Особливості формування зв’язків з громадськістю у закладах соціальної сфери

Історія розвитку та сучасний стан паблік рилейшнз. Функції та способи реалізації завдань паблік рилейшнз у соціальній сфері. Зв'язки з громадськістю як сфера професійної діяльності (на досвіді роботи Білоцерківського міськрайонного центру зайнятості).

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид дипломная работа
Язык украинский
Дата добавления 26.12.2012
Размер файла 420,8 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

· Семінар з орієнтації на підприємницьку діяльність - 24;

· Семінар по зеленому туризму - 11;

· Семінар "Жінка і праця" - 3;

· Семінари для вивільнених - 1;

· Профінформаційний семінар для працівників села - 3;

· Ярмарок кар'єри - 7;

· Ярмарок вакансій - 1;

· День відкритих дверей - 5;

· Урок реального життя - 10.

Також, для полегшення роботи із ЗМІ, у Центрі підготовленні такі інформаційні матеріали:

· інформаційні довідки про БМРЦЗ - окремі факти щодо послуг, які надаються; критерії, що надають право на їх одержання; діяльність Центру (кількість персоналу, бюджет, річна кількість клієнтів тощо);

· комплект для преси - включає, але не обмежується, прес-релізи, промови, інформаційні довідки, новини, схеми та іншу інформацію, яка може бути корисною для журналістів;

· список офіційних осіб Міністерства праці та соціальної політики, що можуть виголошувати промови, та графік таких промов;

· статті за підписом міністра або заступника міністра у ділових, галузевих, профспілкових та інших масових виданнях;

· брошури;

· тезиси;

· служба громадських оголошень на радіо та телебаченні - оголошення від 30 до 60 секунд, які висвітлюють питання та додають слухачеві відомості щодо отримання більш детальної інформації з певної теми; громадські оголошення надаються радіо та телевізійними станціями безкоштовно;

· копії заяв про підтримку з боку членів Парламенту, політиків, офіційних осіб міжнародних установ, бізнесових кіл та профспілок, клієнтів, урядових посадовців місцевого рівня.

Не менш цікавим для нас є питання сформованого БМРЦЗ фірмового стилю, який виступає елементом іміджу даної соціальної установи. Як зазначалося раніше: фірмовий стиль - це набір словесних, кольорових і графічних компонентів. Так до компонентів фірмового стилю БМРЦЗ відносяться:

· логотип (торговий знак) - БМРЦЗ використовує єдиний встановлений Державною службою зайнятості логотип (див. Додаток В);

· слоган (постійний словесний девіз установи) - "Робота існує для тих, хто її шукає";

· кольори фірми - синій і жовтий (державні кольори України);

· наявність спецодягу - костюм державного службовця сірого кольору;

· сувенірна продукція - випускаються значки, календарі, буклети тощо.

Відповідно до проведеного дослідження нам хотілося б зауважити, що потрібно систематично - і не лише після проведення чергової інформаційної кампанії - проводити аудит паблік ПР, тобто аналіз зовнішніх і внутрішніх засобів поширення інформації. Такий аудит можна проводити як власними силами, створивши для цього групу у складі кількох керівників організації, так і залучивши для цього незалежного консультанта, причому предметом перевірки може бути вся організація, окремі структурні підрозділи, або окремі проблеми чи навіть одне якесь питання. Під час аудиту аналізується чинна політика у сфері зв'язків з громадськістю та методи її втілення, наявні ресурси, виявляються недоліки у поширенні інформації та готуються рекомендації для керівництва щодо їх усунення.

Для проведення аудиту ПР доцільно створити робочу групу у складі незалежного консультанта та представників керівництва організації. Таким чином вдається поєднати досвід консультанта, який проводив аналогічну роботу в інших організаціях і знайомий з найкращими методами зв'язків з громадськістю, із знанням сильних і слабих сторін даної установи, яким володіє відповідний керівник. Під час спільної роботи із зовнішнім консультантом, керівництво установи отримує нагоду краще познайомитися із роллю зв'язків з громадськістю в організаційній культурі.

Незалежно від вибору методу оцінки, отримані висновки слід представити керівництву та розробити на їх основі рекомендації щодо внесення коректив у стратегію або тактику досягнення поставлених перед інформаційною кампанією цілей.

Отже, по-перше, як свідчить проведене дослідження, найбільш ефективними засобами масової інформації або комунікаційними каналами, які використовує у своїх зв'язках із громадськістю БМРЦЗ є:

· стенди - на них у стислій формі міститься інформація про послуги, що надаються Центром зайнятості та джерела додаткової інформації, такі як номер телефону, адреса БМРЦЗ;

· місцеве радіо;

· місцеве телебачення;

· місцеві газети;

· брошури (див. Додаток В).

По-друге, важливим елементом ПР виступає створення установою власного іміджу, зокрема фірмового стилю, оскільки саме він виступає "обличчям" організації в очах громадськості, саме по ньому будуть орієнтуватися під час вибору організації клієнти і завдяки ньому вона буде вирізнятися на фоні інших закладів соціальної сфери.

Розділ 4. Організація охорони праці в закладах соціальної сфери

Охорона життя та здоров'я громадян у процесі їх трудової діяльності, створення безпечних та нешкідливих умов праці є одним з найважливіших державних завдань. Це завдання вирішує охорона праці - система правових, соціально-економічних, організаційно-технічних, санітарно-гігієнічних і лікувально-профілактичних заходів та засобів, які здійснюються власником підприємства.

Кожен працівник має право на належні, безпечні та здорові умови праці (стаття 43 Конституції України). Конституційне право громадян на охорону їх життя та здоров'я в процесі трудової діяльності реалізують Закон України "Про охорону праці" та Кодекс законів про працю.

Законодавчі та інші нормативно-правові акти з охорони праці встановлюють, регламентують та регулюють державні вимоги щодо забезпечення безпечних і нешкідливих умов праці, сприяють створенню та ефективному функціонуванню чіткої системи управління охороною праці на підприємстві, в галузі, регіоні і державі в цілому; забезпеченню на кожному робочому місці безпечних і нешкідливих умов праці; встановлення правила безпечного виконання робіт і поведінки працівника на території підприємства та на робочих місцях [22, с.3].

Законодавчими актами, що визначають основні положення про охорону праці, є загальні закони України, а також спеціальні законодавчі акти. До загальних законів, що визначають основні положення про охорону праці належать: Конституція України, Закони України "Про охорону праці", "Про охорону здоров'я", "Про пожежну безпеку", "Про використання ядерної енергії та радіаційний захист", "Про забезпечення санітарного та епідемічного благополуччя населення", "Про загальнообов'язкове державне соціальне страхування від нещасного випадку на виробництві та професійного захворювання, які спричинили втрату працездатності", Кодекс законів про працю України. Спеціальними законодавчими актами в галузі охорони праці є Державні нормативні акти про охорону праці, Державні стандарти Системи стандартів безпеки праці, Санітарні норми, Правила технічної експлуатації електроустановок споживачів та інші нормативні документи.

В основному законі України - Конституції питанням охорони праці присвячені статті 43, 45 та 46.

В статті 43 Конституції України записано: "Кожен має право на працю, що включає можливість заробляти собі на життя працею, яку він вільно обирає, або на яку вільно погоджується", "Кожен має право на належні, безпечні і здорові умови праці, на заробітну плату, не нижчу від визначеної законом", "Використання праці жінок і неповнолітніх на небезпечних для їхнього здоров'я роботах забороняється".

Кожен, хто працює, має право на відпочинок (стаття 45). Це право забезпечується наданням днів щотижневого відпочинку, а також оплачуваної щорічної відпустки, встановленням скороченого робочого дня щодо окремих професій і виробництв, скороченої тривалості роботи у нічний час.

У тексті статті 46 Конституції України вказано, що громадяни мають право на соціальний захист, що включає право на забезпечення їх у разі повної, часткової або тимчасової втрати працездатності, втрати годувальника, безробіття з незалежних від них обставин, а також у старості та в інших випадках, передбачених законом.

Основоположним законодавчим документом в галузі охорони праці є Закон України "Про охорону праці", дія якого поширюється на всі підприємства, установи і організації незалежно від форм власності та видів їх діяльності, на всіх громадян, які працюють, а також залучені до праці на цих підприємствах [18, с.21].

Законом України "Про охорону праці" передбачено, що на підприємстві незалежно від форм власності та видів господарювання відповідальність за створення безпечних та нешкідливих умов праці і стан охорони праці покладається на власника (або уповноважену ним особу), який здійснює загальне керівництво охороною праці на підприємстві. Власник зобов'язаний створити в кожному структурному підрозділі і на робочому місці умови праці відповідно до вимог нормативних актів, а також забезпечити додержання прав працівників, гарантованих законодавством про охорону праці.

З цією метою власник забезпечує функціонування системи управління охороною праці, для чого:

· створює службу охорони праці і призначає посадових осіб, які забезпечують вирішення конкретних питань охорони праці, затверджує інструкції про їх обов'язки, права та відповідальність за виконання покладених на них функцій;

· розробляє за участю профспілок і реалізує комплексні заходи для досягнення встановлених нормативів з охорони праці, впроваджує прогресивні технології, досягнення науки і техніки, засоби механізації та автоматизації виробництва, вимоги ергономіки, позитивний досвід з охорони праці тощо;

· забезпечує усунення причин, що призводять до нещасних випадків, професійних захворювань, і виконання профілактичних заходів, визначених комісіями за підсумками розслідування цих причин;

· організовує проведення лабораторних досліджень умов праці, атестації робочих місць на відповідність нормативним актам про охорону праці в порядку і строки, що встановлюються законодавством, вживає за їх підсумками заходів щодо усунення небезпечних і шкідливих для здоров'я виробничих факторів;

· розробляє і затверджує положення, інструкції, інші нормативні акти про охорону праці, що діють у межах підприємства та встановлюють правила виконання робіт і поведінки працівників на території підприємства та на робочих місцях відповідно до державних міжгалузевих і галузевих нормативних актів про охорону праці, забезпечує безкоштовно працівників нормативними актами про охорону праці;

· здійснює постійний контроль за додержанням працівниками технологічних процесів, правил поводження з машинами, механізмами, устаткуванням та іншими засобами виробництва, використанням засобів колективного та індивідуального захисту, виконанням робіт відповідно до вимог щодо охорони праці;

· організовує пропаганду безпечних методів праці та співробітництво з працівниками у галузі охорони праці.

Для організації роботи з питань охорони праці та здійснення контролю за станом умов праці й безпекою виробничих процесів на підприємствах з кількістю працюючих 50 чоловік і більше створюється служба охорони праці, при меншій кількості працюючих функції цієї служби може виконувати в порядку сумісництва особа, що має відповідний досвід. Служба охорони праці підпорядковується безпосередньо керівникові підприємства, прирівнюється до основних виробничо-технічних служб і може бути ліквідована тільки при ліквідації підприємства.

Служба охорони праці виконує такі основні функції: розробляє ефективну цілісну систему управління охороною праці; проводить оперативно-методичне керівництво роботою з охорони праці; разом із структурними підрозділами розробляє комплексні заходи щодо поліпшення умов праці та підвищення безпеки виробничих процесів, забезпечення встановлених вимог нормативних актів з питань охорони праці; проводить вступний інструктаж з особами, що приймаються на роботу; забезпечує всіх працюючих правилами, нормами, інструкціями тощо; організовує проведення атестації та паспортизації робочих місць щодо відповідності їх вимогам охорони праці; веде облік та аналіз нещасних випадків, профзахворювань, аварій, а також збитків від них; готує статистичні звіти з охорони праці; бере участь у розслідуванні нещасних випадків та аварій.

Служба охорони праці контролює: дотримання на підприємстві чинного законодавства; виконання приписів органів державного нагляду; своєчасне проведення навчання та інструктажів; забезпечення працівників засобами індивідуального захисту, спец харчуванням; своєчасне проведення медичних оглядів; виконання заходів, наказів та розпоряджень стосовно охорони праці.

Працівники служби охорони праці мають право відвідувати будь-яке робоче місце, одержувати від посадових осіб пояснення щодо питань охорони праці, перевіряти стан умов праці та безпеки виробництва; вимагати від посадових осіб відсторонення від роботи працівників, що не пройшли медогляд, навчання, інструктажі тощо; подавати керівнику підприємства подання про притягнення до відповідальності працівника, винного в порушенні правил безпеки.

На підприємствах з кількістю працюючих 50 і більше чоловік рішенням трудового колективу може створюватися комісія з питань охорони праці, що є постійно діючим консультативно-дорадчим органом трудового колективу та власника або уповноваженого ним органу.

На підприємстві з кількістю працюючих 250 і більше чоловік організується кабінет охорони праці.

В управлінні охороною праці беруть участь керівники усіх рівнів управління підприємством, працівники на конкретних робочих місцях та уповноважені трудовим колективом з охорони праці підприємства.

Фінансування заходів з охорони праці на підприємстві здійснюється власником.

Питання охорони праці на підприємстві повинні бути відображені в колективному і трудовому договорах [22, с.29-31].

Зміст колективного договору визначається сторонами (власник підприємства та трудовий колектив), в межах їх компетенції. У колективному договорі встановлюються взаємні зобов'язання сторін щодо регулювання питань:

· організації виробництва і праці;

· забезпечення продуктивної зайнятості;

· нормування і оплати праці; встановлення форми системи, розмірів заробітної плати та інших видів трудових виплат;

· встановлення гарантій, компенсацій, пільг;

· встановлення режиму роботи, тривалості робочого часу і відпочинку, відпусток;

· забезпечення умов праці і охорони праці;

· забезпечення житлово-побутового, культурного, медичного обслуговування;

· організації оздоровлення і відпочинку працівників;

· гарантій діяльності профспілкової організації.

У договорі плануються заходи по охороні праці, які передбачають:

· забезпечення працівників спецодягом, спецвзуттям та іншими засобами індивідуального захисту;

· придбання медикаментів, медичних аптечок, миючих, дезінфікуючих засобів, рушників;

· проведення медичних оглядів працівників;

· проведення атестації робочих місць;

· проведення навчання з охорони праці, нарад, семінарів;

· обладнання кабінету, куточків з охорони праці;

· розроблення, видання нормативних актів з охорони праці, придбання плакатів, знаків безпеки, законодавчих та нормативних актів про охорону праці, журналів реєстрації;

· обладнання, реконструкція, розширення та оснащення санітарно-побутових приміщень, місць відпочинку;

· реконструкція та удосконалення систем освітлення, вентиляції, кондиціонування повітря робочих місць;

· виготовлення та встановлення захисних, сигналізуючих, блокуючих пристроїв, захисних огороджень, решіток.

Умови колективного договору, укладеного відповідно до чинного законодавства, є обов'язковими для підприємства та сторін, які його уклали. Умови договору, що погіршують порівняно з чинним законодавством становище працівників, є недійсними і їх забороняється включати до договору [22, с.42-43].

З метою забезпечення виконання вимог законів та нормативно-правових актів з охорони праці в Україні створена система державного нагляду, відомчого і громадського контролю з цих питань.

Державний нагляд за додержанням законів та нормативно-правових актів з охорони праці відповідно до Закону "Про охорону праці" здійснюють:

· спеціально уповноважений центральний орган виконавчої влади з нагляду за охороною праці;

· спеціально уповноважений державний орган з питань радіаційної безпеки;

· спеціально уповноважений державний орган з питань пожежної безпеки;

· спеціально уповноважений державний орган з питань гігієни праці.

Органи державного нагляду за охороною праці не залежать від будь-яких господарських органів, суб'єктів підприємництва, об'єднань громадян, політичних формувань, місцевих державних адміністрацій і органів місцевого самоврядування, їм не підзвітні і не підконтрольні.

Відомчий контроль покладається на адміністрацію підприємства та на громадські організації вищого рівня. Цей контроль здійснюється відповідними службами охорони праці.

Громадський контроль за додержанням законодавства про охорону праці здійснюють професійні спілки, їх об'єднання в особі своїх виборних органів і представників [35, с.107-109].

Хочемо зазначити, що створення безпечних умов праці - це невід'ємна частина соціально-економічного розвитку держави, складова державної політики.

Висновки

Проводячи дослідження, ми дійшли висновку, що існує значна кількість визначень поняття "зв'язки з громадськістю". Однак, це поняття здебільшого тлумачать неоднозначно, наприклад, часто його ототожнюють із заходами з реалізації продукції чи проведенням "днів відкритих дверей". Кожна організація соціальної сфери має свої групи людей (клієнтів, партнерів тощо), яким потрібна інформація щодо її діяльності. Для налагодження контактів з громадськістю, формування громадської думки використовують таке поняття, яке відоме у світі як "паблік рилейшнз". ПР перекладають по-різному, наприклад, "громадські зв'язки", "розповідь для публіки", "суспільні відносини", "вивчення і формування громадської думки" тощо. В українській практиці вже майже закріпився дослівний відповідник паблік рилейшнз - зв'язок з громадськістю. Хоча на нашу думку поняття "зв'язки з громадськістю" є більш вужчим ніж "паблік рилейшнз".

Аналіз опрацьованих літературних джерел показав, що зв'язки з громадськістю у всі часи були і залишаються однією з основних функцій управління. Розгляд ранніх форм і методів становлення зв'язків з громадськістю, впливу на людей, їх переконання дає змогу краще зрозуміти сучасний стан паблік рилейшнз, шлях, пройдений ним в своєму розвитку. Історичний аналіз свідчить, що ПР увібрав в себе різноманітні види техніки і різні технології впливу, переконання, що довели свою ефективність упродовж багатьох століть. Тому й недивно, що багато з того, чим користується сучасне суспільство у сфері ПР, не нове. Піармени нині відточують свою майстерність, звертаючись до історичного досвіду, накопиченого попередниками.

Розвиток ринкових відносин, становлення демократичних інститутів, здійснення важливих політичних заходів і інші прояви сучасного суспільства стали тим поштовхом, який створив потребу зародження професійного ПР.

Одним із важливих моментів написання даної дипломної роботи було окреслення тих функцій ПР які є найсуттєвішими для закладів соціальної сфери. Так до таких функцій відносяться: дослідження та контроль громадської думки; реагування на громадську думку; встановлення зворотного зв'язку та досягнення взаємовигідних відносин між організацією та "її" громадськістю.

Сьогодні одним з основних елементів успішної діяльності організацій соціальної сфери виступає розробка розгорнутої програми зв'язків із засобами масової інформації.

Одними із ефективних заходів по встановленню зв'язків із громадськістю у закладах соціальної сфери виступають реклама та організація виставок. Виконуючи конкретні функції доведення інформації до населення про соціальні послуги та проведення різноманітних соціальних заходів, реклама і виставки вирішують важливі комунікативні завдання, що стоять перед закладами соціальної сфери. Саме це і спонукає використовувати рекламу і виставки в програмах ПР.

Також, ми можемо сказати, що важливою складовою будь-якої організації соціальної сфери є її імідж, тобто сформований у населення певний образ, що виникає під впливом того, що організація "говорить", та що вона робить. Працівники закладів соціальної сфери повинні створювати його використовуючи різні технології впливу на свідомість людей. Іміджева інформація важлива для сприйняття громадськістю організації соціальної сфери.

Значним аспектом написання даної дипломної роботи є проведення дослідження по формуванню зв'язків з громадськістю закладами соціальної сфери. Нами було проведено аналіз декількох напрямів діяльності Білоцерківського міськрайонного центру зайнятості у сфері ПР: співпраця із засобами масової інформації та формування іміджу, зокрема фірмового стилю Центру зайнятості. Як свідчить проведене дослідження, БМРЦЗ є відкритою до комунікації установою соціальної сфери, яка не лише шукає канали встановлення зв'язків з громадськістю, а й постійно шукає шляхи їх вдосконалення та розвитку.

Насамкінець хочемо зазначити, що паблік рилейшнз в закладах соціальної сфери є управлінською функцією. Успіх або невдача робіт чи програм з ПР безпосередньо пов'язані з підтримкою, яку вони одержують від керівництва. Важливо розуміти, що організація зв'язків з громадськістю в соціальних установах не є справою виключно відповідних фахівців, нею мають бути охоплені всі працівники організації. Ця робота повинна проводитися цілісно та систематично та, по можливості, узгоджено з роботою інших державних установ.

Використана література

1. Алехина И. Имидж и этикет делового человека. - М.: ЭНН: Центр правовой защиты, 2001. - 126 с.

2. Алешина И. Корпоративный имидж // Маркетинг. - 1998. - №1. - С.50-53.

3. Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М.: ГНОМ-ПРЕСС, 1997. - 255 с.

4. Ашервуд Б. Азбука общения, или Publik Relations библиотеки. - М.: ИД "Пресса", 1995. - 206 с.

5. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? - М.: Новости, 1990. - 240 с.

6. Бове К.Л., Аренс У.Ф. Современная реклама / Пер. с англ. / Общ. Ред. Проф. О.А. Феофанова. - Тольятти: ИД "Довгань", 1995. - 704 с.

7. Вайссхаар И. Выставки и ярмарки в инвестиционной технологии // Международный выставочный телеграф. - 1997. - №2. - С.15.

8. Введення у соціальну роботу. Навчальний посібник. - К.: Фенікс, 2001. - 288 с.

9. Викентьев И. Приемы рекламы и Publik Relations. Программы-консультанты. - СПб: Изд. дом "Бизнес-Пресса", 2002. - 380 с.

10. Винниченко В. Из истории украинской революции // Революция на Украине, М. - Л., 1930 (Репринтное издание). - С.302.

11. Владимирська А., Владимирський П. Реклама: Навчальний посібник. - К.: Кондор, 2006. - 334 с.

12. Германович А. Судебные процессы делают фирмам рекламу // Капитал. - 10 - 16.12.1997.

13. Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на 100%: как стать хорошим менеджером по PR. - 2-е изд., пер. и доп. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 240 с.

14. Губернський Л., Іванов В., Москаленко А. Основи масової інформаційної діяльності. - К.: ЦВЛ, 1999. - 436 с.

15. Джей Э. Эффективная презентация. - Минск: Амалфея, 19996. - 2007 с.

16. Довідник журналіста. - К.: Міжнародний фонд "Відродження", Інформаційний прес-центр IREX ПроМедіа, 1998. - 45 с.

17. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. - М.: Филин, 1996. - 288 с.

18. Житецький В.Ц. Основи охорони праці. Підручник. - Львів: Афіша, 2002. - 320 с.

19. Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент: рабочая книга менеджера PR. - СПб: Союз, 1997. - 286 с.

20. Капська А.Й. Соціальна робота: Навчальний посібник. - Київ: Центр навчальної літератури, 2004, - 328 с.

21. Карпухин О. "Паблик рилейшнз" как информационный менеджмент // Социально-политический журнал. - 1998. - №4. - С.139-150.

22. Коваленко Л.І. Охорона праці: Навчальний посібник - Біла Церква, 2006. - 164 с.

23. Коваленко Ю. Король рекламы, который знает, как стать президентом России // Известия. - 22.09.1994.

24. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз.М., "Релф-бук", К.: "Ваклер". - 2003. - 528 с.

25. Королько В. Основи паблік рилейшнз. Посібник. - К.: НАН України. Ін-т соціології, 1997. - 334 с.

26. Критсотакис Я. Торговые выставки и ярмарки. Техника участия и коммуникации. - М.: Ось-89, 1997. - С.34.

27. Лаундес Л. Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Навыки успешного общения и технологии эффективных коммуникаций. - М.: Добрая книга, 2001. - 216 с.

28. Лебедева Т. Искусство обольщения. Паблик рилейшнз по-французски. Концепции. Практика. - М.: Изд-во МГУ, 1996. - 136 с.

29. Лебедева Т.Ю. Паблик рилейшнз: Корпоративная и политическая режиссура: Модели, система ценностей, каналы СМК. - М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1999. - 351 с.

30. Матвиенко В.Я. Социологический анализ в политике. - К.: Вища школа, 1995. - 160 с.

31. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз - средство социальной коммуникации (Теория и практика) - К.: Дакор., 2002. - 506 с.

32. Музыкант В. Теория и практика современной рекламы: Учеб. пособие по базовому курсу "Паблик рилейшнз" и "Реклама" / М-во общ. и проф. образования РФ. - М.: Компания "Евразийский регион", 1998. - 327 с.

33. Невзлин Л. "Паблик рилейшнз" - кому это нужно? - с.162

34. Ожегова Н. Журналистам запретят развлекаться на стороне // Мир PR. - 1995 - №1

35. Основи охорони праці: Підручник. / К.Н. Ткачук, М.О. Халімовський, В.В. Зацарний, Д.В. Зеркалов, Р.В. Забарно, О.І. Полукаров, В.С. Козьяков, Л.О. Митюк. За ред. .К.Н. Ткачука і М.О. Халімовського. - К.: Основа, 2003 - 472 с.: іл.

36. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса / Уткин Э.А., Хуриев А.А., Бочкарев В.А. и др. - М.: ТАНДЕМ, 1999. - 351 с.

37. Пізнюк Л.В. Паблік рилейшнз: Навч. посіб. для дистанційного навчання / За наук. ред.С.М. Квіта. - К.: Ун-т "Україна", 2005. - 239 с.

38. Почепцов Г. Имидж и выборы. Имидж политика, партии, президента. - К.: АДЕФ-УКРАИНА, 1997. - 136 с.

39. Почепцов Г. Имиджеология: теория и практика. - К.: СП "АДЕФ-УКРАИНА", 1998. - 390 с.

40. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологи двадцятого века. - М.; К.: Ваклер, 1999. - 349 с.

41. Почепцов Г.Г. Паблік рилейшнз: Навч. посіб. - К.: Т-во "Знання", КОО, 2000. - 506 с. - (Вища освіта ХХІ століття).

42. Почепцов Г. Паблитк рилейшнз для профессионалов. - М.: Релф-бук, К.: Ваклер, 2001. - 624 с.

43. Почепцов Г. Теорія комунікацій. - К.: ВЦ "Київський университет", 1999. - 308 с.

44. Резніченко В.І., Михно І.Л. Довідник - практикум офіційного, дипломатичного, ділового протоколу та етикету. - К.: УНВЦ "Рідна мова", 2003. - 479 с.

45. Розенталь Д.Э., Кохтев Н.Н. Язык рекламных текстов. - М.: Высшая школа, 1981. - 127 с.

46. Ромат Е. Формирование фирменного стиля в системе маркетинговых коммуникаций // Маркетинг и реклама. - 1998. - №5. - С.14 - 18.

47. Ромат Е. Реклама: Учебник для студентов специальности "Маркетинг". - 3-е изд., перераб. и доп. - К.; Харьков: НВФ "Студцентр", 1999. - 480 с.

48. Слісаренко І. Паблік рилейшнз у системі комунікації та управління: Навч. посіб. - К.: МАУП, 2001. - 104 с.

49. Социальная работа / Под общей редакцией проф.В.И. Курбатова. Серия "Ученики, учебные пособия". - г. Ростов н/Д: "Фенікс", 2000. - 576 с.

50. Соціальна робота в Україні: Навч. посіб. / І.Д. Звєрєва, О.В. Безпалько, С.Я. Марченко та ін.; За заг. ред. : І.Д. Звєрєвої, Г.М. Лактіонової. - К.: Центр навчальної літератури, 2005. - 256 с.

51. Соціальна робота: навчальний посібник // Соціальна робота. Книга ІІ. - К.: ДЦССМ, 2002. - 440 с.

52. Соціальна робота: технологічний аспект: Навчальний посібник / За ред. проф. А.Й. Капської. - К.: Центр навчальної літератури, 2004. - 352 с.

53. Социальные технологии. Толковый словарь. - Москва - Белгород. - 1995. - С.309.

54. Суші К. Порадник прес-секретаря. - К.: Молодь, 1995. - 127 с.

55. Тихомирова Є. Зв'язки з громадськістю: Навч. посіб. - К.: НМЦВО, 2001. - 560 с.

56. Тюптя Л.Т., Іванова І.Б. Соціальна робота (теорія і практика). Навч. посіб. для студентів вищих навчальних закладів. - К.: ВМУРОЛ "Україна", 2004. - 408 с.

57. Українське законодавство: Засоби масової інформації. - К.: Міжнародний фонд "Відродження", Інформаційний прес-центр IREX ПроМедіа, 2000. - 256 с.

58. Честара Дж. Деловой этикет: Паблик рилейшнз для всех и кождого. - М.: Изд. - торг. дом "Гранд": Фаир-пресс, 2000. - 333 с.

59. Шахрай В.М. Технології соціальної роботи. Навчальний посібник. - К.: Центр навчальної літератури, 2006. - 464 с.

60. Яковлев И. Паблик рилейшнз в организациях. - Спб: ТООТК "Петрополис", 1995. - 148 с.

61. PR: международная практика / Под ред. Сэма Блэка. - М.: Довгань, 1997. - 172 с.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Дослідження завдань та функцій відділу "Паблік Релейшнз" - спеціалізованої, професійно організованої організації по управлінню станом громадської думки у сфері зайнятості, відносинами між суб'єктами ринку праці, здійснюваної шляхом обміну інформацією.

    реферат [46,5 K], добавлен 13.02.2011

  • Характеристика інструментів паблік рилейшнз, які використовуються для розробки програми PR-кампанії. Аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища рекламного агентства ТОВ "Медіа Пост Україна". Шляхи вдосконалення зв’язків з громадськістю підприємства.

    курсовая работа [782,6 K], добавлен 25.05.2015

  • Форми особистого чи неособистого комунікативного процесу в суспільстві. Стан розвитку світового ринку. Введення на підприємствах категорії працівників "ПР-менеджер". Основні складові ПР-діяльності у бізнесі. Подібність між рекламою та Паблік рилейшнз.

    контрольная работа [587,4 K], добавлен 08.02.2012

  • Роль політичної реклами у формуванні іміджу громадської організації. Поняття, структура, механізм та етапи формування іміджу. Реальний стан комунікації Федерації профспілок області з громадськістю. Заходи підвищення іміджу профспілкової організації.

    дипломная работа [82,4 K], добавлен 18.05.2011

  • Паблік рилейшнз як важлива частина маркетингу. Мета та цілі паблік рилейшнз у маркетингу. Розгляд інструментів PR, та їх впливу на суспільну думку. Види текстових повідомлень, що використовуються у ЗМІ. Перелік розповсюджених PR-заходів у суспільстві.

    контрольная работа [26,2 K], добавлен 22.03.2011

  • Сутність, завдання і напрямки діяльності системи зв’язків з громадськістю. Завдання спеціалістів з паблік рілейшнз (ПР). Кампанія ПР та її елементарні операції. Принципи професійної ПР-діяльності. Особливості професійної діяльності у галузі ПР в Україні.

    курсовая работа [49,0 K], добавлен 17.05.2011

  • Сутність, функції та принципи паблік рілейшнз. Становлення зв’язків з громадськістю як науки. Вербальна і невербальна комунікації. Інтернет та аудіовізуальні засоби як інструменти реалізації PR-програми. Емоції та їх роль у комунікативному конфлікті.

    шпаргалка [2,3 M], добавлен 23.03.2015

  • Аналіз законів та кодексів професійної діяльності у сфері зв’язків з громадськістю. Характеристика правових норм регулювання. Особливості нормативно-правової бази функціонування PR служб в Україні. Знайомство з рекламними роликами атрибутику ЄВРО-2012.

    дипломная работа [2,1 M], добавлен 06.02.2013

  • Поняття, особливості використання та загальна характеристика засобів зв’язків з громадськістю у сфері маркетингу. PR-кампанія як форма здійснення відношень з громадськістю, її динамічні механізми, стратегії, елементи розвитку та шляхи вдосконалення.

    курсовая работа [113,3 K], добавлен 12.03.2014

  • Сутність зв'язків з громадськістю, головний зміст та значення даного процесу на сучасному етапі, прийоми та методи його реалізації. Мета і завдання зв’язків з громадськістю в маркетингу, оцінка впливу на ефективність реалізації концепції маркетингу.

    реферат [23,4 K], добавлен 25.12.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.