Оценка конкурентоспособности предприятия ИП Отвагин А.В.

Для подбора сотрудников была разработана специальная анкета, благодаря которой администрация имела бы возможность, предположительно, создавать себе достаточно полное представление о соискателях вакансий. Кроме того, использование формализованного анкетирования претендентов и персонала дает возможность создавать кадровые резервы имеющихся и потенциальных сотрудников.

Основными поставщиками фирмы являются московские, нижегородские, казанские, самарские, ульяновские и екатеринбургские предприятия - производители ремонтно-монтажного и котельно-насосного в частности оборудования и запасных (сменных) частей к нему. Основными покупателями - заказчиками фирмы являются главным образом крупные строительные - фирмы, например «Континент» г. Москва МЖСК «Текстильщик» г. Иваново и др. с одной стороны и городские МУПы например МП Ивгортеплоналадка и МП Ивгоркотлоналадка (хотя последний подчас является и конкурентом фирмы) с другой.

Основными заказчиками предприятия, как уже говорилось, являются крупные и средние промышленные организации, в числе которых подавляющее большинство находится на территории Ивановской области. Кроме того, в числе клиентов есть и организации энергетического комплекса и предприятия коммунального хозяйства. Основным требованием по качеству обслуживания от заказчиков является быстрота выполнения заказа и надежность дальнейшего обеспечения.

Конкурентами предприятия являются предприятия, полностью или частично, и организации, занимающие одну с ним рыночную нишу. Среди таких можно назвать МУП «Котлоналадка». ООО «Стен» (особенно в вопросах поставки оборудования для котельных и тепловых сетей), ряд специализированных предприятий из числа дочерних фирм крупных промышленных предприятий.

Поставщиками оборудования для котельных являются главным образом специализированные предприятия Российской Федерации и Украины, с которыми Предприятие старается поддерживать устойчивые договорные отношения на условиях выдерживания графиков гарантированных закупок.

Последнее позволяет пользоваться скидками в отпускных ценах производителей. Тактика предприятия в вопросах закупок дорогостоящего и крупногабаритного оборудования состоит в том, чтобы придерживаться контактов с прямыми производителями и избегать посреднических фирм (даже оптовиков) при закупках оборудования. Закупки этого вида оборудования осуществляются, как правило, Предприятием под конкретные заказы. А некоторый запас менее габаритного оборудования (гл. образом электротехнического) и запчасти в необходимых количествах, находятся на складе постоянно.

Поставщиками электротехнического оборудования являются также специализированные предприятия (ближайшее из которых АО «Электроконтакт» г. Ярославль и крупные оптовые склады г. Москвы).

Деятельность предприятия по обеспечению ремонтных работ в сфере теплосетей лицензирована соответствующими инстанциями администрации Ивановской области, работа по наладке котельных подлежит текущему контролю со стороны организации «Котлонадзор».

Основные фонды -- часть имущества, используемая в качестве средств труда при производстве продукции (выполнении работ, оказании услуг) либо для управленческих нужд фирмы в течение периода, превышающего 12 месяцев или обычный операционный цикл, и стоимостью более 100-кратного размера минимальной месячной оплаты труда.

К основным средствам ИП Отвагин относятся здания, сооружения, рабочие и силовые машины и оборудование, измерительные и регулирующие приборы и устройства, вычислительная техника, транспортные средства, инструмент, производственный и хозяйственный инвентарь и принадлежности.

Определим плановую и фактическую среднегодовую стоимость ОПФ, стоимость ОПФ на конец года, коэффициенты ввода и выбытия, фондоотдачу, фондоемкость и фондовооруженность ОПФ на ИП Отвагин (данные из внутренней отчетности предприятия).

Стоимость ОПФ на конец года можно определить по следующей формуле:

Фк=Фн+Фвв-Фвыб

2007 г. : Фк=90+10-5=95 тыс. руб.

2008 г.: Фк=80+5-8=77 тыс. руб.

Среднегодовую стоимость ОПФ определим по следующей формуле:

Фср=Фн+Фм*ЧМ/12-Фм(12-М)/12.

2007 г.: Фср=90+10*(12-5)/12-5*(12-8)/12= 94,17 тыс. руб.

2008 г.: Фср=80+5*(12-5)/12-8*(12-8)/12= 80,25 тыс. руб.

Коэффициент ввода ОПФ:

2007 г.: Квв=10/95=0,1053

2008 г.: Квв=5/77=0,0649

Коэффициент вывода:

2007 г.: Квыб=5/95=0,0526

2008 г.: Квыб=8/77=0,1039

Фондоотдача:

2007 г.: Фо=110/94,17=1,17 руб./1 руб. ОПФ.

2008 г.: Фо = 100/80,25=1,25 руб./ 1руб. ОПФ

Фондоемкость:

2007 г.: Фе= 94,17/ 110=0,8561руб.

2008 г.Фе= 80,25/ 100=0,8025 руб.

Фондовооруженность:

2007 г.: Фв= 94,17/80=1,1771 тыс. руб./чел.

2008 г.Фв=80,25/70=1,1464 тыс. руб./чел.

Фактически по сравнению с планом среднегодовая стоимость ОПФ снизилась; фондоотдача фактически выросла, соответственно фондоемкость снизилась, отрицательная динамика наблюдается в фондовооруженности, она снизилась на 0,03 тыс. руб. на 1 человека.

2.2 Влияние внешней среды на деятельность ИП Отвагин

Воздействие внешней среды на работу ИП Отвагин характеризуется множеством факторов, важнейшие из которых применительно к работе ИП Отвагин рассмотрим далее.

Международные факторы: ИП Отвагин как самостоятельное предприятие образовалось на рынке г. Иванова сравнительно недавно - 8 лет назад, поэтому международных контактов, связанных с реализацией своих услуг не имеет и в ближайшее время на мировой рынок не планирует выходить.

Политические факторы: Законодательное Собрание г. Иванова регулярно издает законы о малом предпринимательстве, касающихся работы таких предприятий как ИП Отвагин.

Экономические и демографические факторы: В г. Иваново проживает около 450 тыс. жителей, многие из них нуждаются в услугах инженеров и строителей. Уровень цен регулируется на все основные услуги бухгалтером ИП Отвагин, которая не допускает необоснованного роста цен на услуги.

Рыночный фактор: Деятельность любого предприятия невозможно себе представить без его взаимодействия с внешней средой в широком смысле этого слова. Фирма будет успешно функционировать, и развиваться до тех пор, пока она будет успешно адаптироваться к изменяющимся условиям факторов внешнего окружения. Поэтому оценку деятельности фирмы следует начинать с описания складывающейся рыночной ситуации.

При проведении рыночных исследований учитывается специфика исследуемого рынка, определяется специфичность самих услуг этого рынка. Каждый из рынков имеет свои особенности, которые весьма многочисленны.

Объем оказания услуг строительства в г. Иваново и области в 2008г составил 57,8 млрд. руб. Удельный вес города Иваново в потенциале области составляет 72%. Таким образом, ИП Отвагин имеет благополучную экономическую среду для реализации своих услуг.

Текущий спрос на услуги имеет зависимость с экономической ситуацией в стране. Это означает, что в условиях обостряющейся конкуренции предприятиям будет все сложнее реализовывать свои услуги. В таких условиях удержать долю рынка, а тем более расширить его чрезвычайно сложно даже для предприятий, обладающих высоким потенциалом. Поэтому правильный выбор маркетинговой стратегии и тактики становится фактором, определяющим рыночный успех предприятия. Кроме того, рынок услуг можно охарактеризовать следующим образом: Для строительных услуг характерна комплексность спроса, т.е. спрос на одни услуги порождает спрос на другие.

Спрос на услугу сильно зависит от природно-климатических факторов, национальных и религиозных особенностей, обычаев, привычек, эстетических и психологических факторов. Эти факторы плохо измеряются, что затрудняет анализ рынка. В силу того, что строительные услуги стоят сравнительно дешево, их покупают значительно активно.

Определим характеристики и емкость рынка строительных услуг г. Иваново. Оценку определял маркетолог предприятия ИП Отвагин.

Таблица 5. Оценочный лист перспективности рынка строительных услуг

Характеристика рынка (наблюдаемые признаки)	Шкала оценок
	Неблагоприятно	Удовлетворительно	Благоприятно
	1	2	3	4	5	6	7	8	9
1. Деловая активность
2.Уровень цен
3. Насыщенность рынка
4. Качество товара
5. Ассортимент товара
6. Конкуренция
7. Развитость коммуникации
8. Уровень жизни населения
9. Развитость правового регулирования
10.Совпадение культурных и национальных традиций
Средняя оценка	7,5
Оценка целесообразности выхода на рынок	Банкрот	Небольшой риск	Возможность успеха

Таким образом, из этой таблицы можно сделать вывод что, при существующем положении на рынке услуг, нашему предприятию целесообразно выйти на этот рынок, но с некоторой долей риска. Но, как показывает средняя оценка, возможность успеха на данном рынке все-таки есть, т. к. ИП Отвагин имеет широкий ассортимент услуг высокого качества.

2.3 Выявление конкурентной позиции предприятия ИП Отвагин на рынке

Внутренняя среда ИП Отвагин определяется также как и внешняя множеством факторов. Внутренние факторы формируются самим предприятием в процессе его деятельности.

К факторам внутренней среды можно отнести работу специалистов ИП Отвагин, общую оценку статей баланса финансово-хозяйственной деятельности ИП Отвагин, платежеспособность и ликвидность деятельности ИП Отвагин.

К внутренним факторам (кроме вышеперечисленных) относят также организацию труда в ИП Отвагин. В ИП Отвагин внутреннее расписание следующее: Режим работы - 1 смена. Продолжительность рабочего дня - 9 часов. Продолжительность рабочей недели - 6 дней. Количество рабочих дней в году -360 дней.

1. Конкурентная позиция ИП Отвагин: Цель деятельности ИП Отвагин - обеспечение населения г. Иваново и жителей области строительными услугами и извлечение из своей деятельности максимальной прибыли.

2. Принцип деятельности: Организационная структура управления в ИП Отвагин линейно - функциональная, общее подчинение - директору.

3. Маркетинговая стратегия и политика: Маркетинговая возможность фирмы - привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором конкретная фирма может добиться конкурентного преимущества.

Разработка стратегии деятельности предприятия осуществляется посредством перспективного планирования. Как известно, современные темпы изменений и увеличения объема знаний столь велики, что стратегическое планирование выступает по существу единственным способом прогнозирования.

Стратегия коммерческой деятельности закладывается в основу всей хозяйственной деятельности фирмы и ориентирована на реализацию его основной стратегической цели. Она определяет перспективные направления развития его функциональных подразделений, которые способствуют реализации стратегии.

Полученные результаты исследований являются основой для разработки методического подхода к установлению основной стратегической цели деятельности фирмы, определения общего направления ее развития и стратегических альтернатив. Данный подход предполагает использование широко признанного в зарубежной практике метода SWOT-анализа, который позволяет оценить силу, слабость, возможности и угрозы. Матрица SWOT дает возможность свести результаты проведенных исследований в систему, установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи фирме, внешними угрозами и возможностями, которые в дальнейшем будут использованы для формулирования его стратегии. Применим метод SWOT - анализа для установления основной стратегической цели деятельности ИП Отвагин.

Шкала оценок:

Возможности: 5 - очень высокие, 4 - высокие, 3 - средние, 2 - низкие, 1 - очень низкие; угрозы: 5 - очень сильная, 4 - сильная, 3 - средняя, 2 - слабая, 1 -- очень слабая. Сильные и слабые стороны: 5 - очень высокое значение, 4 - высокое, 3 - среднее, 2 -низкое, 1 - очень низкое).

Оценку определял маркетолог предприятия ИП Отвагин.

Таблица 6. Карта SWOT деятельности

Возможности	баллы	Угрозы	баллы
Расширение сегмента рынка	5	Ужесточение налоговой политики	5
Обновление ассортимента	4	Наличие сильных конкурентов	4
Внедрение новой технологии	4	Нестабильность политической ситуации	4
Благоприятные перспективы развития рынка	5	Неплатежеспособность предприятий клиентов	4
Повышение качества продукции	5	Низкая покупательная способность населения	3
Итого	23	Итого	20
Сильные стороны	баллы	Слабые стороны	баллы
Наличие продукции	4	Слабая база НИОКР	5
Стабильность спроса на товары	5	Недостаточно высокий уровень квалификации кадров	5
Наличие передовой технологии	5	Отсутствие службы маркетинга	5
Стабильные связи с поставщиками	5	Ограниченность номенклатуры	4
Низкие издержки по продажам товаров	5	Отсутствие четко выраженной стратегии предприятия	5
Итого	24	Итого	24

Рассчитаем общую оценку каждого из четырех параметров карты SWOT. Наибольшее влияние на деятельность исследуемого предприятия оказывают его внутренние слабые стороны (24 балла).

Для определения связей между возможностями, угрозами, сильными и слабыми сторонами деятельности ИП Отвагин составим обобщающую матрицу SWOT.

Таблица 7. Обобщающая матрица SWOT

	Возможности	Угрозы
	Баллы (23)	Баллы (20)
Сильные стороны	Баллы (24)	24 * 23 = 552	24 * 20 = 480
Слабые стороны	Баллы (24)	24 * 23 = 552	24*20 = 480

Перемножение факторов, представленных в карте SWOT, позволяет получить соответствующие значения в полях матрицы SWOT («Слабость и возможности», «Слабость и угрозы», «Сила и возможности», «Сила и угрозы»). Наибольшее из них определяет основную стратегическую цель, направления развития коммерческой деятельности ИП Отвагин и в рамках его выбор альтернативной стратегии развития ИП Отвагин либо их комбинации.

Результаты расчетов показали, что наибольшее значение было определено в поле «Слабость и возможности» (СЛВ) (552 баллов), следовательно, усилия деятельности ИП Отвагин должны быть направлены на минимизацию слабых сторон их деятельности. То есть целью деятельности должен стать рост объема услуг, который может быть достигнут, применив стратегию стабильности.

Емкость рынка - это объем реализуемых на этом рынке услуг в течение года; это верхний предел, к которому стремиться спрос, это потенциальный, максимально возможный спрос.

Исходные данные для оценки емкости рынка представлены в таблице 8.

Таблица 8. Показатели деятельности предприятий по оказанию строительных услуг в г. Иваново

Предприятие	Ассортимент оказываемых услуг	Качество услуг	Цена услуг
ИП Отвагин	Широкий	Высокое	Средняя
ООО «Строитель»	Широкий	Низкое	Средняя
ООО «Посредник»	Средний	Высокое	Низкая

Для расчетов по алгоритму примем следующие допущения: базовым предприятием является наше предприятие ИП Отвагин (его коэффициент поэтому всегда =1).

Бальная оценка ассортимента: Узкий - 1 балл, Средний - 2 балла, Широкий - 3 балла. Экспертная оценка качества также соответствует номеру его ранжирования: Низкое - 1 балл, Среднее - 2 балла, Высокое - 3 балла. Бальная оценка цены противоположна качеству: низкая - 3 балла, средняя - 2 балла, высокая - 1 балл.

Общая емкость рынка по г. Иванову области 1500 единиц дорогих построек в год (при расчете учитывается, что население Иванова составляет 450000 человек).

Преобразуем таблицу 7 в таблицу 8. Оценку определял маркетолог предприятия ИП Отвагин.

Таблица 9. Расчетные показатели деятельности предприятий по оказанию строительных услуг

Предприятие	Ассортимент услуг	Качество	Цена	Сумма рейтингов	Прогноз доли рынка
	Балл	Рейтин	Балл	Рейтинг	Балл	Рейтинг		шт.	%
ИП Отвагин	3	1	3	1	2	1	3,00	539	35,9
ООО «Строитель»	2	0,67	2	0,67	3	1,5	2,84	511	34,1
ООО «Посредник»	3	1	3	1	1	0,5	2,50	450	30,0
ИТОГО	.	-	-	-	-	-	8,34	1500	100

Таким образом, согласно этой модели, ИП Отвагин в данный момент времени может рассчитывать на 35,9% рынка города. Увеличить долю на рынке можно с помощью некоторого уменьшения цен на строительные услуги, но главное здесь правильно разработать эффективную программу продвижения оказываемых услуг.

Проведем конкурентный анализ деятельности предприятий на рынках г. Иваново и Ивановской области, где оказываются услуги нашего предприятия уже работают следующие предприятия-конкуренты:

1) ОАО «ДСК»

2) ООО «СМУ-6»

3) ООО «Кенгуру»

Представим основные характеристики конкурентов в таблице 10. Оценку конкурентов определял маркетолог предприятия ИП Отвагин.

Таблица 10. Анализ внешней и внутренней среды ИП Отвагин

Характеристики конкурирующих предприятий	ООО «Строитель»	ООО «Посредник»	«СМУ-6»	ИП Отвагин
Качество услуги	Низкое	Среднее Низкое	Высокое	Высокое
Привлекательность услуг	Низкая	Средняя	Высокая	Высокая
Цена услуг	Низкая	Средняя Высокая	Высокая	Средняя
Занимаемая доля рынка 2007г, % (оценка)	55	25	10	10
Занимаемая доля рынка 2008г, % (оценка)	61	28	3	8
Стабильность работы предприятия	Средняя	Средняя	Средняя	Высокая

Как видно из таблицы 9 основным конкурентом в плане цен нашему предприятию является ОАО «ДСК». Однако, в силу большой разницы качества оказываемых услуг, потребительские предпочтения населения склонны к услугам ИП Отвагин. В то же время такие производственные издержки ИП Отвагин позволяют установить гораздо более доступные цены на оказываемые услуги, что будет выгодно отличать от вышеуказанного основного конкурента в ценовом отношении и выступать основным слагаемым конкурентоспособности по отношению к услугам конкурентов. Так же существенным внешним фактором можно назвать общее состояние экономики Иванова и Ивановской области. Ивановская область является одним из наиболее бедных регионов нашей страны, что, конечно же, отрицательно сказывается и на работу ИП Отвагин в целом.

Цель деятельности ИП Отвагин - обеспечение населения г. Иваново и жителей области строительными услугами. ИП Отвагин - конкурентоспособное предприятие, так как имеет в своей собственности новое оборудование, а также у инженеров, прорабов и строителей большой стаж работы, а, следовательно, большой опыт и профессионализм.

ИП Отвагин использует следующие методы продвижения своих услуг и формирования имиджа фирмы.

Рекламная деятельность

1) Размещение рекламы в печатных изданиях, на телевидении. Но это является одним из самых дорогостоящих видов продвижения, и поэтому увеличение объема услуг за счет этого элемента комплекса маркетинга вряд ли сможет покрыть затраты, связанные с ним.

2) Кроме того, в настоящее время, очень эффективным способом размещения рекламы становится Интернет, поэтому ИП Отвагин также использует и эту рекламу. Это очень эффективно и не требует больших капитальных вложений.

II Стимулирование сбыта

Скидки с цены услуги.

III Связь с общественностью

ИП Отвагин принимает активное участие в выставках строительных услуг в «Тестильпрофи - Иваново».

2.4 Пути повышения конкурентоспособности деятельности предприятия ИП Отвагин на рынке строительных услуг

экономический конкурентоспособность строительный

Оценим конкурентоспособность оказываемых услуг ИП Отвагин по исходным данным, приведенным в таблице 11. Оценку конкурентов определял маркетолог предприятия ИП Отвагин.

Таблица 11. Оценка услуг предприятия ИП Отвагин

Показатели	Услуги предприятия ИП Отвагин
	Сборка срубов	Отделка	Дизайн ландшафта	Облицовка фасадов
1.Рынок, на котором представлена услуга 2. Показатель значимости рынка 3. Уровень конкурентоспособности услуги на данном рынке 4. Объем продаж услуг на данном рынке, тыс. руб. 5. Удельный вес услуг в объеме услуг	г. Иваново 1,0 0,95 900 0,4	г. Иваново 0,7 1,05 210 0,1	район пл. Революции 0,5 1,10 730 0,2	г. Иваново 0,5 0,97 800 0,3

Проведем расчет конкурентоспособности предприятия ИП Отвагин:

Корг = 0,4 *1,0 * 0,95 + 0,1 *0,7 * 1,05 + 0,2*0,5 *1,10 + 0,3 *0,5 *0,97 = 0,9

Анализ структуры услуг и конкурентоспособности организации позволяет сделать следующие выводы:

1. Конкурентоспособность предприятия высокая, примерно на 10% ниже областного уровня.

2. В структуре оказываемых услуг предприятия примерно 90% объема услуг конкурентоспособны в г. Иваново.

3. Для повышения конкурентоспособности предприятия необходимо снимать с оказания услугу по облицовке фасадов, повышать качество и другие показатели конкурентоспособности остальных услуг.

Заключение

В данной работе была рассмотрена тема анализа конкурентоспособности организации ИП Отвагин.

По теоретической главе можно сделать следующие выводы:

· Переход на рыночные отношения в России по рекомендациям американских советологов и консультантов стали осуществлять в основном по американским концепциям. Во всех библиотеках, магазинах деловой книги, учебных программах, диссертациях наиболее популярными стали американские книги по экономике, менеджменту, маркетингу.

· Значение каждого конкурентного преимущества можно рассчитать количественно и проанализировать в динамике. Однако интегрировать все преимущества в единый показатель вряд ли возможно. В принципе, чем больше организация имеет конкурентных преимуществ перед настоящими и потенциальными конкурентами, тем выше ее конкурентоспособность, живучесть, эффективность, перспективность. Для этого необходимо повышать научный уровень управления, завоевывать новые конкурентные преимущества и смелее смотреть в будущее.

· Для оценки конкурентоспособности фирмы сначала необходимо провести анализ ее состояния. Качество анализа будет высоким при его проведении с позиций системного подхода. Тогда анализ можно называть системным.

· В настоящее время отсутствует общепринятая методика оценки конкурентоспособности организации. Вообще, в теоретическом плане проблема достижения конкурентоспособности различных объектов в условиях российской экономики в настоящее время не решается. В промышленно развитых странах действуют различные методики оценки конкурентоспособности фирм и компаний. Эти методики носят не описательный, а конкретно-экономический, количественный характер.

· Конкурентоспособность анализируемого объекта (товара, услуги) желательно измерять количественно, что позволит управлять ее уровнем. Для измерения конкурентоспособности анализируемого объекта необходима качественная информация, характеризующая 1) полезный эффект данного объекта и конкурирующих объектов за нормативный срок их службы, 2) совокупные затраты за жизненный цикл объектов.

В практической главе работы рассмотрены конкурентные преимущества ИП Отвагин перед другими организациями, а также конкурентные качества, оказываемых организацией услуг. По результатам второй главы можно дать следующие выводы:

· Объектом исследования на практике явилось ИП Отвагин, которое было создано в 2001 году.

· Текущий спрос на услуги имеет зависимость с экономической ситуацией в стране. Это означает, что в условиях обостряющейся конкуренции предприятию будет все сложнее реализовывать свои услуги. В таких условиях удержать долю рынка, а тем более расширить его чрезвычайно сложно. Поэтому правильный выбор маркетинговой стратегии и тактики становится фактором, определяющим рыночный успех.

· Основным конкурентом в плане цен нашему предприятию является ОАО «ДСК». Однако, в силу большой разницы качества оказываемых услуг, потребительские предпочтения населения склонны к услугам ИП Отвагин. В то же время низкие производственные издержки ИП Отвагин позволяют установить гораздо более доступные цены на оказываемые услуги, что будет выгодно отличать от вышеуказанного основного конкурента в ценовом отношении и выступать основным слагаемым конкурентоспособности по отношению к услугам конкурентов. Так же существенным внешним фактором можно назвать общее состояние экономики Иванова и Ивановской области. Ивановская область является одним из наиболее бедных регионов нашей страны, что, конечно же, отрицательно сказывается и на работу ИП Отвагин в целом.

· Анализ структуры услуг и конкурентоспособности организации позволяет сделать следующие выводы:

· Конкурентоспособность предприятия высокая, примерно на 10% ниже областного уровня.

· В структуре оказываемых услуг предприятия примерно 90% объема услуг конкурентоспособны в г. Иваново.

· Для повышения конкурентоспособности предприятия необходимо снимать с оказания услугу по облицовке фасадов, повышать качество и другие показатели конкурентоспособности остальных услуг.

Библиографический список

1. Васильчук Е.С., Рухманова Н.А. Бизнес-планирование и оценка рисков в предпринимательской деятельности: Учеб. пособие. Иваново: ИвГУ, 2005.

2. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учеб. М.: МГУ, 2002.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учеб. М.: МГУ, 2003.

4. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. М.: Экономика, 2002.

5. Евланов Л.Г., Кутузов В.А. Экспертные оценки в управлении, М.: Мысль, 2001.

6. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. Минск: БГЭУ, 2002.

7. Карданская П.Л. Основы принятия управленческих решений: Учеб. пособие. - М.: Русская деловая литература, 2001.

8. Карпов А.В. Психологическая теория решений. М.: Высш. шк., 2004.

9. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. М.: ЭЛНИК, 2006.

10. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. М.: ИНФРА-М, 2002.

11. Литвак Б.Г. Управленческие решения. М.: ЭКМОС, 2004.

12. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.М.: Дело, 2002.

13. Основы менеджмента: Учеб. пособие / Под ред. А.А. Радугина. - М.: Центр, 2005.

14. Портер М. Конкуренция. М.: ИНФРА - М, 2002.

15. Принятие финансовых решений в управлении бизнесом: концепции, задачи, ситуации: Учеб. / В.Н. Вяткин, Д.Д. Хэмптон, А.Ю. Казак. Москва; Екатеринбург: Издательский дом «Ява», 2005.

16. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. М.: ИНФРА-М, 2003.

17. Томпсон А., Стрикленд А. Стратегический менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2000.

18. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса. Изд-во «Маркетинг» М.: 2002.

19. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 2000.

20. Энциклопедия предпринимателя. М.: Экономика, 2003.

Размещено на Allbest.ru