешен беспошлинный ввоз до 1 литров крепких (более 22%) спиртных напитков, до 2 л алкогольных напитков крепостью менее 22%, до 4 л вина и до 16 литров пива, до 40 сигарет, до 20 сигарилл, до 10 сигар и до 50 граммов табака. Для лиц, проживающих в приграничной зоне, разрешен разовый беспошлинный ввоз не более 0,5 литров крепких (более 22%) спиртных напитков, до 0,5 л напитков крепостью менее 22% а также - не более 2 литров пива [13].

Разрешен ввоз охотничьего, спортивного, огнестрельного либо газового оружия и до 100 штук патронов к ним на условии обязательного оформления разрешения соответствующего консульского учреждения Польши.

Строго запрещен ввоз взрывчатых и радиоактивных веществ, ядов и наркотиков, ряда медикаментов (на инсулин, например, необходим рецепт), попугаев (необходимо специальное разрешение Министерства сельского хозяйства Польши), домашней птицы из стран распространения птичьего гриппа, а также бензина (только в пределах объема бензобака машины) [13].

C 1 мая 2009 года на территорию стран Евросоюза запрещено ввозить продукты, содержащие мясо или молоко, в том числе колбасу, консервы, сало и даже шоколадные конфеты. Запрет не распространяется на детское питание и специальные препараты, необходимые для людей с определенными хроническими заболеваниями (в этом случае продукты должны быть тщательно упакованы, а их вес не должен превышать 2 килограммов). В случае обнаружения мясомолочных продуктов они будут конфискованы, а пассажиру придется уплатить штраф [13].

Специальных прививок не требуется. Ограничений на передвижение внутри страны нет.

Организация дополнительных услуг

Организация дополнительных услуг в Польше зависит от вида туризма. Так в пляжном и горнолыжном туризме, за дополнительную плату организуются экскурсии в ближайшие города, имеющие культурно-исторические достопримечательности, например из Сопота в Гданьск, из Закопане в Краков. Помимо экскурсий предлагаются и досуговые мероприятия, например посещение аквапарка в Гдыне, либо посещение фольклорного вечера кашубов [20].