Пресс-релизы являются стандартным методом продвижения, особенно компаний. Для события или повышения узнаваемости региона тоже подойдет. Если выйдет достойный инфоповод, СМИ об этом напишут, а люди, соответственно, узнают. Также хорошим методом являются публикации в СМИ, где даются упоминания о турпродукте, который мы продвигаем.

Работа с местными жителями уже становится одним из основополагающих методов продвижения. Положительные отзывы и «сарафанное радио» работает для любого продукта, в том числе и события. Если на одном мероприятии посетителям (пока что только местным) все понравилось, то это значительно скажется на их следующем впечатлении. К тому же местные будут приглашать своих друзей из других городов. А, учитывая, что все события проводятся при участии администрации Мурманской области, которая заинтересована в продвижении региона, то она может способствовать спонсированию неких фирменных продуктов (например, удобную летнюю сумку-пакет, с которой местный житель может выехать за территорию своего региона).

Подарочные и скидочные купоны являются одними из стандартных методов и обычно дарят только положительные эмоции, а также влияют на описанные ранее «сарафанное радио» и отзывы потребителей. Человек, у которого есть скидка на посещения каких-либо мероприятий скорее всего придет, чем человек без нее. Тем более при объединении всех мероприятий, устроить упрощенную регистрацию или дополнительные бонусы намного легче, что к тому же заставляет посетителя постоянно посещать разные, но связанные между собой мероприятия, чтобы получить больше подарков.

Кросс-маркетинговые акции с партнерами, особенно если эти партнеры имеют устойчивый бренд, способны помочь быстро продвинуть продукт (мероприятие/регион) в глазах как минимум аудитории бренда-партнера. К тому это хороший шанс не только повысить осведомленность населения о мероприятии, но и внушить, что он также хорош, как и его бренд-партнер. Главное, чтобы этот партнер в глазах аудитории был авторитетен.

Работа с социальными сетями и активное развитие сайта стало одним из самых важнейших методов и уже превратилось в стандартные способы. Сайт позволяет потребителю найти всю информацию о продукте, которая ему нужна. Социальные сети же способствуют интеграции его клиента с компанией, а в нашем случае с организаторами события. В соцсетях не только преподносится информация, но и появляется возможность загрузить фотографии и видео с мероприятия, обсудить их, предложить что-то свое, поучаствовать во всевозможных конкурсах и многое другое.

Рассылка новостей по email до сих пользуется спросом, особенно если не «спамить», а отсылать только качественный контент. Тогда потребители получают релевантную для них информацию «из первых уст», не потратив время на ее поиск самостоятельно.

В качестве нестандартных методов продвижения выступает краудсорсинг и краудфандинг. Краудсорсинг нужен тогда, когда появляются проблемы, а рабочая группа не может их решить. Тогда эта проблема анонсируется и предлагается всем желающим найти пути ее решения. Работа оплачивается, но новые идеи стоят затраченных денег. Кроме того, интегрированные в процесс люди проявляют большую лояльность к организаторам Краудсорсинг: как толпа может помочь бизнесу // Cossa.ru - информационный портал о маркетинге и коммуникациях в цифровой среде. URL: http://www.cossa.ru/216/83093/ (дата обращения: 15.04.2016).. Краудфандинг же наоборот собирает деньги за идею. На краудфандинговые платформы выставляется проект, который нужно провести, описывается вся методика его реализации и конкретная сумма на его воплощение. Тот, кто жертвует большие суммы, получает какие-нибудь бонусы от программы или подарки. Также, если проект не успел за указанное время достичь поставленной суммы, то все деньги возвращаются их вкладчикам.

Лайфлоггинг в нашем мире становится популярным методом продвижение любого вида товаров. Лайфлоггинг - это любая фиксация хода своей жизни в социальных сетях, будь то через блоги, видео или фото. Для многих это уже стало стилем жизни, а для некоторых - работой. Таким людям платят, чтобы те пробовали товар или приходили на мероприятия, а потом публиковали бы свои впечатления. Так известные лидеры общественного мнения, знаменитости и популярные блоггеры, которые также публикуют свои мысли по поводу какого-либо пережитого опыта, сильно влияют на восприятие их читателей по поводу описанного продукта. Если впечатление положительное и в красках описанное, то множество людей узнает о товаре и предпочтет его, ссылаясь на своего авторитета. Если же лайфлоггеру не понравился продукт, соответственно, и в описании пережитого опыта будут резкие высказывания в адрес компании, то это негативно скажется на репутации всей компании, предоставляющей продукт/услугу/мероприятиеЛайфлоггинг как инструмент digital-стратегии // Cossa.ru - информационный портал о маркетинге и коммуникациях в цифровой. URL: http://www.cossa.ru/216/70824/ (дата обращения: 15.04.2016)..

В тему о лидерах общественного мнения и знаменитостях нужно отметить, что они способны сильно помочь в развитии бренда. Ведь фанаты жаждут приобрести любые товары, используемые публичной личностью, а остальные люди будут просто ссылаться на их мнение. Тем более, если речь о мероприятии, то, при присутствии на нем знаменитости, посетителей придет значительно больше. Но есть опасность, что, если звезда воспринимается негативно, то это может навредить и даже полностью погубить репутацию бренда. А такой способ как использование Foursquare до сих пор считается нестандартным. Дело в том, что, регистрируясь в данном приложении, а после размещая свои перемещения по городу, пользователь рекламирует все места, в которых побывал. К тому же, компании, использующие данное приложение, имеют доступ к статистике посещения публики и могут взаимодействовать с полученными отзывами. Также в приложении есть функция подсказок, чем компания может привлечь потенциального клиента к своему местоположению. А спецпредложения и акции сохранят лояльность уже полученной аудитории Чем Foursquare полезен бизнесу // Cossa.ru - информационный портал о маркетинге и коммуникациях в цифровой. URL: http://www.cossa.ru/216/70638/ (дата обращения: 15.04.2016)..

Флешмоб является еще одним нестандартным методом продвижение товаров и услуг. Для мероприятий он полезен тем, что у посетителей появятся положительные воспоминания о мероприятии, если их приятно удивят неожиданным флешмобом. А теплое отношение к прошедшему мероприятию будет склонять человека прийти и в следующий раз.



Глава 3. Развитие событийного туризма в Мурманской области

3.1 Существующие мероприятия Мурманской области

На сегодняшний день в Мурманской области проводится множество мероприятий, которые, к сожалению, никак не связаны друг с другом. Среди них есть как городские и региональные, так международные.

Допустим, для удобства анализа, рассмотрим существующие мероприятия Мурманской области по категориям. Первую и скорее всего самую обширную - занимает спорт. К нему относится Праздник Севера, в программу которого входят 13 спортивных соревнований, включая Международный лыжный марафон, частниками которого являются не только россияне, но и граждане Белоруссии, Норвегии, Финляндии, Италии, Германии и даже Австралии О традиционном Мурманском лыжном марафоне // Туристический портал города Мурманска http://tour.murman.ru/sobytiya/sobytiya/8-events/1324-o-traditsionnom-murmanskom-lyzhnom-marafone. Заезды на собачьих упряжках также ежегодно проходят в городе Мурманске и фестиваль спорта «Гольфстрим». В городе Полярные Зори проводятся различные состязания среди спортсменов горнолыжного спорта России и зарубежных стран в дисциплинах слалом-гигант, слалом (Всероссийская Универсиада, этап «Полярный кубок» в рамках «Праздника Севера» и др.). В городском поселении Умба в марте проводят традиционные областные соревнования по спортивному рыболовству "Рыбья морда", которые собирают более 50 команд ежегодно. «Визитной карточкой Хибин» уже давно называются Эскимосские игры, рассчитанные на туристов школьного возраста, имеющих опыт зимних горных походов I-II категории сложности. Интересна составом участников международная межотраслевая зимняя спартакиада трудящихся «Полярное Ядро». Для всех желающих проводятся спортивно-массовое мероприятие в рамках проекта «Родной двор - родной город» а также межрегиональные соревнования «Открытый Чемпионат Северо-Западного федерального округа», этап «Полярный кубок» Мурманской области. Существует также и поморская гребная регата, которая проходит исключительно на территории Мурманской области. «Лыжня зовет!» собирает людей со всего региона. На конкурсе можно участвовать как самому, так и со всей семьей или школой. Уже традицией стал легкоатлетический пробег «Кола - Мурманск», который составляет 14 км, а участниками которого могут стать только спортсмены любых спортивных организаций, которые могут предоставить медицинскую справку. И последнее значимое в спортивной сфере событие - это «Мурманская миля», в рамках которой проходят велопробег, парусная регата, мини-футбол и волейбол на песке, заплыв через Кольский залив и разное другое.

Следующий обширный раздел посвящен культурным событиям. Он включает в себя День Победы с военным парадом и шествием местного населения вдоль Мурманска, День славянской письменности и культуры, в рамках которого также проходит шествие к мемориалу Кирилла и Мефодия, где ставятся пьесы и проходит концерт. С декабря по январь проходит фестиваль «Родной двор - родной город» В июле проходят празднования Дня металлурга и Дня рыбака, так как представители обеих профессий живут в Мурманской области. Есть и международные фестивали, например, «Северный характер» - это фестиваль документальных фильмов и ТВ программ с участием Северных стран. К слову о кинематографе, в Мурманской области часто проходят кинопоказы разных стран, например, Норвегия, Германия, Финляндия и Франция. День города Мурманска обычно отмечается с особым размахом. Также проходят различные гастрономические ярмарки («Заполярная осень», «Кольская ярмарка» и «Дары осени»). А есть и менее серьезные - конкурсы на лучшего снеговика или ледяную скульптуру, которые устанавливают в центре города Мурманска.

Очень много мероприятий касается творчества, как детского, так и взрослого. К ним относятся Всероссийский фестиваль детсткого и молодежного творчества «Сияние Севера», который в последний год собрал более 800 детей из 42 городов России. Фестиваль искусств «Полярные зори» и «Современный диалог». Проходят различные музыкальные фестивали, как «Авторская песня» или «Город солнца - город мастеров». Что касается танцев, то для этого есть международный турник по спортивным бальным танцам «Заполярный бал» и фестиваль молодежных субкультур «X-Day». К большим международным фестивалям региона относятся «Полярная звезда» и «Птица Баренц», на которые съезжаются люди не только из России, но и других стран. Такие мероприятия обширные по своей программе и достаточно массовые.

Не стоит забывать про мероприятия, касающиеся местного населения. Так при поддержке Норвегии был запущен фестиваль «Дни Северной Европы», рассказывающих про северных людей. Про самобытность народов России можно узнать на фестивале народных культур «На земле Кольской». У коренного населения саамов есть несколько праздников: областной фестиваль саамской музыки и культуры «Моайнас Ланнь» и традиционные саамские национальные игры. И несколько есть и у поморов: праздник поморской козули и открытый городской фестиваль «Байки красавицы Канды».

Кроме развлечений Мурманская область предлагает ряд ежегодных деловых встреч. К ним относится международная выставка «СевТЭК», посвященная топливно-энергетическому сектору экономики Мурманской области, выставка «Море. Ресурсы. Технологии», деловая выставка «Кольский партнериат», нацеленная на установление и развитие деловых контактов с предпринимателями Северо-Западного региона и Западных стран, «Мурманская международная деловая неделя» для развития малого и среднего бизнеса, а также для решения проблем в сфере энергетики и горнопромышленного комплекса.



3.2 Объединение событий под единый бренд

Очевидно, что в Мурманской области проходит достаточно событий, чтобы развить в регионе событийный туризм. Даже если отбросить национальные праздники вроде 9 Мая, Дни Рождения городов региона и в том числе конкурсы искусства для молодежи, которые проводятся в каждой части России, то все равно остаются интересные для посещения мероприятия.

Тем не менее объединение сразу всех в единую модель представляется важнейшим элементом для развития событийного туризма. Под единой моделью понимается продвижение всех мероприятий на рынке как единого продукта, то есть под одним брендом. Здесь и находит свое применение территориальный брендинг.

Сперва создается туристический информационный центр, в котором можно подробно узнать обо всех событиях. Должно быть также удобно на них записаться. Центр должен иметь свой сайт, в котором будет описана информация и где будет публикация фотографий и видео, разложенных по соответствующим разделам по прошедшим событиям, причем желательно иметь архивы прошлых лет. За основу можно взять прекрасный пример сайта города Рованиеми, дополнив рубрики про историю региона, местные обычаи и традиции коренных народов. В остальном сохранить основные разделы, заполняя их своим релевантным контентом. ТИЦ может предлагать и свои туры и экскурсии.

Когда информация собрана в единый портал можно заняться брендированием продукта. Основными аспектами бренда является имидж и идентичность. Визуальное представление объединенной общей идеей области. На данный момент в представлении россиян нет единого видения региона, да и у самих местных жителей в том числе. Медведи, Полярный круг, северное сияние и Арктика - вот какие ассоциации у людей вызывают упоминания о Мурманской области. Почему бы тогда не взять это за основу идентичности? Тем более, что и сами жители региона часто говорят, что Мурманская область - это ворота в Арктику. Упоминание о слогане должны быть настолько частными, чтобы население приравнивало эту фразу с Мурманской областью без запинки. Как Красная площадь равно Москва. Здесь такая же схема. Важно закрепить региона в умах населения. Как писал Филип Котлер, нужно руководствоваться пятью основными правилами, чтобы сформировать имидж: соответствовать действительности, быть правдоподобным, быть простым, быть притягательным и быть оригинальным Котлер Ф. Асплунд К. Хайдер Д. Рейн И. Маркетинг мест/ пер. с англ. Аккая М.. - СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт Петербурге. - 2005. - С. 214.. Мурманская область - это реально место. В описании основных событий нет заоблачных идей о том, что на мероприятии будут самые известные люди Голливуда, а трансляция с события будет вестись с космического корабля. Вся информация правдива, не давая ложных надежд. Что касается третьего правила, то наша идея проста - мы открываем туристам дорогу к Арктике. Ведь Арктика не только вечные льды, но и ближайшая территория с ее обычаями и культурой. Остальные правила также выполняются, так как больше нет мест, которые имели бы возможность предоставить подобные мероприятия в рамках «Ворот в Арктику». Разве что Финляндия, но Европу пока не рассматриваем. Данное позиционирование позволяет легко донести до потребителя, что Администрация области им предлагает: путешествие в новый мир, непривычный для обычного россиянина, заснеженные горы, озера, всевозможные зимние виды спорта, культура и обычаи северного коренного населения - ворота в новый Арктический мир.

Необходимо продумать и визуальный ряд местности. Согласно Котлеру, существуют как минимум четыре распространенных визуальных имиджевых стратегии. Диверсифицированный визуальный ряд, что означает широкий диапазон визуальных образов, чтобы разрушить представление о том, что местность обладает единым характером. Противоположностью ему является последовательный визуальный ряд. Также есть юмористический и отрицательный. Для Мурманской области оптимальным будет последовательный визуальный ряд, что позволит передать единый характер местности и заложить образы к новообразовавшемуся бренду.

Исходя из событий, которые предлагаются регионом, в качестве визуализации могут быть предложены следующие образы: олень, маяк, северное сияние, озера, ледокол Ленин, Полярный Плюс, саамы и поморы, якорь, лыжник, парусник Седов, атомная подводная лодка, снежинка, собачьи упряжки. Все символы должны быть оформлены в небесно-голубом и теплом оранжевом цветах, по стилю, напоминающему работы татту-мастера Саши Unisex (Приложение №5), то есть резкие очертания, как и суровая природа Мурманской области. Данные образы нужно не только поместить на официальных сайтах региона, но и визуализировать на местности (на автобусных остановках, на указателях, на буклетах и календарях, в кафе и музеях). В выбранной цветовой гамме также желательно оформлять всю местность. Такой ребрендинг будет приятен местным жителям, а также удобен в восприятии для туристов.

3.2 Продвижение

Территорию нужно продвигать как место, которое хорошо посетить в любое время, так как там всегда можно стать частью чего-то. Поэтому предлагается разделить существующие мероприятия на разделы: спорт, культура, праздники, мероприятия коренного населения и деловые конференции. Это упросит поиск для туриста на главном портале. Однако в календаре событий все мероприятия должны идти без разделения, а согласно времени их проведения.

Проводить мероприятия можно ориентируясь на базу уже существующих, которые успешно привлекают к своему региону множество гостей. Во второй главе достаточно наглядно преподнесены кейсы, организацию которых можно скопировать, поэтому в данной главе уделяться внимание этому не будет.

Теперь для начала разделим целевую аудиторию. Первой группой будут туристы, которые в свою очередь делятся на активных исследователей, любителей спокойного отдыха, искателей приключений, бизнестуристов и любителей повеселиться Chapter 7: Marketing and promotion // Queensland Government. Department of Tourism, Major Events, Small Business & Commonwealth Games. URL: https://www.dtesb.qld.gov.au/tourism/queensland-drive-tourism-strategy/marketing-promotion (дата обращения: 17.04.2016).. Для каждой из этих групп нужна своя стратегия и свои предложения. Фестиваль катания на собачьих упряжках вряд ли привлечет любителей спокойно отдохнуть, а деловая конференция не заинтересует искателя приключений. Поэтому для каждой из групп выискиваем каналы, характерные только для них. Например, в клубе экстремальных видов спорта вполне можно разместить объявление на соревнования по сноубордингу в Мурманской области.

Второй большой группой будут местные жители. На них держится все туристическое обеспечение. Во-первых, они главные, кому должны понравится мероприятия. Если местные довольны, то праздник удался и моно продолжать развиваться. Во-вторых, они обслуживают туристов (в отелях, на пунктах пропитания, сфера развлечения и так далее) и от их настроения и поведения зависит последующее отношение туриста ко всему региону. Кроме того, согласно К. Динни, нужно привлекать креативный класс, чтобы оживить местную экономику Динни К. Брендинг территорий. Лучшие мировые практики/Пер. с англ //М.: Манн, Иванов и Фербер. - 2013. - С. 13.. К нему относятся ученые, архитекторы и дизайнеры, писатели и художники и другие творческие профессии, способные придумать новые идеи. Они будут заинтересованы в том, чтобы дать волю их творческому началу, тем более, что их проекты возможно станут известными. Кроме того, их свежие идеи могут значительно улучшить существующую систему обслуживания/туризма/региона.

Еще одной важной группой являются местное транспортное сообщение. Администрация региона должна позаботиться о том, чтобы путешествия из одной части области в другую были комфортабельными и быстрыми, активно вкладываясь в транспортную инфраструктуру.

Фонды и организации окружающей среды тоже выступают в качестве целевой аудитории. С ними нужно активно взаимодействовать, чтобы обеспечить безопасность и сохранность уникальной природы Мурманской области. А также с ними можно разработать совместные социальные и экологические проекты.

Что касается финансирования, так здесь обычно выступают малый и средний бизнес, отчасти администрация региона Event funding // South Australian tourism commissions URL: http://tourism.sa.gov.au/events/event-funding.aspx (дата обращения: 18.04.2016).. А дополнительные средства можно получить через краудфандинговые платформы, особенно если население заинтересовано в продукте.

Теперь перейдем к непосредственному продвижению мероприятий. Во-первых, необходимо наладить взаимодействие с социальными медиа. Например, во Вконтакте есть официальная страница Мурманска и множество неофициальных, но очень популярных. А вот пабликов Мурманской области нет ни одной. Значит нужно занимать нишу. Кроме того, официальной страницей Мурманска также нужно заняться. Еще недавно к 100-летию города был проведен ребрендинг города, а на странице это никак не отразилось. Однако нужно отдать должное, что на официальном сайте туристического портала города изменения заметны. Что не сказать про официальный сайт администрации города Мурманска. Это тоже нужно менять. Пусть сайты и паблики городов Мурманской области остаются в своем уникальном стиле, однако события и информация о них должна быть вся брендированна. А это означает, одинаковый стиль во всех социальных сетях, единая концепция, одинаковая цветовая гамма и, разумеется, лозунг «Ворота в Арктику». Фотографии желательно также публиковать с водяным знаком региона. Официальный аккаунтов области в инстаграме и твиттере тоже нет. Хотя для развития туризма инстаграм идеально подходит, ведь там можно публиковать фотографии, комментировать их, отмечать локацию и отмечать пользователей. Твиттер более полезен в качестве новостного канала, поэтому там можно публиковать информацию про события, проходящие в городе, открытие новых мест, новости о завершении строительства и другие анонсы.

Дальше делая акцент на Интернете, необходимо предложить использование таких приложений, как Foursquare, который, как описано во второй главе, может заметно повысить узнаваемость о месте. В нашем случае, данное приложение будет хорошо работать, если турист в первый раз попал в город, поэтому напоминания и указание пути будут приятным помощником для него, а также в случае, если люди, которые решились на путешествие в регион, знают и доверяют вкусам друг друга, тогда они без труда найдут полюбившееся место друзей по их «чекинам».

Из предложенных методов продвижения из второй главы для развития событийного туризма также подходит кооперация с компанией-партнером, которая не только позволяет увеличить охват аудитории, но и повысить степень доверия к нашему турпродукту. Кроме того, партнерство позволяет получить некие привилегии от компании-партнера, что может способствовать улучшению предоставляемых услуг (например, кооперация Администрации Мурманской области может договорить о особых условиях с компанией РЖД, чтобы билеты на поезд Москва - Мурманск в определенный период стоили дешевле, чтобы турпоток увеличился). Также важно сотрудничать с представителями организаций, занимающихся предоставлением жилья (Например, Airbnb или владельцы кемпингов и турбаз). Особенно важным будет взаимодействие с владельцами кемпингов и турбаз, так как проживание в них наиболее вероятно во время каких-либо открытых фестивалей, длящихся пару дней. Здесь возможна кооперация, тем самым получится новый продукт - организованные туры в какие-либо места области, проживание «дикарем» в палатках на несколько дней, чтобы приобщиться к местной природе.

Партнерство нужно и с туроператорами и сайтами, бесплатно предоставляющими информацию о турах и событиях в разных местах. Данные сайты обычно являются информационно-развлекательными, поэтому имеют большую аудиторию. К тому же не каждый человек знает, чего он хочет и тем более понятия не имеет, какие услуги предоставляются тем или иным регионом. Поэтому на сайт области потенциальный клиент точно не перейдет, а вот наткнуться на статью в таком интернет-журнале вполне может. После чего, если будет заинтересован, активно начнет сам интересоваться предоставляемыми возможностями.

Блоггеры и лайфлоггеры прекрасно подойдут для продвижения мероприятий. Ни не только описывают, что происходило до, во время и после события, но и выкладывают фотографии и видео, а также и важнее всего то, что они делятся своими впечатлениями и эмоциями. После такой красочной рекламы от первого лица сложно не устоять и не попробовать тот же турпродукт. Здесь важно найти нужного блоггера, соответствующего целевой аудитории проводимого мероприятия. И, разумеется, провести все на высшем уровне, чтобы отзыв был положительным.

Одним из хороших методов продвижение для проходящих событий выступят различный конкурсы. При наличии интернета, каждый желающий сможет принять участие в розыгрыше призов. Конкурсы могут быть на поиск лучшего тура по региону, художественные конкурсы или научные о важности сохранении экологии за Полярным Кругом, вплоть до создания универсального образа Мурманской области. В качестве призов могут быть скидки на посещение мероприятий или вовсе бесплатные билеты, сувенирная продукция или только публикация выигравшей работы по всем каналам Мурманской области.

Программа лояльности также необходима для продвижения. Чем чаще они приезжают, тем больше купонов, акция и скидок получают. Далее приглашая своих друзей, так как сервис не может не радовать, когда у тебя столько возможностей, поэтому хочется всем поделиться с любимыми. Тем более скидочная карта не нанесет масштабных убытков компании, но сохранит нынешних клиентов и увеличит число новых. Эта программа также полезна, чтобы осведомить туристов о другом продукте. Например, сделать общий билет на посещение всех музеев региона, на котором будет написана непосредственно информация о них. Так, если гость области не имел ни малейшего понятия о каком-то месте, то он не только о нем узнает, но и уже имеет возможность попасть туда дешевле, чем остальные. Тем самым увеличивается возможность, что он посетит все места и даже те, которые не планировал изначально увидеть.

Не стоит выпускать из внимания и стандартные методы продвижения. E-mail рассылка на адреса постоянных участников фестивалей даст им прямую информацию о все том, что они любят, поэтому им эти сообщения будут несомненно важны. А собирая на фестивалях и соревнованиях больше участников, увеличивается и пул рассылки.

Никогда не стоит забывать о работе со СМИ. Пресс-релизы обязательны. Участие в конференциях на тему развития туризма в регионе и стране. Даже дорогостоящая реклама стоит того. Только теперь нужно преподносить события как местные маленькие мероприятия, а региональные события, на которых приглашаются участники со всей России и не только.

Кроме того, оформляя рекламу в едином стиле, появится ощущение масштабности и причастности к нечто большому и великому, если на это мероприятие приехать. К тому же у потенциального туриста не будет сомнений насчет региона - все будет понятно: все события взаимосвязаны, они вместе и создают единое представление об области, и также кажется, что в регионе достаточно хорошо развита туристическая инфраструктура, раз область может позволить себе объединить все события в одну модель.



Заключение

На сегодняшний день в России как никогда растет уровень внутреннего туризма. Это обусловлено рядом факторов: резкое падение рубля и соответственный рост валюты, банкротство многих туристический операторов, в следствие чего было подорвано доверие к любой туристической организации. Запрет на авиасообщение с Турцией и Египтом сильно сказалось на туризме в целом. Отзыв сертификата у компании «Трансаэро» повлияло на рост цен на авиабилеты. Угроза терроризма и страх за свои жизни. В совокупности со всеми факторами внутренний туризм резко начал свое развитие. Более того, стал набирать популярность событийный туризм. Народу захотелось больше мероприятий, а не только спокойный отдых.

А для развития такого туризма у России имеются все ресурсы, если не считать не совсем передовой инфраструктуры, которая при должном финансирование способна быстро измениться.

В Мурманской области также есть условия для развития событийного туризма. Это отмечают как люди, давно находящиеся в туристическом бизнесе, так и молодые эксперты. Однако в регионе все разрозненно. Невозможно найти информацию по всем событиям сразу. Они настолько отстранены между собой, что создается впечатление, что это не одна область, а совершенно разные. Да и общая осведомленность о местности оставляла желать лучшего. Чтобы изменить эту ситуацию была проведена данная работа.

Была выдвинута гипотеза, что, объединив все мероприятия под одним брендом и продвигая его через интегрированную кампанию, это позволит развить в регионе событийный туризм. Чтобы доказать ее потребовалось сперва узнать, какие проблемы стоят на пути развития туризма в Мурманской области, которых оказалось не мало, но многие из которых могли быть решены после проведения коммуникационной кампании. После SWOT-анализа были рассмотрены несколько интервью. В них конкретизировались проблемы и выискивались возможные пути их устранения. Также были рассмотрены существующие мероприятия. Их можно было отнести к разным направленностям, что и было сделано. Чтобы наглядно представить, какие ошибки были допущены при организации мероприятий, были представлены некоторые успешные кейсы реализации проектов в рамках событийного туризма. А после был приведен перечень различных способов продвижения с их положительными и негативными сторонами. В последней же главе предстал способ объединения всех мероприятий в единую систему.

Предлагалось завести единый информационный центр, позволяющий оперативно находить необходимую информацию. Также объединить все события по единым брендом Мурманской области с лозунгом «Ворота в Арктику». Предложена и визуальная составляющая.

Далее рассмотрены конкретные примеры, как можно продвинуть полученный бренд. Так как методы совершенно из разных сфер, то кампания продвижения оказалось достаточно интегрированной.

В итоге, при данной системе продвижения, Мурманская область имеет возможность уже в ближайшем времени улучшить свои показатели по внутреннему туризму, более качественно развить туристическую инфраструктуру и даже повысить уровень жизни в регионе, уже не говоря о популяризации спорта, музыки, а также массовое ознакомление с традициями и культурой северных народов.



Список использованной литературы и источников

1.Бабкин А. В. Специальные виды туризма, Ростов-на-Дону: Феникс. - 2008. - С. 121.

2.Баженова Е. Ю. Бренд территории: содержание, модели формирования, практика конструирования в российских регионах //Terra Economicus. - 2013. - Т. 11. - №. 4.

3.Брусовая А. С. Формирование бренда региона как основы обеспечения сбалансированного социально-экономического развития субъектов РФ (На примере Ивановской области) / А. С. Брусовая, І. А. Щепина // Региональная экономика: теория и практика. -- 2010. -- № 14. -- С. 34-42.

4.Динни К. Брендинг территорий. Лучшие мировые практики / Пер. с англ. Сечной В.. - М.: Манн, Иванов и Фербер. - 2013.

5.Климова Т.Б., Вишневская Е.В., Богомазова И.В. К вопросу развития событийного туризма на уровне региональных экономик // Современные проблемы науки и образования. - 2014. - № 6.

6.Котлер Ф. Асплунд К. Хайдер Д. Рейн И. Маркетинг мест/ пер. с англ. Аккая М.. - СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт Петербурге. - 2005.

7.Ларичкин Ф.Д., Харитонова Г.Н., Алиева Т.Е. Проблемы и перспективы развития туризма в Мурманской области // Материалы международной научно-практической конференции: Роль туризма в модернизации экономики российских регионов // Петрозаводск: КарНЦ РАН, 2010. - C. 86 - 91.

8.Малькова В. К.,. Тишкова В. А. Культура и пространство: историко-культурные бренды и образы территорий, регионов и мест: [сб. науч. трудов] / [науч. ред. В. К. Мальковой, В. А. Тишкова]. -- Ростова н/Д: ЮНЦ РАН. - 2012. -- С. 312.

9.Родькин П. Туристический брендинг в условиях кризисных явлений процесса глобализации и становления ЕАЭС // Сервис в России и за рубежом. - 2015. - №. 5. - C. 131.

10.Сирченко, А. А. О перспективах развития событийного туризма в Российской Федерации / А. А. Сирченко // Туризм: право и экономика. - 2012. - № 02. - С. 2 - 4.

11.Туристический информационный центр «Углич» // RuPoR туризм. - 2015. - №1. - С. 22.

12.Черненко В. А., Колпащикова Т. Ю. Развитие культурно-познавательного туризма в Северо-Западном федеральном округе Российской Федерации: монография // СПб.: Изд-во СПбГУСЭ. - 2012. - С. 179.

13.Федеральный Закон от 24.11.1996 года» №132-ФЗ (в ред. от 30.07.2010 N 242-ФЗ) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» // «Собрание законодательства Российской Федерации», 1996. N 37. ст. 3635.

14.Якубова Т. Н. Территориальный брендинг как инструмент развития региона // Молодой ученый. -- 2014. -- №21. -- С. 484-488.

15.Anholt S. Competitive identity: The new brand management for nations, cities and regions //Journal of Brand Management. - 2007. - Т. 14. - №. 6. - С. 474-475.

16.Hernбndez-Mogollуn J. M., Folgado-Fernбndez J. A. Event tourism analysis and State of the art // European journal of tourism, hospitality and recreation. Vol. 5, issue 2. - 2014. Р. 87.

17.Kavaratzis M. Towards Effective Place Brand Management / M. Kavaratzis, G. Ashworth. -- Edward Elgar Publishing Limited, 2010. -- P. 280.

Интернет-ресурсы

18.Аркадий Дворкович высоко оценил состояние и перспективы развития туризма в Мурманской области // Губернатор Мурманской области Марина Ковтун. URL: http://gubernator51.ru/aktualno/fornews/?newsid=165946 (дата обращения: 10.04.2016).

19.Краудсорсинг: как толпа может помочь бизнесу // Cossa.ru - информационный портал о маркетинге и коммуникациях в цифровой среде. URL: http://www.cossa.ru/216/83093/ (дата обращения: 15.04.2016).

20.Лайфлоггинг как инструмент digital-стратегии // Cossa.ru - информационный портал о маркетинге и коммуникациях в цифровой. URL: http://www.cossa.ru/216/70824/ (дата обращения: 15.04.2016).

21.Мурманская область туризм. Кольские перспективы российского туризма // Полит.ру. URL: http://polit.ru/article/2014/05/30/tourism/ (дата обращения: 05.04.2016).

22.О традиционном Мурманском лыжном марафоне // Туристический портал города Мурманска http://tour.murman.ru/sobytiya/sobytiya/8-events/1324-o-traditsionnom-murmanskom-lyzhnom-marafone

23.Событийный туризм в России активно развивается // Информационный проект Событийный Вояж. URL: http://eventvoyage.com/novosti/korotko-o-vazhnom/1723-sobytijnyj-turizm-v-rossiiaktivno-razvivaetsya#ixzz47sqtQRDF (дата обращения: 02.04.2016).

24.Туризм в России 2016. Как туроператоры переживают кризис и на что делают ставку? // Бизнес журнал Бибосс. URL: http://www.beboss.ru/journal/franchise/articles/2829-tourism_in_russia_2016_statistics (дата обращения: 04.04.16).

25.Управление развитием туризма в регионе. Опыт реализации Стратегии Республики Карелии // Институт экономики КарНЦ РАН, Под общей ред. Ю.В. Савельева, О.В. Толстогузова. - Петрозаводск: Изд-во Карельского научного центра РАН. - 2008. - С. 93.

26.Фестиваль экстремальных видов спорта на льду может появиться в Прибайкалье // Альтаир - альтернативное информационное агентство Иркутской области. URL: http://altairk.ru/new/sport/the_festival_of_extreme_sports_on_the_ice_may_appear_in_the_baikal_region (дата обращения: 11.04.2016).

27.Чем Foursquare полезен бизнесу // Cossa.ru - информационный портал о маркетинге и коммуникациях в цифровой. URL: http://www.cossa.ru/216/70638/ (дата обращения: 15.04.2016).

28.Шалыгина Н. П. О роли брендинга в формировании туристской привлекательности региона / Н. П. Шалыгина, М. В. Селюков, Е. В. Курач // Фундаментальные исследования. -- 2013. -- № 8. -- С. 1165-1168. URL: http://www.rae.ru/fs/?section=content&op=show_article&article_id=10001313 (дата обращения: 06.04.16).

29.Chapter 7: Marketing and promotion // Queensland Government. Department of Tourism, Major Events, Small Business & Commonwealth Games. URL: https://www.dtesb.qld.gov.au/tourism/queensland-drive-tourism-strategy/marketing-promotion (дата обращения: 17.04.2016).

30.Event funding // South Australian tourism commissions URL: http://tourism.sa.gov.au/events/event-funding.aspx (дата обращения: 18.04.2016).



Приложения

Приложение №1

Рис. 1. Факторы, повлиявшие на туризм в России в 2014-2015 гг.



Приложение №2

Интервью с Мариной Александровной Зимакосовой, выпускником финского университета Lapin AMK - Lapland University of Applied Sciences факультета Туризм и экономический сектор.

1. Марина Александровна, на сегодняшний день внутренний туризм набирает популярность, однако чаще всего это касается таких известных маршрутов, как путешествия в Санкт-Петербург, по Золотому кольцу, в Сочи и на курорты Краснодарского края. Есть ли возможность выйти на рынок для новых игроков?

Выйти, конечно, возможно. Однако в России это нелегко, одна из основных проблем по моему мнению - инфраструктура. У нас есть такие красивые места в России (Карелия, Сибирь, например), но чаще всего туда трудно добраться по разбитым дорогам, а условия возможного проживания желают лучшего.

Сейчас Карелия начинает развиваться, они делают упор на экотуризм, всевозможные походы с видами на водопады - довольно правильный выбор с учетом возможностей.

Что касается Мурманской области - там много горнолыжных курортов, но мне не известно, как много русских туристов туда едут. Внутриобластные поездки, понятное дело, есть, но не знаю, сильно ли это развивается.

Если вложить деньги, развить инфраструктуру не так сложно, но в России так не делается. Многие регионы для правительства являются доходными благодаря индустриальному развитию, и потому они не рассматривают туристическое направление. Следовательно, нужны инвесторы, но найти их, конечно же, нелегко, особенно в нынешней экономическо- политической ситуации.

2. А поможет ли региону при его довольно отсталой туристической инфраструктуре брендинг территорий? И если да, то, что, по Вашему мнению, нужно при создании нового конкурентоспособного бренда?

Зависит, как преподнести это туристическое направление гостям. Как в примере с Карелией, туристическая инфраструктура страдает, поэтому они делают акцент на природу и походный туризм, где отели, рестораны и музеи не нужны.

В Мурманске есть и Художественный музей, и ледокол Ленин, и Краеведческий музей - есть, куда сходить. Главное - правильно оформить. Например, сделать единый билет в несколько мест. Покупатель может его приобрести, если он планирует посетить все эти места - это будет немного дешевле, чем покупать билеты по отдельности. К тому же гости города могут знать о ледоколе, но не знать, какие в городе музеи, а при покупке билета они узнают о других достопримечательностях.

А насчет брендинга - надо найти что-то необычное, что произведет wow-эффект и запустит сарафанное радио. Правда, что именно я не знаю. И в то же время не стоит рекламировать город или регион только одной вещью, как например в Рованиеми (Финляндия) - Санта Клаус. На нем так зациклены, что город не развивается в других направлениях. Ну, посмотрели туристы на Санту, и все. Не так много семей будет возвращаться сюда ради этого каждый год.

Необходима кооперация, эти самые музеи, ледокол и туристические компании, должны объединиться для создание единого бренда. Если они будут разрозненно преподносить себя, то из этого ничего и не выйдет. Для начала нужен какой-то единый портал, освещающий все места и события города. Когда я собиралась в Мурманск, я собирала информацию по крупицам с разных сайтов, и ни в одном не могла быть уверена.

3. А что может помешать развитию событийного туризма в регионе? И какие шаги необходимо предпринять, чтобы справится со всеми проблемами?

Насчет событий, сразу скажу, необходим сайт, где обо всем этом можно узнать. И очень важно, чтобы он был интерактивным. Как пример мне очень нравится питерский сайт Blog fiesta, который, между прочим, также рекламирует поездки в Карелию, и в Финляндию. Там пишут все, что можно найти в городе и куда из города можно съездить.

Что может помешать? - Отсутствие событий. Маленькие местные мероприятия вряд ли будут интересны гостям региона. А чтобы события появились, нужно привлечь к их созданию жителей региона, а тут возникает вопрос - заинтересованы ли они в этом. Если жители не будут этого хотеть, то ничего не выйдет. А вообще вариантов событий полно. Из масштабных - всевозможные фестивали. Они как правило проводятся вне города и на них приезжают толпы.

Нужно найти что-то общее с ближайшими регионами - всю Россию трудно таргетить. Как пример, во Владивостоке сейчас очень популярно боевое искусство - панкратион. Посмотреть на соревнования приезжают семьями с ближайших регионов, как на реслинг в Америке.

Всевозможные военные реконструкции всегда были популярны у россиян, можно и это обыграть. Кстати, не надо забывать ребят-геймеров, так что можно проводить соревнования по киберспорту. Это уж точно привлечет много внимания, особенно на севере, где все по домам сидят (смеется). К тому же не уверена, как много масштабных событий по киберспорту у нас в России проводят, но явно меньше, чем заграницей. Это огромная ниша, которой выгодно заняться. К тому же из этих соревнований можно делать целые фестивали с косплеем, ярмаркой, стендами о последних технологиях (очки и игры виртуальной реальности) и так до бесконечности.

А начинать всегда надо с города: понравилось жителям, значит, можно попытаться привлечь регион, затем соседние области и по нарастающей.

Ну конечно же не надо забывать о государственном участии в этом процессе. В Питере несколько раз был фестиваль «Битва Подушками», пришел отряд полиции и сказал, что это несанкционированное собрание, в итоге, арестовали ребят. Часто случается, что что-то могут запретить. Нужно быть готовыми к этому.

О, еще одна возможная проблема - деньги - нужен кто-то, готовый проспонсировать эти события. От муниципалитетов такого вряд ли дождешься, нужно привлекать бизнесы, большие компании, не обязательно из мурманской области.



Приложение №3

Интервью с Михаилом Сергеевичем Синицыным, выпускником финского университета Lapin AMK - Lapland University of Applied Sciences факультета Туризм и гостиничный бизнес, поступившим в магистратуру на Исследования в области туризма.

1. Михаил Сергеевич, на сегодняшний день внутренний туризм набирает популярность, однако чаще всего это касается таких известных маршрутов, как путешествия по Санкт-Петербургу, Золотому кольцу, в Сочи и на курорты Краснодарского края. Есть ли возможность выйти на рынок для новых игроков?

Возможность конечно есть. Это касается как внутреннего, так и внешнего рынков. Но над этим надо работать, конечно. Само собой ничего не получится. Нужно развивать инфраструктуру, область услуг, условия для туристов и так далее. Для этого необходимо участие многих сторон: муниципалитеты, правительство, бизнесмены, инвесторы, предприниматели, местные жители и тому подобные.

2. Может тогда сосредоточится только на устойчивых туристических брендах? Или важно развивать новые регионы?

Развивать туризм в новых регионах очень важно. Туризм ведь и рабочие места создает, и экономику поднимает, и уровень жизни в конкретных местах. А иначе у нас как обычно будут развиваться только те же центры (Москва, Санкт-Петербург, Сочи, сейчас еще и Крымский полуостров). В плане природы возможности-то колоссальные. Тем более появился большой интерес со стороны туристов.

3. А что в таком случае нужно при создании нового конкурентоспособного бренда территории? Есть ли смысл сразу продвигать созданный бренд, если туристическая инфраструктура района еще не совсем готова к потоку туристов?

Безусловно необходима определенная база. Вот грубый пример: что толку развивать какой-либо территориальный бренд, если турист не может туда попасть (из-за отсутствия надлежащего транспорта) или ему негде остановиться. Но когда есть база, то надо все понемногу развивать: сферу услуг, инфраструктуру, и конечно, сам бренд маркетинг.

4. Если абстрагироваться от туризма в общем и нацелится на развитие событийного. Есть ли, например, в Мурманской области для этого условия?

Смотря про какие события идет речь. В принципе, потенциально можно что угодно там сделать. Проведение таких мероприятий. Конечно, возможно. Надо просто, чтобы это было что-то стоящее для туриста. Ну и, конечно, чтобы условия были хорошие. Не так просто мотивировать человека, скажем из Москвы, приехать в Мурманск/область. И еще сложнее сделать так, чтобы он об этом не только не жалел, а наоборот - был готов вернуться.

5. И что можно сделать, чтобы он вернулся?

Создать что-то уникальное, как бы банально это не звучало. Что-то, что останется в памяти. Это касается основного события. Но помимо этого, бытовые аспекты не должны вызывать проблем.

Опять же можно придумать замечательное мероприятие, но если люди не могут найти отель, отвечающий их желаниям, или не знают, где им вкусно поесть, то вся поездка будет омрачена.

То есть, если ты берешь событийный туризм, необходимо помнить, что помимо самого события есть еще много других, базовых моментов, из чего и складывается общее впечатление, по-английски experience.

А что уже конкретно делать в создании события/мероприятия, надо рассматривать каждый конкретный случай. Делать анализ, ставить конкретные цели, составлять план и так далее.

6. А какие мероприятия, по Вашему мнению, привлекут больше туристов?

Это все надо изучать. Ну, возможно музыкальные мероприятия летом, а зимой фестиваль полярной ночи был бы интересен.



Приложение №4

Интервью с Денисом Дмитриевичем Ивановым, выпускником финского университета Lapin AMK - Lapland University of Applied Sciences факультета Международный бизнес, работающим Лаборатории «InnoBarentsLab».

1. Денис Дмитриевич, на сегодняшний день внутренний туризм набирает популярность, однако чаще всего это касается таких известных маршрутов, как путешествия по Санкт-Петербургу, Золотому кольцу, в Сочи и на курорты Краснодарского края. Есть ли возможность выйти на рынок для новых игроков?

Говоря о внутреннем рынке, возможность для новых игроков определенно есть. Я вижу эту возможность в создании новых маршрутов и туристических зон. У России есть огромный потенциал, который видит далеко не каждый, поэтому мало кто берется за развитие. Однако, последний опыт показывает, что многие предприниматели все чаще открывают новые бизнесы, связанные именно с туристической сферой, разрабатывают новые места и возможности. С учетом правильного маркетинга, в том числе спрофилированного на западные страны, я считаю этот способ одним из самых передовых и инновационных путей для развития отечественной индустрии туризма.

Взять, например, недавно открывшуюся оленью ферму в Мурманской области, которая начинает стремительно набирать популярность, причем в том числе среди иностранных посетителей, ввиду того, что по цене это намного более выигрышный вариант в сравнении с ближайшими конкурентами в Финляндии (Лапландия), в северной Норвегии и северной Швеции.

2. Но если ориентироваться пока только на российских туристов, что в таком случае нужно при создании нового конкурентоспособного бренда территории?

А) Современное качество услуг. Имел дело как с российскими поставщиками услуг в сфере туризма, так и с европейскими, и азиатскими поставщиками. К сожалению, зачастую российские предприниматели (справедливо не только для туризма) абсолютно не следят за качеством предоставляемых услуг и проявляют вопиющую халатность при том, что на данный момент с учетом инфляции после кризиса цена услуг не сильно отличается от европейских и тем более азиатских аналогов. Конечно, эта проблема существует и на азиатских рынках, но не так распространена в Европе.

Б) Brand & brand identity. Я как представитель молодого поколения уделяю внимание бренду, и мне нравится наблюдать, когда маркетинг осуществляется грамотно и с привлекательными элементами. К сожалению, в России большинство предпринимателей выходцы из Советской России, поэтому порой не разделяют важность таких вещей как позиционирование бренда, позиционирование в соцсетях и продвижение. А жаль.

3. Если абстрагироваться от туризма как индустрии и нацелится на развитие только событийного. Есть ли, например, в Мурманской области для этого условия?

Несмотря на резкий скачок оттока населения после развала СССР и до сих пор пусть и плавную, но негативную динамику, плотность населения обеспечивает до сих пор неплохие условия для событий в Мурманской области.

Хочу отметить, что масштаб, как и муниципальных (праздник севера), так и всероссийских событий (парад 9 мая) очень велик, в сравнении, допустим, с аналогичными событиями в северной Европе.

В плане локальных ивентов и мероприятий, устроенными частыми компаниями и лицами, Мурманская область (не верю, что я это говорю, но это так) тоже разнообразна и весьма инновациона. И такую картину я наблюдал в большинстве регионах РФ, что по большому счету не создает острой необходимости в привлечении жителей других регионов.

Если говорить о привлечении жителей других регионов на праздники Мурманской области, на данный момент, к сожалению, нет настолько масштабных праздников, ради которых стоит преодолевать такой путь (а Мурманская область довольно удаленная).



Приложение №5

Рис. 2. Эскиз медведя Саши Unisex

Размещено на Allbest.ru