Совершенствование документационного обеспечения управления салонов красоты
Документы, определяющие организацию делопроизводства в салоне красоты. Порядок работы с входящими и исходящими документами. Составление номенклатуры дел. Общее описание программы "1С:Предприятие 7.7+Салон красоты", преимущества и сервисные возможности.
| Рубрика | Бухгалтерский учет и аудит |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 01.04.2013 |
| Размер файла | 144,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Сводный анализ работы и консолидация управленческой отчетности нескольких салонов красоты.
Структура выручки по оказанным услугам и типам услуг.
Структура выручки по мастерам.
Динамика объема выручки за произвольный период.
Анализ отказов клиентов от оказания услуг и уровня обслуживания.
Ожидаемые поступления по услугам.
Сравнительный анализ начисленной и фактически выплаченной заработной платы мастерам.
Для формирования произвольных отчетов после нажатия одной кнопки нужная информация передается в Excel.
В системе определены 2 пользовательские роли: «Менеджер» и «Руководитель». Пользователи с правами «Менеджера» отвечают за ведение справочников и ввод оперативной информации о работе салона. «Руководитель» также имеет возможность доступа к аналитическим возможностям системы.
Существует однопользовательская и сетевая версия системы. В комплект поставки программы входит CD диск, инструкция, ключ защиты.
Технические особенности:
Встроенная система напоминаний;
Разграничение прав доступа для пользователей;
Возможность информирования клиентов о новинках, отправка поздравлений по электронной почте;
Программа поддерживает операционные системы Windows 2000/2003/XP/Vista. Программа написана на языке Delphi и использует систему управления базами данных Firebird. Доступ в программу защищен электронным ключом защиты Guardant, что полностью защищает Ваши данные от несанкционированного доступа. В отличие от аналогичных программ в этом случае не требуется помощь программиста ни для установки, ни для настройки системы. Как показывает практика, необходимость иметь сотрудника, квалифицированного в области компьютерных технологий, является одной из основных проблем при внедрении программного обеспечения на предприятии. В нашем случае Вы просто следуете рекомендациям инструкции по установке, и через пятнадцать минут система готова к работе. Пользователям программы «Успешный цирюльник 2» оказывается информационная, техническая, а также методическая поддержка. При посещении нашего сайта или позвонив по контактным телефонам, пользователь может получить исчерпывающий ответ на свой вопрос.
2.7 Анализ компьютерных программ для управления салоном красоты
На рынке существуют и успешно продаются несколько программ по автоматизации учета и управления в салонах красоты. Речь пойдет о четырех из них. Мы обсудим «Салон Менеджер», «Ажур», «Universe-Красота» и «1С:Предприятие 7.7 + Салон красоты».
Обсуждать плюсы и минусы программ бессмысленно, так как они выявляются исключительно в процессе работы. Поэтому мы ограничимся функциональными возможностями и ценой каждого из представленных программных продуктов. Стоит сразу отметить, что все программы призваны выполнять стандартный, определенный набор функций, свойственный той области, в которой они применяются. В данном случае это индустрия красоты и здоровья. Набор основных возможностей одинаков как у «Салон Менеджер» так и у «1С:Предприятие 7.7 + Салон красоты».
Это:
Подготовка расписания салона и графика работы сотрудников.
Ведение карточек сотрудников и клиентов.
Ведение справочников процедур, материалов, товаров.
Подготовка прайс-листа предприятия.
Осуществление предварительных записей клиентов к мастерам, на солярии.
Регистрация выполненных процедур и использованных материалов.
Учет движения материалов и товаров.
Учет кассы и банка, расчет с подотчетными лицами.
Произведение расчета зарплаты сотрудников и налогов по зарплате.
Регистрация продаж через специализированное рабочее место.
Выполнение оперативного контроля через отчеты.
Со всеми перечисленными функциями каждая из представленных программ успешно справляется. Еще одной особенностью данных продуктов является их локализация для использования в сети. Пользователем программы может стать любой работник, от администратора до директора, при условии, что компьютеры в рамках салона объединены в сеть.
В каждой из программ удобно реализован интерфейс. И не обязательно быть продвинутым пользователем, для того чтобы начать работу. Интуитивно понятные кнопки, модули, закладки и проводники просто не позволят запутаться. Но не стоит думать, что программы поставляются без предложения по обучению персонала. Например, в стоимость «1С:Предприятие 7.7 + Салон красоты» входит двухдневный курс «Эффективное использование компьютерной программы «1С:Предприятие 7.7 + Салон красоты».
Перейдем к особенностям каждой из программ. Так как при одинаковом наборе основных функций, у каждой из них есть определенные отличительные характеристики.
«Салон Менеджер» - программа постоянно совершенствуется разработчиками за счет обратной связи с клиентами. Обновления доступны бесплатно. Специальный отчет помогает сформировать рейтинг ваших рекламных кампаний. Также существует возможность построить рейтинг клиентов.
«Ажур» - поддерживает работу группы территориально удаленных предприятий. Количество подключаемых рабочих мест неограниченно. Мощная база для ведения бухгалтерии. Также бесплатны обновления.
«Universe-Красота» - существует автоматическая рассылка рекламных предложений и поздравлений Вашим клиентам. Позволяет хранить все данные программы в одном файле, как на компьютере, так и на внешнем носителе данных.
«1С:Предприятие 7.7 + Салон красоты» - руководитель, находясь на своем рабочем месте, может независимо наблюдать за всеми рабочими процессами, проходящими в салоне. В программу заложена система работы с различными страховыми компаниями. Специальная технология поможет скрыть программу в случае необходимости. Для этого нужно просто выключить компьютер, после чего программа станет "невидимой" для посторонних.
Особенности каждого из обсуждаемых программных продуктов не ограничиваются перечисленными выше. Учитывая универсальность программ и гибкость в настройке, каждая из них, по сути, является уникальным инструментом для повышения эффективности работы. Теперь уточним цены. Диапазон таков:
«Салон Менеджер» - 8 000 рублей (с доставкой экспресс почтой ЕМС).
«Ажур» - 15 000 рублей.
«1С:Предприятие 7.7 + Салон красоты» - 17 000 рублей ( Локальная версия 4.1 "Конфигурация к 1С", в стоимость не входит лицензионная версия 1С "Торговля + склад" версия 7.7 проф).
«Universe-Красота» - 24 700 рублей (Локальная версия на 1 рабочее место).
Обобщенная схема работы программ.
Проанализировав представленные программные продукты, следует заметить, что все они построены на основе работы с базами данных, во всех программах используются 3 основные базы данных:
Клиенты;
Мастера (персонал);
Услуги.
Работа программ построена на взаимодействии этих баз данных с таблицей, в которой записано время работы. Таким образом, можно изобразить схему работы программ, которая будет отображать только основные функции:
Схема 2.1 - Основные функции работы программ
Далее на каждую базу данных накладываются дополнительные связки и функции, на основании истории использования этих функций программы строят отчеты.
Условно можно разделить каждую программу на 3 раздела:
Работа с клиентами;
Работа с персоналом;
Работа с товарами и услугами.
Сравнение программных продуктов я осуществила по этим основным разделам, поскольку различные функции добавляются к основной базе данных каждого раздела.
Сравнение дополнительных функций, касающихся раздела «работа с клиентами».
В этом разделе у каждой программы присутствует функция, позволяющая обслуживать клиентов. Она может выглядеть как журнал предварительной записи, диалоговое окно или как таблица. Неизменно то, что в каждой программе с помощью этой функции можно ввести нового клиента или выбрать из уже имеющейся базы данных, присвоить ему какое-либо значение из базы данных «услуги» и определить на позицию в таблице «время». Таким образом, организуется работа с клиентом, но кроме этого каждая программа дает дополнительные возможности.
Так в программе «Universe-Красота» в этот раздел добавлены такие функции, которые позволяют:
Вести учет накопительной системы скидок;
Вести учет депозитов клиентов;
Работать с корпоративными клиентами;
Использовать систему пластиковых карт;
Делать выписки клиентам группы услуг (абонементов);
Печатать квитанции клиентам;
Вести предварительную запись клиентов;
Вести рейтинг посещаемости клиентов;
Записывать историю визитов по каждому клиенту;
Создавать отчет по потерянным клиентам;
Оценивать эффективность рекламных акций;
Создавать отчеты по новым клиентам.
В отличие от программного продукта «Universe-Красота», «1С: Предприятие» предлагает свой вариант раздела «Работа с клиентами», в который входят:
Хранение произвольных данных по клиенту с использованием свойств;
Хранение истории посещений клиента;
Хранение фотографии клиента;
Учет взаиморасчетов с клиентами, возможность работы в кредит и внесение предоплаты;
Отправка СМС-сообщений клиентам из программы (только в версии ПРОФ).
Запись одной заявкой к нескольким мастерам.
Автоматическое бронирование времени оборудования, рабочего помещения, кабинета, если оно необходимо для оказания услуги.
Программа «Салон менеджер» не предлагает по данному разделу дополнительных возможностей, ограничиваясь уже названными.
В любом случае во всех программных продуктах достаточно полно отражены потребности современного салона красоты касательно организации работы с клиентами, вплоть до того, что установлены напоминания о днях рождениях клиентов. В дополнение, каждая программа позволяет формировать отчеты по историям посещений клиентов и соответственно анализировать рынок потребителей, что позволяет определять потребности клиентов, востребованность и доступность той или иной услуги и планировать дальнейшую деятельность.
Сравнение дополнительных функций, касающихся раздела «Работа с персоналом».
В любой программе обязательным наполнением раздела является база данных с личными сведениями о работниках, к ним относятся: фамилия, имя, отчество, дата рождения, сведения об образовании, паспортные данные, семейное положение и др. В разных программах дополнительно в этот раздел включаются функции, позволяющие оперировать этими данными. Кроме того ведется учет рабочего времени и заработка каждого работника. Так в программе «Universe-Красота» этот раздел дополнен функциями:
Вход/выход по персональным картам;
Работа с пластиковыми картами сотрудников;
Автоматический расчет заработной платы;
Выдача авансов;
Система штрафов и премий;
Формирования графика работы мастеров;
Сравнительный анализ работы персонала;
Загруженность сотрудников;
Рейтинг мастеров по клиентам;
Сводная ведомость по заработной плате;
Постоянные клиенты по каждому мастеру;
Отчет по выданным материалам сотруднику;
Остатки материалов по сотрудникам;
Анализ перерасхода материалов.
В свою очередь функция расчета заработной платы в этом разделе представлена очень широко и вписывается в условия работы любого салона красоты независимо от принятой в салоне системы оплаты труда, также программа позволяет вручную настраивать расчет заработной платы для каждого сотрудника индивидуально. Самыми распространенными схемами являются:
Оклад;
Повременная;
Процент;
Повременная + процент;
Процент - цена продукции;
Оклад + процент;
Процент - себестоимость;
Оклад + процент - себестоимость.
Процент (по ставкам)
Программа «1С:предприятие» предлагает разделе «Работа с персоналом» не только учет сотрудников, точнее их личной информации, и расчет заработной платы но и:
Возможность напоминания о днях рождениях и других датах (например, дата окончания действия мед. книжки);
Автоматическое заполнение графиков работы;
Ведение индивидуальных и общих схем начисления заработной платы.
Печать расчетных листков за любой период (день, неделя, месяц) по каждому сотруднику.
Учет выплаты заработной платы сотрудникам, а так же прочей выдачи денежных средств сотрудникам.
Отчет по популярности сотрудников у клиентов.
Отчет по выработке сотрудников по категориям выработки.
Отчет по взаиморасчетам с сотрудниками.
Учет оборудования, необходимого для выполнения работ.
Резервирование времени работы оборудования, напоминания по оборудованию (например, дата технического обслуживания).
Примерно тот же набор функций реализован в программном продукте «Салон менеджер» и «Успешный цирюльник 2», глобальных отличий между этими программами в разделе «работа с персоналом» не наблюдается.
Сравнение раздела «Работа с товарами и услугами»
Раздел «Товары и услуги» это качественное содержание работы любого салона красоты, он отражает как материальную, так и финансовую деятельность, позволяет вести учет материалов, продаж, а также позволяет увидеть насколько широко в салоне предлагаются услуги, ведется торговля. Данный раздел наиболее объемный и сложный, по своей сути он заключает в себе 2 базы данных, связанных между собой, а также неразрывно связанной с базой данных по персоналу. В каждой программе этот раздел представлен по-разному и помимо основной функции учета дополняется всевозможными аналитическими.
Рассмотрим на примере программы «1С:предприятие», в данной версии этот раздел включает в себя:
Хранение информации о номенклатуре материалов и товаров;
Удобный учет номенклатуры по произвольным характеристикам (цвет, объем, размер и т.д.);
Автоматический пересчет количества из одной единицы измерения в другую;
Учет номенклатуры по местам хранения;
Учет поступления от поставщиков и учет взаиморасчетов с ними;
Перемещение между местами хранения, выдача материалов мастеру;
Возможность инвентаризации, списании недостачи и оприходования излишков;
Контроль минимальных остатков материалов в реальном времени и напоминание о необходимости закупки;
Автоматическое списание материалов по нормативам на каждую услугу;
Настраиваемые отчеты по движению товаров и материалов, по статистике расхода материалов на каждую услугу или вид услуг;
Ценообразование
Ведение нескольких прейскурантов на одни и те же позиции (для частных клиентов, корпоративных клиентов и т.д.);
Установка цен с любой даты и хранение всей истории цен;
Возможность устанавливать автоматические скидки:
По номенклатуре;
По контрагенту;
Накопительные;
По времени прихода клиента;
Возможность печати прайс-листа с предварительной настройкой внешнего вида;
Учет оказанных услуг и продаж:
Быстрый ввод документа продаж на основании заявки;
Единый документ на отражение всех операций - продажа работ, материалов, товаров, сертификатов, ввод оплаты;
Быстрый подбор работ, материалов товаров в документ;
Использование штрих-кодирования для заполнения документа;
Автозаполнение материалов по нормам;
Автоматический расчет скидок;
Возможность указания разных мест хранения для материалов и товаров;
Отчеты по продажам с группировками по периодам, видам услуг, сотрудникам;
Ежедневный отчет администратора с информацией о продажах, оплатах, движении денег за день.
В программе Universe красота представлены следующие функции:
Отслеживание критического остатка на складе.
Отслеживание сроков регламентного обслуживания.
Возможность учета себестоимости и цены товаров/услуг в двух валютной системе.
Работа с "составными" товарами/услугами (т.е. включающими в свой состав другие товары/услуги).
Расчет себестоимости и рентабельности товара/услуги.
В качестве дополнения эта программа позволяет вводить сезонные скидки на отдельные группы товаров, формирование состав услуг, распечатывать прайс-листы как для клиентов, так и для внутреннего использования, этикетки и ценники на товары, производить автоматический пересчет продажных цен товаров/услуг с приходом новой партии товаров
Программный продукт «Салон менеджер» позволяет в данном разделе:
Осуществлять ведение склада с формированием всех складских документов;
По мере пробивки чеков на какие-либо услуги происходит списание товаров со склада, входящих в калькуляцию. Калькуляцию можно легко изменять по факту выполненной услуги;
Автоматическое формировать заказы на поставку заканчивающихся (недостающих) товаров;
Получать различные отчеты за любой период времени:
кассовые отчеты за любые интервалы времени;
отчеты по мастерам, товарам (услугам) и клиентам салона;
складские отчеты;
отчеты по зарплате (начисляемые по целому ряду схем);
отчет по рекламе, показывающий эффективность рекламных источников;
отчеты по предложениям, претензиям высказанными клиентами;
отчеты по дням рождениям и по подаркам;
отчеты по посещениям;
отчет по балансовым отношениям с клиентами;
рейтинги (мастеров, товаров (услуг) и клиентов по любым позициям;
отчет об эффективности скидок и акций, проводимых в салоне,
отчет и графики о временной загруженности салона (по дням и часам, позволяет определить даты и время проведения акций и распродаж),
отчет по «потерянным клиентам» позволит понять, сколько клиентов «уходит» от каждого мастера.
печать открыток клиентам и конвертов с их адресами.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
При рассмотрении существующего уровня документационного обеспечения салона красоты были определены основные нормативные документы, согласно которым выстраивается вся система документационного обеспечения управления в салоне красоты. В качестве базовых нормативных документов использованы ГОСТ Р 6.30-2003 и ГСДОУ, согласно которым введены определения документов и правила их оформления.
Для автоматизации процессов документационного обеспечения управления возможно как использование уже готовых программных продуктов, так и создание собственного. Тем не менее, следует отметить, что сейчас рынок таких продуктов достаточно разнообразен и удовлетворяет всем потребностям современных салонов красоты. Наиболее обширным и многофункциональным является приложение «Салон красоты 7.7» для программы «1С:Предприятие», однако данный продукт уместен в больших салонах красоты или СПА-центрах и не всегда рентабелен в рамках салонов с небольшим оборотом клиентов и денежных средств. Здесь логичнее применить программу «Салон - менеджер».
В ходе исследования и анализа процесса организации и технологии документационного обеспечения управления, салона красоты «Леди Босс» были выявлены недостатки, которые послужили основанием для разработки предложений по совершенствованию делопроизводства. Были разработаны документы по совершенствованию и оптимизации работы с документами:
- разработан нормативный документ для ведения делопроизводства: инструкция по делопроизводству;
- предлагается усилить контроль за соблюдением правил оформления и подготовки документов;
- разработана должностная инструкция администратора;
- предлагается автоматизировать процесс документационного обеспечения управления;
- при формировании дел приложения подшивать в дело вместе с документами, помещать вместе все документы, относящиеся к разрешению одного вопроса;
- правильно оформлять обложки дел - указывать все необходимые реквизиты;
- при внутренней переписке сотрудников Компании предлагается использовать только докладные записки и только по вопросам, которые невозможно решить путем устных переговоров.
Таким образом, в дипломной работе выделены пути совершенствования документационного обеспечения управления салонов красоты и предложены проекты инструкции по делопроизводству и должностной инструкции администратора салона красоты.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
документ салон красоты
1. Бобылева М.П. На пути к информационному менеджменту (вопросы оценки деятельности служб документационного обеспечения управления в условиях автоматизации документооборота) // Делопроизводство 1999. №2. С. 45-49.
2. Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения. М., ВНИИДАД. 1991, 75 с.
3. Майсюк М.И. Социологическое исследование на тему: «Анализ современного состояния документационного обеспечения управления в салонах красоты». ИГЛУ, Кафедра информатики, 2010, 8 с.
4. ГОСТ Р 6.30-2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. М., Издательство стандартов, 2003.
5. Типовая инструкция по делопроизводству в Федеральных органах исполнительной власти РФ. М., 2000.
6. Кузнецова Т.В. Инструкция по делопроизводству, порядок составления //Секретарское дело 1999. №2. С. 3-6.
7. Янковая В.Ф. Нормативное обеспечение делопроизводства в учреждении, организации, на предприятии // Делопроизводство 2001. №1. С. 21-25.
8. ГОСТ Р 51141-98 Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения. Издательство стандартов, М., 1998.
9. Ларин М.В. Проблемы совершенствования документационного обеспечения управления в современных условиях // Экономика и жизнь 1999. №4. С. 56-59.
10. Основные правила работы ведомственных архивов. М., 1988, 172 с.
11. Кузнецова Т.В. Для чего секретарю нужны нормативно-методические документы по делопроизводству // Секретарское дело 2002. №1. С.3-5.
12. Перечень типовых документов, образующихся в деятельности госкомитетов, министерств и ведомств, других учреждений, организаций, предприятий с указанием сроков хранения. Росархив. М., 2000.
13. Иритикова В.С. Рекомендации по разработке должностных инструкций // Секретарское дело, 1998. №3, С.42-45.
14. Санкина Л.В. Должностная инструкция: рекомендации по составлению // Трудовое право 2002. №2. С. 10-13.
15. Санкина Л.В. Как составить должностную инструкцию секретаря руководителя // Секретарское дело 1998. №2. С. 30-34.
16. Федеральный закон «Об электронной цифровой подписи» от 10.02.2002 № 1-ФЗ. Собрание законодательства РФ. 14.01.2002. №2.
17. Кузнецов С.Л. Прием и передача документов в автоматизированных системах // Секретарское дело 2000. №3. С. 33-39.
18. Ларин М.В. Управление документацией и новые информационные технологии. М. ВНИИДАД, 1998 - 137 с.
19. Сравнительный анализ программных систем делопроизводства и документооборота для автоматизации российских органов государственной власти, предприятий и учреждений. Методическое пособие. М., ВНИИДАД, 1998 - 73 с.
20. Федеральный закон «Об информации, информатизации и защите информации». 20.02.95 г. // СЗ РФ, 1995, № 8, ст. 609.
21. Майсюк М. И. Курсовая работа на тему: «Анализ компьютерных программ для управления салоном красоты», ИГЛУ, кафедра информатики, 2009, 43с.
22. Андреева В.И. Работа с документами в делопроизводстве. Документооборот фирмы (на основе ГОСТов РФ ). - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. - 144 с.
23. Алексеева Е.В., Афанасьева П.П., Бурова Е.М, Осичкина Г.А. Архивоведческие аспекты в делопроизводстве: экспертиза ценности документов // Секретарское дело 1999. №1. с. 79-83.
24. Алексеева Е.В., Афанасьева П.П., Бурова Е.М, Осичкина Г.А. Архивоведческие аспекты в делопроизводстве: организация документов и дел в пределах архива // Секретарское дело 2000. №4. С. 81-85
25. Алексеева Е.В., Афанасьева П.П., Бурова Е.М, Осичкина Г.А. Архивоведческие аспекты в делопроизводстве: перечни документов // Секретарское дело 2001. №2. С. 90-101.
a. Алексеева Е.В., Афанасьева П.П., Бурова Е.М, Осичкина Г.А. Архивоведческие аспекты в делопроизводстве: каталоги и другие информационно-поисковые справочники в архиве организации // Секретарское дело 2002. №1. С. 86-93.
26. Артамонова И.Л. Из опыта внедрения автоматизированной системы регистрации // Секретарское дело 1997. №3. С.23-26.
27. Бадьина А.В. Электронный документооборот фирмы // Делопроизводство 1999. №1. С. 34-39.
28. Банасюкевич В.Д. Новый типовой перечень // Делопроизводство 2001. №1. С. 32-38.
29. Банасюкевич В.Д. Экспертиза ценности документов // Секретарское дело 1998. №3. С. 19-23.
30. Басакина Н.В. Организация подготовки и передачи на архивное хранение документов учреждений различных форм собственности // Секретарское дело 2000. №3.С.87-90.
31. Бобылева М.П. На пути к информационному менеджменту (вопросы оценки деятельности служб документационного обеспечения управления в условиях автоматизации документооборота) // Делопроизводство 1999. №2. С. 45-49.
32. Бобылева М.П. Вопросы анализа документооборота организации в условиях использования автоматизированных систем // Делопроизводство 2001. №1. С. 36-41.
33. Бобылева М.П. и Гуськов В.А. Вопросы ведения номенклатуры дел в условиях автоматизации делопроизводства // Делопроизводство 1999. №1. С. 29-32.
34. Быкова Т.А. Правовые требования к внутренним документам фирмы: составление и оформление положений // Секретарское дело 2000. №2. С. 21-25.
35. Веселов П.В. Вы - секретарь. М.: Изд-во стандартов, 1993. - 120 с.
36. Вялова Л.М. Организация движения документов // Секретарское дело 2000. №2. С.16-20.
37. Делопроизводство: Справ. Пособие - 4-е изд., доп. - Омск: Фирма «ЛЕО», 1995. - 56 с.
38. Документы и делопроизводство: Справ. Пособие/ Т.В. Кузнецова, М.Т. Лихачев, А.Л. Райхцаум; Сост.: М.Т. Лихачев. М.: Экономика, 1991. - 271 с.
39. Емышева Е.М. Методика составления номенклатуры дел // Секретарское дело 1996. №3. С. 31-34.
40. Еремченко В.А. О проблеме электронных документов // Секретарское дело 2001. №3. С. 23-26.
41. Ефимова О.А. Современные технологии работы с документами: автоматизация делопроизводства // Секретарское дело 1998. №3. С. 24-29.
42. Ефимова О.А. Современные системы автоматизации делопроизводства попытка анализа и классификации // Секретарское дело 2000. №4. С. 23-28.
43. Иритикова В.С. Рекомендации по разработке должностных инструкций // Секретарское дело, 1998. №3, С.42-45.
a. Казанцев С.Ю. Новое слово в строительстве // Элитная недвижимость 2001. №3. С. 81-84.
44. Казуто А. Шесть вопросов на тему автоматизации делопроизводства // Делопроизводство 1998. №1. С. 35-39.
45. Короткий С. Современные технологии корпоративного документооборота // Компьютерный еженедельник "Компьютерра" 2000. №3. С. 13-19.
46. Кузнецов С.Л. Делопроизводство на компьютере: Компьютерные технологии в делопроизводстве. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел - Синтез», 2000 - 232 с.
47. Кузнецов С.Л. Применение современных технологий в работе с документами // Секретарское дело 1996. №3. С. 23-29.
48. Кузнецов С.Л. Автоматизированные системы регистрации и контроля исполнения // Секретарское дело 1996. №4. С. 24-29.
49. Кузнецов С.Л. Автоматизация делопроизводства. Первый этап // Делопроизводство 2000. №1. С. 41-46.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
|
Салон красоты «Леди Босс» ИНСТРУКЦИЯ по делопроизводству _____________№______ г. Иркутск |
УТВЕРЖДАЮ Директор __________ Р.Ш. Бебия «_______»___________ |
1. Общие положения
1.1. Настоящая Инструкция устанавливает в салоне красоты «Леди Босс» единую систему подготовки и качественного оформления документов, рациональную организацию их учета, поиска, контроля исполнения и хранения.
1.2. Выполнение требований настоящей инструкции обязательно для всех сотрудников салона красоты «Леди Босс».
1.3. Обеспечение сотрудников салона красоты «Леди Бос» техническим оборудованием и средствами осуществляет заместитель директора; необходимыми бланками и канцелярскими принадлежностями - администратор.
2. Правила подготовки и оформления документов
2.1. Документы оформляются в соответствии с ГСДОУ, ГОСТ Р 6.30 - 2003 и образцами документов салона красоты «Леди Босс».
2.2. Бланки документов.
Документы должны, как правило, оформляться на бланках и иметь строго определенный комплекс обязательных реквизитов и стабильный порядок их расположения.
Бланки документов изготавливаются двух форматов: А4 (210х297 мм), А5 (148х210 мм).
В делопроизводстве салона красоты устанавливаются следующие виды бланков: бланк для письма, общий бланк для всех других видов документов (приказов, распоряжений, служебных записок и т.д.).
Исходящая корреспонденция за пределы организации оформляется на бланках письма с центрованным расположением реквизитов за подписью директора или его заместителя.
2.3. Документы салона красоты «Леди Босс» приобретают юридическую силу только с момента подписания или утверждения их Генеральным директором.
2.4. Подготовка и оформление приказов (по основной деятельности) и распоряжений:
Приказ - правовой акт, издаваемый директором салона красоты «Леди Босс» или, в его отсутствие, - заместителем. Приказ издается для решения основных задач, стоящих перед салоном красоты. Посредством приказа ставит основные задачи перед сотрудниками, указывает пути решения наиболее важных вопросов.
Распоряжения являются документами, касающимися конкретного разового случая, и издаются для решения главным образом оперативных вопросов. Подписывать распоряжения имеют право как директор, так и заместитель.
Письмо - одно из основных средств связи между гражданами, учреждениями, организациями, предприятиями.
Текст письма должен быть простым, т.е. освещать один вопрос и состоять из двух логически связанных частей. Несколько вопросов излагаются в одном письме только в случаях их взаимосвязанности.
В первой части письма указывают мотивы, факты, события, причины, послужившие основанием для написания письма, а также приводятся ссылки на документы, в которых эти факты и причины изложены. Во второй части излагаются выводы, предложения, просьбы, решения, заключения и т.д.
Составитель письма кроме текста должен сформулировать заголовок письма (отвечающий на вопрос “О чем?”), дату и регистрационный номер документа, ссылку на регистрационный номер и дату документа (заполняется для ответных писем и полностью переписывается из бланка инициативного документа на который дается ответ), место составления, адресат (указывается наименование организации в именительном падеже, наименование структурного подразделения (в именительном падеже), должность получателя (в дательном падеже), фамилию и инициалы (в дательном падеже), почтовый адрес (указывается только для разовых, не постоянных корреспондентов), отметку о наличии приложений (при наличии таковых), подпись, отметку об исполнителе.
2.4. Приказы и распоряжения печатаются на общих бланках салона красоты «Леди Босс». Тексты состоят из двух частей: вводной и распорядительной.
Во вводной части излагаются основания для издания документа. Распорядительная часть должна содержать конкретные задания, поручения или мероприятия с указанием исполнителей и сроков исполнения. Распорядительная часть начинается словами «ПРИКАЗЫВАЮ» (в приказе) и «ОБЯЗЫВАЮ» (в распоряжении).
2.5. Первые экземпляры приказов и распоряжений формируются в соответствующие дела и доводятся до ознакомления (под роспись) с лицами, перечисленными в приказе на листе ознакомления.
3. Требования к реквизитам документов
Документ должен иметь следующие обязательные реквизиты: наиме-нование предприятия - автора документа, название вида документа (не указывается на письмах), заголовок к тексту, дату, индекс, текст, визы, подпись.
3.1. Наименование организации - Салон красоты «Леди Босс»
3.2. Заголовок к тексту документа.
Заголовок к тексту документа - краткое изложение содержания документа. Он должен быть максимально кратким, точно передавать смысл текста. Заголовок должен грамматически согласовываться с названием документа. Например: приказ (о чем?) - о совершенствовании структуры управления; карточка (чего?) - учета движения основных средств. Объем заголовка не должен превышать 5 строк машинописного текста с длиной строки 28 печатных знаков. Допускается не указывать заголо-вок к тексту на документе формата А5.
3.3. Дата документа.
Датой документа является дата подписания; для документа, при-нимаемого коллективным органом - дата его принятия; для утверждаемого документа - дата утверждения. Дата документа проставляется должностным лицом, подписывающим или утверждающий документ. Документы вступают в силу с момента их подписания (или утверждения), если в тексте или законодательством не предусмотрена другая дата.
Элементы даты приводятся арабскими цифрами в одну строку в последовательности: число, месяц, год. Например: 30.03.10. В текстах документов, содержащих сведения финансового характера, применяется словесно-цифровой способ оформления дат: 30 марта 2010 года.
3.4. Индекс документа.
Индекс документа состоит из порядкового номера в пределах ре-гистрируемого массива документов, который исходя из задач поиска, дополняется индексами структурных подразделений при регистрации исходящих и входящих документов. Например: 21/55, где 21 - индекс технического отдела, 55 - порядковый номер документа. Индексы структурным подразделениям на входящую и исходящую корреспонденцию устанавливает начальник Общего отдела.
3.5. Текст документа.
Текстом управленческого документа является выраженное средствами делового языка содержание управленческих действий. Текст документа должен содержать достоверную и аргументированную информацию.
В документах, оформленных на двух и более листах, второй и последующие листы должны быть пронумерованы. Номера листов (страниц) должны проставляться посередине верхнего поля листа арабскими цифрами без слов и знаков препинания. Расстояние от номера листа до обреза листа не должно превышать 15 мм. Документы временного срока хранения (до 10 лет) допускается печатать на двух сторонах листа.
Текст документа может делиться на нумеруемые части (разделы, подразделы, пункты, подпункты). Нумерация этих частей производится арабскими цифрами.
Таблицы в текстах документов должны иметь номер и заголовок, либо в последнем абзаце перед таблицей должна быть ссылка на эту таблицу. Большие по объему таблицы оформляются в виде приложений к документу.
3.6. Согласование документа.
При необходимости оценки целесообразности документа, его обос-нованности, соответствия действующему законодательству и правовым актам проводится согласование документа. Внутреннее согласование оформляется путем визирования проекта документа должностным лицом. Виза включает в себя личную подпись, ее расшифровку и дату визирования; при необходимости указывается должность визирующего. Визы проставляются на экземплярах документов, остающихся в Компании, ниже реквизита "подпись" на лицевой стороне последнего листа документа. Проекты приказов, постановлений и другие акты визируются на первом экземпляре на оборотной стороне последнего листа документа. Замечания или дополнения излагаются на отдельном листе.
Гриф согласования располагается ниже подписи на лицевой сторо-не документа и включает в себя слово "Согласовано", наименование организации и должности лица, с которым согласовывается документ, личной подписи, ее расшифровки и даты.
3.7. Подпись документа.
Документы, направляемые в вышестоящие органы, сторонним орга-низациям, подписываются директором. Документ, как правило, подписывает одно должностное лицо в соответствии с компетенцией, установленной функциональными обязанностями или иным правовым актом.
Две и более подписей ставится в том случае, если за содержание документа несут ответственность несколько лиц (акты, финансовые документы и документы, исходящие от нескольких организаций).
Доклады, докладные записки, справки и другие документы информа-ционного или аналитического характера могут подписываться исполни-телем в пределах его полномочий.
В состав реквизита «Подпись» входят:
- наименование должности лица, подписавшего документ (полное, если документ составлен на простом листе бумаги и сокращенное - на документах, составленных на фирменных бланках);
- личная подпись и ее расшифровка (без скобок, инициалы ставятся перед фамилией и пробел между ними не делается).
В том случае, когда документы подписывают несколько должностных лиц, то их подписи располагают одну под другой в последовательности, соответствующей занимаемой должности. Наименование должностей разделяются между собой 2-3 межстрочными интервалами. Если документ подписывают несколько лиц равных должностей, то их подписи располагаются на одном уровне.
3.8. Утверждение документа.
Утверждение - способ удостоверения документа после его подписания. Документ, подлежащий утверждению, приобретает юридическую силу с момента утверждения. Утверждается, как правило, следующие виды документов:
положения о предприятии;
отчеты и балансы;
текущие и перспективные планы;
структура и штатные расписания;
акты о приеме продукции;
акты о расходовании материалов;
акты о приеме и передаче дел.
Утверждение документов производится двумя способами: грифом утверждения или изданием распорядительного документа, если введение документа требует дополнительных действий и указаний.
Гриф утверждения проставляется в правом верхнем углу первого листа документа, элементами грифа утверждения являются:
- слово УТВЕРЖДАЮ;
- должность лица, утвердившего документ;
личная подпись и ее расшифровка (указание ФИО);
дата утверждения.
При утверждении документа приказом или другими распорядительными документами гриф утверждения оформляется по следующей форме: слово УТВЕРЖДЕНО, наименование документа, организации в творительном падеже, дата и индекс документа.
3.9. Адресование документа.
Документы адресуют в организации, их структурные подразделения или конкретному должностному лицу.
Документы могут адресоваться конкретному должностному или частному лицу.
В состав реквизита «Адресат» входит почтовый адресат, который включает почтовый индекс, город, область, улицу, номер дома. Пример:
Редакция журнала «Дорогое удовольствие»
123456, Иркутск, Урицкого ул., 1/2
Если документ адресуется руководителю организации, учреждения, предприятия или его заместителю, то наименование организации может входить в состав наименования должности адресата.
Пример: Генеральному директору
Учебно-курсового комбината «УККОМ»
Редкозубову А.Ф.
664045, г. Иркутск, ул. Костычева, 77а
Если документ адресуется частному лицу (например, ответ на жалобу), то сначала пишется почтовый адрес, а затем фамилия и инициалы. Пример:
462351, г. Тула,
ул. Советская, д.8, кв. 99
Петрову B.C.
Документ не должен содержать более четырех адресов, в противном случае составляется список рассылки, на каждом документе указывается только один адрес.
Слово «копия» перед вторым, третьим и четвертым адресатом не проставляется.
3.10. Резолюция.
В резолюции делаются указания по исполнению документа. В состав резолюции долины входить следующие элементы: фамилия исполнителя (исполнителей), содержание поручения, срок исполнения, подпись, дата. В случаях, когда поручение дано нескольким должностным лицам, основным исполнителем является лицо, указанное в поруче-нии первым, если не оговорено иное. Ему предоставляется право со-зыва исполнителей и координации их работы.
3.11. Оформление приложений.
Если документ имеет приложения, названные в тексте, то отметка о них оформляется по следующей форме: Приложение на __ л. в __ экз.
Если документ имеет приложения, не названные в тексте, то их наименования необходимо перечислить с указанием количества листов в каждом приложении и числа их экземпляров. Пример: Приложение:
1. Штатное расписание на 4 л. в 3 экз.
2. Смета расходов на 3 л. в 3 экз.
Если приложения сброшюрованы, количество листов не указывается. При наличии нескольких приложений, они нумеруются. Приложения должны оформляться на стандартных листах и иметь все необходимые для документа реквизиты.
На приложении к распорядительному документу в правом верхнем углу следует делать отметку с указанием названия распорядительного документа, его даты и номера. Например: Приложение 1
к приказу генерального директора
00.00.00. №__
3.12. Проставление печати.
Печать ставится на документах, требующих особого удостовере-ния их подлинности.
Печать следует проставлять на поле реквизита "Подпись" таким образом, чтобы она ложилась на часть слов наименования должности лица, подписавшего документ.
Печать ставится на документах, где воспроизведение ее оттиска предусматривается нормативным актом (трудовые книжки, титульные листы и т.д.).
3.2. Виза согласования обязательно должна включать следующие элементы:
- слово СОГЛАСОВАНО;
- должность лица, согласовавшего документ;
- личная подпись и ее расшифровка;
- дата согласования.
4. Организация документооборота
4.1 Порядок приема, регистрации, направления и рассмотрения входящих документов
4.1.1. Прием входящей корреспонденции осуществляется администратором салона красоты. При этом проверяется правильность доставки, наличие приложений, наличие обязательных реквизитов (координаты отправителя, текст, подпись отправителя с расшифровкой - указанием ФИО).
Вся корреспонденция вскрывается, кроме корреспонденции с пометкой «лично», которая вручается адресату в конверте. Документация, поступающая на имя Директора, передается его заместителю.
4.1.2. Документы, поступившие на имя Директора, передаются администратором ему на рассмотрение.
4.1.3. Исполненные документы и копии писем-ответов должны подшиваться в дела не позднее следующего дня после исполнения или отправки ответа.
4.2 Порядок подготовки исходящих и внутренних документов
4.2.1. Исходящие документы готовятся на бланках для писем Салона красоты «Леди Босс», служебные письма должны быть написаны кратко, ясно, обоснованно. Формулировки в письмах не должны допускать различных толкований.
Внутренние документы составляются на общем бланке. Документы, как правило, должны составляться только по одному вопросу, что обеспечивает более оперативное их рассмотрение получателем.
4.2.2. Внесение в подлинник документа после его подписания каких-либо добавлений или изменений может производиться только лицом, подписавшим его.
4.2.3. При оформлении исходящих писем наименование адресата и почтовый адрес проставляют в правой верхней части документа. Дата документа и исходящий номер - в левой верхней части.
При составлении письма-ответа обязательно заполняется реквизит «На № __ от ___» с указанием даты и номера инициативного письма (письма-запроса). В левом нижнем углу указываются фамилия и номер телефона исполнителя (при отсутствии места на лицевой стороне они указываются на обороте листа).
4.2.4. Документ не должен содержать более 4 адресатов. При направлении документа более чем в 4 адреса составляется список на их рассылку и на каждом экземпляре документа указывается только один адрес. Слово «Копия» перед 2,3,4 адресатом не проставляется.
4.2.5. После проверки правильности оформления исходящих или внутренних документов, секретарь передает их на подпись Директору или его заместителю.
4.2.8. Подписанные руководством документы должны отправляться или передаваться соответствующему должностному лицу не позднее первой половины дня, следующего за днем подписания. При отправке документов по факсу, следует на обороте последнего листа указывать фамилию принявшего документ.
4.2.9. Копии отправленных документов в день отправки подшиваются в дела. Если отправленный документ является ответом, на инициативном документе должна быть проставлена отметка об исполнении, содержащая следующее: «В дело №_. Отправлено письмо от ____№_. Подпись исполнителя, дата».
4.3 Организация контроля исполнения документов
4.3.1. В салоне красоты «Леди Босс» устанавливается контроль за исполнением в указанные сроки документов и поручений руководства.
4.3.2. Ставить документы на контроль имеет право Директор салона красоты «Леди Босс».
4.3.3. Осуществление контроля за сроками исполнения документов, поступающих на имя Директора возлагается на заместителя директора.
4.3.4. На документы, взятые на контроль, на левом поле у заголовка ставится отметка «Контроль».
4.3.5. Задание снимается с контроля только с указания Директора.
4.3.6. В течение установленного срока исполнения, поставленные в резолюции вопросы должны быть полностью решены.
Если на документ требуется дать письменный ответ, то документ считается исполненным после отправки ответа по назначению. Направление дополнительных запросов в процессе исполнения документа не дает основания считать вопрос решенным.
4.3.7. Исполнитель обязан давать Заместителю директора точные ответы на все вопросы, связанные с ходом исполнения документов.
4.3.8. Сведения об исполнении контрольного задания должны передаваться заместителю директора не позднее установленной даты исполнения.
4.3.9. Если документ не исполнен в срок, то исполнитель обязан до истечения контрольного срока предоставить информацию о причине задержки. Ответственность за неисполнение документа (поручения) несет исполнитель.
4.3.10. Об изменении срока исполнения документа, согласованного с Директором, необходимо сообщить заместителю директора, который определяет новый срок.
4.3.11. Для исполнения документов устанавливаются типовые и индивидуальные сроки. Индивидуальный срок может быть определен в тексте документа или установлен руководством салона красоты «Леди Босс». При определении срока исполнения необходимо учитывать сложность вопросов, содержащихся в документе.
Если в документе или резолюции руководства срок исполнения не указан, документ должен быть исполнен в течение 14 дней. Срок исполнения исчисляется в рабочих днях со дня, следующего за резолюцией руководства.
4.3.12. В тех случаях, когда подготовка документа поручается нескольким исполнителем, виза или замечания соисполнителей даются в течение одного рабочего дня после получения подготовленного проекта документа от основного исполнителя.
4.4. Составление номенклатуры дел
4.4.1. Номенклатура дел - это систематизированный список наименований дел, образующихся в делопроизводстве салона красоты «Леди Босс».
4.4.2. Не включаются в номенклатуру дел печатные издания, брошюры, справочники, информационные листки, бюллетени, экспресс-информация и другие подобные материалы.
4.4.3. Заголовки дел в номенклатуре должны кратко, четко и конкретно отражать состав и содержание документов, которые предполагается группировать в дела. Заголовок содержит:
- наименование вида (видов) документа (распоряжение, протоколы, переписка и т. п.), включенного в дело;
- определение участка работы или "опроса деятельности, уточняющие сведения об авторах документа, корреспондентах, подлинности и документов и т. п.
Если дело содержит переписку, следует указывать - с кем и по какому вопросу она ведется, вид переписки (исходящая, входящая).
При формулировании заголовка употребляются термины «дело» и «документы», если в дело включены документы различных видов.
4.4.4. Составление заголовков «Разная переписка2, «Дело с отчетностью», «Руководящие материалы», «Документы по общим вопросам» и т. п. не допускается.
4.4.6. Образец номенклатуры дел:
номенклатура дел
на 20__ год
|
Индекс дела |
Заголовок дела |
Кол-во дел (томов) |
Срок хранения |
Примечание |
|
Заместитель директора
Подпись И.О.Фамилия
4.4.7. Номенклатура дел подразделений на следующий год представляется не позднее 15 декабря текущего года
4.5. Формирование и оформление дел
4.5.1. Исполненные документы группируются в дела в строгом соответствии с номенклатурой дел - салона красоты «Леди Босс».
4.5.2. В дело, как правило, подшиваются документы одного года, за исключением личных и переходящих на следующий год дел. Если в дело включены документы за разные годы, они разделяются между собой индикаторами-разделителями с указанием года. На обложке дела также следует указать, за какие годы подшиты документы.
4.5.3. В дело подшиваются только исполненные документы с отметкой об исполнении и подписью исполнителя, что свидетельствует о завершении работы над документом.
4.5.4. Включение в дело документов, не относящихся к нему, а также черновиков и копий не допускается. Расположение документов внутри дел производится в обратном хронологическом порядке (документы, поступившие последними, в деле будут первыми).
4.5.5. Приказы по личному составу и кадровые группируются отдельно от приказов по основной деятельности.
4.5.6. Формирование дел и их хранение организуется так, чтобы обеспечивалась возможность их быстрого поиска и использования, а также полная сохранность. В местах текущего хранения дел должна быть вывешена выписка из сводной номенклатуры.
4.5.7. Обложка дела оформляется следующим образом:
- название организации - Салон красоты «Леди Босс»;
- номер дела по номенклатуре;
- заголовок дела;
- год заведения или квартал года;
- том дела;
- срок хранения.
4.6 Экспертиза ценности документов
4.6.1. Под экспертизой ценности документов понимается определение значения документов в целях отбора их для дальнейшего хранения или на уничтожение.
4.6.2. Для организации и проведения работы по экспертизе создается экспертная комиссия (ЭК) Салона красоты «Леди Босс». В состав ЭК включаются наиболее квалифицированные и опытные работники. ЭК назначается приказом Директора, им же определяется количественный состав комиссии.
4.6.3. Если в процессе отбора документов на хранение обнаружится недостача отдельных документов, должны быть приняты меры к их розыску.
4.6.4. Отбор документов на хранение и уничтожение должен проводиться путем полистного просмотра ЭК дел, законченных делопроизводством три года назад. Дела, отобранные в результате экспертизы на долговременное или постоянное хранение, вносятся в опись и передаются в архив.
Форма описи:
|
Салон красоты «Леди Босс» ОПИСЬ №____ Долговременного хранения За 200__г. |
УТВЕРЖДЕНО Протокол заседания ЭК От______№__________ |
||||
|
№ п/п |
Индексы дел |
Заголовок дела |
Кол-во листов |
Примечание |
|
4.6.5. После утверждения описей дел долговременного хранения производится отбор документов и дел на уничтожение. Отобранные дела включаются в акт.
Форма акта:
|
Салон красоты «Леди Босс» _______________№ ___ о выделении документов к уничтожению |
УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор _____________И.О.Ф. «______»___________20 г. |
ЭК салона красоты «Леди Босс» отобрала к уничтожению следующие дела и документы, утратившие практическое значение:
|
№ п/п |
Заголовок дела (групповой заголовок дел) |
Дата дела или крайние даты дел |
Кол-во дел (томов) |
Примечание |
Итого: _______________ дел за годы ___________.
Описи дел за ____________ годы утверждены ЭК.
4.6.6. Акт на уничтожение подписывается председателем и членами ЭК и утверждается Директором.
4.6.7. Дела, подготовленные для архивного хранения, должны иметь заголовки, пронумерованные листы, прямой хронологический порядок расположения документов в деле, заверительный лист с указанием количества листов.
4.6.8. Уничтожение документов производится после сдачи-приема дел на архивное хранение. Уничтожение документов, содержащих конфиденциальную информацию, производиться измельчением документов в машине для уничтожения бумаг и проводится в присутствии членов ЭК.
4.6.9. Работа ЭК проводится ежегодно в первой декаде января. Описи и акты представляются на утверждение Директору не позднее 20 января. В случае невозможности кого-либо из членов ЭК участвовать в проведении экспертизы ценности документов его функции выполняет другой сотрудник, уполномоченный заместителем директора.
4.7 Передача дел в архив
4.7.1. Законченные делопроизводством дела хранятся в архиве. Ответственность за сохранность документов несет Директор.
4.7.2. Дела помещаются корешками наружу в закрывающихся шкафах или сейфах. Изъятие и выдача каких-либо документов из дел производится с разрешения Директора.
4.7.3. В течение делопроизводственного года на выданные по служебной необходимости дела заполняется карточка-заместитель дела. В ней указывается отдел, номер дела, дата выдачи, кому дело выдано, дата его возвращения, предусматриваются графы для расписок в получении исполнителем и приеме дела на текущее хранение.
Подобные документы
Требования к организации документационного обеспечения управления ООО "КРАВТ". Порядок работы с входящими и исходящими документами. Особенности подготовки, оформления и учета отдельных видов документов. Составление номенклатуры дел; передача их в архив.
курсовая работа [46,1 K], добавлен 09.09.2014Сущность делопроизводства и документирования. Нормативная база для разработки должностных инструкций. Организация и порядок работы с входящими, исходящими и внутренними документами. Понятие номенклатуры дел. Образцы правильного оформления документов.
контрольная работа [65,1 K], добавлен 01.03.2009Организация документационного обеспечения управления ЗАО "Технолига". Порядок работы в компании с исходящими документами. Совершенствование документационного обеспечения деятельности на основе автоматизации. Подготовка документов к передаче в архив.
дипломная работа [110,9 K], добавлен 11.03.2009Законодательные и нормативно-методические документы, регламентирующие ведение делопроизводства в МЧС. Регистрация и первичный учет документов. Работа с входящими и исходящими документами, с внутренними документами и организация оперативного хранения.
дипломная работа [375,0 K], добавлен 29.06.2010Задачи по обеспечению документирования и организации работы с официальными документами в учреждении. Совершенствование форм работы с документами с учетом автоматизации документационных процессов. Нормативные и методические документы по делопроизводству.
контрольная работа [18,7 K], добавлен 10.11.2010Нормативно-методическая основа делопроизводства. Основные принципы работы с документами. Служба документационного обеспечения управления. Подготовка дел к передаче в архив. Унифицированные системы документации. Организационно-распорядительные документы.
учебное пособие [818,5 K], добавлен 23.11.2009Изучение нормативно-правового регулирования делопроизводства в России. Правила работы с входящими документами. Их учет (получение, обработка, регистрация, текущее хранение, отправка). Внедрение стандартных требований к форме, структуре документов.
курсовая работа [270,8 K], добавлен 10.01.2014Особенности и основные этапы развития делопроизводства в России в XV-XVII вв.: коллежское, министерская система документационного обеспечения управления. Современная организация работы с документами: механизация, компьютеризация, пути совершенствования.
контрольная работа [56,3 K], добавлен 18.05.2011Основы делопроизводства и его основные компоненты. Нормативно-методическая основа делопроизводства. Виды классификации документов. Направления совершенствования документационного обеспечения в туризме на основе научно-обоснованных принципов и методов.
реферат [26,0 K], добавлен 24.07.2010Особенности ведения общего и судебного делопроизводства городского суда. Регламентация организации делопроизводства городского суда г. Октябрьска в законодательных и нормативных актах. Анализ и совершенствование организации работы с документами.
дипломная работа [81,5 K], добавлен 09.11.2010
