Особенности туристского продукта
Сущность, определение и особенности туристского продукта, взаимодействие туристской услуги и туристского продукта. Анализ особенностей туристского продукта, предоставляемого турфирмой в зимний и летний период. Анализ эффективности продуктовой стратегии.
| Рубрика | Спорт и туризм |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 21.12.2010 |
| Размер файла | 520,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Наиболее важная составляющая в цене турпутевки - цена на размещение в гостинице. Для оперативного поиска подходящей для клиента гостиницы предлагается использовать новая телефонная версия Worldspan for Windows. Такая система бронирования нужна для обеспечения маркетинговой деятельности. Программа идеально подходит для использования средними и небольшими агентствами, поскольку не требует подключения к выделенной линии и предусматривает возможность работы без жестких объемов бронирования. Новая версия стопроцентно совместима с любыми приложениями Microsoft (Word, Excel, Exchange и др), позволяет одновременно осуществлять резервирования с нескольких (до шести) терминалов в локальной сети.
ООО «Марко Поло» следует ввести более гибкую систему ценообразования на услуги:
· на более редкие в предложениях туроператоров или трудные в связи с оформление виз страны можно повысить цены на более высокий процент, например, на 15-20%;
· на те страны, куда люди ездят на более долгое время (больше, чем неделя) повысить цены на 15%;
· предоставление скидок постоянным корпоративным клиентам;
· предоставление агентских скидок постоянным турагентствам.
3.2 Анализ эффективности продуктовой стратегии
Разработка новых направлений (Болгария, Тунис, Кипр) позволят компании увеличить общую выручку
Так, если принять на начальном этапе выручку от данных направлений в размере 25% от общей выручки и учитывать устойчивый спрос на данные направления и общую динамику увеличения продаж ООО «Марко Поло» на 1% в год, можно спрогнозировать экономический эффект от данного внедрения (рис. 10).
Рисунок 10 - Прогноз динамики объема реализации от внедрения новых направлений (Болгария, Тунис, Кипр)
Изменение общей выручки компании вследствие внедрения новых направлений и предложенных мероприятий представлен в табл. 14.
Таблица 14 Технико-экономические показатели турфирмы «Марко Поло»
|
№ п/п |
Показатели |
ед. изм. |
2004 год |
2007 год |
Отклонения от предыдущего года |
Темп прироста, % |
||
|
Вабс. выр-нии |
% |
|||||||
|
1. |
Объем реализации услуг |
Тыс. руб. |
49941 |
72688,31 |
+22741,31 |
146 |
+46 |
|
|
2. |
Себестоимость (1-2) |
Тыс. руб. |
41648 |
60 173,11 |
+18525,11 |
144 |
+44 |
|
|
3. |
Прибыль от реализации услуг (1-3) |
Тыс. руб. |
8293 |
12 515,20 |
+4222,20 |
151 |
+51 |
|
|
4. |
Налог на прибыль |
Тыс. руб. |
1990 |
3 003,65 |
+1013,65 |
151 |
+51 |
|
|
5. |
Чистая прибыль (3-10) |
Тыс. руб. |
6303 |
9 511,55 |
+3208,55 |
151 |
+51 |
|
|
6. |
Затраты на рубль реализации |
Коп. |
83 |
83 |
0,00 |
|||
|
7. |
Рентабельность хозяйственной деятельности (3/2x100) |
% |
19,9 |
21 |
- |
- |
+0,90 |
|
|
8. |
Рентабельность продаж (3/1) |
% |
16,6 |
17 |
- |
- |
+0,40 |
|
|
9. |
Численность персонала |
чел. |
17 |
18 |
+1 |
106 |
+6 |
|
|
10. |
Численность управленческого персонала |
чел. |
5 |
5 |
- |
- |
- |
|
|
11. |
Выработка |
тыс. руб./чел. |
2937 |
4038 |
+1101 |
137 |
+37 |
Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности турфирмы «Марко Поло» позволят в планируемом периоде иметь более высокие показатели роста объема реализации, прибыли и рентабельности.
Заключение
Итак, в работе в соответствии с поставленной целью решены следующие задачи:
· Рассмотрена сущность и особенности туристского продукта;
· Рассмотреныособенности взаимодействия туристской услуги и туристского продукта;
· Проведено исследование товарной политики туристской фирмы «Марко Поло»;
· Рассмотрены особенности туристского продукта, предоставляемого туристской фирмой «Марко Поло», особенности сезонного предложения турпродукта;
· Разработана продуктовую стратегию туристской фирмы «Марко Поло»
По работе можно сделать следующие выводы.
Основным продуктом туристских компаний является тур. Тур - это формируемый комплекс основных и дополнительных услуг, предоставленных туристу в зависимости от целей путешествия. Имущественное право на тур, предназначенное для реализации туристу, называется туристический продукт (турпродукт).
Основное деление туристского продукта по видам связано с его конечным использованием. Это связано с тем, что при оказании услуг фирма должна ориентироваться на потребности туристов.
При выборе своего сегмента на рынке туристических услуг анализируются следующие факторы: цели поездки: отдых бизнес, обучение, шопинг; географические факторы: отдых на море, развлечения, интерес к культурным и архитектурным ценностям; возрастные группы: школьники, студенты, взрослые, семьи; экономические потребности и престиж: экономия времени и усилий при достижении комфорта, стремление принадлежать к определённой социальной группе.
Второй способ выделения видов туристских услуг связан со способом удовлетворения потребностей выделяют: питание; гостиничное обслуживание; транспортное обслуживание; экскурсии, и др.
Особенностью последнего времени является концентрация в туристской отрасли, ранее представлявшей собой сферу малого бизнеса, и превращение ее в олигополистическую отрасль. Этому способствуют два фактора:
Во-первых, рост рынка туристских услуг повышает его привлекательность для предприятий отраслей, обладающих высокой концентрацией;
Во-вторых, отрасль становится направлением диверсификации смежных отраслей, таких, как гостиничное хозяйство, транспорт и др.
Объект исследования - новосибирская туристская фирма ООО «Марко Поло». Компания занимает устойчивое положение на рынке, работает с 1995 года.
Рассмотрев особенности продуктовой и маркетинговой деятельности ООО «Марко Поло», можно сделать следующие выводы.
ООО «Марко Поло» предлагает туристам популярные туристские направления, пользующиеся устойчивым спросом.
Специализация ООО «Марко Поло» - выездной туризм. Компания предлагает уникальное направление - индивидуальные туры. Однако, учитывая тенденции спроса на рынке компания вынуждена также заниматься и групповыми турами.
Наиболее популярным направлением летнего сезона по итогам продаж ООО «Марко Поло» в 2004 г. была Турция, зимнего сезона - Испания.
Сильные стороны фирмы ООО «Марко Поло»: опыт работы и специализация на индивидуальных поездках; качественное и налаженное оборудование; опытный персонал.
Слабые стороны фирмы ООО «Марко Поло»: мало опыта в приеме иностранных туристов; недостаточное внимание к продвижению продукции; ограниченное количество каталогов по странам.
Проведя анализ товарной политики ООО «Марко Поло» было отмечено: «в ассортименте» не представлены такие популярные направления как Болгария, Тунис, Кипр.
Что касается маркетинговой политики (в частности, коммуникативной) ООО «Марко Поло», можно отметить недостатки в коммуникативной, рекламной, сбытовой политике фирмы.
Так, в качестве совершенствования коммуникативной политики ООО «Марко Поло» можно предложить выпускать печатный каталог компании с указанием туров, цен, новостей компании.
Учитывая ярко выраженный сезонный характер турбизнеса предполагается использовать схему охвата сезонного опережения.
Анализ показал, что основные клиенты турфирмы «Марко Поло»-корпоративные клиенты. Поэтому необходимо: во - первых, завести базу данных корпоративных клиентов, а во-вторых организовать клуб корпоративных клиентов.
Ддо сих пор турфирмой «Марко Полоо» не была создана турагентская сеть. Турагентсткая сеть, которая на сегодняшний день существует, весьма не устойчива, т.к. нет четкой политики и технологии работы с агентствами. Многое было сделано, для того, чтобы найти агентства, привлечь их внимание, но почти ничего для того, чтобы удержать их и обеспечить долгосрочное сотрудничество.
Региональными агентами турфирмы «Марко Поло» могут стать: региональные туристические фирмы.
В ассортиментной политике компании не проработаны такие перспективные направления как Болгария, Тунис, Кипр.
Официальным представителем фирмы «Марко Поло» в регионе может стать туристическая фирма, подписавшая определенный договор с турфирмой «Марко Поло». ООО «Марко Поло» должно будет обеспечивать каталогами и необходимым материалом фирму в регионе и предоставлять им комиссию до 10%.
ООО «Марко Поло» следует ввести более гибкую систему ценообразования на услуги.
В работе оценен экономический эффект от внедрения данных мероприятия. Так, прогнозное значение выручки от реализации продукции в 2007 году - 72688 тыс. руб., что выше показателя 2004 года на 46 %.
Список литературы
ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации от 4 октября 1996 года»
ФЗ РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 8 августа 2001 года № 128
Концепция развития туризма в Российской Федерации на период до 2005 года от 11 июля 2002 г. № 954 - р
ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги. Общие требования.
ГОСТ Р 50681-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.
ГОСТ Р 51185 - 98 Туристические услуги. Средства размещения. Общие требования.
Академия рынка. Маркетинг: Пер. с фр. -- М.: Экономика, 1993. -- С. 283-382.
Актуальные проблемы туризма: Сборник научных трудов. Вып.1 - 9 / Научный ред. Зорин И.В.М., РМАТ, 1997 - 1999.
Артемова Е.Н. Молодежный сегмент туристического рынка как объект маркетинговых исследований // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - N 4. - С. 37-49.
Витерс Дж., Виннерман К. Как продавать свои услуги. Руководство по маркетингу в сфере услуг для малых предприятий. -- М.: Московский бизнес-центр, 1999.
Воробьев В. Маркетинг: технология успеха // Турбизнес. - 2001. - N 3. - С. 20-21.
Гаврильчак Н.И. Социально-экономические проблемы развития туризма и туристического бизнеса в Российской Федерации. СПбГИСЭ. 2000, 3,5 п.л.
Гаврильчак Н.И., Павлова Г.А., Пчелинцев Ю.И. Сфера туризма: социально-экономическая природа, значение развития. СПбГИСЭ, 2000 г., 0,2 п.л.
Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие для студентов специальности "Экономика и упр. соц.-культур. сферой" вузов / А.П. Дурович. - 4-е изд., стер. - Минск: Новое знание, 2004. - 495с.: ил. - Библиогр. в конце гл.
Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме: Учеб.-практ. пособие / А. Дурович, Л. Анастасова. - М.: Новое знание, 2002. - 347с.: ил. - Библиогр.: с.343-347 (101 назв.) и в подстроч. примеч.
Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 199с.: ил. - Библиогр.: с.191-198 (146 назв.).
Зорин И.В., Квартальянов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. - М.: Финансы и статистика, 2000.
Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учеб. для студентов вузов турист. профиля / Е.Н. Ильина; Рос. междунар. акад. туризма. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 191с.: ил.; 21 см. - Библиогр.: с.188-189.
Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие для студентов специальности "Экономика и упр. соц.-культур. сферой" вузов / Н.И. Кабушкин. - 2-е изд., перераб. - Минск: Новое знание, 2001. - 430с.: ил.
Квартальнов В.А. Туризм: Учебник для образоват. учреждений турист. профиля / В.А. Квартальнов; Рос. междунар. акад. туризма. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 315с.: табл. - Библиогр.:с.308-309.
Котлер Ф. Маркетинг: Гостеприимство, туризм: Учеб. для студентов вузов: Пер. с англ. / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2002. - 1063с.: ил., табл.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Пер. с англ. -- СПб.: Питер, 1998. - Гл. 16.
Маркова В.Д. Маркетинг услуг. -- М.: Финансы и статистика, 1996.
Менеджмент туризма. Основы менеджмента : Учеб. для студентов вузов турист. профиля / Л.И. Лукичева, В.А. Квартальнов, В.А. Исаев и др.; Междунар. каф. ЮНЕСКО по культур. туризму в целях мира и развития, Рос. междунар. акад. туризма. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 351с.: ил.
Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учеб. для студентов вузов турист. профиля / И.В. Зорин, Т.П. Каверина, В.А. Квартальнов и др.; Междунар. каф. ЮНЕСКО по культур. туризму в целях мира и развития, Рос. междунар. акад. туризма. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 287с.: табл.
Морозов В.А. Ходячие деньги: оценка туристского потенциала и результаты маркетингового анализа существующих и предполагаемых туристских маршрутов // Российское предпринимательство. - 2004. - N 10. - С. 108-109.
Моторин В. Маркетинг по правилам четырех "П" // Турбизнес. - 2001. - N 2. - С. 38-39.
Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: Обеспечение рыноч. позиции: Учеб. пособие / И.И. Ополченов. - М.: Сов. спорт, 2003. - 187с.: ил. - Библиогр. в конце разд. и в подстроч. примеч.
Пивоварова М. Стратегия привлечения клиентов в индустрии гостеприимства // Маркетинг. - 2000. - N 2. - С. 63-69.
Сидоров В.А. Управление экономикой туристско-экскурсионного предприятия. - М.: ЦРИБ "Турист", 1990.
Хоцятовская Л. Комплексная оценка конкурентоспособности туристических предприятий // Практический маркетинг. - 2005. - N 2. - С. 23-29
Шубаева В.Г. Маркетинг туризма: Учеб.пособие / В.Г. Шубаева, И.Д. Афанасенко; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. Каф. маркетинга, Акад. туризма. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000. - 110с.: табл.
Шубаева В.Г. Практикум по маркетингу туризма / В.Г. Шубаева; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. Каф. маркетинга. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002. - 47с.: табл. - Библиогр.: с.45-46 (35 назв.).
Экономическая стратегия фирмы / Под ред. А.П. Градова. - СПб: Специальная литература, 1995. - 415 с.
Юрик Р.А. Маркетинг как необходимый инструмент управления турфирмой // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - N 2. - С. 109-118.
Янкевич В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт / В.С. Янкевич, Н.Л. Безрукова; Под ред. В.С. Янкевича. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 415с.: ил., табл. - Библиогр.: с.413-415.
http://www.marcopolo-travel.ru/
http://multitravel.ru/about/
Приложение
Календарь событийных туров
|
ДАТА |
Страна, город |
Событие |
|
|
25.05.2005 |
- 28.05.2005 Лондон, Великобритания |
Выставка цветов в Челси |
|
|
12.05.2005 |
- 03.06.2005 Прага, Чехия |
Международный весенний музыкальный фестиваль |
|
|
29.05.2005 |
- 04.06.2005 Харделот, Франция |
Фестиваль фигур их песка |
|
|
02.06.2005 |
- 03.06.2005 Глазгоу, Шотландия |
Фестиваль рок-музыки |
|
|
09.06.2005 |
- 11.06.2005 Лиссабон, Португалия |
Фестиваль рок-музыки |
|
|
16.06.2005 |
- 19.06.2005 Осло, Норвегия |
Музыкальный фестиваль Norwegian Wood |
|
|
17.06.2005 |
- 19.06.2005 Барселона, Испания |
Музыкальный фестиваль SONAR |
|
|
24.06.2005 |
Флоренция, Италия |
Фестиваль Св. Джона |
|
|
24.06.2005 |
- 23.07.2005 Париж, Франция |
Летняя распродажа |
|
|
03.07.2005 |
- 27.07.2005 Авиньон, Франция |
Fesrival d`Avignon |
|
|
07.07.2005 |
- 09.07.2005 Неаполь, Италия |
Фестиваль итальянской музыки |
|
|
10.07.2005 |
Берлин, Германия |
Love Parade |
|
|
13.07.2005 |
- 14.07.2005 Париж, Франция |
День взятия Бастилии |
|
|
15.07.2005 |
- 10.09.2005 Лондон, Великобритания |
Фестиваль классической музыки BBC Henry Wood Proms |
|
|
19.07.2005 |
- 21.07.2005 Милан, Италия |
Концерт U2 |
|
|
19.07.2005 |
- 31.08.2005 Верона, Италия |
Фестиваль оперной музыки |
|
|
20.07.2005 |
- 07.08.2005 Мельбурн, Австралия |
Международный кинофестиваль |
|
|
21.07.2005 |
Брюссель, Бельгия |
День Нации |
|
|
24.07.2005 |
- 31.08.2005 Зальцбург, Австрия |
Фестиваль классической музыки |
|
|
29.07.2005 |
- 07.08.2005 Эдинбург, Шотландия |
Фестиваль джаза и блюза |
|
|
30.07.2005 |
- 01.08.2005 Ниигата, Япония |
Фестиваль рок-музыки Fuji Pock Festival |
|
|
03.08.2005 |
- 07.08.2005 Лондон, Великобритания |
Фестиваль пива |
|
|
07.08.2005 |
Цюрих, Швейцария |
Уличный парад |
|
|
07.08.2005 |
Амстердам, Нидерланды |
Парад каналов |
|
|
12.08.2005 |
Бангкок, Таиланд |
День рождения королевы |
|
|
18.08.2005 |
- 21.08.2005, Единбург, Шотландия |
Международный кинофестиваль |
|
|
20.08.2005 |
- 03.09.2005 Лондон, Великобритания |
Детская неделя |
|
|
21.08.2005 |
Рейкьявик, Исландия |
Ночь культуры |
|
|
23.08.2005 |
- 26.08.2005 Эйлат, Израиль |
Джазовый фестиваль |
|
|
10.09.2005 |
Ганновер, Германия |
Международные соревнования по фейерверкам |
|
|
17.09.2005 |
Лондон, Великобритания |
Гонки по реке |
|
|
17.09.2005 |
- 25.09.2005 Варшава, Польша |
Музыкальный фестиваль |
|
|
19.09.2005 |
- 23.09.2005 Лондон, Великобритания |
Неделя моды |
|
|
23.09.2005 |
- 30.09.2005 Гамбург, Германия |
Кинофестиваль |
|
|
24.09.2005 |
Копенгаген, Дания |
Ночь культуры |
|
|
24.09.2005 |
- 02.10.2005 Стокгольм, Швеция |
Фестиваль пива и виски |
|
|
30.09.2005 |
- 02.10.2005 Стокгольм, Швеция |
Фестиваль пива и виски |
|
|
02.10.2005 |
- 09.10.2005 Бейрут, Ливан |
Кинофестиваль |
|
|
13.10.2005 |
- 29.10.2005 Мельбурн, Австралия |
Фестиваль искусств |
|
|
14.10.2005 |
- 21.10.2005 Париж, Франция |
Фестиваль джаза |
|
|
20.10.2005 |
- 04.11.2005 Лондон, Великобритания |
Кинофестиваль The Times BFI |
|
|
21.10.2005 |
- 23.10.2005 Амстердам, Нидерланды |
Танцевальный фестиваль |
|
|
21.10.2005 |
- 23.10.2005 Амстердам, Нидерланды |
Танцевальный фестиваль |
|
|
23.10.2005 |
Берлин, Германия |
Фестиваль Winstockel |
|
|
27.10.2005 |
- 13.11.2005 Сидней, Австралия |
Фестиваль скульптуры на песке |
|
|
03.11.2005 |
- 28.11.2005 Барселона, Испания |
Международный фестиваль джаза |
|
|
09.11.2005 |
- 23.11.2005 Любляна, Словения |
Кинофестиваль LIFFe |
|
|
11.11.2005 |
Кельн, Германия |
Карнавал |
|
|
12.11.2005 |
- 21.11.2005 Лондон, Великобритания |
Фестиваль джаза |
|
|
19.11.2005 |
- 22.11.2005 Марсель, франция |
Ярмарка вина и фермерской продукции |
|
|
21.11.2005 |
- 27.11.2005 Лондон, Великобритания |
Музыкальный фестиваль |
|
|
26.11.2005 |
- 28.11.2005 Дублин, Ирландия |
Ярмарка антиквариата |
|
|
03.12.2005 |
- 04.12.2005 Стокгольм, Швеция |
Рождественская ярмарка |
|
|
04.12.2005 |
Сингапур, Сингапур |
Фестиваль танца |
|
|
04.12.2005 |
- 24.12.2005 Неаполь, Италия |
Ярмарка антиквариата |
|
|
06.12.2005 |
- 10.12.2005 Лондон, Великобритания |
Фестиваль пива |
|
|
12.12.2005 |
- 21.12.2005 Лондон, Великобритания |
Зимний фестиваль |
|
|
29.12.2005 |
Цюрих, Швейцария |
Фестиваль оперетты |
Подобные документы
Туристский продукт в работе туроператора. Понятие туристского продукта. Особенности туристского продукта. Разработка туристского продукта. Потребительские свойства и качества туристского продукта. Этапы разработки туристского продукта. Создание тура.
курсовая работа [45,0 K], добавлен 06.11.2008Туристская деятельность. Лицензирование, стандартизация в туристской индустрии, сертификация туристского продукта. Особенности формирования, продвижения и реализации туристского продукта. Туроператор. Турагент. Планирование, жизненный цикл продукта.
контрольная работа [29,0 K], добавлен 04.11.2007Общая характеристика потребителей туристского продукта. Цели и задачи маркетинговых исследований потребителей туристского продукта. Методы маркетинговых исследований потребителей туристского продукта. Обзор туристского рынка Санкт-Петербурга.
дипломная работа [108,0 K], добавлен 23.11.2006Понятие, особенности и структура туристского продукта. Тур как основной элемент туристского продукта. Сущность дополнительного туристского продукта и туристских товаров, их экономические особенности для качественного удовлетворения потребностей туриста.
контрольная работа [150,5 K], добавлен 01.06.2010Характеристика туристского продукта, комплекса услуг по перевозке, размещению и организации путешествий. Исследование порядка заключения, изменения и расторжения договора туристского продукта между потребителем и исполнителем, прав и обязанностей сторон.
контрольная работа [30,9 K], добавлен 23.06.2011Особенности туристского продукта. Создание, жизненный цикл, планирование туристического продукта. Сбыт туристского продукта. Формирование каналов сбыта туристского продукта. Экономическая эффективность обслуживания на туристском предприятии.
дипломная работа [85,4 K], добавлен 19.01.2003Особенности формирования себестоимости туристского продукта. Классификация затрат в туристических организациях. Способы формирования и калькулирования себестоимости туристского продукта. Значение планирования себестоимости для туристической фирмы.
курсовая работа [129,4 K], добавлен 28.03.2009Дополнительный туристский продукт как один из составных элементов туристского продукта, его место в структуре туристского продукта. Анализ и тенденции развития рынка дополнительных туристских продуктов, рекомендации и мероприятия по решению его проблем.
контрольная работа [53,9 K], добавлен 01.06.2010Понятие и общая характеристика туристского продукта, способы продвижения и продаж. Лечебно-оздоровительный туризм и его особенности в рекреационно-оздоровительной сфере. Тур и анализ маршрута: Москва – Кавказские минеральные воды (город Ессентуки).
курсовая работа [452,7 K], добавлен 22.03.2017Структура территориального продукта, уровни туристского продукта региона. Комплексный подход к формированию и продвижению регионального турпродукта. Туризм в Турции. Конкурентоспособность как ключевая характеристика туристического бизнеса в Турции.
курсовая работа [69,2 K], добавлен 08.12.2014
