Развитие бренда "Apple"

Зная, что реклама Apple управляет эмоциями, весьма интересно было бы взглянуть на отклик аудитории в социальных сетях. Какие обсуждения проходят? Что в целом говорят люди?

Неудивительно, что человеком, стоящим за успехами Apple, является Стив Джобс. Да, но знаете ли вы, чей мозг сделал Apple одним из самых известных брендов мира? Это Джон Скалли, директор по маркетингу из Pepsi, который провел щедрый рекламный бюджет и открыл сумасшедший рынок сбыта. Он сделал маркетинговый удар в конце 80-х и начале 90-х годов, и при нем бренд «Яблоко» получил прописку в сердцах миллионов клиентов по всему миру.

Когда смотришь на то, как компания Apple продвинула на рынок IPod, то понимаешь, насколько это был блестяще и удивительно. На рынке уже обосновались несколько портативных цифровых музыкальных устройств, когда компании Apple запустила iPod. Тем не менее, компании удалось сделать ставку на уникальность музыкального устройства. При помощи блестящих рекламных компаний, распространяемых через ТВ, плакаты и печатную продукцию, выделялись особенности продукта, такие как форма, размер, цвет и дизайн. Подростки и толпы музыкальных фанатов были поражены этой рекламой. Многие из простых людей все еще не знают, что IPod фактически MP3-плеер, который носит торговую марку компании Apple.

Apple, использовала свой музыкальный бизнес как инструмент на рынке компьютеров. Специалисты по маркетингу называют это «эффектом ореола IPod», когда взлет продаж IPod оказал положительное влияние на продажи компьютерной продукции Apple. Грандиозный успех одного продукта приводит к успеху другого продукта и, таким образом, запускается каждый продукт Apple - IPod, iPhone, IPAD, все стали громадными хитами без каких-либо сбоев.

7. Глобальные тенденции развития маркетинговых каналов

Информация и технологии - два основных направления успеха в современном мире. На сколько эффективно и результативно будет использоваться информация, и применяться современные технологии зависит успех бизнеса.

Социальная сеть - это целый новый мир бесплатных средств распространения информации, который строится в Интернете усилиями индивидуальных пользователей и компаний.

Социальная сеть - это онлайновая среда, объединяющая людей по интересам. Сюда приходят, чтобы обсуждать и комментировать самые разные темы и события. Яркие примеры - LinkedIn, Facebook, MySpace, Gather, BlackPlanet, Eons. К их числу относятся и такие сайты, как Amazon, Netfl ix, eBay, и сайты крупных компаний вроде IBM, Best Buy, Cisco Systems и Oracle.

Таким образом, это новые стратегические инструменты маркетинга, открывающие невиданные возможности для множества направлений торговли - ежечасно, если не ежеминутно. Среди них можно выделить следующие категории:

- Ранжирующие агрегаторы - популярные поисковые машины вроде Google, Yahoo!, Ask и LiveInternet, которые составляют и упорядочивают перечни сайтов с лучшими продуктами и / или сервисами. Как правило, самые посещаемые и заслуживающие доверия сайты отображаются на верхних позициях полученного списка. Растет популярность мобильного интернет-поиска, когда пользователи «на бегу» уточняют местоположение ближайшего ресторана, супермаркета или определяют самую выгодную цену на какой-нибудь товар.

- Блоги - онлайновые журналы. Блоги бывают индивидуальные и корпоративные, кроме того, существуют и специальные сайты для размещения блогов - Blogger, BlogHer, Weblog, Tumblr, LiveJournal и др. Не так давно возникли микроблоги, наиболее популярным представителем которых стал «Твиттер» (Twitter), позволяющий пользователям обмениваться короткими текстовыми сообщениями (до 140 символов). Многие известные корпорации рассматривают Twitter в перспективе как свой «дилерский» канал, хорошая возможность для отслеживания упоминания о бренде в сообщениях пользователей

- Тематические электронные сообщества - как правило, поддерживаются в рекламных целях.

- Социальные объединения - онлайновые сервисы, с помощью которых общаются люди со схожими интересами, здесь обсуждают то, что тревожит, волнует, здесь есть возможности высказать свои идеи и мысли, дать выход чувствам. Ярким примером является видеохостинг YouTube (в настоящее время принадлежащий компании Google); Flickr (ныне собственность Yahoo!) [8, c. 80].

Сеть быстро превращается в главнейшее средство маркетинга. Чего действительно хотят пользователи, потребители - так это информации и новостей о том, что их больше всего интересует, не зависимо от времени суток и местоположения [6, c. 25].

Отсюда следует, что маркетинговые каналы нужно выстраивать именно вокруг социальной сети. Нарастающей волной компании создают собственные онлайновые площадки своих магазинов и приманивают все больше клиентов.

Одна из фундаментальных причин - однонаправленная коммуникация традиционного маркетинга, ориентированная просто на доставку рекламного сообщения целевой аудитории (с далеко не всегда очевидной эффективностью), трансформировалась в необходимость постоянно поддерживать диалог и выстраивать долгосрочные взаимоотношения с каждым клиентом [6, c. 17].

Всё большую популярность в сфере распределения товаров приобретает концепция виртуозного - маркетинга, так как она дает возможность расширить коммерческую деятельность, обходясь без ряда типичных для традиционной торговли обязательных этапов, что выгодно потребителям и предпринимателям. В системе виртуозного - маркетинга исключается участие многочисленных посредников «вендор - дистрибьютор - реселлер», а предприниматели находятся в непосредственном контакте с клиентами и полностью управляют и контролируют процесс товародвижения. Такой принцип распределения товаров позволяет существенно сократить или даже избежать некоторых традиционных издержек, таких как затраты на строительство или аренду торговых помещений, рекламу, стимулирование сбыта, обучение персонала [33].

8. Предложения по оптимизации системы управления маркетинговых каналов Apple Inc на рынке России

За последние годы в продвижении продукции Apple на российском рынке можно увидеть ряд положительных тенденций. Факт открытия официального представительства и появление второго авторизованного дистрибьютора говорят о росте интереса Apple Inc к российскому рынку. Однозначно это должно сказаться на улучшении маркетинговой стратегии на всех уровнях - от официального представительства до розничных сетей [30].

Главные перспективные направления связаны с тем, что Apple Inc кардинально пересмотрит свою политику в России, следующий шаг должен быть открытие Apple Store и интернет-магазин Apple Store, которые являются высшей ступенью развития маркетингового канала Apple Inc в стране. В России все это находится на стадии долгосрочной перспективы развития, и временные рамки данных ожиданий остаются открытыми.

На сегодняшний день российские дистрибьюторы разрабатывают новый формат маркетинговых каналов по продвижению продукции и выводят на рынки премиальные монобрендовые магазины Apple.

Для достижения успеха в данном направлении рекомендуется следующий комплекс мер:

Во-первых, снижение цены на продукции Apple, зависит как от экономических факторов в первую очередь от курса валют и налоговых ставок, так и от длины канала. Поэтому необходимо сократить число посредников в цепочке сбыта, это можно осуществить за счет потока продукции напрямую от дистрибьюторов в розницу, то есть дистрибьютор должен обладать собственной розничной сетью.

Во-вторых, создание розничных премиальных магазинов Apple, в терминологии Apple Inc такие магазины называются «значимыми» - в противовес «флагманским» торговым точкам, к ним относятся так называемое выделение торговой площадки для продажи продукции Apple.

Согласно маркетинговой концепции Apple Inc, следует воспользоваться принципом, что данные магазины необходимо размещать не только в торговых центрах, но и на наиболее оживленных улицах города.

Приоритетное направление на данный момент это расширение зоны Wi-Fi в регионах России, так как с 2006 года все настольные компьютеры и ноутбуки Apple (а также появившиеся позднее телефоны iPhone и плееры iPod Touch) штатно оснащаются адаптерами Wi-Fi, сеть Wi-Fi в настоящее время является основным решением Apple для передачи данных, и полностью поддерживается Mac OS X.

Преимущество данных рекомендаций для авторизованных дистрибьюторов, заключается в том, что работа с премиум-продукцией Apple, дает возможность получения большей маржи, выход на более стабильную аудиторию с заработком выше среднего, улучшение собственного позиционирования дистрибьютора, отстройка от конкурентов, возможность работать с вендорами - лидерами в отрасли, перенимать международный опыт компании, задействовать весь арсенал информационных, рекламных и маркетинговых ходов.

Соответственно, существует потребность в более квалифицированных ресурсах и, как следствие, более высокие затраты на персонал, необходимость работы с более требовательными клиентами, большие финансовые инвестиции. Однако, чем выше вложение, тем больше отдача.

Данные рекомендации основаны на оптимизации традиционных маркетинговых каналов.

Заключение

Бренд - термин в маркетинге, символизирующий комплекс информации о компании, продукте или услуге; популярная, легко узнаваемая и юридически защищённая символика какого-либо производителя или продукта. Бренд является ключевым инструментом маркетинга, способным повлиять на поведение потребителя и обеспечить его лояльность компании-производителю, что, обуславливает необходимость построения эффективной системы управления процессом брендинга.

Создание и продвижение бренда или брендинг нужны для получения дополнительной выгоды от определенного продукта за счет проникновения в сознание людей, формирования привязанностей, основанных на ощущениях и эмоциях.

Обязательным условием успешного существования и функционирования бренда является соблюдение общего фирменного стиля - визуального и смыслового единства образа организации.

Бренд и брендинг - это процесс. Исходя из данного фундаментального понятия вся стратегия компании по отношению к бренду должна строиться соответственно. То есть изначально создавая бренд, вы должны представлять, как именно он будет работать в долгосрочной перспективе, не только здесь и сейчас. Стоит тщательно подойти к изучению структуры бренда и всем нюансам, например, имени, логотипу, девизу - здесь не бывает мелочей. Успешно работающий бренд - это совокупность абсолютно всех его составляющих.

Бренд (или иначе - дифференцированный товар) легче и быстрее займет лидирующее положение на рынке, чем его безызвестный (и безымянный) конкурент, потому что запечатлеется в памяти потребителей.

Список использованных источников

1. Маркетинг: Большой Толковый Словарь (А.П. Панкрухин и др.) 2-е изд. - М.: Издательство «Омега-Л», 2010.

2. Кевин Лейн Келлер. Стратегический бренд-менеджмент: создание, оценка и управление марочным капиталом = Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity. - М.: «Вильямс», 2012.

3. Дэвид А. Аакер. Создание сильных брендов = Building strong brands. - М.: Издательский дом «Гребенников», 2003, 2007 (переиздание). - С. 440.

4. Валентин Перция, Лилия Мамлеева. Анатомия бренда. - М.: «Вершина», 2007.

5. Голубков Е.П. Еще раз о понятии «Бренд» // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010.

6. Савина А. «Брендинг по полочкам» // впервые опубликовано в журнале: Маркетинговые коммуникации. - 2008.

7. «Как создать мощный бренд», Л. Чернатони, М. Макдональд, Пер. с англ. Под ред. Проф.Б.Л. Ерёмина. Издательство: М.: ЮНИТИ - 2011 г.

8. Захарычев Л.С. Модель управления брендами предприятий-производителей. // Маркетинг в России и за рубежом. -2011. - №5

9. «Индивидуальность бренда. Руководство по созданию, продвижению и поддержке сильных брендов.» А. Уиллер, Москва: Альпина Бизнес Букс, 2010.

10. Owen W. Linzmayer. Apple Confidential. - No Starch Press, 2009.

11. Jeremy Reimer. Total share: 30 years of personal computer market share figures. - ArsTechnica, 14.12.2010.

12. Анастасия Голицына, Тимофей Дзядко. Обожглись на iPhone. - Ведомости, 18.05.2009. - №88 (2358).

13. Квелч Джон и Йон Кэтрин, Спасти свой бренд в период спада/Harvrad Business Review, Август, 2009 - с. 76-87.

14. А.М. Цапенко, Е.А. Данилина «Товарный знак в системе брендинга информационных технологий». - М.: ИНИЦ «Патент», 2007.

15. Филип Котлер «Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер». М. 2010.

16. Apple II. - oldcomputers.net

17. Owen W. Linzmayer. Apple Confidential. - No Starch Press, 1999

18. Jeremy Reimer. Total share: 30 years of personal computer market share figures. - ArsTechnica, 14.12.2005.

19. Jeremy Reimer. Total share: 30 years of personal computer market share figures. - ArsTechnica, 14.12.2005.

20. Татьяна Валентинова. - HWP.ru, 06.09.2009.

21. Apple drops Newton - Apple Computer; personal digital assistant. - findarticles.com, 02.03.1998.

22. Apple Finalizes NeXT Acq. - MacTech, 07.02.1997.

23. Apple drops Newton - Apple Computer; personal digital assistant. - findarticles.com, 02.03.1998.

24. Apple Unveils Safari. - Apple, 07.01.2003

25. Aidan Malley. Apple reaches 1 billion app mark at rate of 5.5 million per day. - Apple Insider, 23.04.2009

26. Tom Krazit. Apple strikes back at Google with iAd. - CNet, 08.04.2010

27. Apple Inc. (Public, NASDAQ:AAPL). - Google Finance, 22.06.2010.

Размещено на Allbest.ru