Анализ совершенствования деятельности по организации выставок ювелирной компании "Премьер"

Размещено на http://www.allbest.ru/

1

Анализ совершенствования деятельности по организации выставок ювелирной компании «Премьер»

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты по созданию и организации выставочной деятельности

1.1 Понятие, классификация и значение ярмарок и выставок

1.2 Организации, регулирующие деятельность выставок и ярмарок

1.3 Организация участия в выставках и ярмарках

1.4 Принятие решения об участии в ярмарке или выставке

2. Анализ и характеристика деятельности ООО «Премьер»

2.1 История развития фирмы

2.2 Характеристика основного вида деятельности

2.3 Исследования ювелирного рынка. Конкуренты компании

2.4 Оценка конкурентов. Преимущества и недостатки перед ними

2.5 Анализ финансовой деятельности предприятия ООО «Премьер»

3. Разработка мероприятий по выставочной деятельности фирмы

3.1 Разработка плана выставочной деятельности

3.2 Участие в выставке

3.3 Оценка эффективности выставочной деятельности

Заключение

Список использованных источников

Введение

Выставки и ярмарки - это не просто форум или рынок. Они являются незаменимыми помощниками каждого предпринимателя. Значение выставок и ярмарок для экспонента определяется, прежде всего, возможностью:

Ї непосредственной коммуникации с потенциальными потребителями и покупателями, поставщиками и субподрядчиками, которые заинтересованы в получении информации и налаживании связей;

Ї «дать знать о себе»;

Ї обменяться информацией со специалистами;

Ї почерпнуть рациональные идеи в поведении конкурентов и изучить их политику;

Ї проанализировать отклики посетителей о качестве, ценах товаров/услуг его фирмы и товаров/услуг его основных конкурентов;

Ї провести широкомасштабные рекламные мероприятия по продвижению товаров/услуг экспонента с использованием самых разнообразных средств;

Ї и многие другие [7].

Но выставка или ярмарка несут выгоду не только предприятию-экспоненту, но и потребителям. Одним из основных преимуществ ярмарок и выставок является сосредоточение образцов огромного количества товаров, производимых в разных странах. Это дает возможность покупателю в короткое время ознакомиться с существующими на рынке предложениями, получить необходимую консультацию от специалистов, сделать необходимые сопоставления цен и качественных характеристик, провести переговоры и урегулировать коммерческие условия и, наконец, подписать контракт. При этом, покупатель имеет возможность познакомиться с товаром «в живую», с приемами его работы, областью применения и эффективностью. Это особенно важно при покупке машин и оборудования. При покупке товаров широкого потребления большое значение имеет возможность предварительного ознакомления со всем ассортиментом товаров на основе образцов или их дегустации. Эти факторы обеспечивают большую популярность выставок и ярмарок и, как следствие, привлекают огромное количество посетителей.

Однако предприятию следует помнить, что участие в торговых ярмарках и выставках всегда сопряжено со значительными расходами, которые могут быть осуществлены впустую. Ведь на ярмарке или выставке наиболее опасны для Вас ваши собственные ошибки и менее - конкуренты. Поэтому прежде, чем принять решение об участии в выставке или ярмарке, его следует тщательно обдумать. Если же предприятие твердо уверено в необходимости участия в выставке или ярмарке и четко сформулировало основные цели и задачи своего участия, то ему необходимо также разработать во всех деталях его выставочную или ярмарочную деятельность, касаемо численного состава персонала экспозиции и его соответствующей подготовки, аренды выставочной площади и ее нахождения, планирования самого стенда и размещения на нем выставляемой продукции, рекламных мероприятий и т.д.

Целью данной работы является анализ выставочной деятельности ювелирной компании «Премьер», а также совершенствование данной компании в организации выставок.

Задачами данной дипломной работы является освещение как практических, так и теоретических аспектов выставочно-ярмарочной деятельности:

ѕ определение понятия «выставки» в современных условиях;

ѕ определение «выставки» и её основных составляющих;

ѕ роль выставки в экономическом росте кампании;

ѕ подготовка и участие в выставке;

ѕ оценка эффективности участия в выставке.

После освещения основных понятий связанных с теоретическими аспектами, связанными с темой дипломной работы на их основе должна быть создана усовершенствованная модель выставочной деятельности. Аргументом для исследования именно данной темы стали следующие положения:

ѕ её актуальность;

ѕ социальная важность;

ѕ большое поле для развития существующих партнерских отношений и установление новых;

Предметом для дипломного исследования стала организация и совершенствование выставочной деятельности, как одна из самых эффективных возможностей воплотить в жизнь идеи, направленные на улучшение деятельности компании.

ООО «Премьер» стала объектом для исследования, так как эта компания является молодой на ювелирном рынке производителей с очень большими темпами развития и перспективой роста. Однако, на данном этапе её выставочная деятельность не дает той эффективности, которую могла бы давать при более разумной организации участия в выставках.

1. Теоретические аспекты по созданию и организации выставочной деятельности

1.1 Понятие, классификация и значение ярмарок и выставок

Выставки и ярмарки занимают особое место в арсенале средств рекламного воздействия, так как представляют очень широкие возможности демонстрации рекламируемых изделий для установления прямых контактов с непосредственными покупателями и рекламируемых изделий для установления прямых контактов с непосредственными покупателями и потребителями Несмотря на то, что границы между понятиями торговой ярмарки и выставки часто не различимы и на практике имеют тенденцию к ограничению до минимума, было бы целесообразным провести смысловое противопоставление торговых ярмарок и выставок [1].

Торговая ярмарка - кратковременное мероприятие, периодически проводимое в одном и том же месте, в рамках которого большое количество предприятий с помощью образцов представляет объективный масштаб товаров/услуг одной или нескольких отраслей, с тем чтобы посетитель-коммерсант получил ясное представление об их предпринимательских возможностях, тогда как экспонент при помощи экспонируемых товаров стремится распространить информацию о своей фирме и ее продукции и заключить прямые торговые сделки.

Торгово-промышленная выставка - кратковременное мероприятие, периодически проводимое в одном и том же месте, в рамках которого значительное количество предприятий с помощью образцов дают представительную картину предложения товаров/услуг одной или нескольких отраслей, и стремится информировать конечных потребителей о своей фирме и ее продукции с конечной целью содействия продажам [2].

Ярмарки зародились как мероприятие рыночного характера, основной целью которого являлся сбыт. В отличии от них выставки возникли как средство публичной демонстрации тех или иных достижений человечества, вначале они носили сугубо просветительский характер, но по мере развития приобрели ярко выраженную коммерческую направленность [3].

Таким образом, целью ярмарки является предоставление ее участникам - экспонентам возможности выставить образцы своего производства, продемонстрировать новые достижения и технические усовершенствования с целью заключения торговых сделок. В то же время, цель выставки - показать научно-технические достижения одной страны или различных стран в одной или нескольких отраслях производства, науки и техники. Необходимо отметить, что установившийся на многих торговых ярмарках/выставках обычай допускать посещение некоммерческой публики в конкретные дни и часы, ни в коем случае не свидетельствует об изменении их характера. В таблице 1.1 рассматриваются основные причины участия в выставках.

Таблица 1.1 Причины участия в выставке

Цели	Целевая аудитория
Демонстрация собственных достижений	Оптовые покупатели, конкуренты
Выставка образцов производства	Возможность появления новых партнеров
Сбыт продукции	Рядовые покупатели

По составу участников, месту проведения и экономическому значению различают выставки и ярмарки:

Ї региональные;

Ї межрегиональные;

Ї национальные;

Ї международные;

Региональные ярмарки и выставки имеют сферу действия в радиусе 100 км, представляют одну или несколько отраслей и предназначаются главным образом для демонстрации возможностей малых по величине предприятий.

Межрегиональные имеют одинаковую структуру с региональными, однако располагают большим радиусом действия и обычно адресуются более крупным предприятиям. Национальные ярмарки и выставки, уходящие своими корнями в конец 18-го века и появившиеся вначале во Франции, являются витриной местной промышленности. Они проводятся внутри страны и за рубежом с целью демонстрации продукции национального производства и стимулирования ее сбыта и обычно имеют межотраслевой характер. Предпосылкой проведения международных ярмарок/выставок, организуемых как внутри страны, так и за рубежом, является участие в них экспонентов и посетителей из различных стран. В них обычно без ограничения могут участвовать фирмы любой страны. Международный или, лучше сказать, многонациональный характер они приобретают лишь в том случае, если в них участвуют, по крайней мере, 10-15% зарубежных экспонентов [4, с.16].

Среди международных выставок следует выделить всемирные выставки, целью которых является показ достижений стран - участниц и крупных международных организаций в области науки, техники, культуры. Они не преследуют непосредственно коммерческих целей. На всемирных выставках бывает представлено, как правило, большинство стран мира. Характерным для развития международных выставок и ярмарок является рост их специализации, причем это в большей степени относится к выставкам, чем к ярмаркам. Усиление специализации объясняется огромным увеличением номенклатуры изделий, выпускаемых различными отраслями промышленности, до таких размеров, что даже демонстрация только образцов всех товаров в одном месте на одной площади становится затруднительной [30]. Поэтому все чаще организуются международные выставки и ярмарки, представляющие лишь одну или несколько родственных отраслей производства. Кроме того, специализированные выставки ориентированы на четко очерченную группу специалистов, здесь выделена целевая аудитория и, естественно, это выгодно фирмам-экспонентам. Характерным является значительное увеличение доли машин и оборудования среди экспонатов выставок, что связано с ростом торговли этими товарами и с их спецификой. Оборудование, приборы и машины лучше всего показывать в действии, поскольку это помогает выявить их производительность, технологические свойства и особенности конструкции. Это широко практикуется на выставках и поэтому привлекает широкий круг потребителей. Наибольшее число специализированных ярмарок приходится на отрасли, производящие товары широкого потребления, в том числе одежду, обувь, ткань. По срокам и способу проведения выставки и ярмарки можно подразделить на следующие виды:

Ї краткосрочные выставки (соло-выставки)

Проводятся в течение не более трех недель. Они могут носить либо общий характер, т.е. представлять достижения своей страны во всех отраслях производственной деятельности, либо быть специализированными.

Ї передвижные выставки.

Они организуются с целью расширения круга посетителей с использованием различных транспортных средств. Получает все большее распространение организация плавучих выставок, в частности, Японией, Швецией, Англией. Такие выставки устраиваются на борту крупного судна, которое посещает портовые города нескольких государств и осуществляет показ, а также продажу выставленных товаров. Довольно широко стали использоваться передвижные выставки образцов товаров в автофургонах, салонах самолетов.

Ї постоянные выставки

Эти выставки организуются чаще всего при дипломатических консульствах и других представительствах своей страны за границей с целью демонстрации возможным иностранным покупателям образцов экспортной продукции для заключения сделок по образцам.

Ї большую роль стали играть постоянно действующие торговые центры, создаваемые развитыми странами за границей.

Они осуществляют широкую деятельность по организации специализированных выставок в странах их местонахождения. Они предоставляют фирмам-экспонентам бесплатно выставочную площадь, осуществляют за свой счет проектирование и оформление выставок и отдельных стендов, монтаж и демонтаж экспонатов, оплачивают работу местных оформительских и других фирм, предоставляют участникам выставок информацию о положении на рынке товаров[5].

По частоте проведения выставки и ярмарки могут быть:

1. периодические (проводящиеся каждые 2 -3 года и т. д.);

2. ежегодные;

3. сезонные;

Выставочный и ярмарочный бизнес динамичен. В этом смысле Интернет - самый удобный для потенциальных экспонентов и посетителей способ обмена информацией. На сайте выставочной компании можно поместить такую полезную информацию, как план выставок, координаты и имена ответственных лиц за каждую выставку или ярмарку, планы экспозиций; условия участия, списки участников, с которыми ведутся переговоры и с которыми подписаны документы; программы семинаров, конференций, пресс-конференций для каждой выставки [6].

Однако в то же время в современных дискуссиях о будущем ярмарки или выставки порой рисуются перспективы, с которыми не всегда можно согласиться. Например, «физическое присутствие в качестве посетителя ярмарки стало не обязательным». Этот вывод основан на широком использовании телекоммуникаций, т.е. происходит замена классической ярмарки «телеярмаркой». С технической точки зрения это осуществимо. Но в этом случае пропадает сама атмосфера. А именно она в значительной степени способствует успеху развития компании и продаж на ярмарках[11].

1.2 Организации, регулирующие деятельность выставок и ярмарок

Регулированием деятельности выставок и ярмарок занимаются как учреждения стран, на территории которых они проводятся, так и международные организации. К международным организациям, регулирующим деятельность международных выставок и ярмарок, относятся:

1. Международное бюро выставок создано в 1931 г. для наблюдения за выполнением Парижской конвенции 1928 г. «О международных выставках» [6]. В задачи Конвенции входит регламентация порядка организации официальных всемирных выставок, классификация выставок, определение прав и обязанностей стран, организующих выставки и участвующих в них, порядок присуждения наград экспонентам товаров. Конвенция определяет сроки организации выставок с учетом их категории. Страна, организующая выставку, должна зарегистрировать ее в Международном бюро выставок не позднее, чем за шесть месяцев до рассылки приглашений. Конвенция предусматривает ряд льгот для участников выставки: бесплатное предоставление площади под экспонаты; временно беспошлинный ввоз экспонатов с обязательством их обратного вывоза; беспошлинный ввоз каталогов и других рекламных изданий, строительных материалов для возведения павильонов и стендов, образцов для бесплатной раздачи и дегустации. Если этому не препятствуют законы страны, экспонент имеет право продать свои экспонаты по окончании выставки. Важное значение имеет также запрещение повышения таможенных пошлин страной, в которой проводится выставка, за шесть месяцев до ее открытия и во время функционирования [6].

2. Союз международных ярмарок создан в 1925 г. в целях организации и поддержания постоянного сотрудничества международных ярмарок, защиты их прав, расширения круга их деятельности и, таким образом, содействия развитию товарообмена между государствами. Союз является частным объединением. Члены Союза делятся на членов-учредителей, действительных и чрезвычайных членов.

Членами - учредителями считаются те ярмарки, по инициативе которых основан Союз. В действительные члены Союза принимаются ярмарки, юридически признанные в качестве международных правительством своей страны, созданные авторитетными организациями, существующие минимум пять лет, имеющие собственное ярмарочное оборудование, привлекающие в качестве участников промышленные и торговые фирмы, минуя посредников. Действительными членами могут быть ярмарки, в странах нахождения которых, не имеется международных ярмарок, уже являющихся членами Союза. В качестве чрезвычайных членов принимаются ярмарки, организованные в странах, в которых существует одна или несколько международных ярмарок - членов Союза. Союз международных ярмарок разрабатывает проект мероприятий, способствующих развитию ярмарок, создает арбитражные комиссии для решения споров между своими членами, содействует рекламе международных ярмарок, выпускает ежемесячный журнал. В своей деятельности Союз добился некоторых результатов: распространения на территории международных ярмарок положения о таможенных складах, упрощения таможенных формальностей, выделения участникам ярмарок импортных контингентов, патентной охраны выставленных на ярмарках изобретений, установления льготных транспортных тарифов на перевозку ярмарочных грузов, выдачи бесплатных виз посетителям ярмарок и др.

3. Рыночная группа по международным ярмаркам. Комиссии по развитию внешней торговли при Европейской Экономической Комиссии ООН создана в 1955 г. В ее состав входят представители 20 стран, а также Союз международных ярмарок и Международная торговая палата. Группа разработала ряд рекомендаций правительствам стран - членов ООН относительно административных льгот, которые предоставляются международным ярмаркам и выставкам образцов. Эти рекомендации определяют порядок выдачи виз участникам выставок и ярмарок (бесплатно, в кратчайшие сроки - не позднее 15 дней), порядок ввоза на выставки и ярмарки рекламного и строительного материалов, необходимых для оформления стендов (беспошлинно), образцов для проб и экспонатов (временно беспошлинно), порядок получения экспонентами иностранной валюты, предоставления им товарных контингентов и пр. [где источник]

Помимо перечисленных международных организаций существуют также временные объединения международных отраслевых выставок и ярмарок по отдельным группам товаров: автомобилям, мотоциклам, металлорежущим станкам, полиграфическому оборудованию, текстилю. Эти международные организации содействуют проведению международных выставок и ярмарок и стремятся унифицировать и распространить льготы для их участников, посетителей, а также грузов на все универсальные и отраслевые выставки и ярмарки международного значения.

Местные учреждения. Это министерства и ведомства, торговые палаты, ассоциации промышленников и торговцев, общественные организации, содействующие развитию международных связей, и городские муниципалитеты. Ими создаются постоянные рабочие органы по управлению ярмарками и временные - по управлению выставками, выставочные комитеты или управления, являющиеся юридическими лицами. Управления или комитеты через соответствующий аппарат организуют подготовку и проведение выставок и ярмарок. Правовое положение участников выставок и ярмарок и их устроителей определяется утвержденным надлежащим порядком регламентом или правилами участия в выставках и ярмарках. Правительства государств, на территории которых проводятся выставки и ярмарки, оказывают им содействие в создании материальной базы и в установлении различных льгот для экспонентов и их грузов[19].

Важной формой организационно-технической работы управлений и комитетов международных выставок и ярмарок является проведение мероприятий, способствующих обмену научно-техническим опытом между участниками, и содействие в осуществлении рекламы товаров. Эти мероприятия оказывают серьезное влияние на международную торговлю, привлекая на выставки и ярмарки специалистов, промышленников, торговцев и увеличивая суммы экспортно-импортных сделок[16].

1.3 Организация участия в выставках и ярмарках

Ушла в прошлое эпоха, когда выставочная деятельность была мобилизована на обеспечение непосредственного сбыта товаров. Сегодня участие в торговых ярмарках и выставках имеет глобальные цели и стоит на службе всех составляющих комплекса маркетинга. Стенд перестал быть краткосрочной «торговой точкой» и превратился в платформу преследования глобальных предпринимательских целей и, в первую очередь, совершенствования фирменного имиджа экспонента.

Решение предприятия о продвижении своих коммерческих интересов посредством участия в торговых ярмарках или выставках, зависит, прежде всего, от двух следующих факторов:

1. От тенденции к участию в ярмарках/выставках, наблюдающейся в отрасли, к которой это предприятие принадлежит.

2. От масштабов, в которых основные конкуренты предприятия используют ярмарки и выставки в качестве средства продвижения своей продукции на рынке.

Существующая тенденция такова: крупные предприятия предпочитают строго отраслевые ярмарки/выставки, используют большие стенды и участвуют в этих мероприятиях систематически, в противоположность им малые и средние предприятия участвуют в ярмарках/выставках нерегулярно и ограничиваются обычно мероприятиями местного масштаба. В то же время современный уровень развития ярмарок предоставляет малым и средним предприятиям широкие перспективы. Речь идет не только о все увеличивающемся количестве региональных ярмарок или выставок, но и об отраслевых ярмарках.

Это явление не новое. Например, всемирно известный ныне автомобильный салон в Женеве, действующий с 1904 года, представляет типичную отраслевую ярмарку. Предприятие может принимать участие в торговых ярмарках, выставках и прочих подобных мероприятиях внутри страны и за рубежом в качестве самостоятельного экспонента или в рамках группового участия (например, павильон страны). От способа участия в ярмарке или выставке зависят методы его организации, бюджет расходов, а часто и конечный результат [10].

Предприятие самостоятельно участвует в той или иной ярмарке или выставке внутри страны или за рубежом всегда по собственной инициативе и под свою ответственность, и, таким образом, принимает на себя все организационные заботы и, как правило, самостоятельно несет все расходы. В промышленно развитых странах разработана система содействия и экономической поддержки предприятий, главным образом, экспортеров, по принципу: «как можно больше частного участия в как можно большем количестве ярмарок и выставок, проводимых в различных странах». Величина экономической поддержки (процент участия в расходах) со стороны государства дифференцируется в зависимости от предприятия, вида производимой продукции, уровня технологии, политики маркетинга, страны организации ярмарки или выставки и, естественно, частоты предоставления таких субсидий.

Участие различных государств в торговых выставках и ярмарках с организацией павильонов и проведение различных выставочных мероприятий внутри страны и за рубежом входит в число основных мер по стимулированию продаж / экспорта и улучшению имиджа страны. Организацию национальных павильонов на международных торговых выставках или ярмарках обычно берут на себя государственные и общественные организации, причем предприятия, как правило, участвуют собственным стендом, что обеспечивает им в удовлетворительной степени самостоятельность и свободу действий.

Основными преимуществами участия предприятия в составе павильона своей страны являются его низкая стоимость и освобождение предприятия от трудоемких и требующих времени организационных хлопот. Однако эти серьезные преимущества ослабляются рядом отрицательных факторов, которые экспонент обязан знать и принимать во внимание.

1.4 Принятие решения об участии в ярмарке или выставке

Начинать работу следует с ответа на вопрос - нужна ли выставочная деятельность вообще. Плюсы и минусы выставочной деятельности рассмотрены в таблице 1.2

Таблица 1.2 Плюсы и минусы выставочной деятельности

Плюсы	Минусы
1. Приобретение новых принтеров	1.Низкая посещаемость стенда
2. Живое исследование потребительского спроса	2.Отвлечение ведущих специалистов от работы
3. Исследование и анализ конкурентов	3.Отвлечение большого количества товара со склада
3. Демонстрация достижений

Если ответ - да, то предприятие должно обратить основное внимание на:

1. Размер общей экспозиционной площади.

2. Степень известности именно этой выставки или ярмарки.

3. Тематику выставки или ярмарки и ситуацию в отрасли в целом.

4. Список экспонентов выставки или ярмарки предыдущих лет.

5. Список экспонентов, уже заявивших о своем участии.

6. Цену аренды экспозиционной площади.

7. Условия участия в общем каталоге.

Не вызывает сомнения тот факт, что конечной целью участия в любой ярмарке или выставке является продажа. В аспекте продажи цели могут быть подразделены на:

1. Цели подготовки продаж;

2. Цели осуществления продаж;

3. Цели поддержания продаж.

Дата принятия решения об участии в ярмарке или выставке совпадает с датой начала процедуры организации участия, пунктом отправления которой является получение регламента, содержащего условия участия, за чем следует составление графика контактов с устроителями [22].

Сразу же после составления графика контактов с устроителями ярмарки/выставки предприятие обязано строго в рамках установленных сроков заполнить и отослать все соответствующие формуляры. Главным из числа различных документов является заявка об участии. Принятие устроителем ярмарки-выставки заявления об участии автоматически означает и принятие экспонентом условий участия в ней, которые он обязан строго выполнять. Параллельно контактам с устроителем ярмарки/выставки экспонент должен заняться подготовкой экспонатов, от вида и количества которых зависят как выбор стенда, так и элементы их поддержки. После установления целей участия в ярмарке/выставке предприятие составляет смету стоимости участия, которая представляет собой способ определения расходов, необходимых для его осуществления. Смета устанавливает пределы, в которых должны проводиться расходы, чтобы обеспечить достижение целей, продиктовавших необходимость участия в ярмарке-выставке. Как показали соответствующие исследования, примерно половину суммарных выставочных расходов составляет арендная плата (10-15%) и затраты на изготовление стенда (30-35%).

Необходимо помнить также, что участие в международной выставке требует более высокого уровня затрат. Так, только аренда минимально возможного (9 м²) количества выставочной площади стоит в среднем 2 000 долларов, монтаж стенда - как минимум 1 000 долларов, далее затраты возрастают в прямой зависимости от конкретных потребностей фирмы-экспонента. Во всяком случае, это суммы порядка 10 000 - 30 000 долларов.

Статистические данные о том, что сумма, расходуемая на изготовление стенда, превышает 1/3 общих затрат по участию в ярмарке/выставке, подчеркивает значение стенда как средства коммуникации, но в то же время и свидетельствует о необходимости серьезного подхода ко всей проблеме в целом, начиная с выбора места и кончая оформлением экспонатов [14].

Правильное и своевременное изучение фасада выставочного зала помогает фирме в ее стараниях добиться подходящего размещения стенда и суметь воспользоваться большим стечением посетителей к «знаменитым» стендам. Стенд представляет собой единый комплекс площади (в кв. км), которую устроитель ярмарки/выставки предоставляет в аренду заинтересованному участнику, а также элементов конструкции/оформления, с помощью которых последний достигает осуществления своего участия в этом мероприятии. Стенд - это образ предприятия-экспонента в миниатюре, воплощающий его общую предпринимательскую культуру. Это уже само по себе действует как средство передачи и приема сообщений и выражает предприятие как единое целое. В связи с этим стенд должен:

Ї выделять предприятие;

Ї привлекать, не будучи вызывающим;

Ї пробуждать интерес.

Размеры стенда зависят от многих факторов, основными из которых являются:

1. Количество и вид экспонатов.

Так, крупногабаритное оборудование требует большой площади и свободного пространства вокруг него, тогда как для некоторых товаров, например, ювелирных изделий, потребности в площади ограничены.

2. Ожидаемое количество потребителей.

3. Особые запросы экспонента, определяемые целями его участия.

4. Размеры и авторитет фирмы.

5. Размеры стендов конкурентов.

Стенд площадью в 20 кв. метров может удовлетворять потребности мелкого экспонента, но если он расположен в близком соседстве со стендами в 150 или 200 кв. м., опасность падения авторитета экспонента очевидна [12].

Обеспечение желаемого расположения стенда входит в число серьезных проблем, с которыми сталкивается экспонент. Каждый экспонент должен стремиться расположить стенд:

1. напротив и справа от главного входа;

2. на центральных внутренних проходах;

3. в углах;

4. вблизи от «активных» экспонентов и специализированных помещений для проведения различных мероприятий.

И, наоборот, следует избегать размещения стенда:

1. вдали от выходов и центральных проходов;

2. в задней части зала;

3. позади больших колонн, лестниц;

4. лицом в противоположную сторону от места, где происходят различные мероприятия.

Кроме размеров стенда существенную роль играет и его тип:

а) стенды, расположенные в закрытом помещении

Линейный стенд: располагает лишь одной лицевой стороной и является наиболее распространенным типом стендов. Преимуществу использования трех стен для размещения экспонатов и рекламных материалов противостоит целый ряд недостатков, заключающихся в том, что он выходит лицом только на один проход, не дает возможности контролировать движение по близлежащим проходам и, конечно, не способствует созданию мощных точек концентрации внимания.

Угловой стенд: является идеальным решением, в особенности, для мелких и средних фирм, поскольку он легко проектируется и обеспечивает удобный доступ к двум проходам.

«Полуостров»: этот стенд открыт с трех сторон и позволяет экспоненту легко «контролировать» прилежащую территорию. Хотя он не располагает «поверхностью» (стенами), он имеет преимущество в привлечении публики, особенно в случае презентаций и других подобных мероприятий рекламного характера.

«Остров»: при условии, что проектировщик сумеет воспользоваться его преимуществами, стенд в форме острова - идеальное решение для крупных предприятий, т.к. он дает возможность полностью контролировать окружающую территорию.

«Сквозной»: лишен поверхности двух стен и располагает преимуществом двух выходов на проходы, что обеспечивает удовлетворительное «поле зрения» для экспонента.

«Визави»: состоит из двух расположенных друг против друга стендов, обычно линейных, и представляет собой, пожалуй, вынужденное решение для экспонента. Преимущество этого типа - в наличии двух «фасадов», выходящих в один и тот же проход, однако у него есть и ряд серьезных недостатков:

Ї создает проблемы внутренней организации стенда;

Ї вызывает необходимость в дополнительном персонале;

Ї производит впечатление двух отдельных стендов.

б) Стенды на открытом воздухе.

Подобный тип стендов используется в случае крупногабаритных экспонатов, которые, согласно выставочному регламенту, запрещено выставлять во внутренних помещениях.

Также стенды могут быть открытые (хороший внешний обзор и возможность общаться через границы стенда) и закрытые (с прозрачными и непрозрачными стенами), на которых все общение происходит внутри образовавшегося помещения [18].

В любом случае правильно спроектированный стенд должен:

1. Облегчать зрительное проникновение внутрь помещения таким образом, чтобы уже с первого момента посетителю открывалось «лицо» демонстрируемых товаров.

2. Иметь небольшое количество точек концентрации внимания, с тем чтобы не ослаблялось общее впечатление и внимание не рассеивалось.

3. Располагать индивидуальностью, поскольку только так экспонент может передать во внешний мир свой личный «сигнал», создать у окружающих ясное представление о своей фирме и ее коммерческих предложениях.

4. Иметь свое «лицо» (название фирмы, эмблема, графическое изображение, цвета), что помогает дифференцированию фирмы и создает предпосылки для ее узнавания в будущем.

5. Быть привлекательным.

6. Иметь соответствующую планировку, которая позволяет принять ожидаемое количество посетителей.

7. Быть соразмерным с уровнем и составом ожидаемых посетителей.

8. Быть удобным в установке и разборке.

Вопрос выбора типа стенда относится к числу важнейших вопросов, от которого в значительной степени зависит успех участия на выставке. Выбирая определенный тип стенда, необходимо правильно выбрать расположение стенда в павильоне, рассчитать требуемую площадь стенда [24].

Если есть такая возможность, необходимо как можно раньше, до начала выставки, осмотреть выставочный зал, чтобы понять в каком направлении пойдут потоки посетителей. Планировка стенда тесно связана с размером арендуемой площади, ее расположением и видом выставляемой продукции.

Если стенд достаточно большой, а выставляемая продукция мелкая, значит, целесообразнее будет использование витрин. Офис отгораживают тогда, когда нуждаются в комнате для переговоров (не менее 6 кв.м.) или месте складирования экспонатов (не менее 2 кв.м.). Однако наличие офиса увеличивает потребность в общей площади.

В качестве сравнения можно рассмотреть два типа стенда :

В первом случае фронт общения с посетителями составляет 3 метра, а во втором целых 9 метров. Кроме того на площади углового стенда размещается больше витрин. Нередко расположение стенда весьма серьезно влияет на цену аренды площади. В зависимости от типа стенда цена может быть увеличена на 60%. На рисунке 1.1 изображен пример выставочного стенда.

Размещено на http://www.allbest.ru/

1

Рисунок 1.1 Выставочный стенд

В сфере ярмарок и выставок реклама и связи с общественностью (public relations) так тесно связаны между собой в плане использования коммуникаций, что между ними часто невозможно провести границу. Объяснением этого своеобразия служит тот факт, что участие в таких мероприятиях обычно используется предприятием как удобный случай продвинуться в осуществлении генеральных целей предприятия.

Реклама участия - это проводимая в рамках участия в той или иной ярмарке/выставке рекламная компания, целью которой является популяризация имиджа экспонента, ознакомление посетителей с разнообразием его экспонатов и осведомление их о расположении стенда на территории экспозиции. Реклама участия, представляющая собой платный способ коммуникации с посетителями ярмарки-выставки, функционирует как механизм оказания на них воздействия с целью убедить их в необходимости включения рекламируемого экспонента в их план посещения экспозиции.

Первостепенными факторами, определяющими рекламную стратегию фирмы, являются:

Ї точное установление целей, преследуемых компанией по рекламе участия;

Ї определение сегмента посетителей, к которым будет обращено рекламное сообщение для привлечения их на стенд;

Ї классификация посетителей по географическим признакам на основании данных по трем последним периодам проведения ярмарки/выставки;

Ї качественный состав посетителей, которым определяются основные параметры, влияющие на их решение посетить стенд конкретного экспонента;

Ї тактика рекламных средств, призванная обеспечить экономичность расходования рекламного бюджета (соотношение стоимости и результата) и эффективность выбранных средств;

Ї установившаяся практика использования средств передачи информации.

Рекламные мероприятия осуществляются на всех стадиях выставочной деятельности фирмы:

1. На стадии подготовки это предварительная реклама с упором на рекламные мероприятия и связи с общественностью.

2. На стадии работы ярмарки или выставки: реклама с упором на связи с общественностью.

3. На стадии «после-ярмарочного» или «после-выставочного» периода: «после-рекламные» мероприятия с упором на связи с общественностью.

Особенно важную роль играют рекламные мероприятия на стадии подготовки, которые включают:

1. Включение фирмы - участницы в официальный каталог ярмарки/выставки. Но нужно ли закупать место под рекламу в выставочном каталоге - спорный вопрос. Название фирмы и стенда обязательно будут указаны в каталоге и издатели наверняка предоставят возможность дать краткое описание своих экспонатов в его редакционном разделе. При осмотре выставки у посетителей наверняка не будет времени для подробного изучения каталога и объявление, вероятно, не принесет никаких выгод до окончания мероприятия. Обычно выставочные каталоги хранят целый год в качестве справочников.

2. Публикации в отраслевых периодических изданиях и в экономической печати, ориентированные на «целевые группы». Эта реклама должна быть использована таким образом, чтобы максимально побудить деловых людей посетить ваш стенд. Для этого рекламное объявление достаточно большого размера следует публиковать в течение трех последних дней перед открытием выставки/ярмарки.

3. Использование наружной рекламы. Наружная реклама - это стандартный щит, установленный на дороге, ведущей к выставке или ярмарке. Его рекомендуют устанавливать за 2 недели до открытия и держать до конца работы выставки/ярмарки.

4. Рекламные мероприятия на радио и телевидении. Очень важно в этом случае купить эффективное время: примыкающее к новостям деловой жизни и передачам о биржевой ситуации.

5. Использование символов ярмарки / выставки, образцами которых администрация снабжает экспонентов, на проспектах, в публикациях, на пресс-конференциях, что усиливает действие рекламы и связывает с участием в конкретном мероприятии.

6. Эпистолярное общение (direct mail) считается наиболее подходящим средством привлечения посетителей при условии, что письма оформлены должным образом и отправлены заблаговременно (за 2 недели). В письма необходимо вложить план подъезда к выставке/ярмарке и план местоположения вашего стенда на выставке.

Стадия работы ярмарки/выставки. В этот период связи с общественностью являются одним из наиболее действенных механизмов поддержки участия, который дает предприятию возможность, воспользовавшись случаем, параллельно усовершенствовать свой имидж и развить деловые отношения в широком плане [7].

В рамках осуществления этой деятельности обычно проводятся такие мероприятия, как:

Ї бесплатная раздача мелких сувениров;

Ї раздача образцов товаров;

Ї организация различных специальных мероприятий (шоу, конкурсы, дегустации);

Ї передача музыкальных программ;

Ї демонстрация видеофильмов, слайдов;

Ї проведение пресс-конференций, коктейлей для журналистов, клиентов.

Роль персонала в этом случае невозможно переоценить, к принципам его подбора следует отнестись с должным вниманием. Существует три категории работников, которые должны присутствовать на экспозиции:

Технические работники раздают рекламные материалы у входа, разносят их по стендам, обслуживают переговоры и следят за стендом. Специалисты по «public relations», которые должны легко входить в контакт, останавливать, «завлекать» посетителей на стенд.

Специалисты, глубоко знающие технические и маркетинговые особенности предлагаемой продукции. На стенде вообще нельзя работать в одиночку. Обязательно необходимы два стендиста на 2 метра, еще один на каждые последующие 3 метра и один на каждые 12 кв. метров общей площади.

Кроме того, краеугольным камнем эффективной работы стенда предприятия является периодическая проверка предпринятых действий и переоценка данных на основе динамики развития событий. Ежедневный контроль «обратной связи» (feedback), т.е. информации, поступающей «извне» предполагает:

1. проверку хода выполнения целей участия, состоящую в качественной оценке результатов,

2. изучение соотношения между результатами усилий по привлечению посетителей и тем, какой ценой они были достигнуты,

3. качественный анализ содержания информации, полученной от посетителей и конкурентов,

4. оценку замечаний, реакций и общей критики со стороны посетителей.

На «после-ярмарочной» стадии, начинающейся с момента закрытия выставки и длящейся затем не один месяц, выполняется следующая работа:

Ї Анализ контактов, осуществленных за период работы стенда

Ї Проверка результатов участия

Ї Составление отчета об участии

Поскольку во время работы экспозиции невозможна общая глобальная оценка осуществленных контактов, эта работа начинается сразу же после закрытия ярмарки / выставки и включает в себя:

Ї классификацию и оценку соглашений, которые, возможно, были заключены,

Ї непосредственную проверку «личности» посетителей,

Ї активизацию предприятия для выполнения полученных заказов в установленные сроки,

Ї своевременную подготовку и рассылку образцов, согласно принятым обязательствам,

Ї немедленное предоставление запрошенных дополнительных данных,

Ї направление благодарственных писем всем посетителям, содержащих дополнительные сведения о предприятии, его продукции и планируемых мероприятиях (участие в ярмарках/выставках, организация показов и т.д.) и соответствующие приглашения к участию в них [25].

Участие в ярмарке и выставке является для предпринимателя своего рода инвестицией, поэтому и возникает необходимость сравнения его стоимости (затрат) с полученными результатами. Оценка участия обозначает методическое проведение сравнения между целями и полученными результатами и, в частности, проверки того, что сделано, что необходимо было сделать и, безусловно, что еще нужно сделать, и представляет собой длительную и многостороннюю процедуру, которая охватывает все экономические и внешнеэкономические цели.

Основными элементами, на сравнении которых должна быть сосредоточена проверка результатов участия, являются:

Ї сметные и реальные расходы по участию,

Ї расходы на рекламу - пропаганду и вызванный ими резонанс, как он проявляется в реакции посетителей,

Ї впечатление, произведенное стендом, и соответствующий отклик на равноценные стенды конкурентов, участвующих в ярмарке/выставке,

Ї эффективность работы персонала и соответствующие результаты по другим стендам,

Ї оценка состава посетителей,

Ї заказы, полученные в результате работы стенда, в сравнении с ожидавшимися.

Таким образом, в первой главе были рассмотрены теоретические аспекты по организации и участии в выставке. Были рассмотрены положительные и отрицательные стороны участия в данном мероприятии, а так же оборудование, штат сотрудников и рекламные материалы, необходимые для успешного проведения выставки.

2. Анализ и характеристика деятельности ООО «Премьер»

2.1 История развития фирмы

Бренд ювелирной компании ООО «Премьер» появился на отраслевом рынке 7 лет назад, хотя история компании началась гораздо раньше - в 1996 г. Выход на общероссийский отраслевой рынок совпал с периодом становления последнего. Стабильному и планомерному росту производственных оборотов компании не смогли помешать сотрясавшие страну экономические и политические неурядицы. К концу 90-х годов назрела острая необходимость создания собственного ювелирного производства в Москве. Этот процесс сопровождался определенными трудностями, которые состояли в поиске оригинальных дизайнерских решений, в сравнении с традициями ювелирного искусства России, так называемой «самоцветовской школы». Однако компания сосредоточила усилия на изучении потребительского спроса, повышении качества изделий, расширении ассортимента продукции, так что на сегодняшний день, следуя выбранной стратегии, компания уверенно работает в среднем ценовом сегменте, постепенно осваивая высший.

Следующим закономерным этапом развития предприятия стало создание собственной торговой структуры, организации одного из крупнейших дистрибьюторских центров Москвы, развитие клиентской базы и создание партнерских отношений с крупнейшими производителями ювелирных изделий в России и за рубежом.

Одними из первых партнеров компании стали крупнейшие торговые сети Центрального Административного Округа - ОАО «Московский Ювелирный Завод » и ОАО «ЦЕНТР ЮВЕЛИР». Однако ООО «Премьер» не только входит в первую десятку поставщиков ювелирных изделий в Московском регионе, но и начинает активно расширять территориальные границы и осваивать новые направления деятельности. В 2007 году появилось представительство компании в Гонконге. С 2005 года ведется активная оптовая торговля в Новосибирске, Красноярске, Екатеринбурге, Челябинске, Краснодаре. С марта 2009 года в Екатеринбурге компанию ООО «Премьер» представляет ООО «Ювелир-опт».Не останавливаясь на достигнутом, руководство компании делает особый упор на развитии производственной базы. Уделяется постоянное и пристальное внимание техническому переоснащению. Так, в частности, было закуплено новое литейное оборудование, открыты новые линии финишной обработки, установлены машины 3D-моделирования. Значительно увеличена группа художников-дизайнеров, способных создавать яркие и актуальные модели в русле последних модных тенденций. В мае 2006 года, руководствуясь принципами целесообразности и снижения себестоимости продукции, было принято решение открыть собственное производство в Костроме, специализирующееся на изделиях с полудрагоценными камнями, на фианитовой группе и бескаменных украшениях. Костромской регион был выбран неслучайно: этот край имеет давнюю ювелирную историю и богат не только традициями русского «золотного и серебряного дела», но и профессиональными кадрами, способными воплотить в жизнь любые творческие идеи. Производство, располагающееся в собственном здании компании и первоначально насчитывавшее 15 сотрудников, постоянно развивается, и сегодня на предприятии работают уже 110 человек, а площадь филиала увеличилась с 400 до 6000 кв.м. Как результат - за последние годы значительно увеличен ассортиментный ряд изделий фианитовой и бескаменной групп, на сегодняшний день он насчитывает более 3000 наименований. Наличие мощной производственной базы, обширный ассортиментный ряд, разумные цены, возможность работать напрямую с наиболее перспективными производителями позволили компании за короткий срок значительно увеличить объемы продаж. Шаг за шагом компания осваивает все новые направления деятельности. Так, первоочередной задачей весны 2008 года стало создание и запуск участка по производству пустотелых цепей. Численность сотрудников производства насчитывает более 20 человек. Обучение сотрудников новым технологиям и работе на импортном современном оборудовании производится ежемесячно итальянскими технологами. Площадь производства более 1500 кв.м. Ассортиментный ряд насчитывает более 30 наименований классических плетений: ромб, якорь, панцирь, корда, сингапур, нонна, лав и т.д. С учетом разработок на 2010 год планируется ввести в ассортимент эксклюзивные, запатентованные компанией плетения.

С самого начала своей деятельности ООО «Премьер» сотрудничает с банком Сбербанка России и является его VIP-клиентом. Надежность компании и стабильность занимаемого положения в отрасли позволили ей первой из отечественных ювелирных предприятий стать заемщиком банка и получить кредит в драгоценном металле. Опыт ЮСС оказал огромную помощь как ювелирам, так и самим банковским структурам в дальнейшем продвижении подобного финансового инструмента. Выгодные условия и экономически верные решения главы компании способствовали резкому скачку темпов роста: с момента возникновения бренда, они увеличились в 15 раз. На пути к достижению стратегических целей, «Премьер» осуществляет комплексную работу, в которой задействованы все специалисты компании. В частности, маркетинговая служба изучает тенденции рынка ювелирных изделий, занимается продвижением бренда, ищет пути к стимулированию покупательского спроса и увеличению клиентской базы, введению новых ассортиментных групп. Ведется активная работа по формированию имиджа компании. Одним из основополагающих принципов работы предприятия является особо внимательное отношение к клиентам. Нельзя не отметить и прогрессивный стиль руководства, выражающийся в высокотехнологичном оснащении всех подразделений, минимизации ручного труда, высоким контролем качества производимых ювелирных изделий и пристальном внимании к созданию собственного имиджа.

2.2 Характеристика основного вида деятельности

На пути к достижению стратегических целей ООО «Премьер» осуществляет комплексную работу, в которой задействованы все специалисты компании. В частности, маркетинговая служба изучает тенденции рынка ювелирных изделий, занимается продвижением бренда, ищет пути к стимулированию покупательского спроса и увеличению клиентской базы, введению новых ассортиментных групп. Успех в бизнесе оптово-розничных продаж ювелирных изделий трудно себе представить без собственного производства, основанного на самых современных технологиях ювелирной отрасли. Именно в таком комплексном подходе заключена формула успеха ювелирной компании «Премьер».

Под известным брендом компании «Премьер» объединены несколько направлений деятельности:

Ї крупнейший дистрибьюторский центр и одно из самых современных производств, ориентированных на бриллиантовую группу;

Ї производство пустотелых цепей;

Ї производство в Костроме, специализирующееся на изделиях фианитовой группы;

Ї исторически сложившееся производство цепей и браслетов ручной работы в Махачкале.

Чтобы добиться успеха в ювелирном бизнесе, необходима собственная производственная база, основанная на современных достижениях в данной отрасли. Именно собственное изготовление ювелирных изделий высокого качества, являющееся частью комплексного подхода к решению задачи, и является причиной успеха ювелирной компании «Премьер».Для обеспечения потребностей клиентов в высококачественных ювелирных украшениях обеспечено современное производство ювелирных изделии, на котором используется:

Ї многолетний опыт сотрудников, их безупречный вкус и желание совершенствования в своём мастерстве;

Ї современные производственные мощности, на которых возможно изготовление ювелирных изделий с уникальной точностью;

Ї результаты постоянных исследований, благодаря которым данное ювелирное производство, находящееся в различных городах России, постоянно расширяет ассортимент и позволяет предлагать клиентам новые и интересные решения. Наличие всех этих производственных мощностей, постоянное стремление к совершенствованию процесса, многолетний опыт и мастерство специалистов позволяет обеспечивать наших оптовых клиентов и розничную сеть высококачественными, эксклюзивными ювелирными изделиями.

Производство изделий с бриллиантами. Производство по выпуску ювелирных изделий с бриллиантами расположено в г. Москва, в собственном здании, площадью 2400 кв.м. Здесь же располагается и крупнейший дистрибьюторский центр. Ассортиментный ряд ювелирных изделий с бриллиантами насчитывает более 1500 наименований. Придерживаясь в разработке ювелирных изделий с бриллиантами классического стиля, ювелирная компания постоянно обновляет ассортимент новыми моделями. В отдельное направление выделены авторские работы мастеров-ювелиров по созданию эксклюзивных изделий ручной работы. Ценовая политика по продаже ювелирных изделий с бриллиантами рассчитана на средний ценовой диапазон.