Анализ спектра услуг ОАО "Сбербанк России" для розничных клиентов

Чистые расходы по созданию резервов под обесценение кредитного портфеля за 1 полугодие 2014 года составили 150,9 млрд. руб.

Общий объем активов по состоянию на 30 июня 2014 года составил 19 390,4 млрд. руб., увеличившись на 6,5% (в годовом выражении на 13,0%) по сравнению с данными на конец 2013 года. Основным источником роста является увеличение кредитного портфеля.

За 1 полугодие 2014 года кредиты и авансы клиентам (нетто) увеличились на 9,1% (в годовом выражении на 18,2%), составив 14 113,1 млрд. руб., по сравнению с 12 933,7 млрд. руб. на конец 2013 года.

В течение 1 полугодия 2014 года доля неработающих кредитов выросла до 3,4% по состоянию на 30 июня 2014 (31 декабря 2013 года: 2,9%).

Средства клиентов увеличились на 4,4% (в годовом выражении на 8,8%), составив 12 600,7 млрд. руб., по сравнению с 12 064,2 млрд. руб. на конец 2013 года. Увеличение средств корпоративных клиентов является основным источником данного роста.

Собственные средства выросли за 1 полугодие 2014 года на 4,0% (в годовом выражении на 8,0%) и составили 1 955,8 млрд. руб. Основным источником роста стала чистая прибыль за отчетный период.

Процентные доходы за первое полугодие 2014 года увеличились на 22,2% по сравнению с аналогичным периодом 2013 года и составили 857,3 млрд. руб. Увеличение обусловлено, главным образом, существенным ростом портфелей корпоративных и розничных кредитов.

Процентные расходы за первое полугодие 2014 года увеличились на 24,3% по сравнению с аналогичным периодом 2013 года и составили 367,4 млрд. руб. Основным компонентом процентных расходов стали процентные расходы по депозитам физических лиц, которые являются ключевым источником финансирования Группы. Во втором квартале 2014 года стоимость привлечения срочных средств физических лиц снизилась до 5,2% по сравнению с 5,3% в первом квартале 2014 года. Стоимость срочных депозитов корпоративных клиентов увеличилась до 5,8% по сравнению с 5,4% в первом квартале 2014 года.

Банк сохраняет качество кредитного портфеля на хорошем уровне: доля просроченной задолженности в портфеле за июнь улучшилась с 2,5% до 2,4%.

Величины базового и основного капиталов Сбербанка совпадают в силу отсутствия источников добавочного капитала и по оперативным данным на 1 июля 2014 года составляют 1 494 млрд руб. Величина общего капитала на эту же дату составляет 2 183 млрд руб. В июне основные изменения в общий капитал внесли выплата дивидендов за 2013 год в соответствии с решением годового Общего собрания акционеров (-72,3 млрд руб.), заработанная чистая прибыль за июнь (+31,1 млрд руб.) и переоценка вложений в финансовые дочерние компании (+7,8 млрд руб.). В результате общий капитал за июнь уменьшился на 37 млрд руб.

Заключение

Сбербанк России является юридическим лицом и со своими филиалами (территориальные банки и отделения) и их внутренними структурными подразделениями составляет единую систему Сбербанка России.

ОАО «Сбербанк России» является кредитной организацией, учредителем которой является Центральный банк РФ.

Существенно изменилась система управления Банком. Обеспечивается единая процентная политика, учитывающая региональные особенности, действует централизованная система контроля, учета и управления рисками, управления финансовыми потоками и ликвидностью. Разработана и постоянно совершенствуется современная методическая и регламентная база операций Банка, утверждены подходы к развитию новых видов бизнеса. Единая система нормативов и лимитов обеспечивает необходимую децентрализацию управления в сочетании с усилением вертикальной системы контроля. На постоянной основе ведется работа по совершенствованию организационной структуры Банка, оптимизации филиальной сети.

ОАО «Сбербанк России» предоставляет физическим лицам следующие виды кредитов: потребительский кредит, кредит на образование, кредит на автомобиль, ипотека, кредит на погашение долга в другом банке

Выдача кредита банком включает в себя ряд этапов: рассмотрение заявки, проверка документов потенциального заемщика, определение лимита кредитования, разрешение и выдача кредита, сопровождение кредита.

ОАО «Сбербанк России» -- открытая рыночная компания, акции которой свободно обращаются на российском фондовом рынке, а также в Лондоне, Франкфурте и США (внебиржевой рынок) в форме АДР .

Я проходила практику в секторе прямых продаж, кредитование физических лиц. Здесь я могла наблюдать за работой банковских служащих изнутри, что, несомненно, поможет мне в будущем. А так же сама ознакомилась со многими деталями кредитования и правилами работника банка, такими как:

- Общие правила кредитования физических лиц;

- Кредитный договор;

- Порядок формирования заявления-анкеты на получение кредитного продукта и оформление документа для процедуры оценки банком погашения или непогашения запрашиваемого кредита (андеррайтинг);

- Внутрибанковские программы и системы: ТРАНЗАКТ, АС СПООБК, CRM.

СПП знает и соблюдает Миссию и Ценности Сбербанка, правила Банка, стандарты работы с клиентами, различные стандарты, имеет все необходимое оборудование для работы с клиентами, обеспечивает сохранность оборудования и соблюдает правила его эксплуатации.

Сбербанк - современный универсальный коммерческий банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг. Сбербанк России обслуживает физических и юридических лиц, в том числе крупные корпорации, предприятия малого и среднего бизнеса, а также государственные предприятия, субъекты РФ и муниципалитеты.

Список использованных источников

1.История банка URL: http://www.sberbank.ru/voronezh/ru/about/today/historyandawards/history/

2. Годовой отчет ОАО «Сбербанк России» URL:

http://report sberbank.ru/ar/corporate-governance/corporate-organisation/

3. Информационное агентство URL: http://www.bloomberg.com/

4. Основные показатели деятельности ОАО «Сбербанк России» URL: http://www.sberbank.ru/voronezh/ru/press_center/all/index.php?id114=200003125

5. Положение «Об отделе прямых продаж и секторе розничной торговли».

6.. Продукты и услуги, предоставляемые частным клиентам URL: http://www.sberbank.ru/voronezh/ru/person/

7. Тавасиев А.М. Банковское дело: учебник для бакалавров/ А.М. Тавасиев. - М.: Из-во Юрайт, 2013.- 647 с.

8.Устав ОАО «Сбербанк России» URL: http://www.sberbank.ru/voronezh/ru/about/today/managers/normative_documents/

9.Финансовая отчетность по МСФО URL: http://www.sberbank.ru/voronezh/ru/investor_relations/accountability/fin_reports_ifrs/

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение А

Состав Наблюдательного совета ОАО «Сбербанк России»(избран 06.06.2014)