Динамика депозитов юридических лиц и населения в составе ресурсной базы белорусских коммерческих банков



Рисунок 2.10 - Состав вкладов физических лиц в разрезе валют

Примечание - Источник: собственная разработка на основании данных ОАО«Банк Москва-Минск».

Привлекательность российской валюты для граждан, по-видимому, обусловлена устойчивым экономическим ростом РФ в условиях спада в большинстве развитых стран, а также достаточно стабильным обменным курсом данной денежной единицы. Проанализируем структуру и динамику вкладов физических лиц в разрезе валют, определим темпы роста.

Таблица 2.10 - Структура и динамика вкладов физических лиц ОАО «Банк Москва-Минск» в разрезе валют, %

Валюта	1 января 2010 г.	1 января 2011 г.	1 января 2012 г.	Отклонение
				2011	2012
Белорусский рубль	47,2	51,7	44,8	4,5	-6,9
Доллар США	24,4	26,6	23,1	2,2	-3,5
Евро	17,8	19,0	22,3	1,2	3,3
Российский рубль	10,5	2,7	9,7	-7,8	7
Итого	100,0	100,0	100,0	0,0	0,0

Примечание - Источник: собственная разработка на основе данных ОАО«Банк Москва-Минск».

Имеют место следующие тенденции изменения структуры вкладов физических лиц в ОАО «Банк Москва-Минск». Удельный вес вкладов в белорусских рублях на 1 января 2011 г. составлял 51,7 %, на 1 июля 2012 г. - 44,8 %, снизился на 6,9 п.п. Удельный вес вкладов в долларах США также имеет тенденцию к снижению - на 3,5 п.п. по состоянию на 01.01.2012г. На 01.01.2012г. увеличилась доля евро на 3,3 п.п, а также увеличилась популярность вкладов в российских рублях на 7 п.п., и на 1 января 2012г. составила 23,3% и 9,7% соответственно. Таким образом, в структуре депозитов физических лиц в разрезе валют преобладают вклады в национальной валюте, что связано с проводимой процентной политикой, направленной на обеспечение положительного уровня доходности в рублях. Однако ускорение инфляционных процессов препятствует обеспечению реальной положительной доходности по вкладам. Ставки по вкладам в иностранной валюте находятся на достаточно низком уровне, что не позволяет ОАО «Банк Москва-Минск» привлекать достаточное количество средств физических лиц.

Актуальность совершенствования депозитной политики Банка подтверждается динамикой привлечения вкладов средств физических лиц в расчете на душу населения. Данные приведены в таблице 2.11.

Таблица 2.11 - Динамика величины вкладов физических лиц на душу населения на 1 января каждого года

Год	Общая сумма, млрд р.	Численность населения, тыс. чел.	Вклады на душу населения, тыс. р.
2001	420,3	9957	42,21
2002	823,8	9900	83,21
2003	1416,3	9831	144,06
2004	2339,8	9763	239,66
2005	3887,0	9697	400,85
2006	5519,5	9630	573,16
2007	7818,6	9579	816,22
2008	10569,8	9542	1107,71
2009	13262,2	9514	1393,97
2010	18153,2	9500	1910,86
2011	22957,4	9481	2421,41
2012	50639,7	9465	5350,21

Примечание - Источник: собственная разработка на основании данных

ОАО«Банк Москва-Минск». [4].

По итогам расчета следует сделать следующие выводы. Сумма привлеченных вкладов населения на душу на начало 2012 г. составила 5350,21 тыс. р., что в 2,2 раза больше с аналогичным показателем на начало 2011г. Наблюдается положительная тенденция склонности населения к сбережениям в виде вкладов размещенных в банках Республики Беларусь. Привлекательность рассматриваемого банка на рынке привлечения средств населения недостаточна, что обуславливает необходимость принятия мер по развитию пассивных операций. Динамика результатов анализа приведена графически на рисунке 2.11.

Рисунок 2.11 - Динамика вкладов на душу населения, тыс. р.

Примечание - Источник: собственная разработка на основании данных [4]

Проведенный анализ состава и структуры привлеченных средств физических лиц банками и в частности ОАО «Банк Москва-Минск» позволяет заключить:

А) ОАО «Банк Москва-Минск» активно привлекает средства клиентов, их удельный вес в составе привлеченных средств на начало 2012 г. составил 31,5%;

Б) в общем объеме привлеченных средств физических лиц преобладают вклады до востребования, их удельный вес на начало 2012г. составил 73,4% ;

В) по форме изъятия темпы роста вкладов до востребования и срочных вкладов весьма близки;

Г) вклады в иностранной валюте преобладают над вкладами в национальной валюте, т.к. курс доллара стал нестабильным и доверие к белорусскому рублю снизилось;

Ж) в структуре депозитов физических лиц в разрезе валют преобладают вклады в иностранной валюте, что связано с проводимой процентной политикой, направленной на обеспечение положительного уровня доходности банка. Ставки по вкладам в иностранной валюте находятся на достаточно низком уровне.

3. Состояние и основные направления деятельности банков Республики Беларусь по привлечению средств клиентов

3.1 Проблемы привлечения вкладов в ОАО « Банк Москва Минск»

Прежде чем перейти к рассмотрению вопроса депозитной политики банка следует определить, с какими проблемами сталкивается в настоящее время Банк в процессе осуществления своей деятельности по привлечению временно свободных средств.

Изучение данной проблематики позволит выявить основные недостатки в проведении такого рода деятельности и наметить основные направления ее совершенствования.

Как отмечалось ранее, пассивные операции, осуществляемые коммерческими банками, с одной стороны, направлены на формирование собственных средств, с другой - на формирование привлеченных ресурсов. Как и большинство операций, проводимых банками, пассивные операции подвержены риску - опасности потерь банка при наступлении определенных событий.

Это предполагает более качественное управление пассивами. Подавляющую часть пассивов коммерческого банка составляют привлеченные средства юридических и физических лиц (таблица 3.1).

Таблица 3.1 - Пассивы банков Республики Беларусь

Показатели	на 01.01.2012г.	на 01.01.2013г.
	млрд р.	уд.вес, %	млрд р.	уд.вес, %
средства резидентов из них: - средства центрального правительства	12029,8	4,6	19637,7	6,1
- средства местных органов управления	6406,7	2,5	10497,9	3,3
- средства Национального банка	19003,4	7,3	11843,1	3,7
- средства субъектов хозяйствования	67715,1	26,1	83739,7	26,1
- средства физических лиц	50639,7	19,5	80496,9	25,1
- средства банков	8016,2	3,1	8236,7	2,6
средства от нерезидентов	49 982,5	19,3	52 426,8	16,3
прочие пассивы	45613	17,6	54361,3	16,9
итого:	259406,4	100,0	321240,1	100,0

Примечание - Источник: собственная разработка на основании данных [6, с.206].

По данным таблицы 3.1 доля средств субъектов хозяйствования в структуре пассивов банков Республики Беларусь стабильна и находится на уровне 26,1%. По состоянию на 01.01.2013г. доля средств физических лиц составила 25,1%, увеличившись на 5,6 процентных пункта (на 01.01.2012г. - 19,5%).

Рост объема привлечения средств банков на современном этапе развития обусловлено совершенствованием системы привлечения временно свободных денежных средств юридических и физических лиц: появляются новые виды инструментов привлечения на привлекательных для клиентов условиях, за счет введения дополнительных условий совершенствуются действующие инструменты. Например, увеличение годовой процентной ставки при длительных сроках размещения средств, и автоматическая пролонгация действия договора, бесплатная выдача физическим лицам-вкладчикам банковской карточки и ежемесячная капитализация процентов с зачислением на пластиковую карточку, и ряд других новшеств.

Проблема привлечения временно свободных средств контрагентов связана в основном со столкновением двух противоположных позиций: банка с одной стороны и клиентов с другой. Так, например, банки в большей степени заинтересованы в расширении сферы привлечения средств на более длительное время и с уплатой более низких процентов. Кредиторы и вкладчики же в свою очередь проявляют более высокий интерес к размещению средств на короткий срок и с получением более высокого процента. Решение данной проблемы сводится к нахождению приемлемого уровня сроков и доходов по привлеченным ресурсам, которые отвечали бы интересам обоих сторон.

Проведение научно обоснованной депозитной политики банком предполагает не только совершенствование действующей системы вкладов как формы аккумуляции денежных средств субъектов хозяйствования и населения, но и создание специальной системы экономических стимулов, которые должны побуждать клиентов хранить свои текущие денежные доходы и накопления на тех или иных банковских счетах, заинтересовывать банки в развитии различных видов вкладов, внедрении новых, более прогрессивных и экономичных форм депозитных счетов.

Одной из проблем, связанных с привлечением банками средств является прохождение колоссального денежного оборота в наличной форме, т.е. вне банковских счетов.

Поскольку основную долю привлеченных ресурсов банков занимают депозиты, целесообразно начать изучение поставленного вопроса именно с данного вида привлекаемых банками средств.Следует отметить, депозит, по сути, представляет собой кредит населения.Однако депозитам, как источнику формирования банковского капитала отдельно взятого коммерческого банка, присущи некоторые недостатки. Во-первых, операции по привлечению денежных средств во вклады связаны со значительными маркетинговыми усилиями, денежными и материальными затратами коммерческого банка. Это не позволяет коммерческому в случае необходимости получить средства для проведения активных операций, осуществления непредвиденных платежей. Во-вторых, часть привлеченных депозитов и вкладов коммерческие банки обязаны хранить в Национальном банке. В-третьих, мобилизация денежных средств во вклады и депозиты в большинстве случаев зависит от вкладчика, а не от банка, которому зачастую бывает трудно, а то и невозможно добиться дополнительного привлечения средств посредством депозитов.

Цель депозитных операций сводится к соблюдению интересов банка и улучшению ликвидности его баланса и своевременное выполнение обязательств перед клиентами, что предполагает знание основных правил, лежащих в основе депозитных операций. Во-первых, депозитные операции должны организовываться таким образом, чтобы они содействовали получению банковской прибыли или созданию условий получения прибыли в будущем. Во-вторых, в процессе организации депозитных операций следует обеспечивать разнообразие субъектов депозитных операций и сочетание различных форм депозитов. В-третьих, при осуществлении банковских операций следует обеспечивать взаимосвязь и взаимосогласованность между депозитными операциями и операциями по выдаче кредитов по срокам и по суммам депозитных и кредитных вложений. В-четвертых, особое внимание в процессе организации депозитных операций должно уделяться срочным депозитам, которые в наибольшей степени обеспечивают поддержание ликвидности баланса банка. В-пятых, следует принимать меры к развитию банковских услуг и повышения качества и культуры обслуживания, что способствует привлечению депозитов.

Основной удельный вес в структуре пассивов анализируемого нами банка занимают средства до востребования, представляющие в своем большинстве остатки на текущих счетах клиентов. Эти средства в любой момент могут быть изъяты. Несмотря на то, что это достаточно дешевые для коммерческих банков кредитные ресурсы, размер их может в течение определенного времени существенно колебаться, особенно в условиях кризисного состояния экономики. По этой причине значительную часть этих ресурсов коммерческие банки без ущерба для своей ликвидности не могут использовать для кредитования.

В связи с тем, что значительный объем в пассивах банка занимают ресурсы до востребования, существенный риск для банка представляет возможность их одновременного изъятия. Нельзя считать, что срочные депозиты банка полностью освобождены от данного риска. Несмотря на то, что подобные ресурсы предоставлены коммерческому банку на конкретные сроки, у их владельцев существует возможность (при определенной потере части доходов) отозвать свои средства из банка досрочно. И изъятие ресурсов до востребования в объемах, превышающих запланированные банком, и досрочный отзыв срочных депозитов могут стать факторами риска потери банком ликвидности. Сглаживание подобного риска достигается путем диверсификации, т.е. рассредоточения портфеля депозитов по типам клиентуры, срокам привлечения, видам валюты.

Процесс привлечения средств клиентов в банковскую систему характеризуется совокупностью факторов, включая темпы роста реального валового продукта и реальных денежных доходов населения, уровень инфляции и связанные с ним значения реальных процентных ставок, степень доходности и надежности вложений в альтернативные формы сбережений, прежде всего в иностранную валюту, наличие правовых гарантий сохранности и защиты от обесценения вкладов, спектр оказываемых клиентам услуг. Кроме того, значительное влияние на уровень сбережений оказывают социально-психологические аспекты поведения населения, вызванные, например, инфляционными ожиданиями.

Для вкладчиков одним из важнейших стимулов размещения своих средств в банке является уровень процента по депозитам. В связи с тем, что привлечение ресурсов связано определенными расходами по выплате процентов, у коммерческого банка всегда существует риск того, что он не сможет их разместить таким образом, чтобы не только компенсировать эти затраты, но и обеспечить должный объем прибыли. Как правило, обоснованная процентная политика в области депозитных операций должна учитывать объективность условий установления процентов по всем видам вкладов и экономическую обоснованность соответствующих процентных ставок, а также необходимость обеспечения увязки депозитных процентов с процентными ставками по активным операциям банка. Поэтому процентные ставки по депозитам должны учитывать реальные экономические процессы, происходящие в наличном обращении и безналичном платежном обороте, реагировать на тенденции изменения денежной массы, обладать соответствующей мобильностью. При этом депозитный процент может выступать как форма социально-экономической защиты вкладчиков от обесценения их сбережений и стимул к созданию вкладов (депозитов) физических лиц.

Кроме того, вкладчики, как правило, обращают внимание при выборе вида депозита, помимо непосредственно ставки по депозиту, также на условия по нему: установлена фиксированная или плавающая ставка, производится ежемесячная выплата процентов или капитализация, минимальная сумма вклада, возможность пополнения или частичного снятия денег со счета и т.д. Следует отметить, что различные категории вкладчиков считают приемлемыми для себя различные условия по депозиту. Поэтому для расширения круга своих клиентов (вкладчиков) банк должен широко внедрять в практику депозиты с различными условиями, удовлетворяющими потребности клиентов в самых различных сферах.

Совокупность факторов, действующих во внешнем окружении банков в настоящее время, создает дополнительные трудности в развитии их ресурсной базы, привлечении средств клиентов и их эффективном использовании. Среди этих факторов есть социальные - необходимость сохранения уровня оплаты труда специалистов, технологические - потребность в совершенствовании и повышении качества обслуживания клиентов ведет к необходимости приобретения все более новых и совершенных средств вычислительной техники и информатики, на что банк должен отвлекать часть собственных средств, которые могли быть размещены в кредиты с высокой процентной ставкой.

Кроме того, существуют экономические факторы, в частности инфляция, из-за которой предприятия вовсе не заинтересованы в длительном хранении средств на депозитных счетах банка, а стремятся ускорить их оборачиваемость. Пополнить ресурсы с помощью рублевых вкладов населения также проблематично, поскольку количество свободных средств на руках уменьшается.

В условиях обостряющейся конкурентной борьбы и нарастания инфляции важным направлением политики банков должна стать ориентация банков на массового клиента, ибо с позиции банковского риска, кредитно-расчетное обслуживание ста мелких предприятий более выгодно, чем десять крупных. Привлечение временно свободных средств малого бизнеса позволит улучшить не только качество кредитных ресурсов, как за счет отмеченного роста, так и диверсификацию депозитного портфеля. При этом следует производить анализ и оценку реальных возможностей к аккумуляции средств предприятий, с одной стороны, и потребностей в денежных средствах этого же предприятия, с другой. Для банков особое значение имеет большее число постоянных клиентов, так как в этом случае стабильнее депозиты в банке и его ликвидность. Эффективность использования и ликвидность средств предприятий непосредственно отражается на стабильности кредитного потенциала банка. В этой связи банк должен хорошо знать деятельность своих клиентов, систематически анализируя такие показатели как: ликвидность баланса, рентабельность и др. Клиента надо заинтересовать в хранении его ресурсов на депозитных счетах. Причем этот интерес заключается не только в процентах, получаемых по вкладам, но и разнообразии последних, а также в качественном обслуживании.

В настоящее время коммерческие банки для привлечения клиентов (вкладчиков) открывают различные разновидности вкладов (льготный, социальный, пенсионный, премиальный, новогодний, спортивный и др.), которые рассчитаны на различные категории вкладчиков. Однако виды вкладов требуют дальнейшей диверсификации. Так, в мировой банковской практике получил распространение депозит на срок обслуживания, открывающийся клиенту при оформлении им расчетного счета. Этот депозит имеет черты, свойственные различным видам вкладов, и в тоже время свои специфические особенности. К примеру, сумма вклада четко определена и фиксирована банком. Депозит носит обязательный характер, так как сумму депозита должна быть внесена одновременно с открытием расчетного счета или в течение согласованного с банком срока (от 1 до 3 месяцев), в противном случае банк вправе прекратить обслуживание клиента. Этот депозит можно отнести к условным депозитам, ибо изъятие средств с него возможно лишь в случае закрытия клиентом расчетного счета. Он считается бессрочным, что позволяет банку использовать его в качестве долгосрочного кредитного ресурса. Депозит характеризует низкая доходность и полное отсутствие начисления процентов по аналогии со счетами до востребования.

Банки могут придавать этому депозиту характер залогового, т.е. предусматривать право самого вкладчика на получение кредита в сумме депозита без дополнительного обеспечения, так как вклад выступает в этом случае гарантией возврата ссуды. Таким образом, за счет депозита на срок обслуживания коммерческие банки получают стабильный, дешевый кредитный ресурс, позволяющий им формировать высокую прибыль. Однако с позиций клиента депозит носит «принудительный» характер, так как отвлечение средств из оборота на неопределенно длительный срок не приносит ему прямого дохода. В условиях конкурентной борьбы за клиентуру такой депозит становится позволительным лишь для тех банков, которые имеют возможность одновременно предложить клиенту удобные и льготные условия расчетно-кассового обслуживания или набор иных услуг, компенсирующих прямо или косвенно указанные выше потери. В противном случае банк может потерять не только будущих, но и уже существующих клиентов.

Таким образом, можно утверждать, что основные направления укрепления ресурсной базы банка и привлечение средств клиентов связаны с расширением круга депозитных счетов юридических и физических лиц, широким внедрением в практику новых видов депозитов, удовлетворением потребности клиентов в самых разнообразных услугах, в том числе оказываемых в иностранной валюте, выпуском банками разнообразных депозитных и сберегательных сертификатов, поддержанием не снижающихся остатков на счетах по всем видам вкладов. Также является очевидным то, что интересы государства и вкладчиков устойчивое, стабильное и прозрачное функционирование каждого банка и банковской системы в целом - совпадают. Одной из главных составляющих устойчивой деятельности банков, наряду с экономическими условиями, является хорошо продуманная система гарантирования (страхования) и резервирования вкладов (депозитов).

Первое направление улучшения организации депозитных операций предполагает расширение круга депозитных счетов и их видов. Второе направление связано с широким привлечением различных видов вкладов, в первую очередь от населения. В соответствии с третьим направлением необходимо обеспечивать взаимосвязь и взаимообусловленность между депозитными операциями и операциями по выдаче кредитов, сохранять минимальные резервы свободных средств на депозитных счетах.

Со стороны государства в Республике Беларусь уже принято немало усилий по созданию цивилизованного банковского бизнеса и банковского законодательства, в том числе по формированию правовых институтов гарантирования вкладов физических лиц. Однако гарантирование возврата вкладов граждан в банках продолжает оставаться в числе первоочередных задач программы реформирования банковской системы.

В настоящее время в большинстве стран мира пришли к выводу, что должен существовать страховой фонд, который пополняют банки. Государство контролирует его работу и может в случае острой необходимости добавить в него собственные средства. Причем гарантии распространяются только на вклады физических лиц. С развитием банковской системы максимально возможный размер компенсации увеличивается. В свое время в Европейском Союзе установили минимальный порог в 20 тысяч евро. Сегодня уже в некоторых государствах Евросоюза этот показатель превышен в несколько раз и приближается к 100 тысячам евро.

Что касается ОАО «Банк Москва-Минск», то он также проводил активную деятельность по привлечению временно свободных денежных средств клиентов. Так, в течение 2008 г. данный банк размещал рекламу в средствах массовой информации: Комсомольская правда , Ва-банк. Банком были оформлены уголки вкладчика на крупнейших предприятиях и учреждениях города Минска. Благодаря чему работники этих учреждений и предприятий имеют возможность ознакомиться с видами вкладов, которые банк предлагает населению, а также о новых видах банковских услуг, их условиях, гарантиях сохранности и возвратности. По мере изменения процентных ставок рекламно-информационный материал на стендах обновляется. (С отчета по привлечению клиентов)

С целью широкого рекламирования новых видов вкладов и услуг банком были заключены договора с Минским метрополитеном на размещение рекламно-информационного материала в вагонах электропоездов.

Таким образом, из всего вышесказанного следует, что банк занимает активную позицию в области наращивания ресурсной базы в части привлеченных ресурсов

Для современных банков в условиях усиления конкуренции за привлеченные ресурсы особую актуальность приобретают различные специфические методы управления. Важнейшим из них является диверсификация привлеченных ресурсов. Основным полем для расширения спектра банковских услуг в области привлечения ресурсов служат депозиты. Диверсификация депозитов предполагает расширение модификаций депозитных услуг, а говоря по-простому, увеличение разнообразия предлагаемых банком видов депозитов.

Сегодня предлагают разнообразные виды депозитов. Учитывая особенности разных категорий вкладчиков банк определяет ассортимент предлагаемых видов депозитов, ориентируясь на разнообразные жизненные потребности вкладчиков, различные социальные группы. Кроме того, еще одной важной современной тенденцией в мировой банковской практике является развитие технологии гибких депозитных счетов, когда в одном счете сочетаются преимущества счетов до востребования и срочных счетов. По таким счетам устанавливается, как правило, сравнительно небольшая сумма первоначального срочного вклада и предоставляется возможность неограниченных дополнительных взносов и снятий в любое время средств сверх основной суммы вклада.

Особую роль банки отводят рекламированию своих услуг в целях стимулирования притока средств. Большей частью рекламы банковских услуг основываются на внушении доверия к банку, подчеркивается его надежность, длительность существования, удобство обслуживания и др. Несомненно, грамотная политика банка в области рекламы сегодня ему необходима, поскольку она призвана помочь в поиске новых клиентов.

Формирование имиджа также требует определенных затрат денег и сил, однако, как и в случае с рекламой, это оправданные расходы. Для вкладчика традиционно было главным наличие имиджа надежного банка. Сегодня, когда государство позаботилось об обеспечении интересов вкладчиков, создав систему гарантирования вкладов, важность надежности банка для вкладчика, а следовательно, и рискованность вклада, несколько «отступила» на задний план. Поэтому сегодня для банков является более актуальным формирование имиджа высокотехнологичного и удобного банка, предлагающего широкий спектр услуг и высокое качество обслуживания.

Используемые современными банками способы оказания услуг условно можно разделить на традиционные и дистанционные. Дистанционное обслуживание предполагает обслуживание клиента на расстоянии путем использования различных каналов передачи информации. Данная форма взаимоотношений клиента с банком очень популярна во многих странах. В частности, за рубежом широкое распространение нашло банковское обслуживание населения на дому или на рабочем месте - так называемый home banking (домашний банк). Благодаря такой форме взаимоотношений с банком клиент получает возможность управлять открытым ему счетом (текущим депозитным), осуществлять расчеты, контролировать денежные средства на счетах, не выходя из дома.

Дистанционное обслуживание клиентов может осуществляться с использованием: телефона, факса, телеграфа, почты, персонального компьютера клиентов, подключенных к замкнутым сетям (удаленные терминалы) или коммутирующим по открытым сетям. Но очевидно, что при условии обеспечения должного уровня безопасности Интернет постепенно вытеснит альтернативные каналы передачи информации благодаря своим явным преимуществам.

Бесспорно, что широкое внедрение и развитие онлайн-банкинга обусловлено стремлением банков повысить качество обслуживания клиентов и обеспечить максимальное удобство для клиента, что наиболее актуально и востребовано на сегодняшний день и служит одним из стратегически важных инструментов неценовой конкуренции между участниками рынка банковских услуг за привлечение новых ресурсов.

Очень важным сегодня также представляется и формирование комплексных услуг. В целях достижения большей заинтересованности клиентов в сотрудничестве именно с данным банком банки стали изыскивать возможности реализации комплексных услуг, предложения к основной услуге каких-то сопутствующих или дополнительных услуг. Некоторые банки, к примеру, предлагают своим клиентам пакет услуг, включающий открытие срочного депозитного счета, оплату коммунальных услуг и других счетов. Несомненно, предоставление комплексных услуг имеет большие перспективы, поскольку выгодно как для банка, так и для клиентов.

3.2 Управление привлеченными средствами

Итак, после рассмотрения основных проблем в деятельности ОАО «Банка Москва-Минск» по привлечению средств клиентов и определения основных путей их решения, можно перейти непосредственно к вопросу управления привлеченными ресурсами банка.

Проблема формирования привлеченных ресурсов является одной из наиболее актуальных в работе банка в настоящее время. Если раньше для целей технического перевооружения, расширения, реконструкции производства, нового строительства преимущественно использовались бюджетные средства, а не долгосрочные или среднесрочные банковские кредиты, то и потребность в аккумуляции срочных вкладов, а также поиск других источников средне и долгосрочных кредитных вложений, отсутствовали. Переход к двухуровневой банковской системе, создание экономически самостоятельных коммерческих банков, перевод хозяйства на принципы самофинансирования привели к увеличению заинтересованности банков в привлечении свободных денежных средств на свои счета. Теперь размеры активных операций определяют не установленные государством лимиты кредитных вложений, а реально привлеченные на банковские счета ресурсы.

Однако возможности банка в привлечении средств не безграничны и регламентируются со стороны центрального банка в любом государстве. В целях ограничения рисков банковской деятельности и предотвращения создания положения, угрожающего интересам вкладчиков, для банков Национальным банком устанавливаются нормативы:

-- максимального размера привлеченных средств физических лиц;

-- соотношения привлеченных средств физических лиц и активов банка с ограниченным риском.

Существуют и другие методы регулирования Национальным банком деятельности по привлечению средств:

- проводимая процентная политика Национального банка и установление им определенного уровня ставки рефинансирования оказывает воздействие на стоимость привлекаемых банком ресурсов;

- установленные процентные ставки за хранение свободных денежных средств на счетах в Национальном банке Республики Беларусь также влияют на процентные ставки по депозитам и кредитам банков;

- соблюдение конкретных нормативов (показателей) ликвидности требует от коммерческих банков поддержания соответствия между сроками, на которые привлекаются и размещаются средства.

Очень важным этапом при анализе эффективной работы любого банка является оценка правильного управления имеющимися банковскими ресурсами, в том числе и привлеченными или заемными.

Для современных банков в условиях усиления конкуренции за привлеченные ресурсы особую актуальность приобретают различные специфические методы управления. Важнейшим из них является диверсификация привлеченных ресурсов. Основным полем для расширения спектра банковских услуг в области привлечения ресурсов служат депозиты. Диверсификация депозитов предполагает расширение модификаций депозитных услуг, а говоря по-простому, увеличение разнообразия предлагаемых банком видов депозитов.

Сегодня предлагают разнообразные виды депозитов. Учитывая особенности разных категорий вкладчиков банк определяет ассортимент предлагаемых видов депозитов, ориентируясь на разнообразные жизненные потребности вкладчиков, различные социальные группы. Кроме того, еще одной важной современной тенденцией в мировой банковской практике является развитие технологии гибких депозитных счетов, когда в одном счете сочетаются преимущества счетов до востребования и срочных счетов. По таким счетам устанавливается, как правило, сравнительно небольшая сумма первоначального срочного вклада и предоставляется возможность неограниченных дополнительных взносов и снятий в любое время средств сверх основной суммы вклада.

Широко используются и такие методы управления привлеченными ресурсами банка, как: дифференциация процентных ставок, тарификация, лимитирование. Так, особенностью современной практики управления привлеченными ресурсами является стремление банков максимально дифференцировать процентные ставки по различным депозитным услугам, чтобы, во-первых, максимально удовлетворять потребности клиентов, а во-вторых, обеспечить себе оптимальную прибыльность. По отдельным депозитам банки предлагают процентные ставки, прогрессивно возрастающие в зависимости от продолжительности нахождения средств во вкладе.

Тарификация как метод управления привлеченными ресурсами связана с установлением и изменением тарифов на те или иные банковские услуги. Тарифную ставку имеют банковские комиссии и плата за обслуживание (ведение счета и др.). Основной целью применения и развития метода тарификации является повышение качества обслуживания и организации новых форм услуг, что в конечном счете направлено на увеличение совокупного остатка средств на текущих, расчетных и прочих счетах клиентов. С этой же конечной целью осуществляется и лимитирование.

Лимитирование как метод управления привлеченными ресурсами представляет собой установление банком различных ограничений (лимитов). К такого рода ограничениям относятся: ограничения на первоначальный взнос во вклады, на остаток средств на счете, на срок размещения вклада и др. Целью лимитирования является обеспечение на счетах определенного остатка средств.

Что касается последней группы методов управления привлеченными ресурсами непосредственно связана с клиентами, их изучением, диагностикой, стимулированием. К примеру, каждый банк имеет определенную базу данных, где хранится информация о клиентах. Естественно, что в век стремительного технологического прогресса эти базы имеют электронную основу. По каждому клиенту должны отражаться все входящие данные, перечень оказываемых и оказанных услуг, условия оказания услуг, движение средств по открытым счетам.

Важным показателем для оценки полноты размещения привлеченных ресурсов является эффективность использования банком привлеченных средств. Этот показатель характеризует размер привлеченных средств, приходящийся на 1 рубль кредитных вложений. Данный показатель может определять процент суммы кредитных вложений, осуществляемой за счет привлеченных ресурсов. Если его значение, например, равно 75 %, то это говорит о недостаточной эффективности использования привлеченных средств. Но значение показателя может быть и больше 100 % (в случае, когда темпы формирования портфеля депозитов опережают темпы роста кредитных операций). Этот факт свидетельствует об использовании привлеченных средств в качестве не только кредитных ресурсов, но и источника других активных операций. Иначе говоря, банк привлекает ресурсов больше, чем кредитует, и привлеченные им средства реализуются не только для кредитования, но и в иных целях, в том числе для покрытия собственных затрат банка

Также целесообразно разработать целостный пакет мер по развитию системы долгосрочных сбережений физических и юридических лиц в стране. В нем необходимо предусмотреть следующее:

- разработку порядка создания специальных целевых инвестиционных депозитных счетов физических и юридических лиц для финансирования конкретных инвестиционных проектов и программ за счет сбережений населения с соответствующей защитой вкладов от инфляции;

- осуществление целенаправленного развития банковских услуг по формированию долгосрочных целевых вкладов граждан физических лиц), вложения в разного рода страховые полисы (пенсионное, медицинское и страхование жизни), в акции и другие инвестиционные инструменты на уровне отдельного банка, имеющего статус универсального;

- приближение услуг сберегательных учреждений к населению (особенно в сельской местности) посредством формирования почтовых сбережений, что широко используется в мировой практике;

- соответствующие льготы вплоть до освобождения от налогообложения части доходов физических лиц, которая направляется на целевые долгосрочные формы вкладов и инвестиций;

- для стимулирования наращивания долгосрочной составляющей ресурсной базы универсальных банков следует обеспечить: контроль со стороны Национального банка за формированием долгосрочной составляющей его пассивов; реальную экономическую заинтересованность банков в реструктуризации пассивов с целью удлинения сроков использования привлеченных ресурсов.

В частности, желаемый эффект могут дать такие меры, как:

- дифференциация требований по фонду обязательных резервов в зависимости от структуры привлеченных средств и освобождение от обязательного резервирования средств, привлекаемых на срок свыше трех лет;

- в целях поощрения процессов капитализации банков (что является способом наращивания долгосрочной ресурсной базы) можно в порядке эксперимента снизить (вплоть до полного освобождения) норму отчислений в фонд обязательных резервов по срочным вкладам физических лиц в иностранной валюте для тех банков, которые сформировали собственные капиталы в размере 10 млн. евро и выше;

- мерой по стимулированию инвестиционных кредитов может стать также разработка механизма, позволяющего компенсировать банкам разницу между рыночной стоимостью привлекаемых от населения денежных средств и ставкой размещения их в инвестиционных кредитах.

Банки должны иметь свою стратегию поддержания устойчивости депозитов. Частью такой стратегии является маркетинг -- повышение качества обслуживания клиентов, с тем, чтобы они оставались верными банку и во время кризисных ситуаций. Повышение сроков сберегательных депозитов, их средней суммы также смягчает колебание депозитов во время кризисов. Следует также развивать спектр банковских услуг для вкладчиков, что будет стимулировать внесение средств на счета банка.

Следует отметить, что «колебания денежно-кредитного рынка, инфляция, спад деловой и инвестиционной активности, общее негативное состояние экономики приводят к обесценению ресурсов и падению доходов коммерческих банков. По мере подъема деловой активности растут вклады и кредиты, и наоборот, в фазе экономического спада сокращаются вклады и кредиты. Поэтому банковские специалисты должны уметь сбалансировать предложение вкладов и спрос на кредиты при любом состоянии экономики, регулируя процентные ставки» [29, с.12-19].

Следовательно, основная цель банка -- выбрать такую структуру банковского капитала, которая при наименьших затратах на формирование банковских ресурсов будет способствовать поддержанию стабильного уровня дивидендов и доходов, а также репутации банка на уровне, достаточном для привлечения им необходимых денежных ресурсов на выгодных условиях.

Мониторинг рынка банковских услуг на постоянной основе необходим для отслеживания изменений спроса потребителей банковских услуг и гибкого реагирования на «происки» конкурентов по «перехвату» и «переманиванию» клиентов. И то, и другое ориентировано на поддержание конкурентной позиции банка. Разумеется, каждый банк заинтересован в усилении своей рыночной позиции, вплоть до монополизации отдельных сегментов. Однако в условиях, когда рынок поделен между банками актуальность приобретает сохранение занятых рыночных позиций или поиск новых ниш.

Особую роль банки отводят рекламированию своих услуг в целях стимулирования притока средств. Большей частью рекламы банковских услуг основываются на внушении доверия к банку, подчеркивается его надежность, длительность существования, удобство обслуживания и др. Несомненно, грамотная политика банка в области рекламы сегодня ему необходима, поскольку она призвана помочь в поиске новых клиентов.

Формирование имиджа также требует определенных затрат денег и сил, однако, как и в случае с рекламой, это оправданные расходы. Для вкладчика традиционно было главным наличие имиджа надежного банка. Сегодня, когда государство позаботилось об обеспечении интересов вкладчиков, создав систему гарантирования вкладов, важность надежности банка для вкладчика, а следовательно, и рискованность вклада, несколько «отступила» на задний план. Поэтому сегодня для банков является более актуальным формирование имиджа высокотехнологичного и удобного банка, предлагающего широкий спектр услуг и высокое качество обслуживания.

Что касается ОАО «Банк Москва-Минск», то он также проводил активную деятельность по привлечению временно свободных денежных средств клиентов. Так, в течение 2008 г. данный банк размещал рекламу в средствах массовой информации: Комсомольская правда , Ва-банк. Банком были оформлены уголки вкладчика на крупнейших предприятиях и учреждениях г. Минска. Благодаря чему работники этих учреждений и предприятий имеют возможность ознакомиться с видами вкладов, которые банк предлагает населению, а также о новых видах банковских услуг, их условиях, гарантиях сохранности и возвратности. По мере изменения процентных ставок рекламно-информационный материал на стендах обновляется. (С отчета по привлечению клиентов)

С целью широкого рекламирования новых видов вкладов и услуг банком были заключены договора с Минским метрополитеном на размещение рекламно-информационного материала в вагонах электропоездов.

Используемые современными банками способы оказания услуг условно можно разделить на традиционные и дистанционные. Дистанционное обслуживание предполагает обслуживание клиента на расстоянии путем использования различных каналов передачи информации. Данная форма взаимоотношений клиента с банком очень популярна во многих странах. В частности, за рубежом широкое распространение нашло банковское обслуживание населения на дому или на рабочем месте - так называемый home banking (домашний банк). Благодаря такой форме взаимоотношений с банком клиент получает возможность управлять открытым ему счетом (текущим депозитным), осуществлять расчеты, контролировать денежные средства на счетах, не выходя из дома.

Дистанционное обслуживание клиентов может осуществляться с использованием: телефона, факса, телеграфа, почты, персонального компьютера клиентов, подключенных к замкнутым сетям (удаленные терминалы) или коммутирующим по открытым сетям. Но очевидно, что при условии обеспечения должного уровня безопасности Интернет постепенно вытеснит альтернативные каналы передачи информации благодаря своим явным преимуществам.

Бесспорно, что широкое внедрение и развитие онлайн-банкинга обусловлено стремлением банков повысить качество обслуживания клиентов и обеспечить максимальное удобство для клиента, что наиболее актуально и востребовано на сегодняшний день и служит одним из стратегически важных инструментов неценовой конкуренции между участниками рынка банковских услуг за привлечение новых ресурсов.

Очень важным сегодня также представляется и формирование комплексных услуг. В целях достижения большей заинтересованности клиентов в сотрудничестве именно с данным банком банки стали изыскивать возможности реализации комплексных услуг, предложения к основной услуге каких-то сопутствующих или дополнительных услуг. Некоторые банки, к примеру, предлагают своим клиентам пакет услуг, включающий открытие срочного депозитного счета, оплату коммунальных услуг и других счетов. Несомненно, предоставление комплексных услуг имеет большие перспективы, поскольку выгодно как для банка, так и для клиентов.

Таким образом, управление привлеченными ресурсами банков является сложной и многогранной проблемой, не имеющей однозначного решения и требующей систематического анализа состояния не только банковских активов и пассивов, но и перспектив развития экономики страны в целом. От качества управления привлеченными ресурсами банка зависят его доходность, рентабельность, общее финансовое состояние.

В процессе управления банковской деятельностью все управленческие решения принимаются исходя из двух взаимосвязанных и противоречивых задач: увеличения прибыльности и обеспечения ликвидности. Исключением не являются и решения в области управления привлеченными ресурсами банка. При принятии решений по объему, составу и структуре привлеченных ресурсов, а также уровню издержек на их привлечение, банк стремится найти позицию, обеспечивающую баланс между прибыльностью и ликвидностью. Как правило, с большим риском для банка связаны более дешевые привлеченные средства, поскольку вследствие ухудшения каких-либо параметров деятельности банка они первыми его покидают. С другой стороны, снижение риска влечет за собой потерю части дохода из-за повышения издержек по привлечению ресурсов. Своевременно и эффективно решать подобные проблемы призвана рациональная, тщательно продуманная и четко определенная политика управления привлеченными ресурсами банка.

Основным факторами успешной работы банков с вкладом являются наличие широкой депозитной линейки, учитывающей потребности любого вкладчика, и высокое качество взаимоотношений с вкладчиком. Проведенный анализ качества депозитной политики банка на основании информации по вкладам населения, размещенной на сайте, указывает на то, что именно этому направлению необходимо уделить большое значение. Наблюдается достаточно ограниченная линейка вкладов, которая совсем не ориентирована на самые разные потребности клиента. Банком недостаточно используется возможность по комплексному обслуживанию клиентов. Исключение составляет, когда банк предлагает дополнительные услуги в рамках депозитного обслуживания, что ограничивается бесплатным получение пластиковых карточек.

Будущее рынка вкладов - именно за комплексными продуктами, сочетающими в себе возможность совершения одновременно как дебетовых, так и кредит.

3.3 Пути совершенствования депозитной политики белорусских банков

Выявленные процессы в деятельности банков свидетельствуют о том, что необходима разработка механизма взаимодействия привлечения средств клиентов и рынка банковских ресурсов. Большую роль здесь играет депозитная политика банков Республики Беларусь, в том числе и банка ОАО «Банк Москва-Минск».

К определению сущности депозитной политики нельзя подойти однозначно. Сущность депозитной политики и ее цели изменяются в зависимости от ее субъекта. Поэтому можно различать депозитную политику государства, коммерческих банков и самих клиентов (вкладчиков).

Депозитная политика коммерческого банка представляет собой стратегию и тактику банка по привлечению средств юридических лиц и сбережений населения на возвратной основе.

Депозитная политика ОАО «Банк Москва-Минск» должна включать:

- разработку стратегии для осуществления деятельности банка по привлечению сбережений, основанную на всестороннем исследовании рынка, то есть анализ окружающей среды, рынка сбережений, места и роли банка на этом рынке, диагностика и прогнозирование;

- формирование тактики банка по разработке, предложению и продвижению новых банковских продуктов для клиентов (в области товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики);

- реализацию разработанной стратегии и тактики;

- контроль реализации политики и оценку ее эффективности;

- мониторинг деятельности банка по привлечению сбережений населения.

Таким образом, депозитная политика должна строится по маркетинговым принципам. Далее разделим депозитную политику на четыре маркетинговых составляющих:

1) политика в области продукта (ассортимент депозитов и их объем);

2) ценовая (процентная) политика банка по депозитам;

3) политика в области сбыта;

4) коммуникационная политика.

Первый этап включает:

1 Анализ среды, рынка сбережений, места и роли ОАО «Банк Москва-Минск» на этом рынке.

2 Диагностика (исследование результатов анализа, критическая оценка, выявление сильных, слабых сторон банка, его рисков и перспектив).

3 Прогноз развития банка на рынке сбережений при сохранении влияния действующих факторов.

Результаты исследования рынка сбережений должны показать, в какой степени ОАО «Банк Москва-Минск» будет конкурентоспособен на этом рынке.

Далее определяются направления политики, пути ее реализации, осуществляется контроль, который может производиться с помощью мониторинга. С одной стороны мониторинг - это наблюдение за рынком сбережений, а с другой - это процесс анализа и прогнозирования реализации депозитной политики банка.

В связи с тем, что депозитная политика осуществляется на макро- и микроуровне, мониторинг предлагается рассматривать с двух позиций:

1) с точки зрения оценки эффективности реализуемой банком депозитной политики;

2) с точки зрения оценки деятельности коммерческого банка Национальным банком в отношении соблюдения им обязательных нормативов деятельности; сохранения ликвидности; правильности оформления и учета операций по привлечению средств; соблюдение законодательства Республики Беларусь; эффективности деятельности банка на рынке сбережений.

Мониторинг является необходимым инструментом оценки и управления качеством банковской деятельности на рынке сбережений.

Именно благодаря мониторингу оценить результаты проводимой банком депозитной (сберегательной) политики может сам банк и надзорные органы, что крайне важно при разработке денежно-кредитной политики и иных инструментов регулирования рынка, а также для предотвращения кризисных ситуаций в банковской системе, связанных с потерей доверия населения к финансово- кредитным институтам. Кроме того, благодаря выявленным в ходе мониторинга резервам повышения эффективности сберегательной деятельности, банк может оптимизировать свою работу с населением [18, c. 36].

В связи с этим можно выделить следующие направления депозитной политики ОАО «Банк Москва-Минск»:

- анализ депозитного рынка;

- определение целевых рынков для минимизации депозитного риска;

- минимизация расходов в процессе привлечения средств;

- оптимизация управления депозитным и кредитным портфелем;

- поддержание ликвидности банка и повышение его устойчивости.

Анализ сложившейся практики свидетельствует, что формирование депозитной базы любого коммерческого банка, как процесс сложный и трудоемкий, связано с большим количеством проблем как субъективного, так и объективного характера.

К субъективным проблемам относятся такие, как:

1) масштабы деятельности и слабая капитальная база белорусских коммерческих банков;

2) отсутствие заинтересованности руководства банка в привлечении средств клиентов, особенно населения, что продиктовано тактическими и стратегическими целями и задачами банка;

3) недостаточный уровень и качество высшего и среднего менеджмента;

4) отсутствие в большинстве белорусских банков научно-обоснованной концепции проведения депозитной политики;

5) недостатки в организации депозитного процесса: отсутствие соответствующего подразделения в банке; низкий уровень постановки маркетинговых исследований депозитного рынка; ограниченный спектр предлагаемых депозитных услуг и т.д.

Среди объективных факторов выделяются следующие:

1) прямое и косвенное воздействие государства и государственных органов;

2) влияние макроэкономики, воздействие мировых финансовых рынков на состояние белорусского денежного рынка;

3) межбанковская конкуренция;

4) состояние денежного и финансового рынка Беларуси.

Для решения существующих проблем при разработке депозитной политики ОАО «Банк Москва-Минск» необходимо руководствоваться определенными критериями ее оптимизации. Оптимизация депозитной политики банка - это сложная многофакторная задача, в основу решения которой следует положить учет интересов экономики страны в целом, коммерческого банка, как субъекта экономики, клиента и персонала банка.

Очевидно, что их интересы далеко не всегда совпадают. Поэтому оптимальная депозитная политика предполагает прежде согласование их интересов.

Итак, критерии оптимизации следующие:

а) взаимосвязь депозитных, кредитных и прочих операций банка для поддержания стабильности банка, его надежности, финансовой устойчивости;

б) диверсификация ресурсов банка с целью минимизации риска;

в) сегментирование депозитного портфеля (по клиентам, продуктам, рынкам);

г) дифференцированный подход к различным группам клиентов;

д) конкурентоспособность банковских продуктов и услуг;

е) необходимость эффективной комбинации ресурсов, обеспечение оптимального сочетания стабильных и «летучих» ресурсов при увеличении доли стабильных ресурсов в депозитном портфеле банка в условиях повышенных рисков (в т.ч. по депозитным операциям);