Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

• Введение
• Глава 1. Теоретический анализ синдрома профессионального выгорания
• 1.1 Понятие о синдроме профессионального выгорания
• 1.2 Симптомы профессионального выгорания
• Глава 2. Исследование особенностей профессионального выгорания
• 2.1 Изучение профессионального выгорания у работников социальной службы
• 2.2 Рекомендации по профилактике профессионального выгорания
• Заключение
• Библиографический список литературы

Введение

Основой любой организации и ее главным богатством являются люди. Хорошая организация стремится максимально эффективно использовать потенциал своих работников, создавая все условия для наиболее полной отдачи сотрудников на работе и наиболее интенсивного развития их потенциала. Все это является одной стороной взаимодействия человека и организации. Но есть и другая сторона этого взаимодействия, которая отражает не только то, как человек смотрит на данную организацию, на то, какую роль она играет в его жизни, что она дает ему, какой смысл он вкладывает в свое взаимодействие с организацией, но и какое влияние оказывают условия профессиональной деятельности на личность данного работника.

Непосредственное проявление всевозрастающих проблем, связанных с самочувствием работников, эффективностью их труда и стабильностью деловой жизни организации, обусловили научный и практический интерес к синдрому профессионального выгорания.

Данный синдром представляет собой ответную реакцию на длительные рабочие стрессы межличностного общения исходя из чего он, как правило, свойственен специалистам "коммуникативных" профессий, предъявляющих высокие требования к психологической устойчивости сотрудника в ситуациях делового общения.

Будучи явлением многомерным синдром выгорания может вызываться такими факторами, как социально-психологические, организационные, личностные, причем немаловажный интерес в исследовании данного феномена вызывают последние. Исследование особенностей личности в их взаимоотношениях с выгоранием выступает важной особенностью изучения синдрома выгорания, т.к. можно предположить, что личностные особенности намного больше влияют на развитие выгорания не только в сравнении с социально-психологическими, но и факторами рабочей среды (организационными).

В последние годы синдром профессионального выгорания и факторы риска выгорания выступают предметом многочисленных исследований, проводимых зарубежными и отечественными психологами. Вопросу выгорания посвящены многочисленные работы таких зарубежных и отечественных авторов, как К.Маслач, С.Джексон, В.Е.Орел, Н.Водопьянова, Е.Старченкова, Л.И.Анцыферова, В.В.Бойко, Т.В.Копылова, А.Б.Леонова, С.Г.Никифоров, Т.В.Форманюк, Д.Шульц и др., однако, вопрос причины выгорания, проблемы взаимоотношений личностных особенностей и выгорания, динамики этого процесса остаются до конца не разрешенными.

На фоне всевозрастающего интереса к проблеме профессионального выгорания немаловажно уделить внимание особенностям профессионального выгорания социальных работников, профессиональная деятельность которых во многом связана с повседневным взаимодействием с людьми, их психологическими и физическими трудностями, в том числе с коллегами в ходе осуществления повседневной профессиональной деятельности.

Таким образом, целью настоящей работы выступает исследование подверженности социальных работников профессиональному выгоранию.

Глава 1. Теоретический анализ синдрома профессионального выгорания

1.1 Понятие о синдроме профессионального выгорания

В 1981 году Э. Moppoy (A. Morrow) предложил яркий эмоциональный образ, отражающий, по его мнению, внутреннее состояние работника, испытывающего дистресс профессионального выгорания: "Запах горящей психологической проводки".

Какие работники составляют группу риска в том случае, когда мы говорим о профессиональном выгорании? При ответе на этот вопрос можно выделить следующие закономерности.

Во-первых, профессиональному выгоранию больше подвержены сотрудники, которые по роду службы вынуждены много и интенсивно общаться с различными людьми, знакомыми и незнакомыми. Прежде всего это руководители, менеджеры по продажам, медицинские и социальные работники, консультанты, преподаватели, полицейские и т. п. Причем особенно быстро "выгорают" сотрудники, имеющие интровертированный характер, индивидуально-психологические особенности которых не согласуются с профессиональными требованиями коммуникативных профессий. Они не имеют избытка жизненной энергии, характеризуются скромностью и застенчивостью, склонны к замкнутости и концентрации на предмете профессиональной деятельности. Именно они способны накапливать эмоциональный дискомфорт без "сбрасывания" отрицательных переживаний во внешнюю среду[7, с. 258].

По этому поводу можно привести следующий пример профессионального выгорания и консультацию психолога:

"Я педагог. Всегда любил свою работу, но в последнее время меня сильно раздражают ученики. Идти в школу не хочется. Подумываю сменить профессию. Скажите, это у меня усталость или профессиональная непригодность?" Иван, 39 лет

- Такие реакции, как у вас, - очевидные признаки трудового выгорания, или эмоциональной профессиональной перегрузки, - состояния, при котором работники физически, психически и эмоционально истощены. Выгорание может произойти на любой работе, но более всего этому подвержены люди профессий, требующих эмоциональных затрат: медики, пожарные, артисты, журналисты и, конечно, же ваши коллеги-педагоги.

У этой проблемы несколько характерных признаков. Во-первых, выгорание подразумевает эмоциональное истощение. Поражённые им люди устают, становятся напряжёнными, апатичными. Неудачи на работе мгновенно отражаются на характере, человек с синдромом выгорания становится более конфликтным, раздражительным, обижаясь на любое, даже самое незначительное замечание или шутку.

Другой характерный признак трудового выгорания - aдеперсонализация, или уход от других: человек рушит все свои связи, оказываясь в одиночестве, один на один с нарастающим как снежный ком клубком проблем. У "угоревшего" на работе резко понижается самооценка. Выгоревшие работники не в состоянии заботиться о своих клиентах и относятся к ним безразлично, плохо выполняют работу и ощущают беспомощность, отчаяние или злость.

Впрочем, не всё так беспросветно. И даже из такой, казалось бы, тупиковой ситуации есть выходы. Вам, Иван, я рекомендую попробовать поменять режим работы. Постарайтесь планировать рабочее время так, чтобы его хватало только на самое важное. Выделите время для восстановления потраченной за день энергии, запишитесь в бассейн, займитесь творчеством или самообразованием. Найдите занятие по душе. Только сделайте это вовремя. Иначе процесс вашего саморазрушения может зайти слишком далеко.

Во-вторых, синдрому профессионального выгорания больше подвержены люди, испытывающие постоянный внутриличностный конфликт в связи с работой. Чаще всего как в России, так и за рубежом это - женщины, переживающие внутреннее противоречие между работой и семьей, а также "прессинг" в связи с необходимостью постоянно доказывать свои профессиональные возможности в условиях жесткой конкуренции с мужчинами.

В-третьих, профессиональному выгоранию подвержены работники, профессиональная деятельность которых проходит в условиях острой нестабильности и хронического страха потери рабочего места.

В России к этой группе относятся, прежде всего, люди старше 45 лет, для которых вероятность нахождения нового рабочего места в случае неудовлетворительных условий труда на старой работе резко снижается по причине возраста. Кроме того, в этой группе находятся работники, занимающие на рынке труда позицию внешних консультантов, вынужденных самостоятельно искать себе работу.

В-четвертых, на фоне перманентного стресса синдром выгорания проявляется в тех условиях, когда человек попадает в новую, непривычную обстановку, в которой он должен проявить высокую эффективность.

Например, после лояльных условий обучения в высшем учебном заведении на дневном отделении молодой специалист начинает выполнять работу, связанную с высокой ответственностью, и остро чувствует свою некомпетентность. В этом случае симптомы профессионального выгорания могут проявиться уже после шести месяцев работы.

В-пятых, синдрому выгорания больше подвержены жители крупных мегаполисов, которые живут в условиях навязанного общения и взаимодействия с большим количеством незнакомых людей в общественных местах.

С меньшим риском для здоровья и менее выраженным снижением эффективности синдром профессионального выгорания переживают работники, которые характеризуются следующими особенностями:

В первую очередь это люди, имеющие хорошее здоровье и сознательно, целенаправленно заботящиеся о своем физическом состоянии (они постоянно занимаются спортом и поддерживают здоровый образ жизни). Это люди, имеющие высокую самооценку и уверенность в себе, своих способностях и возможностях.

Необходимо также подчеркнуть, что профессиональное выгорание меньше касается людей, имеющих опыт успешного преодоления профессионального стресса и способных конструктивно меняться в напряженных условиях.

Если говорить о характере таких людей, то необходимо выделить такие индивидуально-психологические особенности, как высокая подвижность, открытость, общительность, самостоятельность и стремление опираться на собственные силы.

Наконец, важной отличительной чертой людей, устойчивых к профессиональному выгоранию, является их способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще[4, с. 142].

1.2 Симптомы профессионального выгорания

Симптомы, составляющие синдром профессионального выгорания, условно можно разделить на три основные группы: психофизические, социально-психологические и поведенческие.

К психофизическим симптомам профессионального выгорания относятся такие, как:

- чувство постоянной, непроходящей усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (так называемый симптом хронической усталости);

- ощущение эмоционального и физического истощения;

- снижение восприимчивости и реактивности на изменения внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию);

- общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей);

- частые беспричинные головные боли;

- постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;

- резкая потеря или резкое увеличение веса;

- полная или частичная бессонница (быстрое засыпание и отсутствие сна ранним утром, начиная с 4 часов утра или, наоборот, неспособность заснуть вечером до 2-3 часов ночи и "тяжелое" пробуждение утром, когда нужно вставать на работу);

- постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;

- одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;

- заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений;

- возможно, профессиональное выгорание является одной из причин снижения продолжительности жизни в России, особенно у мужчин[2, с. 59].

Так, среди всех умерших мужчин в России в последние 5 лет мужчины работоспособного возраста от 15 до 59 лет составляют более 80%. Правда, в 1965 году смертность мужчин работоспособного возраста в СССР была еще более высокой - 98%. И если раньше врачи называли такие причины высокой смертности среди мужчин, как несчастные случаи, отравления и насильственные смерти, то в последние годы они говорят именно о стрессе и выгорании как ведущих факторах[13, с. 57].

К социально-психологическим симптомам профессионального выгорания относятся такие неприятные ощущения и реакции, как:

- безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);

- повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;

- частые нервные "срывы" (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, "уход в себя");

- постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, подозрительности, стыда, скованности);

- чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что "что-то не так, как надо");

- чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что "не получится" или человек "не справится";

- общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу "Как ни старайся, все равно ничего не получится")[5].

К поведенческим симптомам профессионального выгорания относятся следующие поступки и формы поведения работника:

- ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее - все труднее и труднее;

- сотрудник заметно меняет свой рабочий режим дня (рано приходит на работу и поздно уходит либо, наоборот, поздно приходит на работу и рано уходит);

- вне зависимости от объективной необходимости работник постоянно берет работу домой, но дома ее не делает;

- руководитель отказывается от принятия решений, формулируя различные причины для объяснений себе и другим;

- чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;

- невыполнение важных, приоритетных задач и "застревание" на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;

- дистанцированность от сотрудников и клиентов, повышение неадекватной критичности;

- злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств[9, с. 147].

Замечено, что симптоматика профессионального выгорания может быть "инфекционной" и проявляться не только у отдельных работников. Нередко встречается профессиональное выгорание организаций, которое проявляется в том, что у подавляющего большинства сотрудников присутствует внутреннее физическое или эмоциональное состояние с одними и теми же симптомами, а также одни и те же формы поведения. В таких случаях заметно "стираются" индивидуальные различия между работниками, они становятся неестественно похожими и одинаковыми, как бы "на одно лицо". Люди становятся пессимистами, у которых нет веры в позитивные изменения на работе и возможность что-то изменить собственными усилиями.

Причинами профессионального выгорания организации выступают постоянные противоречия в стратегическом и тактическом руководстве; чрезмерные, невыполнимые требования к работникам; передача ответственности сотрудникам, не имеющим полномочий; отсутствие объективных критериев для оценки результатов труда; неэффективная система мотивирования и стимулирования персонала.

Симптомы профессионального выгорания организаций: неадекватно повышенная текучесть кадров (от 100% и более в год, то есть в течение года увольняются практически все сотрудники, а некоторые работают меньше года); сниженная мотивация к труду, слишком частые "перекуры" и "чайные" перерывы (более 30% от общего объема рабочего времени); профессиональная зависимость персонала от руководителей, которая проявляется либо в повышенном и неадекватном критическом отношении к управлению, либо в чувстве беспомощности без активной помощи со стороны руководства; слишком высокая конфликтность персонала и тяжелая атмосфера в компании[12, с. 347].

Как для отдельного работника, так и для организации состояние профессионального выгорания может быть неосознанным или неправильно понятым и оцененным. Собственное неблагополучное состояние как человеку, так и организации трудно, практически невозможно увидеть со стороны, поэтому отсутствуют условия для того, чтобы вовремя начать коррекционные и восстанавливающие мероприятия[11, с. 10].

Глава 2. Исследование особенностей профессионального выгорания

2.1 Изучение профессионального выгорания у работников социальной службы

Изучаемая в работе проблема, на мой взгляд, представляется очень важной, так как профессиональное выгорание оказывает негативное влияние не только на самих социальных работников, на их деятельность и самочувствие, но и на тех, кто находится рядом с ними. Это и близкие родственники, и друзья, а также коллеги, которые попросту вынуждены находиться рядом, и поэтому становятся заложниками синдрома, а также посетители, которые сами пришли с какой-либо проблемой. Поэтому, очень важно на мой взгляд, продолжить начатую работу, но уже с упором на коррекцию негативных последствий данного явления.

Объектом исследования является синдром профессионального выгорания.

Исследование проводилось на 3 социальных работниках в Управление Министерства социального развития и труда Астраханской области по Советскому району.

Для проведения данного обследования была выбрана следующая методика:

Методика В.В. Бойко "Исследование эмоционального выгорания".

Данная методика предназначена для измерения уровня проявления эмоционального выгорания. Методика состоит из опросного листа, включающего в себя 84 суждения. Интерпретация результатов проводится по трем фазам, включающим в себя по 4 симптома. В соответствии с ключом осуществляются следующие подсчеты:

1. Определяется сумма баллов раздельно для каждого симптома.

- 9 и менее баллов симптом не сложился;

- 10-15 баллов - складывающийся симптом;

- 16 и более баллов - симптом сложился.

1. Подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из трех фаз.

- 36 и менее баллов - фаза не сформировалась;

- 37-60 баллов - фаза в стадии формирования;

- 61 и более баллов - фаза сформировалась.

2. Находится итоговый показатель синдрома эмоционального выгорания - сумма показателей всех симптомов[2, с. 127].

За стаж работы брался именно стаж работы в социальной службе.

Валентина.

Возраст: 35 лет

Стаж работы: 3 года (за стаж работы брался именно стаж работы в социальной службе)

Семейное положение: замужем, есть дети.

"НАПРЯЖЕНИЕ"

1. Переживание психотравмирующих обстоятельств:19

2. Неудовлетворенность собой: 0

3. "Загнанность в клетку":6

4. Тревога и депрессии:5

Итого: 30

"РЕЗИСЦЕНЦИЯ"

1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование:15

2. Эмоционально-нравственная дезориентация: 20

3. Расширение сферы экономии эмоций: 12

4. Редукция профессиональных обязанностей: 17

Итого: 64

"ИСТОЩЕНИЕ"

1. Эмоциональный дефицит:8

2. Эмоциональная отстраненность:13

3. Личностная отстраненность (деперсонализация): 3

4. Психосоматические и психовегетативные нарушения: 13

Итого 34

Людмила.

Возраст: 47 лет

Стаж работы: 9 лет

Семейное положение: замужем, дети есть.

"НАПРЯЖЕНИЕ"

1. Переживание психотравмирующих обстоятельств:19

2. Неудовлетворенность собой: 13

3. "Загнанность в клетку":8

4. Тревога и депрессии:8

Итого: 48

"РЕЗИСЦЕНЦИЯ"

1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование:22

2. Эмоционально-нравственная дезориентация: 15

3. Расширение сферы экономии эмоций: 25

4. Редукция профессиональных обязанностей: 21

Итого: 83

"ИСТОЩЕНИЕ"

1. Эмоциональный дефицит:22

2. Эмоциональная отстраненность:15

3. Личностная отстраненность (деперсонализация): 20

4. Психосоматические и психовегетативные нарушения: 17

Итого: 74

Татьяна

Возраст: 28 лет

Стаж работы: 6 лет

Семенное положение: замужем, есть дети.

"НАПРЯЖЕНИЕ"

1. Переживание психотравмирующих обстоятельств:20

2. Неудовлетворенность собой: 10

3. "Загнанность в клетку":11

4. Тревога и депрессии:21

Итого: 62

"РЕЗИСЦЕНЦИЯ"

1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование:22

2. Эмоционально-нравственная дезориентация: 15

3. Расширение сферы экономии эмоций: 9

4. Редукция профессиональных обязанностей: 7

Итого: 53

"ИСТОЩЕНИЕ"

1. Эмоциональный дефицит:20

2. Эмоциональная отстраненность:3

3. Личностная отстраненность (деперсонализация): 20

4. Психосоматические и психовегетативные нарушения: 25

Итого: 68

Таблица 1.

		Валентина	Людмила	Татьяна
"НАПРЯЖЕНИЕ"	Переживание психотравмирующих обстоятельств	19	19	20
	Неудовлетворенность собой	0	13	10
	"Загнанность в клетку"	6	8	11
	Тревога и депрессии	5	8	21
	Итого	30	48	62
"РЕЗИСЦЕНЦИЯ"	Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование	15	22	22
	Эмоционально-нравственная дезориентация	20	15	15
	Расширение сферы экономии эмоций	12	25	9
	Редукция профессиональных обязанностей	17	21	7
	Итого	64	83	53
"ИСТОЩЕНИЕ"	Эмоциональный дефицит	8	22	20
	Эмоциональная отстраненность	13	15	3
	Личностная отстраненность (деперсонализация)	3	20	20
	Психосоматические и психовегетативные нарушения	13	17	25
	Итого	34	74	68
	Общий итоговый бал	128	205	183

По фазе напряжение.

Из данной таблицы видно, что по первому показателю переживание психотравмирующих обстоятельств у всех 3 опрошенных сложившийся симптом.

По второму показателю Неудовлетворенность собой у Людмилы и Татьяны складывающийся симптом, а у Валентины не сложившийся симптом.

По показателю "Загнанность в клетку" у Валентины и Людмилы не сложившийся симптом, а у Татьяны складывающийся симптом.

По показателю Тревога и депрессии у Валентины и Людмилы не сложившийся симптом, а у Татьяны сложившийся симптом.

По фазе резистенция.

По первому показателю Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование у всех трех исследуемых сложившийся симптом.

По второму показателю Эмоционально-нравственная дезориентация так же у троих испытуемых сложившийся симптом.

По показателю Расширение сферы экономии эмоций у Валентины складывающийся симптом, у Людмилы - сложившийся симптом, а у Татьяны не сложившийся симптом

По следующему показателю Редукция профессиональных обязанностей у Людмилы и Валентины сложившийся симптом, а у Татьяны не сложившийся.

По фазе истощение.

По показателю Эмоциональный дефицит у Валентины не сложившийся симптом, а у Людмилы и Татьяны сложившийся симптом.

По показателю Эмоциональная отстраненность у Татьяны не сложившийся симптом, а у Людмилы и Валентины сложившийся симптом.

По показателю Личностная отстраненность (деперсонализация) у Валентины не сложившийся симптом, а у Людмилы и Татьяны сложившийся симптом. По показателю Психосоматические и психовегетативные нарушения у Валентины складывающийся симптом, а у Людмилы и Татьяны сложившийся симптом.

Если смотреть по фазам, то можно выделить следующее:

У Валентины сформировалась лишь фаза резистенции.

У Людмилы сформировалась фаза истощения и резистенции, и фаза напряжения находится в стадии формирования.

У Татьяны сформировалась фаза истощения и напряжения, и фаза резистенции находится в фазе формирования

Общий итоговый бал:

У Валентины по итогам тестирования средний уровень эмоционального выгорания.

У Людмилы высокий уровень эмоционального выгорания.

У Татьяны высокий уровень эмоционального выгорания

Таким образом, у всех трех исследуемых выявилось профессиональное выгорание.

2.2 Рекомендации по профилактике профессионального выгорания

Работникам социальной службы необходимо постоянно увеличивать знания, это можно сделать на курсах повышения квалификации, переквалификации, дополнительном образовании и прочее.

Важным аспектом в профессиональной деятельности социального работника является саморегуляция эмоционального состояния. Необходимость саморегуляции возникает, когда социальный работник сталкивается с новой, необычной, трудноразрешимой для него проблемой, которая не имеет однозначного решения или предполагает несколько альтернативных вариантов. Саморегуляция необходима в ситуации, когда социальный работник находится в состоянии повышенного эмоционального и физического напряжения, что побуждает его к импульсивным действиям, или в случае, если он находится в ситуации оценивания со стороны детей, коллег, других людей. Для снятия напряжения необходимо научиться управлять как познавательными процессами, так и личностью: поведением, эмоциями и действиями. Можно воспользоваться упражнениями разработанными Г.Дьяконовым. Эти упражнение ориентированы на восстановление ресурсов личности. Зная себя, свои потребности и способы их удовлетворения, человек может более эффективно, рационально распределять свои силы в течение каждого дня, целого учебного года.

Так же можно воспользоваться тренинговыми занятиями по профилактике профессионального выгорания

Тренинговые занятия помогут:

-выявить причины профессионального выгорания;

-узнать стадии протекания профессионального выгорания;

-освоить методы и приемы предотвращения профессионального выгорания; трудовой профессиональный выгорание социальный работник

-обучиться приемам релаксации.

Заключение

Эмоциональное выгорание - это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. "Выгорание" отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время, могут возникать его дисфункциональные следствия, когда "выгорание" отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами.

Эмоциональное выгорание опасно своими последствиями. Если не обращать внимания на появившиеся признаки выгорания, то дальше последуют такие крупные неприятности, как депрессии, нервные срывы, психосоматические расстройства.

Профессиональному выгоранию больше подвержены сотрудники, которые по роду службы вынуждены много и интенсивно общаться с различными людьми, знакомыми и незнакомыми. Прежде всего это руководители, медицинские и социальные работники, консультанты, преподаватели, полицейские и т. п.

Особенно быстро "выгорают" сотрудники, имеющие интровертированный характер, индивидуально-психологические особенности которых не согласуются с профессиональными требованиями коммуникативных профессий. Они не имеют избытка жизненной энергии, характеризуются скромностью и застенчивостью, склонны к замкнутости и концентрации на предмете профессиональной деятельности. Именно они способны накапливать эмоциональный дискомфорт без "сбрасывания" отрицательных переживаний во внешнюю среду.

Замечено, что симптоматика профессионального выгорания может быть "инфекционной" и проявляться не только у отдельных работников, но и у целой организации. В данном случае выгорание проявляется в том, что у подавляющего большинства сотрудников присутствует внутреннее физическое или эмоциональное состояние с одними и теми же симптомами, а также одни и те же формы поведения.

Однако, существуют люди, которые с меньшим риском для здоровья и менее выраженным снижением эффективности переживают синдром профессионального выгорания. В первую очередь это люди, имеющие хорошее здоровье и сознательно, целенаправленно заботящиеся о своем физическом состоянии. Также это люди, имеющие высокую самооценку и уверенность в себе, своих способностях и возможностях.

Библиографический список литературы

1. Абабков В.А., Перре М. Адаптация к стрессу.- СПб., 2004.

2. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика.- СПб., 2005.

3. КаменюкинА., Ковпак Д. Антистресс - тренинг.- СПб., 2004.

4. Митева И.Ю. Курс управления стрессом.- М., 2005.

5. Самоукина Н.В. Синдром профессионального выгорания.- 12 января 2005 / по материалам интернет-сайтов.

6. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко / по материалам интернет-сайтов

7. Психология труда: учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальности 031000 "Педагогика и психология" / А. В. Карпов и др.; под ред. Проф. А.В. Карпова. - М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2005. - 350 с. - (Учебник для вузов)

8. Самоукина Н.В. Карьера без стресса. -- СПб.: Питер, 2003.

9. Трунов Д. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме/Д. М.: Издательство МГУ 2001.

10. Трунов//Журнал практического психолога. - М.: Издательство МГУ, 1998. - № 8. - С. 84-89.

11. Ушаков И.Б., Сорокин О.Г. Адаптационный потенциал человека/И.Б. Ушаков, О.Г. Сорокин//Вестник Государственной Академии Медицинских Наук. - М.: Медицина, 2004. - № 3. - С. 8-13.

12. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп/Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. - М.: Издательство Института Психотерапии, 2002. - 490 с.

13. Форманюк Т.В. Синдром эмоционального сгорания как показатель профессиональной дезадаптации учителя/Т.В. Форманюк//Вопросы психологии. - М.: Школа-Пресс, 1994. - № 6. - С. 57-63.

14. Филина С. О "синдроме профессионального выгорания" и технике безопасности // Школьный психолог, 2003, № 7.

15. Форманюк Т.В. Синдром эмоционального сгорания как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы психологии, 1994, № 6

Размещено на Allbest.ru