2. Информирование населения о предлагаемых медицинских услугах санатория и отработка схемы продаж данных услуг.

3. Повышение качества предоставляемых услуг.

4. Снижение влияния фактора сезонности.

5. Внедрение современных информационных технологий и программных продуктов.

Список использованной литературы

I. Нормативно-правовые акты

1. Федеральный закон N 132- ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.2001.

2. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300-1 (с изменениями от 30.12.2001)

3. Гражданский кодекс Российской Федерации части 1,2,3,4.- М: Омега-Л, 2007.- 176с.

4. ГОСТ Р51185-98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования»

5. Р 50.3.005- 2003 «Система сертификации ГОСТ Р. Временный порядок сертификации менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 900 1-2001 (ИСО 9001:2000)»

II .Специальная литература

6. Баумгартен Л.В. Управление качеством в туризме. Практикум: Учебное пособие. / Л.В. Баумгартен. - М: КНОРУС, 2008 - 288с.

7. Бобырева, О.В. Менеджмент курортного хозяйства : учебное пособие / О.В. Бобырева. - Симферополь: Таврия, 2008.- 120с.

8. Брыкалов В.Н. Маркетинговые исследования спроса и предложения на рынке санаторно-курортных услуг: Автореф. дис. ...канд. экон. наук. - Сочи, 2004. - 23 с.

9. Ветитнев A.M. Маркетинг санаторно-курортных услуг. Учебное пособие. / А.М. Ветитнев. - М.: Медицина, 2001. - 224 с.

10. Ветитнев А.М. Современная концепция маркетинга санаторно-курортных услуг / А.М. Ветитнев. // Менеджер здравоохранения. - №3. - 2005. С. 23-27.

11. Ветитнев A.M. Удовлетворенность потребителей как главный элемент качества санаторно-курортных услуг/ А.М. Ветитнев. // Стандарты и качество. - 2004. - N 7. - С. 54-57.

12. Ветитнев, A.M., Боков, М.А., Угрюмов, Е.С. Конкурентоспособность санаторно-курортных организаций. / А.М. Ветитнев, М.А. Боков, Е.С. Угрюмов. - Сочи: РИО СГУТиКД. - 2002. - 95 с.

13. Виноградова, М.В. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса / М.В. Виноградова, З.И. Панина. - М.: Дашков и К, 2005. - 289 с.

14. Герасименко Н.Ф. Состояние и перспективы правового регулирования охраны здоровья населения Российской Федерации. - Здравоохранение Российской Федерации, 2003, N 2, с.3-7.

15. Денисов И., Мовшович Б. Семейное воспитание и профилактика. - Врач, 2006, N 1, с.4-8.

16. Джанджугазова Б.А. Применение маркетинговых стратегий на предприятиях санаторно-курортного комплекса (на примере города Сочи): Дис. канд. экон. наук. / Б.А. Джанджугазова. - М., 2000. - 164 с.

17. Жукова, М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: Учебное пособие; 2-е изд. / М.А. Жукова. - М.: Кнорус. - 2008. - 192 с.

18. Капитонов В.Ф. Медико-демографическая характеристика некоторых типов семей. - Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины, 2003, N 1, с.7-12.

19. Кликич, Л.М. Эволюция сферы услуг: особенности, закономерности, формы государственного регулирования: дис. д-ра экон. наук: 08.00.01 / Л.М. Кликич. - Уфа, 2005. - 313 с.

20. Коблев, Р.М. Совершенствование процессов управления конкурентными преимуществами санаторно-курортных организаций // TERRA ECONOMICUS («Пространство экономики»). - 2010. - Т.8. - ч.3. -Ростов-на-Дону: изд-во ЮФУ.

21. Коблев, Р.М. Управление санаторно-курортным комплексом в условиях рыночных отношений / Р.М. Коблев // Журнал «Аспирантов и докторантов». - Курск, 2010.

22. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Ф. Котлер, Дж. Боуен, Дж. Мейкенз /Пер. с англ. под ред. Р.Б. Ноздревой. - М.: ЮНИТИ, 2007. - 787 с.

23. Круглов, М. И. Стратегическое управление компанией: Учебник для вузов / М.И. Круглов. -- М.: Русская Деловая Литература, 2008. -- 768с.

24. Лесник, А.Л., Смирнова, М.Н. Методика проведения маркетинговых исследований в гостиничном бизнесе. / А.Л. Лесник, М.Н. Смирнова. - М.:ООО «САС ПЛЮС». - 2002. - 126 с.

25. Никитина О.А. Особенности функционирования санаторно-курортного комплекса // Фундаментальные исследования. - 2006. - № 5 - С. 34-38

26. Портер, М. Конкуренция / М. Портер. - М.: Вильямс, 2006 . - 608с.

27. Савельева, Н.А Управление конкурентоспособностью фирмы / Н.А. Савельева. - М.: Феникс, 2009. - 382с.

28. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник./ Г.В. Савицкая - М.: ИНФРА-М, 2008. - 288с.

29. Саргаева Н. Оценка качества санаторно-курортных услуг и приоритетные направления их повышения. / Н. Саргаева. // Вестник КарГУ. - Караганда. - 2008. - №2. - С. 32-35.

30. Стремоусов С.Г. Организационно-экономические факторы обеспечения конкурентоспособности предприятий и организаций санаторно-курортной сферы: Дис. канд. экон. наук. / С.Г. Стремоусов. - Кисловодск, 2004. - 208 с.

31. Романова Г. Для туристической индустрии России актуальна проблема соотношения цены и качества - Интервью ректора Сочинского государственного университета туризма и курортного дела, 02.08.2011

32. Сорокина, А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах / А.В. Сорокина. - М., Альфа-М, 2008. - 264с.

33. Уокер, Дж. Р. Введение в гостеприимство: учебник / Дж. Р. Уокер. - М.: ЮНИТИ, 1999. - 463с.

34. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг. Учебник. 9-е изд., испр. и доп. / Р.А. Фатхутдинов. - М.: Дело, 2008. - 448с.

35. Фатхутдинов, Р.А. Управленческие решения / Р.А. Фатхутдинов. - М.: М.: Инфра-М, 2008. - 314с.

36. Хряков, В.С. Санаторно-курортный комплекс: социально-экономические аспекты функционирования и развития / В.С. Хряков. - М.: Человек и Труд. - 2007. - № 1. - С.7-9.

37. Экономика предприятия (фирмы) / Под.ред.проф.Позднякова В.Я., доц. Прудникова В.М. - М.: ИНФРА-М. - 2008. - 319 с.

38. Экономика предприятия / Под. ред. проф. Горфинкеля В.Я. - М.: ЮНИТИ-ДАНА. - 2008. - 767 с.

III. Текущий архив

39. Устав санатория-профилактория от 15.05.2005 г.

40. Положение о предприятии или о его структурных подразделениях

41. Положения о повышении квалификации .

IV. Источники удаленного доступа

42. www.gks.ru - официальный сайт Росстата

43. www.kazanorgsintez.ru - официальный сайт ОАО «Казань-оргсинтез»

Приложение 1

Профили лечения санаторно-курортных учреждений:

ѕ Урология

ѕ Неврология

ѕ Гастроэнтерология

ѕ Кардиология

ѕ Пульмонология

ѕ Оториноларингология

ѕ Офтальмология

ѕ Ревматология

ѕ Дерматология

ѕ Гинекология

ѕ Педиатрия

ѕ Заболевания эндокринной системы

ѕ Заболевания опорно-двигательного аппарата

ѕ Общетерапевтическое лечение

ѕ Прочие

Приложение 2

Численность санаторно-курортных учреждений по профилям лечения, Россия, 2014 г

Размещено на Allbest.ru