Совершенствование маркетинговой деятельности организации (на примере филиала "Междугородная связь" РУП "Белтелеком")

1 декабря 1987 г. ТЦУМС 4 реорганизовано в Территориальное производственное объединение междугородных связей и телевидения (ТПО 4).

В 1988 году в зоне ТПО 4 впервые создается опытная цифровая зона. С этого года началась планомерная цифровизация систем передачи.

В октябре-декабре 1991 года объявлен суверенитет бывших союзных республик: РСФСР, УССР, БССР и Литовской ССР, с принятием соответствующих законов, по которым собственность СССР, находящаяся на территории этих республик, перешла под их юрисдикцию. В связи с чем, ТПО 4 Министерства связи СССР было передано Министерству связи и информатики Республики Беларусь.

28 января 1992 г., согласно приказу Министерства связи и информатики Республики Беларусь, ТПО 4 переименовано в Государственное производственное объединение междугородных связей (ПО "Междугородная связь").

В течение 1992 года завершены работы по прокладке первой ВОЛС Ленинград-Минск с использованием отечественного кабеля; на участке РРЛ Минск-Радошковичи организовано четыре дополнительных радиорелейных ствола, что позволило обеспечить выход всех областных студий на Минск одновременно, а также организовать дополнительные каналы стереовещания для подачи второй республиканской программы на все радиотелевизионные передающие центры (РТПЦ).

В 1994 году начаты проектно-изыскательские работы по строительству ВОЛС национальной сети связи Республики Беларусь под кредит Европейского банка реконструкции и развития.

В целях приведения статуса предприятия в соответствие с Законом Республики Беларусь "О предприятиях в Республике Беларусь", 14.07.1995 ПО "Междугородная связь" было переименовано в Государственное предприятие "Междугородная связь" (ГП "Междугородная связь").

1995 год стал точкой отсчета нового этапа в развитии первичной сети связи Республики Беларусь этапа внедрения ВОЛС и синхронных систем передачи (SDH). В течение года построены ВОЛС протяженностью 1258 км, соединившие г. Минск со всеми областными центрами Республики Беларусь. Принята в эксплуатацию по временному варианту сеть SDH на участках Минск областные центры с использованием оборудования MSH 11 фирмы MARCONI (Италия). Начата подготовка специалистов по эксплуатации ВОЛС, разработана конструкция и изготовлены опытные образцы устройства для организации временной вставки при аварии на ВОЛС.

В 1996 году принята в эксплуатацию синхронная цифровая сеть связи, работающая по ВОЛС, которая позволила обеспечить организацию цифровых каналов связи между столицей Республики Беларусь и областными центрами с выходом на международную сеть через сопредельные страны: Украину, Польшу, Латвию, Россию. Организована цифровая система передачи и приема программ спутникового телевидения. Оборудовано 12 передвижных лабораторий для монтажа кабеля при ремонтных и аварийно восстановительных работах на ВОЛС.

В 1997 году закончено строительство и приняты в эксплуатацию ВОЛС Минск - государственная граница Литвы.

В 1998 году начато строительство ВОЛС на участке Брест-Гомель.

В 1999 году впервые была организована кольцевая система SDH на участке Минск-Витебск-Могилев-Минск.

31 мая 2001 г. в соответствии с новым гражданским кодексом Республики Беларусь государственное предприятие "Междугородная связь" переименовано в Республиканское унитарное предприятие электрической связи "Междугородная связь".

В течение 2001 года было завершено крупнейшее 3х этапное строительство сегмента кольца Брест-Гомель с организацией линейного тракта SDH. В общей сложности было введено в эксплуатацию более 660 км ВОЛС. Организован дополнительный 34 Мбит/с поток для подключения к сети Интернет через территорию Латвии.

В 2002 году для увеличения пропускной способности сети SDH была проведена реконструкция 2-х магистральных колец по ВОЛС Минск-Брест-Гомель-Минск.

По результатам оценки действующей в филиале системы менеджмента качества в 2003 году филиалу вручен сертификат соответствия требованиям СТБ ИСО 9001-2001 [2,30].

1 августа 2004 г. в связи с реорганизацией республиканского объединения "Белтелеком" и унитарного предприятия "Междугородная связь" преобразовано в филиала "Междугородная связь" РУП "Белтелеком"

В течение 2004-2005 годов проведена вторая модернизация магистральной сети SDH с установкой оборудования спектрального уплотнения.

В течение 57-летней деятельности коллектив филиала 7 раз завоевал переходящее Красное Знамя Министерства СССР и ЦК профсоюза работников связи и награждался денежными премиями.

13 февраля 1976 г. за успехи по развитию и улучшению качества работы междугородных телефонно-телеграфных связей и телевидения награжден орденом "Знак Почета".

В своей деятельности филиал добивался высоких результатов как за счет ввода новых объектов связи в кратчайшие сроки, реконструкции существующих, внедрения новых высокотехнологичных процессов, так и за счет высокого качества обслуживания эксплуатируемых средств связи и предоставления услуг на уровне требований потребителей [2].

2.1.2 Функции филиала "Междугородная связь" РУП "Белтелеком"

Филиал "Междугородная связь" в соответствии с возложенными на него задачами осуществляет следующие функции:

осуществляет техническую эксплуатацию сооружений электрической связи, систем передачи, коммутационного оборудования, трактов и каналов в соответствии с правилами технической эксплуатации, обеспечивая выполнение технологических функций с заданным нормативом качества;

осуществляет разработку и внедрение новых видов услуг электросвязи на базе новой техники и передовых технологий, аппаратно-программных комплексов по автоматизации управления технологическими процессами и управления РУП "Белтелеком";

осуществляет единую техническую политику по комплексному развитию средств связи и информатизации;

разрабатывает планы нового строительства и модернизации, реконструкции первичной и вторичных сетей электросвязи, включая телефонную и телеграфную, передачи данных, подачи программ телевидения и радиовещания, радиофикации и представляет на утверждение РУП "Белтелеком";

разрабатывает и внедряет современные методы технической эксплуатации оборудования и линий связи, прогрессивную технологию производства работ. Разрабатывает и осуществляет мероприятия по автоматизации управления технологическими процессами и управления РУП "Белтелеком", эксплуатации оборудования, внедрению, испытанию технических средств, способствующих повышению эффективности труда и качества обслуживания;

осуществляет координацию работ по развитию сетей электросвязи общего пользования и ведомственных сетей связи и информатики на территории Республики Беларусь;

обеспечивает ремонт и своевременную технологическую замену основных средств, находящихся на балансе филиала "Междугородная связь" и подчиненных подразделений;

осуществляет технически правильную эксплуатацию оборудования и содержит в надлежащем состоянии линейные и станционные сооружения средств электросвязи, радиофикации, сети информатики, транспортные средства;

совместно с другими ведомствами, предприятиями и организациями разрабатывает и проводит мероприятия по обеспечению сохранности линейно-кабельных сооружений, радиорелейных станций;

организует и осуществляет работу по мобилизационной подготовке, воинскому учету и бронированию военнообязанных, гражданской обороне и защите от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;

обеспечивает готовность технических средств к работе в чрезвычайных условиях и проводит работу по мобилизационной готовности трудовых ресурсов, технических средств связи и оповещения;

участвует в межотраслевой координации работ на территории Республики Беларусь по интеграции автоматизированных систем различного уровня и назначения, созданию банков данных коллективного пользования;

выполняет функции заказчика по проектированию и строительству объектов производственного и непроизводственного назначения и заключает соответствующие договоры;

эффективно использует капитальные вложения, разрабатывает титульные списки на строительство, расширение, реконструкцию объектов производственного и непроизводственного назначения и представляет на утверждение РУП "Белтелеком";

в установленном порядке организует разработку и экспертизу проектно-сметной документации;

обеспечивает маркетинг услуг, предоставляемых филиалом "Междугородная связь";

обеспечивает материально-техническое снабжение, правильный учет, хранение, экономию и рациональное использование материально-технических и топливно-энергетических ресурсов;

самостоятельно проводит тендера и заключает договоры на выполнение работ, закупку оборудования и других материальных ценностей в соответствии с законодательством Республики Беларусь и нормативными документами;

осуществляет работу по изобретательству, рационализации, метрологии, стандартизации и охране окружающей среды;

обеспечивает соблюдение действующих установленных норм и правил по охране труда и технике безопасности, производственной санитарии; разрабатывает и проводит мероприятия, обеспечивающие необходимые условия труда на производстве и предупреждению производственного травматизма;

рассматривает предложения, заявления и жалобы, разрабатывает и проводит мероприятия по устранению причин их порождающих;

филиал "Междугородная связь" в пределах прав, предоставленных РУП "Белтелеком", планирует свою деятельность и определяет перспективы развития с учетом комплексного развития средств связи, исходя из спроса услуги и необходимости обеспечения производственного и социального развития подведомственных подразделений;

филиал "Междугородная связь" организует разработку планов экономического и социального развития входящих в его состав подразделений и представляет РУП "Белтелеком" на утверждение план социально-экономического развития филиала "Междугородная связь", осуществляет контроль его выполнения. На основе планов в целом по филиалу "Междугородная связь" утверждает планы подразделений;

организовывает бухгалтерский учет и статистическую отчетность финансовых средств, товарно-материальных ценностей, основных фондов и капитальных вложений в соответствии с учетной политикой, утвержденной РУП "Белтелеком";

осуществляет расчет налогов в соответствии с законодательством и отвечает за правильность расчета с бюджетом и внебюджетными фондами;

осуществляет сбалансированность всех видов финансовых и кредитных ресурсов с показателями экономического и социального развития;

осуществляет финансовый контроль и проведение документальных ревизий и комплексных проверок в подчиненных подразделениях;

проводит работу по совершенствованию организационной структуры филиала "Междугородная связь". Внедряет прогрессивные формы организации труда и материального стимулирования, обеспечивает пересмотр норм и нормативов численности штата, проведение тарификации работ и рабочих мест;

рационально использует заработанные трудовыми коллективами средства для материального стимулирования работников, решения других социальных вопросов, обеспечивая ускоренное развитие материальной базы социальной сферы и создание условий для здорового отдыха и быта;

филиал "Междугородная связь" реализует на практике кадровую стратегию Министерства связи и информатизации Республики Беларусь и РУП "Белтелеком" по управлению персоналом на основе реализации целевых программ, современных персонал-технологий и оказании систематической методической помощи руководителям подразделений по проблемам управления персоналом;

в соответствии с требованиями производства осуществляет эффективный подбор и расстановку трудового потенциала кадров на основе их профессиональных, деловых и нравственных качеств;

формирует резерв руководителей, и специалистов, их обучение, переподготовку и стажировку;

обеспечивает подготовку, переподготовку и повышение квалификации руководящих работников, специалистов и рабочих посредством курсов повышения квалификации и обучения на семинарах, учебных центрах и т.д.;

способствует формированию и развитию стабильного трудового коллектива, созданию благоприятного социально-психологического климата;

обеспечивает в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь защиту государственных секретов, а так же иной служебной информации, используемой в деятельности филиала "Междугородная связь";

организует правовую работу в филиале "Междугородная связь" и в подразделениях;

обеспечивает функционирование системы менеджмента качества в соответствии с требованиями СТБ ИСО 9001-2001 [2,22-24,30].

2.1.3 Виды услуг, предоставляемых филиалом

"Междугородная связь" РУП "Белтелеком"

Филиал "Междугородная связь" предоставляет услуги следующих категорий:

эксплуатационно-техническое обслуживание;

проверка средств измерений;

аренда помещений, площадей и сооружений;

предоставление в пользование каналов телевизионного и звукового вещания;

предоставление в пользование каналов;

выдача технических условий;

заправка баллонов сжатым воздухом [2,22].

Эксплуатационно-техническое обслуживание включает в себя:

текущее техническое обслуживание;

периодический контроль исправности аппаратуры связи;

текущий ремонт;

оперативный контроль технического состояния;

планово-профилактические работы;

текущие работы.

Текущее техническое обслуживание предусматривает очистку наружных поверхностей аппаратуры от пыли и наблюдение за исправностью креплений блоков и съемных конструкций стоек и шкафов.

Периодический контроль исправности аппаратуры связи предусматривает:

проверка цепей сигнализации исправности питающих напряжений и токов;

проверка коммутационных элементов;

проверка частоты задающего генератора;

проверка схем переключения оборудования с основного на резервное;

проверка общестанционных устройств;

проверка контактов в аппаратуре обслуживаемых станций и НУП;

проверка резервной аппаратуры и запасных блоков;

проверка аппаратуры НУП с помощью устройств телеобслуживания;

профилактическое обслуживание трактов и каналов.

Текущий ремонт включает в себя:

замену перегоревших предохранителей;

устранение повреждений в аппаратуре путем замены блока из запасного ремонтного комплекса Заказчика или переключением аппаратуры на резервную.

Оперативный контроль технического состояния линейно-кабельных сооружений предусматривает:

контроль электрических параметров кабелей;

непрерывный контроль содержания кабелей под постоянным избыточным воздушным давлением;

контроль состояния НУП и НРП по сигналам систем телемеханики и, при необходимости, немедленный выезд на трассы кабельных линий для принятия соответствующих мер;

контрольные осмотры трасс и проверку состояния линейно-кабельных сооружений;

контроль состояния средств защиты линейно-кабельных сооружений от электромагнитных влияний и коррозии.

Выполнение планово-профилактических работ на линейно-кабельных сооружениях предусматривает:

измерение электрических параметров линейно-кабельных сооружений;

поддержание электрических параметров в пределах установленных норм;

выполнение работ по защите кабелей от механических повреждений;

устранение мест не герметичности кабелей;

обслуживание и ремонт средств механизации;

изготовление и установка на трассе кабельной линии предупредительных знаков, замерных столбиков, шлагбаумов и т.д.;

обслуживание устройств защиты линейных сооружений от коррозии, ударов молнии, влияния электрифицированных железных дорог и линий электропередачи;

обслуживание кабельной канализации;

контроль глубины залегания кабелей и уточнение картограмм;

обслуживание речных кабельных переходов;

подготовка линейно-кабельных сооружений к работе в зимних условиях и в период паводка;

проведение с соответствующими организациями мероприятий по обеспечению сохранности линейно-кабельных сооружений.

Выполнение текущих работ на линейно-кабельных сооружениях предусматривает надзор за трассами кабельных линий и производством работ вблизи или в охраняемых зонах кабелей, а также устранение выявленных дефектов.

Проверка средств измерений осуществляется силами производственной метрологической лаборатории (ПМЛ) филиала "Междугородная связь", которая специализируется на поверке средств измерений, контролирующих параметры сетей и систем связи.

Свою деятельность ПМЛ осуществляет на основании аттестата аккредитации №BY/112 02.3 0.0022 от 9 сентября 1996 г., выданного Белорусским государственным институтом метрологии при Государственном комитете по стандартизации Республики Беларусь.

Согласно аттестату аккредитации ПМЛ имеет право первичной и периодической поверки 39 типов средств измерений, среди них осциллографы, частотомеры электронно-счетных, генераторы, измерители нелинейных искажений, анализаторы спектра, измерители АЧХ, вольтметры, амперметры и др.

ПМЛ филиала "Междугородная связь" является единственной в стране ведомственной поверочной лабораторией, имеющей право поверки оптических средств измерений.

Возможна организация поверки средств измерений в городах: Гомель, Витебск, Барановичи, Пинск, Борисов, Молодечно, Сморгонь, Кричев, Костюковичи, Рогачев, Мозырь, Довск, Полоцк, Поставы, Могилев, Солигорск, Слуцк, Слоним, Лида, Волковыск, Столбцы, Гродно, Житковичи, Кобрин, Брест, Береза, Пружаны в предварительно согласованные сроки. По взаимному согласованию сторон возможно сокращение сроков выполнения работ.

Аренда помещений, площадей и сооружений предоставляется на основании разрешения собственника государственной собственности в лице Министерства связи и информатизации Республики Беларусь. Филиал "Междугородная связь" предлагает в аренду помещения и площади, удобно расположенные около дорог и населенных пунктов с развитой инфраструктурой. Для организации радиорелейной связи, радиосвязи, сотовой связи можно разместить оборудование и радиостанции на антенно-мачтовых сооружениях филиала "Междугородная связь".

Предоставление в пользование каналов телевизионного и звукового вещания. Данная услуга предоставляется для обеспечения разового и/или постоянного, междугородного и/или международного телевизионного и звукового вещания передач согласно заявкам от белорусских и зарубежных телерадиокомпаний. Филиалом "Междугородная связь" предоставляются каналы теле - и радиовещания, каналы для передачи комментариев, каналы для служебных и технологических связей на территории Республики Беларусь. Для организации каналов используются РРЛ и ВОЛС.

Предоставление в пользование каналов осуществляется в разрезе следующих видов услуг:

предоставление в пользование цифровых каналов и потоков, позволяющих организовать надежную связь между компьютерными и информационными сетями по всей территории Республики Беларусь;

предоставление в пользование аналоговых каналов и трактов по всей территории страны, позволяющих постоянно оперативно обмениваться большими объемами информации.

Благодаря разветвленной сети линий связи филиала "Междугородная связь", можно объединить территориально удаленные офисы (подразделения) предприятия в единую защищенную корпоративную сеть.

Выдача технических условий осуществляется специалистами филиала "Междугородная связь" с целью защиты и сохранности линейных сооружений связи от механических повреждений в случаях проведения земляных работ вблизи или в охранной зоне кабельных линий связи. Для этого производится тщательное ознакомление с проектно-технической документацией, изучение обстановки и при необходимости выезд на место намечаемых работ.

Производство любых действий, связанных с земляными работами: раскопка ям, котлованов, выравнивание местности, бурение скважин, рытье колодцев, благоустройство территории и прочие земляные работы при их несанкционированном проведении, зачастую приводит к повреждению кабельных линий связи. Проведение любых земляных работ вблизи охранной полосы, обозначенной информационно-предупредительными знаками и столбиками, строго запрещено без согласования с филиалом "Междугородная связь".

Заправка баллонов сжатым воздухом. Для обеспечения нормальной работоспособности в оболочках кабелей необходимо поддерживать избыточное давление воздуха. Это осуществляется при помощи устройств, нагнетающих сухой воздух из баллонов. Филиал "Междугородная связь" имеет ряд пунктов на территории Беларуси, осуществляющих заправку баллонов сухим сжатым воздухом. Баллоны должны быть исправными, освидетельствованными, с ненарушенной периодичностью испытаний, и должны иметь маркировку принадлежности [2,22-24].

2.1.4 Анализ клиенткой базы филиала "Междугородная связь" РУП "Белтелеком"

Филиал "Междугородная связь" предоставляет свои услуги, как органам государственного управления, так и юридическим и физическим лицам. РУП "Белтелеком" является крупнейшим предприятием в области услуг связи и телекоммуникаций.

Среди органов государственного управления потребителями услуг филиала "Междугородная связь" являются: Министерство обороны Республики Беларусь, Министерство внутренних дел Республики Беларусь, Комитет государственной безопасности Республики Беларусь.

Крупнейшими клиентами филиала "Междугородная связь" являются системообразующие банки:

ОАО "АСБ Беларусбанк";

ОАО "Белагропромбанк";

ОАО "БПС-банк";

ОАО "Белинвестбанк";

"Приорбанк" ОАО.

Организация телекоммуникационных систем доставки и отправки электронных платежных документов не входит в компетенцию банков, поэтому банки вынуждены передавать выполнение данных функций в аутсорсинг сторонним организациям. Лидером в данной области услуг является филиал "Междугородная связь". Указанные банки арендуют ВОЛС (так как данный вид каналов связи является более быстрым и безопасными в части защиты информации), а также в целях обеспечения непрерывной работы и безопасности автоматизированных банковских систем, таких как "Операционный день банка", система типа "Клиент-банк", проводят ряд мероприятий по созданию на площадях филиала "Междугородная связь" резервных центров обработки данных на случая возникновения форс-мажорных ситуаций.

Кроме того, филиал "Междугородная связь" осуществляет техническую эксплуатацию маломощных телевизионных и УКВ-ЧМ передатчиков. По каналам филиала "Междугородная связь" осуществляется трансляция таких телеканалов как ОНТ, Первый Национальный телеканал, СТВ, РТР, НТВ, ЛАД, Мир, радиопрограмм "Альфа-радио", "Радио Би-Эй", "Радио-Рокс", "Стиль", "Хит-FM", МТРК "Мир", "Мелодии Века" и др. Помимо телерадиокомпаний в число клиентов входят предприятия, представляющие различные наборы иностранных телеканалов, крупнейшим из которых является СП "Космос ТВ".

В части организации технической инфраструктуры мобильной связи на территории Республики Беларусь все операторы мобильной связи пользуются услугами филиала "Междугородная связь". Кроме того, если бы операторы не прибегали к его услугам, то мобильная связь в нашей стране не получила бы такого широкого распространения, так как по стоимости она была бы не доступна населению - главному потребителю мобильной связи. Также широкое распространение услуг мобильной связи, так и у банков, рекламных компаний.

Услуга по выдаче технических условий пользуется спросом среди различных конструкторских бюро, проекционных институтов и строительных компаний: ОАО "Мапид", СП "Лада ОМС-Холдинг" и др.

Кроме перечисленных выше, клиентами филиала "Междугородная связь" являются следующие организации и предприятия Республики Беларусь: РУП "Белаэронавигация", ОАО "Белтрансгаз", РУП "Белоруснефть", ЧУП "Запад-Телекомнефтепродукт", ООО "Ален-Медиа", СП ЗАО "Деловая сеть" и др.

Филиал "Междугородная связь" обслуживает крупнейшие международные, включая ВОЛС, в направлении России, Украины, Литвы, Латвии и Польши. Поэтому в рамках международного сотрудничества и технической поддержки осуществляется взаимодействие с предприятиями Ростелекома и Укртелекома, телекомов Литвы, Латвии, Польши и другими [8,9]. Взаимоотношения с различными предприятиями организациями регулируются договором и не превышают обусловленных законодательством границ. Филиал "Междугородная связь" обеспечивается стабильно высокое качество предоставляемых им услуг и работ. И лучшее подтверждение сказанному - это постоянные клиента филиала, указанные выше.

2.1.5 Тарифная политика филиала "Междугородная связь" РУП "Белтелеком"

Расчет тарифов производится на основании Прейскуранта на услуги электрической связи общего пользования, оказываемые юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, введенного в действие приказом РУП "Белтелеком" от 18 декабря 2007 г. №640.

Тарифы на эксплуатационно-техническое обслуживание, осуществляемое филиалом "Междугородная связь", представлены в таблице 2.1 [8].

Таблица 2.1 - Тарифы на эксплуатационно-техническое обслуживание

Виды услуг (единицы оборудования), в месяц	Тариф в рублях
1	2
Статья 1. Эксплуатационно-техническое обслуживание средств электросвязи филиалов РУП "Белтелеком", с предоставлением в пользование:
1. Модемное (оптические и электрические модемы всех типов), за 1 порт	101 108
2. Кросс-коннекторное и гибкие мультиплексоры, за 1 порт	27 645
3. Мультиплексирующее, за 1 порт	23 529
4. Аналого-цифровое сопряжения, за 1 порт	51 660
5. Стоек переключения, оптических кроссов патчпанелей, за 1 ед. оборудования	105 942
6. Маршрутизатор, за 1 ед. оборудования	1 323 582
7. Электропитания (ИБП), за 1 ед. оборудования	73 590
8. Коммутирующего, за 1 ед. оборудования	148 958
9. Система синхронизации, за 1 порт	55 579
Статья 2. Эксплуатационно-техническое обслуживание средств электросвязи других ведомств:
10. Модемное (оптические и электрические модемы всех типов), за 1 порт	59 802
11. Кросс-коннекторные и гибкие мультиплексоры, за 1 порт	22 550
12. Мультиплексирующее, за 1 порт	11 940
13. Аналого-цифровое сопряжения, за 1 порт	11 560
14. Стоек переключения, оптических кроссов патчпанелей, за 1 ед. оборудования	16 084
15. Маршрутизатор, за 1 ед. оборудования	10 766
16. Электропитания (ИБП), за 1 ед. оборудования	11 038
17. Коммутирующего, за 1 ед. оборудования	11 038
18. Система синхронизации, за 1 порт	24 006
Статья 3. Линейно-кабельных сооружений:
19. Кабеля симметричного до 4Ч4 (включительно), за 1 км	3 222
20. Кабеля симметричного свыше 4Ч4 до 14Ч4, за 1 км	4 564
21. Кабеля симметричного свыше 14Ч4 до 27Ч4, за 1 км	5 553
22. Кабеля симметричного свыше 27Ч4, за 1 км	6 478
23. Кабеля малогабаритного коаксиального, за 1 км	4 574
24. КМ-8/6, за 1 км	8 823
25. КМ-4, за 1 км	7 045
26. Подводного кабеля, за 1 км	9 310
Статья 4. Аппаратуры оконечных станций:
27. К-12, П-304, П-3030Б, П-302, П-330-6, П-330-12, за 1 сист	11 833
28. К-24, П-301, П-330-24, за 1 сист	19 335
29. К-60, П-300, П-330-60, за 1 сист	48 721
30. К-300, за 1 сист	72 583
31. ОВ-12-3, П-305, за 1 сист	11 921
32. В-3-3, П-310М, П-330-3, П-330-1, П-309, за 1 сист	3 073
Статья 5. Аппаратуры промежуточного усиления и транзита:
33. К-12, К-24, за 1 сист	1 603
34. К-60, за 1 сист	3 196
35. К-300, за 1 сист	4 549
Статья 6. Аппаратуры НУП:
36. К-12, К-24, за 1 сист	3 859
37. К-60, К-300, за 1 сист	5 779
Статья 9. ВОЛС:
43. Кабеля ВОЛС до 8 волокон (включительно), за 1 км	16 102
44. Кабеля ВОЛС свыше 8 до 16 волокон (включительно), за 1 км	16 348
45. Кабеля ВОЛС свыше 16 до 24 волокон (включительно), за 1 км	16 494
46. Кабеля ВОЛС свыше 24 до 36 волокон (включительно), за 1 км	16 651
46а. Кабеля ВОЛС свыше 36 волокон, за 1 км	35 250
Статья 10. Цифровое оборудование ИКМ:
47. ИКМ-30 оконечной станции за один 2 Мбит/с поток	38 524
48. ИКМ-120 оконечной станции за один 2 Мбит/с поток	50 754
49. ИКМ-480 оконечной станции за один 2 Мбит/с поток	29 617

Сверх размера оплаты за оказанные услуги по тарифам, указанным в статьях 1-12 данного прейскуранта из таблицы 2.1, взимается налог на добавленную стоимость, который составляет 18% согласно законодательству Республики Беларусь [8,9].

Расчет стоимости услуг по проверке средств измерений производится, исходя из плановой калькуляции стоимости и трудоемкости работ, а также с учетом изменений в законодательной базе.

Расчет стоимости аренды помещений производится в соответствии с Положением о порядке сдачи в аренду зданий, сооружений и нежилых помещений, находящихся в республиканской собственности и Положением о порядке определения размеров арендной платы при сдаче в аренду производственных зданий, сооружений и помещений, находящихся в республиканской собственности, утвержденных Указом Президента Республики Беларусь от 4 августа 2006 г. № 498 "О совершенствовании порядка определения размеров арендной платы и передачи в безвозмездное пользование общественных, административных и переоборудованных производственных зданий, сооружений и помещений, находящихся в государственной собственности".

Расчет тарифов производится на основании Прейскуранта на услуги электрической связи общего пользования, оказываемые юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, введенного в действие приказом РУП "Белтелеком" от 27 ноября 2008 г. № 506.

Тарифы на предоставление в пользование каналов для телевизионного и звукового вещания представлены в таблице 2.2 [2,8].

Таблица 2.2 - Тарифы на пользование каналами

телевизионного и звукового вещания

Виды услуг (единицы оборудования)	Тариф, р.
1	2
Статья 6. Предоставление каналов телевизионного вещания:
123. Передача телевизионного сигнала, за один канало-км/час	34
Статья 7. Предоставление магистральных и внутризоновых каналов звукового вещания с номинальным диапазоном частот, за один канало-км/час:
124. Моно от 40 Гц до 15 000 Гц	1,5
125. Стерео от 40 Гц до 15 000 Гц	2,84
126. Моно от 50 Гц до 10 000 Гц	1,49
127. Стерео от 50 Гц до 10 000 Гц	2,01
128. Моно от 50 Гц до 6 400 Гц	0,75
Статья 8. Предоставление каналов звукового вещания:
129. Передача радиосигнала, за один канало-км/час	14
Статья 9. Выделение программ телевизионного вещания:
130. Выделение программ телевизионного вещания, за один час выделения	14,96
Статья 10. Выделение программ звукового вещания на магистральных и внутрирайонных каналах с номинальным диапазоном частот, за один час выделения:
131. Моно от 40 Гц до 15 000 Гц	23,24
132. Стерео от 40 Гц до 15 000 Гц	45,97
133. Моно от 50 Гц до 10 000 Гц	14,59
134. Стерео от 50 Гц до 10 000 Гц	21,7
135. Моно от 50 Гц до 6 400 Гц	9,38
136. Стерео по цифровым потокам	148,6

Сверх размера оплаты за оказанные услуги по тарифам, указанным в статьях 1-14 данного прейскуранта из таблицы 2.2, взимается налог на добавленную стоимость, который составляет 18% согласно законодательству Республики Беларусь.

При определении платы за пользование цифровыми и аналоговыми каналами также пользуются Прейскурантом на услуги электрической связи общего пользования, оказываемые юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, введенным в действие приказом РУП "Белтелеком" от 27 ноября 2008 г. № 506. Также, согласно указанному прейскуранту, при расчете тарифов за пользование данными каналами связи учитываются временные периоды максимальной и минимальной нагрузки, скорость передачи сигнала, необходимо, протяженность линий связи, налог на добавленную стоимость в размере 18% и другие факторы.

Прейскурант устанавливает тариф на выдачу технических условий в размере 37 380 рублей. Сверх тарифа взимается налог на добавленную стоимость.

Стоимость услуги по заправке баллонов сухим сжатым воздухом устанавливается исходя из ежемесячной плановой калькуляции.

2.1.6 Анализ организационной структуры

филиала "Междугородная связь" РУП "Белтелеком"

Организационная структура филиала "Междугородная связь" представлена в Приложении А [22].

Филиал осуществляет свою деятельность на всей территории Республики Беларусь, через структурные подразделения филиала - междугородные узлы электросвязи (МУЭС).

В состав филиала входят пять МУЭС [23].

МУЭС имеют следующее территориальное расположение:

МУЭС-1г. Минск;

МУЭС-2г. Гомель;

МУЭС-5г. Витебск;

МУЭС-6г. Барановичи;

МУЭС-7г. Пинск.

МУЭС имеют в своем составе линейно-кабельные и линейно-технические цеха, расположенные в районных центрах и населенных пунктах Республики Беларусь.

Междугородные узлы электросвязи (МУЭС-1,2,5,6,7) являются структурными подразделениями филиала "Междугородная связь" РУП "Белтелеком", осуществляют часть функций филиала "Междугородная связь", представляют и защищают его интересы.

МУЭС осуществляют техническую эксплуатацию междугородных кабельных и радиорелейных линий связи, соединительных линий и радио кабелей, кабельных линий внутризоновой связи и принятых в эксплуатационно-техническое обслуживание кабельных линий связи других ведомств, организуют и обеспечивают техническую эксплуатацию оборудования, трактов и каналов первичной сети связи и телевидения.

МУЭС не являются юридическими лицами по законодательству Республики Беларусь и не имеют самостоятельного баланса и расчетного счета.

МУЭС имеют именную печать установленного образца.

МУЭС действуют от имени, по поручению и под ответственность РУП "Белтелеком" на основании законодательства Республики Беларусь, Устава РУП "Белтелеком", Положения о филиале "Междугородная связь", решений органов управления и исполнительных органов филиала "Междугородная связь".

Основной задачей МУЭС является обеспечение бесперебойной и высококачественной работы кабельных и радиорелейных магистралей, а также:

развитие и совершенствование средств связи;

разработка и осуществление мероприятий по подготовке закрепленных за МУЭС-1 средств связи к работе в особых условиях;

повышение производительности труда на основе внедрения новой техники, совершенствования технической эксплуатации сооружений;

внедрение и обеспечение функционирования системы менеджмента качества на основании стандартов серии ИСО 9000: 2000 [23].

2.2 Анализ производственно-хозяйственной деятельности филиала "Междугородная связь" РУП "Белтелеком"

Посредством анализа изучаются причинно-следственные связи экономических явлений и процессов, происходящих на предприятии. Объектами исследования являются экономические и финансовые результаты хозяйственной деятельности предприятия, причины их образования и изменения.

2.2.1 Динамика доходов филиала "Междугородная связь" РУП "Белтелеком"

В условиях рыночной экономики, когда предприятия самостоятельно решают свои экономические проблемы, регулируя производственно-хозяйственную деятельность и распределяя полученную прибыль, огромное значение приобретает использование механизма возмещения расходов за счет выручки, полученной от реализации произведенной предприятием продукции (работ, услуг). Поэтому для обеспечения рентабельности производства необходимо установить экономически обоснованный порядок определения собственных доходов каждого предприятия связи. От того, насколько обоснованно исчислен этот показатель, зависит правильность исчисления прибыли и рентабельности.

Для более качественного анализа выручки необходимо составить таблицу 2.3, где будет отражено годовое значение показателя и его динамика в разрезе всех видов услуг связи, оказываемых филиалом "Междугородная связь" РУП "Белтелеком" [9,25].

Основные услуги, оказываемые филиалом можно разделить на 2 вида: услуги при участии в едином технологическом процессе от РУП "Белтелеком" и других организаций (таблица 2.3).

Таблица 2.3 - Структура выручки от реализации услуг

филиала "Междугородная связь" за 2005-2008 гг.

Показатели	Структура выручки от реализации	Темп роста,%
	2005 год	2006 год	2007 год	2008 год	2006/ 2005	2007/ 2006	2008/ 2007
Выручка от реализации услуг, млн. р., в том числе:	52 366	67 132	76 439	84 899	128, 20	113,87	111,07
а) за участие в едином технологиче-ском процессе от РУП "Белтелеком"	32 293	31 020	39 879	40 621	96,06	128,56	101,86
б) от других	20 073	36 112	36 560	44 278	179,90	101,24	121,11

Проанализировав значения таблицы 2.3 видно, что значения выручки с каждым годом увеличивается, но темпы роста выручки с каждым годом замедляются. Так же видно, что произошло изменение структуры выручки. Если в 2005 году выручка за участие в едином технологическом процессе от РУП "Белтелеком" составляла 32 293 млн. р. (61,7%), а от других организаций всего 20 073 млн. р. (38,3%), то в дальнейшем видно, что с каждым годом удельный вес других организаций в доле выручки растет, что доказывает 2008 год, где выручка от других организаций составляет уже 44 278 млн. р., что в процентном соотношении составит 52,2%., а выручка за участие в едином технологическом процессе от РУП "Белтелеком" составляет 40 621 млн. р. (47,8%).

Увеличение доли выручки от других организаций в структуре выручки связано с растущей потребностью в каналах связи, что является одним из наиболее прибыльных услуг, оказываемых филиалом. Рост потребности в каналах связи обусловлен, прежде всего, увеличением предоставляемых в аренду антенно-мачтовых сооружений и помещений для всех операторов мобильной связи, а также бурным развитием глобальной сети Интернет в Республике Беларусь, появлением домашних и корпоративных сетей.

Для большей наглядности отобразим изменение структуры и динамики выручки филиала "Междугородная связь" на рисунке 2.1 в период с 2005 года по 2008 год.

Рисунок 2.1 - Структура выручки от реализации услуг

Как видно из рисунка 2.1 за весь установленный период наблюдается постоянное увеличение выручки. Такое увеличение связано, прежде всего, с ростом тарифов на оказываемые услуги, а так же с увеличением предоставляемых в пользование новых цифровых потоков, каналов связи для распространения программ телевидения и радиовещания, технического перевооружения первичной сети, что увеличивает ее пропускную способность. За последние годы достаточно большую долю доходов стали занимать предоставления в аренду антенно-мачтовых сооружений и помещений для операторов мобильной связи и других потребителей. Увеличение выручки связано так же непосредственно с увеличением объема предоставляемых услуг связи.

Работа предприятий в условиях рынка приводит к возрастанию роли прибыли. Прибыль выступает не только в качестве главного результата производственно-хозяйственной деятельности, но и источником удовлетворения разнообразных потребностей, как самого предприятия, так и общества в целом.

Рентабельность - финансово-экономический показатель, характеризующий эффективность использования капитала, обслуживающего процесс снабжения, производства и реализации продукции, работ, услуг. Управление рентабельностью является одним из самых важных моментов экономической деятельности предприятия. Уровень рентабельности зависит прежде всего от величины прибыли, размера затрат и используемых ресурсов.

Прибыль является обобщающим показателем, в котором получает свое отражение вся деятельность предприятия. Прибыль в условиях рынка - это конечная цель и движущий мотив производственной деятельности предприятия. Чем успешнее работает предприятие, тем выше его прибыль.

Конечный результат хозяйственной деятельности предприятия, его эффективность оцениваются показателями прибыли и рентабельности.

При анализе прибыли будем использовать следующие показатели (см. таблицу 2.5):

прибыль от реализации услуг;

прочая прибыль;

общая прибыль.

А также в целях более точного определения направлений динамики прибыли, а также возможного потенциала роста, рассчитываем и анализируем показатели: производительности труда, фондоотдачи, зарплатоотдачи.

Так как данные о прибылях определены непосредственно в документации, то указанные показатели являются результативными, как и значения выручки от реализации услуг. Показатели производительности труда, фондоотдачи и другие являются факторными, на основе которых определяются обобщающие результативные показатели.

Производительность труда рассчитывается по формуле (2.1):

, (2.1)

где - выручка от реализации услуг, млн. р.;

Ч - численность, чел.

Зарплатоотдача определяется по формуле (2.2):

, (2.2)

где - расходы на оплату труда с начислениями, млн. р.

Фондоотдача рассчитывается по формуле (2.3):

, (2.3)

где - среднегодовая стоимость основных производственных фондов, млн. р. В нашем случае в качестве указанного результативного показателя будем использовать данные о затратах на производство и реализацию услуг.

Необходимо определить также характер использования производственных и финансовых ресурсов. Использование производственных и финансовых ресурсов предприятия может носить как интенсивный, так и экстенсивный характер. Экстенсивное использование ресурсов и экстенсивное развитие производства требует вовлечения в производство дополнительных ресурсов, интенсивное - предполагает повышения эффективности производства за счет имеющихся ресурсов. Показатели интенсивности развития - качественные показатели использования ресурсов: производительность труда (трудоемкость), материалоотдача (материалоемкость), фондоотдача (фондоемкость), оборачиваемость оборотных средств и всего капитала [9, 19-21].

В таблице 2.4 представлен анализ прибыли.

Таблица 2.4 - Анализ и изменение прибыли за 2005-2008 гг.

Показатели	Структура показателей	Темп роста,%
	2005 год	2006 год	2007 год	2008 год	2006/ 2005	2007/ 2006	2008/ 2007
Выручка от реализации услуг, млн. р.	52 366	67 132	76 439	84 899	128, 20	113,87	111,07
Затраты на производство и реализацию услуг, млн. руб	35 136	43 227	49 550	54 102	123,03	114,63	109, 19
Расходы на оплату труда, млн. р.	10 044	10 373	10 367	12 378	103,28	99,9	119,4
Средне-списочная численность, чел.	1312	1300	1297	1340	99,09	99,77	103,32
Прибыль от реализации услуг, млн. р.	5 750	10 659	12 948	15 098	183,81	121,48	116,61
Прочая прибыль	17	75	221	286	441,18	294,67	129,41
Общая прибыль	5 767	10 734	13 169	15 384	186,13	122,69	116,82
Производи-тельность труда, млн. р. /чел.	39,91	51,64	58,94	63,36	129,39	114,14	107,50
Зарплато-отдача	5,21	6,47	7,37	6,86	124,18	113,91	93,08
Фондоотдача	1,49	1,55	1,54	1,57	104,03	99,36	101,95

Исходя из структуры общей прибыли видно, что в 2005 году основную ее долю составляет прибыль от реализации услуг (99,7%). Однако необходимо отметить, что с ростом прибыли от реализации услуг растет и прочая прибыль, но ее доля постоянно уменьшается и к 2008 году она составляет 1,9% по отношению к общей прибыли.

Для наглядности отобразим данные таблицы 2.4 на графике 2.2

Рисунок 2.2 - Динамики роста общей прибыли филиала "Междугородная связь" за 2005-2008 гг.

Для анализа влияния рассчитанных факторных показателей на динамику роста выручку от реализации услуг будем использовать индексный метод.

Влияние факторного показателя определяется делением темпа прироста показателя на темп прироста результативного показателя (в нашем случае - выручки от реализации услуг) и умножением на 100%.

Анализ влияния производительности труда, фондоотдачи и зарплатоотдачи на уровень выручки от реализации услуг, а, следовательно, и на динамику роста общей прибыли в рассматриваемом периоде представлен в таблице 2.5

Таблица 2.5 - Анализ выручки от реализации услуг за 2005-2008 гг.

Влияние изменения показателя	Значение,%
	2005-2006 гг.	2006-2007 гг.	2007-2008 гг.
Влияние изменения производительности труда на изменение уровня выручки	+ 104,21	+ 101,95	+ 67,75
Влияние изменения зарплатоотдачи на изменение уровня выручки	+ 85,75	+ 100,72	- 62,51
Влияние изменения фондоотдачи на изменение уровня выручки	+ 14,29	- 4,61	+ 17,62

Непосредственными источниками доходов филиала "Междугородная связь" являются выручка от реализации услуг и прибыли. Уровень прибыли показывает результаты работы предприятия, выручка во многом используется и как результат деятельности, и как база для прогноза и планирования на будущее.

В период с 2005-2008 гг. выручка от реализации услуг увеличивалась планомерно без резких скачков. В рассматриваемом периоде филиал "Междугородная связь" не проводил крупных модернизаций производства и ремонтных работ, все работы проводились в рамках утвержденных планов, то прибыль филиала увеличивалась также планомерно, как показано на рисунке 2.2 Как показывают рассчитанные показатели, в отчетном периоде на высоком уровне находится производительности труда, однако постепенно темпы роста производительности труда замедляются. До 2007 года на предприятии сохранялась тенденции сокращения среднесписочной численности работающих, но в 2008 году численность увеличилась на 43 единицы (на 3,21%). Прежде всего, это связано с увеличением спроса на услуги, предоставляемые филиалом "Междугородная связь", и расширением клиентской базы. Зарплатоотдача в 2008 году по сравнению с 2007 год незначительно снизилась, что связано с увеличением численности на предприятии и с естественными и социальными процессами в стране. Фондоотдача остается примерно на одном и том же уровне, при условии что руководством не принимается решений о модернизации крупного и дорогостоящего оборудования. Принимая во внимание упомянутые показатели, по производительности труда и зарплатоотдаче производство услуг в филиале "Междугородная связь" носит интенсивный характер, но низкий уровень фондоотдачи говорит об экстенсивном уровне развития предприятия.

Необходимо отметить, что в период с 2005 года по 2008 год замедляются темпы роста выручки от реализации услуг и общей прибыли, что связано с ограниченной платежеспособностью населения за пользование связью, наполненностью рынка телекоммуникационных услуг и услуг мобильной связи и другими объективными причинами.

2.2.2 Динамика расходов филиала "Междугородная связь" РУП "Белтелеком"

Затраты на производство реализованной продукции (работ, услуг) представляют собой расходы предприятия по предоставлению услуг связи, выраженные в денежной форме. Они показывают, во что обходится предприятию производство продукции (работ, услуг) и сколько на это расходуется труда, основных фондов и других материальных средств. Затраты труда получают свое денежное выражение через заработную плату, участие основных фондов - через амортизационные отчисления на их восстановление, переменные затраты на продукцию - в стоимости израсходованных в процессе производства материалов, запасных частей, электроэнергии, горюче-смазочных материалов и т.д. Анализ структуры затрат занимает ведущее место в комплексном анализе производства предприятия.

Предприятия связи не производят вещественного продукта, но затраты по экономическим элементам классифицируются также как и в других организациях:

материальные затраты;

расходы на оплату труда;

отчисления на социальные нужды;

амортизация основных средств; нематериальных активов;

амортизация нематериальных активов;

прочие.

В элементе "Расходы на оплату труда", отражаются выплаты по заработной плате, исчисленные исходя из сдельных расценок, тарифных ставок и должностных окладов, устанавливаемых в зависимости от результатов труда, его количества и качества, стимулирующих и компенсирующих выплат, включая компенсации по оплате труда в связи с повышением цен и индексацией заработной платы в соответствии с действующим законодательством; систем премирования рабочих, руководителей, специалистов и других служащих за производственные результаты, иных условий оплаты труда в соответствии с применяемыми на предприятии формами и системами оплаты труда.

В элементе "Отчисления на социальные нужды" отражаются обязательные отчисления по установленным законодательством нормам в фонд социальной защиты населения, государственный фонд содействия занятости от всех видов оплаты труда работников, занятых в производстве продукции (услуг).

В элементе "Материальные затраты" отражается стоимость приобретаемых со стороны сырья и материалов, которые входят в состав вырабатываемой продукции (оказании услуг), покупных материалов, используемых в процессе производства продукции для обеспечения нормального технологического процесса, а также запасных частей для ремонта оборудования и других средств труда; природного сырья; покупной энергии всех видов (электрической, тепловой); приобретаемого со стороны топлива всех видов, отопление производственных зданий, транспортные работы по обслуживанию производства.

В элементе "Амортизация основных средств и нематериальных активов" отражается сумма амортизационных отчислений на полное восстановление основных производственных фондов и нематериальных активов, исчисленная исходя из балансовой стоимости и утвержденных в установленном порядке норм, методов и правил, включая и ускоренную амортизацию их активной части, а также индексацию амортизационных отчислений, производимую в соответствии с законодательством. При этом начисление амортизации по основным фондам прекращается после истечения нормативного срока их службы при условии полного перенесения всей их стоимости на издержки производства и обращения [20,21].

В состав "Прочих затрат" входят: арендная плата, суточные, платежи по страхованию, налоги и платежи, включаемые в себестоимость продукции (инновационный фонд), представительские расходы, оплата нематериальных услуг сторонних организаций, которые включают в себя следующие услуги: связи, информационно - вычислительного обслуживания, вневедомственной охраны, рекламных агентств и другие затраты. Расходы филиала "Междугородная связь" за 2006-2008 годы представим в таблице 2.6 [20,21].

Таблица 2.6 - Затраты на производство услуг за 2006 - 2008 гг.

Показатели	Расходы по видам деятельности, млн. р.	Структура расходов по годам,%	Динамика,%
	2006 год	2007 год	2008 год	2006 год	2007 год	2008 год	2007/ 2006	2008/ 2007
Материальные затраты	5 881	7 341	6 801	12,71	14,29	12,05	124,8	92,6
Расходы на оплату труда	10 373	10 367	12 378	22,42	20,18	21,93	99,9	119,4
Отчисления на социальные нужды	4 007	4 290	5 498	8,66	8,35	9,74	107,1	128,2
Амортизация основных средств и нематериальных активов	16 809	19 322	20 461	36,33	37,61	36,25	115,0	105,9
Прочие затраты	9 198	10 054	11 306	19,88	19,57	20,03	109,3	112,5
Затраты всего	46 268	51 374	56 443	100	100	100	111,0	109,9

Для наглядности отобразим данные таблицы 2.6 за 2008 год на рисунке 2.3

Рисунок 2.3 - Структура расходов филиала "Междугородная связь" в 2008 году

Анализируя данные таблицы 2.6 можно сделать вывод, что структура затрат за данные 3 года практически не изменяется. Наибольший удельный вес занимают амортизационные отчисления (в среднем 37%), это значит, что филиал "Междугородная связь" является фондоемким. Представленный выше значения по фондоотдаче говорят о неэффективном использовании основных производственных фондов, и производство услуг в филиале "Междугородная связь" носит экстенсивный характер.

Второе место по величине затрат занимают прочие затраты (20%) в основном за счет отчислений в инновационный фонд. Расходы на оплату труда занимают в среднем 21%. Незначительный удельный вес занимают отчисления на социальные нужды и составляют в среднем за 3 года - 9%, а также материальные затраты (в среднем 13%). Необходимо отметить, что все статьи затрат значительно выросли за 2006 год. Так, в 2007 году наибольшее увеличение произошло статьи материальных затрат на 24,8%, увеличились затраты и на остальные статьи затрат: отчисления на социальные нужды - на 7,1%, амортизация - на 15%, прочие затраты - на 9,3%.

Для более детального анализа затратных статей филиала "Междугородная связь" рассчитаем амортизациоотдачу и оборачиваемость капитала в данном филиале и представим их в таблице 2.7

Амортизациоотдачу в филиале "Междугородная связь" рассчитаем по формуле (2.4):