Анализ финансовой устойчивости страховых компаний

Методики анализа показателей финансовой устойчивости страховых компаний. Анализ и особенности деятельности страховых компаний в современных условиях (на примере САК «Энергогарант»). Рекомендации по повышению эффективности финансовой деятельности.

Рубрика Банковское, биржевое дело и страхование
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 09.12.2011
Размер файла 202,7 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

- финансово-статистического анализа, в ходе которого аналитические коэффициенты финансовой устойчивости, рассчитанные по данным финансовой отчетности организации, сравниваются с нормативными, фактическими среднеотраслевыми или лучшими значениями;

- рейтингового анализа, предполагающего присвоение частным показателям определенного количества баллов в зависимости от граничных значений и получение посредством суммирования комплексного показателя финансовой устойчивости организации;

- конструирования агрегированных интегральных показателей финансовой устойчивости организации, основывающихся на взаимосвязи частных показателей;

- разработки дискриминантных моделей, строящихся с помощью обоснования ряда показателей в целях определения вероятности банкротства.

С возрастанием масштабов корпоративного бизнеса и усложнением его организационной структуры в условиях глобальных технологических и финансовых перемен в рамках научных концепций управления компаниями стали интенсивно развиваться теории корпоративных финансов и стратегического управления. Широкое распространение получило использование в современной финансовой теории инструментария классического стратегического менеджмента (сценарный подход, управление по отклонениям, выделение ключевых факторов, построение "дерева" целей и др.).

С точки зрения современной финансовой теории, преломляющей через собственную идеологию положения стратегического менеджмента, управление финансовой устойчивостью страховой организации строится на основе [38]:

- спецификации целей деятельности страховой организации с учетом подчинения деятельности по управлению финансовой устойчивостью стратегической цели;

- выбора соответствующего основной стратегической цели вектора подцелей, включающих целевые установки по управлению финансовой устойчивостью страховой организации;

- подкрепления целевых установок на втором целевом уровне (уровне подцелей) количественными индикаторами;

- идентификации факторов, определяющих финансовую устойчивость страховой организации, с выявлением их взаимосвязи и приоритетности;

- выбора количественных показателей, характеризующих факторы финансовой устойчивости страховой организации;

- управления факторами финансовой устойчивости страховой организации с использованием инструментария стратегического менеджмента.

В рамках данной теории управление финансовой устойчивостью страховой организации должно исходить из принципов:

- гибкости. Динамизм изменения внешней и внутренней среды обусловливает трансформацию факторов финансовой устойчивости страховой организации и характеризующих их индикаторов. При этом внешние факторы, которые относятся к разряду неуправляемых, влияют на внутренние, изменяя их количественное выражение. В этой связи оптимальная модель управления финансовой устойчивостью страховой организации зависит от выбора ключевых внутренних факторов и количественных индикаторов, отражающих целевые установки. Система управления финансовой устойчивостью страховой организации должна предусматривать возможность изменения внешних и внутренних факторов, их зависимость от условий хозяйствования и полученных результатов;

- полиэлементности. Эффективность управления финансовой устойчивостью страховой организации является результатом взаимодействия нескольких ключевых факторов, отражающих основные направления деятельности организации;

- иерархичности. Ключевые факторы интегрируют влияние факторов низших порядков, в силу чего формируется иерархичная, многоуровневая система факторов финансовой устойчивости страховой организации;

- сбалансированности. Взаимосвязь факторов финансовой устойчивости определяет необходимость их балансирования и выстраивания управления финансовой устойчивостью страховой организации как единой системы;

- непрерывности. Управление финансовой устойчивостью страховой организации носит непрерывный характер и представляет собой консолидированный процесс для всех уровней управления.

Таким образом, главными элементами научно обоснованного подхода к управлению финансовой устойчивостью страховой организации являются:

- постановка стратегических целей и подцелей (в числе последних - обеспечение финансовой устойчивости страховой организации) с учетом анализа внешней и внутренней среды (разработка альтернатив и окончательный выбор);

- формулирование индикаторов, агрегирующих комплекс конкретных задач по управлению финансовой устойчивостью страховой организации;

- определение факторов финансовой устойчивости страховой организации и установление их иерархии;

- выбор показателей, характеризующих факторы финансовой устойчивости страховой организации;

- практическая деятельность по достижению поставленных целей, оценка результатов, их контроль и корректировка.

Управление финансовой устойчивостью страховой организации представляет собой процесс, направленный на достижение системой финансовых отношений соотношения "доходность - риск - ликвидность", заданного в рамках главной стратегической цели страховой организации. Соответственно, заданное соотношение можно рассматривать как целевую установку, а комплекс конкретных задач по управлению финансовой устойчивостью страховой организации формулировать посредством выбранных количественных индикаторов доходности, риска и ликвидности. Наиболее значимыми направлениями деятельности страховой организации и, соответственно, функциональных подсистем ее финансовых отношений, выступают [19, с. 74]:

- страховая подсистема;

- подсистема перестрахования;

- инвестиционная подсистема.

На основе выделения этих функциональных подсистем можно выстроить соответствующий инструментарий управления финансовой устойчивостью страховой организации, т.е. обозначить ряд ключевых факторов:

- сбалансированность страхового портфеля;

- степень перестраховочной защиты;

- оптимальность инвестиционного портфеля.

Понятие страхового портфеля в экономической литературе используется в значении количества договоров [5], совокупности страховых взносов, принятых данной страховой организацией и характеризующей общий объем ее деятельности [4, 7], величины страховых премий и объема обязательств страховой организации [8]. К наиболее исчерпывающим можно отнести определение Н.М. Яшиной, согласно которому сущность страхового портфеля заключается в стоимостной оценке рисков, принятых на страхование по действующим и возобновленным договорам страхования, и соответствующих страховых премий, а также в достижении оптимального соотношения баланса между риском и доходом страховщика [19, с. 65].

Страховой портфель представляет собой основу, на которой базируется вся деятельность страховщика и которая определяет финансовую устойчивость страховой организации в целом. Отсюда обеспечение сбалансированности страхового портфеля является важнейшим фактором финансовой устойчивости страховой организации.

Система перестрахования способствует созданию сбалансированного страхового портфеля и повышению рентабельности страховых операций посредством деления и выравнивания рисков. В этой связи степень перестраховочной защиты выступает еще одним ключевым фактором финансовой устойчивости страховой организации.

Раскрывая значимость оптимального инвестиционного портфеля как фактора финансовой устойчивости страховой организации, можно отметить, что инвестиционная деятельность страховщика, с одной стороны, подчинена страховой, а, с другой стороны, вытекает из природы страхования, поскольку:

- в силу характера движения финансовых ресурсов в страховании в распоряжении страховой организации в течение некоторого срока оказываются временно свободные от обязательств средства, которые могут быть инвестированы в целях получения дополнительного дохода;

- страховая деятельность не предполагает значительной нормы прибыли при формировании цены на страховую услугу, для обеспечения достаточного уровня рентабельности страховые компании используют возможность получения дополнительных средств путем инвестирования временно свободных финансовых ресурсов.

Указанные ключевые факторы финансовой устойчивости страховой организации выделены на основе анализа функциональных подсистем финансовых отношений страховой организации. Однако помимо функциональной характеристики финансовая устойчивость страховой организации имеет также ресурсную и структурную характеристики, что определяет выбор таких ключевых факторов, как:

- достаточность финансовых ресурсов;

- обеспечение ликвидности.

Под достаточностью финансовых ресурсов страховой организации понимается адекватность их объемов и структуры задачам функционирования и развития страховой организации. При определении необходимых объемов и оптимизации структуры финансовых ресурсов страховой организации следует учитывать, что основными финансовыми источниками, которые она использует для выполнения страховых обязательств, являются страховые резервы и собственный капитал.

Страховые резервы, сформированные за счет привлеченных средств, представляют собой отложенные выплаты страховой организации, поэтому их величина должна быть достаточной для покрытия суммы предстоящих выплат по действующим договорам страхования. Обязанность страховых организаций формировать достаточные страховые резервы закреплена законодательно. Так, в России для обеспечения принятых страховых обязательств страховщики в порядке и на условиях, установленных законодательством Российской Федерации, образуют из полученных страховых взносов необходимые для предстоящих страховых выплат страховые резервы по личному страхованию, имущественному страхованию и страхованию ответственности [3].

Вместе с тем формирование только страховых резервов не обеспечивает полностью финансовой устойчивости страховой организации. Как справедливо отмечает Б.Ю. Сербиновский, даже самый точный расчет страховых резервов является только предположением [32, с. 74]. Расчет страховых резервов имеет вероятностный характер, что обусловливает возможность колебания убыточности в не благоприятную для страховщика сторону. Страховые резервы могут оказаться недостаточными вследствие влияния как внешних, так и внутренних факторов, у страховой организации может возникнуть потребность в расширении спектра операций и т.д.

В этой связи достаточность собственного капитала выступает важнейшим условием обеспечения финансовой устойчивости страховщика, как с позиций надзорных органов и страхователей, так и с позиций самой организации, поскольку она определяет возможность функционирования и дальнейшего развития страховой организации. В России в целях обеспечения финансовой устойчивости страховщика законодательно устанавливается минимальный размер уставного капитала, необходимого для начала деятельности [36, с. 83].

В рамках концепций риск-менеджмента и рискового капитала собственный капитал рассматривается как стабилизационный резерв покрытия рисков [1,2, 11]. Достаточность капитал а характеризуется величиной свободных активов или маржи платежеспособности, которая представляет собой превышение активов страховой организации над ее обязательствами. При определении маржи платежеспособности компания должна учесть все значительные риски, поддающиеся количественному определению (андеррайтинговый, инвестиционный, кредитный, операционный и риск ликвидности) [2, с. 43]. Таким образом, достаточность капитала в интегрированной форме отражает основные бизнес-риски страховой организации.

Фактор ликвидности предполагает динамическое финансовое равновесие финансовых ресурсов и их вложений по суммам и срокам. Структурное соответствие финансовых ресурсов и их вложений обеспечивает сохранение соответствующего уровня платежеспособности и кредитоспособности страховой организации. Оно реализуется в рамках политики по управлению активами и пассивами, дебиторской и кредиторской задолженностью, денежными потоками и др.

Таким образом, из вышеизложенного можно сделать следующие выводы.

Управление финансовой устойчивостью страховой организации представляет собой процесс, направленный на достижение системой финансовых отношений соотношения "доходность - риск - ликвидность", заданного в рамках главной стратегической цели страховой организации.

Важнейшими среди внутренних факторов, определяющих финансовую устойчивость страховой компании, являются сбалансированность страхового портфеля, степень перестраховочной защиты, оптимальность инвестиционного портфеля, достаточность финансовых ресурсов, обеспечение ликвидности.

Важными условиями эффективного управления финансовой устойчивостью страховой организации являются: увязка целевых индикаторов с конкретными факторами и параметрами финансовой устойчивости; выстраивание четкой системы контроля, позволяющей сопоставлять результаты с показателями финансовой устойчивости.

ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ФИНАНСОВОЙ УСТОЙЧИВОСТИ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ (НА ПРИМЕРЕ САК «ЭНЕРГОГАРАНТ»)

2.1 Характеристика страховой компании САК «Энергогарант»

САК «Энергогарант» основано 26 марта 1992 года в г. Магнитогорске. САК «Энергогарант» имеет лицензию на оказание более чем 47 видов страховых услуг (лицензия №4056 Д на право проведения страховой деятельности выдана Министерством финансов РФ 28.11.2001).

Адрес: 455044, г. Магнитогорск, ул. К-Маркса, 47.

ИНН: 7446008779/744601001

В настоящее время САК «Энергогарант», имея достаточный опыт на рынке страховых услуг, активно участвует в реализации различных социально значимых для города проектов.

САК «Энергогарант» обеспечивает страховую защиту финансовых интересов своих клиентов по 60 правилам страхования, входящим в 17 видов страхования, а также по перестрахованию. Компания предлагает личное страхование, имущественное страхование и страхование ответственности. Сотрудники Компании разрабатывают индивидуальные страховые программы с учетом пожеланий и финансовых возможностей клиентов с целью обеспечения гарантий в самых различных сферах деятельности человека.

Высокая степень финансовой устойчивости САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» подтверждена рейтинговым агентством «Эксперт РА», которое вновь подтвердила рейтинг «А+» («Высокий уровень надежности со стабильными перспективами»). По итогам 2010 года Компания заняла 18-е место в рейтинге стратегичности российских страховых компаний, подготовленном центром рейтингов и сертификации Института экономических стратегий. Активное развитие кредитования сделало сотрудничество с банковским сектором одним из приоритетов деятельности САК «Энергогарант». В прошедшем году журнал «Банковское обозрение» наградил Компанию дипломом в номинации «Страхование имущества банков и его клиентов».

САК «Энергогарант» входит в состав Всероссийского союза страховщиков, Российского союза автостраховщиков, Ассоциации страховщиков топливно-энергетического комплекса, Российского Ядерного пула, Российского пула страховщиков для страхования риска гражданской ответственности за вред, причиненный в результате аварии гидротехнического сооружения, Российской ассоциации лизинговых компаний и др. С 1995 г. Компания аккредитована при Министерстве строительства России в качестве базовой организации по законотворческой, методологической и организационно-практической деятельности в области страхования рисков при проведении строительных работ.

Активная публичная деятельность САК «Энергогарант» нашла отражение в СМИ. По данным информационной базы «Интегрум», Компания в 2005 году по частоте упоминаний в прессе заняла 10-е место среди российских страховщиков.

САК «Энергогарант» входит в одноименную Страховую группу «ЭНЕРГОГАРАНТ», созданную в июле 2002 г. и представленную следующими компаниями: САК «САК «Энергогарант» (г. Москва), ООО СК «Энергогарант-Столица» (г. Москва), ООО СК «ЭГИ-ДА» (г. Москва), ООО «Уральская окружная страховая компания» (г. Екатеринбург), ЗАО «КМСС «Энергогарант» (г. Москва), ООО «Медицинский клуб «Здоровье и жизнь» (г. Москва), ЗАО «Брокэнергогаз» (г. Москва), НПФ «Универсал» (г. Москва), ЗАО ИК «ЭНЕРГОГАРАНТ-ИНВЕСТ Лтд» (г. Москва). Собственные средства компаний -- участников группы, на 1 января 2010 года составили 0,96 млрд. рублей, активы -- 4,6 млрд. рублей.

Структура центрального офиса компании представлена на рис. 1.

Размещено на http://www.allbest.ru/

2

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1. Организационная структура центрального офиса

Таким образом, организационная структура САК «Энергогарант» построена частично по «продуктовому» признаку. То есть в основу разделения труда положена разная сущность оказываемых услуг: ОМС и ДМС.

В тоже время в подчинении генерального директора и его заместителей находится ряд функциональных подразделений, таких как кадровая служба, программный отдел, юридическая служба, бухгалтерия и отдел защиты прав застрахованных. Следовательно, в построении организационной структуры наблюдается и «функциональный» принцип разделения труда.

Страховые резервы по системе САК «Энергогарант» на начало 2009состаляли 1788,7 млн. рублей; в том числе резервы дочерних обществ - 1416,9 млн. рублей. Резервы основного общества САК «Энергогарант» и его территориальных управлений возросли за 2008 год в 3,2 раза и составили 371,8 млн. рублей (табл. 1).

Таблица 1. Динамика основных финансовых показателей САК «Энергогарант» за 2005-2009 гг

Размер собственных средств основного общества САК «Энергогарант» составил на начало 2009 года 372,2 млн. рублей. Суммарный объем собственных средств в целом по системе САК «Энергогарант» достиг 700 млн. руб. (табл. 2).

Таблица 2. Динамика основных финансовых показателей САК «Энергогарант» (основного общества) за 2007 - 2009 гг, тыс. руб.

Страховые резервы Компании в целях выполнения обязательств по договорам и получения дополнительных доходов размещаются в наиболее ликвидные финансовые инструменты. Инвестиционный портфель Компании включает государственные ценные бумаги, ценные бумаги компаний - лидеров российского фондового рынка, корпоративные ценные бумаги, банковские финансовые инструменты и недвижимое имущество.

Компания имеет договора стратегического партнерства с ведущими национальными банками, такими как ОАО “Сбербанк”, ОАО “Альфа-банк”, ОАО “Росбанк”, а также крупными региональными банками. САК «Энергогарант» сотрудничает с рядом инвестиционных компаний и паевыми фондами.

Эффективное управление инвестиционной деятельностью в Компании, включая контроль лимитов риска, устанавливаемых на финансовые инструменты и контрагентов, позволили в течении 2008 года улучшить качество инвестиционного портфеля в направлении увеличения доли ликвидных активов, имеющих рыночную оценку. Ликвидные активы дочерних обществ увеличились в 1,8 раза и составили на начало 2009 года 938,0 млн. руб.; ликвидные активы основного общества возросли в 3,4 раза и составили 239,8 млн. рублей.

2.2 Способы обеспечения финансовой устойчивости страховых компаний в современных условиях (на примере САК «Энергогарант»)

Основой финансовой устойчивости страховщиков является наличие у них оплаченного уставного капитала и страховых резервов, а также система перестрахования.

Высокая степень финансовой устойчивости САК "Энергогарант" подтверждена рейтинговым агентством "Эксперт РА", которое вновь подтвердила рейтинг "А+" ("Высокий уровень надежности со стабильными перспективами"). По итогам 2009 года Компания заняла 18-е место в рейтинге стратегичности российских страховых компаний, подготовленном центром рейтингов и сертификации Института экономических стратегий. Активное развитие кредитования сделало сотрудничество с банковским сектором одним из приоритетов деятельности САК "Энергогарант".

В САК «Энергогарант» имеются следующие сформированные фонды:

· страховой фонд по обязательному медицинскому страхованию

· страховой фонд по добровольному медицинскому страхованию

Существуют следующие основные направления расходования средств страховой компании:

выплата страхового обеспечения по наступившим рискам по обязательному и добровольному медицинскому страхованию;

взаиморасчеты с лечебно-профилактическими учреждениями - оплата труда штату врачей-экспертов;

отплата труда сотрудников;

расходы на ведение дел.

САК «Энергогарант» предоставляет следующие программы ДМС:

· «Полная страховая ответственность»;

· «Амбулаторно-поликлиническое лечение;

· «Стационарное лечение»;

· «Реабилитационно-восстановительное лечение»;

· «Хирургия»;

· «Терапия» и т.д.

Кроме того, компанией разработана и уже четвертый год внедряется программа «Семейный доктор» («Врач офиса»), эта программа является новым продуктом для рынка медицинского страхования и не имеет аналогов у конкурентов САК «Энергогарант» в Челябинской области.

Проанализируем методику расчета страховых ставок. Расчет ведется по методике, рекомендованной Федеральной службой России по надзору за страховой деятельностью для расчета страховых тарифов по рисковым видам страхования.

При проведении расчетов использованы данные на основе страховой статистической базы, в которую входят договоры, заключенные за последние несколько лет, с истекшим сроком действия на 10.02.2010. Стоимость медицинских услуг оценивалась экспертами страховой организации на основании договорных цен с медицинскими учреждениями, с которыми страховая организация предполагает сотрудничать при реализации программ медицинского страхования.

Данные, необходимые для расчета, следующие:

n - число выданных полисов ДМС;

q - вероятность наступления страхового случая;

S - средний размер страховой суммы, руб.;

Sb- среднее страховое возмещение при наступлении страхового случая по полису, руб.;

Rb - среднеквадратическое отклонение возмещения при наступлении страхового случая по полису, руб.;

г - гарантия безопасности - вероятность того, что совокупные выплаты не превысят собранных взносов;

a(г) - квантиль нормального распределения при вероятности г , его значение зависит от уровня гарантии безопасности;

f - нагрузка.

Зависимость г от a(г) следующая (таблица 3):

Таблица 3. Зависимость гарантии безопасности от квантиля нормального распределения

г

0,84

0,9

0,95

0,98

0,9986

a(г)

1,0

1,3

1,645

2,0

3,0

Для всех расчетов гарантия безопасности взята равной 0,84, следовательно, a(г)=1.

Определим основные понятия, использованные в методике:

Страховой тариф (брутто-тариф) - ставка страхового взноса с единицы страховой суммы.

Страховой тариф состоит из нетто-ставки и нагрузки.

Нетто-ставка страхового тарифа - часть страхового тарифа, предназначенная для обеспечения текущих страховых выплат по договорам страхования. Нагрузка - часть страхового тарифа, предназначенная для покрытия затрат на проведение страхования и создания резерва (фонда) предупредительных мероприятий.

Нетто-ставка рассчитывается следующим образом:

Tn = T0 + Tr

Основная часть нетто-ставки со 100 руб. страховой суммы рассчитывается по формуле:

Рисковая часть нетто-ставки равна:

Tr = a(г) T0v 1-q + (Rb/ S)2/nq

Брутто-ставка равна:

Tb = Tn x 100 / 100 - f

Брутто-премия является оптимумом собранной премии для платежеспособности страховой организации по взятым рискам.

Структура тарифной ставки следующая:

1. Единовременная уплата взносов: 70% - нетто-ставка, 30% - нагрузка.

2. Уплата взносов 2 раза в год: 65% - нетто-ставка, 35% - нагрузка.

3. Уплата взносов 4 раза в год: 60% - нетто-ставка, 40% - нагрузка.

4. Уплата взносов 12 раз в год: 55% - нетто-ставка, 45% - нагрузка.

Расчет тарифов по добровольному медицинскому страхованию проведен в соответствии с методикой, изложенной выше. Исходные данные следующие:

n

867

М

683

q

0,79

Rb

5472

Sb

4713,1

S

11811

г

0,84

a(г)

1

Отсюда получаем:

T0 = 31,44

Tr = 0,79

Зависимость брутто-ставки от нагрузки представлены ниже (таблица 4).

Таблица 4. Зависимость брутто-ставки от нагрузки

f

30%

35%

40%

45%

Tb

46,03%

49,57%

53,7%

58,59%

Страховые показатели по остальным программам компании рассчитываются аналогично.

Для обеспечения выполнения страховых обязательств САК «Энергогарант» в порядке и на условиях, установленных законодательством Российской Федерации, образует из полученных страховых взносов необходимые для предстоящих страховых выплат страховые резервы по личному страхованию, имущественному страхованию, страхованию ответственности.

Страховые резервы формируются в соответствии с методиками формирования страховых резервов, регламентированными Росстрахнадзором. Величина резервов определяется на основании данных о поступлении страховых премий, структуры выплат и прочим показателям деятельности страховой компании.

САК «Энергогарант» инвестирует или иным образом размещает страховые резервы согласно существующему законодательству. Таким образом, величина страховых резервов соответствует финансовым вложениям компании, приносящим доход.

Активы, представленные в покрытие страховых резервов, следующие:

· стоимость государственных ценных бумаг субъектов Российской Федерации и муниципальных ценных бумаг - не более 30% от суммарной величины страховых резервов;

· стоимость банковских вкладов (депозитов) - не более 40% от суммарной величины страховых резервов;

· стоимость акций - не более 30% от суммарной величины страховых резервов;

· дебиторская задолженность страхователей, страховщиков и страховых посредников - не более 10% от суммарной величины страховых резервов.

Проведем анализ убыточности страховых операций (таблица 5):

Таблица 5. Исходные данные для анализа убыточности страховых операций

Наименование

показатель

2008

2009

Число объектов страхования

n

125539

112113

Число страховых событий

e

124841

111110

Число пострадавших

m

125108

111405

Сумма собранных страховых платежей

?P

69795

101288

Сумма выплаченного страхового возмещения

?Q

58345

87167

Страховая сумма по всем объектам страхования

?Sn

223495

380012

Страховая сумма, приходившаяся на застрахованного в совокупности

?Sm

1778

3389,5

Частота страховых событий вычисляется по формуле:

Чс = e/n

Опустошительность страхового события или коэффициент кумуляции вычисляется следующим образом:

Кк = m/e

Полученные данные сведем в таблицу 6.

Таблица 6. Анализ убыточности страховых операций

Наименование

2008

2009

Частота страховых событий

Чс

0,99443

0,99105

Коэффициент кумуляции риска

Кк

1,00213

1,00265

Коэффициент убыточности

Ку

0,26105

0,22937

Тяжесть риска

Tр

0,99656

0,99368

Убыточность страховой суммы

Ус

0,26105

0,22937

Норма убыточности

Ну

0,86058

0,79124

Частота ущерба

Чу

0,99656

0,99368

Тяжесть ущерба

?

0,26015

0,22792

На основании данных таблицы, можно сделать вывод о росте страховых показателей компании в 2009 году, по сравнению с 2008 годом.

2.3 Анализ показателей финансовой устойчивости (на примере САК «Энергогарант»)

Финансовый анализ деятельности САК «Энергогарант» проведен по данным публикуемой бухгалтерской отчетности с элементами внутрихозяйственного анализа по данным аналитического и синтетического учета.

Для анализа финансовой деятельности различных сторон страховой компании использовались, как абсолютные показатели, так и относительные и средние показатели.

Анализ финансовых показателей САК «Энергогарант» начнем с бухгалтерского баланса (форма №1). Проанализируем соответствие обязательств страховой компании (пассив) и способов их покрытия (актив), зависящих от общей структуры всех имеющихся в распоряжении компании ресурсов, структуры обязательств и источников собственных средств. Рассмотрим данные показатели в динамике и структуре.

Баланс компании в агрегированном виде представлен в прил. А.

Первый шаг анализа баланса - преобразование стандартной формы баланса в укрупненную (агрегированную) форму. Данная форма более удобна для чтения и проведения анализа. Кроме того, подобная форма представления информации близка (методологически и терминологически) к используемым в мировой практике формам балансовых отчетов.

Под агрегированием баланса понимается объединение однородных по экономическому содержанию статей баланса. При этом статьи актива баланса перегруппировываются по степени их ликвидности. Под ликвидностью активов понимают их способность превращения в денежную форму. Так, наиболее ликвидными являются денежные средства и ценные бумаги, а наименее ликвидными - основные средства. Текущие пассивы перегруппировываются по сроку погашения.

Корректное агрегирование статей бухгалтерского баланса является основой проведения качественного анализа. На основании статей агрегированного баланса рассчитываются большинство показателей, использующихся для характеристики финансового положения организации.

При составлении агрегированного баланса сохраняется структура исходного баланса - выделение постоянных и текущих активов, собственного и заемного капитала, сохраняется равенство общих величин (сальдо) актива и пассива баланса. Однако внутри разделов осуществляется ряд преобразований.

Из данных, указанных в таблице 2.7, видно, что имеет место незначительное увеличение удельного веса таких активов как основные средства (на 2%).

В 2009 году имело место снижение удельного веса денежных средств с 34,38% в 2008 году до 28,93%. Поскольку денежные средства являются самым высоколиквидным, но, тем не менее, не приносящим доход активом, в 2009 году САК «Энергогарант» была пересмотрена инвестиционная политика. С целью повышения эффективности размещения страховых резервов, а также собственных средств компании структура портфеля была оптимизирована. Например, имело место увеличение доли высоколиквидных ценных бумаг - корпоративных акций и облигаций федерального займа и снижение доли долговых ценных бумаг. Все эти преобразования привели к росту инвестиционного дохода компании, а также к повышению степени ликвидности имеющихся активов, что, в свою очередь, повысило возможности страховой компании к своевременному исполнению обязательств по заключенным договорам страхования. Таким образом, инвестиционная деятельность страховой компании в части размещения страховых резервов находится в соответствии с установленными принципами диверсификации, возвратности, прибыльности и ликвидности.

Удельный вес дебиторской задолженности в общем объеме активов остался почти неизменным (увеличился с 27,43% до 30,81%). Рост дебиторской задолженности на 6,38% произошел в результате роста активов баланса. Предельным значением для данного показателя является 40% от общего объема средств компании, следовательно, риск потери стоимости находится в допустимых пределах.

Проанализируем теперь подробно пассив компании САК «Энергогарант». Анализ данных таблицы 2.5 отражает рост абсолютной величины (на 13,5%) и доли (на 7%) собственного капитала в общем объеме источников. Источником роста собственного капитала является нераспределенная прибыль (на 172,84%, рост удельного веса в пассиве с 6,58% до 12,01%). Рост прибыли произошел как в результате роста числа страховщиков, так и благодаря грамотной инвестиционной политике компании САК «Энергогарант».

Наряду с этим следует отметить, что общая сумма страховых обязательств - привлеченного капитала - сократилась на 15,6%. Доля страховых обязательств в виде страховых резервов возросла и достигла 52,7% от общего объема источников, что на 18,7% превышает данный показатель за предыдущий период. Источником роста явился резерв неразработанной премии. Это связано с изменением структуры страхового кредитного портфеля - в настоящий момент в нем преобладают корпоративные договора страхования со сроком действия до 365 дней. Это свидетельствует о росте доверия страхователей к компании САК «Энергогарант». Размер кредиторской задолженности компании также сократился, хотя в качестве негативных тенденций надо отметить рост прочей кредиторской задолженности.

В таблице 7 приведен отчет о прибылях и убытках компании САК «Энергогарант» в 2008-2009 годах.

Таблица 7. Отчет о прибылях и убытках компании САК «Энергогарант», тыс. руб.

Наименование

2008

2009

Темпы роста

Уд. вес 2008

Уд. вес 2009

Выручка

7645

12058

157,72

Себестоимость

3102

4206

135,59

40,58

34,88

Валовая прибыль

4543

7852

172,84

59,42

65,12

Коммерческие расходы

126

203

161,11

1,65

1,68

Управленческие расходы

85

91

107,06

1,11

0,75

Прибыль

4332

7558

174,47

56,66

62,68

Текущий налог на прибыль

1200

2074

172,83

15,70

17,20

Чистая прибыль

3132

5484

175,10

40,97

45,48

На основании анализа данных таблицы 7, можно сделать вывод о росте показателей валовой прибыли и чистой прибыли. Доля себестоимости страховых услуг сократилась за счет оптимизации страхового процесса на предприятии. Удельный вес коммерческих и управленческих расходов практически не изменился.

Расчет показателей ликвидности компании САК «Энергогарант» представлен в таблице 8.

Таблица 8 Показатели ликвидности компании САК «Энергогарант» в 2008-2009 гг.

Наименование показателей

Обозначение

2008

2009

Коэффициент комплексной ликвидности

Кал

143,13

162,7

Коэффициент срочной ликвидности

Ксл

332,88

126,87

Коэффициент текущей ликвидности

Ктл

54,38

62,77

На основании анализа данных таблицы 2.9 видно, что страховая компания располагала 143,13% наиболее ликвидных активов в 2008 году. Этот показатель увеличился до 162,7%, за счет проведения руководством компании САК «Энергогарант» грамотной инвестиционной политики. Так как значение этого показателя больше 100%, то, следовательно, активы предприятия превышают его обязательства и финансовый риск, таким образом, невелик.

Показатели срочной ликвидности свидетельствуют, что как в 2008 г., так и в 2009 г. претензии страхователей в большинстве случаев могли быть урегулированы немедленно. Снижение этого показателя произошло за счет уменьшения количества краткосрочных ценных бумаг в активах предприятия.

Коэффициент текущей ликвидности компании САК «Энергогарант» находился в пределах нормы, с тенденцией к его повышению.

В таблице 9 отображены показатели финансовой устойчивости компании САК «Энергогарант».

Таблица 9 Коэффициенты финансовой устойчивости компании САК «Энергогарант»

Наименование показателей

Обозначение

2008

2009

Коэффициент автономии

Ка

35,56%

42,60%

Коэффициент заемного капитала

Кзк

64,44%

57,40%

Коэффициент финансовой зависимости

КФЗ

181,25%

134,72%

Коэффициент покрытия собственными средствами технических резервов

Костр

84,51%

80,76%

В 2009 году доля собственного капитала компании САК «Энергогарант» возросла за счет увеличения прибыли предприятия, что соответствующим образом и повлияло на данные коэффициенты. Коэффициент покрытия собственными средствами технических резервов изменился за счет увеличения страховых резервов предприятия.

Показатели деловой активности компании САК «Энергогарант» представлены в таблице 10.

Таблица 10. Коэффициенты деловой активности компании САК «Энергогарант»

Наименование показателей

Обозначение

2008

2009

Коэффициент общей оборачиваемости активов

КООА

29,16%

46,81%

Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности

КОДЗ

40,38%

59,87%

Из анализа данных таблицы 2.11 виден рост коэффициентов деловой активности предприятия в 2009 году, по сравнению с 2008 годом. В 2009 году активы предприятия лучше использовались для получения дохода и прибыли, дебиторская задолженность взыскивалась чаще.

Рассмотрим показатели рентабельности компании САК «Энергогарант» (таблица 11):

Таблица 11. Коэффициенты рентабельности предприятия САК «Энергогарант»

Наименование показателей

Обозначение

2008

2009

Абсолютные изменения

Рентабельность основной деятельности предприятия

РОС

130,76

167,96

37,2

Рентабельность продаж

РП

56,66

62,68

6,02

Рентабельность совокупных активов

РСА

4,54

8,39

3,85

Рентабельность собственного капитала

РСК

12,76

19,69

6,93

Рентабельность страховой деятельности с учетом инвестиционного дохода

Рсд

8,6

9,1

0,5

Увеличение показателей рентабельности страховой деятельности за 2009 год по сравнению с показателями 2008 года свидетельствует об эффективности деятельности страховой компании на рынке страховых услуг, о финансовой устойчивости и, в конечном счете, об ее надежности.

Если анализ баланса компании отчета о прибыли и убытках позволил проанализировать ее основные финансовые показатели то данные, приведенные в таблице 12, позволяют проанализировать непосредственно уровень проведения страховых операций.

Таблица 12. Страховая деятельность компании САК «Энергогарант» в 2008-2009 гг., тыс. руб.

Показатели

2008

2009

Темпы роста, %

Поступление страховой премии за год

101288

108015

106,64

Страховые выплаты за год

87225

85073

97,53

Операционные расходы

14261

13438

Текущая платежеспособность, %

100

110

Коэффициент убыточности договоров страхования

0,86

0,79

Рассмотрим такой показатель как годовой прирост страховой премии. Данный показатель характеризует результаты деятельности страховой компании и должен находиться в пределах от -33% до 33%. В 2009 году данный показатель САК «Энергогарант» составил 6,64%. Наряду с этим стоит отметить снижение темпов роста страховых выплат на 2,47%. Сравнение этих двух показателей свидетельствует об улучшении финансовых показателей страховой компании.

В 2009 году на 7% снизился показатель убыточности договоров страхования, а текущая платежеспособность компании возросла на 10% по сравнению с предыдущим отчетным периодом и составила 110%. Показатель платежеспособности свыше 100% отражает обеспеченность компании САК «Энергогарант» собственными средствами для покрытия страховых и не страховых обязательств, что в свою очередь свидетельствует о ее финансовой устойчивости.

Улучшение данных показателей в 2009 году, по сравнению с предыдущим периодом произошло в результате пересмотра страховой компанией тарифной политики и внедрения практики предварительного медицинского освидетельствования потенциальных страхователей. На улучшение показателей повлияло также преобладание корпоративных договоров страхования.

По итогам анализа деятельности САК «Энергогарант» можно сделать вывод о том, что в краткосрочной перспективе компания с высокой долей вероятности обеспечит выполнение всех своих финансовых обязательств в полном объеме, а в среднесрочной перспективе исполнение обязательств по страховым договорам будет гарантировано в условиях сохранения макроэкономических показателей и рыночных показателей рынка страхования.

ГЛАВА 3. ПОВЫШЕНИЕ ФИНАНСОВОЙ УСТОЙЧИВОСТИ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ (НА ПРИМЕРЕ САК «ЭНЕРГОГАРАНТ»)

3.1 Проблемы обеспечения финансовой устойчивости страховых компаний в современных условиях

Оценивая ситуацию на российском страховом рынке, можно сказать, что система страхования крайне неравновесна. И, прежде всего, потому, что потребность в страховании неуклонно растет, а подсистема профессиональных услуг отстает в развитии, не удовлетворяет в необходимом объеме указанную потребность. Не составляют особого секрета как внутренние, так и внешние проблемы отечественного рынка страховых услуг, в преломлении несовершенства российской экономики. К числу внутренних проблем, т.е. корректируемым внутри системы страхования, за счет резервов, можно отнести такие как:

- низкая финансовая устойчивость страховщиков;

- низкий уровень профессионализма и страховой культуры;

- внутрисистемная разобщенность.

Основная проблема заключается в низкой капитализации отрасли. Акции российских страховых компаний до сих пор не котируются на фондовых биржах, хотя к этому стремятся все крупные игроки. Согласно действующему закону "Об организации страхового дела", минимальный размер оплаченного уставного капитала страховщика установлен на уровне 2,5 млн. рублей, - этого явно недостаточно для обеспечения финансовой устойчивости компании.

Внешними проблемами страховых компаний, можно назвать следующие:

- экономические (инфляция, отсутствие государственной поддержки, низкий финансовый потенциал страхователей и др.)

- юридические (низкий уровень общего законодательного обеспечения страховой деятельности, длительное становление страхового рынка в условиях полного отсутствия законодательной и методической базы, контроля и др.)

- политические (общеполитическая нестабильность).

Для совершенствования деятельности страховых компаний на местном уровне, можно порекомендовать использование опыта иностранных профессионалов страхового бизнеса, адаптируя его к отечественному рынку. Это касается вопросов целевого финансирования проектов, создания фондов поддержки, налоговых льгот, возможности открытия иностранного страхового рынка для России, организации института страхователей - экспертов, брокеров, актуариев и др. В настоящее время отечественные страховщики лоббируют широкомасштабное развитие обязательных видов страхования в нашей стране. Анализ деятельности страховой компании показал, что бесперспективно. Связана такая оценка с тем, что в обществе просто нет и не будет денег для оплаты широкого перечня видов обязательного страхования. Это путь либо очень богатых стран, либо стран с высокой долей участия государства в экономике. Современная Россия ни к тем, ни к другим странам не относится.

Основным документом, определяющим развитие страхового законодательства в России, была призвана стать Федеральная программа развития отечественного страхового рынка в 2003-2007 годах. Программа разработана Министерством финансов РФ с учетом замечаний Всероссийского союза страховщиков и Торгово-промышленной палаты РФ. Этот документ содержит ряд тезисов, которым намерено руководствоваться правительство при развитии отечественного страхового рынка. Концептуальная часть программы определяет, что страхование не только освобождает государственный бюджет от расходов, вызываемых чрезвычайными событиями, но и является одним из наиболее стабильных источников инвестиций. Тем самым институт страхования признается государством как стратегически важный и нуждающийся в поддержке и развитии.

Федеральная программа предполагает увеличение к 2011 г. объема операций по добровольному страхованию в 2-3 раза, а объема операций по обязательным видам страхования - в 1.5-2 раза. В целом объем страховых премий должен возрасти в 2-2.5 раза. Государство при этом будет стимулировать предприятия и организации к заключению договоров страхования. Делать это планируется за счет поэтапного увеличения возможностей отнесения страховых платежей па себестоимость продукции. Реализация программы позволила увеличить инвестиционный потенциал страхового рынка.

Основными задачами органов местного самоуправления г. Магнитогорска по формированию эффективной системы страхования является:

- формирование адекватной законодательной базы рынка страховых услуг;

- создание эффективного механизма государственного регулирования и надзора за страховой деятельностью;

- стимулирование трансформации сбережений населения в долгосрочные инвестиции с использованием механизмов долгосрочного страхования жизни;

- поэтапная интеграция национальной системы в международный страховой рынок.

Практические мероприятия по развитию страхового дела в г. Магнитогорске, должны быть направлены на стимулирование развития систем обязательного и добровольного страхования.

Приоритетными направлениям страхования должны быть виды обязательного страхования гражданской ответственности. При этом базовые принципы обязательного страхования должны включать в себя: соразмерность страхового риска; реализацию предусмотренных законодательством мер регулирования страховых тарифов с целью их минимизации для страхователей; повышение требований к страховщикам по обеспечению финансовой устойчивости; введение системы конкурсов и тендеров для страховых компаний, желающих принять участие в государственных программах обязательного страхования; исключение необоснованного введения дополнительных видов обязательного страхования, связанного с созданием новых внебюджетных ведомственных фондов.

Основные направления вовлечения сбережений граждан в инвестиционный процесс по нашему мнению являются:

- создание стимулов для развития долгосрочного страхования жизни, включая пенсионное страхование;

- формирование механизма размещения резервов в инвестиционные инструменты, отвечающие требованиям страховщиков с точки зрения доходности, надежности и ликвидности.

Перспективы страхования должны рассматриваться во взаимосвязи с другими механизмами защиты социально-экономического развития города при возрастании роли страхования. Страхование кроме возмещения ущерба должно способствовать его предупреждению и сокращению, должно обеспечить сохранность собственности, стимулировать повышение уровня противопожарной, технологической и экологической безопасности. Этому должен служить механизм экономической и правовой превенции.

Необходимо обеспечение при развитии страхования сочетания взаимосвязанных интересов потенциальных и будущих страхователей, органов местного самоуправления и страховых компаний. Именно рассмотрение в такой последовательности позволяет объективнее и успешнее решать большинство вопросов.

Перестрахование является необходимым условием обеспечения финансовой устойчивости страховых операций и нормальной деятельности любого страхового общества.

В большинстве случаев страховые общества не имеют возможности создать идеально сбалансированный портфель рисков, поскольку количество объектов страхования небольшое или в портфеле содержатся крупные и опасные риски, которые вносят в состав портфеля элементы диспропорции.

Кроме того, практика показывает, что любое страховое общество даже при тщательном отборе рисков при приеме их на страхование не может создать портфель полностью изолированных друг от друга объектов страхования, так как условиями страхования обычно покрываются различные опасности, которым застрахованные объекты могут подвергаться одновременно при наступлении катастроф: наводнений, ураганов, землетрясений, опустошительных пожаров и т.д. Однако в связи с тем, что финансовые средства и даже все активы любого страховщика составляют лишь небольшую долю общей суммы его ответственности перед страхователями по всему портфелю застрахованных объектов, указанные катастрофы (страховые случаи) могут не только значительно подорвать финансовую базу страхового общества, но и привести его к полному банкротству. Для выравнивания страховых сумм принятых на страхование рисков и тем самым сбалансирования страхового портфеля, приведения потенциальной ответственности по совокупной страховой сумме в соответствие с финансовыми возможностями страховщика и, следовательно, для обеспечения финансовой устойчивости страховых операций и их рентабельности, получения взаимного участия в рисках, принятых на страхование другими страховщиками, существует институт перестрахования.

Перестрахованием достигается не только защита страхового портфеля от влияния на него серии крупных страховых случаев или даже одного катастрофического случая, но и то, что оплата сумм страхового возмещения по таким случаям не ложится тяжелым бременем на одно страховое общество, а осуществляется коллективно всеми участниками.

Российский рынок перестрахования развивается в условиях острой конкуренции между национальными перестраховочными обществами и международными брокерами и перестраховщиками. При существующей низкой капитализации российского страхового и перестраховочного рынка потребность в международном перестраховании очень высока. На сегодняшний день больше 2/3 перестраховываемых в России премий передается за границу. Небольшие страховые компании пользуются услугами западных профессионалов не только для обеспечения своей финансовой устойчивости, но и с целью привлечения опытных специалистов по управлению риском. Доля получаемых из-за рубежа рисков невысока, она составляет около 20% принятых в перестрахование премий. Предложения по размещению риска в России поступают в основном из Белоруссии, Украины, Казахстана, Армении.

На сегодняшний день в России реально занимаются перестраховочным бизнесом около 20 компаний. Разумеется, риски, которые они могут принять, в 30 раз меньше, чем риски западных коллег, но ситуацию пытаются исправить путем образования перестраховочных пулов.

Перестраховочный пул представляет добровольное объединение страховых компаний, передающих в пул все подлежащие перестрахованию риски сверх суммы собственного удержания по всему портфелю страхования, отдельным видам страхования либо по определенным опасным рискам катастрофического характера, таким как страхование ядерных реакторов, атомных электростанций, авиационных, фармацевтических и других рисков. Страховщики и перестраховщики заключают соглашение об образовании пула с целью распределения ответственности по особо опасным или несбалансированным рискам. Члены пула обязуются в соответствии с уставом пула принимать все указанные в соглашении риски только в рамках пула и брать долю во всех рисках, переданных в пул.

При перестраховании в форме пула прямые договоры страхования сначала заключаются отдельными его участниками, а затем полностью передаются в пул. Управление пулом возлагается на всех участников на основе пропорционального распределения. Доля, получаемая каждым членом пула, называется долей подписания. Указанные доли в пуле выражаются в процентном отношении от всей емкости пула (например, 5%), в абсолютных долях (например, 5 из 100 долей) или в фиксированных суммах, что бывает достаточно редко.

Так в 2002г. был образован российский антитеррористический страховой пул. Его создали следующие компании: «Военно-страховая компания», «Ингосстрах», «Интеррос-Согласие», «РЕСО-Гарантия», «Росгосстрах» и РОСНО. Цель данного пула -- обеспечить перестраховочную защиту военных и террористических рисков. Принято решение об образовании перестраховочного пула Ассоциацией страховщиков топливно-энергетического комплекса, в который войдут СК «ЛУКойл», Национальное перестраховочное общество, «Геополис», «Прогресс-Гарант», СОГАЗ, СО «Сургутнефтегаз», СК «Транснефть», «Энергогарант» и «Энергополис». Эти меры дадут возможность российским перестраховщикам упрочить свое положение на перестраховочном рынке и увеличить инвестиционный потенциал в интересах развития национальной экономики.

Но, несмотря на все усилия крупных российских перестраховщиков, основной площадкой перестрахования отечественных рисков является мировой рынок. На современном рынке перестрахования сформировались следующие центры: США, Центральная Европа, Япония и Бермуды. Рост числа перестраховщиков в странах с оффшорными зонами вызван жестким регулированием мирового перестраховочного рынка его лидерами -- перестраховочными компаниями Swiss Re, Munich Re, General Colon Re, синдикатом Lloyd's.

Продолжающаяся концентрация перестраховочного капитала обусловлена, прежде всего процессами глобализации в экономике и постоянно растущей потребностью в формировании все больших перестраховочных емкостей. Современный мировой рынок перестрахования имеет следующие отличительные черты:


Подобные документы

  • Источники и методики анализа финансовых показателей страховых компаний. Методы расчета рейтингов страховых компаний. Организационно-экономическая характеристика МСК "АсСтра", анализ показателей страховых операций, проект финансового плана на текущий год.

    курсовая работа [142,1 K], добавлен 19.12.2009

  • Теоретические аспекты финансовой устойчивости страховых компаний. Проблемы укрепления финансовой устойчивости страховой компании. Состав страховых резервов. Проблемы укрепления финансовой устойчивости на примере деятельности "Страхового дома ВСК".

    дипломная работа [319,2 K], добавлен 06.12.2008

  • Источники и методики анализа финансовых показателей страховых компаний, методы расчета рейтингов. Организационная характеристика, анализ финансовой устойчивости и показателей страховых операций предприятия, мероприятия оптимизации финансовых показателей.

    дипломная работа [130,4 K], добавлен 04.03.2010

  • Инвестиционная деятельность и оценка возможностей зарубежных страховых компаний. Общая характеристика инвестиционной деятельности российских страховых компаний. Направления совершенствования инвестиционной деятельности страховых компаний на сегодня.

    дипломная работа [178,5 K], добавлен 28.06.2011

  • Факторы финансовой устойчивости страховой компании. Принципы организации инвестиционной деятельности страховых компаний. Система показателей оценки финансовой устойчивости. Специфика финансового оздоровления страховщика при понижении платежеспособности.

    дипломная работа [72,7 K], добавлен 28.04.2011

  • Нормативно-правовое регулирование деятельности банков и страховых компаний. Анализ общих и специфических функций, проблем, перспектив развития сотрудничества. Особенности личного и имущественного страхования. Формы интеграции банков и страховых компаний.

    курсовая работа [497,1 K], добавлен 26.11.2012

  • Развитие страхового рынка в России и на Дальнем Востоке. Анализ деятельности ЗАО "ТСК", оценка его финансовой устойчивости, страховых поступлений и выплат. Направления совершенствования страхового бизнеса. Состав страховых резервов по видам страхования.

    дипломная работа [207,2 K], добавлен 03.03.2011

  • Знакомство с инвестиционным потенциалом страховых компаний Республики Казахстан. Страхование как один из видов экономических отношений. Особенности активизации инвестиционной деятельности страховых организаций в различных сферах финансового рынка.

    курсовая работа [426,4 K], добавлен 25.12.2014

  • Принципы инвестиционной деятельности и инвестиционные риски страховых компаний. Правила размещения страховых резервов. Виды и структура активов, принимаемых в покрытие страховых резервов. Личное, имущественное страхование, страхование ответственности.

    контрольная работа [458,7 K], добавлен 10.11.2011

  • Проблемы и перспективы развития рынка страховых услуг (российский и международный опыт). Конкуренция и конкурентоспособность страховых компаний РФ. Основные факторы и пути повышения конкурентоспособности страховых компаний в РФ.

    дипломная работа [220,4 K], добавлен 21.03.2007

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.