Аналіз ефективності та формування пропозицій щодо вдосконалення рекламної діяльності магазину спортивного спорядження "Атлантида"

Реклама - елемент системи маркетингових комунікацій. Функції, цілі та засоби реклами. Регулювання рекламної діяльності. Діагностика рекламної діяльності магазину "Атлантида" на товарному ринку, його маркетингова та організаційно-економічна характеристика.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык украинский
Дата добавления 15.01.2014
Размер файла 427,9 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

  • Вступ
  • Розділ 1. Реклама в маркетинговій діяльності
  • 1.1 Реклама як елемент системи маркетингових комунікацій
  • 1.2 Функції, цілі та засоби реклами. Регулювання рекламної діяльності
  • Розділ 2. Характеристика рекламної діяльності магазину "Атлантида"
  • 2.1 Діагностика рекламної діяльності магазину "Атлантида" на товарному ринку
  • 2.2 Маркетингова та організаційно-економічна характеристика магазину
  • Розділ 3. Рекомендації щодо покращення рекламної діяльності магазину "Атлантида"
  • 3.1 Напрямки вдосконалення рекламної діяльності магазину "Атлантида"
  • 3.2 Розробка плану маркетингових комунікацій магазину "Атлантида"
  • 3.3 Оцінка ефективності комунікаційної діяльності
  • Висновки
  • Список використаної літератури

Вступ

В даний час реклама стала чинником конкурентної боротьби, не менш важливим, ніж досягнення переваги на ринку шляхом впровадження технічних нововведень або зниження собівартості продукції. Реклама виявилася практично єдино сильним інструментом впливу на ринок. Вона все в більшій мірі виконує функцію управління попитом, що є складовою частиною системи маркетингу.

У справжніх ринкових умовах боротьба за споживача стає все більш витонченою, що призводить до певних труднощів. Новизна і досконалість товарів або послуг для нього тепер часто важливіші, ніж ціна. Тому на сучасному ринку перемагає той, хто поряд із принципово новим товаром пропонує досконаліші послуги, форми і методи збуту і післяпродажного обслуговування.

Поняття "реклама" в останні десятиліття стало не тільки часто згадуваним у засобах масової інформації словом, але й терміном, що викликають широкий круг асоціацій економічного, політичного і соціокультурного характеру. В економічному аспекті реклама найчастіше асоціюється з виробництвом, бізнесом, торгівлею, товарами, послугами тощо, в політичному аспекті - з партіями, лідерами, виборами, гаслами, листівками і т.п., в соціокультурному аспекті - з видовищними заходами, подорожами, модою, шоу, благодійними акціями і т.п. У зв'язку з цим абсолютно очевидно, що діапазон впливу рекламної інформації поширюється практично на всі сфери людської діяльності, що дозволяє говорити про якийсь всепроникаючою феномен реклами в сучасному суспільстві.

Найбільш актуальною проблемою є низька ефективність рекламних кампаній багатьох організацій, що призводить до їх банкрутства. Невміння багатьох компаній будувати рекламний бюджет призводить до того, що чимала його частина витрачається даремно. Це також створило ряд як теоретичних, так і практичних проблем. Викладені вище аспекти визначають актуальність дослідження планування рекламної кампанії та оцінки її ефективності.

Мета даного дослідження - є аналіз ефективності та формування пропозицій щодо вдосконалення рекламної діяльності обраного магазину спортивного спорядження "Атлантида".

Для досягнення поставленої мети необхідно було вирішити такі основні завдання:

· охарактеризувати рекламу в системі маркетингових комунікацій;

· проаналізувати організацію рекламної діяльності магазину "Атлантида";

· виявити основні напрями вдосконалення рекламної діяльності підприємства.

Об'єктом дослідження є процес планування рекламної діяльності магазину "Атлантида". Предметом дослідження виступають форми і методи організації ефективної рекламної діяльності.

Цільова аудиторія. Чоловіки і жінки від 18 до 60 років ("ядро": 20-35 років):

Займаються фізкультурою і спортом, але не професійні спортсмени;

Віддають перевагу активному відпочинку, тому вважають це невід'ємною умовою насиченого і повноцінного життя;

Цінують комфорт при здійсненні покупок;

Чутливі до ціни і знижок.

Цілі рекламування. Магазину спортивного спорядження "Атлантида" буде запропоновано нову інформативну рекламу, що являтиметься розповіддю про товарну новинку - відділ дитячого спортивного інвентарю.

Буде використано рекламу в інтернеті, як спосіб розповсюдження рекламної інформації - реклама в інтернет-журналах про спорт "Спорт.ua" та "СпортОбзор. Ру", що надають інформаційно-аналітичну інформацію про новини спорту: футбол, бокс, баскетбол, теніс, хокей, гандбол, волейбол і ін. Огляд спортивних подій в Україні і за кордоном, анонси, продаж спортивного спорядження.

Запропонована реклама матиме форму звичайного рекламного повідомлення, що міститиме інформативне наповнення і наочно представлятиме деякі з нових товарів. Це дасть можливість приховати комерційні наміри та надати рекламі деякої офіційності та більшої переконливості.

Носієм рекламного звернення, як вже говорилося раніше, буде інтернет-журнал про спорт "Спорт.ua". Кольоровий макет буде включати слоган, текст та ілюстрацію.

Основні джерела інформації, які були використані при написанні роботи:

- Інтернет ресурси (сайти магазинів-конкурентів, інтернет-бібліотека, сайт обраного магазину "Атлантида", сайти спортивних інтернет-журналів);

- Тематичні друковані видання;

- Відкрита маркетингова, статистична та адміністративна інформація магазину "Атлантида".

Розділ 1. Реклама в маркетинговій діяльності

1.1 Реклама як елемент системи маркетингових комунікацій

Реклама - цілеспрямований інформативний вплив опосередкованого характеру на споживача з метою просування товарів та послуг на ринок. Без реклами неможливе формування широких ринків продажу товарів, перетворення потенційно існуючих потреб певної цільової аудиторії на інтенсивний попит. Сучасний покупець опинився перед світом товарів та послуг, який щосекунди розширюється. Це змушує покупця дедалі частіше звертатися за порадою до фахівців, прислухатися до авторитетів у сфері рекламно-інформаційних послуг.

Основне завдання реклами - спонукати до купівлі даного товару певного споживача (покупця). Тому рекламодавці мають знати, чи вдалося рекламі створити, підтримати, поглибити імідж підприємства та його товару чи послуги, чи спонукала реклама товару купувати його, чи створила вона коло постійних клієнтів, тощо.

Маркетингові цілі торкаються насамперед двох аспектів - товарів і ринків, тобто визначаються тим, які товари й на яких ринках має намір продати підприємство. Цілі стосовно ціноутворення, доведення товарів до споживача, реклами тощо є цілями нижчого рівня, бо вони постають у результаті розробки маркетингових стратегій, що безпосередньо пов'язані з окремими складовими комплексу маркетингу (табл. 1.1).

Табл. 1.1. Зв'язок рекламних комунікацій зі складовими маркетингу

Отже, основне джерело розробки плану реклами - загальна програма маркетингу. Узагалі будь-який план реклами - важлива частина загального плану маркетингу, і розробляється на підставі аналізу конкретної ситуації, у якій перебуває рекламодавець. Ситуаційний аналіз допомагає провести дослідження, що є життєво необхідними для планування та прийняття рішень стосовно рекламної діяльності підприємства, основним результатом якої є проведення рекламних кампаній.

Для успіху рекламних кампаній необхідне розуміння того, як працює маркетинг і яку роль відіграє в маркетинговій стратегії й тактиці реклама.

Передусім успіх маркетингу залежить від того, чи здатне підприємство та його бізнесова діяльність створити конкурентні переваги на ринку, а це і є справою реклами, яка обслуговує інші три складові маркетингу (див. табл. 1.1).

Кожний елемент структури маркетингу робить свій внесок у здатність підприємства найефективніше здійснювати рекламну діяльність. Так, основним об'єктом, із яким працює реклама, є товар, якість якого чи підтверджує, чи спростовує рекламне звернення. У рекламі товар виступає перед покупцем деяким комплексом відчутних і невідчутних складових, які задовольняють його потреби. У рекламному зверненні враховується те, що будь-який товар проходить прогнозований життєвий цикл (виведення на ринок, зростання, зрілість та спад) і що на кожній стадії цього циклу реклама відіграє різні ролі. Підвищити ефективність реклами може допомогти стратегія брендингу, яка сприяє тому, що товар на ринку стає таким, якого впізнають із першого погляду та частіше купують.

Ціна з погляду реклами містить витрати на виготовлення товару, прибуток як приз за доведення товару до споживача та деяку очікувану привабливість товару, яку розкриває споживачеві рекламне звернення. Фактори, що визначають рівень упливу цінової політики підприємства на споживача, зумовлюють необхідність згадування про ціну - споживчу й очікувану, а також психологічну ціну та надання шкали цін.

Канал розподілу - це базовий механізм доставляння товару споживачеві, одержання оплати та (за потреби) обслуговування товару. Двома головними суб'єктами каналу розподілення є гуртовики та роздрібні торгівці, кожний із яких використовує рекламу по-своєму, на свій власний розсуд, застосовуючи класичні прийоми створення та доведення рекламного звернення до конкретного покупця. На рекламну діяльність каналу розподілу впливають кілька факторів, що стосуються каналу розподілу. Насамперед важливо, хто є лідером каналу, чи є канал прямим або опосередкованим, чи сприяє просуванню товару стратегія, застосовувана в цьому каналі, чи є політика покриття потреб ринку ексклюзивною, вибірковою або інтенсивною. Ці особливості диктують певні умови щодо використання реклами в каналах розподілу.

Напевно, не багато знайдеться громадських явищ, думка про які в нашій країні була б така ж суперечна, як про рекламу. З одного боку керівники підприємств потребують неї, шукають її. Майже всі галузі народного господарства відчувають справжню потребу в оперативному сповіщенні споживачів. І цю потребу задовольняє ціла мережа різних по структурі і можливостям рекламних організацій.

А з іншого боку, досить широко існує вельми скептичне ставлення до реклами. На жаль, сьогоднішня наша рекламна практика укупі з якістю деяких товарів і послуг дають чимало мотивів і для гумору, і для скепсису. Але з самого початку важливо пам'ятати, що рекламні оголошення, які ми бачимо і чуємо, є кінцевими продуктами цілого ряду досліджень, стратегічних планів, тактичних рішень і конкретних дій, складового в своїй сукупності процесу реклами.

Сьогоднішня роздрібна реклама, мабуть, набагато більше загальнонаціональної підходить до поняття "ринкова інформація". Завдяки своїй регулярності, акценту на цінах і відомостях про місця продажу товарів в окрузі роздрібна реклама стала для багатьох путівником по магазинах. Подібно всім нормальним людям, фахівці реклами дивляться телевізор, слухають радіо, читають газети і журнали. Але як професіонали вони розглядають засоби масової інформації як носії, що доставляють рекламні звертання аудиторії, зібраної завдяки основному (нерекламному) матеріалу, який пропонує радіо - і телестанції, газети або журнали. Оскільки прибутки журналів і газет на 60 - 70%, а прибутки телебачення і радіо майже на все 100% складаються з надходжень за рекламу, рекламодавців і їх агентство всіляко улещують і підгодовують, не жаліючи на це величезних затрат часу і зусиль. Таким чином, журнали, газети, телевізійні і радіостанції звичайно приваблюють потрібну аудиторію своїм нерекламним змістом, а рекламодавець отримує можливість звернутися саме до цієї аудиторії. Іншим засобам реклами, щоб привернути увагу певної аудиторії, доводиться покладатися виключно на саме рекламне звертання. Важливу роль зв'язуючої ланки між рекламодавцями і потенційними покупцями відіграє, зокрема пряма поштова реклама (DM), плакати, щити, рекламні планшети в громадському транспорті і рекламне оформлення торгівельних приміщень. Ми як споживачі реклами, ймовірно, усвідомлюємо, що за рядом важливих ознак вона відрізняється від інших знайомих нам засобів комунікації. По-перше, рекламі властива повторюваність. Ми не тільки знов і знов бачимо рекламу одного і того ж рекламодавця, але і багато разів зустрічаємо одне і те ж оголошення. І це, звичайно, відповідає задуму рекламодавця. По-друге, ми сприймаємо рекламу в гостроконкурентному оточенні. Одні рекламодавці закликають витрачати, інші економити, одні - курити, інші - кинути курити. І звичайно ж, більшість з них хоче, щоб ми щось зробили відносно конкретної марки товару або конкретного магазина.

І нарешті, реклама сприймається як частина нашої повсякденної загальнодоступної культури. Багато з того, про що розповідають рекламні оголошення ми сприймаємо "як належне", хоч в багатьох інших видах комунікації це показалося б нам дивацтвом. Маркетингова сутність реклами. Ринкова економіка, як показує досвід багатьох розвинених країн, не може функціонувати без інституту реклами. Реклама - внутрішньо властивий елемент ринку, один з найважливіших інструментів його розвитку. Реклама в ринковій економіці виконує безліч функцій. Саме тому у вітчизняній і зарубіжній економічній літературі існує безліч формулювань терміну "реклама". Під рекламою згідно з Законом України "Про рекламу" розуміється спеціальна інформація про осіб чи продукцію, яка розповсюджується в будь-якій формі і в будь-який спосіб з метою прямого або опосередкованого одержання прибутку. Отже, реклама це інформація про фізичну або юридичну особу, товари, ідеї і почини, яка призначена для невизначеного кола осіб і покликана формувати або підтримувати інтерес до цих фізичних, юридичних осіб, до товарів, ідей і сприяти реалізації товарів, ідей і починів. Майже всі зарубіжні та вітчизняні маркетологи зазначають, що реклама як найважливіша складова частина маркетингової діяльності є своєрідним інформаційним виходом на потенційних споживачів, клієнтів і ділових партнерів. Оцінювати стан рекламного ринку в Україні на даний момент вельми непросто. В цій галузі в останні роки відбулися і кількісні, і якісні зміни. По - перше, ринок реклами став передбачуваним, по-друге, на ньому професіонали як з боку рекламодавців, так і з боку рекламних агенств. По-третє, розпочалося активне проникнення на український ринок реклами крупних зарубіжних рекламодавців. З початку ринкових перетворень різні сектори ринку реклами в Україні розвивалися нерівномірно. Найшвидше розпочався енергійний розвиток реклами в пресі (переважно в газетах). На телебаченні даний процес затягся на більш тривалий час, і досить енергійне освоєння телеефіру почалося з кінця 1992 року. Помітно "затрималося" на старті радіомовлення, але з 1993 року, з появою величезного числа всіляких, як правило, невеликих комерційних радіостанцій, настав справжній бум і в сфері радіореклами. З'явилися і інші види реклами - зовнішня, сувенірна, Direct-Mail, реклама в глобальній інформаційній мережі Інтернет.

маркетинговий рекламний реклама магазин

1.2 Функції, цілі та засоби реклами. Регулювання рекламної діяльності

Завдання менеджера полягає втому, щоб, маніпулюючи особливостями складових частин маркетингу та враховуючи дані ситуаційного аналізу, побудувати доволі ефективну рекламну політику.

Підвищенню ефективності рекламної діяльності підприємства сприяє відшукання відповідей на такі шість запитань: "Що?", "Скільки?", "Як?", "Де?", "Коли?" і "Хто?".

Відповідь на запитання "Що?" дає змогу визначити звичні або особливі марки товарів, марку товару, яку було куплено востаннє, та ідентифікувати можливі замінники.

Відповідь на запитання "Скільки?" забезпечує кількісну інформацію про обсяги купівлі, споживання та створення запасів.

Відповідь на запитання "Як?" висвітлює різні способи й умови купівлі, а також різні напрями й способи використання та збігання товарів.

Відповідь на запитання "Де?" важлива для ідентифікації основних каналів розподілу, місця споживання та зберігання товару. Виявляються звичні та випадкові місця його купівлі покупок, використання та зберігання.

Відповідь на запитання "Коли?" допомагає з'ясувати частоту купівлі та наявність повторних закупок товару певної марки, дату останньої купівлі, інтервали між купівлями, період та тривалість споживання (використання) товару, термін зберігання товару в разі створення запасів тощо.

Відповідь на питання "Хто?" має на меті визначити, хто зазвичай приймає рішення про купівлю товару, хто його купує, хто його використовує (споживає) та зберігає.

Докладний аналіз відповідей допомагає менеджерові з реклами визначати, на кого, коли, де, яким чином спрямувати рекламне звернення про товар даної марки. Зауважимо, що крім "4 Р" виробника та торгового посередника, при цьому враховуються "4 С" покупця: потреби та побажання споживача (customer needs and wants), витрати клієнта, пов'язані з купівлею того чи того товару (cost to customer), зручність під час купування товару (convenience) та ефективність зв'язків виробника (посередника) і споживача (communication). Отже, створюючи рекламне звернення, потрібно пам'ятати, що перемагають ті підприємства, які підтримують ефективний зв'язок зі споживачами і здатні задовольнити їхні потреби щодо економічності та зручності пропонування певного товару.

Табл. 1.2 Процес планування ефективної рекламної комунікації

Модель ефективної рекламної комунікації наведено на табл. 1.2 Рекламний менеджер має розробити рекламну стратегію, визначити цільову аудиторію, стратегію розробки звернення до неї, творчі підходи та комерційні передумови.

Може йтися про такі рекламні цілі:

- інформування - поінформувати ринок споживачів про новий товар, створити імідж підприємства, запропонувати нові способи використання (застосування) уже відомого на ринку товару, пояснити принцип дії товару, поінформувати про зміну цін, надання додаткових послуг, зменшити перестороги для споживачів стосовно даного товару тощо;

- переконання - схилити до купівлі певної торгової марки товару, переключити увагу покупця на іншу торгову марку, переконати в доцільності зробити покупку негайно, змінити уявлення покупців про якість товару за допомогою численних доказів, переконати споживачів у вигідності замовлень товарів за телефоном або в сучасному супермаркеті тощо;

- нагадування - нагадати покупцям про необхідність зробити покупку найближчим часом, нагадати про місце можливої купівлі певних товарів, нагадати про себе споживачеві в період міжсезоння та постійно тримати потенційних покупців на зв'язку з підприємством, забезпечуючи асоціативний зв'язок між споживачем та певною торговою маркою.

На стадії створення рекламного звернення зазначені цілі трансформуються в конкретні ідеї для реального рекламування торгової марки в засобах доставляння рекламної інформації до потенційного споживача (покупця). Це відбувається за допомогою засобів масової інформації, так званих мас-медіа.

Щоб рекламна комунікація досягла поставленої мети, необхідно забезпечити умови її ефективної діяльності (табл. 1.3.).

Ефективність діяльності кожної ланки ланцюжка "виробник - покупець" визначається за допомогою системи показників. Скажімо, для рекламодавця такими показниками є валовий обсяг продажу товарів, чистий прибуток, коефіцієнти валового та чистого прибутку, коефіцієнт виробничих витрат (собівартості), коефіцієнт компенсацій та знижок, коефіцієнт обороту товарних запасів, норма прибутку на вкладений капітал тощо.

Ці самі показники можна використовувати для визначення ефективності діяльності торгового посередника (за деякими винятками для роздрібних продавців).

Ефективність роботи рекламної агенції щодо рекламного звернення виробника товару або торгового посередника можна обчислити, визначивши коефіцієнт упізнавання рекламного звернення рекламодавця споживачем або покупцем та коефіцієнт пригадування цього рекламного звернення споживачем або покупцем.

Табл. 1.3 Умови ефективної рекламної взаємодії між рекламодавцем та покупцем

Роботу мас-медіа можна оцінити на підставі такої інформації: тариф за одиницю рекламної послуги в мас-медіа, ціна за тисячу глядачів (читачів, слухачів), корисна аудиторія носія, відповідність носія цільовій аудиторії, охоплення цільової аудиторії одним носієм, частота виходу носія, валовий оцінний коефіцієнт тощо.

Покупець може ефективно сприйняти рекламну комунікацію, якщо він: позитивно ставиться до реклами, а також до товару чи послуги рекламодавця, має змогу купувати даний товар (кількість фактичних покупок у натуральному й грошовому вимірі, які робить або може зробити покупець) та визнає основні переваги цього товару або послуги.

Методи обчислення цих та інших показників буде розглянуто в наступних розділах.

На думку фахівців, маркетингові завдання, поставлені перед рекламою, буде виконано, якщо рекламне звернення забезпечить шість послідовних етапів ефективності реклами:

- контакт споживача з рекламним зверненням;

- обробка інформації рекламного звернення;

- отримання ефекту комунікації та визначення споживачем

позиції даного товару на ринку;

- позитивні дії цільових покупців;

- збільшення обсягів продажу даного товару або частки ринку, створення капіталу торгової марки;

- отримання прибутку.

Контакт. Щоб реклама мала позитивний результат, потенційний покупець має спочатку побачити, почути або прочитати рекламне звернення рекламодавця про той чи той товар або торгову марку. Тому рекламну інформацію необхідно розміщувати в мас-медіа таким чином, щоб цільова аудиторія цього рекламодавця могла мати хоча б один (а бажано не менш як три-чотири) контакт.

Обробка інформації. Після контакту потенційний покупець має обробити (декодувати) один або кілька елементів рекламного звернення та зреагувати на них, бо інакше ефект від контакту буде нульовим. Обробка інформації полягає в таких миттєвих реакціях на рекламне звернення, як увага, вивчення, емоційна реакція та сприйняття (бажано позитивне).

Ефекти комунікації та позиціювання товару на ринку. Творчі підходи до створення рекламного звернення мають забезпечити миттєву реакцію споживача або покупця як стійку асоціацію з торговою маркою. До ефектів комунікації належать такі показники, як поінформованість (обізнаність) про товар та ставлення до цього товару, які визначають позицію товару на ринку в уяві потенційних покупців. Висока позитивна оцінка споживачем товару сприяє створенню марочного капіталу для виробника-рекламодавця.

Дії цільових покупців. Ефекти комунікації та позиція товару мають сенс тільки тоді, коли потенційний покупець, тобто представник цільової аудиторії, вирішує вдатися до якихось дій щодо даного товару (отримати додаткову інформацію, купити тощо), що є результатом отримання рекламної інформації.

Збільшення обсягів продажу або частки ринку, створення марочного капіталу. Усі попередні дії спрямовано на здійснення потенційним покупцем (а в загальному сенсі - цільовою аудиторією) позитивних дій у вигляді купівлі, що, у свою чергу, приводить до збільшення обсягу продажу даного товару рекламодавцем та зростання частки ринку цього товару й створення так званого капіталу торгової марки цього товару.

Отримання прибутку. Із погляду ринкової економіки та ринкових відносин тільки тоді є сенс у виробничій та торговій діяльності, коли така діяльність приносить користь у вигляді прибутку. Якщо рекламні комунікації спрямовано на збільшення обсягів продажу товарів, то в цьому разі ефективністю означає отримання доходу від реалізації.

Усю технологію впливу рекламного звернення на показники ефективності діяльності підприємства можна пояснити за допомогою такого прикладу.

Якщо близько 90 % споживачів зможуть побачити рекламне звернення по телевізору, тоді вірогідність контакту становитиме 0,9. Якщо з цих 90 % потенційних покупців тільки 60 % приділять увагу рекламному зверненню й не перемкнуть кнопку пульта на інший канал під час показу цього рекламного звернення, що сприятиме отриманню рекламної інформації та прийняттю її до обробки, то це означатиме, що 54 % цільової аудиторії буде задіяно на стадії обробки інформації. А далі, якщо лише третина з тих, хто обробив інформацію, матимуть достатню інформацію про товар і зацікавляться ним та вигодами від купівлі цього товару настільки, що побажають придбати його, то це означатиме, що 18 % потенційних покупців подумають про можливість купити рекламований товар. Якщо товар можна купити в будь-якому магазині, а фактично тільки 70 % усіх зацікавлених із-поміж 18 % потенційних покупців забажають купити цей товар, то це означатиме, що тільки 13 % усієї цільової аудиторії, згідно з попередніми розрахунками, зможуть стати покупцями.

Такі підрахунки допомагають зрозуміти механізм дії рекламного звернення та ефективність витрат на рекламу, причому дуже важливо спланувати кожний етап так, щоб максимально збільшити частку потенційних покупців на кожній стадії. Адже кожна наступна стадія зменшує частку потенційних покупців і може призвести до марних витрат на рекламу.

Маркетингова класифікація реклами. Для розуміння реклами треба передусім розібратися в її найбільш істотних функціях. Однією з застав формування реального погляду на різноманітний рекламний ландшафт може стати постановка питань: хто користується рекламою, для обхвату яких аудиторій, за допомогою яких засобів і в яких цілях? На цьому рівні реклама поділяється на:

- від імені виробників,

- від імені роздрібних і оптових торговців,

- від імені приватних осіб,

- від імені уряду, суспільних інститутів і груп.

Сучасна реклама має чітку наукову базу. Вона озброєна науковими засобами, виробленими психологією та соціологією.

Засоби рекламного бізнесу вкладаються в систему точної наукової класифікації. Нею охоплено всі складові рекламного процесу:

- рекламодавців;

- споживачів;

- об'єкти реклами;

- рекламні засоби та носії;

- соціальні;

- виробничо-економічні умови комерційної діяльності;

- сама реклама.

У класифікації реклами розрізняють два поняття: реклама як процес (тоді краще її визначати терміном "рекламування") та реклама як продукт (тобто рекламне звернення).

Персональний продаж об'єднує переваги особистісної реклами та реклами на місці продажу товару, тому що передбачає продаж товару "з рук до рук" методом бесід та переконання, а також показом (демонстрацією) самого товару та принципу його дії.

Метод розповсюдження реклами. Реклама розповсюджується через пресу, поштою, по телебаченню, на місці продажу, у транспортних засобах, а також встановлюється на вулицях, на спеціальних конструкціях та з допомогою нових технічних засобів (факс, телекс, модемний зв'язок).

Пресовою рекламою називають усі рекламні звернення, які створюються поліграфічним способом. Менеджер пресової реклами мусить бути обізнаним з усіма тонкощами друкарської та рекламно-видавничої справи, обов'язковим є художній смак, журналістський "нюх", знання рейтингу періодичних видань, оцінки їх різними споживачами та в різних регіонах.

Поштова реклама, як уже було сказано, - це один з найефективніших видів реклами, суть якої полягає в тім, що на адресу фірми або приватної особи надсилаються рекламні матеріали у визначений час і у визначеній кількості.

Аудіовізуальна та кінореклама - це реклама на відео - або кіноплівці. Менеджер з аудіо - та кінореклами наймає на роботу авторів сценарію (авторів ідей, діалогів, трюків, споганів), режисерів, операторів, звукооператорів, художників, монтажерів, відеоінженерів; директора знімальної групи або організатора виробництва, а також потрібний акторський колектив. Зрозуміло, що такий менеджер повинен мати спеціальну освіту в галузі кіно - або телевиробництва.

Аудіореклама - це реклама через радіостанції та місцеві канали зв'язку, що діють у великих торгових центрах, кінотеатрах, на транспорті тощо. Відповідно до психологічних основ сприймання інформації "на слух" закони радіореклами мають свою специфіку. Текст реклами викладається в такій послідовності: що, як і аж потім - де. Якщо рекламу подано у вигляді скетчу, сценки, пісні тощо, головним "героєм" має бути товар, а не ситуація чи музика.

Технологічний процес створення рекламного звернення на радіо складається з таких етапів: перший - проведення дослідження ринку та визначення "свого" сегмента ринку; другий - визначення часу передачі та її тривалості; третій - вивчення графіка передач різних редакцій, каналів та програм, вартості хвилини звучання; четвертий - визначення ідеї рекламного звернення; п'ятий - вибір потрібної редакції, каналу, програми та чітке зрозуміння їхніх вимог; шостий - написання тексту рекламного звернення; сьомий - затвердження рекламодавцем тексту рекламного звернення; восьмий - затвердження виконавців; дев'ятий - попередній запис підготовленої радіореклами та його прослуховування; десятий - тиражування рекламного радіозвернення. Готуючи аудіорекламу, менеджер обов'язково мусить ураховувати, що кожна група радіослухачів має "свої" передачі та свій час прослуховування. Рекламісту треба ефективно його використати.

Про переваги реклами на місці продажу ми вже достатньо говорили раніше. Додамо ще кілька слів про технічні засоби такої реклами: телевітрини, електронні табло, демонстраційні стенди, гігантські етикетки, світлові табло, транспаранти, оформлення фронтонів магазинів, різноманітні схеми тощо. Обладнання має спростити фізичний контакт між товаром і клієнтом та примусити останнього взяти товар у руки.

Раціональна, або предметна, реклама інформує, звертається до розуму потенційного покупця, наводить аргументи, щоб переконати його. На підтвердження своїх доказів рекламодавець може використати малюнки, креслення, схеми, фотознімки тощо.

Емоційна, або асоціативна, реклама звертається до почуттів, емоцій, підсвідомості. Основними засобами переконання тут є художні - малюнки, відеозображення, звуки. Логіка тексту, як правило, відіграє допоміжну роль.

Рекламні звернення рідко бувають суто раціональними чи суто емоційними. Звичайно в них комбінуються обидва види впливу.

За способом передачі реклама поділяється на "жорстку" та "м'яку".

"Жорстка" реклама дуже близька до засобів стимулювання збуту та дуже часто їх супроводжує. Така реклама має обмежену мету - збільшити обсяг продажу. Тому вона, як правило, кричуща, прямолінійна, без полутонів, розрахована на миттєвий зовнішній ефект.

"М'яка" реклама має на меті не тільки проінформувати про товар та його марку, а й створити навколо цього товару доброзичливу атмосферу, оточити його певним ореолом. Найчастіше це емоційна реклама, яка грає на символіці, глибинних душевних мотивах, людських почуттях. Її дієвість виявляється не миттєво, а через певний час, оскільки вона поступово змінює ставлення потенційного покупця до якогось товару чи торгової марки, створюючи в нього внутрішню готовність до покупки.

Стимулююча реклама використовується, коли рекламодавець має справу з дуже сильною конкуренцією. Реклама в такому разі має інформувати про розпродаж, який незабаром відбудеться, або який уже відбувається, а також про всі заходи для стимулювання збуту, маючи на меті зацікавити потенційних покупців, породити в них бажання дослідити товар, а паралельно - примусити торгову мережу вжити додаткових зусиль до просування та продажу товарів, сприяти комерційній діяльності в період спадання попиту. Така реклама одночасно стимулює та інформує про стимули.

Порівняльна реклама звичайно проходить під девізом: "Ми кращі за інших або за такого-то". Нею широко користуються у США, Канаді, Франції, Австралії. Така реклама часто балансує на межі дозволеного законом, але її прихильники висувають на захист порівняльної реклами такі докази:

1. Порівняльна реклама забезпечує більш повне і об'єктивне інформування споживачів.

2. Порівняльна реклама сприяє розвитку конкуренції, бо дає змогу малим фірмам порівнювати свої товари з виробами провідних фірм галузі.

3. Порівняльна реклама дає великий простір вигадці, винахідливості, гумору, що може стати вирішальним для забезпечення успіху рекламної кампанії.

Імітуюча реклама використовується тоді, коли деякі товари не відрізняються від подібних до них, є дуже ординарними. Тому рекламодавцеві треба постійно тиснути на споживача, щоб примусити його хоча б один раз купити товар, що рекламується. Цій рекламі властиві простота та одноманітність: ті самі засоби інформації, ті самі носії, та сама рекламна мова.

Предмет реклами. За цією ознакою рекламу поділяють на рекламу продукту, рекламу фірми та спільну.

Предметом рекламування є майже завжди продукт (виріб, послуга, ідея).

Зарубіжна література розрізняє вироби за довговічністю: вироби тривалого користування (матеріальні цінності, що витримують багаторазове використання) та вироби короткострокового використання (матеріальні цінності, що повністю споживаються за один або кілька циклів використання).

Послугами називають об'єкти продажу у вигляді нематеріальних цінностей: дій та вигод, які задовольняють певні потреби. Послуги класифікують за такими ознаками:

1. Характер послуги (промислова, споживча, громадська).

2. Присутність клієнта (обов'язкова чи ні).

3. Мотиви придбання послуги клієнтом (особисті чи ділові).

4. Способи використання послуг (комерційні чи некомерційні).

5. Форма обслуговування (обслуговування окремих осіб чи організацій, фірм, підприємств).

За призначенням розрізняють товари широкого вжитку та товари промислового призначення. У свою чергу, товари широкого вжитку поділяються на підставі поведінки покупців на:

1. Товари повсякденного попиту (товари, які споживач купує часто, без вагань і з мінімальними зусиллями для їх порівняння між собою; вони бувають постійного попиту, імпульсивної покупки, для екстремальних випадків).

2. Товари попереднього вибору (товари, які споживач у процесі вибору та купівлі, як правило, порівнює між собою за показниками якості, ціни, зовнішнього оформлення тощо, причому вони можуть бути подібні один до одного або різні).

3. Товари особливого попиту (товари з унікальними характеристиками чи окремі марочні товари, заради придбання яких значна кількість покупців готова витратити додаткові зусилля як фізичні, так і матеріальні).

4. Товари пасивного попиту (товари, про які покупець не знає або коли й знає, то заздалегідь не планує їх купівлі).

Класифікація товарів промислового призначення передбачає їх умовний розподіл на:

1. Матеріали та деталі, тобто товари, що повністю споживаються для виготовлення виробів рекламодавця.

2. Капітальне майно (товари, вартість яких частково переноситься на готовий виріб рекламодавця і які існують у вигляді стаціонарних споруд та допоміжного устаткування).

3. Допоміжні матеріали (об'єкти, вартість яких не переноситься навіть частково на готовий виріб і які існують у вигляді матеріалів для технічного обслуговування та ремонту, а також ділові, технічні та консультативні послуги).

Крім того, товари та послуги класифікуються за галузевими ознаками (будівельні, сільськогосподарські, електронні, юридичні, медичні тощо).

Розділ 2. Характеристика рекламної діяльності магазину "Атлантида"

2.1 Діагностика рекламної діяльності магазину "Атлантида" на товарному ринку

На даному етапі розвитку економіки ринок спортивного одягу та спортивних товарів стрімко та успішно розвивається. Ринок спортивних товарів у світі вважається одним з найбільших, його обсяг в останні роки наблизився до 100 млрд. доларів на рік (за іншими оцінками - $ 67 млрд. на рік). За деякими даними, річний сукупний обсяг продажів світового ринку спортивного спорядження становить близько 40 млрд. дол., що більше ємності як ринку спортивного взуття (20 млрд. дол.), так і ринку спортивного одягу (38 млрд. дол.). За оцінками експертів, в спортивній індустрії основна частка (70-80%) грошових відносин припадає на ринок спортивних товарів (виробники, дистриб'ютори, підприємства роздрібної торгівлі). У стадії формування перебуває інфраструктура спортивної індустрії. У 2000 році, за даними дослідження Всесвітньої федерації спортивних товарів, обсяг світового ринку спортивних товарів склав 92 млрд. доларів США. У 2006 році ця цифра наблизилася до позначки 175 млрд. доларів, в 2010 - досягла рубежу в 200 млрд. доларів, у 2015 - майже 240 млрд. На світовому ринку спортивні товари українського виробництва представляють незначну частину. За прогнозами експертів, частка України на світовому ринку спортивних товарів в 2006 році склала близько 2% (для порівняння, частка Китаю становить 29%, США - 28%, країни ЄС - 24%), в 2010 році - 3%, в 2015 - 5%.

На сьогоднішній день спостерігаються наступні тенденції розвитку українського спортивного ринку - високі темпи росту ринку, загострення конкуренції, посилення позицій великих міжнародних компаній, розвиток регіональних ринків, зміна в системі дистрибуції, формування ринкової інфраструктури, ріст інтересу до спорту, активному способі життя. Основні споживачі спортивних товарів відносяться до "середнього класу". Згідно із прогнозом, до 2020 р. основна група споживачів спортивних товарів - населення у віці від 20 до 40 років - значно скоротиться.

Серед факторів, що пояснюють позитивну динаміку на ринку спортивної індустрії в Україні можна виділити наступні:

1) велика кількість потенційних покупців;

2) більше 10 % населення України займається фізкультурою й спортом більш-менш постійно;

3) популяризація спортивного способу життя;

4) постійне збільшення числа торгових центрів, у яких представлені спортивні відділи;

5) мода на спортивний стиль у масового споживача.

Ситуацію на внутрішньо українському ринку спортивних товарів характеризують загострення конкуренції, посилення позицій великих міжнародних компаній, розвиток регіональних ринків, зміни в системі дистрибуції, формування ринкової інфраструктури, ріст інтересу до спорту, активному способу життя. Найбільшу частку на українському ринку спортивних товарів становлять товари для зимових видів спорту. На літні спортивні товари, як вважають експерти, доводиться менш третини продажів.

На українському ринку спортивного інвентарю лідируючі позиції займають закордонні фірми-виробники. Виробництво конкурентоспроможного спортивного інвентарю низької цінової категорії, зокрема, позитивно впливає на розвиток масового спорту в Україні. Відсутність провідних позицій для вітчизняних фірм у виробництві інвентарю по багатьом видам спорту пояснюється не тільки агресивною політикою закордонних фірм на вітчизняному ринку, але й досить пасивною позицією держави в області спорту, особливо аматорського.

На ринку спортивного одягу й взуття популярність спортивного стилю (casual, lifestyle, sportfashion) українців зв'язана не стільки з інтересом до спорту, скільки з модою на здоровий спосіб життя, поширенням "молодіжних" тенденцій на ринку одягу й взуття. Найбільш відомі й купівельні марки спортивного одягу й взуття в Україні: Adidas, Reebok, Puma і Nike. Прихильність українських споживачів до певного бренду проявляється в покупці широкого переліку предметів одягу й взуття марки, що полюбилася.

Донедавна практично всі спортивні магазини були орієнтовані на продаж дорогих спортивних товарів відомих світових брендів. Тільки за останні декілька років компанії, що вийшли на ринок в 90-і роки, стали послідовно розширювати асортимент, включаючи товари менш іменитих і дорогих марок. Незважаючи на високий рівень рентабельності в преміальній ніші, мережні фірми почали обслуговувати споживача із середнім статком. Розвиток середньої цінової ніші в мережній торгівлі спровокувало переміщення попиту з відкритих ринків (з більшою кількістю no-name марок і контрафактної продукції) у магазини. Освоєння нових для себе ніш мережні фірми пов'язують із зростанням доходів населення, що стало більш вимогливим до сервісу покупки.

Ґрунтуючись на багатому досвіді зарубіжних країн в сфері реклами, можна стверджувати, що рекламна діяльність - це особлива наука, де є свої правила і закони. Ця наука використовує пізнання психології, соціології і дослідження ринку для вирішення економічних проблем підприємства.

Розкриття всіх аспектів, пов'язаних зі стратегією рекламної діяльності підприємства є основною метою даної курсової роботи.

Предметом даного розділу курсової роботи є детальне вивчення комплексу реклами, що використовує підприємство для організації продажу своєї продукції.

Об'єктом є саме підприємство та його маркетингова політика.

В своїй рекламній діяльності магазин "Атлантида" використовує в основному нагадуючу рекламу. Дана реклама надзвичайно важлива на етапі зрілості, для того щоб змусити споживача згадати про товар.

Задачі:

- нагадування споживачам про те, що товар може знадобитися найближчим часом;

- інформування споживача про те, де можна купити товар;

- утримання товару в пам'яті споживачів у періоди міжсезоння;

- підтримка проінформованості про товар.

Пріоритетною діяльністю магазину спортивного спорядження "Атлантида" є продаж товарів спортивного характеру.

Цільова аудиторія.

Чоловіки і жінки від 18 до 60 років ("ядро": 20-35 років), що:

Займаються фізкультурою і спортом, але не професійні спортсмени;

Віддають перевагу активному відпочинку, тому вважають це невід'ємною умовою насиченою і повноцінного життя;

Цінують комфорт при здійсненні покупок;

Брендорієнтовані;

Чутливі до ціни і знижок.

Саме тому реклама даного магазину в основному розміщується в міських автобусах та метро, де найбільше скупчення потенційних споживачів.

Основні переваги розміщення реклами в автобусах:

Диференціація цільової аудиторії за рівнем доходу, географічній і соціальній ознаці;

Схильність споживача до ознайомлення з інформацією в шляху;

Тривалий контакт реклами зі споживачем;

Обмежений вплив інших видів інформаційних носіїв.

Рекламна інформація розміщається усередині автобусів рейсами по території Києва.

Реклама в метро:

Виділена за рівнем статку і вікові цільова аудиторія;

Широке охоплення населення і територій;

Наявність часу для сприйняття і схильність до ознайомлення в шляху;

Прямий контакт зі споживачем, велика кількість вторинних контактів з рекламою;

Тривалість впливу реклами на споживача;

Можливість обговорення інформації в шляху проходження;

Обмеженість впливу інших видів інформаційних носіїв.

2.2 Маркетингова та організаційно-економічна характеристика магазину

Магазин спортивного спорядження "Атлантида" є власністю Гореславцева Артема Михайловича та має самостійний штамп. Метою діяльності підприємства є продаж товарів спортивного характеру з метою отримання прибутку.

Діяльність "Атлантиди" регулюється на підставі його Статуту і відповідно до виданих ліцензій на види діяльності.

"Атлантида" співпрацює з данськими торговими марками Robens, Outwell, Easy Camp, з якими будує свої взаємини на договірних основах. Працює в Києві та пропонує:

інвентар для ігрових видів спорту, єдиноборств, плавання;

товари для занять фітнесом і важкою атлетикою, відпочинку;

широкий асортимент наметів, спальників, меблів, рюкзаків і аксесуарів;

"Атлантида" пропонує продукцію тільки високої якості.

На формування цін на продукцію діє безліч факторів (обсяг, адреса доставки), тому для достовірності інформації необхідно уточнювати ціни у менеджерів.

Надаються послуги:

- оренда спеціального спорядження для відпочинку;

- надання кваліфікованого інструктажу по вибору та користуванню інвентарем магазину;

- спеціалізацією магазину "Атлантида" є закупівля та збут товарів спортивного призначення, та надання послуг щодо оренди та вибору даного товару.

Окрім сезонний чинників на діяльність магазину "Атлантида" роблять істотний вплив конкуренти в даному виді діяльності, оскільки продажем спортивного спорядження в Києві займаються ще магазини - "SportStyle", "Інтер-Спорт", "Марафон".

З кінця 2010 року "Атлантида" займається популяризацією активного і здорового способу життя в нашій країні. На сьогоднішній день магазин пропонує великий асортимент спортивного одягу, товарів та аксесуарів для активного проведення часу. "Атлантида" планує і в подальшому шалений розвиток і займається не тільки продажем, а й прокатом та сервісом спортивних товарів.

Спортивний інвентар - пристрої, пристосування вузькоспеціального призначення, які використовуються при занятті різними видами спорту. Спортивний інвентар - термін, узагальнюючий використання різних спортивних снарядів, пристосувань, пристроїв, механічних та електронних засобів, використання яких передбачено правилами змагань з окремих видів спорту.

Більшість сучасних видів спорту припускають використання спортивних снарядів (м'яч, штанга, диск, спис, гиря, булава, стрічка, бруси, колоду й інші) або спеціальних пристосувань (лижі, ковзани, шолом, ключка, окуляри, велосипед, парашут, льодоруб і т.д.), що являються невід'ємною частиною виду спорту та сприяють досягненню найвищих досягнень в тому чи іншому виді спорту і забезпечують безпеку.

Спортивна індустрія при виробництві спортивного інвентаря широко використовує новітні досягнення науково-технічного прогресу. Завдяки науково-технічному прогресу та впровадження його досягнень у спорт, може виникнути ситуація, коли спортсмен перемагає не завдяки своїм фізичним і інтелектуальним здібностям чи можливостям, а завдяки тому, що у нього є інвентар, якого немає в суперників. Це порушує принцип чесного спортивного змагання. Тому дуже часто спортивне співтовариство, спортивні федерації встановлюють певні обмеження на використання тих чи інших досягнень з метою створення рівних можливостей для учасників спортивних змагань.

Для "Атлантиди" для здійснення основного виду діяльності - продаж спортивного спорядження, надання послуг щодо оренди та вибору товару - найбільш важливим чинником зовнішнього середовища є сезонний чинник - оскільки в зимових умовах істотно збільшуються можливості продажу спортивних товарів для зимових видів спорту і відповідно істотно зменшуються - для літнього відпочинку. Рухливість зміни асортименту при сезонному чиннику означає, що при настанні, наприклад, зими асортимент товарів для літнього відпочинку чи занятті конкретним видом спорту, що неможливий в зимовий час, істотно зменшується. Невизначеність асортиментного складу полягає в неможливості достатньо точно скласти графік попиту товарів протягом року.

Магазин функціонує в економічному середовищі, що включає в себе постачальників, споживачів і конкурентів. Підприємство працює з широким колом постачальників, що включають в себе як фірми та підприємства-виробники, розташовані на території України, так і підприємства, розташовані за її межами. Проведемо оцінку конкурентоспроможності магазину "Атлантида".

Для оцінки обрані п'ять критеріїв, за якими можна в основному оцінити комфорт для споживача при здійсненні покупки в тому чи іншому місці. Ці критерії універсальні для більшості роздрібних мереж і мало залежать від їх товарної спеціалізації.

Критерій 1: "Асортимент".

Оцінка задоволеності асортименту товарів в магазинах зазначеної роздрібної мережі.

Критерій 2: "Близькість до транспортних потоків, наявність паркування".

Пропонувалося оцінити зручність розташування магазину, пристосованість торгової точки до прийому необхідної кількості покупців.

Критерій 3: "Персонал".

Оцінювалися підготовленість персоналу, комунікативні навички, зовнішній вигляд.

Критерій 4: "Наявність додаткових сервісів".

Чи застосовуються в магазині платіжні термінали для оплати за допомогою пластикових карт, кредитні програми, дисконтні програми, доставка товару, наскільки відлагоджений післяпродажний сервіс (у разі потреби) і т.д.

Критерій 5: "Інтер'єр та екстер'єр магазинів".

Респондентам пропонувалося оцінити зовнішній вигляд і внутрішній устрій магазинів. У тому числі - з точки зору зручності здійснення покупок - інформативних вітрин, зручність викладки, можливість комфортного переміщення по магазину, чистота, наявність сторонніх шумів і т.д.

Оцінка по кожному з критеріїв виставлялася за 10-бальною шкалою (таблиця 2.1).

Таблиця 2.1. Рейтинг купівельної привабливості магазинів спортивного інвентаря м. Києва.

Магазин

Асортимент (середній бал)

Близькість до транспорт-них потоків, наявність парковки (середній бал)

Персонал (середній бал)

Наявність додаткових сервісів (середній бал)

Інтер'єр та екстер'єр магазинів (середній бал)

Сумарний середній бал

1

"Атлантида"

7,6

5,3

6,5

7,1

7

6,7

2

"Марафон"

6,9

6,7

5,2

6,5

6,8

6,42

3

"Інтер-Спорт"

6,6

7,1

5,8

6,7

6,5

6,54

4

"Sport Style"

7,8

7,9

6,8

6,3

7,1

7,18

За підсумками опитування з'ясувалося, що для покупців ключовими характеристиками привабливості тієї чи іншої торгової мережі є наявність в магазинах навченого, комунікабельного та тактовного персоналу, а також сервіс і інтер'єр магазинів.

Як свідчать дані таблиці 4, лідером рейтингу є магазин "SportStyle". Аутсайдером рейтингу за цими критеріями виявився "Марафон", і не важко припустити, що закладений в ньому негатив вже не дозволив респондентам об'єктивно оцінити магазин за іншими критеріями. Наприклад, "Марафон" розташований в зручному і жвавому місці, однак за критерієм "Близькість до транспортних потоків, наявність парковки" мережа отримала одну з найнижчих оцінок. Негатив наклався фоном. Таким чином, об'єкт дослідження курсового проекту - магазин "Атлантида" займає в рейтингу друге місце.

Проведемо аналіз споживачів підприємства торгівлі. Результати аналізу рівня середньодушового доходу на одного члена сім'ї, проведеного за результатами опитування покупців, представлені в таблиці 2.2.

Таблиця 2.2 Оцінка середньодушового доходу покупців магазину "Атлантида".

Рівень доходу, грн.

Частка,%

1500-2000

18

2001-3000

25

3001-4000

36

4001-5000

12

Більше 5000

9

Як показують дані таблиці 2.2, найбільший відсоток покупців магазину "Атлантида" має дохід від 1500 грн. до 4000 грн. Так само встановлено, що серед них домінують респонденти у віці 18-30 років (таблиця 2.3).

Таблиця 2.3 Вікова характеристика покупців магазину "Атлантида"

Вік

Частка, %

18-30 років

48

31-40 років

29

41-50 років

15

Старше 50 років

8

Таким чином, при формуванні асортименту магазину "Атлантида" орієнтується саме на покупців з вказаним рівнем доходу і віковою категорією.

Асортимент товарів, представлений у магазині "Атлантида", включає в себе наступні групи товарів: одяг і взуття, спортивні товари та спорядження до них, товари для відпочинку та туризму.

Асортимент "Атлантида", орієнтований на широкі верстви населення. Компанія орієнтована на масового покупця, тому пропонує товари за цінами середнього і нижче середнього рівнями. Так само надаються різні додаткові послуги:

- послуги з ремонту та підготовки гірських лиж і сноубордів;

- послуги з підготовки ковзанів;

- послуги з підготовки бігових лиж.

В "Атлантиді" лінійний тип організаційної структури управління. Він характеризується лінійними формами зв'язку між ланками управління і, як наслідок, концентрацією всього комплексу функцій управління та вироблення управлінських дій в одній ланці управління.

Сутність лінійного управління полягає в тому, що очолює кожен виробничий підрозділ керівник, який здійснює всі функції управління. Кожен працівник підрозділу безпосередньо підпорядковується тільки цьому керівнику. В свою чергу, останній є підзвітним вищому органу. Підлеглі виконують розпорядження тільки свого безпосереднього керівника. Вищий орган (керівник) не має права віддавати розпорядження робітникам, минаючи їх безпосереднього керівника (тобто реалізується принцип єдиноначальності керівництва). Окремі спеціалісти допомагають лінійному керівнику збирати та обробляти інформацію, аналізувати господарську діяльність, готувати управлінські рішення, але самі вказівок та інструкцій керованому об'єкту не надають.


Подобные документы

  • Характеристика загального стану рекламної діяльності ВАТ "ВНДІАЕН". Особливості організації рекламної діяльності на підприємстві. Виявлення основних негативних та позитивних аспектів рекламної діяльності. Реалії ринку Інтернет-реклами в Україні.

    отчет по практике [1,4 M], добавлен 12.11.2011

  • Суть, особливі риси, функції та цілі реклами, характеристика найпоширеніших засобів її розповсюдження. Аналіз маркетингової діяльності та роль реклами в комплексі маркетингу підприємства. Недоліки, переваги та пропозиції щодо рекламної кампанії.

    курсовая работа [55,2 K], добавлен 28.12.2013

  • Сутність рекламної діяльності. Характеристика засобів рекламної діяльності. Оцінка маркетингової діяльності підприємства. Організація рекламної діяльності на підприємстві "Агентство нерухомості "Благовіст". Оцінка ефективності рекламної діяльності.

    дипломная работа [465,3 K], добавлен 15.06.2016

  • Основи реклами. Психологічний аспект реклами. Основні види реклами, носії реклами і засоби її поширення. Засоби поширення та носії реклами. Планування рекламної діяльності на підприємстві. Правові аспекти рекламної діяльності.

    курсовая работа [55,8 K], добавлен 30.03.2007

  • Маркетингова класифікація реклами, її цілі, види та задачі. Аналіз змісту рекламної кампанії, етапи її планування, особливості формування на ринку меблів. Обґрунтування та вибір засобів розповсюдження реклами, розробка її бюджету та оцінка ефективності.

    дипломная работа [200,6 K], добавлен 18.04.2011

  • Поняття та особливості реклами в туризмі. Фактори, які впливають на вибір засобів її розповсюдження. Основні параметри реклами та періодичність рекламних звертань. Порівняльна характеристика особливостей рекламної діяльності в Україні і за кордоном.

    курсовая работа [347,5 K], добавлен 12.03.2011

  • Головні цілі і завдання реклами на підприємстві. Особливості рекламної діяльності. Економіко-математичне моделювання ефективності рекламної кампанії ЗАТ ВО "Конті". Програмна реалізація та експериментальне дослідження моделі, її практичне втілення.

    курсовая работа [1,6 M], добавлен 04.02.2015

  • Розробка концепції рекламної компанії та її планування. Пропозиції щодо удосконалення діяльності кінотеатру "Космос". Засоби поширення реклами та вибір теми рекламної кампанії. Організація шоу програм та вечірок. Економічна ефективність рекламних заходів.

    курсовая работа [89,6 K], добавлен 28.08.2012

  • Вивчення теоретичних основ рекламної діяльності. Характеристика маркетингової діяльності підприємства. Дослідження ролі правильно організованої рекламно-інформаційної діяльності в умовах ринку. Визначення стратегій планування рекламної кампанії.

    дипломная работа [2,3 M], добавлен 06.06.2019

  • Реклама, її мета, види та функції. Організація рекламної діяльності на підприємстві. Підготовка ефективної рекламної кампанії. Заходи "паблік рілейшнз". Маркетингові дослідження, їх можливості та види в ефективному плануванні діяльності організації.

    курсовая работа [754,8 K], добавлен 10.11.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.