Маркетинг физической культуры и спорта

Основные ориентиры для сферы спорта: относительная стабильность расходов населения на сферу спорта; регионы страны с высокими доходами местных властей (для специалистов, желающих работать в государственном секторе); регионы страны с высокими личными доходами (для специалистов, желающих работать в частном секторе).

Свободное время. Существующая тенденция в изменении продолжительности рабочей недели должна привести к тому, что ее реальная величина составит 30 часов к 2010 г. Ожидается появление огромного разнообразия форм распределения рабочего времени гибкий график, 4дневная рабочая неделя, выполнение части работы на дому и т.п. Перераспределение рабочего времени повлечет за собой сложные изменения в распределении свободного времени граждан, увеличение которого будет происходить в первую очередь за счет роста продолжительности отпусков, каникул и т.п., а не за счет сокращения реальной рабочей недели.

Основные ориентиры для сферы спорта: общая тенденция увеличения свободного времени не в рамках реальной рабочей недели, а за счет отпусков, каникул, что влечет за собой разработку специальных программ, учет мест массового отдыха, а также предложение услуг спорта в рамках рабочей недели, когда люди не заняты (раннее утро, поздний вечер и т.п.) и др.

Частный спрос на рынке услуг отрасли "физическая культура и спорт" характеризуется спросом отдельных потребителей (или их групп) на отдельные услуги (или пакет услуг).

В основе спроса на услуги физической культуры и спорта лежат потреб ности. Однако в условиях рыночной экономики между потребностью и возможностью потреблять лежит необходимость оплатить конкретную услугу. Поэтому объем спроса связан как с существованием определенных потребностей в занятиях физическими упражнениями и видами спорта, так и с наличием достаточных средств для их удовлетворения.

В связи с тем, что люди отличаются друг от друга, как своими потреб ностями, так и уровнем дохода, на практике рынок услуг отрасли "физическая культура и спорт" представляет собой сложную совокупность рыночных сегментов, объединяющих потребителей со схожими потребностями и близкими по уровню доходами.

Сегментация рынка отрасли "физическая культура и спорт" может осуществляться с использованием критериев региональной демографии (расположение региона, климат, численность и плотность населения, динамика развития региона и др.); персональной демографии (возраст, пол, уровень образования, уровень доходов, профессия, семейное положение, национальность и др.); критерия стиля жизни (социальный статус, приверженность к определенным формам проведения досуга и др.); частотного критерия (систематичность и длительность занятий физическими упражнениями и видами спорта и др.).

Результаты исследований (Иванова Т.И., 2000) позволяют предметно охарактеризовать предложение и частный спрос на услуги физкультурноспортивной организации на примере спортивнооздоровительного клуба "Золотые ключи" (система клубов "Planeta Fitness").

Предложение. Спортивнооздоровительный клуб работает с 7.00 до 22.00 в рабочие и с 9.00 до 23.00 в выходные и праздничные дни.

Членство в клубе может быть индивидуальным и семейным, годовым и полугодовым (с возможностью приостановить членство на срок от 10 дней до 1,53 месяцев), полным и утренним (до 17.00 в будние и до 14.00 в выходные и праздничные дни), "серебряным" (возможность посещать все клубы сети "Planeta Fitness" в России) и "золотым" (возможность посещать все клубы сети "Planeta Fitness", которых насчитывается более 170 в различных странах мира), детским (36 лет) и юниорским (716 лет). В случае приобретения семейного членства со значительной скидкой предлагается членство для пожилых "50+". Приобретение членства в клубе предполагает потребление основных и дополнительных услуг, предоставляемых в тренажерном зале и зале аэробики, бассейне, финской сауне, турецкой бане и т.д. За отдельную плату можно пользоваться также основными (персональные тренировки, разработка индивидуальных программ тренировок), дополнительными (солярий, массаж, салон красоты и т.п.) и вспомогательными (спортивный бар, магазин спортивных товаров, детская комната, автостоянка и т.п.) услугами.

Спрос. Клиенты клуба москвичи, проживающие в различных районах города. Большинство клиентов (65,9%) проживают недалеко от клуба; для значительной части клиентов (18,2%) клуб расположен далеко и от места жительства, и от места работы; для 15,9% клиентов посещение клуба удобно тем, что он расположен недалеко от места их работы.

Потребителями услуг клуба преимущественно являются клиенты в возрасте 2030 (38,6%) и 3140 (47,8%) лет.

В большинстве случаев используется семейное годовое (43,2%) и индивидуальное годовое (29,6%) членство.

Подавляющее большинство клиентов (72,7%) за одно посещение клуба потребляет 34 основных и дополнительных услуг. Наибольшей популярностью пользуются услуги, предоставляемые в бассейне (81,1%), сауне (58,9%), тренажерном зале (56,7%), зоне отдыха в бассейне (46,7%), зале аэробики (31,1%), турецкой бане (30,0%). К дополнительным услугам чаще прибегают женщины.

Ранее значительная часть клиентов (34,1%) была членами других прес тижных спортивнооздоровительных клубов (World Class, Gold Gum). Смена клуба осуществляется по трем основным причинам: недостаточный спектр услуг или низкое их качество (46,7%), смена места жительства (40,0%) и высокая стоимость членства (26,7%). Для женщин (85,7%) спектр услуг и их качество имеют гораздо более важное значение, чем для мужчин (12,5%).

Большинство клиентов клуба (54,5%) пользуются его услугами 34 раза в неделю. Длительность разового посещения у половины клиентов составляет 23 часа.

Конкретное соотношение предложения и спроса на рынке услуг отрасли "физическая культура и спорт" может быть охарактеризовано как рынок продавца и рынок покупателя.

Рынок покупателя представляет собой такую ситуацию, когда предложение преобладает над спросом. Данное положение обеспечивает покупателям больше власти на рынке за счет возможности широкого выбора услуг и в связи с этим воздействия на ценообразование и иные условия их предоставления.

На рынке покупателя могут существовать различные разновидности спроса: отсутствие спроса (безразличие потребителей в отношении определенной услуги); отрицательный спрос (большая часть потребителей недолюбливает определенную услугу); падающий спрос (негативная тенденция в уровне спроса потребителей на определенную услугу); нерегулярный спрос ("сезонность" спроса потребителей на определенную услугу) и др.

Рынок продавца это такое положение на рынке, когда спрос превышает предложение и возникает дефицит. В данной ситуации продавцам обеспечена большая рыночная власть по сравнению с покупателями и, как следствие, возможность диктовать свои условия.

Тем не менее, рынок продавца весьма разнообразен и характеризуется различными видами спроса: скрытый спрос (спрос потребителей невозможно удовлетворить спектром существующих услуг); чрезмерный спрос (спрос потребителей на определенную услугу значительно выше возможностей ее удовлетворения); нерациональный спрос (спрос потребителей на "экстремальные", часто опасные для здоровья услуги) и др.

Баланс предложения и спроса, рынков покупателя и продавца характеризует полноценный спрос, то есть такое состояние рынка услуг отрасли "физическая культура и спорт", когда производители удовлетворены своей работой (доходами и т.п.), а потребители спектром и качеством предоставляемых им услуг.

Экономические аспекты физкультурнооздоровительных услуг. Любая физкультурнооздоровительная программа должна иметь своё экономическое обоснование. Необходим финансовый расчёт деятельности клуба, бюджет его доходов и расходов. Доходы клуба: членские взносы; оплата дополнительных услуг (сауна, массаж, инструктаж); поступление от спонсоров, меценатов, лицензионной и иной коммерческой деятельности; доход от сопутствующих услуг (продажа пищевых продуктов, спортивных товаров и др.).

Основным источником финансирования жизнедеятельности клуба являются членские взносы клиентов. Они составляют 6070% доходной части бюджета. Другие источники накопления казны физкультурнооздоровитель ных клубов приносят 3040% общего объёма дохода. Среди них - спонсорст во, меценатство, которое в этой среде услуг пока не распространено так обширно, как в спорте. Его основной причиной является стремление завоевать благожелательность жителей свое общины.

Средний размер зарплаты спортивных работников США в клубах колеб лется от 17 до 35 тыс. долл. в год. В клубах работает много нештатных работников, их оплата составляет от 5 до 8 долл. в час.

Расходная часть бюджета обычно подразделяется на постоянные и текущие расходы. Из каждого доллара 60 центов используется на текущие расходы, оставляя 40 центов на постоянные расходы. Из них 15 центов идет на оплату страховых взносов, налоги и покрытие амортизации и 25 на выпла ту долговых обязательств и прибыль. При этом, чем больше долгов, тем меньше чистый доход.

В конце года руководство клуба подводит итоги своей деятельности, обязательно намечает мероприятие по увеличению своих членов. Принимая во внимание, что большинство клубов работает на 7080% своих потенциальных возможностей, рост членов в год на 68% считается удовлетворительным, 810% хорошим, 1012% отличным.

Экономическая эффективность спортивнооздоровительных клубов зависит от многих обязательств. Среди них огромное значение имеет: квалификация спортсменов, уровень технического оснащения, культура обслуживания. От вида физкультурнооздоровительных услуг зависит осуществление маркетинговой политики. Люди выбирают участие в оздоровительной активности по разным причинам, которые зависят, прежде всего, от запросов и ннтересов. Значительное влияние оказывают социальнодемографические факторы, как возраст, пол, семейное положение, профессия, доходы и др.

Оздоровительная активность - это одна из основных человеческих потребностей. Это добровольный процесс, зависящий, в первую очередь, от потребностей самого человека, наличия свободного времени и средств.

Маркетинг в спортивнооздоровительной сфере можно охарактеризовать как процесс максимального удовлетворения нужд и пожеланий клиентов при помощи правильного использования его ресурсов и эффективной организации и деятельности. Таким образом, маркетинг нацелен на определённую группу потребителей.

О значении спроса и предложения для жизни современного человека свидетельствует фраза: "Научите попугая произносить слова "cnpoc" и "предложение" и перед вами экономист! ". В этой язвительной шутке большая доля правды, так как, по существу, эти простейшие экономические рычаги спрос и. предложение способны дать глубокое пpедставление не только об отдельных. экономических проблемах, но также и о функциониро вании всей экономической системы в целом.

5.3.1 Закон спроса

Спрос магическое для экономиста слово, ибо в нём могут скрываться опасность и радость, эффективность и катастрофа. Действительно, неудовлетворенный спрос может стимулировать рост производства, а может спровоцировать рост цен; уменьшение спроса может вызвать структурные изменения в экономике, а может кризис перепроизводства.

Спpoc "душа" экономики. Он вечно загадочен и непредсказуем, ибо отражает не только объективные, но и субъективные устpемления, не только рациональные решения, но и эмоциональные поступки.

Cпрос это платежеспособная потребность покупателей в данном товаре при данной цене. Однако, спросом является не всякая потребность в данном товаре, а только такая, которая обеспечена наличием платежных средств (деньгами) у покупателя. В экстремальных экономических ситуациях спрос может превышать потребность, поскольку отражает влияние других фаакторов (инфляция, паника, соображения престижа и др.). Таким образом, между понятиями "потребность" и "спрос" складывается непростое количественное соотношение. Как правило, спрос меньше потребности, поскольку любая цена ограничивает число покупателей. В этом, заключается великая созидательная сила цены, так как при ее отсутствии на прилавках не осталось бы ни одного товара! Можно спорить о "плюсах" и "минусах" ценообразования, но если бы цены вдруг исчезли, это привело бы к абсолютной экономической, катастрофе.

Спрос это объем возможной купли спортивного товара в зависимости

от установившейся цены на него, или иными словами потенциальная купля, но состоится она или нет, зависит от множества факторов.

Для рыночной экономики наличие спроса как возможной купли благотворно, так как заставляет работать спортивных менеджеров, бизнесменов, вынуждает их к доходному маневрированию объемами производства, а коммерсантов объемами предложения. Специальная наука, маркетинг, озабочена одним, как помочь" спросу" превратиться в реальную "куплю ".

Из данного, выше определения спроса следует, что каждой цене товара соответствует определенная величина спроса. Это позволяет дать определение закону спроса: Между уровнем цены (Р) и величиной спроса на него (Qd) существует при прочих равных условиях обратная зависимость:

(1)

Qd = f

(Р)

Говоря житейским языком, чем ниже цены тем больше величина спроса, а чем выше цена тем меньше величина спроса.

Почему же снижение цены товара увеличивает спрос на него?

Во-первых, самое очевидное заключается в том, что удешевление делает спортивный товар доступным для тех категорий покупателей, которым он раньше был "не по карману". А рост числа покупателей приводит к росту спроса на данный товар.

Во-вторых, сложнее объяснить поведение прежних покупателей данного товара, которые увеличивают объем его купли именно при снижении цены.

Конечно, можно предположить, что часть покупателей приобретала данный товар в меньшем размере, чем испытывала в нём потребность, и вот теперь, благодаря снижению цены, доводит размер спроса до реальной потребности.

Приведенные выше два объяснения справедливы, но выходят за рамки "закона спроса": поскольку раскрывают связь динамики цены то с числом покупателей, то с величиной потребности. Поэтому экономисты предложили объяснение в виде трех "эффектов", возникающих при снижении цены на товар.

А. "Эффект роста выгоды". Любая покупка имеет объективным преде лом равенство расходов на приобретение товара и полезности от него. Снижение цены уменьшает расходы при прежней полезности товара, то есть изменяет соотношение расходов на товар и полезности от него к большей выгоде покупателя. Поэтому, сохраняя прежние объемы расходов (а это при снижении цены увеличивает спрос на товар), покупатель получает больше выгоды (полезности), чем раньше.

В. "Эффект дохода". Сниженная цена позволяет на прежнюю сумму расходов на данный товар приобрести его в большем размере. Это равнозначно увеличению денежного дохода покупателя, но только по отношению к данному товару, только при покупке данного товара. Поэтому, чем больше покупатель покупает подешевевшего товара, тем больше он самостоятельными действиями реaлизует эту открывшуюся возможность увеличения своего дохода.

Иными словами, каждый участник рыночной экономики стремится увеличить свой доход; снижение цены на данный товар позволяет ему реализовывать эту заветную цель но только покупкой этого подешевевшего товара!

С. "Эффект замещения". Подешевевший товар относительно удорожает другие товары, хотя их собственные цены могут и не измениться. Поэто му, замещая "другие" товары подешевевшим, покупатель обеспечивает себе дополнительный эффект дохода. Таким образом, снижение цены на отдельный товар вызывает многочисленные последствия, в том числе как и рост цены.

Закон спроса величайший закон рыночной экономики. Он придает поведению покупателей и продавцов объективную экономическую логику, что позволяет прогнозировать их реакцию на изменение цены.

Закон спроса отражает достижение конкретной страной высокого экономического уровня развития, так как спрос может, "благодарно" увеличи ваться при росте цены только при отсутствии дефицита. Там, где дефицит, мнение покупателя не важно, а цены диктует производитель. Однако, подлинный, рынок это paвнопpaвиe спроса и предложения.

5.3.2 Закон предложения