Экономика качества
Определение задействованного персонала и среднечасовых тарифных ставок. Классификация деятельности, связанной с качеством. Приведение затрат к единой базе измерений. Составление отчета о затратах на качество. Графический анализ полученных результатов.
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 10.03.2013 |
| Размер файла | 352,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Министерство образования и науки, молодежи и спорта Украины
Национальный аэрокосмический университет им. Н.Е. Жуковского
Харьковский авиационный институт
Кафедра авиационных приборов и измерений
Пояснительная записка к контрольной работе
по дисциплине: Экономика качества
2012
Введение
На большинстве предприятий, занимающихся производством и обслуживанием, затраты на удовлетворение ожиданий потребителя в области качества составляют значительные суммы, которые в действительности не снижают величину прибыли, поэтому представляется логичным, что затраты на качество должны быть выявлены, обработаны и представлены руководству подобно другим затратам. К сожалению, многие руководители не имеют возможности получать наглядную информацию об уровне затрат на качество просто потому, что в компании нет системы для их сбора и анализа, хотя регистрация и подсчет затрат на качество - не сложная, уже отработанная процедура. Краткие и долгосрочные экономические цели должны быть сформулированы и регулярно рассмотрены при планировании качества.
Определение затрат на качество является неотъемлемой составной частью системы управления деятельностью, которая состоит в управлении и контролировании организации относительно качества.
В данной работе ставится задача определить и проанализировать затраты связанные с качеством руководства по качеству отдела турбин ГП "Ивченко-Прогресс".
1. Выбор объекта исследования
В качестве подразделения для определения затрат на качество было выбрано руководство по качеству отдела турбин ГП "Ивченко-Прогресс".
Задачей работы является определение собственных затрат на качество для их дальнейшего анализа и оптимизации.
Так как определение затрат на качество ранее не проводилось то в качестве начального шага был выбран период, составляющий один месяц.
В качестве периода для определения затрат на качество был выбран период с 30.04.2012 по 30.05.2012 г.
Такой период является первым шагом и позволит в полной мере перечислить деятельность, связанную с достижением, обеспечением и поддержанием качества а, следовательно, и реально определить связанные с этим затраты.
2. Определение задействованного персонала и среднечасовых тарифных ставок
Для определения затрат на качество необходимо знать среднюю часовую ставку работников, выполнявших работу направленную на деятельность связанную с качеством.
Для этого определим среднюю часовую ставку работника цикла по формуле:
где: - среднечасовая ставка сотрудника (грн/ч);
- оклад сотрудника (грн);
- среднее количество рабочих часов (ч).
Принимаем, что в организации установлен восьмичасовой рабочий день и пятидневные рабочие недели, что составляет 19 рабочих дней в месяц.
Тогда получаем,
В отделе турбин работают сотрудники, имеющие должности инженера. Зная оклад, должности определяем среднечасовую ставку сотрудника. Результат определения среднечасовой ставки для сотрудника соответствующей должности представлено в таблице Таблица 2.1 .
Таблица 2.1- Среднечасовая ставка сотрудника цикла
|
Должность сотрудника |
Количество |
Средняя часовая ставка , грн. |
|
|
Начальник отдела |
1 |
30 |
|
|
Ведущий конструктор |
3 |
25 |
|
|
Инженер-конструктор 1 категории |
9 |
20 |
|
|
Инженер-конструктор 2 категории |
10 |
17 |
|
|
Инженер-конструктор 3 категории |
2 |
14 |
3. Определение и классификация работ и деятельности, связанной с качеством
В данном разделе проанализированы и перечислены деятельность и виды работ, осуществляемые в отделе турбин ГП "Ивченко-Прогресс", направленные на достижение и поддержание качества за указанный период времени. Для определения и классификации деятельности, связанной с качеством, использована классификация приведенная ниже.
Под определенным видом работ будем указывать конкретные осуществляемые действия, направленные на обеспечение, поддержание и улучшение качества деятельности отдела. А также, затраченное на их выполнение время в часах, материалы, исполнителей и другие затраченные ресурсы.
Определение и классификация работ и деятельности, связанной с качеством, будет осуществляться за период, равный одному рабочему месяцу с 30.04.2012 по 30.05.2012 г.
1 Затраты на предупреждающие действия
1.1 Планирование качества
1.1.1 Затраты на подготовку программы качества
- разработка плана для выполнения руководства по качеству, инженер-конструктор 1 категории 2 ч, эксплуатация компьютера 2 ч, 5 листов А4.
1.1.2 Затраты на организацию и внедрение системы управления качеством
- разработка руководства по качеству отдела турбин, ведущий конструктор, 30ч; эксплуатация компьютера 30 ч, 45 листов А4;.
1.1.3 Затраты на разработку требований к контролю качества сырья и материалов, производственных процессов, выпускаемой продукции
- уточнение требований к порядку разработки документации по системе управления качеством, начальник отдела, 1 ч;
1.1.4 Затраты на печатное издание, переиздание и изменения стандартов системы управления качеством предприятия
- издание пяти экземпляров руководства управления качеством 225 А4;
1.1.5 Анализ системы управления качеством на допроизводственной стадии затрата качество ставка персонал
- не проводился.
1.2 Управление процессом
1.2.1 Затраты на установление способов управления процессом
- не проводилось.
1.2.2 Затраты на изучение способностей процесса
- не проводилось
1.2.3 Затраты на выполнение технической поддержки производственному персоналу в осуществлении и поддержке процедур и планов качества
- разъяснительная беседа по плану качества весь персонал 0,3 ч.
1.2.4 Затраты на сбор и обработку данных и представление их ответственным за качество
- сбор и обработка данных, инженер-конструктор 3 категории 5 ч.; эксплуатация компьютера 5 ч.
1.3 Контрольное и измерительное оборудование (стоимость изготовления и амортизация не включаются)
1.3.1 Затраты, связанные с разработкой и усовершенствованием всего контрольного и измерительного оборудования (приборов)
- не проводилось.
1.3.2 Затраты, связанные с обслуживанием и калибровкой всего оборудования (приборов)
- не проводилось.
1.3.3 Затраты, связанные с обслуживанием и калибровкой технологического оснащения, шаблонов и образцов, которые имеют прямое отношение к качеству продукции
- не проводилось.
1.4 Обеспечение качества поставок
1.4.1 Затраты на оценку потенциальных поставщиков и материалов перед заключением договоров на поставку
- не проводилось.
1.4.2 Затраты, связанные с технической подготовкой проверок и испытаний купленных материалов и комплектующих
- не проводилось.
1.4.3 Затраты на техническую поддержку поставщиков, направленную на помощь им в достижении ожидаемого качества
- не проводилось.
1.5 Проверки системы управления качеством
1.5.1 Затраты на внутренние проверки системы управления качеством
- не проводилось.
1.5.2 Затраты на внешний аудит системы управления качеством (который проводится потребителем, его агентом или другим уполномоченным органом)
- не проводилось.
1.6 Программа улучшения качества. Затраты, связанные с внедрением программ улучшения, наблюдением за ними и составлением отчетов, включая затраты на сбор и анализ данных, составление отчета о затратах на качество
- не проводилось.
1.7 Обучение вопросам качества
1.7.1 Затраты на создание программы обучения
- не проводилось.
1.7.2 Затраты на внедрение, развитие и функционирование программы обучения персонала всех уровней вопросам качества
- не проводилось.
1.8 Другие затраты
1.8.1 Работа секретарей и служащих, которые непосредственно связаны с предупредительными действиями
- не проводилось.
1.8.2 Премии за качество
- не проводилось.
1.8.3 Организационные затраты и пр., которые непосредственно связаны с предупреждающими действиями
- не проводилось.
2 Затраты на оценку и контроль
2.1 Проверки и испытание поставляемых сырья и материалов
2.1.1 Работы, связанные с закупленными материалами
- не проводилось.
2.1.2 Затраты на лабораторные испытания для оценки качества материалов, которые поставляются
- не проводилось.
2.1.3 Затраты, связанные с работой инспекторов, которые проводят оценку материалов на производстве поставщика
- не проводилось.
2.2 Плановые проверки производственных операций и на производственных линиях
- не проводилось.
2.3 Аттестация качества продукции
2.3.1 Затраты на проведение аттестации качества технологических операций в процессе производства или по окончательному изделию
- не проводилось.
2.3.2 Затраты на все испытания и на надежность, проведенные на готовых изделиях
- не проводилось.
2.3.3 Затраты на подтверждение качества продукции внешними органами, такими как независимые испытательные центры, лаборатории, страховые компании и пр.
- не проводилось.
2.4 Дополнительный контроль и испытания
- другие затраты связанные с проверкой документации и процессов системы управления качеством руководства по качеству отдела турбин, инженер-конструктор 2 категории ; 2 ч. 2 листа А4.
2.5 Прием продукции заказчиком
2.5.1 Затраты на запуск и тестирование готовой продукции на производстве для сдачи ее заказчику перед поставкой
- не проводилось.
2.5.2 Затраты на приемные испытания продукции у заказчика до ее сдачи
- не проводилось.
2.5.3 Затраты на испытания продукции в эксплуатации у заказчика
- не проводилось.
3 Внутренние затраты вследствие дефектов и отказов
3.1 Отходы. Стоимость материалов, деталей и сборочных единиц, которые не соответствуют требованиям, и затраты на их утилизацию и вывоз
- не проводилось.
3.2 Переделки и ремонт
3.2.1 Затраты на устранение дефектов деталей, сборочных единиц, монтажа и изделий до состояния соответствия требованиям качества
- затраты связанные с новым проектированием несоответствующей продукции весь персонал 7ч .
3.2.2 Затраты на устранение дефектов вновь приготовленного оснащения, инструмента и приспособлений
- исправление и перепечатка технической документации, начальник отдела 5 ч, ведущий конструктор 8 ч, инженер-конструктор 1 категории 8 ч, инженер-конструктор 2 категории 10 ч, инженер-конструктор 3 категории 11 ч, 780 листов А4, 15 листов А1, эксплуатация компьютера 40 ч
- перепечатка руководства по качеству отдела турбин инженер-конструктор 3 категории; 0,3 ч. 20 листов А4, эксплуатация компьютера 0,3 ч;
- другие действия, связанные с переделками документации, инженер-конструктор 2 категории 1 ч, эксплуатация компьютера 1 ч, 10 листов А4.
3.3 Затраты на повторное тестирование и инспекцию после переработки
- не проводилось.
3.4 Снижение сорта. Затраты, которые возникли вследствие снижения продажной цены на продукцию, которая не соответствует первоначальным техническим требованиям
- не проводилось.
3.5 Отходы и переделки, которые возникли по вине поставщиков. Некомпенсированная поставщиками часть затрат, связанных с дефектами материалов, полуфабрикатов и покупных комплектующих изделий
- не проводилось.
4 Внешние затраты вследствие дефектов и отказов
4.1 Затраты на выявление причин отказов заказчика принять продукцию
- проведение совещания для выяснения причины отказа начальник отдела 1 ч, инженер-конструктор 2 категории 1 ч. 5 листов А4, телефон 0,1 ч.
4.2 Затраты на доработку изделий на протяжении гарантийного срока (ремонт или замена изделий)
- не проводилось.
4.3 Затраты, вследствие отказов изделий в послегарантийный период по рекламациям покупателей
- не проводилось.
4.4 Затраты на устранение дефектов деталей, сборочных единиц и изделий, выявленных в эксплуатации
- не проводилось.
4.5 Штрафы, неустойки за низкое качество в рамках юридической ответственности за качество
- не проводилось.
4.6 Затраты от возвращения изделия ненадлежащего качества (или отдельных деталей, которые вышли из строя, сборочных единиц и агрегатов)
- не проводилось.
4. Приведение затрат к единой базе измерений
В качестве базы измерения, в отношении которой будет производиться анализ затрат на качество, выбрана трудоемкость.
Зарплата всех сотрудников отдела составила - 73416 грн.
Иные необходимые значения:
- стоимость 1-го листа А4 - 0,06 грн./лист;
- средняя стоимость использования компьютера - 0,85 грн./ч.;
- средняя стоимость телефонных переговоров - 3,6 грн./ч.;
- средняя стоимость содержания помещения - 19,5 грн./ч.
- стоимость 1-го листа А1 - 5 грн./лист;
5. Составление отчета о затратах на качество
Отчет о затратах на качество представлен в таблице Таблица 5.1.
6. Графический анализ затрат на качество
Данные диаграммы, в комплексе с таблицей Таблица 5.1 помогут руководству отдела турбин и его сотрудникам произвести анализ затрат на качество по категориям, видам деятельности и затраченному времени, а так же будут способствовать выработке предложений по общему снижению затрат на качество. Процентное соотношение затрат на качество представлено на рисунке Рисунок 6.1 .
Для простоты и наглядности отображения картины затрат на качество за выбранный период на основании данных приведенных в таблице Таблица 5.1, процентное соотношение затрат на качество к общим затратам на качество за рассматриваемый период представлено на рисунке Рисунок 6.1
Единица измерения на диаграммах указана в процентах.
Процентное соотношение затрат на качество к объему продаж за отчетный период представлено на рисунке Рисунок 6.2 .
Анализ Парето внешних отказов по отдельным статьям затрат представлен на рисунке Рисунок 6.3
Рисунок 6.1 - Процентное соотношение затрат на качество к общим затратам на качество
Рисунок 6.2 - Процентное соотношение затрат на качество к объему продаж
Рисунок 6.3 - Анализ Парето внешних отказов по отдельным статьям затрат
Выполнив расчеты затрат на качество, руководства по качеству отдела турбин ГП "Ивченко-Прогресс" можно сделать заключение что наибольшая часть затрат на качество приходится на исправление внутренних дефектов и отказов в результате чего потери от внешних затрат вследствие дефектов являются наименьшими.
Руководство организации должно осуществлять анализ затрат и прибыли, чтобы определить, требуется и оправдана ли предложенная деятельность по усовершенствованию, принимая во внимание кратко- и долгосрочные выгоды.
Если действие одобрено, организация должна планировать и внедрять совершенствование и проверять результаты, чтобы дать обратную связь процессу.
Библиография
1 Трофимова О.К. Экономика качества - учебное пособие для самостоятельного изучения., Харьков “ХАИ” 2004 - 48стр.
2 ДСТУ ISO 9001 : 2000. Системи управління якістю. Вимоги. Київ: Держстандарт, 2001.
3 ДСТУ ISO 9000 : 2000. Системи управління якістю. Основні положення та словник. Київ Держстандарт, 2001.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Механизмы, технология, расходы и затраты на обеспечение экономики качества как части общей экономической системы организации. Классификация затрат на качество, их величина и идентификация. Технико-экономическая эффективность неразрушающего контроля.
презентация [2,5 M], добавлен 22.01.2012Понятие, экономическая сущность и показатели качества продукции. Анализ системы управления качеством продукции в ООО "Барнаульский Хлебозавод №4" и затрат на обеспечение качества. Обеспечение экономической эффективности функционирования систем качества.
курсовая работа [353,8 K], добавлен 12.04.2014Решение задач на определение прироста основных средств, участвующих в предпринимательской деятельности, коэфициента их прироста, обновления, выбытия, износа и годности. Определение коэффициента оборачиваемости, себестоимости продукции, тарифных ставок.
контрольная работа [54,3 K], добавлен 02.08.2009Особенности определения часовых тарифных ставок. Рассмотрение основных способов постройки графиков абсолютного и относительного возрастания тарифных коэффициентов. Знакомство с этапами расчета производительности труда стоимостным и трудовым методами.
контрольная работа [288,7 K], добавлен 28.09.2014Основные цели и принципы управления качеством. Задачи и функции службы технического контроля качества продукции на предприятии. Виды и методы технического контроля качества продукции. Учет и анализ затрат на качество продукции. Анализ брака и рекламаций.
курсовая работа [82,6 K], добавлен 12.03.2003Затраты и качество: определение, классификация, состав. Правовое обеспечение деятельности предприятия в рамках юридической ответственности за качество; обучение и подготовка кадров: порядок финансирования, расчет себестоимости продукции с учетом затрат.
курсовая работа [64,1 K], добавлен 25.02.2011Качество продукции как важнейший показатель деятельности предприятия. Особенности группировки затрат на функции по факторам производства. Знакомство со способами повышения уровня качества продукции. Рассмотрение причин применения метода бальной оценки.
контрольная работа [28,6 K], добавлен 28.10.2016Анализ проблем качества товаров и услуг, качество продукции и услуг как важнейший фактор эффективной деятельности предприятий в условиях рыночных методов хозяйствования. Техническое регулирование и качество, роль стандартизации в управлении качеством.
контрольная работа [53,2 K], добавлен 09.04.2010Статистическая обработка результатов измерений; среднее арифметическое, квадратичное, дисперсия. Определение параметров выборки: закон трех сигм, гистограмма, контрольные карты, диаграмма Исикавы. Применение инструментов качества при изготовлении диванов.
курсовая работа [1,3 M], добавлен 17.10.2014Общее описание предприятия. Определение потребности в трудовых ресурсах, основных средствах, материальных затратах. Составление Сметы затрат на производство. Калькуляция себестоимости продукции. Расчет прибыли и рентабельности, точки безубыточности.
курсовая работа [142,0 K], добавлен 11.10.2012
