Менеджмент (управление) - воздействие одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения к действиям, соответствующим достижению поставленных целей в случае принятия на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия.

Для наиболее полного раскрытия внутренних механизмов менеджмента и управления, уточним эти понятия.

Слово "management" (англ. - управление) образовано от корня латинского слова "manus" (рука). Этот термин не имеет аналога в русском языке, хотя его часто используют как синоним терминов "управление" и "научная организация труда". На современном этапе менеджмент представляет собой сложное социально-экономическое явление, применяемое практически для всех сфер жизни общества. Среди известных видов менеджмента (административный, банковский, стратегический, инновационный и др.) особая роль отводится производственному менеджменту, предусматривающему управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами в целях наиболее высокой деятельности организаций.

Характерными чертами современного развития менеджмента являются: компьютеризация; сокращение избыточных звеньев административной системы; децентрализация управленческих функций (самоуправление); разработка методов долгосрочного социо-технического планирования; разработка технологии проектирования социальных систем. Особенное внимание уделяется совершенствованию управления на трех основных уровнях: индивидном, групповом и организационном.

По мнению В.И. Гончарова, менеджмент представляет самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение намеченных целей предприятия (корпорации) в ходе любой хозяйственной деятельности в рыночных условиях, путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов механизма менеджмента.

Р.Л. Дафт определяет понятие "менеджмент" как эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, лидерства (руководства) и контроля над организационными ресурсами.

По мнению В.В. Глухова, термин "менеджмент" исключительно труден для понимания. Во-первых, он специфически американского происхождения и едва ли может быть переведен на какой-либо другой язык, включая английский Британских островов. Он обозначает функцию, но также и людей, ее выполняющих, он указывает социальное и должностное положение, но в то же время означает учебную дисциплину и область научного исследования".

Менеджмент как тип управления обладает следующими основными признаками:

· исходными для организации управления и его осуществления являются человек, его запросы, интересы и ценности;

· предпочтение среди принципов и методов управления отдается стимулирующим;

· является видом профессиональной деятельности;

· характеризуется наличием четкой системы управления, способной быстро адаптироваться в соответствии с возникающими ситуациями;

· предъявляет особые требования к личным качествам менеджера, таким как предприимчивость, коммуникабельность, уверенность.

управленческое решение глобализация управление

В основе менеджмента лежит система экономических законов, закономерностей и принципов управления в условиях рыночных отношений. Использование экономических законов, осуществляясь через управление, позволяет привести деятельность людей в соответствие с объективными условиями развития. Все закономерности управления можно разделить на две группы: к первой относятся закономерности, присущие управлению как целенаправленному воздействию, ко второй - закономерности менеджмента.

Управление производством имеет двойственный характер: с одной стороны, представляет собой объективный процесс руководства трудом работников по производству потребительных стоимостей, т.е. управление выступает как потребность производства (отношения управления обусловлены совместным трудом), с другой - выражает производственные отношения сторон в процессе создания стоимости. Сторонами в данном случае выступают работодатель и наемный работник, вступающие в отношения собственности. В соответствии с этим управление рассматривается в организационно-техническом и социально-экономическом аспектах. Объединение труда всех работников на базе организованной системы машин и технических средств рассматривается через организационно-технический аспект. Его задачей является соединение труда работников с предметами и орудиями труда, установление определенных пропорций, режимов и связей в производстве. В то же время одна из основных задач управленческой деятельности - определение основной цели или дерева целей.

Таким образом, понятие "управление" намного шире, чем понятие "менеджмент". Оно применяется во многих видах человеческой деятельности и в разных ее сферах (управление в неживой природе, биологических системах, управление государством и т.д.), а также применительно к органам управления.

В организации существуют две внутренние органичные формы разделения труда:

1) горизонтальное разделение труда на компоненты (составляющие части) общей деятельности;

2) вертикальное, отделяющее работу по координированию действии от самих действий.

Деятельность по координированию работы других людей в организации и составляет сущность управления.

Отличительной особенность менеджмента является то, что он относится только к тем категориям организаций, которые осуществляют свою деятельность в целях получения прибыли.

Среди многочисленных разновидностей менеджмента можно выделить несколько его основных категорий: организационный, стратегический, тактический (текущий) и оперативный (рисунок 1.1).

Виды менеджмента

Рисунок 1.1 - Основные виды менеджмента

Объектом организационного менеджмента является процесс создания организации, разработки ее структуры и системы управления, системы осуществления управленческих функций, выработки стандартов, положений, инструкций.

Стратегический менеджмент представляет собой специфическую управленческую деятельность, входящую в исключительную компетенцию менеджеров высшего уровня и направлен на обеспечение успеха предприятия в целом и его структурных подразделений.

Стратегия - это совокупность средств достижения конечного результата, являющаяся начальным этапом конкурентной борьбы организации, ее фундаментом, началом реформирования.

На этапе осуществления тактического (текущего) менеджмента переходит в развитие стратегии. В то время как стратегический менеджмент в основном разрабатывается на высшем уровне руководства, тактический (текущий) - на уровне руководства среднего звена. Тактический (текущий) менеджмент рассчитан на меньший, чем стратегический, отрезок времени. Обычно он охватывает годовой период. Результаты тактического (текущего) менеджмента проявляются быстро и легко соотносятся с конкретными действиями. В связи с тем, тактический менеджмент связан с решением краткосрочных задач организации, он обеспечивает проведение маркетинговых, научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, затрагивает производственную, финансовую, кадровую и социальные сферы и связан с реализацией краткосрочных планов.

Оперативный менеджмент включает организацию и управление процессами своевременной реализации оперативных планов предприятия путем распределения работ, ресурсов, внесения необходимых корректировок в производственные и финансовые процессы, ход выполнения текущих заданий.

В то же время, стратегический, тактический (текущий), оперативный менеджмент имеют такие общие объекты управления, как маркетинг, производство, материально-техническое снабжение, сбыт продукции, кадры, финансы, нововведения, учет и анализ хозяйственных процессов в организации (эккаутинг).

На современном этапе происходит адаптация отечественной теории и практики менеджмента к становлению механизма смешанной экономики Республики Беларусь, а также интеграция ее в зарубежный менеджмент. В настоящее время синтезированы не все направления и сферы приложения менеджмента как в Республике Беларусь, так и за рубежом, не сформулирована проблематика интегрированной теории современного менеджмента.

Таким образом, производственно-организационные формы менеджмента, как правило, связаны с деятельностью по достижению определенного результата, формулируемого как цель организации (предприятия, корпорации), посредством использования возможностей, труда и мотивов поведения других людей (персонала). Формы менеджмента отражают определенный вид деятельности и область знаний, способствующие повышению эффективности управленческой деятельности по управлению, и осуществляются группой людей, которые непосредственно обеспечивают управление организацией.

Основным звеном менеджмента, который определяет вид деятельности организации, является производственный менеджмент, который также определяют как операционный менеджмент.

Центральным звеном производственного менеджмента является предприятие. Главная цель и задача предприятия - производить продукцию, товары, оказывать услуги и т.д. Отсюда следует, что в основе управления предприятием лежит управление производственным процессом независимо от того, производятся в организации товары или услуги, знания или информация.

"Производственный менеджмент раскрывает суть преобразований в организации и в управлении производством, осуществляемых в переходный период к рыночной экономике, обобщает опыт зарубежных стран. Он формирует систему знаний о рыночном механизме и поведении предпринимателя в рыночных ситуациях, об устройстве предприятий разных организационно-правовых форм, методах выбора выверенных хозяйственных решений для достижения коммерческих целей".

Функционирование производства обеспечивается получением исходных материалов и реализацией выпущенной продукции. Поэтому появляется необходимость управлять снабжением и сбытом, для чего на предприятии работают службы логистики.

Предприятие должно выпускать продукцию определенного качества в соответствии со стандартами, принятыми нормами, с соблюдением требований по техническим условиям, что в свою очередь требует управления технологическими процессами.

Управление качеством - это совокупность методов и видов деятельности оперативного характера, применяемых для обеспечения необходимого качества продукции.

В руководстве предприятием важно управление всеми факторами производства и всеми видами используемых ресурсов, однако, ведущее место принадлежит управлению персоналом.

Управление персоналом - целенаправленная деятельность руководящего состава организации, а также руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, которая включает разработку концепции и стратегии кадровой политики, закономерностей, принципов и методов управления персоналом.

К началу XXIв. динамичное развитие того или иного индустриального государства стало зависеть не столько от общего высокого научно-технического уровня промышленности, сколько от уровня овладения тремя направлениями, в которых сконцентрированы достижения многих областей науки и техники:

1) развития компьютерных технологий;

2) совершенствования средств связи;

3) автоматизации конторско-управленческой деятельности.

Таким образом, главная особенность современного этапа развития производства состоит в том, что впервые предпринимаются попытки полностью исключить исчерпавший себя относительно интенсивности физический труд человека, и расширяется применение более гибких и практически неограниченных для интенсификации форм труда и современных возможностей ЭВМ.

Решение проблемы дальнейшей интенсификации производства на прямую связано с повышением его эффективности и обеспечением конкурентоспособности продукции, в основе чего лежат инновации, т.е. постоянное улучшение, модернизация и замена продукции новой, рационализация производства и управления.

Достижение эффективности производства осуществляется при росте производительности технологического оборудования и широкой его автоматизации. Эффективным средством реализации указанных целей является широкое применение гибких производственных систем (ГПС) и комплексов, управляемых ЭВМ и работающих по принципу гибко переналаживаемых технологий.

Для современных способов автоматизации производства характерен высокий уровень начальных капиталовложений. Так, в зарубежной практике ГПС для большей части разработок начальные капиталовложения составляют 2 - 20 млн. дол. США. Стоимость наиболее распространенных промышленных роботов составляет от 40 до 100 тыс. дол. США.

В этом отношении показателен пример японской фирмы "Jamazaki", создавшей ГПС механообработки, в результате внедрения которой число станков уменьшилось с 68 до 18. Занимаемая оборудованием площадь сократилась в 3 раза, число работников уменьшилось с 215 до 12 человек, а технологическое время обработки сократилось в среднем с 85 до 1,5 дней. Однако, несмотря на стремительное улучшение показателей, за два года из 18 млн. дол. США затрат окупилось только 6,9 млн. дол. США. Это свидетельствует о том, что обоснованием капиталовложений на создание ГПС должны быть соображения стратегического характера, вытекающие из комплексного анализа эффективности ГПС, анализ экономической эффективности ГПС является одной из центральных проблем, решаемых при создании гибкого производства.

Традиционные иерархические и бюрократические формы организации и управления во многих случаях не отвечают возросшим требованиям к современным предприятиям относительно их способности к быстрым изменениям и модернизации.

Автоматизация производства и соответствующие формы производственного менеджмента потребовали от крупных организаций кардинального изменения структуры управления.

В странах с переходной экономикой для развития производственного менеджмента на базе ГПС, для решения проблемы обеспечения аппаратной и программной совместимости отдельных автоматизированных линий перспективным является создание эффективной государственной системы стандартизации и сертификации продукции, которая позволяет: создать современную информационную базу для принятия перспективных и текущих решений в области научно-технической и маркетинговой политики, структурной перестройки и т.п.

Менеджмент как научная дисциплина изначально изучался в основном как техническая дисциплина, и основное внимание уделялось структуризации трудовой деятельности, при этом организация представлялась как механизм, в котором люди являлись составными элементами.

Начиная с 1930-х годов теория менеджмента стала пополняться другими концепциями, в которых последовательно учитывались отличие трудовой деятельности и работы механизмов, вероятностный характер реакции людей на управляющие воздействия, эволюция экономики и экономических отношений, научно-технический прогресс, информационная революция и компьютеризация принятия решений.

В современных условиях менеджмент развивается в следующих направлениях:

углубленного изучения психологических аспектов управления;

компьютеризации принятия управленческих решений на основе системного подхода, который включает в себя "методологию исследования объектов как систем";

учета глобализации информационно-экономического пространства.

По мнению И.И. Семеновой современная концепция менеджмента основывается на пяти следующих положениях:

1) успех организации определяется не рациональной организацией производства, а ее способностью адаптироваться к изменениям;

2) организация рассматривается как открытая система, на которую оказывает влияние большое количество внешних факторов;

3) процесс управления организацией позиционируется как непрерывный, целенаправленный, постоянно повторяющийся, т.е. процесс, на который оказывают воздействие факторы внешней и внутренней среды, причем процессный подход рассматривает функции управления во взаимосвязи;

4) применение к процессу управления организацией ситуационного подхода позволяет принимать управленческие решения в зависимости от сложившейся ситуации и достигать поставленных целей;

5) происходит переориентация на человека и его возможности, поэтому основное внимание уделяется демократизации управления, проблемам руководства и лидерства.

Таким образом, изменения в менеджменте происходят под влиянием информатизации, глобализации и интернационализации современного общества, усиления конкуренции и скорости перемен. Суть происходящих изменений можно проследить в разрезе следующих тенденций современного менеджмента:

1) большое значение в управлении коммерческими организациями приобретает ориентация на улучшение качества жизни, которое обеспечивается за счет производства высококачественных товаров и услуг с гарантией со стороны продавца, его бесперебойной работой и надлежащим уровнем обслуживания покупателя.

2) в процессе овладения рынком. на первый план выдвигают не традиционное удовлетворение спроса, а его формирование; овладение товаропроводящей сетью путем ее дополнения системой электронных магазинов; элиминирование возрастающих рисков от изменения цен на продукцию, а также рисков, связанных с финансированием, инвестированием, кредитованием, поведением поставщиков, потребителей и конкурентов, за счет чего и происходит повышение активности деятельности предприятия.

3) происходит децентрализация выполнения функций управления, организационная структура управления предприятием характеризуется сокращением уровней управления до двух или трех; уменьшением числа центральных функциональных и штабных подразделений; преобразованием бюрократических элементов, отношений и процедур самоуправляемыми адаптивными подразделениями, в которых связи руководства - подчинения заменяются или дополняются отношениями сотрудничества коллег, выполняющих совместную работу, основанную на новой схеме делегирования задач, полномочий и ответственности.

Основными формами современных организационных структур управления на предприятиях становятся маркетингоориентированные, клиентоориентированные, инновационные, венчурные, матричные, сетевые, бригадные структуры. К ним предъявляются все более высокие требования в отношении гибкости, адаптивности, быстроты реакции на изменения во внешней и внутренней среде, оперативности принятия управленческих решений, ориентации на конкурентоспособность, качество, сервисное обслуживание, органичность функционирования. В целом в построении организации акценты смещаются в направлении от вертикальных связей к горизонтальным.

2. Анализ развития управления на предприятии в новых условиях хозяйствования ОХП "Институт сварки и защитных покрытий"

Сравним ближайших конкурентов по различным показателям, таким как: доля рынка, технология производства, реклама и другим показателям. Оценку проведем по пяти бальной шкале, где 5 баллов возьмем за высший балл, например, отражающий занимаемую максимальную долю на рынке или максимальный количественный ассортимент продукции, работ, услуг. Единицу рассмотрим как минимальный балл. Тройка отражает средний результат, двойка - ниже среднего, четверка - выше среднего. Например, ОХП "Институт сварки и защитных покрытий" в г. Минске занимает наибольшую долю на рынке, поэтому в критерии "Доля рынка" он получает 5 баллов. Компания ОХП "Институт сварки и защитных покрытий" и ЧПТУП "Слуцкое пожарно-спасательное дело" РГОО "БДПО" имеют похожие позиции, поэтому их оценка по критерию "Доля рынка" равна 4 баллам. И так далее. Результаты приведем в таблице 2.4.

Таблица 2.4 - Анализ конкурентов на основании экспертных оценок

На основании вышеприведенных показателей, можно сделать вывод, что ОХП "Институт сварки и защитных покрытий" занимает наибольшую долю рынка, однако проигрывает СПУ РУП "МТЗ" по цене и рекламе продукции, работ, услуг.

Из этого можно заключить, что для завоевания большей доли рынка ОХП "Институт сварки и защитных покрытий" необходимо повысить эффективность ценовой политики организации.

Обобщим данные проведенного анализа.

Анализ рыночной конкуренции в сегменте услуг ОХП "Институт сварки и защитных покрытий" представлен в таблице 2.5

Таблица 2.5 - Анализ рыночной конкуренции в Республике Беларусь

Таким образом, объём рынка услуг по нанесению защитных покрытий в 2012 г. составил 97864,3 млн. руб., доля компании ОХП "Институт сварки и защитных покрытий" составила 36,5%. Рентабельность отрасли составляет 12%, основная характеристика отрасли - необходимо осуществлять постоянный мониторинг новых технологий.

На основании проведенного анализа рынка конкурентоспособности услуг можно сделать следующие выводы:

рынок является перспективным, прогноз на ближайшие 5 лет предполагает рост рынка на 12-15%;

объём рынка услуг по нанесению защитных покрытий в 2012 г. составил 97864,3 млн. руб., доля компании ОХП "Институт сварки и защитных покрытий" составила 36,5%. Рентабельность отрасли составляет 12%;

с целью удержания позиций на рынке и наращивания объемов производства ОХП "Институт сварки и защитных покрытий" в г. Минске необходимо придерживаться инновационной политики и осуществлять постоянный мониторинг новых технологий;

ОХП "Институт сварки и защитных покрытий" занимает большую долю рынка, однако проигрывает СПУ РУП "МТЗ" по цене и рекламе продукции, работ, услуг. Из этого можно заключить, что для завоевания большей доли рынка ОХП "Институт сварки и защитных покрытий" необходимо повысить эффективность ценовой и коммуникационной политики организации.

2.3 Анализ результатов производственно-сбытовой деятельности предприятия