Бренд как средство маркетинговой стратегии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовая работа

Бренд как средство маркетинговой стратегии



СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРИЯ И МЕТОДИКА МАРКЕЙТИНГА

1.1 Стратегия маркетинга

1.2 Методы маркетингового анализа

1.3 Методы воздействия бренда на потребителя

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ БРЕНДА КОМПАНИИ APPLE

2.1 История развития бренда компании

2.2 Анализ востребовательности товара компании

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИЕРАТУРА



ВВЕДЕНИЕ

Бренд (торговая марка, товарный знак, клеймо) - это такой термин в маркетинге, который символизирует систему информации о продукте, услуге или компании. Также этот термин подразумевает популярную, легко узнаваемую и юридически защищённую символику определенного производителя товаров.

Бренд - это единое обозначение (им может выступать лозунг, символ, название, слоган, стиль, девиз, идея, термин, математическая модель), которое узнает потребитель среди концептуально выработанного набора товаров и услуг.

Есть всего два основных подхода к определению бренда:

- основная задача и индивидуальные атрибуты: название, логотип и различные визуальные элементы (дизайн, шрифты, символы и цветовые схемы), которые позволяют выделить фирму или товар среди конкурентов;

- репутация компании, образ и имидж товара или услуги в глазах партнёров, покупателей, социума в целом.

Следует дифференцировать психологический и правовой подход к пониманию сущности бренда.

С точки зрения права, следует рассматривать лишь товарный знак (то есть, абстрагироваться от визуальных и других характеристик), который обозначает производителя продукта и подлежит, при этом, правовой защите.

Считается иногда, что иными синонимами понятия «бренд» выступают такие понятия, как «торговая марка» или «товарный знак». Раньше же термином «бренд» назывался не каждый товарный знак, а лишь тот который более-менее обладает широкой известностью. В наши дни данный термин в СМИ используется в качестве синонима термина «товарный знак», что, согласно мнениям многих экспертов-патентоведов, является не совсем корректным. По мнению юристов и экспертов в области товарных знаков, которые специализируются в сфере товарных знаков, понятия «брендинг» и «бренд», по сути, не являются правовыми понятиями, а скорее терминами, использующимися в среде потребителей с целью объединения этапов продвижения продукции на рынок.

Актуальность курсовой работы заключается в том, что бренды выступают объектом купли-продажи. Для установления его справедливой рыночной стоимости осуществляется специальная оценка, под названием brand valuation.

Целью дипломной работы является влияние бренда на потребителя.

На основании поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- Изучить понятие бренд

- Выявление особенностей стратегии маркетинга

- Проанализировать бренд компании Apple

- Определить востребовательность товара компании

Помимо всего прочего применяются также и многие иные понятия: сила бренда, капитал бренда, и т.д. Следует также различать силу бренда (так сказать, «капитал в головах»), психологическую ценность бренда и финансовую стоимость (являющаяся, по сути, оценкой дисконтированных будущих денежных потоков, которые генерируются брендом для фирмы).

Объектом курсовой работы является маркетинговая стратегия воздействия на потребителя.

Предмет курсовой является бренд.

На популярность торговой марки в сети Интернет среди потребителей, а также на размер аудитории сайтов различных товаров огромное влияние оказывает эффективная и последовательная рекламная кампания.



ГЛАВА 1. ТЕОРИЯ И МЕТОДИКА МАРКЕТИНГА

Своё начало маркетинг берет в США, где ещё в 1926 году была создана Национальная ассоциация маркетинга и рекламы, которая позже трансформировалась в Американское общество маркетинга (с 1973 г. - Американская ассоциация маркетинга). Позже аналогичные ассоциации и организации появились в Западной Европе, Канаде, Австралии и Японии.

В СССР только в середине 1970-х гг. была сформирована Секция маркетинга при Торгово-промышленной палате СССР. Всесоюзная ассоциация маркетинга сформировалась лишь в 1990 году и была переименована после развала СССР во Всероссийскую ассоциацию маркетинга. Кроме того, сегодня в России успешно действует целый ряд региональных организаций (например, Балтийская ассоциация маркетинга и ряд др.).

Маркетинг представляет собой процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализацию идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций.

Этапы развития маркетинга. В самом общем виде периодизацию развития маркетинга можно свести к следующему:

I этап (1920-е гг.) - маркетинг рассматривался через призму прикладной экономики, как практика сбытовой деятельности. Теория строилась на обобщении и анализе информации, связанной со сбытом товаров на уровне отдельной фирмы. Основная идея заключалась в распространении наиболее успешных способов организации продаж.

II этап (1930-40-е гг.) - формируются различные концепции маркетинга, отличающиеся подходом к пониманию его предмета:

Распределительная концепция маркетинга - понимает маркетинг как инструмент анализа товародвижения. Основная идея - эффективность маркетинга зависит от оптимальности распределения товара по территории рынка. Эта концепция до сих пор используется для организации продаж товаров массового спроса с коротким циклом потребления (продукты питания, бензин, товары для дома и т.п.).

Институциональная концепция маркетинга - понимает рынок как сферу коллективной деятельности социальных групп и организаций на основе анализа их поведения. Основная идея - эффективность маркетинга зависит от учёта запросов потребителей и контрагентов. Эта концепция до сих пор применяется при организации продаж товаров с повышенной значимостью сопутствующих услуг (сложная бытовая техника, образование, туризм и т.д.).

Функциональная концепция маркетинга - понимает маркетинг как комплекс функций фирмы по организации продаж, например: изучение спроса, реклама, планирование сбытовой деятельности и т.д. Основная идея - эффективность продаж зависит от пошаговой реализации стандартного набора маркетинговых функций. Эта концепция до сих пор применяется при организации маркетинговой деятельности в крупных корпорациях с большими рынками и широким ассортиментом товаров.

III этап (1950-е гг.) - в результате развития функциональной концепции маркетинг трактуется как элемент рыночной концепции управления. Практический маркетинг внедряется во все сферы рыночной деятельности. Никто больше не оспаривает его важность и значимость. Однако целостной общепризнанной теории ещё нет.

IV этап (1960-е гг.) - разработка базовых основ теории управленческого маркетинга, включая её основные положения (задачи, цели, принципы и функции маркетинга), методы изучения рынка, проведения товарной, ценовой, сбытовой и коммуникативной политики, а также методики и технологии реализации маркетинговых стратегий. Из повсеместной практики формируется универсальная теория.

V этап (1970 - конец 1980-х гг.) - развитие теории и практики управленческого маркетинга. Маркетинг воспринимается как элемент корпоративной системы управления, связывающий фирму с внешней средой. Маркетинг на этом этапе подразумевает три варианта подходов:

1) принцип управления бизнесом (основа менеджмента);

2) средство достижения конкурентных целей (тактика поведения);

3) метод принятия управленческих решений (стратегия поведения).

VI этап (конец 1980-х гг. - 1990-е гг.) - в результате глобализации мировой экономики центр тяжести в маркетинге вновь смещается от развития теории к развитию практики. В экономике рыночно развитых стран начинается период избыточного предложения. Становится сложно выделить товары какой-либо фирмы. Маркетинговая конкуренция переходит из сферы товаров в сферу качества процессов.

Например: В магазине бытовой техники Вы видите десяток пылесосов разных производителей. Они мало отличаются друг от друга и сделаны по схожей технологии. Здесь выигрывает тот производитель, чьи пылесосы лучше рекламируются и чаще встречаются.

Иными словами, речь здесь идет не просто о попытках влияния продавца на изменение рыночной ситуации, а о его внутренней адаптационной реакции. Такая трактовка маркетинга привела к появлению понятия «внутренний маркетинг».

Внутренний маркетинг - это комплекс мероприятий, обеспечивающих адаптацию маркетинговой деятельности фирмы к требованиям рынка.

Большую роль в этом процессе сыграла общая тенденция переноса товарного производства в страны Юго-Восточной Азии (КНР, Индия, Филиппины, Тайвань и др.), где стоимость рабочей силы в десятки раз меньше, чем в развитых странах мира. Когда речь идёт о разнице между 50 долларами в Китае и 2500 долларов в США среднемесячной заработной платы начала 1990-х гг. рабочего на конвейере, то на первое место в конкурентной борьбе выходит не качество, а цена и унифицированность конечного продукта.

VII этап (начало 2000-х гг. - 2008 г.) - традиционный комплекс маркетинга расширяется до 6 элементов, за счёт персонала (People) и способа действия (Policy). Маркетинг окончательно интегрируется с менеджментом в единый комплекс управленческих функций. Одновременно из маркетинга окончательно выделяется целый ряд смежных дисциплин (конкурентная разведка в бизнесе, бенчмаркинг, мерчандайзинг, связи с общественностью и пр.). Общепризнанное значение маркетинга как универсальной всеобъемлющей научной дисциплины начинает постепенно снижаться за счёт глобализации и монополизации рынков.

Однако роль традиционного маркетинга в продвижении товаров абсолютно не изменилась. Увлечение новомодными креативными теориями привело к недооценке объективных факторов влияния на потребительский спрос. Иначе чем объяснить множество таких бессмысленных акций, в том числе и нашей действительности, как, например, ставка на продвижение «яиц» от компании «МТС» или раздачи полосатых шарфов от компании «Билан» в период заката жизненного цикла услуги, когда важнейшим фактором её продвижения уже давно является цена? К сожалению, это общемировая тенденция. Ведь даже бушующий сегодня в мире экономический кризис тоже во многом вызван попытками виртуализации рыночной действительности для потребителей.

VIII этап (с 2008 г. по настоящее время) - начало мирового экономического кризиса, резко сократившего объём потребительского спроса на рынке. В новых условиях гарантированно выживает лишь тот, кто предлагает потребителям жизненно необходимые товары, а не раскрученные с помощью промо-акций безделушки. Вслед за сокращением потребительского спроса неминуемо следует сокращение предложения до жизненно необходимого уровня и эта ситуация сохранится вплоть до начала реального роста мировой экономики.



1.1 Стратегия маркетинга

Стратегия маркетинга заключается в приведении возможностей фирмы в соответствие с ситуацией на рынке, т. е. внутреннюю среду -- с внешней средой.

Стратегий может быть много, главное -- выбрать подходящую для каждого рынка и каждого товара, чтобы она отвечала требованиям достижения целей маркетинга. http://www.grandars.ru/student/marketing/strategiya-marketinga.html- - электронный ресурс - Стратегия маркетинга

Вот некоторые из этих стратегий:

§ совершенствование организационной структуры;

§ увеличение деловой активности (проникновение на новый рынок; введение нового товара на старый рынок; проникновение рыночной новизны на новые сегменты рынка с товаром и т. д.);

§ уменьшение деловой активности (прекращение продажи товаров, переставших давать заданную прибыль на данном рынке; свертывание производства убыточного товара; уход с некоторых рынков и концентрация усилий на наиболее перспективных и т. д.);

§ организация совместной с иностранным партнером фирмы за рубежом;

§ организация совместной с иностранным партнером фирмы у нас в стране;

§ кооперация с иностранной фирмой для выхода нате рынки, где до сих пор не удавалось успешно работать.

В зависимости от рынка стратегия может быть той или иной. Они вовсе не должны всюду копировать друг друга. Используя "математические модели" рынка и рассматривая стратегию под углом зрения теории игр, выбирают стратегию "мини-Макс" (максимум целесообразности независимо от рисков), "макси-мин" (минимум риска независимо от целесообразности) или их сочетание.

При разработке стратегии маркетинга на рынках капиталистических стран следует иметь в виду, прежде всего, серьезное обострение проблемы сбыта. Усилилась конкурентная борьба, и, как следствие, резко возросло внимание к новым товарам, в производстве и продаже которых фирмы видят порой единственный способ выжить. Государства вводят защитные пошлины. В целом происходит (а во многих отраслях уже произошла) переориентация производственной политики машиностроительных компаний на резкое повышение в ассортименте своих товаров доли изделий высоких технологий (наукоемких) и соответственный рост сферы услуг (продажа лицензий; проведение исследовательских, проектно-конструкторских и других инжиниринговых работ; сдача в аренду (лизинг) сложной техники; консультации и т. д.).

Основой стратегии маркетинга фирм, добивающихся наибольших успехов на современном рынке, являются ориентация на превосходство в научно-технической сфере над своими конкурентами и наращивание этого отрыва.

бренд маркетинговый стратегия потребитель

1.2 Методы маркетингового анализа

Маркетинговый анализ представляет собой анализ, преобразование данных в маркетинге, их систематизацию, интерпретацию и моделирование, которые были собраны в ходе проведения маркетинговых исследований, как один из составляющих концепции маркетингового микса «4P» https://wikiq.ru/metody-marketingovogo-analiza/ электронный ресурс - МЕТОДЫ МАРКЕТИНГОВОГО АНАЛИЗА -- КАКИЕ БЫВАЮТ, ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ ПРИМЕНЕНИЯ. Различные методы маркетингового анализа и совокупное их использование позволяют достоверно оценить сложившуюся рыночную ситуацию, а также разработать способы повышения экономических показателей предприятия.

Маркетинговый анализ осуществляется с применением статистических, математических, эконометрических и других методов анализа.

К методам маркетингового анализа, применяемым на практике, относятся:

· Статистические;

· Математические;

· Эвристические (или методы экспертных оценок);

· Многомерные (матричные);

· Гибридные;

· Моделирование процессов и рисков.

Давайте рассмотрим методы маркетингового анализа подробнее, и начать следует с определения.

Статистические методы маркетингового анализа представляют собой анализ относительных, абсолютных и средних показателей, группировку, различные факторные модели индексного, трендового или регрессионного типа, а также вариационный, дисперсный, корреляционный, циклический либо многомерный анализ. К статистическому методу относятся анализ различий, связей, а также дескриптивный, выводной и предсказательный анализ. Вышеперечисленные методы могут применяться как по отдельности, так и в комбинации, и служат для изучения массовых, систематических или повторяющихся явлений и для прогнозирования поведения участников рынка.

Так, например, регрессионный анализ помогает ответить на вопрос о степени влияния различных факторов на объект рассмотрения. В рамках проведения регрессионного маркетингового анализа предварительно строится график зависимости одних величин от других, на основании, которого происходит подбор подходящего математического уравнения, после чего путем решения системы нормальных уравнений будут получены параметры уравнения.

Как правило, регрессионный анализ применяется при изучении связей между заранее определенной зависимой переменной (например, величиной спроса) и одной или более независимыми переменными (например, цена товара, доход потребителей) с целью определения тесноты связи между переменными и зависимость между ними с целью прогнозирования значений зависимой переменной в будущем.

К достоинствам регрессионного метода анализа можно отнести тот факт, что для построения моделей, как правило используются измеряемые переменные, а не особенности свойств исследуемой зависимости. Такие модели часто сложно интерпретировать, но они более точные. Однако недостатком регрессионного анализа является то, что слишком простые модели, как и модели с избыточной сложностью, могут привести к неточным результатам или к ошибочной их интерпретации.

Математическими методами маркетингового анализа являются расчет комплекса ценообразования, цены, рекламного бюджета, обоснование и выбор месторасположения. К данному методу относится также оценка конкурентоспособности продукта, а также ABC-анализ ассортимента по различным модификациям товаров, удовлетворяющих потребности различных сегментов рынка.

Так, например, ABC-анализ - это метод, с помощью которого можно классифицировать ресурсы предприятия по степени их важности. В основе метода лежит принцип Парето, который утверждает, что 20% всех товаров или услуг обеспечивают 80% оборота компании. Применительно к ABC-анализу, принцип Парето может выражать следующий смысл: систематический контроль и управление 20% позиций делает возможным контролировать 80% системы (запас сырья, товары или услуги компании).

Принцип деления товаров по категориям следующий:

· Категория A - 20% наиболее ценных товаров в ассортименте, обеспечивающие 80% продаж;

· Категория B - 30% ассортимента, обеспечивающие 15% продаж;

· Категория C - 50% наименее ценного ассортимента которые обеспечивают только 5% продаж.

Этот метод анализа зачастую применяется в логистике для отслеживания объемов отгрузки определенного ассортимента и частотны обращения к тем или иным позициям, либо с целью ранжирования клиентов по объему и количеству заказов.

Преимущества такого метода заключаются в его простоте, прозрачности и универсальности. Также его можно автоматизировать. К недостаткам относятся такие ограничения, как одномерность применяемого метода (возможность рассмотреть только 1 переменную или объект), разделение показателей только по количественным признакам без учета качественных, из чего вытекает усредненный результат в каждой из групп исследуемых объектов.

К методам экспертных оценок относятся методы, которые основываются на опыте, интуиции и воображении, применяющиеся для количественного измерения явлений, для которых не существует других методов измерения. К этой группе методов относятся такие, как теория катастроф, метод коллективной генерации идей, метод «Дельфи».

Последний метод содержит идею, что если корректно собрать и обобщить индивидуальные оценки рыночной ситуации различных экспертов, то становится возможным получить коллективное мнение, которое будет обладать достаточной надежностью и достоверностью.

Аргументы в пользу использования данного метода следующие: метод «Дельфи» позволяет вырабатывать независимость мышления отдельных людей в одной группе, а также способствует спокойному и объективному изучению проблемы. Тем не менее, использование данного метода может быть осложнено тем, что на организацию такого подхода требуется много времени, а также что в результате оценки могут получиться чрезмерно субъективными.

Матричные методы маркетингового анализа представляют собой построение и анализ многомерных матриц для моделирования ситуаций и поведения участников рынка. Например, SWOT-анализ, матрица «Мак-Кинза».

SWOT-анализ направлен на выявление и анализ факторов внутренней и внешней среды предприятия посредством разделения их на 4 категории:

К внутренним факторами, на которые компания может оказывать влияние, относятся:

· Strengths (сильные стороны предприятия);

· Weaknesses (его слабые стороны).

К внешним факторам, на которые компания повлиять не может, относятся:

· Opportunities (возможности для компании);

· Threats (угрозы для нее).

К достоинствам данного метода анализа следует отнести его универсальность и применимость к разным сферам экономики и менеджмента, а также гибкость в выборе анализируемых элементов согласно поставленным целям анализа. Также SWOT-анализ может быть использован как в рамках оперативного анализа, так и при стратегическом планировании в долгосрочной перспективе. Использование метода чаще всего не требует специальных навыков и знаний или узкопрофильного образования.

Недостатками SWOT-анализа выступают отсутствие конкретных мероприятий, способствующих достижению поставленных целей, выявленные факторы не разделяются на первостепенные и второстепенные, взаимосвязь между ними также не устанавливается. Данный метод позволяет увидеть статичную картину происходящего, но не прогноз развития в динамике, он требует привлечения большого массива данных для построения полноты картины, но не позволяет получить количественную оценку ситуации, а только качественную, чего зачастую недостаточно.

Гибридные методы маркетингового анализа - комбинирование детерминированных и вероятностных характеристик с целью изучения сложных рыночных процессов.

Для проведения гибридного маркетингового анализа используют результаты прогнозов, полученных другими методами (например, статистическим), а затем рассчитывают интегрированный прогноз, содержащий наиболее достоверную и надежную оценку (по принципу метода Дельфи, например).

Методы моделирования рисков представляют собой модели процессов, основанные на теории вероятности и теории принятия решений и позволяют, конфигурировать модели потоков товаров или покупателей, а также реакции рынка. К этой группе относится, например, метод PERT- анализа (Program Evaluation and Review Technique), метод Монте-Карло, метод корректировки нормы дисконта.

Последний метод представляет собой корректировку исходной базовой нормы дисконта, которая считается безрисковой. Корректировка проводится путем прибавления величины требуемой премии за риск (risk premium) и расчета критерия доходности инвестиционного портфеля (такие, как NPV или IRR). К недостаткам метода относятся то, что он не раскрывает определенной информации о реальной степени риска, и согласно рассматриваемой модели премия за риск пропорционально увеличивается, тогда, как в реальности часто происходит наоборот.

1.3 Методы воздействия бренда на потребителя https://moluch.ru/archive/114/30221/ - электронный ресурс - Влияние эмоциональной составляющей бренда на лояльность покупателей

Современная рыночная экономика характеризуется высокой конкуренцией. В связи с этим, организации выделяют большое количество средств на поиск и разработку конкурентных преимуществ своей организации. Одним из таких преимуществ является бренд компании.

Бренд состоит из трех составляющих: рациональных (непосредственно как функционирует сам бренд), физических (внешний облик бренда) и эмоциональных (что чувствует человек, когда сталкивается «лицом к лицу» с тем или иным брендом). Хотелось бы отметить последнюю составляющую бренда -- эмоциональную. Производители стараются постоянно поддерживать свою репутацию за счет бренда, так сказать марки компании, поэтому маркетологи компании непрерывно ищут новые способы, пути завоевания рынка. Одним из таких способов является анализ лояльности потребителей. Лояльность в свою очередь представлена предпочтениями потребителя, его, так сказать верностью тому или иному марке товара.

Существует два подхода определения влияния имиджа бренда на лояльность потребителей.

Первый подходом является теория Джозефа Сирджи под названием «Я-концепция». Название заключает в себе основную суть концепции. По мнению Сирджи, человек лоялен к тому бренду, который наиболее подходит под них Я-концепцию. Эта приверженность не обязательно носит сознательный характер, она может происходить и на бессознательном уровне.

Второй подход основывается на теориях социальной идентичности и самокатегоризации, согласно которой люди склонны классифицировать себя в различные социальные категории. Отличительной особенностью данного подхода является определение своих предпочтений и ценностей именно как потребителя. Фоурнер утверждает, что бренд-потребительские отношения больше зависят от воспринятой согласованности целей потребителя и бренда.

При формировании бренда организации уделяют большое количество времени его объективным характеристикам. Объективные характеристики продукта являются основой создания любого бренда, именно они буду играть ключевую роль в определении надобности и привлекательности данного продукта у потребителя. Хотя стоит отметить, что зачастую покупатели отдают предпочтение бренду, объективные характеристики которого могут быть хуже вашей. Это связано опять же с эмоциональным восприятием потребителей бренда. Также немаловажную роль в формировании положительного представления о бренде у потребителя играет имя бренда. Имя бренда должно быть четким, ясным, коротким. Зачастую потребители отдают свое предпочтение, незнакомому продукту только ориентируясь на свою лояльность к имени этого продукта.

Таким образом, бренд был и остается одним из основных методов воздействия продавца на потребителя. Именно по этой причине в каждой организации разработке и усовершенствованию бренда уделяется большое количество времени. В своей сущности бренд представляет собой заранее сформированную предрасположенность потребителей реагировать определенным образом нате или иные товары в зависимости от их предпочтений.



ГЛАВА 2. АНАЛИЗ БРЕНДА КОМПАНИИ APPLE

Наиболее значимыми характеристиками любого бренда выступают:

1. основное содержание бренда; https://studfiles.net/preview/1754935/page:6/ электронный ресурс - Swot- анализ компании Apple

2. эмоциональные и функциональные ассоциации, выражаемые потенциальными клиентами и покупателями (свойства бренда);

3. имя марки товара или товарного знака;

4. визуальный образ товара в восприятии покупателя, формируемый посредством рекламы;

5. уровень популярности и известности марки, сила бренда;

6. индивидуальность бренда, как обобщенная характеристика его признаков;

7. стоимостные оценки, гудвил;

8. уровень развитости бренда;

9. степень лояльности к бренду среди целевой аудитории.

Сильная бренд (отлично придуманный, защищенный юридически, а также хорошо раскрученный) является на самом деле значительным капиталом, работающим безукоризненно и ежедневно.

Сильные стороны

Apple является очень успешной компанией. После продажи музыкального плеера, компания увеличила свою прибыль второго квартала до $ 320 (июнь 2005 года). Благоприятное восприятие бренда также увеличило продаж компьютеров Macintosh. Так ставку дает компании доступ к целой серии новых сегментов, которые покупают в других частях марки Apple. Продажи своих ноутбуков в также очень сильны, и представляет собой огромный вклад в доходы Apple.

· Марка имеет огромное значение. Apple, является одним из наиболее авторитетных и здоровых ИТ-брендов в мире, и имеет очень лояльное множество восторженных клиентов, которые выступают за бренд. Такой мощный эффект означает, что это не только привлекает новых клиентов, но еще сохраняет их т.е. они приходят снова и снова за продуктами и услугами от Apple, и компания также имеет возможность расширить линию продуктов для клиентов, например iPod.

· Apple Computers являются экспертами в развитии собственного программного обеспечения и аппаратных средств;

· Продукты Apple занимают свою нишу и по - этому у компании нет прямой конкуренции в цене;

· Веб-технологии могут быть использованы для повышения осведомленности о продукте и продажах;

· Низкий уровень долга делает компании более маневренной;

· Apple Computers имеют хорошую лояльность бренду;

· Сильные исследования и развитие отделов.

Слабые стороны

После выхода Apple Ipod Nano сообщили, что Apple Ipod Nano может быть с неисправным экраном. В компании отметили, что партию своей продукции с неисправными экранами изъяла, и компания заменила все неисправные элементы. Это в дополнение к проблемам с раннего плеера, у которых была неисправна батарея, в результате чего компания предложила клиентам бесплатные чехлы.

· Существует давление со стороны Apple, чтобы скачать на свой гаджет музыку из музыкальной индустрии для себя, вам нужно заплатить деньги. Многое Apple зарабатывает от Itunes (т.е. загружаемые музыкальные файлы), чем от их первоначальной продажи компакт-дисков. Apple, было продано около 22 миллионов цифровых музыкальных плееров и более 500 миллионов песен, через его музыкальный магазин Itunes. На его долю приходится 82% всей легально скаченной музыке в США.

· Слабая связь с Intel и Microsoft;

· Жизненный цикл продукта компании Apple очень мал, большая часть доходов зависит от запуска новых продуктов и услуг;

· Слабое присутствие на рынках, кроме образовательной и издательское деятельности;

· Доля рынка Apple далеко позади от главного конкурента- Microsoft;

· В прошлом отношения Стива Джобса с его работниками не были хорошими, что приводит к потере репутации.

Возможности

Apple, имеет возможность развивать Itunes и технологии музыкального плеера в мобильном телефоне. Версия ITunes музыкального магазина Apple, был разработан для телефонов, так что пользователи могут управлять треками, и хранить их непосредственно в своем мобильном устройстве. Загрузка файлов доступна через кабель USB. Новые технологии и стратегические альянсы создают возможности для Apple.

· Подкасты, которые можно загрузить из Интернета, а затем воспроизводить, на плеерах и других MP3-устройств, удобны для слушателя. Слушатель может подписаться на подкасты бесплатно, и в конечном итоге доходы могут быть получены на подписки или посредством доходов от продажи других загружаемых файлов;

· Увеличение червей и вирусов на персональных компьютерах могут поспособствовать к появлению антивирусов разработанных компанией Apple;

· Сотрудничество Apple с другими компаниями являются слабыми, Apple может развивать хорошие отношения для создания сильных предприятий;

Рынок ноутбуков сильно растет, Apple Computers должны быть сосредоточенны на разработке новых моделей, чтобы удовлетворять потребности клиентов.

Угрозы

Самая большая угроза компании, Apple является очень высоким уровнем на технологических рынках. Быть успешным привлекает конкурентов, и Apple работает очень усиленно на научных исследованиях и маркетинге, чтобы сохранить его конкурентоспособность. Популярность iPod и Apple Mac будет затронуто, если экономические системы начнут колебаться.

· Есть также высокий эффект замены продукта в инновационном и быстро двигающемся рынок предметов потребления. Таким образом, iPod и MP3 управляют сегодня, но только вчера это был CD, ДЭТ и Винил. Завтрашняя технология могла бы абсолютно отличаться. Беспроводные технологии могли заменить потребность в физическом аудиоплеере, а вскоре возможно и их можно будет заменить;

· В 2005 Apple выиграла судебное дело, которое вынудило Блоггеров назвать источники информации, которые покупали право на запуск новых продуктов Apple. Это были подозреваемые - собственные сотрудники Apple, это они пропустили конфиденциальную информацию о своем новом продукте. Эти три человека преследовались по закону. Блоггеры были вынуждены показать свой источник. Управление рассмотрело коммерческую конфиденциальность как более важную, чем право на речь людей. Apple уязвима для утечек, которые могли стоить им прибыли;

· Другие компании не видят, как продукты Apple могут совмещаться с их программным обеспечением, тем самым не охотно хотят развивать партнерство;

· Загрузка бесплатной музыки из других онлайн источников может повлиять на получение прибыли через iTunes;

· Программное обеспечение, сотовые телефоны и другое оборудование компании Apple очень дорогие по сравнению с их конкурентами.

Таким образом, выполнив практическую часть, можно подвести итог: что у компании Apple не смотря на множество плюсов, так же есть и очень серьезные минусы, начиная от быстрых развитий гаджетов конкурентов, которые всячески пытаются скопировать операционные системы и дизайн новинок, заканчивая сложными программными системами компании, из-за которых с Apple не хочет сотрудничать не один конкурент, что в будущем возможно бы могло привести к слиянию таких компаний как Apple и Samsung. Так же данная корпорация слишком обязана свои платным дополнительным услугам, таким как музыкальные магазины, когда в наше время все можно скачать быстро, а самое главное бесплатно.

2.1 История развития бренда компании Apple

История корпорации Apple началась около сорока лет назад, когда два друга Стив Джобс и Стив Возняк решили основать собственную компанию по производству и выпуску компьютеров. Датой официального основания Apple стало 1 апреля 1976 года, и именно тогда на рынке появился собранный вручную компьютер Apple Computer I.

Большинство руководителей уверены: чтобы обеспечить компании узнаваемость на рынке, надо в первую очередь заняться раскруткой бренда -- почти все делают ставку на дорогую имиджевую рекламу. Однако некоторые коммерсанты полагают, что заниматься продвижением бренда компании нужно в последний момент. Их опыт приведен в этой статье.

Однако, неужели только инновации и высокие технологии помогли Apple достичь того пьедестала, на котором компания уютно разместилась на сегодняшний день? Ведь сейчас Apple - это больше, чем новые ИТ-технологии и современное производство. Apple - это эстетичный дизайн, уникальная репутация, узнаваемый стиль, успешный имидж и целая культура в индустрии потребительской электроники. Одним словом, Apple - это легенда.

Одной из заслуг Apple является то, что именно эта компания своей серией ПК Apple II проложила широкую дорогу перед производством персональных компьютеров. К тому же Apple раньше других увидела большие возможности графического интерфейса и компьютерной мыши, внедрив их в свою продукцию.

Логотип, созданный Роном Уэйном не прижился, в компании. Его использовали около года, после чего решили заменить чем-то более простым и понятным. В итоге Стив Джобс обратился к дизайнеру Робу Янову (Rob Janoff), который создал такой логотип:

Кстати, этот логотип просуществовал в компании с 1976 года по 1998, после чего его заменили на монохромный:

Развитие:

1977-93 - выпуск различных моделей компьютеров Apple II. Он стал первым серийно выпускающимся компанией компьютером.

1980 - Apple проводит крупнейшее в истории после 1956 года (в том году на фондовую биржу вышла компания Ford) первичное размещение акций.

1980 - характеризуется провальным выпуском ПК Apple III. Этот компьютер получился достаточно сырым. Он постоянно, ломался и к тому же на рынке компьютерного софта для него было, очень мало предложений.

1983 - на должность президента компании Стив Джобс приглашает многоопытного Джона Скалли, на тот момент генерального директора компании PepsiCo. Фраза, с помощью которой Джобсу удалось «переманить» топ-менеджера Pepsi в директорское кресло Apple, стала одним из самых известных высказываний в бизнесе - «Вы намерены до конца жизни продавать газировку или хотите пойти со мной и изменить мир?». Скалли выбирает Apple и до 1993года возглавляет компанию.

1984 - Apple представляет новый 32-разрядный компьютер Macintosh, названный разработчиком Джефом Раскиным в честь любимого сорта яблок. Правда Джеф руководил проектом вначале, а потом его отправили в вынужденный отпуск, а проект возглавил Стив Джобс.

1985 - из-за конфликтов в руководстве, компанию покидает ее основатель Стив Джобс. Хотя, покидает компанию звучит, не совсем верно. Фактически его уволили из своей же компании.

В этом же году Джобс основывает фирму NeXT. Позже, в 2005 году, выступая перед выпускниками Стэнфордского университета Джобс, скажет, что увольнение из Apple было самым лучшим и верным решением в тот момент.

1996 - Стив Джобс возвращается в директорское кресло Apple. Компания покупает фирму Джобса NeXT, заплатив за нее ни много ни мало 430 млн. долларов. Отмечу, что за годы своего существования, Apple неоднократно поглощала различные компании, работающие на рынке ИТ-технологий - Siri, Anobit Technologies и др.

С 1996 по 1998 год в Apple произошли кардинальные перемены. От многих проектов было решено отказаться. Было уволено более 3000 сотрудников. Компания сфокусировала свои усилия на четырех основных направлениях: стационарные модели компьютеров для профессионалов Power Macintosh G3 портативные модели компьютеров для профессионалов PowerBook G3 стационарные модели компьютеров для рядовых потребителей iMac портативные модели компьютеров для рядовых потребителей iBook

1998 - В результате проделанной работе на арене компьютерной техники появляется новая футуристическая модель iMac G3, который стал самым быстро продаваемым компьютером в истории Apple.

2000 - крах доткомов. Дотком дословно переводится как “.com”. Доткомами называют компании, относящиеся к интернету. Apple никогда не была компанией, которую можно назвать доткомом. Но она очень зависела от этого рынка, потому как продукция Apple ориентирована на пользователей ПК, а с приходом интернета в нашу жизнь “компьютер и интернет” стали практически не разделимыми словами.

Этот кризис переметнулся и на другие секторы экономики. Вообще, есть мнение, что именно крах доткомов спровоцировал последующий крах мировой экономики 2007-2008 года, последствия которого мы по-прежнему ощущаем.

Развитие логотипов:

2.2 Анализ востребовательности товара компании https://otherreferats.allbest.ru/marketing/00403167_0.html электронный ресурс - Анализ маркетинговой среды корпорации Apple

Теперь необходимо выяснить, каков же среднестатистический покупатель продукции и услуг компании Apple.

· Пол: по результатам исследования агентства BlueKai, которое было опубликовано в журнале Forbs, основным покупателем является мужчина. Дело здесь в том, что мужская половина населения любит разбираться в современной технике больше девушек, хотя их доля постепенно растет;

· Возраст: в зависимости от возрастной категории можно разделить потребителя компании на несколько групп:

- от 18 до 25: в основном этом студенты ВУЗов. Выбирают продукцию Apple, потому что хотят быть пользоваться новейшими моделями телефонов; для них важным фактором является престижность, бренд и удобство в работе; потребитель выбирает эту марку, чтобы не отстать от сверстников;

- от 25 до 35: категория работающих граждан, активных, продвинутых и многозадачных. Требуют от устройства всего и сразу. Им нужна вещь, которую не стыдно показать на людях, которая весьма продуктивна и полезна, выполняющая ряд обыденных задач (интернет, прослушивание музыки, проверка почты, просмотр фильмов);

- старше 35: категория граждан, которые стараются следовать современным тенденциям, но не так активно как раньше. Пользуются устройствами и услугами компании Apple преимущественно для работы. Потребитель ценит простоту и удобство, что компания с легкостью им предоставляет: интуитивно понятный интерфейс и приятное оформление меню;

· Доход: поскольку стоимость (например, в России) предыдущей модели смартфона (не флагманская модель) составляет в среднем 20000, планшета 18000, плеера 10000 - то доход среднего пользователя компании Apple должен составляет около 40000 в месяц. Стоит заметить, что цены на американском рынке и в Европе в среднем на 5000 дешевле.

Обобщая данные, можно сказать, что потребитель компании Apple - это люди, которые ценят многофункциональность устройств, любят выделяться из толпы, поддерживают современные высокотехнологичные проекты. Apple удалось спроектировать привлекательную продукцию, удобную в использовании, что непременно притягивает много потребителей по всему миру. Достоинство продукции Apple заключается в том, что потребителям не нужно учиться использовать ее. Мы просто с самого начала естественным образом логически осуществляем необходимые нам действия при помощи устройств этой компании. Причем именно с самого момента своего основания в 70 годах прошлого столетия Apple создавала продукцию понятную для потребителей. В 70-ые годы, когда Apple пришла на рынок электроники, реальной задачей компании стало проникновение персонального компьютера в дома обычных пользователей и по довольно разумной цене. В наши дни, продукция Apple является фактически более дорогой, чем многие товары ее конкурентов, но продуманные действия компании способны убедить потребителей совершать покупки.

Apple является уникальной компанией в создании брендового имени и положительных эмоций вокруг своих электронных устройств. Это касается не только телефонов и iPhone, но также ноутбуков, iPad и другой продукции, которую она выпускает. Именно в производстве электронных устройств Apple добилась невероятного успеха. Даже со смертью Стива Джобса, многие аналитики ожидают, что Apple удастся продолжать радовать потребителей своей непревзойденной продукцией.

Анализ компании Apple нам дает гораздо более полное понимание существующих трендов рынка. Потребители стали гораздо разборчивее, и избалованнее и теперь весьма неохотно покупают товары, не несущие ему той премиальности и тех выгод, за которые он готов заплатить сумму, большую среднего уровня по рынку. В то же время если потребителю предлагают то, что соответствует его представлениям о том, за что стоит платить, он с радостью раскрывает свой кошелек. Мир изменился, изменяется бизнес, пора менять и парадигму отношения к брендам. Пора признать, что далеко не все известные марки являются брендами (а бренд всегда подразумевает высокую лояльность потребителя и готовность платить более чем за средний по цене продукт).

Apple же удавалось (как оно сложится в будущем, покажет время) продавать продукты по достаточно высокой цене, причем продавать в огромных количествах. Это происходило исключительно потому, что в компании понимали реальную подоплеку покупки продуктов сегментов premium или massclusivity (массовый премиум). Понимали причины, которые лежат в психике человека, а не в сухих характеристиках производительности. Перечислим некоторые из них.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Бренд - термин в маркетинге, символизирующий комплекс информации о компании, продукте или услуге; популярная, легко узнаваемая и юридически защищённая символика какого-либо производителя или продукта. Бренд является ключевым инструментом маркетинга, способным повлиять на поведение потребителя и обеспечить его лояльность компании-производителю, что, обуславливает необходимость построения эффективной системы управления процессом брендинга. https://knowledge.allbest.ru/marketing/3c0a65625b3bc69b4c43b88521206c37_1.html электронный ресурс - Развитие бренда "Apple"

Бренд и брендинг - это процесс. Исходя, из данного фундаментального понятия вся стратегия компании по отношению к бренду должна строиться соответственно. То есть, изначально создавая бренд, вы должны представлять, как именно он будет работать в долгосрочной перспективе, не только здесь и сейчас. Стоит тщательно подойти к изучению структуры бренда и всем нюансам, например, имени, логотипу, девизу - здесь не бывает мелочей. Успешно работающий бренд - это совокупность абсолютно всех его составляющих.

Таким образом, бренд был и остается одним из основных методов воздействия продавца на потребителя. Именно по этой причине в каждой организации разработке и усовершенствованию бренда уделяется большое количество времени. В своей сущности бренд представляет собой заранее сформированную предрасположенность потребителей реагировать определенным образом нате или иные товары в зависимости от их предпочтений.



ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИЕРАТУРА

1. http://www.grandars.ru/student/marketing/strategiya-marketinga.html

2. https://wikiq.ru/metody-marketingovogo-analiza/

3. https://moluch.ru/archive/114/30221/

4. https://studfiles.net/preview/1754935/page:6/

5. https://otherreferats.allbest.ru/marketing/00403167_0.html

6. https://knowledge.allbest.ru/marketing/3c0a65625b3bc69b4c43b88521206c37_1.html

Размещено на Allbest.ru