1.2 Бронирование туров на сайте туроператора

Высокая экономическая эффективность использования систем компьютерного бронирования побудила их владельцев бороться за влияние на рынке туристских услуг. Для того чтобы привлечь тур агентов, компании расширили сферу применения систем бронирования, включив в их программу широкий круг услуг (бронирование гостиничных мест, прокат автомобилей, страхование авиапассажиров, оформление билетов, заграничных паспортов и даже заказов на цветы). Кроме того, программы предоставляют тур агентам возможность компьютерной обработки документации и бухгалтерского учета.

Подобная компьютеризация деятельности туристских агентств существенно повысила их производительность.

Компьютерные системы бронирования на сегодняшний день служат для удовлетворения потребностей турфирм, и определяет свои первоочередные цели следующим образом:

предлагать поставщикам (провайдерам) туристических услуг (авиаперевозки, прокат автомобилей, отели, туроператоры, железная дорога и др.) надежную и эффективную общемировую сеть сбыта, предоставляющую им доступ к наибольшей в мире базе клиентуры, принадлежащей турагентствам и коммерческим бюро авиакомпаний;

предлагать абонентам (турагентствам) мощный инструмент управления и маркетинга, позволяющий им быть конкурентоспособными и прибыльными, иметь доступ, как к местным, так и международным провайдерам, обеспечивать управление деятельностью и вести финансовый учет работы фирмы;

предлагать авиакомпаниям возможность использования системы в их коммерческих бюро таким образом, что и авиакомпании и турагентства могут работать через одну и ту же систему; обеспечивать глобальное обслуживание посредством технических связей и союзов с другими системам.

В настоящее время существует множество компьютерных программ, позволяющих распространять тур услуги с использованием компьютерных систем бронирования.

Системы бронирования поставляют турагентствам специальные пакеты, включающие эти программы и, конечно же, специальное оборудование для осуществления деятельности. Разумеется, все операции по резервированию производятся турагентствами посредством связи с определёнными структурами, занятыми в этой сфере. Набор оборудования и средств связи зависит от выбранного турагентства типа подключения к системе:

подключение по выделенному каналу связи (прямой провод или некоммутируемый канал связи) - прямое подключение;

подключение с набором телефонного номера (коммутируемый канал связи) - телефонное подключение;

подключение через сеть Интернет

Функции агентства при самостоятельном бронировании клиентами через Интернет заключаются в проверке корректности выполненных броней, оптимизации выбранных маршрутов, выписке и доставке авиабилетов.

Итак, каждая компьютерная система бронирования создаёт свои собственные компьютерные программы, которые выполняют следующие функции:

позволяют проводить поиск оптимальных ценовых вариантов тур услуги;

позволяют работать по различным тарифам, в том числе, по конфиденциальным;

позволяют турагентству автоматически распечатывать на матричном принтере билеты, предназначенные для ручной выписки, используя данные о бронировании;

позволяют турагентствам использовать программу автоматического составления отчетов;

позволяют вести различные виды статистики; предоставляют доступ к обширной справочной системе оперативной информации;

позволяют контролировать все операции по взаиморасчетам с клиентами и поставщиками;

позволяют создавать на сайте турагентства систему бронирования тур услуг для корпоративных и частных клиентов. Таким образом, посетитель сайта получает возможность самостоятельного выбора авиарейсов и отелей и их последующего бронирования.

Взаимодействие туроператора с компьютерными системами бронирования создает возможность:

интегрироваться в мировой туристский рынок;

оперативно управлять своей деятельностью;

расширять рынок сбыта туристской продукции;

планировать маркетинговую деятельность;

предварительно формировать списки потребителей и заблаговременно обеспечивать загрузку;

анализировать спрос на туристскую продукцию и многое другое.

бронирование тур словения интернет

2. Бронирование туров в Словении

2.1 Информация о стране