Особенности обслуживания туристов из Южной Кореи в Хабаровском крае

Осенью многие корейцы едут на Сораксан - это самые красивые горы Южной Кореи, расположенные на востоке страны и смотрящие прямо на Японское море, которое корейцы упорно продолжают называть Восточным, приводя в качестве аргумента старинные европейские карты. И не вздумайте ошибиться и назвать его Японским: вас непременно поправят, а возможно, даже обидятся. Корейцы всячески подчеркивают свой национальный колорит и уникальность.

Реки: Нактонган,522к; Ханган,482км; Кымган, 396км.

Национальный цветок Кореи - мугунхва, или роза Шарона. Каждый год с июля по октябрь, изобилие цветов, мугунхва украшает всю страну. В отличие от большинства других цветов мугунхва удивительно жизнестойка и не боится ни болезней, ни насекомых. Символическое значение цветка проистекает из корня его названия - мугун, что означает бессмертие.

Праздники и нерабочие дни: 1,2 января (Новый год), Новый год по лунному календарю (январь или февраль)

Новый год начинается в Южной Корее с Рождества. Привычные с детства украшенные елки, Деды Морозы, они же Санта-Клаусы, суета вокруг прилавков с новогодними открытками и подарками. даже снежные сугробы у обочин тротуаров. Все приглашают друг друга к себе и готовятся к встрече. Хозяева радуют гостей изысканными блюдами корейской национальной кухни, а гости хозяев - красивой открыткой, где иероглифами написано традиционное поздравление с пожеланиями здоровья и успехов в учебе, преподавании или просто в бизнесе, который с древних времен в Корее считался не слишком достойным занятием для человека. Некоторые уходят в горы. Гор вокруг Сеула очень много - выбирай на любой вкус: скалы, покрытые инеем или сугробами по пояс, лесистые хребты. А если отправиться на горы Сораксан, то, пройдя специальным маршрутом, можно встретить первый восход нового года прямо на вершине. Кто-то едет домой к родителям. Посетить родной городок или деревню в такие дни - самое заветное желание каждого корейцы. Приезд из столицы родного человека - всегда праздник, увидеть родителей в Новый год - это праздник вдвойне. Проблема будет лишь одна: вернуться в Сеул до начала следующего рабочего дня. Дороги заполнены автомобилями, автобусами и грузовиками до такой степени, что стокилометровый отрезок пути будет преодолен только за пять-шесть часов.

Но пройдет месяц - и станет приближаться празднование традиционного Нового года по лунному календарю. В тот момент я жил в семье моего корейского друга - студента сеульского университета иностранных языков "Хангук", третий год (не считая трехлетнего перерыва на время службы в армии) изучавшего русский язык. Будучи по возрасту страшим, Ю Сан позвал меня к себя в комнату и поведал, что по корейским традициям в первый день нового года необходимо исполнять один необычный обряд, называемый "сэбе". Обряд заключается в торжественном поклонении родителям и всем страшим. Церемония начинается с раннего утра Соллаль (первый день нового года), и весь день молодежь навещает старших, отбивая поклоны три раза подряд, падая на колени и прикладываясь лбом к сложенным перед собой определенным образом рукам, лежащим на земле.

Рождественские праздники проходят в Корее значительно ярче календарного Нового года, который как праздник и не воспринимается: люди стремятся лишь использовать редкие нерабочие дни, чтобы попасть в родной город, встретиться с друзьями. Повсюду в Сеуле вместо лозунгов типа "Мы все должны упорно работать" вывешиваются поздравительные надписи и плакаты, желающие прохожим в наступающем году побольше счастья.

1 марта (День Независимости), 5 апреля, 5 мая (День детей), День рождения Будды (обычно в мае), 6 июня (День памяти), 17 июля (День Конституции), Дни благодарения (конец сентября или начало октября), 3 октября (День основания Кореи), 25 декабря (Рождество)[38, с.75].

Национальные особенности: Корейцев отличает жизненная стойкость. Корейцы придерживаются учения Конфуция. Конфуцианство - это не религия в ее классическом понимании, а философское учение и жизненное наставление. Эта философия отводит каждому человеку определенное место в обществе. Если сын зависит от отца, то работник зависит от работодателя. Такая ранжированность корейского общества строго соблюдается. В корейском обществе доминирующее положение занимают мужчины.

Корейцы пунктуальны. Глава корейской фирмы пользуется непререкаемым авторитетом. Во время деловых переговоров, на стол руководителя не принято класть рекламные проспекты, деловые материалы.

В странах Востока большое значение придают краскам. Например, нельзя писать имя человека красными чернилами. Этими красками буддисты пользуются, если человек умер. Члены корейского общества постоянно находятся в стесненных условиях, индивидуальное пространство предельно ограничено, поэтому они приучены стоять или сидеть плотно прижавшись друг к другу.

Одной из характерных национальных особенностей корейцев является вежливость. Это результат многовековых конфуцианских традиций, которые ощутимо сильны и по сей день. Также здесь почти не воруют, напротив: возвращают упавшие кошельки и забытые сотовые телефоны. Поэтому не стоит в транспорте прижимать к себе сумку, косясь по сторонам. Такое поведение будет выглядеть странно.

Но вернемся на улицы города. Сеул не кишит памятниками истории, как Рим, Париж или Москва. Многое было уничтожено в годы японской оккупации (1910-1945), и еще больше - за время Корейской войны [3,с.44]. Однако прекрасные императорские дворцы были сохранены, вы и сегодня можете войти в каменные ворота и окунуться в далекое прошлое. Сами корейцы очень бережно относятся к традициям и истории. Кореянка в национальном платье "ханбоке" - не редкость на улицах. Традиционный наряд здесь надевают по разным поводам: это может быть и свадьба, и день рождения, и, как ни странно, поход в музей. Да-да, в некоторых корейских дворцах не взимают плату за вход с посетителей в национальной одежде.

К прогулкам по горам корейцев приучают с самого раннего детства. По выходным ходить в горы может все семейство, включая совсем маленьких, благо места действительно красивые, изобилующие горными ручьями, самыми разными растениями и любопытными белками. Если вы решитесь дойти до пика, наградой будет красивейший пейзаж, и вы увидите, что Сеул скромно ютится меж предгорий, а главными хозяевами страны являются горы.

Покоряя вершины, вы можете наткнуться на укрывшиеся в горных лесах уединенные буддийские храмы. Иногда попадаются старинные скульптуры с изображениями буддийских святых, можно увидеть даже целый пантеон божеств, вынесенных за ограду на время строительства или реконструкции храма. С религией в Корее дело обстоит интересно: большинство здесь считает себя христианами и буддистами, но когда у вас под окнами люди в белых одеждах начнут скакать по кругу и бить в барабан, тогда вы поймете, что шаманизм близок и уходить не собирается. К слову об окнах, сиречь о жилье. С этим в Корее полный порядок. Помимо обычных отелей, в городах полным-полно мотелей и ёгванов (это маленькие гостиницы с номерами, как правило, на одну ночь, стоимостью в 20-30 долларов). Мотели - чуть дороже, но значительно комфортней. Вообще, количество мотелей в Сеуле просто поражает, и это притом, что прилюдно выражать свои чувства здесь не принято. То есть целующиеся парочки - явление беспрецедентное, а за измену законной второй половине вполне можно загреметь в тюрьму, если у этой половины будут неоспоримые доказательства неверности и жажда мести. Однако ж в мотелях есть специальные скидки для тех, кто хочет снять номер на несколько часов.

Посещая корейский ресторан, нужно быть подготовленным не только к остроте подаваемых блюд, но и к тому, что вам, скорее всего, придется сидеть на полу, предварительно сняв обувь у входа. Говорят, американских туристов специально предупреждают перед поездкой в Корею, чтобы они были особенно внимательными к качеству своих носков. Насчет такого сидения беспокоиться не стоит: полы у корейцев обычно с подогревом (эта традиция уходит корнями в глубокое прошлое, когда тепло под полом создавалось дымом), и все очень чисто - корейцы вообще любят порядок, уют и аккуратность. Единственным дискомфортом является то, что сидеть "по-турецки" в течение долгого времени мы, конечно, не приучены. Также нужно быть готовым к тому, что палочки у корейцев не деревянные, как в Японии, а стальные - они гораздо тоньше и тяжелей, и требуется время, чтобы к ним привыкнуть. Обеденный ритуал в корне отличается от нашего: в нем нет традиционного разделения блюд на первое, второе и компот. Как только вы сядете за столик, вам тут же принесут воду - холодную летом и теплую зимой. Далее, когда выберете блюдо (скажем, мясо на огне), на вашем столе, словно по мановению волшебной палочки, возникнет множество маленьких тарелок со всякими разносолами и маринадами. Заказывать и оплачивать отдельно их не надо, поскольку они по умолчанию всегда входят в заказ. Многие горячие блюда приготавливают прямо на столе, посреди которого есть специальная жаровня. Мясо на ней готовится очень быстро, жира почти не содержит. Тем не менее, в ожидании основного блюда, если вы сильно проголодались, можно подкрепиться рисом и закусками. Мисочка с рисом - это единственная персональная посуда, все остальное придется есть из «общего котла»: мясо снимать прямо с жаровни, закуску подхватывать палочками из тех самых маленьких тарелок, которые появляются на столе первыми. Даже супы корейцы едят все вместе, из одного чугунка. В Корее существует настоящий культ еды, поэтому перечислять национальные кулинарные изыски представляется делом бессмысленным. Можно, пожалуй, отметить, что морепродукты корейцы готовят очень остро. И еще здесь существует традиция употреблять в пищу сырую рыбу. Но это не японские сашими. В основном, такую рыбу можно попробовать на побережье. Бесстрастная продавщица ловко отрубит рыбью голову прямо на ваших глазах, споро почистит, порежет и тут же подаст непременно с пастой из красного перца и бутылочкой сочжу, чтобы вы ненароком не отравились [38, с.156].

Весной в Корее цветет сакура. Начинается цветение на самом юге страны - на острове Чечжудо. Происходит это, как правило, в начале апреля, и новостные телепрограммы заполнены кадрами белоснежных островных парков. О Чечжудо вообще стоит сказать отдельно. Это жемчужина Кореи, "рай для влюбленных" - так скромно окрестили его сами корейцы, считая лучшим местом для проведения медового месяца. И оснований сомневаться в этом, пожалуй, нет. Как и в том, что Корею совершенно несправедливо обходят стороной в туристическом смысле. Ей тоже есть, что показать миру.

2.2 Становление и развитие туризма в Южной Корее

Южная Корея сегодня - это государство, в котором 5-ти тысячелетняя история уживается с современностью. Правительство постоянно уделяет самое пристальное внимание развитию транспорта, гостиничных услуг и поддерживает проекты, призванные привлечь иностранных туристов. В столице Кореи - Сеуле - можно увидеть различную Азию: город с уникальной старинной архитектурой, которую бережно восстанавливали к празднованию 600-летия Сеула и современные сооружения. Уникальная культура, сохраненная в современной, высокоразвитой стране, в сочетании с теплым приемом делают Корею привлекательной для иностранных туристов.

Корейский полуостров, граничащий с Китаем и Россией, разделен на Северную (Корейская Народно-Демократическая Республика - КНДР) и Южную (Республика Корея - РК) Кореи. С Россией Корею связывают тесные политические, экономические, культурные и туристические связи, а также географическая близость наших государств. Во время холодной войны Советский Союз, будучи коммунистической державой, тесно общался с Северной Кореей, но после установления дипломатических отношений с Республикой Корея в 1990 году, Россия и Республика Корея плодотворно сотрудничают и поддерживают дружественные отношения [10,с.160]. Северная Корея для путешественников - это, прежде всего, загадочный мир, с богатыми нетронутыми туристическими природными ресурсами, а сложившийся имидж Южной Кореи - динамично развивающаяся страна, где гармонично сочетаются прошлое с настоящим. Демилитаризованная зона, которой корейский полуостров разделен на два государства, привлекает внимание туристов со всего мира, так как на протяжении 60 лет здесь не ступала нога человека, и природа сохранена в первозданном виде. К настоящему времени в Корее существует 20 национальных парков. Любопытно, что создание парков шло с большой интенсивностью в семидесятые годы, а после 1988 г. не был организован ни один новый национальный парк. Скорее всего, к тому времени под охрану государства уже были взяты все оставшиеся в Корее уголки дикой природы. Пятнадцать национальных парков располагаются в горах, четыре - на прибрежных островах, а один парк включает в себя территорию древней столицы страны - города Кёнчжу и окружающие его горные массивы (этот национальный парк в большей степени является историко-культурным, а не природно-экологическим, да и во многих других отношениях имеет особый статус). Один небольшой национальный парк находится в самом Сеуле - это парк Пукхансан, излюбленное место отдыха жителей корейской столицы. Морские парки включают в себя живописные прибрежные острова, а также и водное пространство между ними. Всего национальные парки занимают 3.824 кв. км корейской суши и 2.648 кв. км корейских территориальных вод. Иначе говоря, заповедными являются в Корее 3,8% всей суши и 2,5% всех территориальных вод страны. Доля эта не слишком велика, но в густонаселенной Корее трудно было бы рассчитывать на что-то большее. Кроме национальных парков центрального подчинения, существуют в Корее и т.н. "провинциальные парки" и даже "уездные парки". Таких заповедников более низкого уровня и с менее жестким режимом охраны (своего рода "заказников") сейчас насчитывается более пятидесяти, но все они невелики по размерам - самое большее, несколько десятков квадратных километров - и в сумме занимают лишь 0,7% всей территории страны[10, с.154].

Интересная особенность корейских национальных парков - концентрация на их территории не только памятников природы, но и памятников культуры, в первую очередь - буддистских храмов. С давнего времени эти храмы основывались в самых живописных уголках Кореи, то есть, иначе говоря, в горах. Для корейцев посещение горных национальных парков неотделимо от странствий по монастырям, причем этому нисколько не мешает то обстоятельство, что большинство из них сейчас - христиане.

Все национальные парки подчиняются специально созданной организации - Государственной компании по управлению национальными парками. Первоначально эта компания входила на правах департамента в Министерство строительства, потом - в Министерство Внутренних Дел, а с 1998 года она подчиняется недавно созданному Министерству по вопросам охраны окружающей среды.

Жители сверхурбанизированной Кореи ездят в национальные парки часто и охотно. Наиболее посещаемым является парк Кёнчжу, который привлекал туристов не столько природными красотами, сколько памятниками старины. В 2000 г. там побывало более 8 млн. посетителей - каждый шестой кореец. На втором месте находятся горные национальные парки Чирисан и Сораксан, в которых в 2001 г. побывало по три с лишним миллиона любителей горных пейзажей.

Вход на территорию национальных парков - платный, хотя и не очень дорогой. На территории парков запрещено строительство, там нельзя пользоваться автомобилями, а значительные территории в пределах парков просто закрыты для доступа туристов. В последнее время на территории национальных парков жестко ограничивается и курение. Большинство туристов прибывает в парк на машине, но машину надо оставлять у входа. Автостоянки, разумеется, платные, и доход от них поступает в распоряжение Государственной компании по управлению национальными парками. Там же, у входа на территорию самих парков, располагаются и большие "гостиничные деревни", в которых туристы могут остановиться на ночь.

Вообще, корейская дисциплина, законопослушность, привычка к организации и самоорганизации хорошо проявляются именно во время "выходов на природу". Несмотря на толпы посетителей (три миллиона посетителей в год на парк площадью в 440 кв. км - это очень немало), национальные парки содержатся в образцовом порядке. Порою в воскресные дни по главным дорожкам движется настоящая толпа горожан, желающих приобщиться к "дикой природе". Это несколько напоминает "час пик" в Сеуле, но при этом никому из них не приходит в голову идти по лужайкам и полянам, бросать мусор и вообще, как говорят у нас, "нарушать".

В последнее время прослеживается четкая тенденция - повышение популярности туров на корейский полуостров, на котором расположено два государства Северной и Южной Кореи, среди туристов всего мира. Негативным фактором, преграждающим свободное передвижение туристов с Севера на Юг, является демилитаризованная зона, разделяющая полуостров на два государства. С 1998 года туристы получили возможность путешествовать в горы Кымгансан на Севере, но, к сожалению, путешествие носит ограниченный характер. Острая необходимость открытия корейского полуострова для туристов всего мира с возможностью свободного передвижения с Севера на Юг и обратно назрела давно.

Широкие перспективы для развития туризма и увеличения турпотока открываются с объединением Транссибирской магистрали с Транскорейской магистралью, благодаря такому слиянию становится возможным путешествие, охватывающее европейско-восточную часть России, Северную и Южную Кореи. Этот проект - создание Шелкового пути станет важной вехой и привлечет туристов со всего мира.

В прошлом году Московское представительство Национальной организации туризма Кореи приняло участие в международной туристской выставке Intourmarket 2006, где представило разработанный совместно с туроператорами комбинированный тур, совмещающий посещение Южной и Северной Кореи, также был выпущен каталог, в котором подробно описано это уникальное предложение. В этом году с 18 по 21 марта на выставке Intourmarket 2007 планируется продолжить начатую работу по продвижению туризма по корейского полуострову, так как интерес российских туристов продолжает возрастать. Комбинированный тур, в рамках которого возможно посетить Северную и Южную Кореи одновременно, в ближайшем будущем преобразуется в тур, когда отпадет надобность перелета после посещения Пхеньяна в Пекин или Владивосток, чтобы оттуда лететь в Сеул. Несомненно, этот тур будет захватывающим и увлекательным для путешественников всего мира.

Чеджу -- cамый большой корейский остров, расположенный в 100 км к югу от Корейского полуострова. Он славится своим мягким климатом, его изолированное местоположение и романтический субтропический образ превратили его в любимое место туристов. Местные жители называют его Самдадо -- остров, изобилующий скалами, ветром и женщинами. Эта единственная островная провинция в стране считается территорией с наиболее чистой и хорошо сохранившейся природой. Чеджу входит в десятку лучших в мире мест отдыха, его посещают свыше 5 млн. человек в год.
На Чеджу-до мягкий субтропический климат. Растительность и пейзаж острова разительно отличаются от континентальной части Кореи. Остров также является средой обитания свыше двух тысяч видов. Халласан, самая высокая гора на острове (1950 м.), представляет собой потухший вулкан с большим кратером на вершине. Последнее извержение вулкана наблюдалось в 1007 г., и потоки застывшей лавы образовали множество туннелей, столбов и других фигур причудливых форм. Наиболее привлекательными объектами для туристов являются Музей народного творчества и Музей естественной истории, курорт Чунмун, водопад Чхончжиён и большой парк Чеджу Фэнтэзи Гарденс, в котором в миниатюре представлены сады разных стран мира. Благодаря живописным природным ресурсам и чистой биосфере остров Чеджу обозначен ЮНЕСКО как первая туристическая территория Кореи. Вот основные виды отдыха, предлагаемые на этом острове: осмотр природных памятников, горный туризм, плавание, рыбалка, дайвинг, охота, гольф, азартные игры, шоппинг, катание на лошадях и многое другое[34, с.95].

Океанариум - расположен в самом высоком здании Азии, высотой в 63 этажа, дает возможность познакомиться с экзотическими видами рыб и морской фауной, собранных со всего мира.

Сеул - один из крупнейших городов мира - славится своими парками аттракционов, многие из которых по праву считаются лучшими в мире.

Парк Lotte World - крытый "Диснейлэнд" Один из 4-х, находящихся в Сеуле. Входной билет позволяет ребятам целый день развлекаться на любых аттракционах, которых в парке более 60-ти. "Американская горка", путешествие на плоту по подземной реке, действующий вулкан с водопадом, путешествие на воздушном шаре, каток с искусственным льдом (прокат коньков бесплатно), лазерное шоу, путешествие на лодке по следам Синдбада-морехода, огромное количество магазинчиков, кафе, карнавал героев из мультфильмов дважды в день - все это покоряет людей любого возраста.

Seoul Land - открытый "Диснейлэнд", расположен в пригороде Сеула, в окружении гор. Самый "старый" парк развлечений. Фонтаны, река с порогами и море хризантем всех цветов радуги, американских горки с 2-мя "мертвыми петлями", водная горка, тир, монстры, электронные игры, кинозал, в котором у любого посетителя есть возможность поучаствовать в "звездных войнах", находясь на борту космического корабля. Рядом с парком - большой зоопарк, осмотреть который можно не только прогуливаясь по нему, но и с высоты канатной дороги. Стоимость - 30 у.е./чел., в т.ч. входной билет на все аттракционы в течение дня.

Caribbean Bay - лучший в мире парк водных аттракционов. Сложная система бесчисленных открытых и закрытых бассейнов, в том числе и с искусственной волной, головокружительные виражи водных горок, азарт виндсерфинга - не каждый взрослый устоит перед такими соблазнами. С детьми же в этом парке только одна проблема: они не хотят отсюда уезжать. Здесь можно также посетить сауну и джакузи с водой из минеральных источников, солярий.

Everland - крупнейший в Сеуле парк - калейдоскоп захватывающих впечатлений. Здесь Вы сможете побывать в зоопарке и в средневековом замке, посмотреть фестиваль цветов, сафари и даже полетать на вертолете! А еще здесь множество самых невероятных аттракционов - американские горки, водовороты, замки с привидениями.

В сердце города, в южной части района Тандемун, на гранитной горе расположен Намсан, окруженный знаменитыми торговыми центрами Мёнг- донг и Ит-евон. На красивых склонах построены отели класса люкс Софитель Амбассадор, Нилтон, Ньятт, Силла и Тауэр. С Сеульской Башни туристы могут увидеть панораму всего города, приятно проводя время в самом высоком ресторане Сеула.

Намсан - это великолепный парк, ботанический сад и статуи известных исторических деятелей.

В горе проделаны три пересекающихся туннеля, которые соединяют северные и южные районы.

Тонгдэмун - это восточные ворота в стене, окружавшей древний город. Тонгдэмун и одноименный торговый центр - самое интересное место на всей улице Чонго. Центр занимает восточную, южную и западную части Тогдемуна. Здесь можно найти все, что угодно: одежда, ткани, обувь, все для дома, фурнитура, спортивная одежда и оборудование, кухонные принадлежности, электроника и продукты питания. Мёнг-донг - это район шоппинга, ресторанчиков и развлечений, одинаково интересный и детям, и взрослым. Здесь находятся пять крупных универмагов, в которых работают высококвалифицированные англоговорящие продавцы, все цены фиксированные.

На главных улицах расположены бутики всемирно известных дизайнеров в области одежды, обуви, аксессуаров.

Для любителей шоппинга - не только огромное множество магазинов, но и крупные склады, банки, финансовые учреждения, офисы инвестиционных компаний.

Рынок Намдэмун назван по имени Namdaemun - "Южные Ворота" -главная историческая достопримечательность Кореи. Торговый район расположен поблизости от Мёнг-донг и неподалеку от главных гостиниц. Рынок популярен среди местных жителей и туристов, поскольку здесь можно приобрести абсолютно все в маленьких магазинчиках вдоль улиц.

Ит'Евон - популярное место для шоппинга и развлечения. Это самый настоящий рай для покупателя. Длина главной улицы более мили и вдоль всей улицы расположены магазины, склады, лотки. В магазинах продается готовая одежда и одежда, сделанная на заказ: готовые костюмы и платья, изделия из кожи.

Товары из кожи, обувь и сумочки, драгоценности, и меховые изделия продаются здесь со значительными скидками. Многочисленные антикварные магазины и специализированные магазинчики предлагают изделия народных промыслов.

Ит'Евон всегда шумный и деятельный: днем покупатели и торговцы заполняют тротуары, вечером воздух заполнен звуками музыки, развлечений и хорошего настроения.

Главным видом туризма в Республике Корея является посещение древних мест и крупных городов, таких как Сеул, Пусан и другие; популярностью также пользуются и обзорные путешествия по стране. Среди новых направлений в области туризма появились программы, связанные с Северной и Южной Кореей, знакомство с тэквондо, гольфом и другими видами спорта, посещение буддистских храмов, морского побережья и т. д.

В конце августа 2006 года количество российских граждан, посетивших Республику Корея, составляло 150 тысяч человек, тогда как количество граждан Кореи, посетивших Российскую Федерацию, составляет приблизительно 60 тысяч человек. Кроме того, с открытием маршрута на пароме Донг Чун с 31 декабря 2006 года по 26 января 2007, отправляющегося из порта Зарубино в Сокчо, у молодёжи Дальнего Востока России появится возможность встретить Новый год в Корее.

Несмотря на то, что Южная Корея находится очень близко к Дальневосточному региону России, но по сравнению с Японией и Китаем обмен ресурсами между нашими странами недостаточно активен.

Поэтому для продвижения технических достижений и высокого уровня культурного развития среди молодежи Дальнего Востока, которые в будущем станут лидерами в различных областях, а также для дальнейшего развития дружеских и партнёрских отношений между Южной Кореей и Россией, «Окно в Корею Медиа» совместно с Представительством Национальной организации туризма Кореи, учитывая подобные обстоятельства, запланировало такого рода мероприятие.

С июля по август 2006 года уже проводился подобный международный образовательный лагерь «Лидеры XXI века», в котором приняли участие более 200 детей, теперь ребятам представится возможность провести зимние каникулы ещё более увлекательно. Программой международного лагеря корейской культуры предусмотрено участие в традиционной чайной церемонии, уроки искусства Тхэквондо, опыт одевания традиционных корейских нарядов «ханбок», представление театра Нанта, а также посещение горнолыжной базы «High One», Лотте Уорлда, Аквауорлда «Тэмён», экскурсия по Сеулу. Планируется создание двух смен с последующим формированием молодёжных групп. С учётом возрастной группы участников, будет введена программа «Russian Lidership»,a также специальная программа для преодоления культурного барьера. Эта программа осуществляется при активной поддержке традиционной корейской деревни, сеульского молодёжного городка, горнолыжного курорта «High One», паромного сообщения «Dong Chun Ferry», а также при содействии мэрии и организации по управлению муниципальными предприятиями.

Также Представительство организации туризма Кореи предлагает российским гражданам подробную информацию о достопримечательностях Южной Кореи и вкладывает максимум средств в рекламные проекты, направленные на то, чтобы количество желающих посетить Корею только увеличивалось. Представительство Кореи творчески подходит к развитию туристского бизнеса между нашими странами, понимая, что развитие этой отрасли приносит значимый доход в казну государства.

Со стороны Южно-Корейской республики в адрес Российского правительства приходят постоянные инициативные предложения по развитию и укреплению наших отношений, особое место в которых уделяется развитию туризма, а интерес к Дальневосточному региону регулярно возрастает.

2.3 Разработка и предложение маршрута для туристов из южной Кореи

Хабаровский край привлекает южнокорейских туристов по нескольким причинам. Во-первых, на Дальнем Востоке проживает самая большая диаспора российских корейцев, некоторые из которых даже по прошествии стольких лет связаны с гражданами Южной Кореи родственными узами. Во-вторых, относительная близость наших стран, а также регулярное и удобное сообщение - все это позволяет гражданам Южной Кореи отдохнуть за пределами своей страны без особых временных затрат на дорогу. Кроме того, являясь представительницей европейской культуры, Россия (а в частности Хабаровский край) позволяет гражданам восточной культуры, не затрачивая особых материальных ресурсов на долгосрочные перелеты, ознакомиться с бытом и ценностями европейцев.

Также, после окончательного налаживания дипломатических отношений между Южной Кореей и Российской Федерацией возрос процент делового туризма на Дальний Восток: представители южнокорейского бизнеса предпочитают сочетать приятное с полезным, а, выбирая Хабаровский край для проведения отпуска, они получают возможность помимо этого наладить деловые связи с прилегающей к их стране территорией.

Из опыта работы и на основании вышеизложенного, нами был сделан вывод, что наибольший интерес для туристов из Южной Кореи представляет деловой и культурно-познавательный туризм. Вследствие этого считаем необходимым включение в бизнес-тур культурно-познавательных мероприятий. Исходя из этого хотелось бы предложить несколько вариантов маршрутов для бизнесменов и специалистов, приезжающих в Хабаровск и в города, находящиеся рядом, сочетающих возможности расширения деловых контактов с отдыхом и знакомством с жизнью местного населения. Учитывая уровень образования и собственный менталитет этой категории туристов наибольшей популярностью будет пользоваться этнографическая составляющая культуры Хабаровского края, включающая в себя фольклорно-песенный, танцевальный элементы и наиболее престижные предметы народных промыслов в качестве сувениров.

При разработке деловых туров необходимо обязательно учитывать умение корейцев ценить свое время, организовывать рабочий день, получая от каждого рабочего дня определенные результаты, поэтому каждый день и час, проведенный туристами в Хабаровске, должен быть максимально наполнен полезными и деловыми мероприятиями.

Как правило, к категории туристов относят путешественников, выезжающих из места своего постоянного проживания с целью получения удовлетворения, и чье пребывание в месте туристического назначения превышает сутки.

Туристический продукт - это комплекс услуг, предоставляемых туристско-экскурсионными предприятиями гражданам (туристам).

Комплексная система организации производства такого продукта называется индустрией туризма.

В зависимости от главной цели путешествия выделяют следующие разновидности форм туризма:

рекреационная,

познавательная,

научная,

деловая.

Рекреационный туризм - туризм, с целью отдыха, оздоровления и лечения.

Передвижение людей в выходные дни в целях отдыха, развлечения, занятия спортом называется "туризм конца недели". Мы будем рассматривать познавательный, деловой туризм

Познавательный (культурный) туризм - путешествие в целях ознакомления с историко-культурными достопримечательностями и уникальными природными объектами по определенной программе.

Деловой туризм (поездки бизнесменов с деловыми целями) представляет собой, организованный, самодеятельный (неорганизованный).

По продолжительности пребывания туристов в путешествии выделяются кратковременный и продолжительный туризм.

Кратковременный туризм - это туризм с продолжительностью путешествия не более трех суток.

Продолжительный туризм - это туризм, при котором срок путешествия составляет более трех суток. В зависимости от продолжительности пребывания в путешествии существенным образом изменяются потребности туриста. По продолжительности:

Однодневный;

Многодневный;

Транзитный.

Маршрут - это заранее спланированная трасса передвижения туриста в течение определенного времени с целью предоставления ему предусмотренных программой услуг.

Разработка маршрута «Wellcome»:

1 день: встреча туристов в Хабаровском международном терминале, поселение их в гостиницу («Интурист», «Али», «Аметист», «Парус»), ужин предоставляется в гостинице.

2 день: посвещается деловым встречам. Экскурсии на лучшие предприятия города. (Хабаровский судостроительный завод, строительные предприятия города ОАО «Дальспецстрой», Пивоваренный завод «Балтика»)

Обед в корейском ресторане «Пусан»

Вечером экскурсия по вечернему Хабаровску, под названием «Огни города».

1. Амурский мост. На момент постройки (1916 год) он был самым длинным в Старом Свете. Проект пролетного строения в 1908 году был удостоен золотой медали Всемирной выставки в Париже (как и проект башни Эйфеля). Мост реконструирован в 1991-98 годах.

2. СЗК "Платинум-Арена". Самый грандиозный на Дальнем Востоке спортивно-зрелищный комплекс (72 метра - общий пролет, 7200 посадочных мест) с уникальной звукоусилительной аппаратурой и видеокубом.

Учитывая многогранность вероисповедования южно-корейских граждан им будет интересна экскурсия «Храмы Хабаровска».

3. Преображенский кафедральный собор. Самый высокий от Урала до Тихого океана собор, сияние куполов видно за десятки километров, даже в соседнем государстве.

4. Посещение развлекательного центра "Циппелин": : боулинг зал, кафе, зал русского бильярда, бар - коктейль, пул, сауна, дискоклуб.

3 день - завтрак в гостинице, посещение этнолого-туристического комплекса в селе Сикачи-Алян на теплоходе «Граф Муравьев-Амурский». Также возможен проезд автобусом Хабаровск - Сикачи-Алян - Хабаровск

В программе поездки:

- посещение музея нанайского жилища под открытым небом (землянки каменного и железного веков, священная "Роща идолов");

- посещение музея аборигенного искусства;

- посещение "ближних" петроглифов;

- выступление нанайского хореографического коллектива ("кормления огня", очищения от злых духов);

- обед (блюда национальной нанайской и русской кухни);

- путешествие на моторной лодке к "дальним" петроглифам (при хорошей погоде).

- обед

Вечером предложено посещение «Платинум Арена» катание на коньках, ужин в Русском ресторане, где гостей обслуживают в русских национальных костюмах, а в предложенном меню представлены лучшие блюда русской кухни, приглашение на ужин фольклорного ансамбля

4 день: 11-30 - Прибытие в международный аэропорт.

Программа маршрута: Рыбалка и отдых на реке Гур (Приложение 3).

Река ГУР (приток р. Амур) - одна из красивейших таёжных рек Дальнего Востока. Этот не сложный маршрут позволяет, путешествуя по реке, насладиться красивейшими Дальневосточными пейзажами и чередовать рыбалку с купанием, сбором грибов, ягод, орехов. В своём среднем течении р. Гур протекает вдоль железной дороги Комсомольск-Советская Гавань. Это очень удобно для сплава и позволяет, в случае плохой погоды, в любой момент закончить путешествие и вернуться в Комсомольск на поезде.

Общая продолжительность маршрута 3 или 4 дня.

Маршрут очень подходит для спокойного семейного отдыха на реке и для молодых людей, студентов и школьников, не имеющих специального опыта и подготовки.

Маршрут начинается в г.Комсомольске-на-Амуре.

ПРОГРАММА ТУРА:

День 1. После приезда в г. Комсомольск туристы совершают обзорную экскурсию по городу, а в 16.45 выезжают поездом до ст. Аксака (170 км, в пути 4.5 часа), где в 200 м протекает р. Гур. По прибытии туристы размещаются на ночлег в палатках по 3-4 человека.

День 2. После завтрака, весь день, с остановкой на обед, туристы совершают сплав по реке Гур на катамаранах, байдарках и резиновых лодках, рыбачат. Вечером ужин и походная баня. Ночевка в палатках в полевых условиях.

День 3. Завтрак, сплав по р. Гур с остановкой на обед, вечером прибытие в п. Снежный и выезд на авто в Комсомольск. Прибытие в город в 21.00.

При наличии большего времени, можно продолжить путешествие ещё на один или два дня, уделяя больше внимания рыбалке и неторопливому отдыху на реке.

Программа маршрута: На выходные в Хабаровск! (молодежный тур).

1 день:

Встреча на международном аэропорту. Обзорная экскурсия по городу «Хабаровск - центр Дальнего Востока» (Хабаровский мост, исторические улицы города). Размещение в гостинице «Интурист». Завтрак в кафе. Экскурсия по городу «Площади Хабаровска», «Три храма на трех сопках», «Вечный огонь». Обед в ресторане «Русский».

17.00 - Посещение бассейна под открытым небом.

18.00 - Ужин в кафе.

19.00 - Посещение развлекательного центра "Циппелин": : боулинг зал, крем кафе, развлекательные автоматы, зал русского бильярда, бар - коктейль, пул, сауна, дискоклуб.

2 день:

Завтрак в кафе. Экскурсия в Хабаровский Зоосад. Экскурсия в спортивно-зрелищный комплекс «Платинум Арена», катание на коньках.

14:00 - Обед в ресторане «Арго».

15.00 - Прогулка на лыжную базу "Заимка Плюснина". Катание на снежных баллонах, санях, лыжах, коньках.

Доставка в гостиницу. Отдых.

19:20 - Ужин в кафе. Завершающая экскурсия по всем достопримечательностям Хабаровска.

21.00 - Проводы группы: Ночной клуб "Санта" для желающих.

3 день:

15:09 - Прибытие в международный аэропорт.

Помимо комплексных туров, гражданам Южной Кореи, которые посетили наш город не по туристической путевке, можно предложить следующие виды экскурсий по Хабаровску.

Обзорная экскурсия по г. Хабаровску

Обзорная экскурсия по Хабаровску рассчитана на 2,5 часа.

Экскурсия знакомит с историей основания и развития Хабаровска, старыми зданиями и современными районами города, его памятниками и мемориальными комплексами. С нашим профессиональным гидом-переводчиком вы сможете посетить основные достопримечательности Хабаровска:

1. прогуляться по старому району города;

2. подышать свежим воздухом на набережной одной из наиболее крупных рек мира Амура;

3. окунуться в мир древностей в Хабаровском краеведческом музее имени Гродекова;

4. ощутить на себе притягательную силу старинной Иннокентьевской церкви;

5. насладиться оптической игрой фонтана на городских прудах.

Экскурсия Храмы Хабаровска

Экскурсия по храмам Хабаровска рассчитана на 3 часа.

Данная экскурсия целиком посвящена знакомству с храмами различных религиозных концессий, находящимися в столице Дальневосточного края. В Хабаровском крае, как и во всей стране, православные составляют среди верующих большинство. Здесь также действуют десятки концессий и миссий, представляющих самые разные вероучения. Это протестантизм, старообрядчество, римско-католическая церковь, буддизм, иудаизм, ислам и другие религиозные течения.

С экскурсоводом туристу предоставляется возможность посетить православные храмы:

1. Спасо-Преображенский кафедральный собор;

2. собор Рождества Христова;

3. Градо-Хабаровский собор Успения Божьей матери;

4. храм святителя Иннокентия Иркутского;

5. храм святого благоверного князя Александра Невского;

6. храм Покрова пресвятой Богородицы;

7. храм преподобной Марии Египетской;

8. домовую церковь святителя Николая;

9. часовню Преподобного Серафима Саровского.

Ежедневно в этих храмах проводятся утренние и вечерние богослужения.

Также в городе вы можно будет посетить и храмы других религиозных конфессий:

Новоапостольская церковь;

баптистский молельный дом;

синагога в Еврейском культурном центре.

Еще раз мы хотели бы отметить, что развитие туристкого бизнеса в России и в том числе Хабаровском крае оставляет желать лучшего, но самое главное, что у нас есть для этого все возможности и ресурсы. В первую очередь для укрепления наших дружеских отношений вполне возможно применить те формы работы, которые уже опробованы и принесли положительные результаты в туристской деятельности Южной Кореи. Организациям, занимающихся туристской деятельностью необходимо проявить в данной работе, творчество, инициативу и настойчивость, а Правительству Хабаровского края- уделять больше внимания этой отрасли и оказывать всемерную поддержку развитию отношений между Дальневосточным регионом и Южной Кореей, что принесет свои положительные результаты и плоды.

ГЛАВА 3 ТРЕБОВАНИЯ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ТУРИСТОВ И ЭКСКУРСАНТОВ НА МАРШРУТЕ

туризм хабаровский национальный культурный корейский

3.1 Основные положения

Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Опасность - материал или условие, которое может вызвать ущерб, ранение или другой вред, часто определяемый посредством стандартных оценок, проводимых на биологических системах или организмах. Совмещение опасности и подверженности воздействию создает риск [7, с.8].

Туроператоры и турагенты обязаны представить туристам исчерпывающие сведения об особенностях путешествий, а также об опасностях, с которыми они могут встретиться при совершении путешествия, и осуществить предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности туристов.

Говоря о безопасности, следует различать [8, с.24]:

1. Безопасность туризма как отрасли экономики.

2. Безопасность туристов как субъектов, пользующихся туристскими услугами.

3. Безопасность дестинации от туристов, могущих нанести ей вред (например, недопущение ввоза с туристами инфекционных заболеваний)

По каждому из этих направлений существует свой комплекс мероприятий, позволяющий снизить уровень опасности.

К первому направлению следует отнести мероприятия, направленные на разработку, производство, эксплуатацию и реализацию туристской продукции с требуемым уровнем безопасности. Это достигается и техническим регулированием, в частности, стандартизацией и последующим подтверждением соответствия.

Второе направление предусматривает комплекс мер по спасению попавших в чрезвычайные ситуации туристов, соответствующим информированием о возможных опасностях и вредных факторах. Сюда следует также отнести страхование туристов как способ получения средств для лечения в случае заболеваний или травм от занятия туризмом.

Безопасность по третьему направлению может быть повышена разработкой специальных организационных мероприятий, а также государственными санитарными и карантинными мерами по предотвращению завоза в страну инфекционных заболеваний.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» обязательными для всех видов туристических услуг являются следующие требования [18, с.291]:

- безопасность жизни и здоровья;

- сохранность имущества туристов и экскурсантов;

- охрана окружающей среды.

Предоставляемые туристские услуги должны соответствовать требованиям, предусматривающим дополнительные удобства для потребителей, привлекательность и престижность услуг.

К рекомендуемым требованиям к туристским услугам и условиям обслуживания относятся: соответствие назначению, точность и своеобразность исполнения, комплексность, этичность обслуживающего персонала, комфортность, эстетичность.

При оказании туристических услуг должен быть обеспечен приемлемый уровень риска для жизни и здоровья туристов как в обычных условиях, так и в чрезвычайных ситуациях.

3.2 Обеспечение безопасности туриста на маршруте

На предложенных нами маршрутах риск для жизни и здоровья человека возникает в условиях:

- существования источников риска; проявления данного источника на опасном для человека уровне;

- подверженности человека воздействию источников опасности.

Вредные факторы (факторы риска) на маршруте могут быть классифицированы следующим образом: травмоопасность, воздействие окружающей среды, пожароопасность, биологические воздействия, психофизиологические нагрузки, опасность излучений, химические воздействия, повышенная запыленность и загазованность[54, с.115].

Травмоопасность может возникнуть в результате перемещения механизмов и предметов, тел сложного рельефа местности, перемещения горных пород, неблагоприятных характеристик, используемого туристского снаряжения и инвентаря, влекущих к травме (неудобная обувь), опасных атмосферных явлений.

Для снижения травмоопасности на предложенных маршрутах используются:

- защитные устройства и ограждения на опасных участках территории.

- средства индивидуальной защиты (страховочные веревки, головные шлемы, крючья и прочие страховочные снаряжения);

- соблюдаются требования к туристическому снаряжению и инвентарю;

- соблюдаются требования СНиП 2.08.02-89 к жилым и общественным зданиям и требования соответствующих нормативных документов к техническому состоянию транспортных средств, используемых для перевозок туристов (экскурсионных автобусов, плавсредств и пр.);

Соблюдаются правила эксплуатации используемого инвентаря и оборудования, обеспечивая его безопасную работу;

- предоставляется информация для туристов о факторах риска и мерах по предупреждению травм.

Воздействие окружающей среды обусловлено повышенным или пониженными температурами окружающей среды, влажностью и подвижностью воздуха в зоне обслуживания туристов, резкими перепадами барометрического давления.

Показатели микроклимата в помещениях обслуживания туристов (спальных, питания, клубных и др.) туристической фирмы, а также в транспортных средствах должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническими требованиям.

Предупреждение вредных воздействий данного фактора риска обеспечивается:

- выбором благоприятного времени года, суток для проведения туристского мероприятия;

- рациональным проектированием трассы туристского маршрута;

- учетом погодных особенностей района;

- сооружением на трассах туристских маршрутов укрытий от непогоды;

- оснащением помещений и транспортных средств устройствами кондиционирования, дезодорации воздуха, отопления, автоматического контроля и сигнализации;

- обеспечением соответствующей экипировки туристов, включая средства индивидуальной защиты;

- своевременным информированием туристов о реальных и прогнозируемых условиях на маршруте.

Пожаробезопасность.

Номенклатура требований и показателей по обеспечению безопасности туристов при воздействии данного фактора риска и методы их проверки - в соответствии с ГОСТ 12.1.004-91.

Биологические факторы (патогенные микроорганизмы и продукты их жизнедеятельности, микроорганизмы, а также ядовитые растения, насекомые и животные, аллергические и другие токсические реакции).

Воздействие данных факторов риска на туристов предупреждается:

- соблюдением установленных санитарных норм и правил обслуживания;

- применением оборудования и препаратов для дезинфекции;

- использованием знаков безопасности и необходимой маркировки на предметах оснащения и сооружениях, используемых при обслуживании туристов;

- проведением предварительных и периодических медицинских осмотров обслуживающего персонала;

- упреждающим информированием туристов об опасных животных, рыбах, пресмыкающихся, растениях, как избежать нежелательных контактов и какие экстренные меры следует предпринять в случае получения травмы.

Психофизиологические факторы риска: физические и нервно-психические перегрузки.

Исключение или снижение воздействия психофизиологических факторов риска достигается:

- рациональным построением программы обслуживания туристов, графиков перемещения по маршруту, предусматривающих достаточные условия для нормальной жизнедеятельности человека (сна, приема пищи, удовлетворения санитарных и бытовых потребностей);

- учетом психофизиологических особенностей туристов при формировании туристской группы;

- соблюдением эргономических требований к используемому туристскому снаряжению и инвентарю, транспортным средствам, мебели.

Химические факторы риска: токсические, раздражающие, сенсибилизирующие.

Для предотвращения действия данных факторов риска необходимо:

- осуществлять регулярный контроль за содержанием вредных химических веществ в воздухе, воде, почве, продуктах питания и других биологических средах;

- осуществлять строительство и размещение объектов для обслуживания туристов в благоприятной, с точки зрения действия химических факторов риска, среде;

- применять препараты для дезинфекции и дезинсекции в строгом соответствии с инструкцией по использовании, исключая возможность контактов туристов с этими средствами.

Повышенная запыленность и загазованность.

Требования к допустимому уровню вредных веществ в воздухе зон обслуживания туристов, помещений, транспортных средств должны быть не ниже санитарно-гигиенических норм, установленных ГОСТ 12.1.005-88, санитарными нормами и правилами. Безопасность обеспечивается соблюдением требований к оснащению помещений, транспортных средств вентиляцией с очисткой воздуха.

Необходимо предусматривать:

- предоставление туристам достаточной информации о реализуемых туристских услугах - в соответствии с требованиями, установленными действующей нормативной документацией (требованиями к содержанию Информационного листка к туристской путевке, Технологической карты экскурсии - об основных характеристиках этих услуг, условиях обслуживания);

- проведение для туристов необходимых инструктажей по безопасности, учитывающих специфику вида туристского маршрута.

Специфические факторы риска в туризме обусловлены:

- возможностью возникновения природных и техногенных катастроф в зоне размещения туристского предприятия или маршрута, а также других чрезвычайных ситуаций (в том числе связанных с состоянием общественного порядка в районе обслуживания туристов);

- техническим состоянием используемых объектов материально-технической базы (туристических гостиниц, баз, кемпингов, канатных дорог. туристических трасс, в том числе горно-пешеходных, лыжных, горнолыжных, водных, верховых и вьючных животных, разнообразных транспортных средств, в том числе велосипедов, маломерных и гребных судов, архитектурных, природных достопримечательностей).

- уровнем профессиональной подготовленности обслуживающего персонала (инструкторов, экскурсоводов и др.);

- подготовкой туристов к передвижению по маршруту определенного вида и категории сложности (инструктаж, экипировка и т.п.);

- информационным обеспечением

3.3 Основные нормативные документы туристского предприятия по обеспечению безопасности туристов

Туристское предприятие должно иметь комплект действующих нормативных документов по обеспечению безопасности туристов и руководствоваться ими в своей деятельности.

Безопасность проживания в туристских гостиницах, базах, кемпингах.

В целях обеспечения безопасности жизни и здоровья туристов соблюдаются установленные в нормативных документах требования по хранению, транспортированию и приготовлению пищевых продуктов в соответствии с СаНПиН42-123-5774-91

Транспортные перевозки туристов во время экскурсий, походов и путешествий осуществляются в соответствии с требованиями действующих правил обслуживания пассажиров на конкретных видах транспорта (автомобильного, воздушного, водного и т.д.).

Туристское снаряжение и инвентарь, применяемые при обслуживании туристов, соответствует требованиям, установленным действующей нормативной документацией на эти виды снаряжения.