Маркетинговая деятельность танцевальной студии "Black and White"

цена

педагогов

расписание

расширить ассортимент

ничего

другое (уточнить)

29. Оцените внимательность педагогов к каждому ученику

Ў 5

Ў 4

Ў 3

Ў 2

Ў 1

Ў 0

30. Готовы ли вы сменить танцевальную школу?

Ў да

Ў нет

Ў пока думаю

Сегментация рынка - процесс определения групп потребителей, характеризующихся однотипной реакцией на предлагаемый продукт и набор маркетинговых стимулов.

Сегментация по потребителям может осуществляться по различным признакам:

- социально-демографические;

- экономические;

- географические;

- психологические;

- политические;

- потребительские

Исходя из результатов анкетирования, проведём сегментирование по 10 главным признакам.

Рисунок 3 - Сегментация респондентов по половому признаку

Рисунок 4 - Сегментация респондентов по возрастному признаку

Рисунок 5 - Сегментация респондентов по роду деятельности

Рисунок 6 - Сегментация респондентов по семейному положению

Рисунок 7 - Сегментация респондентов по способу информирования

Рисунок 8 - Сегментация респондентов по хорошей информированности о направлениях

Рисунок 9 - Сегментация респондентов по сроку посещения студии

Рисунок 10 - Сегментация респондентов по количеству посещаемых направлений

Рисунок 11 - Сегментация респондентов по цели посещения занятий

Рисунок 12 - Сегментация респондентов по виду посещаемого направления

Проведя сегментирование по главным признакам, можно выделить среднего потребителя танцевальной студии «Black and White» -- незамужняя девушка в возрасте до 18 лет, учащаяся, посещающая одно современное направление меньше года по причине желания новых знакомств или из любви к танцам. О студии узнала в социальных сетях, информирована о направлениях достаточно для себя.

Сегмент рынка - однородная совокупность потребителей, одинаково реагирующих на потребительские свойства предлагаемого товара или услуги.

Целевой сегмент - сегмент, выбранный в результате исследования рынка сбыта той или иной продукции или услуги, обеспечивающий для фирмы основную долю результата ее деятельности (прибыли или других критериев цели вывода на рынок товара или услуги).

Проанализировав проведённое анкетирование, я выбрала 3 целевых сегмента: студент/учащийся, до 25 лет, не замужем/холост.

Я выбрала именно эти сегменты, т.к. именно такие потребители приносят танцевальной студии наибольшую прибыль.

1.3 Сильные и слабые стороны деятельности организации

Анализ сильных и слабых сторон заключается в анализе маркетингового комплекса «4Р».

Маркетинговый комплекс -- это совокупность основных поддающихся контролю маркетинговых инструментов, используемых для получения желаемого результата рынка.

Рисунок 13 - Маркетинговый комплекс 4р

Все четыре слова - продукт, цена, распространение и продвижение - в оригинале начинаются на английскую букву p (читается как «пи») - product, price, place, promotion. Отсюда и произошло название - маркетинговый комплекс 4р.

1.3.1 Исследование товарной политики

Товар - продукт человеческой или природной деятельности, обладающий полезными свойствами и предназначенный для продажи.

Товарная политика - комплекс базовых решений и целенаправленных действий по формированию и обновлению ассортимента, обеспечению конкурентоспособности товара и выводу его на рынок.

Матрица Бостонской консультативной группы (далее - БКГ) считается первой успешной попыткой применения стратегического подхода к анализу и формированию продуктовой и конкурентной стратегии предприятия.

В основе матрицы БКГ лежит модель жизненного цикла товара, в соответствии с которой товар в своем развитии проходит четыре стадии: выход на рынок (товар-"проблема"), рост (товар-"звезда"), зрелость (товар-"дойная корова") и спад (товар-"собака").

Для того чтобы построить матрицу БКГ для танцевальной студии «Black and White» необходимо:

1. Рассчитать темпы роста объёма посещений направлений;

2. Определить долю направлений в общем объёме посещений;

3. Построить матрицу БКГ и позиционировать в ней товары;

4. Разработать предложения по формированию товарной стратегии предприятия.

Мы выбрали основные направления: хип-хоп, рагга, латина, брэйк-данс, go-go.

Таблица 1 - Темпы роста объёма посещений и доля направлений

Рисунок 14 - Матрица БКГ

Рекомендации по формированию стратегии

Направления латина и брэйк-данс - «собаки», которые находятся в невыгодном положении. В данном случае можно провести рекламу направлений. Возможно привлечение новых более профессиональных педагогов. Необходимо показывать свои выступления на концертах, на улице. Так как брэйк-данс уже теряет свою популярность, его можно вообще убрать из списка услуг. А направление латина еще только начинает набирать известность, поэтому необходимо проводить рекламу и бесплатные пробные занятия.

Популярное среди девушек направление go-go - «дойная корова». Оно является основным источником финансовых средств, приносит большую прибыль танцевальной студии. Необходимо в том же духе продолжать проведение занятий и поддерживать интерес к данному направлению с помощью рекламы и выступления на мероприятиях.

Рагга является «дикой кошкой». Данное направление так же ещё только набирает популярность. Оно даёт небольшую прибыль и ограниченный доход, Рагга требует больших средств для поддержания доли рынка и для дальнейшего увеличения этой доли. Необходимо больше рассказывать о данном направлении, откуда оно пришло и что несёт в себе. Активная реклама, показательные выступления, знакомство с танцами известных раггистов принесёт данному направлению успех.

Неизменная любовь большинства современных танцоров - хип-хоп. Он находится в квадрате «звёзды». Здесь можно посоветовать вести такую же активную деятельность, напоминать о себе выступлениями и выходами на батлы. Стратегически важно оберегать и укреплять это направление с целью поддержания быстрого роста.

Жизненный цикл товара - особенности его реализации и продвижения с момента его поступления на рынок до снятия с производства и реализации. Основные этапы жизненного цикла товара:

1. Выведение товара на рынок. Первое появление товара на рынке. Характерным является небольшой рост объёмов продаж и соответственно прибыль минимальна или её вообще нет. В нашей танцевальной студии стадию внедрения проходит направление латина.

2. Рост. Период быстрого роста объёма продаж, если товар принят рынком и спрос на него растёт. Прибыль также возрастает по мере увеличения объёма продаж. К этой стадии относятся go-go и рагга.

3. Зрелость. Объемы продаж значительны, но дальнейшего роста продаж не наблюдается. Прибыль на данном этапе стабилизировалась, так как дополнительных затрат для вывода товара на рынок не требуется. К этому этапу жизненного цикла относится танцевальное направление хип-хоп.

4. Упадок, уход с рынка. Для данной фазы жизненного цикла товара характерно значительное снижение объёмов продаж вплоть до полного падения спроса на данный товар. Прибыль резко снижается до нуля. На этой стадии находится брэйк-данс, к которому теряется интерес потребителей.

Трехуровневый анализ товара предполагает рассмотрение таких компонентов, как сущность товара, фактический и добавленный товар.

Рисунок 15 - Трёхуровневый анализ товара

Сущность товара

Любая организация продает не товары или услуги, а решение проблем, удовлетворение потребностей и желаний.

Пожелания потребителя:

· Не предлагайте мне вещи. Покажите мне решение моих проблем.

· Не предлагайте мне одежду, предложите приятный внешний вид.

· Не предлагайте мне обувь, предложите комфорт для моих ног и удовольствие от ходьбы.

· Не предлагайте мне книги, предложите удовольствие и пользу от чтения.

· Не предлагайте мне музыкальные записи, предложите отдых и удовольствие от звуков музыки.

· Не предлагайте мне мебель, предложите комфорт и тишину уютного места.

· Не предлагайте мне вещи, предложите эмоции, чувство и пользу.

· Пожалуйста, не предлагайте мне вещи.

Фактический товар

Рассмотрим более подробно форму, которую принимает наш товар или услуга. Если вы пытаетесь удовлетворить желание потребителя, то товар, который будет отвечать этому желанию, должен характеризоваться:

· конструкцией и технологией изготовления;

· размером упаковки;

· качеством компонентов;

· дизайном упаковки;

· компетентностью персонала;

· отношением персонала к потребителям;

· фирменным названием и товарным знаком;

· рынком сбыта;

· информацией о товаре;

· репутацией производителя.

Эта процедура является основой для определения, каким именно образом товар будет удовлетворять потребность, чем он отличается от предложений конкурентов и как можно донести информацию о его достоинствах до потенциального потребителя.

Добавленный товар

Добавленный товар или услуга включают в себя все, что мы еще можем предложить нашим покупателям, помимо основного товара. Это могут быть пред- и послепродажное обслуживание, гарантийные обязательства, номер телефона для информации и консультаций.

Сущность услуги танцев: Наша услуга помогает удовлетворить потребности потребителей в здоровом образе жизни, поддержании физической формы, приятном общении, хорошем времяпровождении, отдыхе от дел и забот.

Фактическая услуга: В нашей танцевальной студии широкий ассортимент танцевальных направлений: от классических до современных. Посещать занятия могут мужчины и женщины всех возрастов. Танцы преподают исключительно профессионалы, которые уделяют внимание каждому ученику. Наша студия находится в центре города, рядом есть остановки автобусов, маршруток, трамваев, станции метро. Цены на услуги приемлемы, не выше, чем в других танцевальных школах. Расписание занятий очень удобное, возможны изменения в пользу клиентов. Танцевальная студия «Black and White» известна по всей Самаре, имеет филиалы. Занятия пилатесом помогут обрести гармонию со своим телом, накачать нужные мышцы, улучшить растяжку, почувствовать себя легко и бодро.

Добавленная услуга: Покупая абонемент на одно направления, Вы получаете скидку на посещение ещё одного направления. Кроме того, занимаясь в нашей студии, Вы будете регулярно участвовать в различных соревнованиях, батлах, конкурсах, концертах. Если Вы по причине здоровья или ещё какой-нибудь не сможете посещать наши занятия, но уже заплатили за месяц вперёд, мы гарантируем вернуть Вам деньги.

Уникальное достоинство услуги танцев: широкий ассортимент направлений, профессиональные педагоги, приемлемые цены, удобное расписание, выгодное расположение, частые мероприятия.

Одним из наших поставщиков является магазин спортивных товаров «Фитнес-маг», который поставляет нам коврики для пилатеса.

Сущность товара поставщика: Поставщик «Фитнес-маг» поставляет коврики для пилатеса, которые удовлетворяют потребности танцевальной студии в предоставлении услуг и получении прибыли.

Фактический товар поставщика: Коврики для пилатеса очень надёжны, они не деформируются, выдерживают любую транспортировку. Коврики мягкие, удобные, не теряют цвет. Нижний слой прилипает к полу и не доставляет никаких неудобств в использовании. Имеются коврики различных цветов. Компания «Фитнес-маг» - один из лучших поставщиков ковриков для пилатеса в России. Его сотрудники ответят на любые интересующие вопросы.

Добавленный товар поставщика: Покупая 10 ковриков для пилатеса, можно получить скидку 5%, а за 15 ковриков - 10%. А также при покупке от 10 ковриков, Вы получите специальные ручки для удобного ношения ковриков. На каждом коврике наклеены наклейки с номерами телефонов компании «Фитнес-маг». Каждый пользователь сможет обратиться в службу поддержки при необходимости.

Уникальное достоинство товара поставщика: широкая цветовая палитра, надёжность и прочность, компетентность персонала, быстрая доставка, скидки.

1.3.2 Исследование ценовой политики

Ценовая политика - процесс установления и регулирования цена на продукцию или услуги предприятия в соответствии с целями и условиями его функционирования на рынке под воздействием основных факторов:

· тип продукта (стандартизированный, дифференцированный, взаимозаменяемый, взаимодополняющий;

· типа конкуренции;

· ценовая эластичность спроса;

· состав и структура издержек.

Ценовая политика включает:

· установления цены;

· изменение цены;

· модификацию цены;

· назначение скидок;

· кредитование при продаже;

· условия поставки и оплаты.

Методы ценообразования:

1. Затратные методы:

· калькуляция на базе полных затрат;

· калькуляция на базе переменных затрат;

· ценообразование на основе обеспечения целевой прибыли;

· метод рентабельности инвестиций

2. Методы, ориентированные на спрос:

· метод опроса потребителей;

· метод аукциона;

· метод эксперимента;

· параметрический метод

3. Методы, ориентированные на конкурентов:

· метод мониторинга конкурентных цен;

· метод конкурса

4. Производственные методы:

· агрегатный метод;

· обратная калькуляция;

· калькуляционное выравнивание

В танцевальной студии «Black and white» методы ценообразования ориентированы на конкурентов: метод мониторинга конкурентных цен, метод конкурса (вынужденной конкуренции продавцов). Ценообразование на услуги танцев осуществляется по уже существующим рыночным ценам. Стоимость посещения одного направления в Самаре в разных танцевальных школах колеблется от 1200 до 2000 р. В танцевальной студии «Black and White» абонемент на посещение одного направления стоит 1400 р.

Факторы, влияющие на ценообразование в танцевальной студии «Black and White»:

· издержки, определяющие тот уровень, ниже которого стоимость услуги не может опуститься (аренда зала, закупка ковриков, музыкального центра, зарплата работникам);

· действие закона спроса (чем ниже цена, тем выше спрос);

· число и размер конкурентов-продавцов

Стратегия ценообразования - возможный уровень, направление, скорость и периодичность изменения цен в соответствии с рыночными целями фирмы.

В танцевальной студии используется стратегия «следования за конкурентом». Данная стратегия заключается в том, что организация устанавливает цены практически такие же, как и у главных конкурентов. Среди танцевальных школ города Самара нельзя выделить лидера, поэтому цены устанавливаются почти везде одинаковые.

1.3.3 Исследование сбытовой политики

Сбыт - реализация готовой продукции компании, включающая в себя систему отношений с внешней сбытовой сетью и потребителями. Главная цель сбыта - получение прибыли на основе удовлетворения платежеспособного спроса потребителей.

Современный маркетинг определяет два ведущих вида сбыта: прямой и косвенный.

Прямой сбыт выгоден в том случае, если сэкономленные денежные средства за счет большей торговой наценки выше издержек, связанных с организацией собственности сбытовой структуры.

При прямом сбыте происходит непосредственное воздействие на потребителя, поэтому можно контролировать качество товара и быстро реагировать на требования рынка.

При косвенном сбыте трудно осуществить поддержание имиджа торговой марки производителя, организовать необходимый сервис, контролировать цены. Отсутствует контакт с конечным потребителем, что в итоге может сказаться на конкурентоспособности товара.

Сбытовая политика -- стратегия формирования и развития каналов товародвижения (организация филиалов, оптовых и розничных магазинов, сети посредников по сбыту выпускаемой продукции, складской сети и др.).

При формировании сбытовой политики рассматриваются:

- требования к сбытовой сети на каждом сегменте рынка;

- организационная структура системы сбыта предприятия;

- уровень квалификации коммерческого персонала;

- опыт работы и наличие сбытовой сети предприятия;

- разработка вариантов сбытовых каналов и оценка эффективности работы существующей системы сбыта, возможность увеличения объема продаж при развитии каналов сбыта;

- лояльность посредников к предприятию;

- наличие финансовых ресурсов для создания системы сбыта;

- количество потенциальных потребителей;

- ключевые регионы продаж;

- предпочтения конечных потребителей;

- гарантийное и сервисное обслуживание клиентов.

Существует три типа сбыта товаров:

Интенсивное распределение. Производители стремятся обеспечить наличие своих товаров, как правило, повседневного спроса, в максимально большом числе торговых точек. Для этих товаров обязательно удобство расположения и места приобретения.

Эксклюзивное распределение. В данном случае число посредников, жёстко ограничено. При этом заключаются эксклюзивные дистрибьюторские соглашения, согласно которым фирмы-продавцы обязуются не торговать товарами конкурирующих марок. Эксклюзивное распределение встречается в практике торговли новыми автомобилями, некоторыми крупными электробытовыми приборами и др. Предоставляя исключительные права на распределение своего товара, производитель надеется на организацию более агрессивного и умелого сбыта, а также на возможность более полного контроля над деятельностью продавцов в области политики цен, стимулирования, оказания услуг и уровнем сервиса. Такое распределение обычно способствует возвышению образа товара и позволяет производить на него более высокие наценки.

Селективное (выборочное) распределение представляет собой нечто среднее между интенсивным и эксклюзивным распределением. В этом случае число привлекаемых посредников меньше общего числа, готовых заняться продажей товара. Селективное распределение дает производителю возможность добиваться необходимого охвата рынка при более жестком контроле и с меньшими издержками с его стороны, чем при организации интенсивного распределения.

Тип сбыта услуги в танцевальной студии «Black and White» -- интенсивный (массовый). Число потребителей может быть любое, представлен широкий ассортимент услуги для всех людей. Особых условий не имеет.

Канал распределения обеспечивает доступность товара или услуги через определенное число лиц и предприятий, дающих возможность потребления или использования данного товара или услуги потребителем либо предприятием.

Рисунок 16 - Каналы распределения разных уровней

Решение о выборе канала распределения является одним из самых сложных. Можно выделить ряд факторов, влияющих на это решение, тем не менее, в каждом конкретном случае решение может иметь свою специфику. Итак, отметим следующие факторы:

1) характер товара;

2) транспортабельность товара;

3) географическое положение производителя;

4) наличие конкурентов;

5) широта ассортимента;

6) условия хранения;

7) сроки хранения.

В целом можно сказать, что чем выше массовость потребления товара, тем шире ассортимент, тем разветвленней будет сеть распределения.

Различают несколько видов каналов товародвижения:

- оптовая торговля;

- рассылка почтой;

- специализированные магазины;

- розничная торговля;

- станции обслуживания и другие.

Таблица 2 - Характеристика каналов сбыта

Выбор канала зависит от:

1. характеристик товара (на каком рынке продается, какое поведение типично для его покупателей, какие услуги требуются при его продаже и т.п.);

2. масштабов производства продукции, от ее конкурентоспособности, текущей и перспективной политики фирмы, устойчивости ее положения в отрасли;

3. характеристик самих каналов сбыта (величина торговых расходов, степень охвата торговой сети, предполагаемый объем и зона сбыта, финансовое положение и технический уровень торгового посредника).

Канал распределения услуги танцев -- непосредственное потребление.

Участниками сбытовой сети могут быть дистрибьюторы, комиссионеры, комитенты, агенты, брокеры, коммивояжеры, торговые представители, маклеры, торговые синдикаты и т.д.

1.3.4 Исследование коммуникационной политики

Продвижение - любая форма сообщений, используемых фирмой для информации, убеждения или напоминания потребителям о своих товарах и их достоинствах.

Цель продвижения - создать устойчивый или растущий спрос на товар/услугу данной фирмы.

рынок маркетинг сбытовой конкурентный

Таблица 3 - Медиаплан рекламной кампании в сентябре 2013 г.

Таблица 4 - Оценка целесообразности размещения рекламы по медиа в сентябре 2013 г.

Таблица 5 - Медиаплан рекламной кампании в феврале 2014 г.

Таблица 6 - Оценка целесообразности размещения рекламы по медиа в феврале 2014 г.

Мы составили медиаплан рекламной кампании в сентябре 2013 года, оценили его целесообразность (таблица 3,4).

GRP (англ. Gross Rating Point) -- маркетинговый показатель, отражающий масштаб рекламного воздействия. Считается методом суммирования рейтингов всей рекламной кампании по всем носителям.

CPP (Cost per point) - стоимость пункта рейтинга. Считается методом деления всех затрат на размещение данной рекламы на GRP.

Чем дешевле купили и больше аудитории набрали, тем удачнее прошло размещение.

Посчитав все нужные показатели, можно сделать следующие выводы. Канал СТС является дорогостоящим, но его высокие цены при высоких рейтингах превращаются в разумный выбор. Реклама на канале Губерния в два раза выгоднее, чем на канале ТНТ. Что касается радиостанций, Русское радио при небольшой стоимости набирает большую аудиторию. А Record-радио не оправдывает своей высокой цены.

Проанализировав результаты, мы составили медиаплан на февраль 2014 года, где снизили количество выходов рекламы на канале ТНТ и радиостанции Record, повысили выходы на канале Губерния, немного на каналах Самара-ГИС и Рен-ТВ, на Русском радио (таблица 5,6).

Вывод по главе 1

Сильные стороны организации: широкий ассортимент услуг; высокая квалификация педагогов (чемпионы города, области, округа, чемпионы России, Европы и мира, кандидаты в мастера спорта и мастера спорта); участие в различных мероприятиях; выгодное географическое положение; возможность предложить клиенту индивидуальное или парное обслуживание; возможность пользования услугой всеми людьми, независимо от пола и возраста; наличие филиалов; преимущества перед конкурентами в цене.

Слабые стороны организации: низкая популярность; нерасширенная организационная структура; наличие утративших популярность танцевальных направлений; небольшая реклама по телевидению, на улице.

2. Анализ внешней среды

2.1 Характеристика рынка танцев

В настоящее время в России все более популярным становится активный и здоровый образ жизни. Люди стараются с пользой проводить свободное время, а танцы не только поддерживают физическую форму, но и поддерживают положительный эмоциональный настрой. Популярная фраза «Танцуют все!» сегодня приобретает новый смысл: танцы становятся стилем жизни.

Развитие танцев началось после фитнеса. Стало ясно, что людям нужно полюбить себя, заняться своим здоровьем. Танцы - идеальный вариант. Так считают граждане всей России. Каждый может подобрать подходящую программу и без напряжения, с удовольствием, совершенствоваться.

Переход интереса от фитнеса в сторону танцев связано и с тем, что от просто силовых тренировок люди устают, им хочется попробовать что-то новое. Танцы помогают совместить приятное с полезным: наряду с силовой нагрузкой есть возможность развить пластику, координацию, повысить настроение, найти «общий язык» с телом. По оценкам экспертов, в залах групповых программ фитнес-центров доля танцев сейчас составляет уже около 35% общего объема всех занятий.

Танцы доступны для людей любого возраста, но главным потребителем остаётся молодёжь.

Сейчас развивать такой бизнес нелегко, т.к. существует большая конкуренция. Преимуществами обладают те танцевальные студии, которые могут предоставить максимально широкий спектр популярных танцев. Также наиболее успешные студии расположены в центре города. Преподавательский состав должен включать известных профессиональных педагогов. Новые направления так же привлекают внимание клиентов.

Рисунок 17 - Возраст респондентов, посещающих танцевальные занятия

Рисунок 18 - Наиболее популярные виды танцевальных занятий

Фитнес-танец - это комплекс физических упражнений, скомбинированных с различными танцевальными стилями. Сейчас набирает популярность именно этот вид танца, он для тех, кто не определился с выбором своего направления.

Рисунок 19 - Структура потребительского рынка спортивных услуг

Как мы видим на диаграмме, процент занимающихся танцами достаточно высок, что говорит о популярности данного вида спорта.

В современном мире практически ни одна услуга не делается бесплатно. За всё нужно платить. Стоимость танцев варьируется от 1000 до 3000 р. В крупных городах и в знаменитых танцевальных школах цена может быть на порядок выше. Не каждый подросток, студент, да и работающий человек может позволить себе каждый месяц отдавать такую сумму на удовольствие.

Рисунок 20 - Потребители услуг по категориям дохода

Таким образом, ситуация на рынке танцевальных услуг большого города складывается из реализации множества проектов местного значения. В городе Самара таких проектов достаточно. Это всевозможные соревнования, батлы, выступления. Танцы уже завоевали свою долю рынка услуг. Осталось развивать этот вид деятельности всеми возможными путями: привлечение иностранных педагогов по танцам для мастер-классов или преподавания; придумывание и поиск новых направлений; активное развитие того, что уже есть.

2.2 Анализ СТЭП-факторов

СТЭП-факторы (социальные, технологические, экономические, политические) - макроокружение организации, на которое менеджмент организации не способен оказывать влияние, однако эти факторы могут оказывать сильное влияние на экономические показатели деятельности организации.

Я составила СТЭП-факторы, оказывающие влияние на деятельность танцевальной студии «Black and White».

Социальные факторы:

1. Увеличение рождаемости в последние 10-15 лет

Данный фактор приводит к увеличению количества потребителей, т.к. основная категория потребителей это подростки в возрасте до 18 лет.

2. Пропаганда здорового образа жизни

В последнее время всё более популярным становится вести активный и здоровый образ жизни. Люди стараются с пользой проводить свободное время. Этот фактор положительно влияет на прибыль нашей организации, так как занятие танцами - это тоже своего рода спорт, который помогает держать тело в хорошей физической форме.

3. Распространение видеоклипов «звёзд» эстрады с присутствием танцев различных направлений

Каждый артист снимает видеоклипы на свои популярные песни. Для того чтобы разнообразить видео, вставляются танцы различных направлений. Воодушевившись выступлением своей любимой «звезды», люди записываются на танцы, чтобы научиться делать так же. В танцевальной студии «Black and white» существует направление MTV-dance, которое привлекает клиентов, любящих видеоклипы. Это приводит к увеличению потребителей организации и её прибыли.

4. Увеличение востребованности профессиональных танцоров.

В своих клипах, выступлениях знаменитости нуждаются в танцевальных коллективах для разнообразия своего появления на сцене. Хороших танцоров приглашают на выступления на различные мероприятия, где их могут заметить те, кому так необходимы профессионалы в этой области. И преподаватели, и ученики развиваются в танцевальной студии. Каждый имеет шанс попасть на подтанцовку к «звезде» или в популярный танцевальный коллектив. Профессиональности танцоры будут учиться именно в нашей студии, а значит, это приведёт к увеличению потребителей.

Технологические факторы:

1. Возрастание возможностей в Интернете

В Интернете можно найти всё что угодно. Теперь людям необязательно приходить на занятия, платить деньги, чтобы научиться каким-либо движениям. Существуют видеоуроки, где можно повторять движения, перекручивая видео по несколько раз. Также распространен такой способ общения в интернете, как скайп, где педагоги могут проводить уроки танцев онлайн. Люди, которые не хотят нигде выступать, остаются дома и самостоятельно обучаются танцам с помощью видео. Данный фактор негативно влияет на прибыль организации.

2. Распространение веб-сайтов.

Практически каждая хорошая организация имеет свой сайт в интернете. И танцевальная студия «Black and White» в том числе. На сайте любой человек может увидеть информацию о проведении мастер-классов, бесплатных занятий, открытых уроков, концертах. Это положительно влияет на количество потребителей и прибыль организации.

Экономические факторы:

1. Повышение тарифов на коммунальные услуги

Тарифы на коммунальные услуги повышаются чуть ли не каждые полгода. Это отрицательно сказывается на прибыли организации, т.к. всё больше своих доходов приходится отдавать на оплату водоснабжения и отопления.

2. Стабильность доходов населения

В Самарской области средняя месячная заработная плата каждый год растёт, а уровень безработицы - снижается. Этот фактор положительно влияет на прибыль танцевальной студии, так как у людей появляются средства платить за посещение занятий.

3. Проведение чемпионата мира по футболу в Самаре в 2018 г. и Олимпийских игр в г. Сочи в 2014 году

На указанных мероприятиях у педагогов и учеников нашей танцевальной студии есть замечательная возможность показать себя на различных мероприятиях. А также ими могут заинтересоваться какие-нибудь спонсоры. Данный фактор положительно влияет на деятельность организации и её прибыль, привлекая новых клиентов.

Политические факторы:

1. Сильная региональная власть

Существуют городские, областные, всероссийские соревнования по танцам. Все они финансируются за счёт региональных органов власти. Таким образом, это может привлечь потребителей, так как многие хотели бы участвовать в соревнованиях и пытаться победить.

2. Выборы Президента Российской Федерации в 2018 году

Смена Президента может привести к возможности проведения им политики протекционизма. Данный фактор негативно влияет на деятельность нашей танцевальной студии, т.к. большинство танцевальных направлений зародились в других странах, а это противоречит политике протекционизма.

2.3 Анализ конкурентного окружения

Анализ конкуренции является одним из этапов анализа рабочей среды предприятия. При анализе сил конкуренции, с которыми сталкивается предприятие, полезно использовать модель пяти сил конкуренции, разработанную М.Е. Портером.

Внутриотраслевая конкуренция: соперничество между существующими конкурирующими фирмами. Каждая фирма следует своей конкурентной стратегии для завоевания лучшей позиции и выгод от конкурентного преимущества. В любой момент времени в качестве центрального фактора конкуренции здесь могут выступать: цена, новый или улучшенный товар, расширенный ассортимент, технические новшества, применение новых методов производства, сервис, стили, гарантии, удобства и так далее.

Рисунок 21 - Модель М.Портера

Зависимость от потребителей: конкурентные силы, возникающие вследствие экономических возможностей и торговых способностей покупателей. Сила влияния на производителей товара и способность вести торговлю со стороны покупателей сильнее, когда:

- покупатели обладают значимостью и их немного, они покупают товар большими партиями;

- отрасль продавцов состоит из большого числа некрупных фирм;

- товары стандартизированы, и покупатель может лично переходить от одних к другим;

- имеется угроза интегрирования продавцов в рынок своих покупателей;

- покупаемые товары не являются важными для потребителей;

- покупаемый товар не экономит деньги покупателя;

- для покупателя выгодно пользоваться услугами нескольких поставщиков.

Угроза товаров-заменителей: конкурентные силы, возникающие вследствие угрозы со стороны товаров-заменителей. Интенсивность конкуренции со стороны товаров-заменителей тем сильнее, чем ниже цена товара-заменителя, чем выше его качество и привлекательнее внешний вид, чем ниже стоимость «переключения» потребителей на товар-заменитель.

Зависимость от поставщиков: конкурентные силы, возникающие вследствие экономических возможностей и торговых способностей поставщиков. Основными факторами угрозы со стороны поставщиков являются:

- затраты на производство играют важную роль для покупателя;

- поставщики представлены несколькими крупными фирмами, не скованными интенсивной конкуренцией;

- покупатель не может сменить поставщика из-за сильной дифференциации его продукции;

- покупатель не является важным клиентом для фирмы поставщика;

- у продукции поставщика нет близких товаров-заменителей;

- поставщики хотят интегрироваться в отрасль покупателя;

- покупатель не может интегрироваться в рынок поставщиков.

Угроза от новичков: конкурентные силы, возникающие вследствие угрозы появления новых конкурентов. Серьезность угрозы со стороны возможного появления на рынке новых конкурентов, зависит от двух групп факторов:

1. Наличие барьеров для входа на рынок:

1) требуемый масштаб производства;

2) этап жизненного цикла изделия;

3) предпочтение и лояльность потребителей;

4) требуемый капитал;

5) доступ к каналам распределения;

6) величина издержек производства;

7) государственное вмешательство.

2. Ожидаемой реакции фирм на входящего в отрасль.

Я провела анализ конкуренции по модели Портера для танцевальной студии «Black and White».

Борьба с существующей конкуренцией:

«Black and White» имеет многочисленных конкурентов со схожими услугами в Самаре. Преимущества перед конкурентами: цена ниже, чем у конкурентов; выгодное расположение; наличие филиалов; объединение классических и современных направлений в своём спектре услуг.