Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Привлекательность туризма в Швейцарии

Содержание

• Раздел 1. Туризм как сфера деятельности
• 1.1 Туристский потенциал территории
• 1.2 Методики оценки туристского потенциала
• 1.3 Особенности маркетинговой деятельности в туризме
• 1.4 Эффективность туристической деятельности
• Раздел 2. Природно-климатический потенциал Швейцарии
• 2.1 Физико-географическое положение и природно-климатические ресурсы Швейцарии
• 2.2 Инфраструктура региона
• 2.3 Исторические предпосылки становления туризма в Швейцарии
• Раздел 3. Туристско-рекреационный потенциал Швейцарии
• 3.1 Женева - маленький метрополис мира
• 3.2 Цюрих - торговый и экономический центр Швейцарии. Церковь Фраумюнстер
• 3.3 Люцерн - жемчужина немецкой части Швейцарии
• 3.4 Базель, как космополитичный город
• 3.5 Альпы, как горнолыжно-туристический курорт
• Заключение
• Список источников литературы
• Введение
• В начале работы были обсуждены вопросы, связанные с особенностями маркетинговой деятельности в туризме, рассмотрены подходы различных авторов к понятию и особенностям туристского потенциала территорий, проанализированы методики оценки рекреационного потенциала местности. В работе раскрыты понятия туристического экспорта и импорта, показатели эффективности туристической деятельности.
• В следующей главе мы рассмотрели особенности физико-географического положения и природно-климатический потенциал Швейцарии. Приведена историческая справка по особенностям становления и формирования туристической привлекательности Швейцарии, разделению территории на регионы и особенностям каждого из кантонов.
• В заключительной части работы, подробно описали привлекательность Швейцарии для развития индустрии туризма и привлечения туристов. Охарактеризованы наиболее интересные туристические центры страны. Приведены особенности Альпийского комплекса как зоны всемирно известных горнолыжных курортов, уникальных здравниц, огромных полей для игры в гольф.
• Швейцария известна во всем мире благодаря часам, сырам и шоколаду, но оказывается, что это еще и очень гостеприимная страна со своей уникальной историей и достопримечательностями. Здесь первозданная природа, заснеженные горные вершины и озера с кристально чистой водой соседствуют с наиболее развитыми городами Европы - поездка в Швейцарию дарит огромное количество ярких и красочных впечатлений.
• Введение

Развитие туризма на современном этапе требует знаний о рекреационных ресурсах. Особенности современной Швейцарии описаны в литературе, но весь материал необходимо систематизировать. Поэтому в данной работе систематизируются и анализируются материал о туристской Швейцарии.

Развитию туристической индустрии послужил рост доходов населения и социальные гарантии со стороны государства. Однако туристическая индустрия носит сезонный характер, что влекёт за собой и не равномерность спроса, как на сами услуги, так и на рабочую силу.

Туризм в Швейцарии имеет свои отличительные особенности и исторические корни. Благодаря своему географическому местоположению и индивидуальности это любимое место отдыха многих путешественников.

Туризм в Швейцарии процветает и в зимний и в летний период, чем и привлекает туристов со всего мира. В Швейцарии развиты практически все виды туризма, в том числе и деловой. Именно здесь проходят всевозможные конгрессы, ассамблеи и конференции. Туризм- это наиболее перспективно развивающаяся отрасль современной экономики, развивающаяся постоянно.

Благодаря путешествиям происходит культурное и личностное развитие. В комплексе все это создает предпосылки для важности и разносторонности развития туризма. О рекреационных комплексах Швейцарии довольно скудные и разбросанные представления, что и обуславливает актуальность данного исследования на современном этапе.

Объектом исследования выступает туристическая отрасль Швейцарии, а предметом привлекательность Швейцарии для туризма на современном этапе.

Цель исследования - туристическая привлекательность Швейцарии и анализ рекреационных возможностей данного туристического центра.

Проблемам анализа рекреационных возможностей Швейцарии посвящены работы таких известных зарубежных и отечественных ученых, как: В.И. Азар, И.Т. Балабанова, Б.И. Выхристенко, И.П. Гаврилишин, Б.И. Герасименко, Л.С. Гринев, П.В. Гудзь, А. Карпова, Г.В. Казачковская, В.Д. Калитюк, В.А. Квартальнов, В.С. Портных, А.А. Мазараки, В.К. Мамутов, Г.А. Папирян, С.И. Попович, Т.И. Ткаченко, Дж. Уокер, В.И. Чубук, Ю.Н. Сапожник и др.

Раздел 1. Туризм как сфера деятельности

1.1 Туристский потенциал территории

Развитие туристической инфраструктуры и ее становление как отрасли экономики требует оценки туристического потенциала определенных территорий и стран. Понятие рекреация в научных кругах это среда отдыха и обслуживания.

Туристические ресурсы - это природные, социально- культурные, исторические объекты которые соответствуют потребностям туристов. Рекреационные ресурсы это часть рекреационного потенциала. Рекреационный потенциал территории состоит из комплекса природных, социально- экономических и культурно- исторических начал для организации рекреационной деятельности.

Туристско-рекреационные ресурсы - это совокупность природных и созданных человеком объектов которые оживляют мотивацию и интерес к путешествию. Туристско-рекреационные ресурсы состоят из: 1. Природно-климатические ресурсы (биоклимат, ландшафт и необычные природные ресурсы); 2. Историко-культурные ресурсы (памятники, научные комплексы, культурно-зрелищные, развлекательные учреждения); 3. Трудовые ресурсы; 4. Общая инфраструктура.

Туристский потенциал- это все области жизнедеятельности и части природы которые влияют на развитие туризма (производство, наука производства, наука природопользования, культура и образование, здравоохранение, политическая, социальная, экономическая ситуация).

Выделяют три типа оценивания природных ресурсов: медико- биологический, психолого-эстетический и технологический. Методики оценки туристского потенциала по полученным результатам делят на количественные (для экономических расчетов), качественные (для сравнительных целей и привлечения инвестиций) и смешанные.

Оценки делятся на компонентные (дают представление о туристском потенциале зависимости от турресурса, т.е. климат, лес) и комплексные (оценка потенциала всего туристского района).

Туризм влияет на формирование валового национального регионального продукта, бюджета государства и территории, на снижение безработицы и т. д.

Заслуживает внимание интегральная оценка туристского потенциала, в нем используются разные виды оценок в зависимости от вида ресурса. Вопросы оценки туристского потенциала сложные и не однозначные (сложно оценить привлекательность ландшафта, историко-культурного наследия, значимости и ресурсов и т.д.).

А.И. Зырянов и А.А. Сафарян, авторы статьи «Рекреация и туризм как этапы развития территории» выделяют в развитии туризма два этапа: рекреационный и туристский. Одна и та же территория, служит местом туристского времяпровождения и местом рекреации для местных жителей. Различие этих терминов характеризуется степенью удаленности отдыхающих от конкретного места Зырянов А.И., Сафарян А.А. Рекреация и туризм как этапы развития территории // Региональные исследования. Вып. 1. Смоленск, 2015..

Обобщая имеющуюся информацию, можно сказать, что понятие «рекреация» широко используется только в научных кругах и при этом не имеет четкого отграничения от смежных понятий, но при этом традиционно под термином «рекреация» понимается сфера отдыха и обслуживание близко находящихся мест в определенном контексте применительно к конкретным территориям.

Туристский ресурс- это используемое место для туризма, а потенциал- это оценка этих же ресурсов места.

Характера территории для развития туризма зависит от степени развития на данной территории туристско-рекреационных услуг.

В результате планирования индустрии выносятся решения, нацеленный на развитие туризма и решение вытекающих проблем. Поддерживается развитие отраслей экономики, транспорта, связи, строительства, торговли и др. Общая экономическая эффективность туризма оценивается на основе статистических данных и измеряется в процентах.

Оценка эффективности туристской отрасли дает возможность оценить вклад туризма в общую экономическую эффективность региона. Существует возможность регулирования развития туристской индустрии за счет изменения воздействующих факторов.

Таким образом, одним из условий размещения туристических мест является баланс ресурсов и потребностей в рекреационных территориях. К рекреационным необходимо относить территории использование которых регулярное, не стоит относить территории, использование которых в рекреационных целях временное и это не мешает их традиционному использованию.

Туристские ресурсы делятся на группы с разными компонентами: 1) природные объекты 2) искусственно созданные (инфраструктурные) объекты Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. М.: Нолидж, 1996. 320 с..

В.Г. Прудских в классификации делает акцент на удовлетворении мотивов путешественников, туристские ресурсы можно представить следующим образом:

• основные ресурсы -- те, ради которых путешественник посетил данную местность;

• дополнительные (обеспечивающие) ресурсы -- те, которые выполняют поддерживающую функцию Прудский В.Т., Бурылова Л.Г., Голиков О.П. Туристский потенциал регионов РФ: понятие, структура, оценка. Пермь, 2005. С. 6..

Интересную точку зрения встречаем у И.В. Зорина и В.А. Квартальнова, которые считают, что рекреационные ресурсы -- часть туристских ресурсов, представляющая собой природные и антропогенные геосистемы, тела и явления природы, артефакты, которые обладают комфортными свойствами и потребительской стоимостью для рекреационной деятельности и могут быть использованы для организации отдыха и оздоровления определенного контингента людей в фиксированное время с помощью существующей технологии и имеющихся материальных возможностей. Ученые предлагают следующее разделение туристских ресурсов Зорин И. В., Квартальное В. А. Энциклопедия туризма: справочник. М.: Финансы и статистика, 2003. 368 с.:

1. аксиологический (от греческого «axia» -- «ценность») тип-фактор;

2. природный;

3. оздоровительный;

4. горный.

Д.С. Ушаков рассматривает туристский потенциал территории как совокупность следующих компонентов:

* туристские ресурсы территории (их суммарный объем, качество, уровень современного использования и перспективы их вовлечения в процесс туристского производства в будущем);

* факторы туристского производства территории (собственные и привлекаемые), в числе которых -- капитал, трудовые ресурсы туризма, а также средства производства туристского продукта (инфраструктура туристской индустрии) Ушаков Д.С. Стратегическое планирование в туризме. Ростов н/Д: Феникс, 2007. 285 с..

М. Clawson делит туристские ресурсы в зависимости от специфики места:

1) потребитель-ориентированные: гольф, теннис, посещение зоопарков ( тематические парки);

2) ресурсоориентированные: экскурсии, сафари, альпинизм, экспедиции (уникальные исторические объекты, национальные парки;

3) промежуточные: яхтинг, серфинг, пеший, полевые виды спорта ( пустоши).

В случае потребитель-ориентированного ресурса все, что представляет интерес, находится близко, без проблемы передвижения, то во втором случае объект является уникальным и, скорее всего, необходимо преодолеть дистанцию, чтобы добраться до него. Промежуточные являются лучшими туристскими ресурсами, расположенными на доступном расстоянии Clawson М., Knetsch J. The Economics of Outdoor Recreation. Johns Hopkins University Press, 1966..

Под туристским потенциалом, следует понимать помимо туристских ресурсов все области жизнедеятельности и компоненты природы, которые могут повлиять на развитие туризма, т.е. это производство, наука природопользования, наука производства, культура и образование, здравоохранение, социальная, политическая, экономическая ситуация.

1.2 Методики оценки туристского потенциала

В научной литературе отсутствует общий метод оценивания туристского потенциала региона или страны. В связи с разнообразием туристских мест, ресурсов и видов туризма. Советские ученые уделяли внимание природным компонентам, а западные ученые изучают аттрaктивность объектов для туристов.

В настоящее время отсутствует единый метод оценки туристского потенциала, как следствие нет возможности сравнивать потенциалы разных регионов.

Методики оценки по полученным результатам делят на количественные, качественные и смешанные Сазыкин А.М. Полемические заметки географа о проблемах терминологии в рекреационной географии и туризме // Туризм на Дальнем Востоке: бизнес, инвестиционные стратегии, образование и экология: мат. регион, науч.-практ. конф. Дальтур-2001. Владивосток: ДвГУ, 2002. С. 306-310.. Количественная оценка служит для экономических расчетов, а качественная более приемлема для сравнительных целей и привлечения инвестиций.

Оценки дифференцируются на компонентные и комплексные. Компонентные оценки дают представление о туристском потенциале места в зависимости от одного вида турресурса (климат, лес, водные бассейны и т.д.). Комплексная оценка проводится для более глобальных целей (оценка потенциала всего туристского района или страны), при этом рассчитываются все компоненты, влияющие на сферу туризма, начиная от природных и заканчивая социальным и информационным.

Оценка одного или нескольких компонентов не дает полного представления о туристском потенциале конкретного места, в рекреационной географии появляются комплексные ландшафтные исследования. А.Г. Исаченко придавал значение изучению ландшафтов с точки зрения рекреационной географии, т.к. многие задачи ландшафтоведения с этих позиций сводятся к исследованию рекреационного потенциала геосистем и воздействия на них рекреационных нагрузок. При оценке природных условий для целей рекреации очень важным фактором является разнообразие среды. Следовательно необходимо оцениваниене отдельных компонентов ландшафта, а в сочетании с другими компонентами и ландшафта в целом Исаченко А.Г. Представление о геосистеме в современной физической географии // Изв. РГО. 1981. Т. 113, №4. С. 297-306..

Методика оценки природных условий в аспекте отдыха и туризма. В частности, благоприятность каждого фактора в рамках конкретного выдела оценивали в баллах и в зависимости от суммы этих баллов определяли значение целого природного выдела. Чем выше балл, тем удачнее считался выдел для рекреации. В итоге выделы были разделены на пять категорий: наиболее благоприятные, благоприятные, относительно благоприятные, малоблагоприятные, неблагоприятные для организации крупных рекреационных районов. При этом учитывалась зависимость видов туризма от разных сезонов Веденин Ю.А., Мирошниченко Н.Н. Оценка природных условий для организации отдыха // Известия АН СССР. Серия географическая. 1969. № 4. С. 51-60. .

Для оценки «планового бытового» туризма (для целей спортивного туризма она должна быть иной). При оценке основным фактором считался климат и выявлялись оптимальные среднесуточные температуры для летнего и зимнего периодов. Строго оценивались неблагоприятные факторы. В случае наличия хотя бы одного неблагоприятного фактора на данной территории она не могла претендовать на хорошую оценку Файбусович Э.Л., Чечетова Л.В. Методика оценки природных условий для туризма // Краеведение и туризм. Л., 1973. С. 3-15..

Разработана «Программа характеристики природных компонентов и ландшафтов при проектировании рекреационных комплексов». Изучено влияние погодных условий на отдыхающих. Оценивались погодные условия, при которых человек будет чувствовать себя комфортно с учетом влажности, солнечной радиации и ветра. Выделены следующие виды погодных условий: комфортные; прохладные субкомфортные; жаркие субкомфортные; дискомфортные. Учитывались погодные условия только для летного сезона Лихонов Б.Н., Ступина Н.Н. Программа характеристики природных компонентов вландшафтов при проектировании рекреационных комплексов // Географические проблемы туризма и отдыха. М., 1975. С. 62-81. Авторы считают наиболее благоприятными для здоровья человека все классы погоды, когда днем много солнца, подчеркивая при этом специфичность оценки климата горных территорий. При оценивании природных рекреационных ресурсов существенно важно дать им психолого-эстетическую оценку, так как красота в любом ее проявлении облагораживает и воспитывает человека. Территория, обладающая большой эстетической ценностью, при равенстве других свойств, пользуется повышенным спросом у рекреантов.

Туристские исследования посвящены изучению озерных побережий выделяют, что основополагающим фактором при проведении рекреационно-оценочных работ служит ландшафтная карта, на основе которой создаются прикладные ландшафтные карты использования территорий Нефедов В.Б. Рекреационное использование территорий озерных побережий // Учен, записки Тартусского ун-та. 1981. №2. С. 27-32..

В последнее десятилетие интенсивно проводятся исследования в области развития методик оценки туристского потенциала, создаются новые и разрабатываются улучшенные на основе имеющихся.

Одним из новых методов является метод Е.А. Джанджугазова Джанджугазова Е.А. Формирование стратегии развития регионального туристско- рекреационного комплекса: дис. ... д-ра экой. наук. М., 2005. 204 с.. Отмечается необходимость эффективного управления ресурсами, разработка и применение следующих параметров: количественная оценка ресурсов; оценка структуры потенциала, степень использования частных потенциалов; оценка возможностей использования ресурсов; систематический учет состояния туристских и рекреационных ресурсов и определение их значения для развития туризма региона. Это может быть реализовано в случае существования туристских и рекреационных кадастров.

Экономический интегральный метод оценки совокупного туристского потенциала указывает на необходимость в процессе оценки различения таких понятий, как суммарный объем ресурсов туристского потенциала; величина туристского потенциала; показатель реализации туристского потенциала Богданов Е.И., Кострюкова О.Н., Орловская В.П., Фенин П.М. Планирование на предприятии туризма: учеб, пособие для вузов. СПб.: Изд. дом Бизнес-пресса 2, 2003. 288 с..

Суммарный объем отражает максимально возможный объем туристских ресурсов, которыми располагает территория на данный момент времени, выраженный в одних единицах. Количественный показатель туристских ресурсов относится к экстенсивным факторам наращивания туристского потенциала. Продуктивность туристских ресурсов, как определяющая качественная характеристика, относится к интенсивным факторам. А факторы, которые помогают увеличению количества и развитию качественных параметров туристских ресурсов, относятся к условиям, обеспечивающим воспроизводство туристского потенциала территории. Роль внутренних факторов заключается в том, что они при заданной величине туристских ресурсов и их качестве позволяют повысить туристский потенциал территории.

Величина туристского потенциала представляет собой максимально возможный объем производства и реализации туристских услуг при данном количестве и качестве имеющихся туристских ресурсов в условиях, обеспечивающих наиболее полное их использование по времени и продуктивности. Данный показатель характеризует максимально возможную отдачу туристского потенциала. Показатель реализации туристского потенциала отражает достигнутый уровень его использования и характеризует фактическую отдачу туристских ресурсов.

Интегральная оценка туристского потенциала любого объекта или территории конвенциональна, поскольку она неизбежно включает качественные показатели и позволяет давать содержательную трактовку только в сравнении с оценкой потенциала другого объекта.

Существует алгоритм оценок комплексного рекреационного потенциала территории, его составных частей, пересечения, взаимовлияния друг на друга. На первом этапе формируется конечная цель оценивания территории ( степень рекреационной привлекательности отдельных районов и населенных пунктов). Далее на основании неформальных соображений и содержательного анализа проблемы устанавливается перечень характеристик (необязательно количественных), определяющих значение искомых оценок. Но поскольку значимость различных факторов при формировании искомой оценки может быть различной, факторы упорядочиваются в соответствии с представлениями субъекта оценивания об относительной значимости факторов для конечного результата Рубцов В.А., Шабалина С.А. Оценка рекреационного потенциала и развитие внутреннего туризма в Республике Татарстан // Туризм и региональное развитие: мат. III междунар. науч.-практ. конф. Смоленск: Универсум, 2004. С. 376-381.

Исходя из конкретных условий территории и их содержательного анализа, а также требуемой точности и возможности субъекта оценивания территория разбивается на операционнотерриториальные единицы (ОТЕ). Для каждого из отобранных факторов совокупность ОТЕ упорядочивается (ранжируется) в соответствии со степенью обладания свойствами, описываемыми этим фактором.

Полученные результаты переносятся на одномасштабные карты, что позволяет изучить особенности территориальной дифференциации каждой составляющей рекреационного ресурса в отдельности. Общий интегральный рекреационный потенциал определяется методом наложения компонентных карт одной на другую.

В частности, можно выделить следующие слои, каждый из которых уже сам по себе практически является самостоятельной картой: природно-климатический, архитектурно-исторический,

техногенно- экологический, спортивно-прогулочный, религиозно-паломнический.

Несмотря на большое количество работ, связанных с изучением туристского потенциала территории, на сегодняшний день отсутствует общепринятый метод оценивания туристского потенциала региона или страны. Это объясняется как разнообразием туристских мест и ресурсов, так и разнообразием видов туризма.

В связи с этим следует указать на большую роль экономических оценок, в которых делается акцент не столько на привлекательности места, сколько на его возможностях принимать туристов, а также других экономических факторов, связанных с туризмом.

Не менее значительным фактором, влияющим на туристскую оценку, считается опыт туристского региона. Выше отмечена субъективность оценки туристов, однако при повторяющемся из года в год наплыве туристов можно говорить об объективности. Если даже регион или место не являются традиционной туристской дестинацией, то оно должно быть замечено как привлекательный объект хотя бы местным населением.

Обобщая вышесказанное, отметим большую роль оценки туристского потенциала с помощью географических методов, для достоверности которых необходимо использовать опыт и практику туристской деятельности конкретного места.

1.3 Особенности маркетинговой деятельности в туризме

Как ранее уже было указано, продуктом производства в сфере туризма является планирование и разработка туристских товаров и услуг, продажа, продвижение, стимулирование спроса.

Маркетинговая особенность продукта в том, что услуги предоставляемые в туризме носят специфический характер, объединяют в себе социальный, образовательный, познавательный экономический аспекты. Туристические услуги сопровождаются дополнительными, такими как создание условий пребывания, организация питания, досуга, транспортные услуги, в т.ч. трансфер и т.п..

Туристические услуги носят функциональный характер. Их можно оценить только после предоставления. Процесс предоставления услуг связан с участием многих людей и их качество может меняться в зависимости от того, кто предоставляет услуги. Основными факторами, которые влияют на решение приобретения туристической услуги, создают имидж страны или региона, привлекательность, ценовой фактор, наличие достопримечательностей и уровень обслуживания.

Маркетинг в курортном бизнесе базируется на основном принципе маркетинга - ориентация конечных результатов производства на реальные требования и пожелания потребителей.

На определении потребностей и признании необходимость приспособления производства и сбыта к этим потребностям лучше и эффективнее, чем делают это конкуренты, строится концепция маркетинговой деятельности в курортном бизнесе. Поэтому, туристическая отрасль координирует свою деятельность, как текущую, так и на перспективу, с расчетом на обеспечение удовлетворенности потребителей, получая прибыль именно благодаря созданию и поддержке потребительской удовлетворенности.

Туристские услуги имеют отличительные особенности: неспособность к хранению; неосязаемость услуг; подверженность сезонным колебаниям; значительная статичность, привязанность к определенному месту (турбазе, аэропорту, так как их невозможно перенести в другое место); несовпадение во времени факта продажи туруслуги и ее потребления; территориальная разобщенность потребителя и производителя на туристском рынке; покупатель преодолевает расстояние, отделяющее его от продукта и места потребления, а не наоборот.

Особенности имеют производители и потребители туристских услуг. Спрос на туруслуги эластичен в зависимости от конъюнктуры, дохода, уровня образования, рекламы, цены. Особенности производителей туруслуг это взаимодополняемость и взаимодействие друг с другом.

Концепция маркетинга туристического бизнеса - это ориентация на потребности населения в сфере туризма, подкрепленная комплексными усилиями маркетинга, нацеленными на создание определенных условий для их обеспечения.

Все маркетинговые мероприятия туристической системы направлены на:

1) повышение качества и надежности туристических услуг, которые предоставляются потребителям, с целью их успешного продвижения на рынках сбыта;

2) повышение конкурентной способности на основе последовательного внедрения в практику теории маркетинга услуг;

3) безопасное пребывание клиента.

Целью маркетинговой деятельности является повышение уровня доходов от основной деятельности и наращивание объемов сбыта через коммерческую деятельность.

Основными функциями и подфункциями современного маркетинга в туризме являются:

1) аналитическая (изучение услуг, потребителей и рынков сбыта данных услуг в виде путевок и т.п.);

2) производственная (разработка и предоставление новых видов туристических услуг, управление качеством и конкурентоспособностью этих услуг и т.п.);

3) сбытовая (организация движения путевок, формирование спроса и стимулирование и другое);

4) управления и контроля (организация стратегического и оперативного планирования, информационное обеспечение управления маркетингом, организация контроля маркетинга и т.п.).

По результатам маркетингового исследования разрабатываются и внедряются определенные мероприятия, в том числе: организация дополнительных видов сервисных услуг, например, трансфер; усовершенствование инфраструктуры развлечений; развитие и укрепление развелекательной базы; приведение номерного фонда к высокому уровню, определенного мировыми стандартами; улучшение качества и условий питания путем внедрения дифференцированного подхода к процессу питания в зависимости от потребностей и желаний потребителей; внедрение современных прогрессивных форм бронирования и продаж услуг; усиление работы с корпоративными клиентами и посредниками, которые предоставляют возможность реализовать путевки и работать круглый год; формирование новых и расширение существующих каналов распределения и сбыта.

К особенностям производителей туруслуг можно отнести такие отличительные свойства, как взаимодополняемость, взаимодействие друг с другом. Производители в туризме - это значительное количество независимых и тур-предприятия (туроператор, турагентство, гостиница, ресторан, турбюро) с различными целями.

На долю национальных организаций и региональных уровней приходятся функции:

* проведение маркетинговых исследований на национальном уровне;

* разработка маркетинговых концепций с рекомендациями по их реализации для предприятий;

* правовая и инвестиционная поддержка развития туристской инфраструктуры;

* консультационные услуги по вопросам реализации маркетинговой концепции;

* помощь в проведении мероприятий по связям с общественностью и в области рекламы (выставки и ярмарки, проспекты);

* создание положительного имиджа страны, продвижение страны как привлекательного туристского направления для иностранных туристов.

Приоритетными направлениями туризма являются экологический, лечебный, паломнический, отдых на реках и озерах, а также зимние виды туризма

Тактика маркетинга туризма направлена на определение дополнительных целей относительно реализации выбранной стратегии, определение средств, затрат, бюджета, необходимых для достижения целей маркетинга, формирование конкретных программ, определение механизма контроля по результатам маркетинговой деятельности.

Стратегия продвижения туристических услуг базируется на усилении рекламно-маркетинговых мероприятий, основной целью которых является повышение спроса покупателей услугам.

1.4 Эффективность туристической деятельности

Услуга туризма, это действие определенной стоимости, выражающееся в полезном эффекте, который удовлетворяет какую либо потребность. Тур- это комплекс услуг объединенных для цели путешествия и предоставляемых на конкретном маршруте в какой- то срок.

Турпродукт включает: туры, объединенные по целенаправленности (познавательные, оздоровительные и т. п.); туристско-экскурсионные услуги различных видов (размещение, питание, транспортные услуги и т. д.); товары туристско-сувенирного назначения (карты, открытки, сувениры и др.).

Туризм можно импортировать в страну и экспортировать из нее. Туристский экспорт - это вывоз из страны туристских впечатлений, сопровождающийся ввозом туристом денег в данную страну. Туристский импорт - это ввоз в страну туристских впечатлений и вывоз туристом денег из данной страны.

Экономика туризма это система отношений, возникающих в туризме в процессе производства, распределения, обмена и потребления результатов туристской деятельности.

Анализируя новые организационные формы интеграции сферы услуг и производства, следует отметить, что туризм целесообразно рассматривать как экономико-рекреационный комплекс кластерного типа. Как новая структура он формирует нормативную базу внутренних отношений (цены, квоты, системы снабжения и др.), налаживает управленческий учет, создает резервные фонды, то есть осваивает мобильную и оперативную технологию эффективной деятельности кластера Кватальнов В. А., Романов А. А. Международный туризм: политика развития: Учеб. пособие. -М.: Советский спорт, 1998..

В аспекте эволюционных трансформаций теоретически обосновывается новый подход к привлечению клиентов, построенный на управлении спектром услуг и на гибких вариантах обслуживания (разные сроки продолжительности, формы оплаты, дифференциация условий обслуживания).

Потенциальные возможности туризма формирующиеся на инновационном мышлении и предпринимательстве, ориентированные прежде всего на продвижение услуг на рынок

Становление и развитие туризма как отрасли характеризуются системой определенных экономических показателей, которые отражают количественный объем реализации туристских услуг и их качественную сторону.

Система показателей развития туризма для региона (страны) включает:

* объем туристского потока;

* среднюю величину туристских расходов в сутки;

* состояние и развитие материально-технической базы;

* показатели финансово-экономической деятельности туристской фирмы;

* показатели развития международного туризма.

Показатели финансово-экономической деятельности турфирмы включают: объем реализации туристских услуг или выручку от реализации услуг туризма; показатели использования рабочей силы (производительность труда, уровень расходов на оплату труда и пр.); показатели использования производственных фондов (фондоотдача, оборачиваемость оборотных средств); себестоимость услуг туризма; прибыль; рентабельность; финансовые показатели (платежеспособность, ликвидность, финансовая устойчивость, валютная самоокупаемость и др.).

Отдельно выделяются показатели, характеризующие состояние и развитие международного туризма:

* число туристов, посетивших зарубежные страны;

* число туродней по иностранным туристам;

* суммарные денежные затраты, произведенные туристами за время зарубежных поездок.

Эти показатели имеют влияние на регион, в котором развивается туристская отрасль. Туризм влияет на экономику и развитие региона, стимулируя приток валюты в страну, созданию новых рабочих мест, улучшению инфраструктуры и т. д. Квартальное В. А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: В 5-ти т. - М.: Финансы и статистика, 1998.

Туризм как торговлю услугами называют невидимым экспортом, вносящим соответствующий вклад в платежный баланс страны. Положительным явлением считается тот факт, когда сумма ввоза туристами валюты превышает сумму вывоза валюты.

Недостатки развития туризма проявляются в том, что туризм влияет на рост цен на местные товары и услуги, на земельные и другие природные ресурсы и недвижимость; способствует оттоку денег за границу при туристском импорте; вызывает экологические и социальные проблемы; может наносить ущерб развитию других отраслей.

Раздел 2. Природно-климатический потенциал Швейцарии

2.1 Физико-географическое положение и природно-климатические ресурсы Швейцарии

Швейцария (англ. Switzerland, нем. Schweiz, франц. Suisse, итал. Svizzera) - малое государство Европы. Площадью - 41,3 тыс. кв. км., а население численностью немного больше 6,99 млн. человек (60% городское население). Столица - город Берн. Швейцарская Конфедерация расположена практически в центре Зарубежной Европы, на перекрестке главных транспортных путей. Этот факт играет важную роль в политическом, экономическом и культурном становлении страны на всем историческом пути. Три четверти границ Швейцарии (с Францией, Австрией и Италией) проходят по высоким горным хребтам Юры и Альп, и только граница с Германией и Лихтенштейном проходит по низменности - долине Рейна. Север страны - холмистое плато именно тут расположен крупный индустриальный центр- Цюрих. Центральная часть Швейцарии с восточной и южной стороны расположены горы, ущелья, утесы, скалы, ледники и вечные снега. Берега Женевского озера, долина Вале, район реки Рона - это район садов, прекрасных виноградников и полей. На границе в месте где Рона уходит во Францию Швейцарии расположена Женева. Понятие Швейцария и горы тесно связаны друг от другом. Около ²/₃ площади страны гористая местность. Тут расположены практически все самые высокие горные массивы Зарубежной Европы.

Рельеф Швейцарии в большинстве гористый. Горы в Швейцарии интенсивно используются в рекреационных целях.

На территории Швейцарии выделяют три природных района которые различаются по геологической структуре и рельефу. На северо-западе страны расположен горный массив Юра который разделяет Швейцарию и Францию, Швейцарское плато- плоскогорье в центре и на юго-востоке Альпы.

Рисунок 1- Карта Швейцарии

Горы Юра простираются от Женевы до Базеля и Шаффхаузена, тут очень четко прослеживается чередование горных складок с преобладанием известняков. Клюзы это складки прорезанные небольшими реками формирующими долины с крутыми склонами. Земледелие процветает только в долинах, пологие склоны гор используются как пастбища и покрыты лесами.

Швейцарское плато образовалось на месте прогиба между Юрой и Альпами, который заполнялся рыхлыми ледниковыми отложениями в плейстоцене и в настоящее время прорезан многочисленными реками. Поверхность плоскогорья холмистая, в широких долинах развито земледелие, междуречья покрыты лесами. Здесь сосредоточена большая часть населения страны, расположены крупные города и промышленные центры. В этом же районе сконцентрированы самые плодородные сельскохозяйственные земли и пастбища.

На юге страны находятся высокогорные цепи Альп, которые с юго-запада на северо-восток от горного массива Монблан до горного массива Ортлес. Эта горная система делится на предальпийскую зону, осевую зону, где хребты Бернских Альп превышают высоту 4000 м (г. Финстераархорн), и субальпийскую зону. Высота самого большого горного пика Альп - пика Дюфур - более четырех с половиной тысяч метров (4634 м), в массиве Монте-Роза на границе с Италией - Дом (4545 м), Вайссхорн (4505 м), Маттерхорн (4477 м), Гран-Комбен (4314 м), Финстерархорн (4274 м) и Юнгфрау (4158 м).

Самая высокая часть Альп сложена кристаллическими породами (гранитами, гнейсами) и известняками. Высокогорные области покрыты вечными снегами и ледниками. Крупнейший из этих ледников и один из самых больших в Европе - Алечский. Он тянется на 27 км, занимая площадь 115 кв. км.

Альпы служат основным источником дохода, поскольку живописная природа высокогорий привлекает много туристов и альпинистов

Для территории Швейцарии характерны очень сильные различия в климатических условиях. Это обуславливается сложным характером рельефа, а также подверженностью воздействия солнца и ветров. Климат влажный, на плоскогорье - умеренно-теплый, в горах - холодный.

В Альпах средний ход зимних температур колеблется в пределах -10, -12 градусов, но почти всегда стоит солнечная погода. Вот почему в Давос, Монтану, Саккт-Мориц, Церматг и в другие горные местечки издавна стекались в надежде на излечение больные туберкулезом. Эти маленькие городки, сохраняя свое значение как климатические курорты, все больше становятся центрами туризма и горнолыжного спорта.

Высочайшие вершины Альп покрыты вечными снегами. Снеговая линия поднимается до 2700 м на западных склонах и до 3200 м на восточных. На вершинах Альп снег не тает в течение всего года. Зимой и весной из-за скопления снега на склонах нередки снежные обвалы. В январе-феврале в условиях преобладания высокого давления над Альпами устанавливается ясная холодная погода. Южные склоны в это время получают много солнечного тепла. Летом в горах часты дожди, туманы.

На всей территории страны зимой температура опускается ниже 0°С за исключением северного берега Женевского озера и берегов озер Лугано и Лаго-Маджоре. Здесь самый мягкий и теплый климат. На побережье, защищенном горами от холодных северных ветров (бизе), много солнечных дней, нет больших скачков температуры и сильных сезонных колебаний погоды. Тут в открытом грунте растут пальмы, магнолии и другие растения южных стран. В кантоне Тессине, который называют «солярием Швейцарии», много климатических курортов.

Довольно мягкая зима наблюдается на Швейцарском плоскогорье, так средняя температура января около -2°. Снег здесь можно увидеть всего лишь в течение нескольких дней. В декабре и январе с Атлантики дуют сильные ветры, приносящие дожди, часты туманы, солнца почти не бывает, то и дело резко меняется атмосферное давление. Зато лето теплое (средняя температура июля + 18°), осень продолжительная и солнечная. Такой климат благоприятствует сельскохозяйственным работам. На Швейцарском плоскогорье успевает вызреть даже виноград.

В Швейцарии часты резкие сильные ветры, сопровождающиеся дождями и снегопадами. Весной, летом и осенью преобладают фёны - теплые сухие ветры, дующие с востока и юго-востока. Поскольку потоки влажного воздуха со стороны Средиземного моря поднимаются вверх по склонам Альп, а затем спускаются к Швейцарскому плато, на южных склонах осадков выпадает почти вдвое больше, чем на северных.

В Швейцарии сконцентрировано 6% запасов пресной воды Европы, и именно отсюда берут свое начало реки Рейн, Рона, Инн, впадающие в три больших моря: Северное, Средиземное и Черное. Насчитывается больше 1500 озер. Отдельного внимания заслуживает гордость Швейцарии - ее озера. Наиболее живописные из них расположены по краям Швейцарского плато - Женевское, Тунское на юге, Фирвальдштетское, Цюрихское на востоке, Невшательское и Бильское на севере.

Происхождение озер в основном тектоническо-ледниковое, они образовались в эпоху, когда крупные ледники спускались с гор на Швейцарское плато. К югу от оси Альп в кантоне Тичино находятся озера Лугано и Лаго-Маджоре. Берега озер окаймлены лесистыми холмами или скалистыми горами, склоны которых обрываются прямо в воду. Крупные озера Швейцарии - не только места паломничества туристов, они играют важную роль в судоходстве и мелиорации. Бoльшая часть Швейцарии орошается Рейном и его притоком Аре (важнейшие из его притоков - Ройс и Лиммат). Юго-западные районы относятся к водосборному бассейну Роны, южные - к бассейну Тичино и юго-восточные - к бассейну р. Инн (притока Дуная).

Реки Швейцарии не имеют судоходного значения. На Рейне судоходство поддерживается только до Базеля. Водные ресурсы Швейцарии используются, прежде всего, в целях производства энергии. Гидроэнергия покрывает около 60% общей потребности в энергии. Вместе с тем, в Швейцарии следят за чистотой водных источников. 95% всех жилых зданий подключены к водоочистительным сооружения

На территории Швейцарии очень мало плодородных почв. Для обработки пригодны лишь бурые лесные почвы Швейцарского плоскогорья и нижних частей склонов гор. В высокогорных районах почвенный покров несплошной, изобилует щебнем. На горных склонах нередки обвалы и оползни, сносящие почвенный слой или засыпающие обрабатываемые земли корнями.

На Швейцарском плоскогорье - бурые лесные и аллювиальные почвы, которые сравнительно плодородны. Для возделывания зерновых и садово-огородных культур подходит всего 6,5% площади страны. В некоторых районах, как, например, в долине Вале, важном земледельческом крае, плодородие почв сильно зависит от орошения. Воды здесь не хватает, и приходится строить деревянные или каменные лотки - «биссы», по которым вода идет из высокогорных районов, ледниковых озер и рек на поля и огороды.

В растительном мире ярко выражено влияние вертикальной зональности. До высоты до 800 м на плоскогорье и склонах Альп и Юры преобладает культурная растительность: сады, виноградники, также это территории лугов и пастбищ. На высоте от 800 до 2000 м. простираются леса, сначала лиственные - бук и дуб, потом хвойные - кедр, ель, сосна (они занимают четверть всей территории страны). На южном склоне Альп типичен каштан. Выше по склонам гор растут хвойные леса, образующие переходный пояс между широколиственными лесами и альпийскими лугами (на больших высотах). Выше границы леса находятся высокотравные субальпийские луга, сменяющиеся альпийскими лугами, покрытыми низкорослым кустарником и низкими травянистыми растениями. Весной расцветают крокусы и нарциссы, летом - рододендроны, камнеломки, горечавки. На крутых склонах можно иногда увидеть эдельвейс - «неофициальный» символ Швейцарии

Животный мир Швейцарии входит в пределы Европейско-Сибирской подобласти Палеарктической области. Видовое разнообразие характерное для названных областей сильно пострадало от хозяйственной деятельности человека. В то время как снежная куропатка и заяц-беляк еще довольно распространены, такие характерные животные верхнего яруса гор, как косуля, сурок и серна, встречаются гораздо реже.

Предпринимаются большие усилия по охране дикой фауны. В Швейцарском национальном парке, расположенном у границы с Австрией, обитают косули и серны, реже - альпийский горный козел и лисица. В Альпах много птиц. Среди них распространен клест-еловик. Гнездо он устраивает зимой в хвойном лесу. У этой птички своеобразный перекрещивающийся на конце клюв, которым удобно извлекать из еловых шишек семена.

На территории Швейцарии практически нет полезных ископаемых. Есть лишь небольшие запасы угля, залежей железных руд и мелкие месторождения графита, талька и асфальта. В верховьях Роны и по Рейну у заметную роль играет добыча каменной соли, покрывающая потребности страны. В довольно значительных размерах имеется сырье для строительной промышленности - песок, глина, камень. Есть предположение, что в Альпах имеются небольшие залежи урановых руд. Основным источником энергии для швейцарцев стали богатые гидроэнергетические ресурсы, подавляющая часть потребляемой электроэнергии поступает с гидростанций. Вместе с тем, еще в конце 60-х годов было начато строительство атомных электростанций

Швейцария - республика, конфедерация 23 кантонов (3 из них разделены на полукантоны). Каждый кантон имеет свои парламент и правительство, свои законы, пользуется широкими автономными правами. Законодательная власть принадлежит Федеральному собранию (парламенту), состоящему из двух палат - Национального совета и Совета кантонов. Исполнительная власть принадлежит Федеральному совету.

В Швейцарии практически все природные лечебные ресурсы (минеральные и термальные воды, лечебные грязи) принадлежит государству. Курортные лечебницы пользуются источниками за определенную плату, а уполномоченные правительствами федеральные, региональные, местные органы или общественные организации строго контролируют соблюдения режима пользования ими, следят за охраной “зеленых зон”. В Швейцарии, широко известной образцовой постановкой курортного дела, муниципалитеты обеспечивают охрану “зеленых зон” вокруг курортов, где запрещено строительство любых объектов, загрязняющих окружающую среду

2.2 Инфраструктура региона

Швейцария интегрирована в европейскую транспортную инфраструктуру. Многочисленные сети шоссейных, железных дорог, авиалиний и надежные коммуникации, т.е. созданы все условия для быстрой и бесперебойной доставки пассажиров и грузы. В Швейцарии на 1 кв. км площади приходится 1,7 км автомобильных дорог, самая высокая густота путей сообщения на континенте именно здесь. В эксплуатации находится 1 790 км дорог общенационального значения, 220 туннелей общей протяженностью 220 км.

Более трех четвертей швейцарских дорог общенационального значения - автострады с барьерами, разделяющими встречные потоки движения, и, как минимум, четырьмя полосами. Общенациональные дороги являются также важнейшими магистралями международного сообщения. Большое значение для Европы имеет трасса, идущая из Германии в Италию через Сен-Готардский туннель.

Для проезда по швейцарским автострадам за любое автотранспортное средство придется заплатить сбор, приобретя специальную наклейку. При проезде через автодорожные туннели Сен-Готард и Сен-Бернар, проходящие через Альпы, никакие особые туннельные сборы не взимаются. Действует запрет на передвижение грузовиков в ночное время суток (22:00 - 5:00) и в воскресенье.

Сеть железных дорог страны в трое превышает длину всех автомагистралей. Точность и надежность общественного транспорта сделали швейцарцев приверженцами железнодорожного транспорта. В будущем грузовые перевозки в целях защиты граждан и окружающей среды будут переориентироваться с автомобильного транспорта на железнодорожный. Самая важная железнодорожная магистраль страны Базель-Цюрих-Берн-Лозанна-Женева проходит через главные индустриальные районы и крупнейшие города.

Объекты железнодорожного строительства, строящиеся в настоящее время («Бан-2000», «АльпТранзит/НЕАТ»), повысят пропускную способность транспорта, разгрузят автомобильные дороги с интенсивными пассажиро- и грузопотоками и будут способствовать сохранению альпийской экосистемы.

Слияние с европейской сетью высокоскоростного движения (поезда TGV и ICE) сделает Швейцарию важной транспортной развязкой сети скоростных железных дорог Европы.

Аэропорт Цюриха принадлежит к числу важнейших в Европе транспортных узлов. Пассажиры ценят высокий уровень обслуживания в данном аэропорту.

Для международных аэропортов, Женевы и ЕвроАэропорта Базель, тоже характерно наличие большого числа маршрутов в важнейшие европейские экономические центры и места отдыха, а во многих случаях - и прямых маршрутов в пункты назначения в других частях света. Авиаперевозки - важный вид грузовых перевозок для ориентированных на экспорт компаний этих регионов: важнейшую часть экспорта составляют химические продукты тонкого органического синтеза, фармацевтическая продукция, технически сложные изделия, автомобильные запчасти и скоропортящиеся товары.

Для того, что продвигать экологически приемлемые виды топлива, топливо из возобновляемых источников (такое как биогаз, биоэтанол, биодизельное топливо, растительные и животные масла) частично или полностью освобождается от налога на минеральное топливо. Снижено налогообложение природного или жидкого газа, используемого в качестве топлива. В дополнение к этому существуют добровольные индивидуальные меры, такие как взносы за использование топлива, с помощью которых финансируются мероприятия по снижению использования топлива в стране и за ее пределами.

Вода, текущая из водопроводного крана Швейцарии, соответствует показателям чистоты минеральной воде, только в 1000 раз дешевле. Потребление воды на 80% обеспечивается за счет грунтовых вод (из скважин и источников), остальное из озер.

В Альпах находится 6 процентов запасов пресной воды Европы.

Бытовые сточные воды 97 % домохозяйств Швейцарии поступают на приблизительно 900 очистных сооружений.

В Швейцарии услуги почты (базовый набор) 3400 почтовых отделений оказываются повсеместно, надeжность почтовой связи, признаeтся одной из наиболее высоких в Европе.

Договор о базовом медицинском страховании, который обязателен для заключения всем лицам постоянно проживающие в Швейцарии, предоставляет доступ к качественному медицинскому обслуживанию. Он гарантирует медицинское обслуживание при болезни или несчастном случае, если этого не предусматривает полис страхования от несчастных случаев (в ряде случаев, также и за рубежом). Договоры страхования заключаются не с государством, а с одной из 94 частных страховых компаний, договоры дополнительного страхования заключаются по желанию.

2.3 Исторические предпосылки становления туризма в Швейцарии

Швейцарская Конфедерация существует с 1848 г. до этого момента были лишь отдельно взятых регионы, позднее объединившиеся в единое швейцарское государство. На историческое развитие Швейцарии оказали влияние крупные державы контролирующие торговые пути. Из- за гористой местности местные жители были свободны т.к. воинственные государства не могли длительное время сохранять свое господство на данной территории, что послужило предпосылкой к развитию собственных форм правления, традиций, обычаев.

В I в. до н. э. швейцарские земли завоевали римляне, что привело к романизации кельтского и ретского населения. В III - V вв. н. э. после распада Римской империи области современной Швейцарии заселили германские племена - алеманны (расселились на севере и востоке), лангобарды (на юге) и бургунды (на западе). На востоке в альпийских долинах сохранились поселения романизированных ретов, здесь складывались ретороманские диалекты.