Подолання комунікативних бар'єрів у взаємодії викладача зі студентами

Заповнені анкети здаються керівнику групи. Наприкінці заняття вся група отримує домашнє завдання:

«Згадайте і запишіть як можна більше ласкавих імен, якими ви в момент найбільшою духовної близькості називаєте своїх близьких, батьків, родичів, друзів тощо».

Заняття 2

Мета заняття: закріплення ігрового стилю спілкування, подальше саморозкриття, відкриття в собі сильних сторін, тобто таких якостей, звичок, прагнень, які людина приймає, цінує в собі і які надають відчуття внутрішньої стійкості і довіри до самого себе; вивчення можливостей використання своїх сильних сторін у взаєминах з оточуючими.

Зміст заняття.

В групі вироблені ритуали спілкування, зустрічі й заняття починається саме з них. Наприклад, керівник звертається до групи з такими словами:

«Закрийте очі... Тепер візьміть правою рукою руку сусіда... потримайте і в своїй. Все ще не розкриваючи очей, сконцентруйте свою увагу на долонях сусідів праворуч і ліворуч, яких ви торкаєтеся. Постарайтеся визначити, яка долоня тепліша, яка холодніша, чи була це долоня сусіда праворуч або ліворуч (30 сек.). З закритими очима відпустіть руки і зосередьтеся на своєму диханні, відчуйте, як повітря входить і виходить через ніздрі і губи, як рухається грудна клітина при кожному вдиху і видиху (1 хвилина). Спробуйте порахувати кожен видих і на п'ятий - відкрийте очі...»

Рефлексія минулого заняття

Група сідає в коло, і всі бажаючі по черзі висловлюють свої враження про це заняття. Що сподобалося? Що не прийнятно? Що хотілося б зробити сьогодні по-іншому? Які претензії до групи, конкретно до кого, до керівника? Не треба нікого примушувати висловлюватися, говорять лише за бажанням.

Вправа «Привіт»

Починає один з учасників заняття. Звертаючись до сусіда по ліву сторону, з відчуттям радості від зустрічі промовляє: «Здрастуйте...», висловлюючи своє ставлення до нього і голосом, і жестом, та посмішкою.

Вправа «Ласкаве ім'я»

Це перевірка домашнього завдання. Кожен учасник розповідає те, що він зміг пригадати, але обов'язково щиро. Не треба зачитувати, слід говорити з одними і тими ж інтонаціями, мімікою тощо, ніби учасник звертається до самого близькій людині. При цьому можна дивитися на когось із групи, хто найбільше приємний в цей момент.

Вправа «Інтерв'ю»

Один з учасників сідає в центрі кола. Група може поставити йому п'ять питань, але строго дотримуючись рамок певної соціальної ролі того, хто сидить у центрі, наприклад, питання до педагога, студента, аспіранта тощо. Потім наступний учасник сідає в центрі. Йому також ставлять п'ять питань, але обов'язково з урахуванням того, в якій соціальній ролі він виступає.

Вправа «Перехоплення ініціативи у діалозі»

Двоє учасників сідають в центрі. Один з них починає діалог з будь-якої репліки, на будь-яку тему. Інший повинен підхопити розмову і при цьому перемкнути співрозмовника на свою тему. Робити це треба ненав'язливо, ввічливо, але наполегливо. Група стежить за діалогом. Потім двоє наступних учасників сідають на їх місце тощо.

Вправа «Бачення інших»

Один з учасників тренінгу стає спиною до групи, він повинен детально описати (за пропозицією групи) зовнішній вигляд когось з присутніх товаришів.

Чи можна створити таку ситуацію. Хто з учасників сідає в центрі, а інший повинен детально відтворити послідовність його поведінки, наприклад, за останні півгодини.

Подібні тренування бажано проводити регулярно, щоб учасники звикли уважно ставитися один до одного.

Вправа «Розмова через скло»

Двоє учасників за допомогою жестів намагаються про щось домовитися. Тему повідомляють одному з них і він повинен передати цю інформацію своєму товаришеві, якби стоячи перед звуконепроникним склом. Розмовляти заборонено.

Вправа «Сильні сторони»

Кожен член групи повинен розповісти про свої сильні сторони, про те, що він любить, цінує в собі, про те, що дає йому почуття внутрішньої впевненості та довіри до себе в різних ситуаціях. Не обов'язково говорити тільки про позитивні риси характеру, важливо підкреслити те, що є або може бути точкою опори в різні моменти життя. Ця вправа спрямована не тільки на визначення своїх власних сильних сторін, але і на уміння думати про себе позитивно. Тому, виконуючи її, слід уникати будь-яких висловлювань про свої недоліки, помилки. Керівник повинен припиняти подібні спроби.

Висловлюється перший бажаючий. Він може говорити про свої сильні сторони 3-4 хв. І навіть якщо закінчить раніше, час, що залишився, належить йому. Це означає, що інші члени групи залишаються тільки слухачами, вони не можуть висловлюватися, уточнювати деталі, просити пояснень або свідчень. Людина, яка говорить про себе, не повинен виправдовуватися або пояснювати, чому він вважає ті або інші якості своєю сильною стороною.

Потім починає говорити наступний учасник, і так триває, поки не висловляться все.

Потім керівник дає кожному аркуш паперу, олівці і пропонує спробувати назвати свої сильні сторони, причому не тільки ті, які згадувалося, а й інші, які людина усвідомлює у себе.

Побачивши, що члени групи виконали вправу, керівник роздає їм листи паперу з переліком якостей, важливих для міжособистісного спілкування, які були складені на першому занятті. Напроти кожної якості була проставлена цифра, за допомогою якої кожен оцінив себе. Керівник просить знову оцінити ті ж якості, тобто поставити нову оцінку.

Після цього учасники тренінгу створюють групи з 2-3 осіб (за симпатією). Кожна з них знаходить місце, де ніхто не заважав би - адже ще треба обговорити, як, спираючись на свої сильні сторони, зробити щось по-справжньому цінне. На це відводиться 30 хв. Потім усе знову повертаються до загального кола і розповідають один одному про те, як вони збираються використовувати сильні сторони.

Анкетування проводиться за тією ж схемою, яка була на першому занятті.

Керівник дає домашнє завдання «Згадайте і запишіть, якими ласкавими іменами називають Вас рідні, друзі, діти тощо».

Заняття 3

Мета заняття: засвоєння невербальних засобів спілкування, руйнування шаблонів повсякденного спілкування, активне саморозкриття, подолання психологічних бар'єрів і стереотипів.

Зміст заняття.

Перед його початком використовуються ритуал індивідуального привітання, а потім у колі - ритуал вітання групи.

Рефлексія минулого заняття.

Зберігається загальна схема попереднього заняття, куди можна включити ще одну позицію «Якщо б я був керівником групи, я б...».

Члени групи по колу вітаються цією фразою, описуючи будь-який цікавий, кумедний випадок, що мав місце під час спілкування з якимось людиною в період між попереднім і цим заняттям.

Вправа «Ласкаве ім'я»

Так само, як і на другому занятті, перевіряється домашнє завдання. Учасники говорять щиро і з інтонацією ласкаві імена, а група стежить за відвертістю висловлювань.

Вправа «Подарунок»

Всі учасники по колу висловлюються: «Що я б хотів подарувати тому, хто сидить поруч?». Називається те, чому могла б по-справжньому зрадіти людина. Той, кому «подарували», дякує і пояснює, чи справді він був би радий такому подарунку.

Вправа «Емпатія»

Один із членів групи виходить із кімнати. Ті, що залишилося, характеризують його, називаючи риси, властивості, звички, тобто висловлюють свою думку, причому лише позитивну. Хтось з групи веде «протокол», записуючи автора і зміст висловлювання.

Через деякий час запрошується учасник, який вийшов з кімнати і йому зачитується все сказане, не називаючи автора. Головне його завдання - визначити, хто міг би про нього таке сказати.

Потім «секретар» зачитує, всі висловлювання, але вже зі вказівкою авторів.

Вправа «Шлюбне оголошення»

Всім членам групи дається 3-5 хвилин для того, щоб написати шлюбне оголошення. Будь-який пише про себе, складаючи свій психологічний портрет, виділяючи свої переваги, якими він міг би зацікавити іншу людину. В інструкції підкреслюється, що слід надавати насамперед психологічні характеристики, а не захоплюватися описом зовнішнього вигляду, квартири, машини.

І знову всі по черзі зачитують свої оголошення, а група допомагає, доповнюючи те, що учасник пропустив.

Вправа «Без маски»

Всі учасники по черзі беруть картки, які лежать на столі, і без підготовки продовжують висловлювання, яке має початок на картці.

Група прислухається до інтонацій, голосу, оцінює міру щирості. Якщо визнано, що висловлювання було щирим, то вправа продовжує наступний учасник. Якщо ж група визнає, що воно було шаблонним, нещирим, учасник робить ще одну спробу, але вже після всіх.

Зміст незакінчених пропозицій:

«Мені особливо не подобається, коли...»

«Мені знайоме гостре відчуття самотності. Пам'ятаю...»

«Мені дуже хочеться забути, що...»

«Бувало, що близькі люди викликали у мене майже ненависть. Одного разу, коли...»

«Одного разу мене злякало те, що...»

«У незнайомому суспільстві я відчуваю...»

«Навіть близькі люди іноді не розуміють мене. Одного разу...»

«Пам'ятаю випадок, якщо мені стало соромно, я...»

«Особливо мене дратує те, що...»

Керівник дає домашнє завдання: «Складіть міні-розповідь «Я люблю - я ненавиджу».

Заняття 4

Мета: усвідомлення учасниками того, що в їх поведінці допомагає партнерові відкрито і детально говорити про свої проблеми й стан і що може погіршити стан. Ознайомлення з прийомами слухання.

Зміст заняття.

Перед його початком використовуються ритуал індивідуального привітання, а потім у колі - ритуал вітання групи.

Рефлексія минулого заняття.

Вправа «Прогулянка»

Учасники групи сидять по колу. «Зараз ми зробимо невелику прогулянку по березі моря. Сядьте, будь ласка, зручніше і повільно закрийте очі. Зверніть увагу на ваше дихання, відчуйте його: повітря проходить через ніс, горло, потрапляє в груди, наповнює ваші легені, відчуйте, як з кожним вдихом у ваше тіло потрапляє енергія, і з кожним видихом йдуть непотрібні турботи, переживання, напруга... Зверніть увагу на ваше тіло, відчуйте його - від ступень ніг до верхівки голови. Ви сидите на стільці (в кріслі), чуєте якісь звуки, відчуваєте подув вітру на вашому обличчі. Може бути, вам захочеться змінити позу, зробіть це. А тепер уявіть, що ви опинилися біля моря. Ви повільно йдете по березі. Озирніться уважно навколо, які вас оточують кольори, звуки, запахи... Подивіться на небо, на море. Зверніть увагу на ваш стан: які емоції, почуття у вас виникають, як вони змінюються під час прогулянки. Ви нікуди не поспішайте і можете спокійно йти далі. Можливо, ви захочете зайти у воду і скупатися або посидіти на березі. Зробіть це...

А тепер настала пора повернутися в цю кімнату, в наше коло. Зробіть це в зручному для вас темпі: можете відразу відкрити очі або посидіти ще з закритими.

Зараз ми поділимося один з одним своїми враженнями. Для цього створимо групи по 5 чоловік. Постарайтеся, щоб в одній групі з вами опинилися в основному ті, з ким ви ще не працювали в малій групі».

Після того як групи сформувалися, керівник продовжує інструкцію: «Зараз кожен по черзі розповість про свої враження про ті образи, переживання, стани, які у нього виникали під час нашої «прогулянки», а інші будуть уважно слухати оповідача, не задаючи питань, не коментуючи і не інтерпретуючи почуте. Постарайтеся вловити ті моменти, коли ви перестаєте слухати. На кожне оповідання витратьте приблизно 3 - 4 хвилини».

Після завершення роботи в групах тренер пропонує повернутися в коло і поділитися враженнями на цей раз про роботу в малих групах. Зокрема, можна задати питання: «в які моменти ви переставали слухати?». Відповідаючи на нього, учасники групи зазвичай говорять наступне: «Відволікся на свої думки, коли став порівнювати те, що розповідає інший, зі своїм досвідом»; «У якийсь момент виникла асоціація, і я почала думати про це»; «У мене виникла незгода з тим, що я почула, і в цей момент я відволіклася»; «У якийсь момент я стала думати про те, що буду говорити сама і перестала слухати» тощо.

Підводячи підсумок обговорення, керівник має можливість ще раз звернути увагу учасників на те, як важливо вміти слухати іншу людину.

Вправа «Контролер»

Під час виконання вправи дві людини розмовляють, третій виступає в ролі «контролера». Будуть проведені три бесіди: кожен поговорить з кожним і кожен по черзі виступить в ролі контролера. Одна розмова розрахована хвилин на 8 - 10. Керівник стежить за часом і каже, коли треба помінятися ролями. Розмовляючи у парі, треба дотримуватись наступного правила: перш ніж висловити свою думку з обговорюваного питання, треба повторити те, що сказав співрозмовник. Повторення може починатися словами: «Ти думаєш...», «Ти кажеш...». Контролер стежить за дотриманням цього правила і має право втрутитися в розмову, коли учасники розговору забувають його виконувати.

Тема для розмови пропонується керівником і залежить від складу групи. Після завершення вправи доцільно обговорити в групі таке питання: «Як впливало на бесіду повторення слів співрозмовника». Як правило, в процесі обговорення висловлюються такі ідеї:

- це дозволяло перевірити, чи правильно я зрозумів співрозмовника;

- давало можливість не відхилятися від теми обговорення, триматися в руслі обговорення, говорити про одне і те ж;

- у процесі повторення обмірковували слів співрозмовника;

- давало можливість краще запам'ятати те, що сказав співрозмовник;

- поліпшувало емоційний контакт (приємно переконатися, що тебе почули, зрозуміли);

- слухаючи свої слова у викладі іншого, краще починаєш розуміти себе, помічати нові аспекти обговорюваної проблеми тощо.

Вправа «В чому справа?»

Кожен з учасників отримає картку (керівник роздає картки з текстом). На кожній картці текст розділений на три частини: перша частина присвячена загальному опису ситуації, і вона зараховується до початку розмови. Тут підкреслена роль, яку буде грати учасник - власник картки. Друга частина тексту містить те, що учасник будете відкрито говорити своєму співрозмовникові, а в третій частині тексту викладена справжня причина поведінки учасника в ситуації, яку він не готовий відразу відкрито висловити. Завдання другого учасника, який бере на себе іншу роль, зазначену в картці, - зрозуміти справжню позицію співрозмовника. При цьому він повинен використовувати уточнення, переказ, подальший розвиток думок співрозмовника, повідомлення про свій стан і стан співрозмовника. Увагу: учасникам не потрібно вирішувати проблему співрозмовника, необхідно тільки зрозуміти, в чому справа.

В ході роботи відбувається дві розмови: спочатку один з учасників пари розбирається в проблемі іншого, потім - навпаки.

В процесі виконання вправи керівник може підходити по черзі до кожної з пар, при необхідності вносити корективи в дії того, хто, використовуючи перераховані прийоми, повинен зрозуміти співрозмовника.

Після завершення вправи можна запропонувати її учасникам обмінятися думками з приводу використання в бесіді прийомів активного слухання.

Приклади карток:

I. 1.Викладач просить студента поїхати на декілька днів на наукову конференцію.

2. Студент відмовляється, кажучи, що не готов до такого серйозного кроку.

3. Насправді у нього з'явилась нова знайома, з якою він не хотів б зараз розлучатися.

II. 1. Студент підходить до викладача і каже, що він хоче піти з вузу.

2. Каже, що знайшов роботу і може більше не вчитися.

3. Насправді вважає, що його навчання не оцінюється по заслугах, ображений на сім'ю й вирішив піти саме тому.

Вправа «Проблема»

Учасники групи об'єднуються в пари. Кожен з партнерів по черзі буде розповідати про якусь свою проблему. Завдання іншого - зрозуміти суть проблеми, розібратися в ній, використовуючи при цьому тільки певні прийоми спілкування: безмовне слухання, уточнення, переказ, подальший розвиток думок співрозмовника.

Вправа розрахована в середньому на 30 хвилин. Для посилення об'єктивації поведінки і, внаслідок цього, зростання тренувального ефекту, можна дати учаснику,що слухає картки, на яких написані назви перерахованих в інструкції прийомів. Кожен раз, перш ніж вступити в розмову, він повинен вибрати і показати своєму співрозмовнику картку з назвою прийому, який він збирається використовувати.

Вправу можна проводити в «трійки». У цьому випадку двоє розмовляють так, як це описано вище, а третій виступає в ролі «контролера», його завдання - після висловлення першого учасника пари (тобто того, хто розповідає про свою проблему) показати другому учаснику картку з назвою того прийому, який він повинен використовувати, відповідаючи співрозмовника.

В ході обговорення можна звернутися до групи з такими питаннями: «Які враження виникли у Вас в ході бесіди?», «Які прийоми Ви використовували частіше, які рідше?», «Використання яких прийомів викликало у вас труднощі?», «Що давало використання прийомів?»

Таким чином, ця вправа дозволяє учасникам занять усвідомити і проаналізувати те, як їм вдається слухати інших людей, якого роду помилки вони при цьому допускають і чому. Ця вправа, крім того, дозволяє тренувати уміння слухати.

Вправа «Розповідь»

Учасники сидять по колу.

Інструкція: «Зараз ми будемо виконувати вправу, в ході якого нам знадобляться правила хорошого слухання. Запишіть їх, будь-ласка (можна роздати учасникам групи картки з надрукованими правилами).

Правила хорошого слухання:

1. Повністю сконцентруй свою увагу на співрозмовнику. Звертай увагу не тільки на слова, але і на позу, міміку, жестикуляцію.

2. Перевір, чи правильно ти зрозумів слова співрозмовника.

3. Не давай порад.

4. Не давай оцінок.»

Вправа виконується в парах. В пару треба отирати того з членів групи, кого Ви пізнали менше за інших, але хотіли б пізнати краще.

Керівник чекає, поки всі учасники сядуть парами.

Треба розподілити між собою ролі: один буде «говорити», а інший - «слухати». Завдання складається з декількох кроків (етапів). Кожен крок (етап) розрахований на певний час, але учасникам не потрібно стежити за часом. Керівник кожен раз буде говорити, що треба робити і коли треба завершити виконання завдання. Спочатку правилами хорошого слухання керується «реципієнт». «Комунікант» може відкласти їх убік.

Отже, «комунікант» протягом 5 хвилин розповідає «реципієнту» про свої труднощі, проблеми в спілкуванні. Особливу увагу при цьому він звертає на ті свої якості, які породжують ці труднощі. «Реципієнт» дотримується правил хорошого слухання і тим самим допомагає «комуніканту» розповідати про себе.

Через 5 хвилин керівник зупиняє бесіду.

«Зараз у «комуніканта» буде 1 хвилина, протягом якої йому треба буде сказати «реципієнту», що в поведінці останнього допомагало йому відкрито висловлюватися, розповідати про себе, а що заважало цьому оповіданню. Поставтеся, будь ласка, до цього завдання дуже серйозно, тому що саме від Вас Ваш співрозмовник може дізнатися, що в його поведінці спонукає інших людей висловлюватися, відкрито говорити про себе, а що ускладнює таку розповідь, а це знати кожному дуже важливо».

Після того, як 1 хвилина пройшла, керівник дає наступне завдання: «Тепер «комунікант» протягом 5 хвилин буде розповідати «реципієнту» про свої сильні сторони в спілкуванні, про те, що йому допомагає встановлювати контакти, будувати взаємини з людьми. «Реципієнт», не забуваючи дотримуватись правил хорошого слухання, має врахувати всю ту інформацію, яку він отримав від «комуніканта» протягом попередньої хвилини».

Через 5 хвилин керівник зупиняє бесіду і пропонує перейти до наступного кроку.

«Реципієнт» за 5 хвилин повинен повторити «комуніканта», що він зрозумів з двох його розповідей про себе, тобто про труднощі та проблеми у спілкуванні і його сильні сторони в спілкуванні. Протягом цих 5 хвилин «комунікант» весь час мовчить і тільки рухом голови показує, згоден він чи ні з тим, що говорить «реципієнт». Якщо він робить негативний рух головою на знак того, що його неправильно зрозуміли, то «реципієнт» повинен повертати до тих пір, поки не отримає підтвердження правильності своїх слів. Після того як «реципієнт» скаже все, що він запам'ятав з двох оповідань «комуні канта», останній може сказати, що було пропущено або спотворене.

У другій частині вправи учасники пари міняються ролями: той, хто був «реципієнтом», стає «комуні кантом» і навпаки. Всі чотири кроки вправи повторюються, при цьому керівник кожен раз сам дає завдання на наступний крок.

В ході обговорення вправи можна задати групі такі питання: «Як вам вдавалося виконувати запропоновані правила, які правила було легше виконувати, які складніше?». «Про що вам було легше говорити про свої труднощі і проблеми в спілкуванні або про сильні сторони?», «Яке враження справила на вас та частина вправи, коли ви були «комуні кантом», який вплив на вас чинили різні дії «реципієнта», як вони вами сприймалися?» тощо.

Ця вправа в залежності від того, як буде організовано її обговорення, може дати дуже різнопланові результати. Найбільш простий шлях - рефлексія процесу слухання, в результаті чого формується уміння слухати іншого, усвідомлюються такі бар'єри слухання, як оцінювання, бажання дати пораду, розповісти що з свого досвіду тощо. Більш складний шлях - аналіз виникає у ході роботи почуттів, зокрема таких, які супроводжували розповідь про труднощі та проблеми у спілкуванні і розповідь про сильні сторони.

Керівник дає домашнє завдання: « Прослухати аудіо-запис будь-якого інтерв'ю та переказати його зміст.

Заняття 5

Мета: показ способів зняття внутрішньої напруженості, агресії, гніву, придбання навичок позбавлення від образи, інших негативних емоцій. Встановлення позитивного зворотного зв'язку, розвиток емпатичних здібностей.

Емоції - особливий клас властивих особистості психологічних станів, що відображають у формі безпосередніх переживань, відчуттів приємного або неприємного, ставлення людини до світу і людей, процес і результати його практичної діяльності. Завдяки емоціям ми краще розуміємо один одного, можемо, не користуючись промовою, судити про стан один одного. Будь-які прояви активності людини супроводжуються емоційними переживаннями.

Нерідко загострення негативних емоцій викликається не поведінкою інших, а роздратуванням на самого себе. Напевно, кожен часом картав себе за те, що будь-які якості перешкодили йому в тій або іншій ситуації. Подібні внутріособистісні конфлікти віднімають час і енергію, порушують емоційну рівновагу. На подолання цих конфліктів і спрямовані запропоновані вправи.

Зміст заняття.

Перед його початком використовуються ритуал індивідуального привітання, а потім у колі - ритуал вітання групи.

Рефлексія минулого заняття.

Вправа «Два барани»

Гравці розбиваються на пари. Широко розставивши ноги, нахиливши вперед тулуб, впираються долонями і лобами друг у друга. Завдання - протистояти один одному, не рухаючись з місця. Можна видавати звуки «Бе-е-е».

Вправа «Лаємося овочами»

Запропонувати учасникам посваритися овочами: «Ти - огірок», «А ти -редиска». «Ти - морквина», «А ти - гарбуз» тощо.

Вправа «Заземлення»

Керівник просить учасників згадати ситуацію, що викликає образу, інші негативні емоції. Представити ці емоції як пучок негативної енергії (вихідний від людини, конфліктної ситуації), яка входить до них, проходить через них, як через провідник, не завдаючи ніякої шкоди, і вся спокійно йде в землю. Обговорення.

Точне емфатичне розуміння включає процеси адекватного уявлення та комунікації. Правильно представити - значить сприйняти, що відбувається всередині іншої людини, що вона переживає. Це вимагає досить тісного контакту в процесі спілкування, щоб бачити світ очима інших і в той же час досить чітко відрізняти їх переживання від своїх. Адекватне уявлення про те, що відбувається у внутрішньому світі іншої людини, є необхідною, але не достатньою умовою гарної комунікації. Емпатично спілкуватися - значить переконати інших у своєму розумінні як їх почуттів, так і поведінки і досвіду, що лежать в основі цих почуттів.

Наступні вказівки сприяють навчанню точному емпатичному розумінню:

1. Зосередьтеся на вербальних і невербальних повідомленнях і формах емоційної експресії іншої людини.

2. Намагайтеся на ранніх стадіях навчання емпатії використовувати слова та вирази, за значенням і емоційним зарядом взаємозамінні з тими, які використовувалися під час акту комунікації. Це називається парафразом.

3. Формулюйте відповіді на мові, яка найбільш співзвучна співрозмовнику.

4. Використовуйте емоційний тон, відповідний тону, узятому співрозмовником.

5. Глибше осягаючи емоційний стан іншого, намагайтеся уточнювати і розширювати сенс його повідомлення. Це допомагає співрозмовнику висловити почуття, які до цього він висловити не міг.

6. Намагайтеся усвідомити і зрозуміти почуття і думки, які не були прямо виражені співрозмовником, але, мабуть, малися на увазі в повідомленні. Намагайтеся заповнити те, що упущено в повідомленні, а не просто давайте співрозмовнику зворотний зв'язок.

Вправа «М'яч»

Учасники кидають по черзі один одному м'яч, при цьому говорять про безумовні переваги, сильні сторони того, кому кидається м'яч. Треба бути уважними, щоб м'яч побував у кожного.

Вправа «Комплімент»

Учасники беруться за руки. Дивляться один на одного. Треба постаратися краще відчути один одного. Хтось з учасників входить в коло і йде уздовж нього за годинниковою стрілкою, зупиняючись біля кожного учасника, який у цей момент йому каже комплімент. Після того як перший учасник пройде чотирьох, другий починає рух слідом за ним і так по черзі.

Вправа «Сліпе слухання»

Одна або дві нари виконують вправу, інші спостерігають. Члени пари сідають за стіл так, щоб не бачити рук один одного (за перешкодою або спиною один до одного). Кожному члену пари дається по 7 сірників, одному з них керівник складає з 7 сірників фігуру. Завдання цього члена пари пояснити іншим, як лежать сірники, щоб той зміг викласти зі своїх сірників точно таку ж фігуру. Забороняється дивитися на те, що робить партнер і задавати один одному будь-які питання. Потім перешкода знімається, порівнюються результат і зразок. Учасники обговорюють труднощі, які вони випробовували в ході завдання.

Керівник дає домашнє завдання: «Згадайте випадок коли Ваші емпатичні здібності пригодилися Вам у житті».

Заняття 6.

Ділова гра: «Вежа»

Ділова гра - спільна робота учасників групи для виконання певної задачі з можливим розділенням ролей. Зміст гри - як правило створення нових проектів.

Вплив на групову динаміку:

Підвищує: ступінь зацікавленості учасників висока, цікаве завдання, чітка інструкція, змагальний момент в процесі гри. робить.

Матеріали: газети, картон, клей, скріпки, скоч.

Необхідний час: 1 година 15 хвилин.

Мета: це вправа на побудова команди, в якому робиться спроба подолання комунікаційних бар'єрів між учасниками.

Розмір групи: Групу хоча б з 10 чоловік. (Тобто дві команди щонайменше).

Умови: класна кімната, кімната для семінарів або конференц-зал - при мінімальній кількості меблів. У гравців повинна бути можливість збиратися у команди і зводити свої «будови».

1 етап: Учасники діляться на команди шляхом жеребкування. Це відділи припустимо будівельної компанії. «Замовник» хоче побудувати 2 вежі.

Умови: краса, стійкість (повинна простояти більш припустимо 3-х хв), висота макету (більш припустимо 1.50м) .

2 етап : Кожна команда створює проект своєї вежі. Час 0:30.

Завдання: Команда створює проект вежі на папері.

Умови проведення гри: Кожні 10 хв - представники відділів можуть проводити зустрічі. Так будь-яке спілкування команд -відділів забороняється.

3 етап: команди міняються технологіями.

Тепер потрібно побудувати по опису технології вежу. Час 0:30 .

Задача: створити макет за інструкцією. Спілкування між командами заборонено. Видаються матеріали: папір, скоч, ножиці (всі однаково обом командам). Не можна застосовувати допоміжні матеріали для створення веж!

4 етап: Прийом веж. Час 0:15. Прийом макетів побудованих за інструкцією. Команди знов міняються роботами і роблять презентацію роботи суперника - її переваг та недоліків. Робота команди аналізується по критеріям спільної праці. Підсумки заняття відбуваються шляхом обговорення в групі:

- Що допомагало будувати вежу, що заважало?

– На що звертали увагу під час роботи?

– Хто показав себе з іншого боку?

– Як цей досвід можна використовувати у роботі?

Заняття 7.

Мета заняття: це заключне заняття, і керівникові треба бути особливо уважним до учасників: стежити за їх емоційним станом, орієнтувати групу на надання психологічної підтримки, якщо вона комусь потрібна.

Зміст заняття.

Ритуал зустрічі на початку заняття, рефлексія минулої зустрічі і психологічна розминка.

Вправа «Рішуча розмова»

Усі по черзі висловлюються про те, від яких слів і звичок у спілкуванні з людьми вони хотіли б позбутися. Причому все треба актуалізувати, тобто проговорити і продемонструвати групі, знову таки - щиро і відверто.

Вправа «На прийомі у психолога»

Всі учасники заняття по мірі психологічної готовності вибирають зі свого середовища «психолога» - значущого іншого, і, уявивши собі, що прийшли до нього на прийом з своїми проблемами, які заважають нормальному спілкуванню вдома або на роботі, розповідають йому про це. Психологом може бути і вся група, якщо «психолог» не може дати «кваліфіковану консультацію».

Вправа «Валіза»

Це головне вправа заняття, останнє для групи. Один з учасників виходить з кімнати, а інші починають готувати йому в далекий шлях «валізу». У цю валізу збирають те, що, на думку групи, дуже потрібно людині в спілкуванні з іншими людьми, обов'язково враховуючи позитивні характеристики, які група особливо цінує в ньому. Не забувають «зібрати» і те, що заважає цій людині, від чого йому слід позбутися. На практиці це робиться в такий спосіб. Обирається «секретар», який бере аркуш паперу і ділить його вертикальною лінією навпіл. На одній стороні зверху ставиться знак «+», на іншій - знак «-». Під знаком « + » група збирає все позитивне, а під знаком «-» - все негативне.

При цьому кожна характеристика повинна бути підтримана більшістю групи, якщо є заперечення, сумніви, краще утриматися від категоричній оцінки. Для гарної «валізи» потрібно не менше 5-7 характеристик.

Далі учаснику, який виходив, зачитується і передається цей список. У нього є право лише на одне питання, якщо йому щось незрозуміло. Потім виходить інший учасник групи і вся процедура повторюється. Врешті-решт, це дає підстави до деяких висновків.

Після виконання вправи «Валіза» доцільно зробити музичну паузу.

Підводячи загальний підсумок тренінгу, кожен член групи становить угоду (контракт) з самим собою, відповідаючи на такі питання:

1. Що нового про себе я дізнався під час занять групи?

2. Що нового я дізнався про інших?

3. Що я хотів би змінити в собі за підсумками роботи в групі?

4. Яким чином я буду це робити?

Угода вкладається в конверт, на якому вказується точна поштова адреса того, хто його підписав. Всі конверти здаються керівникові Через місяць він розішле їх за вказаними адресами. І в учасників буде ще одна можливість зустріти себе самого таким, яким кожен з них бачив себе в кінці роботи групи.

Наприкінці керівник проводить традиційне анкетування і звертається до членів групи з серцевими словами:

«У Вас є остання можливість сказати про те, що вас турбує найбільше. Якщо Ви хочете щось сказати, кажете, група Вас вислухає».

Досвід, набутий у навчально-тренінгових групах, дозволяє виробити певний соціально-психологічний «імунітет». Він допомагає вирішувати складні проблеми, які виникають в особистому і діловому спілкуванні педагога.

ДОДАТОК Ж

Орієнтовний текст анкети

Ім'я ____________ Дата заняття ______

1. Сьогоднішнє спілкування справило на мене

велике враження 5-4-3-2-1 ніякого враження

2. Я відчував(ла) себе

вільно 5-4-3-2-1 скуто

3. Найбільший вплив на хід заняття, на мою думку, мали:

а)________6)__________в)_______

4. Особисто мені дуже заважала поведінка

а)________ б) __________ в) _______

Размещено на Allbest.ru