Главная База знаний "Allbest" Экономика и экономическая теория Оценка эффективности деятельности торговой организации и разработка направлений ее повышения (на примере ООО "Инструментальный мир")

Оценка эффективности деятельности торговой организации и разработка направлений ее повышения (на примере ООО "Инструментальный мир")

Анализ динамики реализованной продукции организации. Оценка конкурентоспособности ООО "Инструментальный мир". Основные направления повышения эффективности деятельности торгового предприятия. Мероприятия, направленные на диверсификацию деятельности.

Рубрика Экономика и экономическая теория
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 19.12.2012
Размер файла 847,2 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Технологический процесс включает в себя совокупность последовательно взаимосвязанных способов, приемов и трудовых операций, направленных на сохранение потребительских свойств товаров и ускорения доведения товаров до торговой сети и потребителей. Технологический процесс обеспечивает обработку потоков, начиная с поступления товаров в магазин и заканчивая полной подготовкой их к продаже. Технологический процесс включает такие операции, как приемка товаров по количеству и качеству, хранение, фасовка и упаковка товаров, их перемещение и выкладка в торговых залах и др. (рисунок).

Рисунок 7 - Организация технологического процесса в торговом предприятии

Важно различать технологический и торговый процессы. Торговый процесс обеспечивает смену форм стоимости. Особенность этого процесса заключается в том, что предметом труда здесь являются не только товары, но и покупатели. Работники магазинов осуществляют продажу товаров и обслуживание покупателей, а покупатели участвуют в торговом процессе. Обеспечивая непосредственное доведение товаров до потребителей, торговый процесс включает в себя и такие виды организации коммерческой деятельности, как изучение спроса населения, формирования ассортимента и рекламу товаров, оказание покупателям дополнительных услуг, текущее пополнение товаров и др.

Основными принципами организации этих процессов в торговых предприятиях являются:

- Обеспечение комплексного подхода к выработке оптимальных вариантов продажи товаров.

- Обеспечение наилучших условий выбора товаров, экономия времени покупателей, высокий уровень торгового обслуживания.

- Достижение оптимальной экономической эффективности технологического процесса путем ускорения оборачиваемости товаров, экономии труда, роста его производительности, снижения издержек обращения. Эти факторы определяют динамичность торгового и технологического процесса Жукова Т.Н. Коммерческая деятельность: Учебное пособие для ву-зов. - М.: Вектор, 2007. - 56 с..

Организация торгово-технологического процесса, последовательность выполнения различных операций зависят от потребительских свойств товаров, степени их готовности к продаже, принятой системы товародвижения, формы продажи, вида и типа торгового предприятия. Приемка товаров по количеству и качеству осуществляется в соответствии с инструкциями «О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству», «О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству», если в договорах - поставки, стандартах и ТУ не предусмотрен другой порядок приемки товаров.

Приемка товаров по количеству - это сверка массы, числа мест, единиц фактически поступивших товаров с показателями сопроводительных документов.

Приемка товаров по качеству - это выявление качества и комплектности товара, соответствия тары, упаковки, маркировки установленным требованиям, а также сопроводительным документам (сертификат качества, санитарный сертификат, ветеринарный сертификат).

После приемки товара необходимое его количество поступает в торговый зал, а остальная часть перемещается в складские помещения. При организации хранения товаров основное внимание должно быть уделено борьбе с товарными потерями. Рациональная организация хранения предполагает создание условий хранения товаров в соответствии с их физико-химическими свойствами, оптимальное размещение товаров в местах хранения с учетом времени их поступления и очередности продажи, частоты спроса, эффективного использования площади кладовых. Наиболее сложной и трудоемкой операцией торгового и технологического процесса в продовольственных магазинах является подготовка товаров к продаже, в частности их фасовка. При торговле предварительно расфасованными товарами подготовительные операции сводятся к минимуму, что позволяет значительно ускорить процесс их продажи.

Подготовленные к продаже товары перемещают в торговый зал. Товары доставляют в то время, когда в нем находится минимальное количество покупателей, чтобы не препятствовать процессу продажи.

Продажа товаров - завершающая стадия торгово-технологического процесса в магазине.

Таким образом, организация торгово-технологического процесса на торговом предприятии должна способствовать наиболее эффективному доведению товара в широком ассортименте надлежащего качества до покупателя с наименьшими затратами труда и времени при высоком уровне торгового обслуживания. Качество торгового обслуживания определяется минимальным временем, затраченным на приобретение товаров, удобством и комфортом обслуживания, экономической эффективностью работы магазинов.

В настоящее время основными, по степени их влияния на общую эффективность деятельности торгового предприятия, считаются этапы торгово-технологического процесса, на которых осуществляется связь предприятия с элементами его внешней среды, т.е. этапы коммерческой деятельности.

Коммерческая деятельность в торговле - понятие более широкое, чем простая купля-продажа товара. Чтобы акт купли-продажи состоялся, торговому предпринимателю необходимо совершить некоторые оперативно-организационные и хозяйственный операции, в том числе изучение спроса населения и рынка сбыта товаров, нахождение поставщиков и покупателей товаров, налаживание с ними рациональных хозяйственный связей, транспортировку товаров, рекламно-информационную работу по сбыту товаров, организацию торгового обслуживания и т.д.

Деятельность торгового предприятия не протекает самостоятельно. Она направляется людьми, регулируется ими и управляется. Система управления коммерческой деятельностью предприятия - это система, ориентированная на рынок, означающая не только организацию взаимосвязанной структуры задействованных в ней процессов предприятия, но и их сочетание со всеми внешними факторами. Управление коммерческой деятельностью ставит своей непосредственной задачей внести определенную упорядоченность в коммерческие и торговые процессы, организовать совместные действия работников, участвующих в этих процессах, достичь согласованности и координации действий. При этом управление направлено на оптимизацию работы сотрудников в целях повышения эффективности коммерческих процессов и достижения конечных целей предприятия Ефремов А. Проблемы организации торговли // Экономист. - 2007. - N 4. - С.58..

В современных условиях деятельность торгового предприятия связана с предпринимательством, коммерцией, эконометрикой, экономической кибернетикой и информатикой. Этим определяется новый качественный уровень и экономический рост рынка. Соответствующим образом должна строиться и организационная структура управления торговым предприятием.

Коммерческая деятельность различных торговых предприятий имеет много общего. Однако конкретные управленческие решения, разработанные и реализованные одними торговыми предприятиями, не всегда могут быть использованы другими предприятиями. Это обусловлено изменениями факторов внешней среды. Кроме того, стремительно изменяются условия функционирования самого торгового предприятия. Следовательно, процесс управления должен определяться параметрами окружающей среды и их переменными величинами в пределах торгового предприятия.

Управление коммерческой деятельностью базируется на общих принципах и методах управления. Рассмотрим основополагающие принципы построения управления коммерческой деятельностью торгового предприятия (рисунок) .

Рисунок 8 - Основные принципы построения управления коммерческой деятельностью торгового предприятия

Рассмотрим более подробно содержание элементов представленной схемы (см. рисунок):

1. Обеспечение согласованности между подразделениями (службами). Каждому подразделению (службе) торгового предприятия свойственны определенная предназначенность и выполняемые функции, т.е. они обладают в той или иной степени автономностью. Вместе с тем их действия должны быть скоординированы и согласованы во времени, что обусловливает единство системы управления торговым предприятием.

2. Обеспечение взаимодействия между коммерческой деятельностью и целями торгового предприятия. Коммерческая деятельность формируется и изменяется в соответствии с интересами и потребностями предприятия. Следовательно, функции управления коммерцией реализуются с учетом целей торгового предприятия.

3. Обеспечение иерархичности структуры управления. Характерным признаком управления является иерархический ранг. Организация управления коммерческой деятельностью должна быть ориентирована на вертикальные и горизонтальные связи.

4. Обеспечение комплексного подхода в управлении. С позиции комплексности принимаются во внимание все факторы, воздействующие на управленческие решения коммерческой деятельности. Предусматривается также связь коммерческих процессов торгового предприятия с субъектами внешней среды. Обеспечение малозвенности в структуре управления. Под малозвенностью понимается несложная структура управления. Но при этом должны достигаться стабильность и надежность управления коммерческой деятельностью.

5. Обеспечение адаптивности структуры управления. Внутренняя и внешняя среда подвержена постоянным изменениям. Особенно это проявляется в период зарождения потребительского рынка. Поэтому гибкость и приспособляемость структуры управления коммерческой деятельностью к переменам и условиям окружающей среды имеют существенное значение.

6. Обеспечение исполнительной информацией. Выработка и принятие управленческих решений основываются на исполнительной информации. Она включает получение исходной информации, обработку, анализ и выдачу результатов управляющего воздействия. Эта задача выполняется с помощью современных технических средств, позволяющих автоматизировать процесс информационного обеспечения.

Таким образом, управление коммерческой деятельностью нельзя отделить от системы управления торговым предприятием, которое выполняет еще и функции, связанные с технологической, экономической и финансовой деятельностью. Следовательно, при построении структуры управления коммерческой деятельностью необходимо учитывать взаимодействие и соподчиненность всех составляющих элементов, образующих целостную систему управления торговым предприятием.

2.2 Факторы, влияющие на эффективность работы предприятия

Слово «фактор» трактуется как движущая сила, совершающегося процесса или одно из его необходимых условий. В экономическом контексте под словом «фактор» понимается движущая сила, влияющая на эффективность функционирования предприятия в условиях рынка. В условиях рыночной экономики на эффективность работы предприятия влияют самые разнообразные факторы. Их можно классифицировать по самым различным признакам.

В зависимости от направленности действия все факторы можно объединить в две группы: позитивные и негативные. Позитивные - это те факторы, которые благотворно влияют на деятельность предприятия, а негативные - наоборот.

В зависимости от места возникновения все факторы можно классифицировать на внутренние и внешние. Внутренние факторы зависят от деятельности самого предприятия, т.е. их порождает само предприятие. Внутренние факторы настолько разнообразны, что для лучшего понимания, учета, анализа и выявления резервов производства их также целесообразно объединить в следующие группы:

1) связанные с личностью руководителя и способностью его команды управлять предприятием в рыночных условиях;

2) связанные с ускорением НТП, инновационной политикой предприятия;

3) связанные с совершенствованием организации производства и труда, управлением предприятием;

4) связанные с организационно-правовой формой хозяйствования;

5) связанные с созданием благоприятного социально-психологического климата в коллективе;

6) связанные со спецификой производства и отрасли;

7) связанные с качеством и конкурентоспособностью продукции, с управлением издержками и ценовой политикой;

8) связанные с амортизационной и инвестиционной политикой Друкер П. Эффективное управление предприятием.: Пер. с англ. - М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2008. - с.36..

Эта классификация условная, она не отражает все многообразие факторов, но позволяет более детально представить внутренние факторы и их влияние на эффективность производства. Помимо этой классификации, все внутренние факторы можно разделить на объективные и субъективные. Объективные - это те факторы, возникновение которых не зависит от субъекта управления, например, ухудшение горно-геологических условий на горном предприятии или стихийные бедствия. Субъективные факторы, а они составляют абсолютное большинство, полностью зависят от субъекта управления, и они должны быть всегда в поле зрения и анализа.

Эффективность работы предприятия в условиях рынка в значительной степени зависит и то внешних факторов, которые можно классифицировать в следующие группы:

1) связанные с изменением конъюнктуры внутреннего и мирового рынка. В основном это проявляется в изменении спроса и предложения, а также в колебании цен;

2) связанные с изменением политической обстановки как внутри страны, так и в более глобальном масштабе;

3) связанные с инфляционным процессом;

4) связанные с деятельностью государства.

В современных условиях именно от государства в значительной мере зависит эффективность деятельности российских предприятий. Прежде всего, от государства зависит создание цивилизованного рынка и правил игры на этом рынке, т.е. создание правовой основы, обеспечение надлежащего правопорядка в стране и ее национальной безопасности, стабилизация экономики, обеспечение социальной защиты и социальных гарантий, защита конкуренции, разработка принятие и организация выполнения хозяйственного законодательства.

Основная цель предприятия в рыночных условиях это удовлетворение общественных потребностей, получение прибыли и обеспечение своей финансовой устойчивости. Для достижения поставленных целей предприятия должны:

- предлагать высококачественную продукцию, своевременно обновлять её в соответствии со спросом;

- рационально использовать ресурсы с учётом их взаимозаменяемости;

- разрабатывать стратегию и тактику поведения предприятия и корректировать их в соответствии с обстоятельствами на рынке;

- внедрять все новое и передовое в производство, организацию труда и управление;

- заботиться о работниках, росте их квалификации, повышении жизненного уровня, создании благоприятного социально-психологического климата в коллективе;

- обеспечить конкурентоспособность предприятия;

- проводить гибкую ценовую политику и осуществлять другие функции.

В современных условиях перед предприятиями стоят иные цели и задачи, нежели раньше, получение прибыли теперь находится не на первом месте. Руководители предприятий в большей степени озабочены проблемами реализации продукции, возможностью выплаты заработной платы работникам.

Эффективность хозяйственной деятельности организации характеризуется определенными показателями. И на каждый такой показатель оказывает влияние целая система факторов. Для системного подхода характерны комплексная оценка влияния разноплановых факторов, целевой подход к их изучению. Знание факторов производства, умение определять их влияние на показатели эффективности позволяют воздействовать на уровень показателей посредством управления факторами, создавать механизм поиска резервов.

Исходя из задач анализа хозяйственной деятельности, важное значение имеет классификация факторов по их влиянию на деятельность организации.

Классификация факторов, определяющих хозяйственные показатели, является основой классификации резервов. Резервы в полном объеме можно измерить разрывом между достигнутым и возможным уровнем использования ресурсов, исходя из накопленного потенциала организации.

В зависимости от источников образования различают внешние и внутрихозяйственные резервы. Под внешними резервами понимаются общие народно-хозяйственные, а также отраслевые и региональные резервы. Примером использования внешних резервов в народном хозяйстве служит привлечение капиталовложений в те отрасли, которые дают наибольший экономический эффект. Использование внешних резервов, разумеется, сказывается на уровне экономических показателей организации, но главным источником повышения эффективности работы организации являются внутрихозяйственные резервы.

Использование производственных и финансовых ресурсов организации может носить как экстенсивный, так и интенсивный характер. Экстенсивное использование ресурсов и экстенсивное развитие ориентируются на вовлечение в производство дополнительных ресурсов. Интенсификация экономики состоит в том, чтобы результаты производства росли быстрее, чем затраты на него. Анализ интенсификации производства требует классификации факторов экстенсивного (увеличение времени, количества использования ресурсов) и интенсивного (совершенствование процесса функционирования ресурсов, совершенствование качественных характеристик ресурсов) развития.

Классифицируются резервы также по тем конечным результатам, на которые эти резервы влияют. Различают следующие резервы: повышения объема продукции, совершенствование структуры и ассортимента изделий, снижение себестоимости продукции, повышение прибыльности продукции и, наконец, повышения уровня рентабельности и укрепления финансового положения.

Источником для выявления всех резервов повышения эффективности финансово-хозяйственной деятельности организации могут быть только результаты внутреннего (управленческого) анализа. Однако, результаты анализа только по данным финансовой (бухгалтерской) отчетности также могут дать направления поиска резервов.

Важнейшими показателями эффективности финансово-хозяйственной деятельности организации являются прибыль и рентабельность. В условиях рыночных отношений конечным финансовым результатом деятельности организации, безусловно, служит прибыль. От ее величины, структуры и динамики зависит уровень финансовой устойчивости организации.

Выявление факторов, влияющих на прибыль предприятия, предполагает изучение экономических условий ее формирования. Под воздействием внешних и внутренних условий хозяйственной деятельности торгового предприятия существенно изменяются абсолютная величина и относительный уровень прибыли.

К внешним условиям можно отнести инфляцию; состояние рынка; изменение законодательства и нормативных документов в области ценообразования, кредитования, импортирования товаров народного потребления, налогообложения предприятий, оплаты труда работников.

К внутренним факторам можно отнести объем и качество проданной продукции, товаров; политику ценообразования на предприятии; уровень себестоимости и других затрат; качество менеджмента разных уровней; технический уровень производственных фондов.

Трудности, возникающие при продаже продукции ввиду снижения спроса на нее, могут привести к снижению и валового дохода от реализации, и валовой прибыли. Регулятором соотношения спроса и предложения на рынке выступают цены. При низких ценах на товары объем спроса на них больше, а при высоких - меньше, так как существуют заменители этих товаров. По мере увеличения объемов продаж норма прибыли растет. Затем рост ее замедляется и, наконец, она стабилизируется или снижается, что зависит от группы товаров.

Объем реализации продукции может оказывать положительное и отрицательное влияние на сумму прибыли. Увеличение объема продаж рентабельной продукции приводит к увеличению прибыли. Если же продукция является убыточной, то при увеличении объема реализации соответственно происходит уменьшение суммы прибыли.

Структура товарной продукции также может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на сумму прибыли. Если увеличивается доля более рентабельных видов продукции в общем объеме ее реализации, то сумма прибыли возрастает. Напротив, при увеличении удельного веса низкорентабельной или убыточной продукции общая сумма прибыли уменьшается.

Себестоимость продукции обратно пропорциональна прибыли: снижение себестоимости приводит к соответствующему росту суммы прибыли, и наоборот.

Изменение уровня среднереализационных цен прямо пропорционально прибыли: при увеличении уровня цен сумма прибыли возрастает, и наоборот.

Таким образом, на эффективность деятельности предприятия оказывает влияние большое многообразии факторов, которое его руководство должно учитывать при разработке стратегии развития предприятия и удержания позиций на рынке.

2.3 Основные направления повышения эффективности деятельности торгового предприятия

Анлизируя вышесказанное можно сделать вывод, что оновным наапраалением повышения эффективнсоти деятельности торгового предприятия является увеличение его финансовых результатов. При этом подход к механизму управления прибылью и рентабельностью должен носить комплексный характер. В первую очередь, это непосредственно связано с эффективным управлением операционной системы в целом, то есть системы обеспечения торговой детельности предприятия Бланк И. А. Управление прибылью. - К.: Ника-Центр, 2007. - с.287..

От руководителя торгового предприятия требуется, прежде всего, умение эффективно вести дело, то есть увеличивать прибыль. в настоящее время большинство торговых предприятий используют две основные возможности увеличения прибыли: первая - наращивание объема реализации товаров, вторая - уменьшение издержек. В современных условиях, когда предприятия дейстуют в услоиях высокой конкуренции первый путь кажется нереальным. Однако, тщательный экономико-организационный анализ может подсказать выход даже из такого тупикового положения.

При неизменных экономических условиях легче было планировать и прорабатывать программу. Все функции по реализации программы перекладывались на предприятия. Однако многое меняется в настоящее время когда предприятие находится в динамических условиях и вынуждено постоянно подстраиваться под коньюнктуру рынка. Проанализировав сложившуюся ситуацию можно сделать вывод, что предприятиям необходимо создавать программу в комплексе для ее лучшей реализации. Главный упор делается на конкретное совершенствование хозяйствования, особенно на тех напаврелниях, которые приносили убыток (или были малорентабельны). В противном случае следует поставить вопрос об их ликвидации.

Управление эффективности деятельности торгового предприятия сводится к разработке механизма организационно-экономического воздействия на результаты работы предприятия, на повышение его эффективности управления затратами, поиску комплекса инструментов, позволяющих из стихийного получения доходов предприятий перейти к регулируемым доходам. В то же время, недостаточно обеспечить только прибыльность предприятия.

Прибыль должна быть настолько весомой, чтобы обеспечивать расширение деятельности предприятия, т.е. решение стоящих перед ним задач. В современный период рыночная конкуренция должна быть более жесткой, но не за счет фактора цены, а в результате появления более изощренных, тонких методов и форм соперничества предприятий на рынке. Выживание предприятия все чаще обуславливается действием факторов более досрочного порядка, нежели просто экономия на каких-либо видах прямых или накладных расходов. Необходимо, чтобы предприятие гораздо больше времени уделяло таким сферам, как реализация и сбыт продукции, увеличение доходов, чем собственно управлению самим процессом деятельности с целью снижения издержек. Так как нужды и запросы потребителей быстро распространяются по всему свету, то они становятся чрезвычайно индивидуализированными, а рынки очень разнообразными по своей структуре; руководство предприятия, если оно стремится к преуспеванию на рынке, должно неукоснительно следовать правилу: делать, прежде всего, ставку на увеличение доходов, а не на снижение издержек (хотя они и взаимосвязаны).

Таким образом, в настоящее время необходимо, чтобы руководство предприятием было направлено не столько на получение максимальной прибыли, сколько на получение максимального дохода. Как уже упоминалось, максимальное получение прибыли в основном связывается со снижением издержек. Однако, когда самими затратами предприятие может управлять и при этом цена на каждый входной материал (ресурс) практически неуправляемая, а в условиях не замедляющейся инфляции и бесконтрольности, предприятие крайне ограничено в возможности снижать производственные издержки, добиваясь таким путем увеличения прибыли. Поэтому, здесь возникает необходимость переоценки других качественных характеристик, влияющих на увеличение доходов предприятия Бланк И. А. Управление прибылью. - К.: Ника-Центр, 2007. -с.289..

Современная деятельность предприятия должна соответствовать следующим параметрам:

1. Обладать большой гибкостью, способностью быстро менять ассортимент продукции, так как неспособность постоянно приспосабливаться к запросам потребителей, обречет предприятие на банкротство.

2. Технология деятельности предприятий осложнилась на столько, что требует совершенно новых формы контроля, организации и разделения труда.

3. Требования к качеству не просто возросли, а совершенно изменили характер. Мало предлагать хорошую продукцию, необходимо еще думать об организации послепродажного обслуживания, о предоставлении потребителям дополнительных фирменных услуг и т.д.

4. Резко изменилась структура издержек предпряития - все более возрастает доля издержек, связанных с реализацией продукции. Все это требует принципиально новых подходов к управлению и организации дятельности, и непосредственно влияет на управления прибылью предприятия Васильев Г. Повышение качества обслуживания в торговле / Г.Васильев, Н.Сенина // Маркетинг. - 2007. - N 1. - C.70-77..

Особой проблемой является и повышение эффективности деятельности предприятия по сбыту продукции. Прежде всего необходимо больше внимания уделять повышению скорости движения оборотных средств, сокращения всех видов запасов, добиваться максимально быстрого продвижения продукции от продавца к потребителю. Естественно, что такой подход требует совершенно иного в управлении качеством продукции и организации поставок.

Осуществляя тактику постоянных улучшений даже в давно известных изделиях, можно обеспечить себе неуклонный рост доли рынка, объемов продаж и доходов. Необходимо уметь управлять доходами, а следовательно и прибылью.

При рассмотрении прибыли сталкиваются интересы различных сторон: государства, которое рассчитывает на рост производства и реализацию продукции, увеличение прибыли, что означает нарастание налоговых отчислений в казну; трудового коллектива, который рассчитывает на свою долю в прибыли; банков, которых беспокоит платежеспособность фирмы, возвратность полученных ссуд и обеспечение представления новых; руководства предприятия, стремящегося как можно большую часть прибыли оставить нераспределенной, в качестве ресурса, резерва, позволяющего укреплять основы самофинансирования. Ввиду этого руководителю придется так планировать распределение прибыли, чтобы не нанести ущерба ни одной стороне, и в тоже время обеспечить благосостояние предприятия.

На деятельность предприятий должно большое внимание оказывать гибкое государственное регулирование с использованием экономических рычагов. В странах Запада государство воздействует на них через систему стимулирующих мер. Ускоренная амортизация обеспечивается за счет уменьшения налогооблагаемой прибыли. Этим методом государство регулирует рентабельность в различных секторах экономики. Наиболее быстрая амортизация предусмотрена в передовых отраслях индустрии. Помимо прочего, такая политика подталкивает предприятия к ускоренному обновлению основного капитала, оборудования.

Таким образом, к основным факторам, влияющим на эффективность деятельности торгвоого предпрятия относятся:

1. Конкурентоспособность предлагаемой продукции, в силу того, что предприятие должно существовать для потребителя и только клиенты, потребности которых удовлетворяются, дают предприятию возможность выжить на рынке и получить доход.

2. Высокая мобильность на рынке, свобода экономического маневра, делающая объективно необходимыми учет рыночной конъюнктуры, гибкое маневрирование всеми имеющимися ресурсами для достижения эффекта.

3. Ритмичность и гибкость организации торговой деятельности, способность быстро менять ассортимент продукции в соответствии с запросами потребителей.

4. Разработка мер по улучшению организации продаж, способность предприятия дать потребителю обслуживание более высокого качества или предложить совершенно новый товар, обладающий какими-либо новыми свойствами, но за ту же цену.

Все эти факторы являются важными для эффективного функционирования торгового предприятия, только с их помощью предприятие сможет получить максимальную прибыль. Однако, ведущим является реалзация товаров и услуг более высокого качества, иными словами, удовлетворение на потребности потребителей и определение набора товарных групп, наиболее предпочтительных для успешной работы на рынке. Товар, спрос на который существует, считается рентабельным и будет приносить предприятию больше дохода, а высокий уровень рентабельности при наличии свободной конкуренции служит символом для перелива капиталов и вложения средств в отрасли с более высокой нормой прибыли. Ввиду этого управление эффективностью деятельности торгового предприятия сводится к разработке механизма организационно-экономического воздействия на его финансовый результат, поскольку позволяет из стихийного получения доходов перейти к регулируемым доходам.

Управление прибылью торгового предприятия должно носить государственный характер. Необходима четко проработанная налоговая политика государства, так как она является необходимым инструментом проводимой реформы. Налоговая система должна быть гибкой, стимулировать развитие малых предприятий, а налоги должны быть четкими и стабильными. Именно стабильность приведет к увеличению дохода предприятия и, сооответвенно, бюджета государства.

Размещено на http://www.allbest.ru/

119

Рисунок 9 - Основные направления повышения финансовых результатов

С целью совершенствования экономического механизма управления торговым предприятием необходимо использовать следующие основные пути повышения эффективности его деятельности, рис..

1. Строгое соблюдение заключенных договоров по поставкам продукции, а также строгое соблюдение диллерских соглашений по организациии продаж от лица дистрибьютора на вделенной территории (поставка товара в строго оговоренные сроки и объеме, строгое выполнение обязательств перед партнерами по организации продаж на отвденнййо территории от лица дистрибьютора и т.д.).

2. Проведение масштабной и эффективной политики в области подготовки персонала, что представляет собой особую форму вложения капитала (организации тренингов по повышению эффективности продаж, постонное овышеение квалификации персонала, периодическая аттестация сотрудников и т.д.).

3. Повышение эффективности деятельности предприятия по сбыту продукции. Прежде всего необходимо больше внимания уделять повышению скорости движения оборотных средств, сокращению всех видов запасов, добиваться максимально быстрого продвижения товара к потребителю (поиск новых каналов сбыта, расширение территориального присутствия, активное стимулирвоание продаж и т.д.).

4. Снижение издержек обращения и тем самым увеличение чистой прибыли (снижение порчи товаров, организация четкого учета товаров на складе и т.д.).

5. Внедрение в деятельность предприятия инноваций, облегчающих организацию деятельности предприятия и повышающих качество работы предприятия (организация продаж через интернет, установка в торговом зале мониторов, позволяющих демонстрировать предлагаемое оборудование в действии и др.).

6. Применение автоматизированных средств для управления деятельностью предприятием (ваттоматизация бухгалтерского учета, учета продаж, автомаизация системы логистики и т.д.).

Выполнение этих предложений значительно повысит эффективность деятельности торгового предприятия.

3. Проектный раздел

3.1 Мероприятия по созданию электронной торговли

В настоящее время для многих предприятий простым способом увеличения продаж является организация электронной торговли, т.е. продажи через сайт в сети Интернет. Сегодня интернет-магазин весьма перспективный бизнес. Число посетителей в Рунете стремительно растет, но успех в этом бизнесе зависит от многих факторов, основными из которых считаются удовлетворение запросов клиентов и грамотная организация бизнес процесса.

Одни инвесторы, рассматривают интернет-магазины как венчурный бизнес, т.е. хотят таким образом «прощупать рынок» и «попробовать». Другие «строят» интернет-магазин как дополнение к традиционному бизнесу (например, к реальной сети розничных или оптовых продаж). Третьи же рассматривают возможность создания интернет-магазина «с нуля», чтобы превратить его в основную самостоятельную торговую площадку. В последнем случае бизнес можно назвать «чистым» или классическим интернет-магазином. Бытует мнение, что открытие «чистого» интернет-магазина -- самый низкозатратный и слабозависящий от внешних неблагоприятных факторов способ ведения бизнеса. Ему не страшны риски повышения арендной платы, расторжения договора аренды, снижения цен на товар, хранящийся на складе. На самом деле, интернет-магазин -- это довольно затратный бизнес, требующий постоянного внимания.

Торговая площадка в Интернете вообще мало чем отличается от обычного, т.е. физически существующего магазина (например, хозяйственного или книжного). Для полноценного функционирования электронного магазина точно так же нужна бухгалтерия, кассовый аппарат (для работы с наличными платежами), компетентные продавцы-консультанты, маркетологи, служба доставки (внешняя договорная или собственная). Необходим и офис для размещения сотрудников, правда, клиенты туда обычно не приходят, поэтому помещение может быть отнюдь не категории A или B. Главное, наличие коммуникаций: телефонные линии и выделенный канал доступа в Интернет.

Недостатки интернет-магазинов по сравнению с традиционными магазинами очевидны. Одно отсутствие у посетителей возможности подержать товар в руках чего стоит. Но и преимущества тоже довольно значительны. Самое главное -- минимизация издержек дает возможность устанавливать привлекательные цены. Владельцу интернет-магазина не требуется арендовать дорогие торговые площади, содержать большой штат сервисного персонала (охрана, уборка, излишний штат продавцов и пр.), арендовать склады и хранить значительные товарные запасы. Его торговые площади -- страницы сайта, а склад -- пакет договоров с надежными поставщиками.

Для ООО «Инструментальный мир» интернет-магазин как дополнение к розничной торговле позволит не только увеличить объемы продаж, но и расширит географию продаж, повысит конкурентоспособность компании. Проведем расчет внедрения он-лайн торговли в ООО «Инструментальный мир».

Целесообразность создания сайта по продаже инструмента в городе Ковров определяют следующие моменты:

1. Интернет в городе развивается быстрыми темпами.

2. Все больше ковровчан (хотя бы один член семьи) имеет доступ в интернет (дома, на работе, в интернет-кафе, у друзей и т.д.) и ищет в нем информацию. Их количество постоянно растет.

3. Лица, имеющие доступ в интернет - это обеспеченные люди, которые в силу своего социального положения в большей степени заботятся о своем доме, саде или автомобиле, т.е. это целевая аудитория предприятия, имеющая достаток выше среднего уровня.

4. Реклама 24 часа в сутки без выходных и праздников. Реклама качественная, так как можно заложить большой объем информации о предприятии, каждом инструменте, разместить видео ролики о возможностях инструмента и основах эксплуатации и т.д.

5. Человек, пришедший в магазин через интернет, это - подготовленный клиент, знающий о возможностях выбранного оборудования, имеющий представление о его стоимости и т.д., то есть на такого клиента менеджеры и администратор магазина потратят гораздо меньше времени. Такого покупателя практически можно сравнить с покупателем «по рекомендации».

6. Необходимо выйти в интернет максимально быстро, чтобы не упустить открывающиеся возможности.

7. Появляется возможность для сотрудников предприятия шире реализовать свой потенциал.

- написание статей и обзоров;

- проведение краш-тестов;

- консультирование пациентов и т.д.

На первом этапе реализации проекта необходимо подобрать оригинальное и наиболее подходящее доменное имя, например, www.instrumenti-online.ru

Второй этап заключается в выборе так называемого движка для Интернет-магазина. Так как виртуальный магазин по своей сути является Интернет-ресурсом, то для его работы понадобится специальное программное обеспечение, которое и называется «движком». Все программные решения, необходимые для открытия Интернет-магазина, можно разделить на два вида. К первому относятся скрипты, которые устанавливаются на хостинг. Их использование обладает некоторыми преимуществами, и самое главное из них заключается в том, что виртуальный магазин работает полностью на оборудовании предприятия, которое является администратором. Наиболее популярными скриптами считаются: PHP Shop, 1C-Битрикс, X-Cart и другие.

Ко второму виду относится веб-сервис, который заключается в предоставлении уже установленного ПО, но для того чтобы им пользоваться, необходимо будет пройти регистрацию. Плюсом веб-сервиса является то, что предприятие получает готовый Интернет-магазин, а главным минусом то, что все данные находятся на чужом сервере, который администрируется другими людьми.

На третьем этапе в Интернет-магазин добавляются товары. Очень важно, чтобы на страницах сайта были загружены яркие и красочные фотографии товаров, ведь это привлечет многих клиентов. На данном этапе очень важна качественная верстка, интересные описания товаров и их фотографии, а также простая навигация по страницам и разделам сайта. Описание и фото товара должно сопровождаться рекомендациями по использованию и уходу за товаром. Большим плюсом будет, если к товару клиенты смогут оставлять отзыв и делится своими впечатлениями.

На четвертом этапе необходимо установить на сайте систему оплаты, которой будут пользоваться посетители. Кстати говоря, этот вопрос все-таки лучше решать на этапе №2, потому, что многие современные движки позволяют устанавливать электронные платежные системы, которые выполняют все операции в автоматическом режиме.

Пятый этап - необходимо составить грамотный, интересный посетителям контент и разместить его на страницах Интернет-магазина. Это могут быть статьи о товарах, их правильном выборе, преимуществах и т.д. Очень важный момент: нужно, чтобы на сайте была главная страница, написанная профессиональным копирайтером, и раздел под названием «О компании». Также необходимо разместить на главной странице контактные данные менеджеров - номера ICQ, Skype, номера телефонов и адрес офиса.

Шестой этап - тестирование готового решения. После завершения всех работ по интеграции систем и наладке оборудования интернет-представительство будет предоставлено на тестирование сотрудникам компании. торговый диверсификация продукция конкурентоспособность

Седьмой этап - настройка оборудования и перенос на хостинговую платформу. Лучше за консультационные функциями по выбору и настройке оборудования, необходимого для размещения и корректного функционирования сайта обратится к профессионалам, которые хорошо зная все параметры и особенности работы проекта, помогут подобрать оптимальную конфигурацию оборудования и программного обеспечения.

Восьмой этап - запуск проекта. После завершения всех процедур и работ по тестированию сайта и обучению специалистов группы поддержки проект будет готов к открытию для посетителей. На данном этапе подписываются необходимые документы о приемке-сдаче.

Планируемые этапы реализации проекта отражены на сетевом графике, представленном на рисунке.

Рисунок 10 - Сетевая модель реализации инновационного проекта:

1-2 выбор движка; 2-3 загрузка товара; 2-4 выбор системы оплаты; 3-7 выбор дизайна; 4-7 наполнение контентом; 7-6 тестирование; 7-8 настройка оборудования и перенос на хостинг-платформу; 8-6 повторное тестирование

Согласно рисунку реализация интернет проекта будет стоять из 8 этапов. Возможное время продолжительности каждого этапа работ представлено в таблице.

Таблица 21 - Расчет временных параметров сетевой модели

Шифр работы

Продол-

жить

Раннее начало

Раннее окончание

Позднее

начало

Позднее окончание

Общий резерв

Частн. резерв

1-2

10

0

10

0

10

0

0

2-3

3

10

13

10

13

0

0

2-4

7

10

17

20

27

10

0

3-7

3

17

20

17

30

10

0

4-7

20

13

33

13

33

0

0

7-6

0

17

17

17

17

5

5

7-8

0

33

33

33

33

0

0

8-6

3

33

36

33

36

0

-

Согласно таблице 21 критический путь реализации проекта по созданию интернет-магазина соответствует следующей последовательности его реализации: 1-2-4-7-8-6. Продолжительность критического пути составляет 40 дней. Данный путь и будет выбран как оптимальный. Календарный график выполнения проекта представлен в таблице.

Таблица 22 - Календарный график реализации проекта по созданию интернет-магазина

Но-мер ра-бо-ты

3.09.11

6.09.11

9.09.11

12.09.11

15.09.11

18.09.11

21.09.11

24.09.11

27.09.11

30.09.11

3.10.11

6.10.11

1-2

2-3

2-4

3-7

4-7

7-6

7-8

8-6

1-2

2-3

2-4

Проведем расчет разработки интернет-сайта, таблица.

Таблица 23 - Расчет затрат на создание интернет-сайта

№ п/п

Наименование затрат

Сумма, руб.

Единовременные затраты всего, в том числе:

29 500

1.

Подготовка контента Интернет- сайта (текст сайта, таблицы и графика сайта)

13 500

2.

Разработка и отладка собственно Интернет- сайта

16 000

Постоянные затраты всего, в том числе

276 600

3.

Раскрутка (реклама) Интернет-сайта в Интернете (вхождение сайта в первую десятку результатов поиска в поисковых системах Yandex, Google, Rambler и др. )

35 000

4.

Подготовка рекламных материалов для передачи клиентам в печатном и электронном виде (1000 р. за материал. В среднем 5 материалов в месяц)

60 000

5.

Сопровождение, поддержка и обновление Интернет- сайта в течение года (Оплата труда администратора сайта 15 000 р. в мес.)

180 000

6.

Дополнительные организационные расходы предприятия (затраты на оплату хостинга) (1600 руб. за 12 мес. от TimeWeb)

1600

Итого:

306 100

Согласно таблице для создания интернет-сайта в первый год реализации проекта необходим объём финансирования в размере 306 100 руб. Финансирование создания Интернет-сайта будет осуществляться за счет собственных средств ООО «Инструментальный мир».

По предварительной оценке специалистов ООО «Инструментальный мир» ожидаемый рост выручки предприятия составит 20%, при этом издержки снизятся в 2 раза. Проведем расчет прибыли планируемой от организации продаж через интернет-магазин, таблица.

Таблица 24 - Расчет экономического эффекта от создания интернет-сайта

№ п/п

Показатель

База

(2010 г.), тыс. руб.

Проект, тыс.руб.

Изменение

абс., тыс.руб.

отн., тыс.руб.

1

Товарооборот в действующих ценах

96556,0

115867,2

19311,2

20

2

Себестоимость проданной продукции

52792,0

63350,4

10558,4

20

3

Валовой доход

43764,0

52516,8

8752,8

20

4

Издержки обращения всего, в том числе:

24501,1

12250,5

-12250,5

-50

4.1

затраты на рекламу

2940,1

1764,1

-1176,1

-40

4.2

затраты на хранение товара

4410,2

4410,2

0,0

0

4.3

затраты на стимулирование торгового персонала

14210,6

4263,2

-9947,4

-70

4.4

прочие затраты

2940,1

1813,0

-1127,1

-38

5

Прибыль от реализации

19262,9

40266,3

21003,3

109

6

Прочие доходы

23,2

23,2

0,0

0

7

Прочие расходы

118,4

424,5

306,1

259

8

Прибыль до налогообложения

19167,7

39865,0

20697,2

108

Согласно таблице выручка ООО «Инструментальный мир» выросла на 96556,0*0,2=19311,22 тыс. руб. или на 20%, что привело к соответствующему росту на 20% себестоимости проданной продукции (на 52792,0*0,2=10 558,4 тыс. руб.). Издержки обращения снизились на 50% или на 24501,1*0,5=12 250,5 тыс. руб. виду этого прибыль от реализации составила 52516,8-12250,5=40266,3 тыс. руб., что выше базового периода на 109%. Прочие доходы остались на том же уровне, а прочие расходы выросли на величину затрат, необходимых для организации интернет-магазина, и составили 118,4+306,1=424,5 тыс. руб., что больше базового показателя на 34%. В итоге, проектная прибыль до налогообложения составила 40266,3+23,2-424,5=39865,0 тыс. руб., что больше базового периода на 109%.

Таким образом, открытие интернет-магазина в дополнении к розничным продажам в ООО «Инструментальный мир» является достаточно прибыльным мероприятием, реализация которого поможет предприятию увеличить прибыль более чем в 2 раза. Реализация данного инновационного проекта позволит предприятию повысить свою финансовую устойчивость, укрепить конкурентные преимущества, удержать старых и привлечь новых клиентов и в итоге принесет дополнительную хорошую прибыль.

3.2 Мероприятия направленные на диверсификацию деятельности

Сейчас, по оценкам комитета по бытовому обслуживанию населения (КОБОН) администрации г. Владимир, бытовой прокат переживает второе рождение. Если в эпоху социализма горожане брали в прокат то, что не могли себе позволить купить или достать, то теперь -- вещи, которые покупать нецелесообразно, в том числе -- строительный инструмент.

В Коврове нет организаций, занимающихся прокатом инструмента, однако по социологическому опросу, проведенному специалистами ООО «Инструментальный мир» брать в прокат строительный инструмент готовы 10-12% ковровчан. Основными потребителями услуг пунктов проката являются строительные бригады, садоводы и люди, делающие ремонт в квартире или доме. Проведенный опрос также показал, что ковровчанам не хватает небольших пунктов проката в «шаговой доступности». Ввиду этого руководству ООО «Инструментальный мир» предлагается начать внедрение в г. Ковров инновационных услуг по организации проката строительных инструментов и оборудования.

На первоначальном этапе развития новой сферы услуг помещение под прокат не понадобится, т.к. можно использовать имеющиеся площади магазина на пр. Мира. Данное размещения центра проката инструмента будет достаточно выгодным, т.к. оно рассоложено в непосредственной близости к центру города и транспортной развязке различных маршрутов. Максимальная площадь помещения для организации центра проката инструмента составят не более 40 кв. м., что позволит разместить максимально широкий ассортимент инструмента. ООО «Инструментальный мир» на первое время планирует выделить под центр проката 20 кв.м. за счет реорганизации торгового зала и складского помещения магазина. На выделенной площади необходимо разместить стеллажи для хранения инструмента и прилавок для обслуживания клиентов. Общая сумма затрат на оснащение центра проката инструмента и его раскрутку представлена в таблице.

Таблица 25 - Единовременные расходы на открытие центра проката строительного инструмента

Наименование

Сумма затрат, руб.

Мебель

20 000

Оргтехника

30 000

Подключение к локальной сети

3 500

Подключение телефонной сети

9 000

Реклама

6 000

Инструменты и оборудование (см. табл. 3.1 Приложения 3)

500 000

Итого единовременны расходы

568 500

Согласно таблице ООО «Инструментальный мир» необходимо выделить 568 500 руб. для организации центра по прокату инструмент. Часть инструмента для проката будет переведена со склада магазина на склад проката, что позволит снизить вложение денежных средств на первоначальном этапе на 368 236 руб., остальные 568 500-368 236=200 264 руб. руководство предприятия без труда может выделить из собственных источников финансирования.

Перечень инструментов в центре проката будет включать несколько категорий: ударно-вращательные инструменты (гайковерт, отбойный молоток, перфоратор, дрель и др.); режущие и шлифовальные инструменты (виброшлифовальная машина, бороздодел, углошлифовальная машина, пилы и др.); сварочные, компрессорные и монтажные инструменты (газонокосилка, краскораспылитель, сварочный аппарат и др.); станки и строительные машины (виброплита, бетоносмеситель, паркетно-шлифовальная машина, тепловая пушка и др.). Перечисленный комплект инструмента является обязательным и всегда должен присутствовать на полках проката. В целом на начальном этапе в прокате ООО «Инструментальный мир» должно быть около 30 наименований наиболее ходового инструмента. Каждое наименование будет представлено в единичном количестве, т.к. на данном этапе точно сказать, сколько единиц каждого вида инструмента нужно содержать на складе проката достаточно трудно.

Далее ассортимент проката будет корректироваться в зависимости от предпочтений целевой аудитории. Так если среди клиентов будет много дачников, то летом большим спросом будут пользоваться бензопилы, электро-, бензотриммеры и прочий садово-огородный инструмент. Если среди клиентов больше строителей, то спросом будут пользоваться, отбойные молотки и болгарки. Соотношение используемого клиентами и лежащего на полках инструмента должно быть в идеале 90% на 10%, то есть, если в ассортименте имеется десять перфораторов, в любой момент времени девять из них должны быть на руках у клиентов, а еще один лежать в прокате, чтобы любой желающий мог прийти и его взять. Данные обстоятельства должны учитываться руководством ООО «Инструментальный мир» при формировании ассортиментной политики центра проката инструмента.

При выборе марки инструмента, сдаваемого в прокат лучше всего использовать не бытовой инструмент, а профессиональный. Несмотря на то, что стоимость профессионального инструмента выше бытового в два-три раза, он дольше служит и вероятность его окупаемости выше. Также необходимо учитывать тот факт, что профессиональное оборудование пользуется большим спросом у строительных бригад, которые в отличие от дачников формируют спрос на услуги проката круглогодично. Таким образом, ООО «Инструментальный мир» рекомендуется использовать инструменты известных марок: Makita, Bosh, Sparky, Hitachi, DeWalt и др. Еще лучше, чтобы в ассортименте проката каждый вид инструмента был одной марки. Когда, скажем, какой-либо из перфораторов выйдет из строя, его можно будут пустить на запчасти на случай поломки остальных перфораторов и тем самым сократить расходы на ремонт.

Для организации центра по прокату инструмента также необходимо будет в штатном расписании выделить новую должность - мастер по ремонту инструмента, который является ключевым работником пункта проката. Данный сотрудник будет следить за работоспособностью инструмента, и ремонтировать его по мере необходимости. Ввиду этого он должен неплохо разбираться во всех видах подобного оборудования. Мастер -- это специалист широкого профиля, возможно, бывший работник завода. Найти такого специалиста непросто, однако для ООО «Инструментальный мир», имеющего собственный сервисный центр, в котором работают мастера по ремонту высокого класса и прекрасно разбираются в оборудовании и инструментах, продаваемых предприятием данная проблема исключается. Таким образом, в ООО «Инструментальный мир» будет введена новая должность - мастер по ремонту инструмента центра проката и данную должность на первых этапах работы будет совмещать лучший сотрудник сервисного центра предприятия, у которого окладная часть будет увеличена на 10 000 руб. Если поломка инструмента произойдет в гарантийный период, то оборудование будет ремонтироваться бесплатно у официальных представителей, что существенно снижает текущие затраты. Гарантийный срок, как правило, составляет год. За это время инструмент обычно изнашивается и списывается (его просто выбрасывают или продают на запчасти). Ввиду этого сотрудник сервисного центра, совмещающий обязанности матера по ремонту оборудования, в центре прокат будет несильно загружен и при этом иметь достойную прибавку к окладу. Таким образом, сотрудник не будет выступать против предложенного совмещения.

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены