Состояние и перспективы развития делового туризма для инострацев в Ростовской области

12.15 - Трансфер в гостиницу «Конгресс-Отель Дон-Плаза»

12.35 - Размещение в гостинице

13.00-14.30 - Обед в ресторане «Ацтек»

15.00 - 19.00 - Обзорная экскурсия по Ростову-на-Дону на миниавтобусе, знакомство с историей развития города, историческими и архитектурными памятниками, прибытие на набережной реки Дон, посещение собора Рождества Пресвятой Богородицы, посещение главной площади города

19.30 - Ужин в ресторане «Голубое озеро»

21.00 - Трансфер в гостиницу

4 день

7.30-8.30 - Завтрак в гостинице

9.00 - Транфер из гостиницы

9.30-12.00 - Деловые встречи

12.00-13.30 - Обед в ресторане «Грибоедов»

14.00- 18.00 - Деловые встречи

18.30 - Трансфер в ресторан «Центральный»

21.00 - Трансфер в гостиницу

5 день

7.30-8.30 - Завтрак в гостинице

9.00 - Трансфер из гостиницы

9.30-12.00 - Деловые встречи

12.00-13.30 - Обед в ресторане «Грибоедов»

14.00-16.30 - Деловые встречи

17.00-19.00 - Экскурсия «Сокровища старого города» - знакомит с одной из столиц Области Войска Донского - станицей Старочеркасской, её уникальным бытом, архитектурой; Войсковым Собором, заложенным Петром I; атаманским подворьем

19.30 - Ужин в ресторане «Елки-палки»

21.00 - Трансферт в гостиницу

6 день

7.30-8.30 - Завтрак в гостинице

9.00 - Трансфер в порт

9.30-20.00 - Поездка на теплоходе «Амели» по р.Дон и заплыв в воды Азовского моря

20.10 - Трансфер в гостиницу

7 день

7.30-8.30 - Завтрак в гостинице

9.00 - Трансфер из гостиницы

9.30-12.00 - Деловые встречи

12.00-13.30 - Обед в ресторане «Грибоедов»

14.00-17.30 - Поездка в центр. Свободное время для покупок сувениров

17.45 - Трансфер на ж/д вокзал

19.15 - Отправка поезда «Тихий Дон» в Москву

8 день

8.15 - Прибытие в Москву , Трансфер в гостиницу «Националь» на завтрак

9.45 - Посещение ул.Тверской

10.30 - 12.00 - Свободное время для покупок сувениров в магазине «ГУМ»

12.10 - Трансфер в аэропорт «Шереметьево-2»

В программе обслуживания для иностранных деловых туристов были обеспечены гостиницы высокого класса с одноместными номерами (Marriot Avrora, Конгресс-Отель Дон-Плаза), которые предлагают все необходимые услуги (Интернет, мультимедия, факс, оргтехника, залы для переговоров, фитнесс зал, несколько ресторанов) для деловых людей, а так же комфортные, уютные, просторные и оборудованные номера. Трансеры были организованы компанией «Europcar», которая соответствует европейским стандартам качества обслуживания. Все выбранные рестораны славятся отличной кухней.

3.3. Расчет стоимости программы инсентив-тура

В стоимость программы обслуживания для иностранных туристов в Ростов-на-Дону включены следующие расходы:

- транспортные расходы: встречи, проводы, трансфер по Москве, Ростов-на-Дону;

- Расходы на проживание и питание: проживание с завтраком и ужином в гостиницах Москвы и Ростова-на-Дону.

- Расходы на экскурсионную программу: Москва, Ростов-на-Дону.

- Визовая поддержка: оформление приглашений.

- Страховка на время пребывания.

- Сопровождающий со знанием английского языка.

В стоимость не включено:

- Стоимость авиабилетов и ж/д билетов.

- Стоимость обедов и ужинов в ресторанах.

Расчет стоимости

Калькуляция тура на группу из 3 человек (в euro) приведена в табл. 4

Таблица 4

Расчет стоимости тура

Наименование калькуляционных статей	Показатели
	в %	в стоимостном выражении на группу	на 1 человека
1. Страховка		60	20
2. Визы		150	50
3. Транспорт		648	27 в день
4. Проживание		3300	1100
5. Питание(включено)		-
6. Экскурсионное обслуживание		750	250
7.Сопровождающие лицо		300	100
Итого прямых затрат		5208	1736
8. Косвенные расходы туроператора	7	364	121
Полная себестоимость		5572	1857
НДС	18	850	283
Прибыль	20	1114	371
Стоимость тура		7536	2511
Стоимость в рублях		259238,4	86378,4

1 euro=34,40 руб.

Методика калькулирования

Калькуляционная статья «Транспортные расходы» включает стоимость: проезда до страны пребывания (авиаперелет, железная дорога, автобус, теплоход и т.д.), перевозки туристов от места сборов до аэропорта вылета, от аэропорта прилета до гостиницы или иного места проживания, транспортных расходов на экскурсионное обслуживание при автобусных экскурсиях и т.д. В калькуляцию включаются те расходы, которые входят в обязательную программу тура.

В транспортные расходы данного тура входят трансферы по г.Москва и г. Ростов-на-Дону.

Транспортные расходы на группу из 3 человек составляют 648 Euro. Транспортные расходы на 1 человека составляют: 648€/3= 216€.

Калькуляционная статья «Расходы на проживание» рассчитывается исходя из стоимости номера, которая зависит от класса гостиницы, расселения, сезона заезда, количества человек в группе и предоставляемых групповых скидок, количества суток проживания. В большинстве гостиниц завтрак входит в стоимость номера в сутки.

Стоимость проживания рассчитывается исходя из стоимости 2-х местного номера (в сутки) с завтраком, в некоторых случаях с ужином.

Проживание составит:

в Ростове-на-Дону на 1 человека: 160€ * 4 ночи = 640€,

на группу из 3 человек: 640€ * 3 =1920 €

в Москве на 1 человека: 400€ * 1 ночь = 400€,

на группу из 3 человек: 400€ * 3 = 1200€

завтрак в гостинице «Националь» на 1 человека = 60 €

на группу из 3 человек: 60€ * 3= 180€

Проживание и питание на 1 человека составит: 640€ +400€ +60€ = 1100€

Проживание и питание на группу из 3 человек составит: 1920€ + 1200€ + 180€ = 3300€ .

Калькуляционная статья «Расходы на экскурсионную программу» включает только те расходы по экскурсионному обслуживанию, которые входят в обязательную программу тура. Обычно это 2- 3 экскурсии и указывается, что при желании на месте турист может оплатить дополнительные экскурсии. Стоимость экскурсий зависит от цены входных билетов в музеи, парки, а также стоимости услуг экскурсовода, гида, сопровождающего. В калькуляцию включают либо стоимость группового билета, либо результат умножения стоимости одной экскурсии на количество туристов.

В программу тура включены экскурсии:

- Обзорная экскурсия по городу Москва (70 € на 1 чел)

- Обзорная экскурсия по городу Ростов-на-Дону (20€ на 1 чел)

- Экскурсия «Сокровища старого города»(30 € на 1 чел)

- Экскурсия на теплоходе «Амели» (130€ на 1 чел)

Расходы на экскурсионную программу на 1 человека составят: 70€+20€+30€+130€ = 250€, расходы на экскурсионную программу на группу из 3 человек составят: 250€ * 3= 750€.

Расходы на сопровождающие лицо:

На 1 человека: 100€

На группу из 3 человек: 100€*3= 300€

Расходы на визовую поддержку (оформление приглашений)

На 1 человека: 50€

На 3 человек: 50€ *3 = 150€.

Расходы на страховку

На 1 человека: 20€

На 3 человек: 20€ *3 = 60€.

При подсчете прямых затрат складываются вышеперечисленные статьи: транспортные расходы + расходы на проживание и питание + расходы на экскурсионную программу +расходы на визовую поддержку + расходы на сопровождающее лицо + расходы на страховку. Итого прямые затраты составят:

на 1 человека = 20 € + 50€+ 216€ + 1100€+ 250 €+ 100€ = 1736 €

на группу из 3 человек = 60€+150€+648€+3300€+750€+300€ = 5208€

К косвенным затратам туроператора относятся расходы по организации набора групп, амортизация основных средств и нематериальных активов, плата за аренду, оплата услуг банков и предприятий связи, расходы по содержанию офиса, заработная плата с обязательными отчислениями управленческого персонала, агентов и т.д. Накладные расходы включаются в косвенные затраты. Косвенные затраты составляют 7% от итоговой величины прямых затрат. 3

Итого косвенные затраты туроператора составят:

на 1 человека = 1736€ * 7% = 121€

на группу из 3 человек = 5 208€ * 7% = 364€

Полная себестоимость турпродукта включает прямые и косвенные затраты туроператора.

Полная себестоимость турпродукта составит:

на 1 человека = 1736€ + 121€ = 1857€

на группу из 3 человек = 5 208€ + 364€ = 5572€

Налог на добавленную стоимость (НДС). В стоимость тура, помимо косвенных затрат, включают НДС (18%).

НДС составит:

на 1 человека = 283€

на группу из 3 человек = 850€

Прибыль туроператора в стоимости тура учитывается в соответствии с рентабельностью (нормой прибыли). Плановая норма прибыли составит

20 % от полной себестоимости тура.

Прибыль туроператора составит:

на 1 человека = 1857€ *20% = 371€

на группу из 3 человек = 5572€* 20% = 1114€

Стоимость обслуживания включает полную себестоимость, косвенные налоги и прибыль туроператора. Стоимость обслуживания составляет

на 1 человека = 1857€+283€+371€= 2511€

на группу из 3 человек = 5572€+850€+1114€= 7536€

Итого стоимость программы тура:

на 1 человека = 2511€ (86378 рублей 40 копеек)

на группу из 3 человек = 7536€ (259238 рублей 40 копеек)

Анализ безубыточности

Маржинальный доход представляет собой разность между выручкой от реализации и переменными затратами, или сумму постоянных затрат и прибыли от реализации.

Особенностью системы “директ-костинг” является разработка методики экономико-математического и графического представления и анализа отчетов для прогноза прибыли.

В прямоугольной системе координат построим график зависимости доходов и затрат от объема реализации. По оси ординат (y) отразим значение доходов и понесенных расходов. По оси абсцисс (x) - объем реализации (см. приложение 5).

В точке критического объема производства К нет прибыли, но и нет убытка. Справа от нее находится область чистых прибылей. Для каждого значения количества единиц услуг чистая прибыль определяется как разность между величинами маржинального дохода и постоянных расходов.

Слева от критической точки находится область чистых убытков, которая образуется в результате превышения величины постоянных расходов над величиной маржинального дохода.

Анализ безубыточности проведем за год.

Пусть постоянные затраты в турфирме «МЭФ-Тревелер» равны 5208 €.

Y постоянных затрат = 5208

Y переменных затрат = 5572x

Y выручки от реализации = 7536x

1. Расчет критического объема производства по следующей формуле:

P * Qk - Z var * Qk = Z const; Qk (P - Z var) = Z const;

Z const Z const

Qk = ------------------ = -------------------- ,

P - Z var d

где d - маржинальный доход на единицу изделия, т.е. разность между ценой изделия и переменными затратами.

Маржинальный доход на весь выпуск определяется как разность между выручкой и суммой переменных затрат.

Qk = постоянные затраты = постоянные затраты

маржинальный доход выручка от реализации - переменные затраты

Qk = 5208 = 5208 = 2,65

7536-5572 1964

2. Расчет критического объема выручки от реализации по следующей формуле:

Z const P * Z const P * Z const

Qk = ------------------ ; P * Qk = ---------------- = -------------- ;

P - Z var P - Z var P (1 - Z var)

P

Z const Z const

N = ----------- , или N = ------------ .

1 - Z var d

P P

N = постоянные затраты = 5208 = 5208 = 20 031

маржинальный доход 1964 0,26

выручка от реализации 7 536

То есть начиная с 3 группы туристская фирма полностью окупит свои затраты и начнет получать «чистую» прибыль.

3.4. Оценка конкурентоспособности программы инсентив-тура для

иностранных туристов

Конкурентоспособность услуги - это такой уровень ее экономических, технических и эксплуатационных параметров, который позволяет выдержать соперничество (конкуренцию) с другими аналогичными товарами на рынке. Кроме того, конкурентоспособность - сравнительная характеристика услуги, содержащая комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей относительно выявленных требований рынка или свойств другого товара. Котлер Ф.    Маркетинг: Гостеприимство, туризм: Учеб. для студентов вузов: Пер. с англ. / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2002. - 1063с.: ил. - c. 337

Проведем оценку конкурентоспособности программ обслуживания деловых иностранных туристов трех туристских компаний, предоставляющие примерно одинаковые услуги. Для начала рассмотрим характеристики, на основе которых будет проведен анализ. Рассмотрим характеристики, которые представлены в приложении 6.

Программы обслуживания сравнивались по вышеуказанным данным, которые брались с официальных сайтов компаний, гостиниц, статистических и маркетинговых статей и опыта компаний.

Программы сравнивались по бальной системе, где это указано, с 1-го балла до 10 баллов по степени значимости.

Конкурентный лист был так же использован для исследования конкурентоспособности программы обслуживания (см. приложение 7).

Проведем анализ конкурентоспособности, который представлен в таблице 5 и таблице 6.

Таблица 5

Анализ конкурентоспособности. Технические характеристики

	Сравниваемые программы обслуживания
	«Москва-Ростов-на-Дону-Москва» от ООО «МЭФ-Тревелер»	«Чудесный Ростов» от ООО «Велес»	«От Москвы до Ростова» от ООО «Роза Ветров Юг»
Технические характеристики услуги
Год основания программы	2006	2004	2006
Проживание звездность отеля	5	5	5
Оценка номеров (баллах)	8	8	8
Ассортимент услуг (баллах)	9	9	9
Обслуживание VIP	1	0	1
Уровень предоставления трансферов	10	6	8
Уровень обслуживания сопровождающего лица	9	8	9
Процент доверия туристов фирме	8	6	9
Экскурсионное обслуживание	10	9	10
Предоставление деловых услуг	1	0	1

Таблица 6

Анализ конкурентоспособности. Экономические характеристики

Экономические характеристики (поездки на 8 дней)
Стоимость программы (€/чел.)	2511	2500	3000
Стоимость размещения и питания (€/чел.)	1100	1050	1200
Стоимость визовой поддержки (€/чел.)	50	45	60
Стоимость экскурсионного обслуживания (€/чел.)	250	260	300
Транспортное обслуживание (€/чел.)	216	220	245

Рассчитаем технические характеристики (см. приложение 8)

Рассчитаем более подробно технические характеристики:

Рассчитываем технические характеристики по формуле «Технического индекса»:

₌ q_ij

q_ij=

=

где - количество технических параметров,

- частный индекс -го отеля относительно -ой характеристики,

- значимость технического параметра для потребителя,

- параметр нашего отеля,

P₁₀₀ - параметр отеля - конкурента или идеал.

Расчеты :

Значимость (ai)

Значимость (ai ) = 0,1+0,1+0,1+0,1+0,1+0,1+0,1+0,1+0,1+0,1= 1

Рассчитаем индекс технических параметров по всем техническим характеристикам программы обслуживания Москва-Ростов-на-Дону-Москва от ООО «МЭФ-Тревелер»

Год основания программы = 2006/2006 х 0,1 = 0,10

Проживание звездность отеля = 5/ 5 х 0,1 = 0,10

Оценка номеров (баллах) = 8/8 х 0,1 = 0,10

Ассортимент услуг (баллах) = 9/9 х 0,1 = 0,10

Обслуживание VIP = 1/1 х 0,1 = 0,10

Уровень предоставления трансферов = 10/10 х 0,1 = 0,10

Уровень обслуживания сопровождающего лица = 9/9 х 0,1 = 0,10

Процент доверия туристов фирме = 8/9 х 0,1 = 0,08

Экскурсионное обслуживание = 10/10 х 0,1 = 0,10

Предоставление деловых услуг = 1/1 х 0,1 = 0,10

Индекс технических параметров (1т.п.)= 0,10 + 0,10 + 0,10 + 0,10 +0,10+0,10+0,10+0,10+0,10+0,08=0,98

Д ля ООО «Велес»

Год основания программы = 2004/2006 х 0,1 = 0,09

Проживание звездность отеля = 5/ 5 х 0,1 = 0,10

Оценка номеров (баллах) = 8/8 х 0,1 = 0,10

Ассортимент услуг (баллах) = 9/9 х 0,1 = 0,10

Обслуживание VIP = 0/1 х 0,1 = 0

Уровень предоставления трансферов = 6/10 х 0,1 = 0,06

Уровень обслуживания сопровождающего лица = 8/9 х 0,1 = 0,08

Процент доверия туристов фирме = 6/9 х 0,1 = 0,06

Экскурсионное обслуживание = 9/10 х 0,1 = 0,09

Предоставление деловых услуг = 0/1 х 0,1 = 0

Индекс технических параметров (1т.п.)= 0,09 + 0,10 + 0,10 + 0,10 +0+0,06+0,08+0,06+0,09+0=0,68

Для ООО «Роза Ветров Юг»

Год основания программы = 2006/2006 х 0,1 = 0,10

Проживание звездность отеля = 5/ 5 х 0,1 = 0,10

Оценка номеров (баллах) = 8/8 х 0,1 = 0,10

Ассортимент услуг (баллах) = 9/9 х 0,1 = 0,10

Обслуживание VIP = 1/1 х 0,1 = 0,10

Уровень предоставления трансферов = 8/10 х 0,1 = 0,08

Уровень обслуживания сопровождающего лица = 9/9 х 0,1 = 0,10

Процент доверия туристов фирме = 9/9 х 0,1 = 0,10

Экскурсионное обслуживание = 10/10 х 0,1 = 0,10

Предоставление деловых услуг = 1/1 х 0,1 = 0,10

Индекс технических параметров (1т.п.)= 0,10 + 0,10 + 0,10 + 0,10 +0,10+0,10+0,10+0,10+0,10+0,08=0,98

Рассчитаем экономические характеристики (см. приложение 9)

Рассчитываем экономический индекс по следующей формуле:

₌ q_ij

q_ij=

=

где - количество экономических параметров,

- частный индекс -го отеля относительно -ой характеристики,

- значимость экономического параметра для потребителя,

- параметр нашего отеля,

P₁₀₀ - параметр отеля - конкурента или идеал

Расчеты :

Значимость ()

Значимость ()=0,2+0,2+0,2+0,2+0,2=1

Для ООО «МЭФ-Тревелер»

Стоимость программы (€/чел.) = 2511/2500 х 0,2 =0,20

Стоимость размещения и питания (€/чел.) = 1100/1050 х 0,2 =0,20

Стоимость визовой поддержки (€/чел.) = 50/45 х 0,2 =0,22

Стоимость экскурсионного обслуживания (€/чел.) = 250/250 х 0,2 =0,20

Транспортное обслуживание (€/чел.) = 220/216 х 0,2 =0,20

Индекс экономических параметров (1э.п.)= 0,20 +0,20+0,20 +0,20+0,22 = 1,02

Для ООО « Велес»

Стоимость программы (€/чел.) = 2500/2500 х 0,2 =0,20

Стоимость размещения и питания (€/чел.) = 1050/1050 х 0,2 =0,20

Стоимость визовой поддержки (€/чел.) = 45/45 х 0,2 =0,20

Стоимость экскурсионного обслуживания (€/чел.) = 260/250 х 0,2 =0,20

Транспортное обслуживание (€/чел.) = 216/216 х 0,2 =0,20

Индекс экономических параметров (1э.п.)= 0,20 +0,20+0,20 + 0,20 +

+0,20 = 1,00

Для ООО «Роза Ветров Юг»

Стоимость программы (€/чел.) = 3000/2500 х 0,2 =0,24

Стоимость размещения и питания (€/чел.) = 1200/1050 х 0,2 =0,22

Стоимость визовой поддержки (€/чел.) = 60/45 х 0,2 =0,26

Стоимость экскурсионного обслуживания (€/чел.) = 300/250 х 0,2 =0,24

Транспортное обслуживание (€/чел.) = 245/216 х 0,2 =0,22

Индекс экономических параметров (1э.п.)= 0,24 +0,22+0,26 + 0,24 +0,22= 1,18

Рассчитаем конкурентоспособность сравниваемых программ в таблице

Таблица 7

Конкурентоспособность сравниваемых программ

Конкурентоспособность (К)	Сравниваемые программы
	«Москва-Ростов-на-Дону-Москва» от ООО «МЭФ-Тревелер» (K1)	«Чудесный Ростов» от ООО «Велес» (K2)	От Москвы до Ростова» от ООО «Роза Ветров Юг» (K3)
	0,94	0,66	0,81

Рассчитываем конкурентоспособность по следующей формуле:

где - индекс нормативных параметров,

- индекс технических параметров

- индекс экономических параметров

Рассчитаем конкурентоспособность данных программ

(0,98/1,02) =0.94

(0,68/1,00) =0.66

(0,98/1,18) =0.81

Из данных видно, что конкурентоспособность выше у программы предоставленной ООО «МЭФ-Тревелер», чем у остальных , следовательно программа тура у этого туроператора является наиболее конкурентоспособной среди рассмотренных туроператоров.

Таким образом, можно сделать следующие выводы по третьей главе:

- богатейшее культурно-историческое наследие, богатство и разнообразие природных ресурсов, мягкий климат, квалифицированные кадры и высокоразвитая инфраструктура сделали Ростовскую область одним из центров развития российского туризма. А политическая, экономическая и социальная стабильность, содружество более ста национальностей, населяющих донскую землю, превратили донской край в один из динамично развивающихся регионов Российской Федерации. И сегодня, благодаря успешной реализации социальной политики, имеющимся условиям, новые управленческие технологии, обеспеченность трудовыми ресурсами, хорошо развитая транспортная инфраструктура, современные информационные системы, поддержка инвестиционных проектов и активное международное сотрудничество способствуют дальнейшему процветанию донской земли и развития отрасли туризма;

- на Дону получили активное распространение основные виды туризма: культурно-познавательный, конгрессный, деловой, инсентив, этнографический, событийный, экологический, спортивно-оздоровительный, круизный, привлекающие большое количество российских и иностранных туристов;

- широкие степные просторы, многочисленные курганы, мягкий и тёплый климат, легендарный Тихий Дон, зеркальная гладь Азовского и Цимлянского морей, минеральные воды и лечебные грязи, щедрые дары донской земли - создают отличные условия для туризма и отдыха;

- Ростовская область имеет огромный потенциал для развития делового туризма в регионе, и имеют достаточный материал для разработок программ инсентив-туров, и что эти программы конкурентоспособны и могут осуществляться для деловых иностранных туристов.

Заключение

В ходе работы было проведено исследование Ростовской области, как региона, обладающего огромным потенциалом для развития делового туризма, имеющего разнообразный и богатый культурно-исторический потенциал, множество уникальных достопримечательностей и проанализирована деятельность компании ООО «МЭФ-Тревелер». Задачами исследования было проанализировать состояние и перспективы развития делового туризма в России и в Ростовской области, рассмотреть потенциал Ростовской области для разработки программ инсентив-туров, исследовать технико-экономические показатели туристской компании ООО «МЭФ-Тревелер», разработать программу инсентив-тура и рассчитать ее стоимость, провести анализ конкурентоспособности инсентив-тура.

Таким образом можно сделать следующие выводы:

- деловой туризм играет важнейшую роль в развитии национальной экономики любой страны, активно содействует ее интеграции в мировой рынок;

- деловой туризм дает более высокий уровень доходности;

- независимость бизнес-туров от сезонности;

- меньшая связь с окружающей средой и ее загрязнением;

- одним из наиболее прибыльным сектором делового туризма является инсентив-туризм;

- туристская компания ООО «МЭФ-Тревел» работает на рынке туристских услуг преимущественно как туроператор в области выездного и въездного туризма, как группового, так и индивидуального, VIP, продает готовые специальные программы, также формирует их под заказ;

- компания организует прием и обслуживание в России специализированных групп иностранных туристов, направляемых в Россию неправительственными зарубежными организациями, предлагая посещение Москвы, Санкт-Петербурга, Подмосковья, Алтая, Ростова-на-Дону;

- анализ деятельности туристской компании ООО «МЭФ-Тревелер», ее сильных и слабых сторон, организационной структуры показал преимущества компании: высокопрофессиональные и компетентные руководители (директор и коммерческий директор), хороший имидж у сотрудников и у клиентов, правильно выбранная стратегия предприятия, конкурентоспособные цены, хорошие контакты с поставщиками, предоставление скидок, высокий доход, хорошие платежноспособные клиенты. И показал недостатки компании: текучесть кадров, неконкурентоспособная заработная плата, организационная структура плохо спланирована, мало рекламы.

- богатейшее культурно-историческое наследие, богатство и разнообразие природных ресурсов, мягкий климат, квалифицированные кадры и высокоразвитая инфраструктура сделали Ростовскую область одним из центров развития российского туризма. А политическая, экономическая и социальная стабильность, содружество более ста национальностей, населяющих донскую землю, превратили донской край в один из динамично развивающихся регионов Российской Федерации. И сегодня, благодаря успешной реализации социальной политики, имеющимся условиям, новые управленческие технологии, обеспеченность трудовыми ресурсами, хорошо развитая транспортная инфраструктура, современные информационные системы, поддержка инвестиционных проектов и активное международное сотрудничество способствуют дальнейшему процветанию донской земли и развития отрасли туризма;

- на Дону получили активное распространение основные виды туризма: культурно-познавательный, конгрессный, деловой, инсентив, этнографический, событийный, экологический, спортивно-оздоровительный, круизный, привлекающие большое количество российских и иностранных туристов;

- Ростовская область имеет огромный потенциал для развития делового туризма в регионе, и имеют достаточный материал для разработок программ инсентив-туров, и что эти программы конкурентоспособны и могут осуществляться для деловых иностранных туристов.

На основе сделанных выводов даны следующие рекомендации:

1. создание нормативно-правовых актов в сфере туризма;

2. привлечение местных властей;

3. развитие гостиничного бизнеса (постройка 3-4 звездночных отелей европейского стандарта);

4. упрощение визовых формальностей;

5. повышение квалификации персонала;

6. формирование современной маркетинговой стратегии продвижения Ростовской области на внутреннем и международном рынках; создание информационно-рекламных программ о регионе.

Следует отметить, что формирование положительного образа Ростовской области как привлекательного туристского объекта серьезная задача. Для решения этой задачи требуется серьезная концентрация организационных и финансовых усилий.

Необходимо с помощью целенаправленной работы наполнить средства массовой информации позитивной информацией и фактами об уникальности региона, об проведенных мероприятиях, конфернециях.

Ростовская область является зоной с широкими перспективами развития делового туризма. Создание привлекательного туристского продукта, насыщенного разнообразными основными и дополнительными услугами, является одной из первых задач туристских организаций. Для развития делового туризма, необходимо давать качество и надежность, то есть разрабатывать такие туры, которые будут всегда привлекать потребителя.

Список использованной литературы и

источников

1. Буторова Н. В. Менеджмент и маркетинг иностранного туризма: Учеб. пособие. - М.: Советский спорт, 1999. - 107с.

2. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. -- 2-е изд., перераб. и доп. -- М.: Гардарика, 1998. - 296с.

3. Волошин Н.И. Правовое регулирование в туризме: Учебник. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Советский спорт, 2004. - 408с.

4. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. - 2-е изд., испр. - М.: Издательский центр «Академия», 2005. - 224с.

5. Доржиев Ц.З. Намзалов Б.-Ц.Б. Ростов. Мир живой природы: Фотоальбом - Ростов-на-Дону, изд-во БНЦ СО РАН, 2001 - 136 с., 211 ил.

6. Здоров А.Б. Экономика туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 272 с.: ил.

7. Зорин И.В. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 288 с.: ил.

8. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 368с.

9. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 256 с.: ил.

10. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 256 с.: ил.

11. Ильина Е.Н. Деятельность туристских агентств: туристский рынок и предпринимательство: Учебное пособие. М.: Советский спорт, 2004. - 64с.

12. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002.-320 с.: ил.

13. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: совреманный опыт управления. - М.: Финансы и статистика, 1999.-496 с.

14. Квартальнов В.А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: В 5 т. Т.1: Гуманитарные проблемы развития туризма: история и современность. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 192с.

15. Квартальнов В.А Туризм: Теория и практика: Избранные труды: В 5 т. Т.2: Социальный туризм. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 256с.

16. Квартальнов В.А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: В 5 т. Т.4: Иностранный туризм: Учебное пособие. - М.: Финансы и Статистика, 2003. - 232с.

17. Козырева Т.В. Учет издержек в туризме. М. Финансы и статистика, 2001. - 224с.

18. Колотова Е.В. Рекреационное ресурсоведение: Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент». - М., 1999. - 133с.

19. Котлер Ф.    Маркетинг: Гостеприимство, туризм: Учеб. для студентов вузов: Пер. с англ. / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2002. - 1063с.: ил.

20. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 208с.

21. Наумов М.С. Донской край - М.: Вече, 2002. - 304с.

22. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Маркетинг в туризме: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 160с.

23. Соболева Е. А., Соболев И. И. Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 112 с.: ил.

24. Чудновский А.Д. Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 288с.: ил.

25. Дмитриевская А. «Для галочки или для бизнеса?». Туризм: практика, проблемы, перспективы. №8, стр.45-47.2005.

26. Проблемы развития российского туризма: Сб. докл. и сообщ. науч.-практ. студенч. конф., г. Сходня, 29 марта 2001г. - М.:РИБ «Турист», 2001.-77с.

27. Подобедова Л. Сказка странствий: Кто поможет российскому бизнесмену прокатить делового партнера. №420 26 июня 2006. http://www.ko.ru/document.asp?d_no=14336&p=1

28. Савояров Н.В. « Ловить мышь и держать ее крепко - рецепт успеха на туристском рынке» Туризм: практика, проблемы, перспективы. №4, 2004.

29. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности» № 132-ФЗ от 24.11.1996 г.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Въезд иностранных граждан в Россию со служебными целями и целями отдыха (тыс. поездок)

Страны	9 месяцев 2005 года	9 месяцев 2006 года	Отношение 9 месяцев 2006 г. к 9 месяцам 2005 г. (%)
	всего	служ.	туризм	всего	служ.	туризм	всего	служ.	туризм
Австрия	47,87	14,023	25,9	43,0	15,78	19,992	89,8	112,5	77,19
Великобритания	174,47	48,89	101,213	189,62	52,07	107,595	108,7	106,5	106,3
Германия	452,13	89,013	270,129	437,59	94,8	268,021	96,8	106,5	99,2
Италия	161,63	26,95	107,941	153,44	29,4	99,187	94,9	109,1	91,89
Испания	65,48	5,65	53,466	60,411	6,2	47,899	92,3	109,7	89,59
Нидерланды	65,52	18,39	27,813	69,37	18,5	24,673	105,9	100,6	88,7
Польша	881,66	27,24	106,863	864,58	32,33	225,739	98,0	118,7	211,24
Франция	147,58	32,27	94,218	159,916	39,20	89,095	108,4	121,5	94,56
Швейцария	32,697	7,586	18,040	40,577	8,436	23,827	124,1	111,2	132,08
Финляндия	839,68	546,08	136,741	810,49	541,89	121,928	96,5	99,2	89,17
Швеция	66,62	15,45	36,701	51,121	15,434	25,258	76,7	99,9	68,82
Япония	70,431	17,66	42,422	80,64	18,148	51,523	114,5	102,8	121,45
США	230,06	58,50	134,808	282,99	55,30	186,414	123,0	94,5	138,28
Китай	631,25	112,04	179,482	596,107	221,66	129,523	94,4	197,8	72,16
Республика Корея	91,013	10,62	36,726	89,57	10,504	35,753	98,4	98,9	97,35
Канада	24,947	8,663	10,931	34,776	9,426	20,499	139,3	108,8	187,5
Въездной поток из всех стран мира	16 749,1	2 297,2	1 927,6	17 402,4	2 526,8	2 057,5	103,9	109,99	106,7

Приложение 2

Выезд граждан Российской Федерации в страны дальнего зарубежья с целью туризма (тыс.поездок)

Страны Стра
	9 месяцев 2004 года	9 месяцев 2005 года	9 месяцев 2006 года	Отношение 9 месяцев 2006 г. К 9 месяцам 2005 г. (%)
Турция	1 285,585	1 368,187	1 333, 834	97,49
Китай	658,440	827,516	928 ,293	112,18
Египет	399,472	423,321	525, 967	124,25
Финляндия	297,429	277,321	451, 021	162,63
Испания	166,448	186,231	213, 653	114,72
Италия	128,816	165,065	196, 600	119,10
Германия	191,871	182,075	178, 471	98,02
Греция	83,079	123,521	178 ,449	144,46
Болгария	87,538	116,258	140, 657	120,98
ОАЭ	119,375	108,509	108,343	99,84
Франция	110,352	136,409	106, 877	78,35
Польша	257,620	135,748	99, 437	73,25
Чешская Республика	80,314	91,023	99, 152	108,93
Кипр	89,583	87,378	93, 818	107,37
Таиланд	54,605	37,538	84, 441	224,95
Тунис	77,657	76,898	79, 596	103,51
Хорватия	49,134	56,617	72, 688	128,39
Сербия и Черногория	15,279	29,733	55,957	188,19
Великобритания	53,630	55,525	45,104	81,23
Австрия	36,760	40,493	42,027	103,79
Литва	26,845	35,292	34,264	97,09
Швейцария	34,709	33,393	33,799	101,22
Латвия	14,673	21,980	26,383	120,03
Индия	17,883	22,284	23,930	107,39
Республика Корея	18,558	22,880	22,356	97,71
Эстония	13,270	14,456	21,982	152,06
Итого выездной поток из России	5314,66	5178,67	5923,29	114,38

Приложение 3

Свот Матрица

	Возможности 1. Обслуживание дополнительных групп потребителей; 2. выход на новые рынки или сегменты рынка; 3. расширение производственной линии услуг; 4. вертикальная интеграция; 5. самодовольство среди конкурирующих фирм; 6. Увеличение темпов роста рынка;	Угрозы 1. Копирование конкурентами стратегии компании по комплексному обслуживанию клиентов; 2. Компании работающие в этой же сфере пытаются переманить персонал; 3. возможность появления новых конкурентов; 4. насыщение данными услугами и тем самым замедление роста рынка; 5. неблагоприятная политика правительства; 6. изменение потребностей и вкуса покупателей;
Сильные стороны 1. Высокопрофессиональные и компетентные руководители; 2. Наличие необходимых фин.ресурсов; 3. Преимущества в области конкуренции (конкурентная цена); 4. Гибкость к потребностям покупателей; 5. хорошая репутация у покупателей; 6. наличие инновационных способностей и возможности их реализации; 7. проверенный временем менеджмент;	ПОЛЕ СИВ 1. Обслуживание дополнительных групп потребителей +высокопрофессиональные и компетентные руководители 2. выход на новые рынки или сегменты рынка + Наличие необходимых фин.ресурсов 3. расширение производственной линии услуг + Преимущества в области конкуренции (конкурентная цена) 4. вертикальная интеграция + Гибкость к потребностям покупателей 5. самодовольство среди конкурирующих фирм + хорошая репутация у покупателей 6. Увеличение темпов роста рынка + наличие инновационных способностей и возможности их реализации 7. проверенный временем менеджмент	ПОЛЕ СИУ 1. Высокопрофессиональные и компетентные руководители + Копирование конкурентами стратегии компании по комплексному обслуживанию клиентов 2. Наличие необходимых ресурсов + Компании работающие в этой же сфере пытаются переманить персонал 3. Преимущества в области конкуренции (конкурентная цена)+ возможность появления новых конкурентов 4. гибкость к потребностям покупателя + насыщение данными услугами и тем самым замедление роста рынка 5. хорошая репутация у покупателей + неблагоприятная политика правительства 6. наличие инновационных способностей и возможности их реализации + изменение потребностей и вкуса покупателей 7. проверенный временем менеджмент
Слабые стороны 1. Текучесть кадров; 2. Высокие цены; 3. Организационная система коммуникаций дает иногда сбой; 4. Не является главным лидером на рынке, в данной отрасли; 5. Мало рекламы; 6. ухудшающаяся конкурентная позиция; 7. отставание в области исследований и разработок;	ПОЛЕ СЛВ 1. Текучесть кадров + обслуживание доп.групп потребителей 2. высокие цены+ выход на новые рынки или сегменты рынка 3. Организационная система коммуникаций дает иногда сбой + расширение производственной линии услуг 4. Не является главным лидером на рынке, в данной отрасли + вертикальная интеграция 5. мало рекламы+ самодовольство среди конкурирующих фирм 6. ухудшающаяся конкурентная позиция+ Увеличение темпов роста рынка 7. отставание в области исследований и разработок	ПОЛЕ СЛУ 1. Текучесть кадров + Копирование конкурентами стратегии компании по комплексному обслуживанию клиентов 2. высокие цены+ Компании работающие в этой же сфере пытаются переманить персонал 3. Организационная система коммуникаций дает иногда сбой + возможность появления новых конкурентов 4. Не является главным лидером на рынке, в данной отрасли + насыщение данными услугами и тем самым замедление роста рынка 5. мало рекламы+ неблагоприятная политика правительства 6. ухудшающаяся конкурентная позиция+ изменение потребностей и вкуса покупателей 7. отставание в области исследований и разработок

Приложение 4

Приложение 5

График безубыточности

Приложение 6

Характеристики сравниваемых программ обслуживания

Характеристики:	Сравниваемые программы обслуживания
	«Москва-Ростов-на-Дону-Москва» от ООО «МЭФ-Тревелер»	«Чудесный Ростов» от ООО «Велес»	«От Москвы до Ростова» от ООО «Роза Ветров Юг»
Технические характеристики услуги
Год основания программы	2006	2004	2006
Проживание звездность отеля (Конгересс-отель Дон-Плаза )	5	5	5
Оценка номеров (баллах)	Single, хорошие, комфортабельные номера со всеми удобствами	Single, хорошие, комфортабельные номера со всеми удобствами	Single, хорошие, комфортабельные номера со всеми удобствами
Ассортимент услуг (баллах)	Компания предлагает услуги по деловому туризму, организации встреч и конференций, инсентив и VIP туризму, так же оздоровительный туризм (внутренний и международный туризм)	Компания предлагает услуги в организации поездок иностранных туристов, экскурсонного облуживания (внутренний туризм)	Компания предлагает услуги по организации поездок, деловому туризму, инсентив туризму (внутренний и международный туризм)
Обслуживание VIP	Да, большой опыт	Нет	Да
Уровень предоставления трансферов	Использование трансферных компаний европейского стандарта качества обслуживания (Europcar)	Использование местных транспортных компаний	Использование как местных, так и иностранных трансферных компаний
Уровень обслуживания сопровождающего лица	Туристов сопровождают только специалисты, с опытом работы и знаний языков	Туристов сопровождает только гид	Туристов сопровождают только специалисты, с опытом работы и знаний языков
Процент доверия туристов фирме	Компания проверенная временем, ее услугами часто пользуются государственные чиновники и предприниматели	Не очень известна на рынке делового туризма	Компания известная на рынке, как туризма, так и делового и VIP
Экскурсионное обслуживание	Представляется экскурсионное обслуживание на высшем уровне	Представляется экскурсионное обслуживание	Представляется экскурсионное обслуживание на высшем уровне
Предоставление деловых услуг	Да	Нет	Да
Экономические характеристики (поездки на 8 дней)
Стоимость программы (€/чел.)	2511	2500	3000
Стоимость размещения и питания (€/чел.)	1100	1050	1200
Стоимость визовой поддержки (€/чел.)	50	45	60
Стоимость экскурсионного обслуживания (€/чел.)	250	260	300
Транспортное обслуживание (€/чел.)	216	220	245

Приложение 7

Конкурентный лист

№ п/п	Наименование турфирм - конкурентов	Краткая характеристика туров	Стоимость тура
1.	Туроператор «МЭФ-Тревелер»	«Москва-Ростов-на-Дону-Москва» 8 дней/7 ночи, В стоимость включено: · проживание: «Конгресс-Отель Дон Плаза» 4-5* · питание по программе, · экскурсии, · транспортное обслуживание, · услуги гида, · услуги сопровождающего, · визовая поддержка	2511 €
2.	Туристская фирма «Велес»	«Чудесный Ростов» 8 дней/7 ночи, В стоимость включено: · проживание: «Конгресс-Отель Дон Плаза» 4-5* · питание по программе, · экскурсии, · транспортное обслуживание · услуги гида · визовая поддержка	2500 €
3.	Туроператор «Роза ветров Юг»	«От Москвы до Ростова» 8 дней/7 ночи, В стоимость включено: · проживание: «Конгресс-Отель Дон Плаза» 4-5* · питание по программе, · экскурсии, · транспортное обслуживание, · услуги гида, · услуги сопровождающего, · визовая поддержка	3000 €

Приложение 8

Расчет технических характеристик

Технические характеристики услуги	Значимость (ai)	Наилучшее значение характеристики (гидеальнЛ )	Сравниваемые программы
			«Москва-Ростов-на-Дону-Москва» от ООО «МЭФ-Тревелер»	«Чудесный Ростов» от ООО «Велес»	«От Москвы до Ростова» от ООО «Роза Ветров Юг»
Год основания программы	0,1	2006	2006	2004	2006
Проживание звездность отеля	0,1	5	5	5	5
Оценка номеров (баллах)	0,1	8	8	8	8
Ассортимент услуг (баллах)	0,1	9	9	9	9
Обслуживание VIP	0,1	1	1	0	1
Уровень предоставления трансферов	0,1	10	10	6	8
Уровень обслуживания сопровождающего лица	0,1	9	9	8	9
Процент доверия туристов фирме	0,1	9	8	6	9
Экскурсионное обслуживание	0,1	10	10	9	10
Предоставление деловых услуг	0,1	1	1	0	1
	У=1

Технические характеристики услуги	Значимость (ai)	Параметрические индексы (pi)
		«Москва-Ростов-на-Дону-Москва» от ООО «МЭФ-Тревелер»	«Чудесный Ростов» от ООО «Велес»	«От Москвы до Ростова» от ООО «Роза Ветров Юг»
Год основания программы	0,1	0,10	0,09	0,10
Проживание звездность отеля	0,1	0,10	0,10	0,10
Оценка номеров (баллах)	0,1	0,10	0,10	0,10
Ассортимент услуг (баллах)	0,1	0,10	0,10	0,10
Обслуживание VIP	0,1	0,10	0	0,10
Уровень предоставления трансферов	0,1	0,10	0,06	0,08
Уровень обслуживания сопровождающего лица	0,1	0,10	0,08	0,10
Процент доверия туристов фирме	0,1	0,08	0,06	0,10
Экскурсионное обслуживание	0,1	0,10	0,09	0,10
Предоставление деловых услуг	0,1	0,10	0	0,10
	У=1
Индекс технических параметров (1т.п.)	0,98	0,68	0,98

Приложение 9

Расчет экономических характеристик

Экономические характеристики услуги (составляющие цены потребления)	Значимость ()	Наименьшее значение цены (Uminj)	Сравниваемые программы
			«Москва-Ростов-на-Дону-Москва» от ООО «МЭФ-Тревелер»	«Чудесный Ростов» от ООО «Велес»	«От Москвы до Ростова» от ООО «Роза Ветров Юг»
Стоимость программы (€/чел.)	0,2	2500	2511	2500	3000
Стоимость размещения и питания (€/чел.)	0,2	1050	1100	1050	1200
Стоимость визовой поддержки (€/чел.)	0,2	45	50	45	60
Стоимость экскурсионного обслуживания (€/чел.)	0,2	250	250	260	300
Транспортное обслуживание (€/чел.)	0,2	216	216	220	245
	У=1
Экономические характеристики услуги (составляющие цены потребления)	Значимость ()	Параметрические индексы (pj)
		«Москва-Ростов-на-Дону-Москва» от ООО «МЭФ-Тревелер»	«Чудесный Ростов» от ООО «Велес»	От Москвы до Ростова» от ООО «Роза Ветров Юг»
Стоимость программы (€/чел.)	0,2	0,20	0,20	0,24
Стоимость размещения и питания (€/чел.)	0,2	0,20	0,20	0,22
Стоимость визовой поддержки (€/чел.)	0,2	0,22	0,20	0,26
Стоимость экскурсионного обслуживания (€/чел.)	0,2	0,20	0,20	0,24
Транспортное обслуживание (€/чел.)	0,2	0,20	0,20	0,22
	У=1
Индекс экономических параметров	1,02	1,00	1,18

Приложение 10

Туристские достопримечательности

Донской край славится богатой историей, щедрой природой, радушием и гостеприимством людей, живущих на этой прекрасной земле. Бережно сохраняются многовековые обычаи и традиции донского казачества.

Столица Дона - г. Ростов-на-Дону ведёт своё начало с таможенной заставы XVIII в. В 1761 г. для защиты южных российских рубежей закладывается крепость Св. Димит-рия Ростовского. Сейчас г. Ростов-на-Дону является крупнейшим индустриальным, научным, культурным и спортивным центром Юга России. Здесь можно познакомиться с историей донской земли с древнейших времён до наших дней, посетить многочисленные музеи, ознакомиться с интересными памятниками истории и культуры. 

У хутора Недвиговка Мясниковского района располагается уникальный памятник истории и культуры под открытым небом - археологический музей-заповедник "Танаис". Он знакомит с историей, бытом и культурой самой северной античной колонии, основанной в III веке до н.э боспорскими греками. Крупный экономический, политический и культурный центр Приазовья - Танаис выстоял семь веков, ведя ожесточенную борьбу за своё существование с многочисленными кочевыми народами, населявшими степи Нижнего Подонья: скифами, сарматами, аланами… Туристы могут прогуляться по улицам этого представшего сквозь тысячелетия древнего города, познакомиться с его оборонительными укреплениями, посетить усадьбу горожанина, побывать на раскопках, осмотреть интересные музейные экспозиции, почувствовать дух античности.

История города Азова насчитывает свыше 900 лет. Тана-Азак-Азов - под таким именем он вошёл в отечественную и мировую историю. Отсюда начинался "Великий путь в Китай". Улицы Азова, его площади и крепостные сооружения помнят монголо-татар и турок, венецианцев и генуэзцев, половцев и славян, казаков и стрельцов, солдат и матросов Петра I. Взятие и разгром Азака войсками жестокого Тамерлана, Азовское осадное сидение, Азовские походы Петра I - вот только некоторые страницы истории города. Здесь сохранились остатки крепостного вала, рва, Генуэзской стены. Большой интерес вызывают Алексеевские ворота, пороховой погреб…

Азовский историко-археологический и палеонтологический музей-заповедник имеет единственную на юге России большую палеонтологическую экспозицию, украшением которой являются трогонтериевый слон и гигантский динотерий. В филиале музея - "Пороховом погребе" размещена диорама "Взятия Азова Петром I в 1696 году". 

В часе езды от г. Ростова-на-Дону раскинулся Раздорский историко-этнографический музей-заповедник. Раздорский городок - первая столица казачества. Именно в этих местах на заре донского казачества собирались первые шумные войсковые круги, решались вопросы войны и мира, праздновались победы, встречали и провожали царских и иноземных послов.

На одном из живописных донских островков сохранились очертания земляных валов, рвов, перекопанных ериков городка, которые помнят задорные песни и лихие танцы казаков, их грозный воинский клич, звон казачьих сабель и турецких ятаганов, посвист пуль, ядер и картечи. Гостям подготовлены интересные фольклорные программы: святочный вечер, Троица с девичьими гаданиями и венками, Масленица с блинами и катанием на тройках.

Донская Венеция - так любовно на Дону и в России называли станицу Старочеркасскую. История станицы - это живая история донского казачества, донской вольницы. 

Её памятники материальной и духовной культуры представляют уникальный целостный историко-архитектурный ансамбль XVII-XX в.в. В 1970 г. по инициативе М.А. Шолохова в станице был создан Старочеркасский историко-архитектурный музей-заповедник. Посетители с большим интересом знакомятся с историей и бытом донских казаков, их традициями и обычаями.

Майдан и улицы "Старого Черкасска" помнят Разина и Булавина, Петра Великого, Пугачёва, Платова, Пушкина, Раевского, Бакланова… Здесь почти физически ощущаешь прошедшее, будто касаясь людей, живших давным-давно, слыша их далёкие голоса. Недаром сюда, в сердце Дона, приезжают тысячи отечественных и зарубежных туристов, чтобы познакомиться с уникальными памятниками архитектуры, главным из которых является Войсковой Воскресенский собор.

В дереве его построили по обету казаки-участники Азовского осадного сидения в 1652 г. Дважды сгоравший в пламени грандиозных пожаров, собор был возрожден в камне в 1719 г. У истоков его строительства стоял Пётр I, пожертвовавший на возведение этого храма деньги, а также иконы и церковную утварь. На 49 метров вознесся в донское небо девятиглавый красавец собор! Рядом с собором находится 48-метровая каменная шатровая колокольня - единственное на юге России архитектурное сооружение подобного типа. Её возвели безвестные, но талантливые мастера в 1725-1730 г.г. У её подножия в молчаливом величии лежат трофеи, вывезенные казаками в 1642 г. после знаменитого Азовского осадного сидения: турецкие пушки, чугунная створка городских ворот, калитка крепостной стены.

Неподалеку от собора расположен уникальный архитектурный комплекс - атаманское подворье Ефремовых, куда входят двухэтажный каменный дворец, Донская домовая церковь XVII в. и ряд построек XVII-XIX в.в. Летом здесь ежегодно проводятся яркие фольклорные казачьи праздники. 
Рядом с атаманским подворьем расположена Петропавловская церковь, знаменитая тем, что в ней был крещён прославленный "вихорь-атаман" Матвей Иванович Платов, герой Отечественной войны 1812 г. Неподалеку сохранился двухэтажный каменный дом, в котором, по преданию, жил и был убит мятежный атаман Кондратий Булавин. 

В Ратненском урочище находится церковь Преображения, построенная в 1740 г. по проектам русских архитекторов школы Растрелли и Ринальди.

В окрестностях Старочеркасска сохранились остатки земляной крепости Святой Анны, сооружённой в 30-х годах XVIII века.

Старочеркасский историко-архитектурный музей-заповедник внесен в международный туристский справочник ЮНЕСКО, а вся станица Старочеркасская включена в "Список исторических городов (населенных пунктов) Российской Федерации", имеющих ценные градостроительные ансамбли, комплексы, древний культурный слой.

Сбылось пророчество, высказанное Н.Н. Раевским в XIX в.: "Станица Черкасская останется вечным монументом, как для русских, так и для иностранных путешественников".

С последней казачьей столицей Дона можно познакомиться, побывав в Новочеркасске. Город заложен в 1805 г. знаменитым донским атаманом М.И. Платовым. 

Главной достопримечательностью города является Войсковой Вознесенский кафедральный собор. Высота шестиглавого собора, возведенного в ново-византийском стиле, достигает 74,6 метра. После Исаакиевского собора в Санкт-Петербурге и Храма Христа Спасителя в Москве он остается третьим по величине храмом России. 

Украшением города являются две Триумфальные арки, воздвигнутые в 1817 г. На Соборной площади установлены памятники знаменитым донцам: Ермаку, Платову, Бакланову.

Более ста лет работает в Новочеркасске единственный в мире Музей истории донского казачества. В нём собраны редчайшие материалы: войсковые клейноды и знамёна, коллекции жалованного и холодного наградного оружия, предметы быта… Любителей прекрасного привлекают собрания старинной донской парсуны и военного портрета. Живописное собрание музея представлено самой полной в России коллекцией произведений уроженца г. Новочеркасска, известного русского пейзажиста Н.Н. Дубовского. Филиалами Музея истории донского казачества являются Мемориальный дом-музей певца донских степей Ивана Крылова и Дом-музей основоположника советской батальной живописи Митрофана Грекова.