Социальные сети как технология коммуникации развития организации

Понятие и закономерности развития интернет-сообщества, взаимосвязь его составляющих. Этапы и направления исследования мнений о деятельности группы, сравнительный анализ Интернет-присутствия различных организаций, оценка эффективности данной деятельности.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 08.01.2013
Размер файла 1,2 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Оба названных проекта в равной мере опирались на теоретические положения культурно-исторической психологии, выдвинутые Л.С. Выготским и развитые его последователями. Таким образом, в 1980-е годы в нашей стране были проведены эмпирические исследования, которые в дальнейшем стали основой для работы в области «психологии интернета». И характерно, что такого рода исследования были в то время осуществлены лишь в рамках психологической науки, а не в какой-либо другой гуманитарной дисциплине.

Стало быть, один из двух пионерских проектов изучения деятельности человека, опосредствованной интернетом, выполнялся на факультете психологии МГУ; этот проект продолжает выполняться до сих пор. Самое время заметить, что и впоследствии психологами из других организаций не было выдвинуто ни одного значительного исследовательского проекта в данной области, хотя эпизодические исследования, конечно же, выполнялись. Тем самым факультет психологии МГУ им. М.В. Ломоносова должен быть по праву признан флагманом российских исследований деятельности человека в интернете. Остановимся в силу данного обстоятельства на кратком перечне конкретных направлений исследований психологических особенностей опосредствованной интернетом деятельности, ведущихся психологами МГУ.

Так, осуществлен теоретико-методологический анализ особенностей опосредствования деятельности - трудовой, коммуникативной, познавательной, рекреационной и др. - на современном этапе развития информационно-коммуникационных технологий [18, 19, 29]. Показано, что для современного этапа характерно преобразование не только отдельных психических процессов (например, мнестических, мыслительных или перцептивных), как это имело место ранее, а преобразование личности в целом [18, 19, 30]. Наряду с непосредственным воздействием компьютеров и других элементов информационно-коммуникационных технологий на условия, процессы и механизмы осуществляемой деятельности (что приводит к ее трансформации), наряду с обусловленным появлением новых технологий, возникновением принципиально новых видов деятельностей имеет место также косвенное опосредствование и многократное переопосредствование таких разновидностей деятельности, которые никак не относятся к числу компьютеризированнных и в какой-либо степени связанных с применением информационно-коммуникационных технологий.

Примером подобного косвенного опосредствования и переопосредствования деятельности может служить, скажем, просмотр рекламных продуктов (клипов и др.) или фильмов, при создании которых были применены средства компьютерной графики, анимационные вставки с искажением, иной раз до неузнаваемости, облика и размеров героев фильмов / клипов, воссозданием либо созданием не сохранившихся до настоящего времени или вообще никогда не существовавших построек, местностей, поселений, природных объектов, созданных людьми предметов и т.п. На очереди, по-видимому, выполненное посредством современных цифровых технологий воссоздание новых ролей актерами предшествующих поколений, чьи изображения во множестве сыгранных ими ролей сохранились (как это недавно имело место в рамках «новой» роли сэра Лоренса Оливье), или появление принципиально новых рисованных «звезд-киногероев», которые будут принимать участие в кино-теле-действиях наряду с обычными актерами - что называется, из плоти и крови.

Многократное опосредствование и переопосредствование деятельности сопровождается [18, 19] преобразованием мотивационно-личностной сферы и личности в целом, не только отдельных психических процессов. Так, заметно расширился спектр группировок и движений многообразных «фанатов» - не только спортивных, но и связанных с конкретными компьютерными играми, фильмами и т.п. Известны многочисленные случаи противоправных и даже трагических действий, совершенных подобными фанатами. Да и для не доходящих до степени фанатизма подростков - даже взрослых - членство в дистантном (иногда именуемом «виртуальном») сообществе подчас оказывается гораздо важнее семейных и дружеских уз либо обязанностей как членов ближайших социальных кругов.

Тут самое место перейти к рассмотрению соотношения между позитивными и негативными последствиями информационно-коммуникационных технологий, отношению к ним реальных и потенциальных пользователей. Подобные вопросы также были неоднократно проанализированы [18, 31-34], что, разумеется, не означает, будто данный вопрос в науке решен, причем раз и навсегда. К примеру, в работах [19, 24] представлены следующие потенциально негативные трансформации личности под влиянием информационно-коммуникационных технологий: крайние формы увлечения компьютерными играми (иногда именуемые «игровой наркоманией»), компьютерное хакерство как результат выходящего за пределы необходимости увлечения познанием в сфере высоких технологий, своеобразная «зависимость» от интернета, аутизация (замкнутость и неразговорчивость, невнимание к другим людям, отсутствие интереса к ним, непонимание их действий, чувств, мотивов), диссинхрония (неравномерность) развития - к примеру, интеллектуальная сфера может опережать в развитии то, что относится к сфере взаимодействия с другими людьми (т.н. «социальный интеллект»), и наоборот. Надо заметить, что эти аспекты личностного развития проанализированы в психологической литературе в неравномерной степени. В работах [19, 24] представлена точка зрения, согласно которой информационно-коммуникационные технологии амбивалентны относительно направлений психического развития - позитивных или негативных - и потому не могут считаться ответственными за те или иные трансформации.

Выполнены эмпирические исследования мотивации пользователей интернета, проанализированы актуальное состояние и перспективные направления развертывания дальнейших исследований познавательных и коммуникативных применений интернета и www [19, 29, 35-37].

На теоретическом и эмпирическом уровнях изучены особенности психологических механизмов идентификации и самопрезентации у пользователей современных информационно-коммуникационных технологий, специфика их видоизменения и трансформации на примере активно применяющих интернет подростков [35, с. 77-84; 38 - 40]. Проанализированы имеющиеся в научной литературе представления о таком виде психопатологии, как зависимость от интернета или «интернет-аддикция»; предложены клиническая и интегративная (объединяющая информационный, нейропсихологический и патопсихологический подходы) модели зависимости от интернета [19, с. 100-131; 32; 35, с. 58-68; 41-43].

В рамках обширного исследования методов диагностики, профилактики и коррекции профессионального стресса ведется работа по изучению когнитивных и поведенческих эффектов, возникающих в ситуациях (достаточно распространенных в сфере применения информационно-коммуникационных технологий) вынужденного совмещения последовательных и параллельных задач; экспериментально выявлены применяемые людьми в подобных ситуациях стратегии и их влияние на продуктивность компьютеризированной деятельности [44-46].

Выполнены исследования, направленные на теоретическое и практическое обоснование обусловленных применением информационно-коммуникационных технологий модификаций методов проведения психологического исследования (количественного и качественного); среди наиболее актуальных методов могут быть названы, к примеру, онлайновый эксперимент, веб-опрос и опрос посредством электронной почты, дистантная психодиагностика и дистантная диагностика знаний, дистантная форма психологического консультирования, веб-практикум и т.п. [35, с. 253-261; 47-53]. Осуществляются исследования гендерных аспектов применения интернета, продемонстрированы определенные различия между паттернами применения сетевых сервисов женщинами и мужчинами [19, с. 290-313; 54]. Проведено изучение психологических особенностей малоизвестных прежде и таких заметных ныне популяций и сообществ как хакеры и игроки в компьютерные игры [55-66]. Поставлена и детально рассмотрена проблема выявления и изучения особенностей такой разновидности одаренности, как одаренность в применении ИТ (к примеру, можно говорить об одаренности программистов, в том числе подростков, веб-дизайнеров и т.п.) [19, с. 367-420; 24; 35, с. 35-46; 67-69]. Сотрудники факультета психологии принимают участие и в решении такой актуальной в настоящее время задачи, как обеспечение информационно-психологической безопасности человека, общества и государства [70, 71].

Мы не считаем, что проблемная область, связанная с изучением деятельности, опосредствованной информационно-коммуникационными технологиями и, в частности, интернетом, ограничивается указанными выше исследовательскими направлениями. Как говорилось выше, зарубежные исследования ведутся более широким фронтом. Можно высказать надежду, что и в нашей стране фронт исследований будет быстро расширяться, и проводимые в МГУ проекты будут дополнены новыми, в том числе осуществляемыми не в МГУ. Тем не менее, учитывая многообразие и высокое качество перечисленных выше работ, а также повторяя сказанное ранее, нельзя не заметить, что факультет психологии МГУ им. М.В. Ломоносова остается флагманом психологического изучения опосредствованной информационно-коммуникационными технологиями и, в частности, интернетом, деятельности. [1]

2. Исследования и проект

Группа ДПИ НГТУ была создана 27 марта 2012 года. Целью группы является ознакомить возможный абитуриентов, их родителей других возможно заинтересованных пользователей в деятельности политехнического института. Аудиторией группы ДПИ НГТУ являются в своём большинстве девушки и юноши. Общее количество мужчин 48%, женщин 52%; в возрасте от 18-ти до 21 года, 32.9% Юношей и 30.6% Девушек; 36,5% составляют все остальные (Приложение №1). Число участников группы на данный момент 376 (Приложение №2). Из проведённого мной исследования я сделал вывод когда пользователи чаще всего заходят в группу ДПИ - это происходит после обще-политеховских мероприятий, таких как: Бал первокурсников(КВН); Мисс политех; 1 сентября (приветствие первокурсников) и т.д. В связи с этим я сделал вывод что пользователи заинтересованы в фото отчётах и активней приходят в группу в этот период - это можно подтвердить этим графиком (Приложение №3). Спад заинтересованности в группе наблюдается во время отсутствия новых фото-видео материалов. Так же была взята статистика о географии посещаемости группы (Приложение №4).

Был так же проведён добровольный социальный опрос в группе ДПИ, на него ответили 29 человек, в него входили 6 обязательных вопросов и 1 не обязательный, который показал следующую статистику:

1. Нравиться ли вам группа ДПИ?

1) Да

2) Нет

3) Не очень

14 человек проголосовало за вариант «Да»

14 человек проголосовало за вариант «Не очень»

1 человек проголосовал за вариант «Нет»

2. Откуда вы узнали о существование данной группы?

1) С официального сайта ДПИ

2) Сам(а) нашёл(ла)

3) От друзей

4) Случайно

6 человек проголосовало за вариант «С официального сайта ДПИ»

9 человек проголосовало за вариант «Сам(а) нашёл(ла)»

10 человек проголосовало за вариант «От друзей»

4 человека проголосовало за вариант «Случайно»

3. Что в группе вас привлекает больше?

1) Фотографии

2) Полезная информация

3) Видео

14 человек проголосовало за вариант «Фотографии»

14 человек проголосовало за вариант «Полезная информация»

1 человек проголосовало за вариант «Видео»

4. Часто ли вы заходите на страницу ДПИ Вконтакте?

1) Ежедневно

2) Пару раз в неделю

3) Когда выходят новости

4) Захожу посмотреть фотографии с мероприятий

5) Очень редко

2 человек проголосовало за вариант «Ежедневно»

2 человек проголосовало за вариант «Пару раз в неделю»

8 человек проголосовало за вариант «Когда выходят новости»

4 человек проголосовало за вариант «Захожу посмотреть фотографии с мероприятий»

13 человек проголосовало за вариант «Очень редко»

5. Оцените работу группы

1) 5

2) 4

3) 3

4) 2

5) 1

3 человек проголосовало за вариант «5»

11 человек проголосовало за вариант «4»

11 человек проголосовало за вариант «3»

1 человек проголосовало за вариант «2»

3 человек проголосовало за вариант «1»

6. На дополнительный вопрос: Что бы вы хотели добавить в группу?

Ответили всего 3 человека которые хотели бы добавить в группу активности.

7. На вопрос: Считаете ли вы наш политех лучшим ВУЗ-ом в городе?

Все 100% опрошенных ответили единогласным «Да»

Результаты данного опроса помогут в дальнейшем улучшить работу группы и вывести ДПИ НГТУ на новый уровень среди конкурирующих вузов как города так и области!

Заключение

«В конце всей работы я хочу сделать вывод о том что социальные сети как ресурс который человек только начал впитывать - останется на очень долгий промежуток времени и практически сольётся с нашей обычной жизнью т.е. станет её обычной частью, это будет как проснуться и почистить зубы.

Интернет ворвался в нашу жизнь и предоставил потрясающие возможности оперативного интерактивного взаимодействия с целевой аудиторией, через 10-15 лет жизнь без социальных сетей уже не будет возможна, так что необходимо внедрять новые технологии для развития организаций - регистрация их в социальных сетях и продвижения среди пользователей с целью заинтересовывать и получать постоянную аудиторию тем самым удерживая её полностью заинтересованной в жизни предприятия, компании или в данном примере института.»

Список литературы

1. А.Е. Войскунский / «Информационное общество» / Москва 2005 г.

2. Мануэль Кастельс / «Информационная эпоха» / стр. 300

3. Мануэль Кастельс / «Информационная эпоха» / стр. 308

4. Мануэль Кастельс / «Информационная эпоха» / стр. 313

5. Мануэль Кастельс / «Информационная эпоха» / стр. 319

6. Осипова Геннадия Васильевич / «Рабочая книга социолога» / стр. 259

7. Ритцер Дж. / «Соц. Теории» / стр. 328

8. Ритцер Дж. / «Соц. Теории» / стр. 297

Литература которая сопутствовала написанию:

1. Всё о PR / Роджер Хейвуд / Москва 1999 г.

2. Основы теории коммуникации / Шадков Ф.И. / Москва 2002 г.

3. Практическое руководство Паблик Релейтионс / СПб «Нива» 2003

4. Связь с Общественностью вводный курс / СПб, издательство «Нива»

5. Связь с Общественностью теория и практика / г Москва издательство «Дело» 2003

6. Связь с Общественностью теория и технология / В.Ф. Кузнецов

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Понятие Интернет-маркетинга и развитие коммуникационной составляющей Интернет-пространства. Классификация и сравнительный анализ использования методов продвижения организации в сети Интернет. Рекомендации по формированию стратегии Интернет-продвижения.

    дипломная работа [450,2 K], добавлен 08.03.2013

  • Сфера использования интернет-технологий в маркетинговой деятельности. Распространение Интернета в России. Проведение маркетинговых исследований в Интернете. Направления повышения эффективности организации маркетинговой деятельности в сфере сети Интернет.

    курсовая работа [604,4 K], добавлен 21.05.2012

  • Понятие и принципы осуществления, разработка маркетинговых коммуникаций для продвижения интернет-торговли. Методика исследования маркетинговой деятельности компании, разработка соответствующих коммуникаций, анализ и оценка их практической эффективности.

    курсовая работа [1,5 M], добавлен 19.11.2014

  • Особенности маркетинговой деятельности на рынке туристических услуг. Тенденции и направления развития маркетинга в интернет-пространстве. Оценка маркетинговой деятельности БО "Хуторок". Разработка и оценка эффективности интернет-продвижения фирмы.

    дипломная работа [5,7 M], добавлен 23.07.2015

  • Виртуальная сеть как сфера взаимодействия. Исследование деятельности по связям с общественностью в сети Интернет в России: анализ направлений и PR-технологий; положительные и проблемные качества интернет-коммуникаций; перспективы развития PR-деятельности.

    курсовая работа [84,1 K], добавлен 15.12.2013

  • Концепция маркетинговой деятельности в сети Интернет и оценка ее эффективности. Возможности и преимущества рекламы через Всемирную сеть. Анализ управления и направлений деятельности предприятия, связанного с реализацией продукции через Интернет.

    контрольная работа [25,2 K], добавлен 10.07.2009

  • Особенности маркетинговой деятельности на электронном рынке. Маркетинговые исследования, система распределения и продвижения в сети Интернет на примере ОДО "Тектильторг". Техническое задание на создание Интернет-проекта, оценка его эффективности.

    дипломная работа [560,8 K], добавлен 18.02.2013

  • Феномен развития рекламного дискурса в среде интернет в его связке с усилением тенденции digital-маркетинговых стратегий. Механизмы, задействованные в создании рекламных текстов для сети интернет. Классификация каналов коммуникации в данной сфере.

    курсовая работа [46,0 K], добавлен 21.03.2016

  • Деятельность коммерческих организаций в условиях развития сети Интернет. "Продающие" возможности сети Интернет. Управление взаимоотношениями с покупателями. Статистический обзор рынка электронных В2В-площадок. Создание веб-сайта ООО "Элстрой-НН".

    дипломная работа [732,9 K], добавлен 18.03.2012

  • Понятие эффективности и показатели ее оценки в торговле. Дистанционная торговля и ее роль в обеспечении развития торговой деятельности. Состояние и перспективы развития интернет-торговли в России. Требования к хранению и транспортировке товаров.

    дипломная работа [1,2 M], добавлен 18.05.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.